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Amadeus Air

Advanced
Trainingshandbuch

Stand Mai 2012

Amadeus Air Advanced

Inhaltsverzeichnis
ALTERNATIVE FLUGVERFGBARKEITEN

ALTERNATIVE FLUGTAGE

DUAL CITY PAIR DISPLAY

FLUGALLIANZEN

NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS)


UMSTEIGEZEITEN
OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION

8
8
8

OPTIONALE PNR-ELEMENTE

TICKETING ELEMENT
OPEN SEGMENT
OPTIONS-ELEMENT

9
9
9

AUXILIARY-ELEMENT

SERVICELEISTUNGEN

10

MEALS
SONSTIGE SSR
SITZPLATZRESERVIERUNG
FREQUENT FLYER

10
11
12
16

QUEUE

19

GESAMTBERSICHT BER ALLE AKTIVIERTEN QUEUES


QUEUE BEARBEITUNG
PNR SECURITY- ZUGRIFFSRECHTE (ES-ELEMENT)
QUEUE PLANNER

19
20
24
25

NDERUNG VON PNR ELEMENTEN

26

SEGMENTNDERUNGEN
AUTOMATISCHE UMBUCHUNG VON KLASSE UND DATUM EINES FLUGES
VERNDERUNG EINES NAMENSELEMENTS

26
26
27

AXR-FUNKTIONEN

29

AUTOMATISCHER SPLIT NON HOMOGENEOUS PNR


MANUELLER SPLIT

29
30

Amadeus Air Advanced

KOPIERFUNKTION

32

MASTER PRICER EXPERT

33

MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE OHNE BESTEHENDE BUCHUNG


MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE MIT BESTEHENDER BUCHUNG

33
35

ANHANG

37

PNR- PRICING ZUSAMMENFASSUNG


PNR HISTORY
PAST DATE RECORDS
AMADEUS SEARCH-PNR LISTEN
GRUPPENBUCHUNG

37
38
39
40
42

Amadeus Air Advanced

Alternative Flugverfgbarkeiten
Durch die folgenden Availabilities hat man die Mglichkeit, sich die Flge nach Ankunftsbzw. nach Abflugszeiten zu reihen.
AA19JANVIESTO1400
AD19JUNVIEHEL0900

Availability on Arrival
Availability on Departure

Alternative Flugtage
Seven Day Search
Beim Seven Day Search sucht das System ab dem angegebenen Datum in einem Zeitraum
von sieben Tagen die gewnschten Flge und stellt die frhest verfgbare Verbindung dar.

Schrgstrich nach
AN bewirkt den
Seven Day Search
Hinweis auf Tag der ehest
mglichen Verbindung

AN/08APRVIEROM/AOS/B4/CM

Abfrage nach dem ABCSystem

Search Alternate Dates


Beim Search Dates sucht das System einige Tage vor und nach dem gewnschten
Flugdatum.
AN/S+2
Search previous and next two days (max. 3)

Amadeus Air Advanced

DUAL CITY PAIR DISPLAY


Mit einer einzigen Abfrage knnen Sie sich zwei verschiedene Strecken gleichzeitig am
Bildschirm darstellen lassen (geteilter Bildschirm). Hierbei kann es sich um einen Hin- und
Rckflug oder auch um zwei verschiedene Flugstrecken handeln.
Bei der Dualen Abfrage werden die City Pairs mit einem * getrennt.
AN15MAYSZGFRA*20MAY

Hin und Rckflug mit unterschiedlichen Daten

Pro City Pair werden maximal 8 Flge dargestellt, wobei das zweite City Pair immer mit
Laufnummer 11 beginnt. Sie erhalten die gleichen Informationen wie bei einer getrennten
Abfrage.
AN10OCTFRAHAM*+3
AN 15MAY SZGLON/ABA*20MAY

AN08AUGVIEBCN1100*15AUG1500
SN10JUNVIEZRH*ZRHSZG
AN12OCTMUCLHR*21OCTLHRSZG

3 Tage spter
Bestimmte Airline (auch fr Rckflug, sofern Sie
keine andere angeben). Wenn die Option nur nach
dem zweiten Flugpaar eingegeben wird, gilt sie nur
fr das zweite Flugpaar.
Hin- und Rckflug mit Uhrzeit
Hin- und Rckflug fr eine unterschiedliche Strecke
am selben Tag
Zwei unterschiedliche Stdtepaare mit anderem
Rckflugdatum

Amadeus Air Advanced

Mit den Standard-Bltterfunktionen MD, MU, MN, MY blttern Sie beide City Pairs in die
gewnschte Richtung.
Mit dem Zusatz von F (First) und S (Second) an die Standard Formate knnen Sie jedes City
Pair einzeln blttern.
MDF
MDS
MUS
MNS

Move Down First (Erstes City Pair vorblttern)


Move Down Second (Zweites City Pair vorblttern)
Move Up Second (Zweites City Pair zurckblttern)
Move Next Second (Zweites City Pair nchster Tag)

Vernderung eines Dual City Pair Displays


Alle vorhandenen Shortcut-Optionen gelten auch fr das Dual City Pair Display. Sie knnen
fr die erste, die zweite oder fr beide Strecken benutzt werden, wobei ein * als
Trennzeichen dient.
AC14FEB*15FEB
AC1*
AC*2

Neues Datum fr erstes und zweites City Pair


Neuer Abflug (1 Tag spter) fr das erste City Pair
Neuer Abflug (2 Tage spter) fr das zweite City Pair

Buchung aus dem Dual City Pair


SS2Y2*12

SS1C1*Y11
HELP-SEITE

SS
2
Y
2
*
12

Segment Sell
Anzahl der Personen
Buchungsklasse
Laufnummer
Trennzeichen
Laufnummer des Rckfluges (beginnend ab 11).
Hier gleiche Buchungsklasse wie Hinflug

Buchung mit unterschiedlichen Klassen fr Hin und Rckflug


HE AVAILABILITY

Amadeus Air Advanced

Flugallianzen
Sie knnen bei Amadeus auf das Flugangebot einer Allianz zugreifen und dadurch auch die
Flge der Mitglieder sehen. Dadurch haben Sie eine groe Auswahl an Flgen und
optimierten Flugverbindungen (von Vorteil z.B. bei Buchung fr Vielflieger). Amadeus
verwendet automatisch das qualitativ beste Zugriffsverfahren.
Unter GG ALLIANCES finden Sie Informationen zu Allianzen und deren Mitglieder.
AN24MAYVIENYC/A*A
AN23NOV/A*S
AN11AUG/A*O

Star Alliance
Skyteam
Oneworld

Agreement Tabelle
Amadeus prft die gegenseitige Anerkennung der Vielfliegerkarten anhand der Agreement
Tabelle. Viele Airlines haben Abkommen miteinander, die es erlauben, untereinander Meilen
zu sammeln. bersicht der Airlines, die ein gegenseitiges Abkommen haben:
VFFD
VFFD IB

Agreement Tabelle
Liste der Airlines, die mit IB ein Abkommen haben.(Nur IB wird dargestellt)

bersicht der Airlines, die


mit IB ein Abkommen haben

Amadeus Air Advanced

NDERN DES AVAILABILITY DISPLAYS (SHORTCUTS)


Das System merkt sich die jeweils letzte Bildschirmausgabe einer Verfgbarkeit. Diese kann
durch Verwendung von Shortcuts nachtrglich verndert werden. Alle anderen verwendeten
Option bleiben erhalten.
AC 28DEC
AC-3
AC 7
ACR 14
AC/ASK
AC GRZ
AC // HAM
AC / CM
ACSN
SCAN

neues Datum
Flug 3 Tage frher
Flug 7 Tage spter
City Pair umkehren, 14 Tage spter
(Rckflug)
andere Fluglinie
neuer Abflugsort
neuer Ankunftsort
bestimmte Klasse filtern
Wechsel in die Schedules
Wechsel aus den Schedules

UMSTEIGEZEITEN
DM LH/JFK/UA
DM AF/ORY-PAR/DL
DM OS/CPH/SK/15MAY
DM 1

Umsteigezeiten fr best. Fluglinien (LH auf


UA)
Umsteigezeiten mit Flughafenwechsel in
Paris
Umsteigezeiten fr best. Datum
Umsteigezeiten aus Verfgbarkeit

OPERATIONAL FLIGHT INFORMATION


In der Darstellung der Fluginformationen finden sie Details zu folgenden Bereichen:
Buchungsklassen
Mahlzeiten an Bord
Fluggert
Zwischenlandungen
Code Share
Raucher / Nichtraucher
Sitzplatzanzahl und -konfiguration

DONG091/31MAY
DO4

DO1/2
HE MEAL.64

Fluginformation fr NG 091 am 31. Mai


Abfrage mit Laufnummer aus einer
Availability oder aus einem bereits gebuchten
PNR
Abfrage von einer Umsteigeverbindung in
Laufnummer 1, Zeile 2
Darstellen der Mahlzeitcodes

Amadeus Air Advanced

Optionale PNR-Elemente
Neben den bereits bekannten Pflichtelementen gibt es auch sogenannte optionale Elemente.
Sie knnen, mssen aber nicht in den PNR eingegeben werden (nur bei Bedarf).

TICKETING ELEMENT
TK TL13DEC
TK TL13DEC/-TIX ZUSENDEN

Time Limit, es erfolgt zum gewnschten Datum eine


Queue Platzierung
Time Limit mit Textvermerk (max. 14 Zeichen)

OPEN SEGMENT
Eingabe einer offenen Flugstrecke. Der Kunde bezahlt fr die Strecke, bucht aber zu einem
spteren Zeitpunkt (Voraussetzung: Tarif lsst offene Strecke zu).
SO SK C CPHFRA
SO SK C 20AUGCPHFRA
SO YY C CPHFRA

Transaktionscode Airline Klasse Strecke


Eingabe mit Datum (erscheint nicht im Ticket)
Vorteil: korrekte Sortierung der Flugsegmente
Ohne Angabe einer bestimmten Airline (YY)

OPTIONS-ELEMENT
Die Buchung wird zum gewnschten Datum in die sog. Queue gestellt. Der freie Text kann
max. 40 Zeichen enthalten.
OP 20DEC/KUNDE WEGEN VISUM ANRUFEN
HELP-SEITE

Option mit Datum und freiem Text

HE PNR

AUXILIARY-ELEMENT
Auxiliary Segments dienen dazu um Reiseleistungen, die auerhalb von Amadeus gebucht
wurden an der richtigen Stelle im Reiseverlauf zu verwalten.
HU1A HK1 STO 15MAR-18MAR/freier Text
CU1A HK1 FCO 23AUG-30AUG ECMN
/CF-12345 /P1
TU1A HK1 MIA 12SEP-18SEP/freier Text
RU1A HK1 NCE 15JUL /freier Text

HELP-SEITE

HE AUX

Hilfssegment fr ein Hotel in Stockholm


Hilfssegment fr einen Mietwagen in Rom
Hilfssegment fr eine Tour-Leistung
Hilfssegment fr div. andere Leistungen
(Versicherungen, .)

Amadeus Air Advanced

Serviceleistungen
Mchten Sie bei einer Airline eine spezielle Dienstleistung anfordern, z.B. ein Spezialessen,
bergepck, Tierbefrderung usw., so benutzen Sie hierzu immer ein Special Service
Request-Element. Die Besttigung des SSR-Elements erhalten Sie ber die Queue.

MEALS
SR VGML

Anfrage fr ein vegetarisches Essen fr alle Passagiere auf allen


Flugstrecken

MAHLZEITEN CODES
Code

Erluterung

Eingabebeispiel

AVML

Asian Vegetarian Meal

SR AVML/P2/S3

BBML

Baby Meal

SR BBML/P2

CHML

Child Meal

SR CHML/P3

DBML

Diabetic Meal

SR DBML

GFML

Gluten Free Meal

SR GFML

KSML

Kosher Meal

SR KSML

LCML

Low Calorie Meal (kalorienarm)

SR LCML

LFML

Low Cholesterol/Low Fat Meal

SR LFML

LPML

Low Protein Meal (proteinarm)l

SR LPML

LSML

Low Sodium Meal (salzarm)

SR LSML

MOML

Moslem Meal

SR MOML

NSML

No Salt Added Meal

SR NSML

ORML

Oriental Meal

SR ORML

RVML

Raw Vegetarian Meal (Rohkost)

SR RVML

SPML

Special Meal

SR SPML-pax allergic to nuts/P2

VGML

Vegetarian Meal

SR VGML

HELP-SEITE

10

HE MEAL

Amadeus Air Advanced

SONSTIGE SSR
SR PETC-DOG 4 KG OWN BOX
40x30x30CM/S3/P2

Anfrage fr einen Hund in der Kabine, nur fr Passagier


2 auf der Flugstrecke 3

Bitte verwenden Sie bei Eingabe von SSR-Elementen keine Sonderzeichen!


Wenn fr eine Airline kein aktives Flugsegment mehr existiert, wird auch das entsprechende
SSR-Element storniert. Sie erhalten dann bei PNR-Abschluss den Warnhinweis: Airline
Code not in itinerary SSR cancelled at EOT.

Sonstige SSR Codes


Code

Erluterung

Eingabebeispiel

Zusatzangaben

PETC

Pet in Cabine (Haustier in


der Kabine befrdert)

SR PETC-CAT 3 KG
OWN BOX 50x30x20 CM

Spezies, Gewicht incl.


Box, Ausmae der Box

AVIH

Animal in Hold (Tiere im


Frachtraum befrdert)

Hund, Gewicht inkl. Box,


Ausmae der Box

XBAG

Excess Baggage
(bergepck)

SR AVIH-DOG 25 KG
CRATE 120x80x60
CM/P2
SR XBAG-100 KG 3 PC
EACH 50x70x40 CM

BSCT

Bassinet (Baby Korb)

SR BSCT/P2

Keine

SPEQ

Special-Equipment (Sport) SR SPEQ-1 GOLF BAG

z.B. fr Golfausrstung

UMNR

Unaccompanied Minor
(bei manueller Eingabe)

SR UMNR-UM07

Alter des unbegleiteten


Kindes

OTHS

Other Service without


SSR Code

SR OTHS MS-TICKET
NUMBER

Art des angeforderten


Service, z.B.
Ticketnummer

CBBG

Cabin Baggage (Gepck,


das auf einem Sitzplatz
befrdert wird)

SR CBBG-1 CELLO 10
KG 120x60x20CM

EXST

Extra Seat

SR EXST-PERSONAL
COMFORT/P1

Anzahl, Art, Gewicht,


Ausmae + Eingabe des
Namens:
NM2TEST/MR/CBBG
Grund fr die
Platzblockierung

WCHR

Wheelchair (Rollstuhl fr
Rampe)
Advanced Passenger
Information Programs
PROGRAMS

SR WCHR

Siehe HESR und GGAIR

SR DOCS BA HK1

Siehe HE APIS

APIS

HELP-SEITE

11

HE SSR

Gesamtgewicht,
Stckzahl, Einzelmae

Amadeus Air Advanced

SITZPLATZRESERVIERUNG
Eine Sitzplatzreservierung kann nur vorgenommen werden, wenn alle Flugsegmente
besttigt sind.
Bei Stornierung eines Fluges wird automatisch auch die Sitzplatzreservierung gestrichen.
Der zeitliche Rahmen in dem Sitzplatzreservierungen mglich sind, ist von Fluggesellschaft
zu Fluggesellschaft verschieden. Ist ein Sitzplatz nicht buchbar (z.B. wenn das Abflugsdatum
bei einer Airline zu weit im voraus liegt) bekommen Sie vom System die Meldung:
NO ASR POSSIBLE FOR SEGMENT 5.
Airlinespezifische Informationen finden Sie unter GGAIRYYSEAT, Eingabeformate unter
HE SEAT oder HE ST.

Seat map
An der einheitlichen Darstellung von Sitzplnen im Amadeus Format nehmen alle Amadeus
System User Airlines und einige Airlines, die Sitzplatz-Vereinbarungen mit Amadeus haben,
teil.
Darstellung des Sitzplans
SM
Seat Map
Sitzplan aus einem PNR

SM 2

12

Aufruf der Seat Map fr Flugsegment 2

Amadeus Air Advanced

Sitzplatz-Reservierung
Nachdem Sie einen freien Platz (.) ausgewhlt haben, knnen Sie diesen imit der
Transaktion ST (Seat) und dem gewnschten Sitzplatz buchen:
ST
ST/21K

Seat
Buchung von Sitzplatz 21 K (Reihe 21, Platz K)

ST/22HK/P2-3

Pltze 22 H und 22 K fr Passagiere 2 und 3

Die Angabe der Passagierzuordnung ist nur notwendig, wenn nicht fr alle Passagiere Pltze
angefordert werden sollen.

Mit graphischer Darstellung:

Sitzplatzauswahl durch
Anklicken

13

Amadeus Air Advanced

Sitzplne von Amadeus Direct Access Fluggesellschaften


Es knnen teilweise auch Sitzplne von Amadeus Direct Access Fluggesellschaften (z. B.
GA) aufgerufen werden. Diese Sitzplne stammen dann direkt vom System der Airline und
sind daher nicht standardisiert (siehe auch GGPCAYY).
SM 2

Sitzplan aus dem System der Delta


Airlines (anderes Format)

Bei Airlines, die keine Sitzplne zur Verfgung stellen, erhalten Sie folgende Ausgabe:

Sitzplatzreservierung ohne Sitzplan


Wenn kein Sitzplan zur Verfgung steht, kann man einen bestimmten Sitzplatz anhand von
Optionen anfordern.
Auerdem kann man jederzeit automatisch fr Amadeus System User Airlines eine
Sitzplatzreservierung anhand von Optionen vornehmen (ohne Aufruf von SM).
ST

14

Seat, Anforderung eines Nichtraucherplatzes fr alle Passagiere und alle


Flugsegmente

Amadeus Air Advanced

ST/W

Anforderung eines Nichtraucher, Fensterplatz

Das System hat den Fensterplatz bei AF angefordert


(Status HN). Bei der Rckbesttigung (Advicecode
KK) wird die gebuchte Sitzplatznummer
mitbermittelt.

Amadeus Airlines besttigen die Sitzpltze normalerweise sofort.


Bei den anderen Airlines werden die Sitzpltze angefordert. Die Besttigung oder Ablehnung
eines bestimmten Sitzplatzes erfolgt ber die Queue.
Optionen:
Bordbereiche

/W
/A
/B

Window
Aisle
Bulkhead

Fensterplatz
Gangplatz
erste Reihe

Passagiertypen

/H
/I
/U

Handicap Seat
Infant
Unaccompanied Minor

Behinderter (und SSR Element)


Passagier mit Baby
unbegleitetes Kind

ST/A
ST/WB/P3
ST/AH/P1/S2-6

Nichtraucher, Gang fr alle Passagiere und Flge


Fenster, erste Reihe, nur fr Passagier 3
Nichtraucher, Gang fr einen Behinderten, Segmente 2-6

HELP-SEITE

15

HE SEAT

Amadeus Air Advanced

FREQUENT FLYER
Informationen zu den Vielfliegerprogrammen der Airlines finden Sie jeweils in den AIS-Seiten
der Fluggesellschaften, z.B. GGAIRLHFREQUENT fr Lufthansa.

Darstellung der Frequent Flyer Nummer


FFD
FFD LH5232018622223333

Frequent Flyer Display

Amadeus stellt nun den Namen zu der angegebenen Nummer dar.


Die automatische Darstellung des Namens erfolgt jedoch nur dann, wenn die Airline Ihre
Frequent Flyer Datenbank in Amadeus gespeichert hat! Ob dies der Fall ist, knnen Sie mit
der Eingabe GGPCALFUN (Spalte FFL: YES) berprfen.

Nachtrgliche Eingabe der Vielfliegernummer


FFN

Frequent Flyer Number (NM Element des Reisenden ist bereits aufgebaut)

FFN LH-992224601612345
nachtrgliche Eingabe
einer LH Vielfliegernummer
(mit Meilensammlung)
autom. Aufbau eines
bzw. mehrerer SSRElemente

16

Amadeus Air Advanced

Eingabe bei Beteiligung mehrerer Airlines am Routing

FFN LH-5232018622223333

Amadeus berprft die Kartennummer und sendet sie automatisch an alle gebuchten Partner
der kartenausstellenden Airline. Falls eine Airline an dem gebuchten Routing nicht teilnimmt,
wird dies von Amadeus berprft, und es wird kein SSR Element kreiert.

Eingabe vorlufiger Miles & More Teilnehmer


SR FQTV LH LH222......
Da bei einer vorlufigen Vielfliegernummer die Kundendaten noch nicht in der Amadeus
Vielfliegerdatenbank gespeichert sind, ist eine Eingabe mit FFN noch nicht mglich.
Agreement Tabelle
Amadeus prft die gegenseitige Anerkennung der Vielfliegerkarten anhand der Agreement
Tabelle. Viele Airlines haben Abkommen miteinander, die es erlauben, untereinander Meilen
zu sammeln. bersicht der Airlines, die ein gegenseitiges Abkommen haben:
VFFD
VFFD IB

Agreement Tabelle
Liste der Airlines, die mit IB ein Abkommen haben.(Nur IB wird dargestellt)

bersicht der Airlines, die


mit IB ein Abkommen haben

17

Amadeus Air Advanced

Frequent Flyer bei anderen Airlines


Bei Airlines, deren Vielfliegernummern nicht in der Amadeus Datenbank gespeichert sind,
werden die Kartennummern folgendermaen eingegeben:
FFN KL-123456123

mit Meilensammlung

Kooperationen
Enthlt ein PNR Flugsegmente von KL, MP, etc. ist fr jede Fluggesellschaft ein separates
SSR-Element aufzubauen. Dies geschieht, indem Sie alle gebuchten Airlines nach der
Eingabe der Kartennummer angeben. Eine Validierung erfolgt nicht.
FFN KL-123456123,KL,MP
HELP-SEITE

18

mit Meilensammlung, Eingabe aller gebuchten Airlines


HE FFN

Amadeus Air Advanced

Queue
Die Amadeus Queue dient der Kommunikation zwischen Reisebros und Airlines, sowie der
Kommunikation der Reisebros untereinander.
Sie ist ein Speicher fr buchungsbezogene Mitteilungen, ein Terminkalender und gleichzeitig
eine Art elektronischer Briefkasten. Jedes Reisebro hat eine eigene Queue.
Sie erhalten vom jeweiligen Anbieter beispielsweise buchungsbezogene Mitteilungen zu
angeforderten Leistungen, Besttigungen/Ablehnungen von Buchungen auf Warteliste oder
Zeitennderungen. Zustzlich knnen Sie Nachrichten innerhalb des eigenen Bros oder an
ein anderes Bro verschicken.
Es ist deshalb notwendig, mindestens einmal tglich die Queue aufzurufen.

GESAMTBERSICHT BER ALLE AKTIVIERTEN QUEUES


QTQ

Queue Total all Queues, Ohne Kategorien und Date Ranges

Alle Queue Arten werden


bersichtlich auf einer
Bildschirmseite dargestellt.

Queue Arten
Queue 0
Queue 1
Queue 2
Queue 3
Queue 4
Queue 7
Queue 8
Queue 12
Queue 23
Queue 87
Queue 94
Queue 96
Queue 97

19

GENERAL
CONFO
KL
OPTION
RPCHNG
SKEDCHG
TKTG
XTL
RQR
GRPS
MSG-CP
MSG-PDR
MESSAGE

General Queue
Confirmation Queue
Confirmation from Waitlist Queue
Option Queue
Responsibility Change Queue
Schedule Change Queue
Ticketing Arrangement Queue
Expired Ticket Time Limit Queue
Request for Reply Queue
Group Review Queue
Customer Profile Queue
Past Date Request Queue
Message Queue (nur Texte)

Amadeus Air Advanced

QUEUE BEARBEITUNG
Gesamtbersicht der zu bearbeitenden Queues
QT

Queue Total, mit Kategorien und Date Ranges

Fr die Bearbeitung der Queue rufen Sie sich QT auf. Anhand dieser bersicht knnen Sie
erkennen, in welchen Kategorien und Date Ranges Buchungen oder Nachrichten
aufgelaufen sind, die Sie bearbeiten mssen. Leere Queue Arten werden nicht angezeigt.
Einige der Queue Arten sind hier von Amadeus in sogenannte Kategorien (Category z.B. Air,
Hotel, Car) und Zeitbereiche (Date Ranges) unterteilt. Generell knnen die Kategorien 0 bis
19 vom System vordefiniert sein.
In Queue 1 (Confirmation Queue) ist 1 Buchung aufgelaufen (Q/TTL = 1) und zu bearbeiten:

Je nach Kategorie einer Queue kann diese in 4 Date Ranges


unterteilt sein. Auflaufende Buchungen werden dadurch
automatisch nach zeitlicher Dringlichkeit sortiert.
Date Range 1:
Date Range 2:
Date Range 3:
Date Range 4:

Queue Start
Mit dem folgenden Transaktionscode ffnen Sie diese Buchung:
QS

Queue Start

QS8 C0

mit Angabe der Queue und Kategorie (C)

QS1: Queue Start 8


= TickettimelimitQueue

20

C0: Kategorie 0

Reiseantritt heute, morgen oder bermorgen


Reiseantritt in 3 bis 5 Tagen
Reiseantritt in 6 bis 8 Tagen
Reiseantritt in 9 Tagen oder spter

Amadeus Air Advanced

Advice Codes
Rckmeldungen der Fluggesellschaften, Hotels etc. werden mit Advice Codes
(Hinweiscodes) im PNR an Ihr Reisebro geschickt und in die Queue gestellt.
Eine Liste aller Advice- und Status Codes finden Sie auf der AIS Seite GGCODE.64.
Einzelne Codes knnen auch direkt mit GG CODE Anfangsbuchstabe aufgerufen werden
(z.B. GGCODE H).

Advice
Code

Erklrung

Statuscode

KK

Confirmed from request


Besttigung nach einer Anfrage
Confirmed from waitlist
Warteliste ist besttigt
New timings advised
Zeitennderung eines besttigten Fluges
New timings advised on waitlist
Zeitennderung fr einen Flug auf Warteliste
Unable to confirm, sector waitlisted
Warteliste nach Anfrage
Unable to accept sale, have waitlisted
Warteliste nach Besttigung
No action taken
keine Aktion seitens der Fluglinie
(schickt meist Erklrung als SSR-Element)
Unable to confirm, closed for sale
Flug ist fr den Verkauf gesperrt
Unable to confirm, flight not operating
Flug findet nicht statt
Holding cancelled
Stornomeldung der Fluglinie

HK (holding confirmed)

KL
TK
TL
UU
US
NO

UC
UN
HX

HK
HK
HL (have listed)
HL
HL
Entfernung aus PNR

Entfernung aus PNR


Entfernung aus PNR

Sie geben nun zur Besttigung den Transaktionscode ERK oder ETK ein. Beide Eingaben
ndern die Advice Codes automatisch in die entsprechenden Statuscodes (HK/HL) ab und
entfernen NO, UC und UN-Segmente aus der Buchung. Erst danach ist es mglich, eine
Preisberechnung vorzunehmen und ein Ticket auszustellen.

21

Amadeus Air Advanced

ERK
ETK

Die Buchung wird abgeschlossen und sofort wieder geffnet.


Die Buchung wird automatisch abgeschlossen und aus der Queue entfernt. Der
nchste PNR erscheint, solange in der jeweiligen Kategorie oder dem jeweiligen Date
Range noch Buchungen vorhanden sind.
ERK

CONFO - SPCL SVC


Q1 C6 D4 (0)
--- RLR --RP/VIE1A098A/VIE1A098A
CG/SU 11JUL01/0740Z ZUWE3M
VIE1A098A/2702CG/11JUL01
1.MOSER/HANSMR
2 OS 121 C 15NOV 4 VIEFRA HK1
0700 0830 *1A/E*
3 OS 128 C 25NOV 7 FRAVIE HK1
1 0800 0925 *1A/E*
4 AP VIE 0222 5812800-0 - AMADEUS AUSTRIA - A
5 TK OK11JUL/VIE1A098A
6 SSR RQST OS HK1 VIEFRA/01AN,P1/S2

Der Advice Code KK wurde in den


Statuscode HK umgewandelt.

Jeder PNR erscheint in einer Kategorie bzw. einem Date Range nur einmal!

PNR/TEXT Entfernung aus der Queue


QN

Queue Next

Der dargestellte PNR wird unverndert aus der Queue entfernt (z. B. nach ERK). Bei der
Bearbeitung der Message Queue, lschen Sie so die gelesene Nachricht. Danach wird
automatisch der nchste Vorgang zur Bearbeitung dargestellt, solange bis keine Meldungen
bzw. PNRs mehr in der Queue vorhanden sind.

Sobald Sie eine Message (Text) oder Buchung mit QN aus der Queue entfernen, ist
diese nicht mehr ber die Queue aufrufbar!

22

Amadeus Air Advanced

Zurckstellen von Vorgngen


QD

Queue Delay

Mit QD knnen Vorgnge zeitlich zurckgestellt werden, z.B. dann, wenn Sie den Kunden
gerade nicht erreichen.
QD 1500
QD 20DEC
IG

Der PNR wird in DLY/TIM Queue zurckgestellt und erscheint ab 15.00 Uhr
wieder auf Ihrer Queue (inklusive durchgefhrter nderungen)
Der PNR kommt in die DLY/DAT Queue und erscheint am 20. DEC wieder auf
Ihrer ursprnglichen Queue
Ignore
Mit IG wird die Buchung unbearbeitet an das Ende der Queue gestellt

Unterbrechen der Queue Bearbeitung


QI

Queue Ignore
Der dargestellte Vorgang bleibt unverndert und wird an das Ende der Queue
gereiht. Der Queue Modus wird mit der Meldung IGNORIERT QUEUE
AUSSTIEG beendet.

Befinden sich keine Buchungen bzw. Messages mehr in der Queue, bekommen Sie folgende
Meldung dargestellt: ALL QUEUE/CATEGORY/DATE-RANGE EMPTY
Grafik:
QT

QS

ERK

QN

QD
QD1600 oder QD 20AUG

QI

HELP-SEITE

23

HE QUEUE

(bei Q1, Q2, Q7)

Amadeus Air Advanced

PNR SECURITY- ZUGRIFFSRECHTE (ES-ELEMENT)


Mit dem ES-Element knnen Sie ausgewhlte PNRs einem anderen Bro, z.B. fr die
Flugschein-Ausstellung, zugnglich machen. Die Verantwortlichkeit fr die Buchung bleibt in
Ihrem Bro. Sie erhalten weiterhin alle Queue Nachrichten und knnen Ihre Kunden
lckenlos informieren.
ES
ES SZGL12900-B
ES SZGL12900-T

Extended Security
Lese- und Schreibzugriff (B-Both) fr das Reisebro mit dem
angegebenen Office Code.
Ticketingzugriff fr das Reisebro mit dem angegeb. Office-ID

Wie gehen Sie vor:


Eingabe eines Remark-Elements (freier Text):
RM BITTE UM TICKETAUSSTELLUNG VIELEN DANK RB SONNENSCHEIN
Erstellung eines Lese- und Schreibzugriffs: ES VIEL12905-B
Senden der Buchung per Computer in eine vereinbarte Queue (z.B. hier Queue 4)
des Partnerbros:
QE/VIEL12905/4

Die Buchung ist nach bermittlung automatisch abgeschlossen

ES-LNZL12345-B, GRZL23456-B
ESD
ESX

24

Zugriffsberechtigung fr bis zu fnf Office IDs


Darstellung der Bros mit Zugriffserlaubnis
Streichen der Zugriffserlaubnis

Amadeus Air Advanced

QUEUE PLANNER
Mit dem Queue Planner haben Sie die Mglichkeit, zuknftige PNRs, die eine Queue
Platzierung beinhalten, darzustellen.
QVR
QVR/20FEB

Zeilennummer

Queue Summary Planner ab heutigem Datum


nur fr bestimmtes Datum

T = Timelimit
O = Option
D = Delay

Queue Kategorie

Datum / Uhrzeit

Buchungsnummer

P = PNR
M = Message

Queue Nummer
N = Queueplatzierung noch nicht erfolgt
Y = Queueplatzierung erfolgt

Mit RT und der Zeilennummer kann die Buchung gleich direkt aufgerufen werden, z.B. RT1.
QVRT
QVRO
QVRD
HELP-SEITE

25

nur Buchungen mit Timelimit


nur Buchungen mit Optionselement
nur Buchungen mit Delay
HE QUEUE PLANNER

Amadeus Air Advanced

nderung von PNR Elementen


SEGMENTNDERUNGEN
Ein PNR-Element (z. B. AP, TK) knnen Sie folgendermaen verndern: Geben Sie die
Laufnummer des zu verndernden Elements ein, gefolgt von einem Schrgstrich und dem
neuen Inhalt des Elements.
Fr alle PNR Elemente knnen jederzeit nderungen vorgenommen werden. Eine
Ausnahme stellen SSR Elemente dar, diese mssen mit XE Laufnummer storniert und neu
eingegeben werden!
Gebuchte Flge knnen nur mit SB-Transaktion oder XE und Neubuchung gendert werden.
6/0662-3344478
7/TICKETS MR MUELLER SENDEN
6/P2
12/25AUG
7/12FEB
HELP-SEITE

26

nderung eines AP Elements ber die Laufnummer


nderung von RM Elementen ber die Laufnummer
Eine Passagierzuordnung hinzufgen oder ndern
nderung des Datums eines Ticketing Elements
nderung des Datums einer Option
HE PNR CHANGE

Amadeus Air Advanced

AUTOMATISCHE UMBUCHUNG VON KLASSE UND DATUM EINES


FLUGES
Es ist mglich, mit einer einzigen Transaktion, die Klasse und/oder das Datum eines oder
mehrerer Segmente umzubuchen. Mit dieser Transaktion bucht Amadeus den gewnschten
Flug neu (gleiche Maschine/Flugnummer) und streicht die alte Flugbuchung. Ist eine
gewnschte Verbindung nicht mehr verfgbar, bekommen Sie vom System Alternativen
anhand einer Availability angeboten.

Bitte verwenden Sie diese Transaktion nicht, um DL- und LX- Flge umzubuchen, da im
Fluglinien System sonst eine Doppelbuchung entsteht.
SB
SB T
SB 11DEC3
SB C3,5
SB C3-5
SB T11DEC3
SB LH175*2
SB D11DEC3/C13DEC4-5/D16DEC7
HELP-SEITE

Transaktionscode
Umbuchung aller Segmente in Klasse T
Neues Datum fr Flugstrecke Segment 3
Neue Klasse C, nur fr Segmente 3 und 5
Neue Klasse, nur fr Segmente 3 bis 5
Neue Klasse, neues Datum, nur fr Segment 3
Umbuchung mit Flugnummer des Segments 2
Kombination Klasse vor Datum

HE REBOOK

VERNDERUNG EINES NAMENSELEMENTS


Unabhngig von den Mglichkeiten einen Namen im Amadeus System zu ndern, gelten fr
Namensnderungen bei jeder Fluggesellschaft andere Bedingungen (bitte Informationen zu
Namensnderungen in den AIS-Seiten der Airlines nachlesen, z.B. GG AIR BA
RESERVATIONS).

Oft bewirkt eine Namensnderung eine Streichung der Flge (bei kritischer
Buchungslage, wenn Klasse auf Warteliste oder schon ausgebucht ist)!
Sie mssen sich also immer eine Namensnderung vorher von der Fluggesellschaft
genehmigen lassen, da unter Umstnden eine vorhandene Buchungsgarantie verfllt!
In diesem Fall ist es besser, eine Buchung neu anzulegen, als den Namen zu ndern!
Mit einem neuen Verfahren knnen einige Airlines nun Name Changes direkt ber das
System ablehnen. (Meldung: Name Change is restricted by airline)!
Weitere Hinweise dazu finden Sie auch unter GG AMA DE AGENT.140
Namensnderungen fr Vielflieger (Frequent Flyer) sind nicht erlaubt!

27

Amadeus Air Advanced

Name Change
Bei einem Name Change geht Amadeus davon aus, dass ein anderer Passagier fliegt.
Alle dem Passagier zugeordneten Elemente auer der Sitzplatz-Reservierung
werden somit automatisch storniert.
3/1MAYER/ANTON MR
Laufnummer des zu
ndernden Passagiers

2/BERTA MRS

Anzahl der Personen mit gleichem Namen


Nachname/Vorname der neuen Person

Name Change fr den Vornamen mit der Laufnummer 2

nderung von Klammerzustzen


1/(IDDOB14OCT86)
2/(INF/TOBIAS)
1/(CHD)
1/

nachtrgliches Hinzufgen des Geburtsdatums


nachtrgliches Hinzufgen eines Infants zu Person 2
Hinzufgen des Passagiertyps Child
Lschen des Klammerzusatzes

Ein nachtrglicher Zusatz zum Namenselement, wie z.B. das Geburtsdatum fr einen
Jugendlichen, bedeutet fr Amadeus auch eine Namensnderung!

Name Update
Die Namenskorrektur (Name Update) wird bei ursprnglich falscher Schreibweise des
Namens vorgenommen. Das System geht davon aus, dass der Passagier derselbe bleibt.
Alle dem Namen zugeordneten Element bleiben erhalten.

Da einige Airlines nicht zwischen Name Change und Name Update unterscheiden,
muss auch ein Name Update vorher mit der Fluggesellschaft abgeklrt werden!
NU

Name Update

NU3/1GLISSMANN/LISA MRS
NU Laufnummer des zu
ndernden Namenselements

28

Anzahl der Personen mit


gleichem Nachname/Korrektur
des Namenselements

Amadeus Air Advanced

AXR-Funktionen
AUTOMATISCHER SPLIT NON HOMOGENEOUS PNR
Hierbei knnen z.B. zwei Passagiere in einem PNR gebucht werden, die einen
gemeinsamen Hinflug und getrennte Rckflge haben.
Alle Flge, die nicht identisch sind, mssen vor Abschluss der Buchung den jeweiligen
Passagieren zugeordnet werden.
SS 1C1/P1
3/P1,4

Passagierzuordnung direkt bei der Buchung


nachtrgliche Zuordnung mit Segmentnummer

Fehlt eine Passagierzuordnung, gibt das System den Hinweis:


Bitte Passagier/Segment Zuordnung eingeben.
Nach ER oder ET wird der PNR automatisch gesplittet. Es entsteht ein AXR (Associate
Cross Reference Record). In diesem AXR werden alle gesplitterten PNRs in einer
Namensliste, inklusive der neu entstandenen Record Locator, angefhrt:
RT/Name
RTAXR
RT 1

Retrieval mit Passagiername


Folgetransaktion: Retrieval fr AXR, Namensliste
Aufruf des PNRs mit Laufnummer 1

Stornierung eines PNRs


Aufruf der zu streichenden Buchung und Eingabe von RF und XI. Abschluss mit ER oder ET.
Stornierung aller PNRs
Aufruf einer Buchung und Eingabe von RF und ETX. Nach dem Warnhinweis besttigen Sie
die Stornierung nochmals mit ERX oder ETX.
HELP-SEITE

29

HE SPLIT

Amadeus Air Advanced

MANUELLER SPLIT
Voraussetzung fr den manuellen Split ist ein bereits abgeschlossener PNR fr mehrere
Personen. Mchte ein Passagier davon umbuchen oder Teilstrecken stornieren, so muss
dieser erst abgetrennt (gesplittet) werden.
SP
SP 2
SP 2-4,6

Split Party
Passagier mit Laufnummer 2 wird abgesplittet
Passagiere 2 bis 4 und 6 werden abgesplittet

Herr Moser mchte den Rckflug auf 30. Oktober umbuchen.

Eingabe: SP 2

Nach dem Split erscheint nur


dieser Passagier bzw. nur diese
Passagiere am Bildschirm, bei
dem/denen etwas gendert
werden soll. Der PNR hat
zunchst
die
Kennung
XXXXXX

Anschlieend muss der abgesplittete PNR mit EF (end and file)


abgeschlossen werden. Dadurch erhlt diese Buchung einen eigenen Record
Locator (=Associate PNR).

30

Amadeus Air Advanced

Nach EF erscheint automatisch der Original PNR am


Bildschirm. Dieser wird mit ET/ER abgeschlossen (=Parent
PNR).
Jetzt knnen nderungen vorgenommen werden (z. B.
Teilstorno mit XE, Umbuchung mit SB)

In beiden Buchungen erscheint eine Split-Information mit Datum des Splits, der
Buchstabenkombination des Sign In, der Office-ID und dem Record Locator der
angeschlossenen Buchung.
RT/Name

Retrieval mit Passagiername

Die Kennung ---AXR--- in der Kopfzeile gibt den


Hinweis, dass zu diesem PNR ein AXR-Record
(Associated Cross Reference) vorhanden ist
(weitere abgesplittete Person).

RTAXR

Aufruf der Namensliste der Passagiere, die ursprnglich im Original-PNR


vorhanden waren (nach RT/Name)

RT Laufnummer
Aufruf
der gewnschten Buchung aus der
Namensliste

31

Amadeus Air Advanced

KOPIERFUNKTION
Falls Sie eine Buchung bereits abgeschlossen haben und die gleichen Segmente (z.B. fr
einen weiteren Passagier) nochmals buchen wollen, knnen Sie die Buchung kopieren.
RRA

Eingabe nach geffnetem PNR

Nach RRA: AXR-Vermerk


(Verknpfung der beiden PNRs )

Mit RRA werden alle aktiven und auch offenen Flugsegmente, sowie AP, RM, OSI-, und
SSR-Elemente ohne Passagierzuordnung kopiert. Passagierzugeordnete Elemente werden
standardmig nicht kopiert. Zustzlich werden alle Hotel- und Car-Segmente, falls
vorhanden, kopiert.
RRA/2
RRA/S3,6-8
RRA/CY
HELP-SEITE

32

PNR wird fr 2 Passagiere kopiert


kopieren der Segmente 3 und 6-8
PNR wird in die Y-Klasse kopiert
HE COPY

Amadeus Air Advanced

Master Pricer Expert


Der Amadeus Master Pricer Expert ist ein zuverlssiges, flexibles und besonders
bersichtlich gestaltetes Low Fare Search Produkt. Bis zu 20 Tarifempfehlungen sind in
Echtzeit direkt bei der Fluggesellschaft auf Vakanz geprft. Die Angebote sind in einem
Grouping Display dargestellt und im besten Amadeus Access der jeweiligen Fluggesellschaft
buchbar.
Die automatisierte Tarifsuche und die berprfung der Verfgbarkeit ist durch eine
modernere technische Anbindungen und die Integration aktueller Pricing- und TicketabilityChecks optimiert.
MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE OHNE BESTEHENDE BUCHUNG
Beispiel fr einen Flug VIE-JNB-VIE fr 2 Personen, 18.-29.April, Unifares und Published
Fares. Eingabe: FXD 2VIE/D18APRJNB /D29APR VIE /R,UP

Routenvorschlge (max. 20) inkl.


Gesamtpreis fr alle Passagiere

Eingabe: FXS 1
Auswahl von Alternativvorschlgen
aus Gruppe 1. Alle in einer Gruppe
dagestellten Vorschlge haben den
selben Preis. Sie unterscheiden sich
nur durch das Routing bzw. die
Flugzeiten

Eingabe: FXZ 1 oder FXU 1


Buchung des Routenvorschlags 1
(FXZ siehe auch Kapitel Best Buy)

33

Amadeus Air Advanced

Auswahl von Alternativvorschlgen

Auswahl: FXS 1
Darstellung aller gleichpreisigen
Routingvorschlge.
Buchung eines Vorschlags erfolgt
dann mit FXZ oder FXU

Optionen in der Eingabe


Option
FXD 2 ...

/ D15MAY
/ A UA
- - (2 Bindestriche)
/X PAR
/ TD0900
/ TA1700
/ W2
/ FN
/ FD

34

Erluterung
2 Passagiere
Datum
bestimmte Fluglinie
Surfacestrecke
Umsteigepunkt (hier PAR, Paris)
Time of Departure (hier 09.00h)
Time of Arrival (hier 17.00h)
Time Window (Zeitspielraum, hier 2 Stunden,
in Kombination mit TD und/oder TA)
Nonstop-Flge
Direktflge

Amadeus Air Advanced

Optionen am Ende der Eingabe


Option
//A LH
//FN
//KY

Erluterung
LH auf allen Strecken
Nonstop-Flge auf allen Strecken
alle Strecken in Economy
(C=Business, F=First)
//PB700
Price to Beat (Preisobergrenze,
hier EUR 700)
/R ZZ
Jugendtarif
/R, UP
Unifares und Published Fares
/R, VIE . LON
Hinterlegung in LON
/R, *NAP
mit Tarifbestimmung no advance
purchase
/R, *NR
mit Tarifbestimmung no
restrictions
/R, *NPE
mit Tarifbestimmung no penalties
FXC2FRA/D01JUNBOS/D08JUNFRA//ALH/FN/PB700 Kombination
FXC1FRA/D17NOVBUD/D20NOVFRA/R,*NPE/ALH/KY Kombination
MASTER PRICER EXPERT-ABFRAGE MIT BESTEHENDER BUCHUNG
Bei der Anwendung des fr eine bestehende Buchung, sucht Amadeus nach gnstigeren
Mglichkeiten fr die gewnschte Strecke.
Im Unterschied zum Best Buy sucht das System mit Hilfe des Master Pricer Expert auch
nach anderen Airlines und Streckenfhrungen.
Beispiel:
Bestehende Buchung VIE-NYC-VIE mit Austrian:

Bestehende Buchung.
Bepreisung mit FXD/R,UP

35

Amadeus Air Advanced

Best avail. Farre:


Best Buy fr das bestehende
Routing

Vorschlag 1:
Alternative Routing und
Fluglinienvorschlge fr die
gebuchte Reise.
Auswahl und automatische
Umbuchung erfolgt mit FXS oder
FXZ oder FXU.

Optionen zu FXD
Option
/R,UP
/S2-5
/RZZ
/D-3
/D3
/AOS
/TD1500
/TA1600
/W2
//O

Erluterung
Unifares und Published Fares
Preis nur fr die Segmente 2 bis 5
Ermigungscode fr Jugendtarife
Flugdatum 3 Tage frher
Flugdatum 3 Tage spter
Eingabe einer bestimmten Airline (max. 3)
Departure Time (Abflugszeit)
Arrival Time (Ankunftszeit)
Zeitspanne (nur in Verbindung mit TD oder TA)
Vernachlssigen der Flugzeiten im PNR

Folgetransaktionen nach FXD


Eingabe
FXZ Laufnummer
FXU Laufnummer
FXS Laufnummer
DO 1/1
FQQ 1
FQN 1 bzw. FQN1-1

36

Aktion
Buchung ohne TST-Aufbau
Buchung mit TST-Aufbau
Auswahl der Preisgruppe
Flight Information des 1. Fluges bei einer
Umsteigeverbindung
Darstellung des gewnschten Tarifs
Fare Note des gewnschten Tarifs

Amadeus Air Advanced

Anhang
PNR- PRICING ZUSAMMENFASSUNG
In diesem Kapitel haben wir nochmals kurz alle bekannten Bepreisungstransaktionen
zusammengefat und einige weniger bekannte Optionen zusammengestellt.
Eingabe
FXX
FXP
FXA
FXR
FXB
FXL
FXV

Aktion
Bepreisung in der gebuchten Klasse ohne Aufbau eines TSTs
Bepreisung in der gebuchten Klasse und Aufbau eines TSTs
Darstellung einer Liste mit gnstigeren anwendbaren Tarifen
Umbuchung in gnstigst anwendbaren Tarif ohne TST Aufbau
Umbuchung in gnstigst anwendbaren Tarif und Aufbau eines TSTs
Darstellung des gnstigst mglichen Tarifs und Anzeige der Verfgbarkeit
(ohne automatische Umbuchung)
Aufzwingen eines alternativen Tarifs in einer anderen Buchungsklasse

Eingabeformat

Name
erforderlich

Verfgbarkeit
berprft

Umbuchung

TST
Speicherung

FXX
FXP
FXA
FXA
FXR
FXB
FXL

N
J
N
J
N
J
N

N
N
J
J
J
J
J

N
N
FXZ1
FXU1
J
J
N

N
J
N
J
N
J
N

37

Amadeus Air Advanced

PNR HISTORY

History einer Buchung


Die History speichert den Werdegang einer Buchung. Jede nderung bzw. Stornierung
inklusive der queue-relevanten Aktionen, werden bei Buchungsabschluss in der History
registriert. Die Buchung kann bis 3 Tage nach dem letzten Flugsegment aufgerufen werden.
RH
RHN
RHA
RHS 4
RH/ALL
OS: Original-Element

Aufruf der History bei geffnetem PNR


Aufruf History Namenselement
Aufruf History Flugsegmente
Aufruf History fr Segment 4
PNR History inklusive der Queue Aktionen
SA: Added SSR-Element

RP/SZG1A0981/SZG1A0981
MM/SU 21FEB01/1338Z ZTWGG8
000 ON/HUBER/RUDOLPH MR
000 OS/OS 271 M 12MAR 1 VIEFCO LK1 0750 0930/NN *1A/
000 OS/OS 274 M 24MAR 6 FCOVIE LK1 1025 1205/NN *1A/
000 RF- CR-SZG1A0981 SU 0107MM 21FEB/1335Z
001 SA/SSR VGMLOSNN1/OS 271 M 12MAR VIEFCO
001 SA/SSR VGMLOSNN1/OS 274 M 24MAR FCOVIE
001 RF- CR-SZG1A0981 SU 0107MM 21FEB/1337Z
001/002 CS/SSR VGMLOSKK1/HN/OS 271 M 12MAR VIEFCO
001/002 CS/SSR VGMLOSKK1/HN/OS 274 M 24MAR FCOVIE
002 RF-FRARMOS 211337 CR-FRA RM OS 21FEB/1337Z
003 RF-FRARMOS 211337 CR-FRA RM OS 21FEB/1337Z
002/004 CS/SSR VGMLOSHK1/KK/OS 271 M 12MAR VIEFCO
002/004 CS/SSR VGMLOSHK1/KK/OS 274 M 24MAR FCOVIE
004 RF-ETK- CR-SZG1A0981 SU 0107MM 21FEB/1337Z
000/005 XS/OS 271 M 12MAR 1 VIEFCO HK1 0750 0930/NN *1A/
005 AS/OS 271 M 13MAR 2 VIEFCO LK1 0750 0930/NN *1A/
004/005 SX/SSR VGMLOSHK1/OS 271 M 12MAR VIEFCO
005 RF- CR-SZG1A0981 SU 0107MM 21FEB/1338Z
006 AF/FE NONREF/PEX/OS 274 M 24MAR FCOVIE/OS 271 M 13MAR
VIEFCO/HUBER/RUDOLPH MR

CS: Changed Status Code

XS: Cancelled Air -Segment

AF: Added Fare Element

RHQ

Queue Aktionen in der History

RP/SZG1A0983/SZG1A0983
OC/PR 27MAR97/0800Z KHGPF3
005 QA/QE/SZG1A0983/7C1D4
005 RF-FRARMLH 271252 CR-FRA RM LH 27JAN/1252Z
007 QA/QR/SZG1A0983/7C1D4
007 RF-ETK- CR-SZG1A0983 SU 1105JK 27JAN/1544Z
009 QA/QR/SZG1A0983/3C0
009 RF- CR-SZG1A0983 SU 0107MM 14MAR/1105Z
010 QU/QN/3C0
010 RF-CR-SZG1A0983 SU 9876MD 18MAR/1227Z

HE RH

38

QA: Automatic Queue


Action Indicator

QU: Manual Queue


Action Indicator

Help-Seiten zur History, inklusive History Display Codes

Amadeus Air Advanced

PAST DATE RECORDS


Alle Buchungen bleiben bis 3 Tage nach dem Datum des letzten Flugsegments in Amadeus abrufbar.
Danach wird die Buchung aus dem aktiven System herausgenommen, verbleibt aber als sogenannter
Past Date Record fr fnf Jahre auf einem separaten Datentrger.
RPD
RPP
RPD/KL232/12DEC05
RPD/AF987-MAIR*ABCDEF

Grundeingabe (Antwort innerhalb von 48 Std.)


Erweiterte Eingabe (Antwort innerhalb von 2-3 Sekunden
kostenpflichtig)
Flugnummer /Flugdatum
Flugnummer/Name/Record Locator

Benutzen Sie mglichst immer das letzte Flugsegment der Buchung!


RPD/HHL RD/12NOV04-BAUER
RPD/CCRZE/12JAN05
RLD
RLDT2
PLD2
RPP/RH
RPP/TST

HE RPD oder RPP

39

Anforderung einer Hotelbuchung:


Hotelkettencode/Check-In Datum-Passagiername
Anforderung einer Mietwagenbuchung
Aufruf der Purged PNR-Liste
PNR 2 aus Liste auswhlen (nach RPD)
PNR 2 aus Liste aufrufen (nach RPP)
History des PNRs aufrufen
TST des PNRs anschauen

Hilfeseiten

Amadeus Air Advanced

AMADEUS SEARCH-PNR LISTEN


Mit der Funktion LPO (Search by Office), knnen Sie Suchlufe durch Ihre PNRs nach den
verschiedensten Kriterien vornehmen.
LPO/D(15DEC)
LPO/A(SK) O(CPH)
LPO/D(19APR)-Q55

Abfrage fr alle PNRs Ihres Bros mit Abflug 15. DEC


alle PNRs mit SK-Flgen und CPH als Ankunftsort
Suchanfrage aller PNRs Ihres Bros mit Abflug 19. April und
Platzierung auf Queue 55

Folgende Optionen/Parameter sind verfgbar:


AIRLINE CODE
ABFLUGORT
ANKUNFTSORT
REISETAG
ZEITSPANNE
GRUPPEN PNRS
SIGN IN DES PNR ERSTELLERS
TICKETED PNRS MIT TKOK
UNTICKETED PNRS MIT TKTL
DATUM DER PNR ERSTELLUNG
SEGMENT STATUS CODE
ALLE AKTIVEN PNRS

A
B
O
D
D
G
S
T
Y
K
W
ALL

LPO/A(IB,CO)
LPO/B(VIE)
LPO/O(DEL)
LPO/D(15SEP)
LPO/D(1NOV-1DEC)
LPO/G(Name)
LPO/S(1002AB)
LPO/T(FA,FH)
LPO/Y(TL28NOV-04DEC)
LPO/K(07JUN)
LPO/W(*K, HL)
LPO/ALL

KOMBINATION

LMB A(LH)D(30APR)

max. 5
max. 3

max. 1

Nachdem Sie eine Abfrage geschickt haben, erhalten Sie die Antwort: *Accepted check
request status with LPS/PS*
Status Liste
Die Suchanfrage ist jetzt der Search/Status Liste zugefgt. Sie zeigt die Anzahl der
gefundenen Buchungen an.
LPS/PS

Aufruf der Search/ Status Liste


Die Suche ist beendet (Completed). Es
wurden 6 PNRs mit Anfrage ALL
gefunden.

Sie knnen insgesamt 10


Suchanfragen starten.

PASSENGER LIST STATUS TABLE - VIE1A098A


1 LPO/ALL
26AUG COMPLETE
2 LPO/A(LH)
26AUG COMPLETE

40

6 PNRS
1 PNR

Amadeus Air Advanced

LPS/D1

Darstellung der gefundenen PNRs von Suchanfrage 1

PASSENGER LIST - SEARCH BY OFFICE


VIE1A098A/2702CG/SU
26AUG/1017Z
LPO/ALL
REQUESTED:26AUG
OFFICE VIE1A098A
001 LANG/ALEXANDRA
5D7BDS
002 LANG/SANDRAMRS
5D675B
003 NERLICH/MARKUS MR
3L7BZH
004 NERLICH/MARKUS MR
Y4Q5WV
005 POETTINGER/PETRA MRS
2KMS44
006 TEST/AMR
YF5GCY

LPS/D1-Q55C2
LPS/D1-P

nachtrgliche Queue-Platzierung
Ausdruck am Dokumentendrucker

Wenn die Status Liste voll ist, mssen Sie erledigte Suchanfragen lschen:
LPX/1

Lschung der Abfrage Nr. 1

Wenn Sie eine Abfrage mit Queue-Platzierung von der Status Liste streichen,
verbleiben die PNRs auf der Queue, da es keine automatische Verbindung gibt.

HELP-SEITE

41

HE LPO

Amadeus Air Advanced

GRUPPENBUCHUNG
Falls Sie mehr als 9 Personen in einem PNR buchen mchten, muss eine Gruppenbuchung
erstellt werden. Da viele Airlines Buchungen, die direkt vom Agenten durchgefhrt werden,
nicht akzeptieren, kontaktieren Sie bitte in jedem Fall vorher die Airline.

PNR-PflichtElemente
Segment Sell
N20OCTVIESIN/ALH
** AMADEUS AVAILABILITY - AN **
74 SA 20OCT 0000
1: LH9241 C4 D4 Y4 B4 M4 H4 Q4 /VIE FRA 1 1950 2120 E0/321
V4 W4 S4
LH 778 F9 A9 C9 D0 Y9 B2 M0 /FRA 1 SIN 2 2210 1600+1E0/744
H0 Q0 V0 S0
2 LH3655 C9 D9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /VIE FRA 1 1820 1950 E0/735
V9 W9 S9
: LH6374 F4 A0 C4 D4 Y0 B0 M0 /FRA 1 SIN 2 2045 1445+1 0/744
H0 Q0 V0 S0
3 LH3715 C9 D9 Y9 B9 M9 H9 Q9 /VIE FRA 1 1905 2035 E0/320
V9 W9 S9
LH 778 F9 A9 C9 D0 Y9 B9 M9 /FRA 1 SIN 2 2210 1600+1E0/744
H4 Q0 V0 S0
SS Segment Sell
>SS13M3/SG

14:10

14:25

14:55

13 Passagieranzahl
M Klasse
3 Laufnummer
/SG Sell Group

SS13M3/SG
SS20M2/SG*20/SG
SS AF745 M 12NOV FRACDG SG2

Sell Group
Buchung aus Dual City Pair
Long Sell Buchung

Gruppenname
RP/SZG1A0981/
1 LH3715 M 20OCT 6 VIEFRA HN13
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 LH 778 M 20OCT 6 FRASIN HN13
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
>NG13SINGAPURTOUR

1905 2035 32S E M

2210 1600+1 747 E M

NG
Name of Group
13
Gesamtzahl der Passagiere
Singapurtour Gruppenname

Individuelle Namen
RP/SZG1A0981/
0. 13SINGAPURTOUR NM: 0
1 LH3715 M 20OCT 6 VIEFRA HN13
1905 2035 32S E M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
2 LH 778 M 20OCT 6 FRASIN HN13
2210 1600+1 747 E M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
>NM1HUBER/JOHANN MR 1ZELLER/GABI MRS

Eingabe der
individuellen Namen

42

Amadeus Air Advanced

Die individuellen Namen knnen entweder bei der Erstellung des PNRs eingegeben oder zu
einem spteren Zeitpunkt zugefgt werden, sptestens jedoch 30 Tage vor Abflug. Die
Passagiernamen werden zunchst wegen der bersichtlichkeit nicht angezeigt.
Group Fare
RP/SZG1A0981/
0. 11SINGAPURTOUR NM: 2
3 LH3715 M 20OCT 6 VIEFRA HN13
1905 2035 32S E M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
4 LH 778 M 20OCT 6 FRASIN HN13
2210 1600+1 747 E M
NON-SMOKING FLIGHT
SEE RTSVC
>SR GRPF-MEEGV10
Group Fare / Tarifart

(Fare Basis)

RTW

Darstellung der Gruppenbuchung und aller Daten: Gruppenname, individuelle


Namen, alle PNR-Elemente
Darstellung aller individuellen Namen

RTN

RP/SZG1A0981/SZG1A0981
HM/SU 7AUG01/1255Z ZQG4NJ
0. 11SINGAPURTOUR NM: 2
BKD:13
CNL: 0
SPL: 0
1.HUBER/JOHANN MR 2.ZELLER/GABI MRS

RTN

Storno bei Gruppenbuchungen


2G

XE 2

XE 0.5

Lschen von Passagier mit Laufnummer 2


Name des gebuchten Passagiers wird gelscht, Gesamtgre der Gruppe
bleibt aber unverndert(Anzahl der Nonames erhht sich)
Platzstornierung des Passagiers mit Laufnummer 2
Stornierung eines Passagiers
Gruppengre wird dabei reduziert!
Platzstornierung von 5 Nonames 0 = Laufnummer des Gruppennamens
5= Anzahl der zu stornierenden Pltze
Gruppengre wird um 5 reduziert - gebuchte Namen bleiben unverndert

Die Gruppengre kann nachtrglich nicht mehr aufgestockt werden.

43

Amadeus Air Advanced

Namensbermittlung
Amadeus Airlines bekommen die Namen sofort, nachdem die Buchung abgeschlossen
wurde. Den anderen Fluggesellschaften werden die Namen automatisch 30 Tage vor dem
Abflugdatum des ersten Flugsegmentes bermittelt.
Sollte die Airline die Namen schon zu einem frheren Termin in Form eines SSR-Elementes
anfordern, mssen Sie diese manuell bermitteln.
NT
NTAZ
HELP-SEITE

44

Name Transmission
bermittlung an bestimmte Airline(s)
HE GROUP

Amadeus Air Advanced

Alle aktuellen Informationen, Termine und Unterlagen zu unseren Kursen finden Sie auf
unserer Homepage:

www.amadeus.com/at/x47766.html

Kursanmeldungen schicken Sie bitte per Mail direkt an:

training.at@amadeus.com

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