Tecnologa

E-commerce, el
futuro de las
Pymes?

A decir del gerente de alianzas de PayPal

Mxico, existen indicadores de que el
comercio electrnico est a punto de
detonarse en nuestro pas.
En Mxico, slo 1 de cada 10 Pymes tiene un sitio web para
vender sus productos o servicios. ste es un nmero bajo si lo
comparamos con otros mercados, como el norteamericano o
el europeo; pero, a decir de Antonio Martnez, gerente de
alianzas de PayPal Mxico, existen indicadores de que el

comercio electrnico est a punto de detonarse en nuestro

pas.
A decir del experto, esta industria crece 40 por ciento cada
ao. Esto se relaciona con la alta penetracin de telfonos
mviles en Mxico, y es que la cantidad de celulares es
comparable con la de mercados mucho ms desarrollados.
Tales datos nos alientan a creer que los negocios electrnicos
en Mxico estn entrando en un proceso de aceleracin. Es
cierto que estamos en una etapa primaria de la curva, pero
tambin lo es que tenido un crecimiento sostenido desde hace
varios aos.

Democratizador del emprendimiento

Uno de los dolores de cabeza ms grandes de los
emprendedores electrnicos primerizos es el tema de los
pagos. Los procesos burocrticos de los bancos son complejos
y aburridos, y muchas veces, imponen una barrera ms que
ofrecer una base para crecer.
El comercio electrnico simplifica estos procesos al
permitir recibir pagos en lnea sin mayores
complicaciones. PayPal, una empresa fundada en 1998, fue
pionera en este campo: su misin era proveer una
herramienta para que emprendedores pudieran recibir pagos
con tarjetas de crdito y dbito con dedicar un par de minutos
a abrir una cuenta de negocios. De este modo, logr resolver
la barrera de recepcin del pago de manera prcticamente
inmediata.
A decir del experto, atreverse a emprender digitalmente nunca
haba sido tan fcil. Hace 40 aos era mucho ms riesgoso que
ahora: representaba ahorrar mucho dinero para tener buen
capital inicial, renunciar a un trabajo y lanzarse a la aventura.
Una de las bondades del comercio electrnico es que es un
gran democratizador del emprendimiento: no necesitas gran
inversin ni renunciar a tu trabajo para iniciar un negocio
digital. Hay plataformas que cuestan unos pocos dlares al
mes, otras cobran una comisin pequea y otras ms son
gratuitas. El riesgo es nulo, explica.

La industria en Mxico: un panorama

La adopcin tecnolgica y la bancarizacin en Mxico son

bajas en comparacin con Norteamrica, Europa, Asia o
Australia. Sin embargo, explica Martnez, existe ms de una
razn para sentirnos emocionados.
Mxico tiene un nivel de produccin de ingenieros en
informtica y otras ingenieras comparable con el de
economas mucho ms desarrolladas, explica. Asimismo, si
bien podemos mejorar la infraestructura tecnolgica, por
ejemplo, los planes de cobertura de datos de las compaas
de telefona celular o la disponibilidad de wifi, las condiciones
tecnolgicas para que prosperen los negocios de e-commerce
ya estn dadas.
El comercio electrnico est dejando de ser una forma de
comercio extraa para convertirse en un canal de ventas cada
vez ms comn. El rango de crecimiento del e-commerce en
Amrica Latina es el ms alto del mundo, aunque claro, esto
tambin tiene que ver con que la base es ms pequea. Pero
no es arriesgado pensar que en 10 o 15 aos estaremos
prcticamente a la par en montos de transacciones con
regiones que ahora son ms competitivas, explica el
especialista.

Cules son las condiciones de detonacin del

comercio electrnico?
Promover la bancarizacin. Para que el e-commerce pueda
realizarse de forma ms segura se requieren regulaciones
bancarias, as como un cambio de actitud por parte de los
bancos. Deben dejar de ver las plataformas de comercio
electrnico como una competencia, y comenzar a integrarlas
a su modo de operacin. Asimismo, se requiere que ms
personas tengan acceso a una tarjeta de crdito o dbito.
Superar la barrera de la desconfianza. Mxico es tristemente
clebre porque la gente suele ser muy desconfiada y es que
los fraudes son cosa de todos los das. . La industria del ecommerce no est exenta de estas conductas. Tenemos que
tomar en cuenta el tema del fraude electrnico. Hoy da
existen diversas soluciones para proteger la informacin
financiera de la gente y sus nmeros de tarjeta.

Hacer un cambio de chip. En Amrica Latina todava es

comn ver tiendas en lnea que al momento de pagar ofrecen
la opcin de imprimir el papel y pagar en tiendas de
conveniencia. Pero se est gestando un cambio cultural
importante. A medida que ms gente se bancarice, esta
conducta disminuir. El principal reto? Las generaciones
mayores, que no crecieron rodeadas de tanta tecnologa y
temen comprar en lnea. En este sentido, la primera
experiencia de compra ser definitoria: si todo funciona en
tiempo y forma, lo ms probable es que se unan a la ola de
comprar y vender en lnea, asegura el experto.