27/09/2015

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03012013

DanadasCadeiras

Commaioracessointernet,aclasseCbrasileiradeveaumentaraparticipaono
ecommerce.ApesquisaDesempenhodovarejovirtualversusfsicorevelaque21%
dosentrevistadosquecompraramemlojasvirtuaispertencemclasseCenquanto
79%sodasclassesAeB.Esseumdosdadoslevantadospeloestudo
quantitativoqueintegraasrieAnlisedovarejonacional:desafioseoportunidades.

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protegido
de
vrus e
hackers

Oestudorevelaquenascidadesdointerior,ocanalonlinetendeaapresentarum
tquetemdiosuperioraodaslojasfsicas:R$1.400,80contraR$1.151,90
respectivamente.Odadoindicaquepodehaverofertainsuficientedeprodutosde
maiorvaloragregadonaslojasfsicasdascidadesdointerior.
Quantoescolhadelojas,63%optamporgrandesredesdevarejotantopara
comprasonlinecomonovarejofsicoredescomoCasasBahia,MagazineLuiza,
Pernambucanas,entreoutras.Quantoaognero,entreosentrevistadosqueso
clientesdocanalonline,44%sohomensnaslojasfsicas,osconsumidores
masculinosso34%revelandoaprefernciadoshomenspeloecommerce,pela
praticidadeecomodidade.

UOL Antivrus detecta,

e elimina vrus e ame
do seu computado

Sabeseque,paraascategoriasinvestigadas,oprocessodecompraincluia
pesquisadepreoeproduto.Oestudorevelouqueentreoscompradoresdovarejo
fsico,55%realizarampesquisasantesdeconcluiracompraemSoPaulo(capital),
70%dosentrevistadospesquisaramemlojasfsicase38%emcanaisonline.No
interior,81%pesquisaramemlojasfsicase26%noscanaisonline.Entreos
consumidoresdovarejovirtual,emSoPaulo(capital),67%doscompradores
pesquisaramantesdeefetivaracompra:76%nainternete37%emlojas.Nointerior,
69%doscompradoresonlinefizerampesquisas,sendo72%nainternete42%em
lojasconvencionais.

apenas
R$

SegundoValriaRodrigues,diretoradaOfficinaSophiaRetailecoordenadorado
estudo,medidaqueoconsumidorbrasileiroiniciaaexperincianoecommerce,
eletendeaabandonaralojafsicacomorefernciaparapreoseprodutos.Embora
adecisodecompradamaioriadosconsumidoresaindarecaiapelalojafsica,a
pesquisamostraqueoscanaisonlinetmsedestacadocomoimportantefontede
informaoparaacomparaodepreos,produtosemarcas,afirma.
Caractersticascomocomodidade,praticidadeeoingressodegrandesredesno
varejovirtualtmsidodeterminantesparaqueoconsumidorbrasileirooptepelo
ambienteonlinedecompras.EmSoPaulo,nacapital,70%dosconsumidoresdee
commercefizeramacompraemestabelecimentosquemantmlojasfsicas.Aopo
pelovirtualocorreu,para63%dosentrevistados,maispelapraticidadequepela
simplescomparaodepreo(18%).

0,99

Instaleno
agora
1 m
protegid

Issorevelaqueatendnciaqueacompraonlinesetorneumhbito,poisneste
momentoestmaisrelacionadaexperinciadecompradoqueoportunidade,por
umaeventualofertaoupromoomomentnea,dizValria.
Nascidadesdointerior,51%dosentrevistadoscompraramemlojasvirtuaisde
marcasquepossuemestabelecimentoscomerciaisfsicosnassuascidadesouem
municpiosprximos.Emcontrapartida,49%dosentrevistadoscompraramemlojas
quemantmsomenteocanalvirtualentreasmaiscitadas,SubmarinoeShoptime.
Odadorevelaqueochamadovarejoonlinepurotemocupadooespaodelojas
fsicasemcidadescommenorvariedadedeplayers(lojasfsicas).
Satisfao
Oestudomostrouqueasatisfaocomaexperinciadecomprasuperiornos
varejosonline,ouseja,49%dosconsumidoressedeclararamencantados.Novarejo
fsico,ondicedeencantamentode43%.Aanlisedosinsatisfeitosmostraque
17%dosentrevistadosnoestsatisfeitacomaexperinciadecompranocanal
fsicocontra11%deinsatisfaonocanalvirtual.
Essedadorevelaumaltoriscoparaocanalfsico,poisoconsumidorinsatisfeito
podemigrarparaoonline.Apesquisamostra,inclusive,que29%dosentrevistados
querealizaramaltimacompraemlojafsicajcompraramanteriormenteprodutos
comoeletroeletrnico,celulareequipamentosdeinformticapeloecommerce.Na
prtica,emborasejamconsumidoresefetivosdaslojasfsicas,jexperimentaramo
ecommerceemalgummomento,ressaltaaexecutiva.
Nainvestigaosobreoinputparaacompradoproduto,oestudorevelaque77%
dosentrevistadosoptarampelocanalonlinemotivadospelodesejodeterum
produtomaismodernoentreosconsumidoresdaslojasfsicas,essedesejode
modernizaonotolatente.Entreosconsumidoresdocanalfsico,42%
comprarammotivadospelanecessidadedetrocadeumprodutoquebradoousem
condiesdeuso.
notrioqueocanalonlinemaiseficienteentreosconsumidoresquebuscam
novidades,analisaValria.
Quandoquestionadossobreostrsfatoresmaismotivadoresparaaescolhado
canal,osentrevistadosquecompraramemlojasfsicaselegeramaentrega/retirada
imediata(28%)opreo(26%)eamelhorvisualizaodoproduto(20%).Os
compradoresdocanalonline,elegeramapraticidade(59%)opreobaixo(21%)e

http://www2.uol.com.br/canalexecutivo/notas13/030120139n.htm

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ofatodenoterencontradooprodutodesejadonalojafsica(9%).

EntrevistasemVdeo

Inteno
Emboraainseguranaaindasejaoprincipalentraveparaaexpansodoe
commercenoBrasil44%dosconsumidoresdocanalfsicoapontamfatores
relacionadosaomedodedisponibilizardadosedefraudesovarejoonlinetemse
consolidadocomoopoparaobrasileiro,especialmenteosquejexperimentaram
eaprovaramocanal.
Entreosconsumidoresdelojasvirtuais,88%tmintenodeusarnovamentea
internetparacomprasdeeletroeletrnicoseeletrodomsticos.Entreoscompradores
daslojasfsicas,32%consideramapossibilidadedecompraremlojasvirtuaisnas

prximascomprasdascategoriasinvestigadas.SegundoValriaRodrigues,odado
reforaaconsolidaodaopoonlineentreosconsumidoresquej
experimentaramacompravirtual.
Hperspectivadeingressodeumterodoscompradoresdelojasfsicasparao
mundovirtual.Temosumcontingentede55%dosentrevistadosquecompraramem
lojasvirtuaisdispostosafazernovascomprasonlineatofinaldoano.Entreas
categorias,destacamseeletrodomsticos,eletroeletrnicos,
computadores/notebooks,cmeraselivros,detalha.
Aanlisedoscompradoresdelojasfsicamostraque29%dosconsumidoresda
capitaldeSoPauloconsideramapossibilidadedeadquiriralgumprodutovia
onlineatofinaldoanolivros,brinquedos,viagenseeletrodomsticos,em
especial.Nointerior,essendicesobepara35%,sendoqueosprodutossolivros,
brinquedos,viagens,eletrodomsticosecalados.

GustavoCerbasifala
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PortrsdosdadosdapesquisaAnlisedovarejonacional:desafiose
oportunidadeshumalertaclaroparaovarejofsico.Emumnovocontexto
multicanalacreditasequeaslojasfsicastmumnovoeimportantepapel.Deixam
desersimplesmenteexpositorasdemercadoriasparaseroprincipalpontode
contatofsicocomoproduto.Adquiremespaocomoumlocaldeentretenimento
ondeamarcaganharelevncia.Transformamseemlocaldeoportunidadeparao
atendimentodiferenciadoeespecializado.
Poroutrolado,entreasoportunidadesdovarejoonlineesttornarseumaeficiente
vitrine.SegundoValria,oconsumidoronlineesperaencontrarnomeiovirtual
informaesdetalhadassobreosprodutos,almdecomentriosesugestesde
outroscompradores.

Obratratadas
ferramentasessenciais
para
gestodecarreira

Pelomeioonline,asempresastambmtmoportunidadedegarantirmaior
sortimentodeprodutosemarcassemalimitaoqueovarejofsicodemanda.
Vencerasbarreirasdecomprarelacionadassegurananomeiovirtualaindaum DanadasCadeiras
desafioimportante.Nestecenrio,entendemosqueasduasoperaes,fsicae
virtual,socomplementares.Asobreposiodeusodosdoiscanaisduranteo
processodecompracadavezmaispresente,afirma,acrescentandoqueas
empresasdevemaprenderalidarcomestenovoconsumidorqueestcadavezmais
inseridonocontextomulticanalequetemopodernaspontasdosdedos.

Baseadaementrevistastelefnicas,apesquisacontoucomaparticipaode520
pessoasdasclassesA,BeC,acimade18anoseresidentesemSoPaulo(capital)
EduardoSouzavai
enascidadesdeCatanduva(SP),Apucarana(PR)ePatosdeMinas(MG)cidades
comandaraSymantec
commaisde100milhabitantesedistantescercade300quilmetrosdacapitaldo
noBrasil
Estado.Entreoscritriosdeseleodeentrevistados,ofatodeteremcomprado,em
lojafsicaouvirtual,eletroeletrnico,eletrodomstico,equipamentosdeinformtica
oucelularesnosltimostrsmeses.ApesquisafoidesenvolvidapelaOfficina
ltimas
SophiaRetailentreosdias1e6dedezembrode2012.

25/09/2015

Linksteisaosusurios
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Cliqueaquiecomparepreosdecentenasdeprodutos
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Aluguelcomaniversrioemjaneiropodesubir7,82%
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5,74%noano
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