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Mercados:
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Un grupo de opinin es el conjunto de varias personas, que aportan sus ideas sobre uno o varios temas.
7. La marca
Es una de las variables estratgicas ms importantes de una empresa ya que da a da
adquiere un mayor protagonismo. No hay que olvidar que vivimos actualmente una etapa
bajo el prisma del marketing de percepciones y por tanto resalta la marca frente al producto.
Para estar bien posicionados en la mente del consumidor y en los lderes de opinin, la
marca de nuestra compaa debe disfrutar del mayor y mejor reconocimiento y
posicionamiento en su mercado y sector.
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9. Un producto es todo aquello que puede ofrecerse a un mercado para su uso o
consumo y que, adems, puede satisfacer un deseo o necesidad. Abarca objetos
fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas.
B. Clasificaciones de los productos
*Bienes durables:
Son los productos u objetos tangibles que normalmente
son utilizados por un periodo largo; por ejemplo, refrigeradores, herramientas para
maquinaria y ropa.
*Bienes no durables:
Son aqullos que, por lo general, se consumen
despus de una o varias ocasiones de ser usados; por ejemplo, productos de
tocador, aceite, azcar y sal.
*Servicios:
Son actividades, beneficios o satisfacciones que se ofrecen
para la venta; por ejemplo, cortes de pelo y reparaciones.
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Tambin en el caso de productos novedosos puede ser aconsejable un test de producto o uso
encaminado a averiguar si es necesario modificar caractersticas del producto (sabor,
durabilidad, comodidad de manejo), o si estas caractersticas pueden anular en la prctica lo
que era una buena idea sobre el papel.
El test de concepto y/o el estudio de consumidor actual deben permitirnos definir, al menos
en
lneas generales, a qu segmentos deseamos dirigir el producto y en qu canales podra
tener ms aceptacin por el consumidor.
Entonces ser interesante realizar estudios tomando como informantes:
Objetivos de la Mercadotecnia:
Objetivos Primarios o Generales
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Dentro de sta categora superior de objetivos se encuentran aquellos que benefician a la empresa en
su conjunto, como:
Identificar oportunidades de mercadotecnia: Es decir, "detectar" aquellas situaciones en las que
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existe posibilidades de que la empresa obtenga una utilidad o beneficio al satisfacer una o ms
necesidades y/o deseos.
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea factible: identificar
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mercados que por sus caractersticas (tamao, ubicacin, predisposicin a satisfacer sus necesidades
y/o deseos, capacidad econmica, nmero de competidores, etc.) tengan altas probabilidades de ser
rentables para la empresa.
Lograr una buena participacin en el mercado: conseguir una buena "tajada del pastel", y en lo
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que la empresa venda ms unidades y obtenga ms ingresos econmicos con relacin a un periodo
de tiempo anterior, por ejemplo, el 2007 con relacin al 2006 o el segundo trimestre del 2007 con
relacin al segundo trimestre del 2006, etc.
Lograr utilidades o beneficios para la empresa: los mercadlogos deben estar conscientes de que
todos los objetivos que se puedan lograr, estn condicionados al hecho de conseguir utilidades para la
empresa, caso contrario, no habra un xito real, sino un fracaso.
10. Objetivos Especficos
11. Para que la mercadotecnia pueda lograr sus objetivos primarios o generales necesita lograr una serie
de objetivos especficos, entre los que se encuentran:
12. Obtener informacin actualizada y fidedigna: Se refiere al hecho de adquirir conocimientos
actualizados y precisos acerca de lo que est sucediendo en el mercado (por ejemplo, con los
clientes, la competencia, entre otros), el entorno, etc., de manera tal, que se puedan tomar decisiones
con la menor incertidumbre posible.
13. Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los
clientes: En la actualidad, la mercadotecnia tiene el objetivo de lograr que los productos que la
empresa produce, distribuye y pone a la venta, no sean fruto de la casualidad o el capricho de alguien,
sino que estn diseados y elaborados para satisfacer necesidades y/o deseos del mercado meta.
14. Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio: Es decir, que se debe lograr que el
producto y/o servicio est en las cantidades y condiciones adecuadas, y en los lugares y momentos
precisos en el que los clientes lo necesitan o desean.
15. Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la capacidad econmica para
hacerlo: este objetivo tiene su enorme complejidad, especialmente al momento de fijar un precio que
sea aceptado por el mercado meta y que al mismo tiempo produzca una determinada utilidad o
beneficio para la empresa.
16. Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o
recordar: es el momento de enfocarse en lograr que el pblico objetivo o clientes meta, conozcan la
existencia del producto, sus caractersticas, ventajas y beneficios, el dnde lo pueden adquirir y por
qu deben hacerlo. Para ello, las herramientas de la promocin (publicidad, venta personal, promocin
de ventas y relaciones pblicas) deben cumplir al menos con tres objetivos bsicos: Informar,
persuadir y recordar.
17. Ingresar Exitosamente en los Mercados: Esto significa que la mercadotecnia tiene el importante
objetivo de introducir en el mercado productos y/o servicios que:
1)
Han sido conceptualizados conforme a las necesidades y/o deseos de los clientes,
2)
Se les ha fijado un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y puedan hacerlo,
3)
Se ha logrado que estn en las cantidades adecuadas y en el lugar y momento en que los clientes
lo necesitan y/o desean, y
4)
Se los ha promocionado de forma tal que los clientes recuerdan su marca, sus principales
caractersticas, ventajas y/o beneficios, y adems, sienten la necesidad y/o deseo de adquirirlo.
18. Captar nuevos clientes: Se entiende por captacin de nuevos clientes al acto de lograr que aquellos
clientes meta que nunca compraron un determinado producto o servicio, lo hagan en un momento
determinado.
19. Fidelizar a los clientes actuales: Se refiere a lograr la simpata y la preferencia de los clientes
actuales para que elijan las marcas de la empresa en lugar de otras de la competencia.
20. Lograr la satisfaccin de los clientes: Es decir, lograr que las expectativas de los clientes sean
cubiertas e incluso superadas con el producto y/o servicio.
21. Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente:lograr que los clientes tengan una experiencia
positiva con el producto y/o servicio, con la finalidad de que stos vuelvan a adquirirlo en un futuro
cercano y/o lo recomienden a sus familiares, amigos y conocidos.
22. Entregar valor a los clientes en lugar de productos: Este objetivo est muy relacionado con la
conceptualizacin del producto y/o servicio y la fijacin de precios, debido a que el valor est
relacionado con todos los beneficios que obtiene el cliente con el producto y/o servicio versus el precio
o todos los costos que implica su adquisicin.
3. La ley de liderazgo
Ley de la categora
Ley de la mente
Ley de la percepcin
Ley de la concentracin
Ley de la exclusividad
Ley de la escalera
Ley de la dualidad
Ley de lo opuesto
Ley de la divisin
Ley de la perspectiva
Mercado Regional: Aquel que esta representado por una regin. (Ej.
Regin norte, sur, etc.)
poder para manipular el precio; ofreciendo con ello una maximizacin del
bienestar al ser la oferta y la demanda la que se encarga de determina el
precio justo por los productos negociados en el mercado.
esenciales
de
esta
sociedad
es
que
la
con
denominacin
de
capital
variable
fundacional,
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10 Para que sea til el plan de negocios, debe contener por lo menos, los siguientes
componentes: