HABILIDADESINTERROGATIVASENELCOACHING

Sehadichofrecuentementequeloscoachesprofesionalestrabajanconlosclientesevitando
cuidadosamentelaexposicindelosproblemasdelcliente,proponiendorespuestasy
ofreciendoopcionesysoluciones.Probablementeconlamismafrecuencia,sehadichoms
concretamentequeloscoachesayudanalosclientesadesarrollarsuspropiassolucionesa
travsdesuspreguntas.Siestasafirmacionessonhastaciertopuntoverdaderas,laltima
requiereunaclarificacinprecisaacercadelaformayelcontenidodelaspreguntasquelos
coachespuedenformularalosclientes.

CONCENTRACINENLASPREGUNTASENELCOACHING
El proceso de coaching se basa en una estructura de referencia muy especfica. Todo el
comportamiento del coach y las interacciones, incluyendo las preguntas, deberan reflejar esta
estructura de referencia. Segn la estructura de referencia del coaching, todos los clientes han
de ser considerados a priori personas inteligentes y bien informadas. Los coachespiensanque
los clientes saben todo lo que se puedesabersobrelosaspectostcnicosdesusasuntos,para
resolversuspropiosproblemasoparaconseguirmejoresresultadosqueenelpasado.
En consecuencia, durante un proceso de coaching y sin excepcin alguna, todos los clientes
pueden y deben ser considerados como expertos en sus reas. De hecho,enunarelacinde
coaching, los clientes son percibidos como los nicos capaces de encontrar respuestas
apropiadasparaconseguirsusobjetivospersonalesoprofesionales.
Debidoalaexperienciadelosclientes,esintilpensarquealolargodeunprocesodecoaching
los coaches encontrarn respuestas o alternativas que los clientes no hayan previamente
considerado y descartado. Es difcil imaginar que un coach pueda encontrar soluciones en un
rea en el que el cliente posee una experiencia especfica a menos, obviamente, queelcliente
seatonto(entalcasoseguroquenobuscaruncoach).
Por tanto, el trabajo del coach no consiste en hacer preguntas cuyo objetivo es encontrar
soluciones o ideas originalesenunentornomentaloemocionalqueelclienteyaharecorridoen
vano una y otra vez. Para un coach, es necesario considerar a priori que todas las ideas y
opciones imaginables ya hansidoconsideradasyrechazadasporelcliente.Lahumildadesuno
de los requisitos de cualquier proceso de coachingdadoque,losclientes,pordefinicin,noson
tontos.

Entonces,qudiabloshaceuncoach?

ESTRUCTURADEREFERENCIADELCLIENTE
Para ser un buen coach es necesario saber que, si los clientes son los principales y mayores
expertos capaces de resolver sus propios problemas y lograr sus ambiciones, esa es
precisamente la principal razn por la que buscan un coach. Cuando los clientes presentan un
asunto importante a uncoach,yahanrealizadopreviamenteunanlisiscompletodeeseasunto
personal o profesional y de todas las posibles opciones. Asimismo, yahanintentadoresolverel
asuntoporsmismosynohantenidoxito.
En general, los clientes de los coaches les consultan despus de haber intentado resolver sus
problemas, conseguir sus ambiciones o afrontar sus asuntos. Pese a ello, estos clientes se
sienten atrapados en una rutina o en uncallejnsinsalida.Engeneral,hanreflexionadomucho
sobre sus problemas o ambiciones, y no encuentran una solucin a sus problemas tal y como
loshandefinido,niunaformaprcticadeconseguirlosobjetivosquesehanfijado.
Ah precisamente reside la clavedelasdificultadesdelamayoradelosclientes,yloquedefine
la esencia del arte del coaching. Tal y como han sido definidos, los problemas de los clientes
parecen no tener solucin. Tal y como han sido formulados, los objetivosdelosclientesnoson
alcanzables. Por tanto, el coach debe centrarse, atravsdesushabilidadesdeescuchayotras
capacidadesespecficasdecomunicacin,enlasdefinicionesyformulacionesdelcliente.
En consecuencia, el coach profesional no se centra en los problemas segn hansidodefinidos
por el cliente, sino ms bien en laformaenlaqueelclientelosdefine.Elcoachnosecentraen
una ambicin segn sta ha sido considerada por un determinado cliente, sino ms bien en la
formaenlaqueelclienteseenfrentaasusobjetivosyambiciones.
Este original enfoque propuesto en el coaching se basa enelsiguienteprincipio:unproblemao
asunto bien definido tiene una solucin fcil y, por el contrario, un problema para el que no se
encuentra una solucin probablemente ha sido definido de manera demasiado restrictiva,
coartanteodealgunamaneralimitante.

PREGUNTASEFECTIVAS
Por tanto, cuando un cliente no encuentra respuestas a sus dificultades o soluciones a sus
problemas,paraelcoachnotienesentidobuscardelamismamanera,enelmismolugaroenla

misma direccin que elcliente.Noobstante,estilayudaralclienteareconfigurarsuformade

definir un asunto, considerar un problema o pensar en una ambicin. La tcnica del coach es
cuestionar la estructura de referenciadelcliente.Comoconsecuenciadeello,laspreguntasque
son consideradas efectivas en el coaching son precisamente aquellas que proponen al cliente
reconsiderarlaformaenlaquedefineunproblema,asuntooambicin.
Para reformular las caractersticas distintivas delartedelcoachingindicaremoslosiguiente:Las
preguntas del coach no son para obtener msinformacindelcliente,sinoparahacerlepensar,
sentiroreaccionardemaneradiferenteacercadelasuntoqueseesttratando.
En consecuencia, los coaches no se centran en los detalles tcnicos de los problemas de los
clientes, puesto que corren el riesgo de caer prisioneros en la misma estructura de referencia
limitante. En su lugar, loscoachesexploranlaestructurageneralsubyacenteenlamaneraenla
queelclienteafrontaunasuntoylaformaenlaqueelclientebuscaalternativas.
De hecho, esta reconfiguracin de las estructuras de referencia del cliente o el cambio de
perspectiva en los objetivos y asuntos del cliente, le permitir descubrir repentinamente
enfoquestotalmentediferentesparadefiniryresolverproblemasyparalograrsusambiciones.
Esta estructura de referencia del coaching es a veces bastante difcil de poner en prctica.
Muchos clientes sienten la imperiosanecesidaddeofreceraloscoachesuncompletoinventario
del doloroso y largo camino que les ha llevado al atolladero. Los clientes quieren hablar
extensamente de su percepcin de los problemas y contextos para explicar por qu se
encuentran atascados. No se dan cuenta de que su percepcin es el principal factor limitativo
que les hallevadoabuscarlaayudadeuncoach.Esparadjicoqueestosclientessuelensentir
o pensar que su coachdebelgicamenteconocertodoslosdetallesinformativosquedefinensu
limitanteestructuradereferencia.
Loscoachesquenosabencmoformularlaspreguntasadecuadastambinsuelenobtenerms
ymsinformacindelclientemediantepreguntasdenaturalezamsdescriptiva.
En esta relacin paradjica con el cliente, cuanto ms atentamente escuche el coach los
detallesdelasituacinycuantomsestensintonaconlasemocionesdelcliente,msriesgos
tendrdequedarseatascadoconelclienteensumismasituacinsinsalida.
Por tanto, la postura o actitud correcta del coach consiste en acompaar al cliente sin
adherirse totalmente a la estructura de referencia subyacente,ysinintroducirsecompletamente

en el contexto del cliente ni en su estado mental. Un coach sirve para ayudar al cliente a
cuestionar sus estructuras de referencia y a percibir su entorno desde nuevos ngulos y sus
problemas bajo un enfoque diferente. Las preguntas que transforman las estructuras de
referenciapermitirnalclienteactuardemaneradiferenteycrecer.

TIPOSDEPREGUNTAS
PREGUNTASSIMPLES/COMPLICADAS

En unprocesodecoaching,estildejarelmximoespacioposibleparaquelosclientespuedan
extenderse en el desarrollo desupropiodiscurso,definirsuspropiasestructurasdereferenciay
desarrollar su propio potencial de crecimiento. En consecuencia, el papeldelcoachconsisteen
estar presente de forma bastante ligera y transparente en el dilogo de coaching, salvo en
unas pocas intrusiones breves, precisas y respetuosas Esta actitud minimalista tambin se
aplicaatodaslaspreguntasdelcoach.
Cuando se hacen demasiadas preguntas excesivamente largas y complicadas (de las cuales
muchasestnsiemprecentradasenelproblema)algunoscoachesmuestranqueestnindirecta
o inconscientemente tratando de proponer soluciones, obtener reconocimiento, justificar su
presencia, acelerar el procesamiento del cliente, etc. Aun en el caso de que stas numerosas,
extensas e inapropiadas preguntas estn motivadas por el deseo de ayudar, slo sirven para
interferir en la autonoma del cliente. En el coaching, las preguntas breves, simples y escasas
sonconsideradasmstilesyefectivas.
PREGUNTASNEUTRALES/DIRIGIDAS

Las preguntas tambinpuedendiferenciarsesegnsuobjetivo.Normalmente,elobjetivodeuna

pregunta es obtenernuevainformacinogenerarnuevasideas.Paraconseguirrealmenteestos
fines, es fundamental que la forma en la que se formula la pregunta no reveleunaintencinde
influirenelcontenidodelarespuestanidedirigirla.
Por tanto,laspreguntasdelcoachquepermitenunarespuestatotalmenteabiertadelclienteson
preguntas neutrales y se consideran tiles. A continuacin mostramos algunos ejemplos de
preguntasneutralestiles,comparndolasconpreguntascerradas:
Directa(odirigida):Lapreguntaestenfadado?proponeunaemocinespecficaypuede
centrarlaatencindelclienteenesecontenidoespecfico.Cuandoseleshaceesapregunta,los
clientespuedencentrarseenesaemocinydarsecuentadequerealmenteestnenfadados.

Noobstante,laconcentracindelclienteenunaemocinpuedeexagerarlaimportanciadeesa
emocinacostadeotras.Tristeza,temor,etc,puedeestarigualmentepresentes,peronoson
mencionadasporelcoach.
Neutral: Qu siente? es una pregunta abierta para que el cliente defina sus emociones sin
ningunalimitacin.
La forma de lapreguntaestenfadado?tieneelmritodesersimpleenlugardecomplicada.
Algunas preguntas dirigidas conllevan tanta informacin que muestran los juicios, creencias y
estructuras de referencia del que pregunta. Parecen proponer que el que escucha debera
simplemente aceptar y estar de acuerdo con todo. Si las preguntas dirigidas y complicadas
pretenden formalmente obtener informacin, un rpido anlisis de su contenido revelar un
efectocontrario:

No est enfadado o siente al menos una cierta clera cuando se enfrenta a un entorno tan
pasivoque,enrealidad,leestobligandoaasumirresponsabilidadesquenolepertenecen?

No cree que cuando est en un entorno jerrquico y en una cultura empresarial comolasuya,
bastante tradicional si no militarista, sera mejor que se lo pensara bien antes de reaccionar
ante...?

Ambaspreguntaslimitaninmediatamenteelterrenotantoalcoachcomoalclienteporlas
fronterasespecficasquecreaellenguaje.Tambinhayquetenercuidadocontodaslas
preguntasquecomienzanconunanegacincomonocree...?.Cuandoloscoachesdesean
ofrecerasusclientesunespaciorealmentelibreyabiertoquelespermitaexpresarseycrecer
sinobstculos,laspreguntasneutralesysimplessonespecialmenterecomendables.En
consecuencia,qupiensa?oqusiente?,etc,seconsideranpreguntasmuchoms
neutrales.
PREGUNTASDENEGACIN

Obsrvesequelosdosejemplosanterioressonpreguntasdenegacin.Estetipodepreguntas
denegacincomoporquno...?oquleimpide...?hacenqueelclientesecentreensus
bloqueosydificultades.Serecomiendautilizarotraspreguntasmspositivamenteorientadas
paraayudaralosclientesaavanzarenlabsquedaydiseodesuspropiassoluciones.
PREGUNTASABIERTAS/CERRADAS

Entrelasdiferentescategorasdepreguntas,tambinhaypreguntasabiertas,queofrecenal
clienteunamplioespacioparaqueseexprese,ypreguntascerradas,queproponenuna
eleccinentredeterminadasopcionesoalternativas.Laspreguntasabiertasaumentanla
amplituddeldiscursopersonaldelcliente,mientrasquelaspreguntascerradasobliganal

clienteaelegirunaposicinoadecidirsobreundeterminadoasunto.Consideremoslas
siguientespreguntasabiertas:

Ququierehacerantelasituacin?

Culessonsusopciones?

Culpodrasersuprximopaso?

Qufechalmitefijaraparaestadecisin?

Qusientealenfrentarseaunasituacincomoesta?

Cuando el coachhacepreguntasabiertas,losclientespuedenresponderloquequieran,sienten
o piensan. No hay nada en la manera de formular la pregunta que indique que el coach tiene
una expectativa u objetivo especfico. Este tipo de preguntas sirve para obtener una respuesta
autntica del cliente, que podra ser larga o corta, original o inesperada, asertiva o dubitativa,
etc.
Hacia el final de las sesionesdecoaching,estilqueelcoachdirijaeldiscursodelclientehacia
un asunto ms centrado o una conclusin. En ocasiones, es verdaderamente til que el coach
ayude al cliente a limitar el alcance de su discurso personal. En estos casos el coach ofrecer
preguntascerradasdeltipoestoolootrocuyoobjetivoesqueelclientedecidayacte.

Quieredecidirahoraqumedidastomaroesanalgoprontoparaello?

PrefierelaopcinA,BoC?

Va a reaccionar de manera inmediata o prefiere dejar que el asunto madure durante algn
tiempo?

Lemolestaestaocurrenciao,porelcontrario,sesienteestimuladoporella?

Todas estas preguntas proponen una alternativa o eleccin. El cliente se sita en una posicin
en la que tiene que elegir entre dos o ms opciones propuestas por el coach. Las opciones
deberan surgir del discurso previodelcliente.Enlosejemplosanteriores,sielclienteannoha
optado por una de las alternativas, las preguntas cerradas del coach le sugieren que ha
llegadoelmomentodehacerlo.
Por tanto, este tipo de preguntas son tiles para confirmar que el cliente ya ha realizado una
eleccin inconsciente o para confirmar que ya est preparado para elegir. Obsrvese que la
forma de las preguntas cerradas puede servir para dirigir al cliente hacia una conclusin, sin
influir de ninguna manera en el contenido de la eleccin del cliente. De hecho, las preguntas
cerradasnodebenhacerseparaqueloscoachespuedancumplirconsusagendas.
Los coaches profesionales tienen cuidado con las preguntas cerradas. Si se proponen las
alternativasdemasiadopronto,elclientepodranoestarpreparadoparatomarunadecisin.No

lose,sueleserlarespuestaimpotentequeindicaquelapreguntahasidoformuladademasiado
pronto por el coach. En consecuencia, es til saber cuando se puede hacer una pregunta
cerrada.

Unapreguntacerradaoportunapuedeprovocaroconfirmarunadecisinoconclusin.

Una pregunta cerrada realizadademasiadoprontopuedemostrarimpacienciaporpartedelcoach

otambinqueelclienteannoestpreparadoparadecidir.

Elcoachdebeestaratentoaambassituacionescontrolandosupropiaimpaciencia.
Despus de responder a una pregunta cerrada, los clientes suelen esperar que el coach
mantenga la iniciativa y formule una nueva pregunta estructurada. Por tanto, las preguntas
cerradas suelen crear una pausa en la responsabilidad del cliente. Un estmulo lingstico
sensato o una pregunta abierta del coach ayudarn a los clientes a profundizar ms en la
direccin definida por su eleccin, o les dirigir a un nuevo asunto o secuencia en lasesinde
coaching.
PREGUNTASACTIVAS/ANALTICAS

Otra diferenciacin entre los tipos de preguntas distingue entre las centradas en obtener una
respuesta analtica y las centradas en provocarunaaccin.Engeneral,laspreguntasanalticas
obtienen respuestas que describen el pasado del cliente,unaestructuradereferenciaadquirida
por el cliente, oasuntosquedebenresolverseparaquepuedatomarseunadecisincontodala
informacinoparaqueseaposibleactuar.
Al hacer preguntas analticas, los coaches ayudan a los clientes a centrarse en entender sus
motivaciones, contexto, apoyo del entorno, lmites, etc. Los clientes despus explicarn los
detalleshistricosycontextualesdesuproblemaoambicin.Cuandouncoachformulaestatipo
de preguntas, obtiene informacin, explicaciones y, a veces, justificaciones. Por tanto, las
preguntas analticasnosonnecesariamentelaspreferidasporloscoachesquedeseanayudara
losclientesacentrarseenlasaccionesysolucionesquetomarenelfuturo.
De hecho, si el coaching es un proceso de acompaamiento centrado en actuar y conseguir
resultados, las preguntas tiles se centran intensamente enelcambioactivoorientadoalfuturo,
yenaplicarsolucionesqueresuelvanlosproblemasdelclienteylellevenalxito.
PREGUNTASNICAS/MLTIPLES

Unexcelenteindiciodequeloscoachespodranestarinvolucrndosedemasiadoenunenfoque
analticoescuandohacenunmontndepreguntas,unatrasotra,sinapenasmantenerseen
silencionidejaralclientetiempoparapensarobuscarunarespuesta.Lasbuenaspreguntasde
coachingsuelenirsolasyconsiguenqueelclientepresentesudiscursodemanerabastante
reflexiva.
PORQU?

La primeraconsecuenciaprcticadeunaestrategiadecoachingorientadahacialabsquedade
soluciones es evitar preguntar por qu? a toda costa. Casi todas lasvecesquesehaceesta
pregunta, la respuesta que se obtiene es una exposicin detallada de la vieja estructura de
referenciaquelimitalaagilidadmentaldelclienteosutransformacinemocional.
Siguiendo esta lgica, todas las preguntas centradas en comprender los problemas del cliente,
sus dificultades, elecciones equivocadas en el pasado, contexto, etc, podran considerarse
bastante intiles. Las preguntas del tipo por qu? se basan en la creencia popular de que
para tener xito uno ha de entender por qu ha fracasado. De hecho, slo sirven para que el
cliente contine deambulando en la misma estructura de referencia limitada. Un proceso de
coachingsirveparaconducircuidadosamentealclientefueradelacaja.
Existen, desde luego, algunas excepciones a la anterior afirmacin. Un coach podra preguntar
por qu? para conocer mejorcmoelclienteestfrenandoeldesarrollodesupotencial.Siel
coach ignora la informacin obviaeintentaencambiocaptarlavisindelmundodelcliente,sus
ideas bsicas, modelos deconducta,etc,entonceslarespuestadelclientealapreguntadeltipo
porqu?puedesermuyricaparamejorareltrabajodelcoachenelfuturo.
En consecuencia, si alguna vez un coach pregunta por qu?, no es para escuchar el
contenido de la respuesta relevante a una situacin especfica, sino ms bien para conocer la
manera generalenlaqueelclientepiensaysiente.Larespuesta,entalcaso,ofrecenumerosos
indiciosdelaslimitacionesinherentesalaestructuradereferenciadelcliente.
CMO?

Las preguntas centradas en la accin tienen el mrito de animar a los clientes para que
imaginen cmo crear nuevas posibilidades. Estas preguntas comienzan con cmo podra...?
ocmopuede...?

Engeneral,laspreguntasquecomienzanconcmovaa...?seconsideranmejorespreguntas
de coaching. En funcin del trabajo previamente realizado por el cliente, estetipodepreguntas
abiertaspuedenserneutralesosersutilmentedirigidas.
A los clientes que parecen estar preparados para pasar alaaccinselespregunta:Cmova
a?. Estas preguntas indican que ya es hora de reflexionar sobre la estrategia, tctica o
comportamiento. Esta hiptesis podra haber sido confirmada por el trabajo efectuado antesde
la pregunta, en cuyo caso se considera una pregunta neutral. No obstante, si el cliente no ha
mostrado ningn indicio de estar preparado para pasar alaaccin,estapreguntaintentaqueel
clientedefinaunaaccinconcreta.
Portanto,silapreguntacmopodra...?serealizademasiadoprontopuedeconsiderarseuna
preguntadirigidayser,enconsecuencia,inapropiada.
Porejemplo,consideremoslasdospreguntassiguientes:
Vaaexplicarleasujefesupuntodevista?
Esta pregunta es simple, analtica y neutral. Va a...? indica al cliente que considere la
posibilidad de pasar a la accin. Podra servir para que el cliente hablase de las ventajas e
inconvenientes de una determinada accin, lo que en realidad retrasa temporalmente su
decisin de actuar. Esto podra ser oportuno si el cliente no est preparado para imaginar la
accin,oinoportunosielclientesesientecmodoretrasandolasdecisiones.
Cmovaaexplicarleasujefesupuntodevista?
Esta pregunta se considera simple, activa y sutilmente dirigida. Al comenzar con cmo?
presupone que la respuesta ser una explicacin. La pregunta se centra en cmo el cliente lo
explicar. La pregunta sugiere que el cliente debera prepararse para actuar. De hecho, la
decisin de pasar a la accin ya ha sido tomada. No obstante, si el cliente no est preparado
paraexplicarlo,elcoachpodraestarsiendoinsistenteantesdetiempo.Encambio,sielcliente
est preparado para actuar, entonces la pregunta oportuna indica que ya es hora de pasar a
definirestrategiasycomportamientosefectivos.
En general, las preguntasdecoachingquesirvenparaqueelclientesecentreenlaelaboracin
deplanesdeaccinyenlapuestaenmarchadesolucionesseconsideranmuchomsefectivas

que aquellas que hacenqueelclientesecentreenanalizarycomprenderloshechospasadoso

presentes.
FORMULACINDEPREGUNTAS

Ademsdeestaratentosparaelegireltipodepreguntaadecuado,loscoachestambinprestan
especialatencinalamaneradeformularlaspreguntas.Estaatencinsecentraenelcontenido
lingsticodelaspreguntas.Consideremos,porejemplo,laprimerapreguntaqueuncoach
puedeformularaunclientealcomienzodeunasesindecoachingparasugerirlequesecentre
eneltrabajoencurso:

Cmopuedoayudarle?o

Entonces?(seguidodeunlargosilencio)o

Quasuntosquieretratarhoy?o

Quletraeporaquhoy?o

Ququiereconseguirenestasesin?o

Quesperahoydem?o

Cmovansusasuntosahora?o

Deququierequehablemoshoy?

Etctera.

Se considera que la primera pregunta al comenzar una sesin de coaching establece el

escenario. Los anteriores ejemplos muestran cmo esta preguntaesencialsueleformularsede
forma muy rutinaria. Enciertomodo,estosejemplospuedenparecertodosiguales.Dehecho,la
mayorpartedeestaspreguntassonrelativamenteabiertasyestncentradasenelfuturo.Todas
estas preguntas tambin indican que los clientes asumen responsabilidades y dirigen
activamenteelcomienzodelasesindecoaching.
Un examen ms profundo de la formulacin lingstica de cada pregunta revela, no obstante,
que son preguntas bastante diferentes. Cada una sugiere sutilmente una estructura de
referencia de coaching distinta. Mientras que algunas de las preguntas proponen al cliente un
papel activo y responsable, dos de ellas sugieren al cliente que demande algo al coach.
Mientras que una de las preguntas hace referencia a unasuntototalmenteabiertoynodirigido,
otra sugiere al cliente que evale su actual situacin y otra se centra inmediatamente en la
definicindesusobjetivos.
Todas estas formas de iniciar una sesin de coaching son esencialmente diferentes, y pueden
producir respuestas y resultados por parte de losclientesradicalmentediferentes.Estosignifica
que todas las preguntas del coach merecen una reflexin sobre su objetivo. Es necesaria una

eleccin cuidadosa de las palabras en todas las preguntas para transmitir adecuadamente la
intencin del coach. A lo largo de una sesin decoaching,laeleccindelaspalabrasutilizadas
en laspreguntasnoesinocente.Sinolvidaresteimperativolingsticoentodaslashabilidades
profesionales de coaching, podemos ahora enumerar otras categoras de preguntas y estudiar
sufuncincomopotentesherramientasenelartedelcoaching.
OTORGARPODERALCLIENTE,RESPONSABILIZARELCLIENTE

Una cuidadosa formulacin de las preguntas puede ayudar a los coaches a recordar a los
clientes que sonlosresponsablesdedirigirsutrabajo.Cuantomssiteelcoachalclienteenel
centro del proceso de coaching, ms autonoma desarrollar ste y ms se centrar en sus
objetivos y ambiciones personales.Loscoacheshacenestoformulandopreguntasregularmente
que sugieren a losclientesseractivosytomardecisionessobreelcontenidoyelprogresodesu
trabajo.
Considerelasdiferentesmanerasdeformularlassiguientespreguntas:

Quresultadosdeseaconseguirhoy?

Cmoquierecomenzarestetrabajo?

Dndeseencuentraahora?

Culpodrasersuprximopaso?

Cmolegustaraterminarestasesin?

Quplaneahacercuandovuelvaasutrabajoantesdesuprximasesindecoaching?

Dirigirsealosclientesdirectamenteconeltesunenfoquemuchomsactivoyefectivoque
intentarprotegeralosclientesmediantefrmulasmsindirectasoimpersonales.Loscoaches
profesionalesevitanpalabrascomonosotrosounoofrmulascentradasenlautilizacindel
yoporpartedelcoach,yaquetrasladanlaatencindelclientealcoach.
RESPETARALCLIENTE

Laspreguntasdecoachingtilespidenpermisoalosclientes.Dadoquelosclientesslo
puedenresponderstaspreguntasconuns,puedenconsiderarsepurasformalidades.Ms
alldeesteprimerniveldesocializacin,laspreguntassolicitandopermisoayudanalos
coachesarecordarregularmentealosclientesqueelespaciodecoachinglespertenece.Antes
deintroducirseenelespacioprivadodelcliente,loscoachesmanifiestanrespetoypidenalos
clientespermisoparaentrar.

Puedointerrumpirleaqu?

Puedohacerleunapregunta?

Leimportasiintentoreformularloquecreoquehecomprendido?

Puedodecirleloquesiento?

Obviamente,algunasdeestaspreguntassoncompletamenteparadjicas.Preguntarsiuno
puedeinterrumpiresyaunainterrupcin,ypreguntarsiunopuederealizarunapreguntaesya
unapregunta.Contodo,estaspreguntasmuestranqueelcoachrespetaelespaciode
coachingdelcliente.Tambinsonunamanerasutildeconseguirtodalaatencindelcliente
antesdequeelcoachintervenga.Cuandolosclientesotorganaloscoacheselpermisopara
intervenirensudiscursopersonal,laprobabilidaddequeescuchenatentamentelapropuesta
delcoachesmuchomayor.
PREGUNTASESTRATGICAS

Existen otras categoras de preguntas ms estratgicas o potentes, que proponen al cliente

que realice un anlisis personal ms creativo, original o inesperado. Estas preguntas
estratgicas sugieren que los clientes piensan de diferentes formas, se sitan a unadistancia
crtica de sus asuntos, problemasuobjetivos,intentanadoptarotrosenfoquesindirectos,etc.
El objetivo de las preguntas estratgicas es sorprender o desequilibrar a los clientes para que
aparezcannuevasperspectivassobrelosproblemas,objetivosyasuntos.
Cuando formulan preguntas estratgicas, los coaches toman decisiones, juegan conelcliente
y contribuyen a abrir su discurso ysusprocesosdeexploracin.Conestetipodepreguntas,los
coaches formulan propuestas de trabajo que ayudan al cliente aredirigirsuatencinparaque
adopten como mnimo un punto de vista que les sorprenda. Obviamente, para que el coach
consiga los mejores resultados, es necesario que los clientes estn preparados y dispuestos a
seguireljuegoparatransitarporestasavenidasinesperadas.
En consecuencia, la estrategia para formular las siguientes preguntas potentes se basa en
establecer una slida relacin coachcliente. El prerrequisito para realizar preguntas
estratgicas es que exista previamente una slida alianza entre el coach y el cliente. Las
preguntasestratgicaspuedendividirseenvariascategoras.
Una advertencia antes de que presentemos una breve lista de tipos de preguntas potentes.Un
coach principiante o ignorante podra tomar las siguientes preguntas como una metodologa, y
pensar que su memorizacin y formulacin a los clientes servir para obtener resultados, pero
descubrir que no es as. Una pregunta potente la mayor parte de las veces surge
espontneamenteenunasesindecoaching,casisorprendiendoalcoachquelahaformulado.

Para que aparezca este momento mgico, debe existir previamente una slida relacin
coachcliente, basada en el silencio y la presencia del coach, la escuchaatentaylapercepcin
intuitiva de la estructura de referencia del cliente. Teniendo esto en mente, el coach podra
formularlossiguientestiposdepreguntaspotentes.

SOLUCINIDEAL
Paraayudarleapensarfueradesumarcodereferencia,laspreguntassimplespuedensugerir
alclientequeseatrevaapedirresultadosenltimainstanciapositivosparasusasuntos,
problemasyobjetivos.Elcoachpuedesugerirmuydirectamentealosclientesquebusquen
objetivosslidos,elevadosybellos.

Culserasuresultadoideal?

Culseraelmejorescenarioposible?

Sirealmenteseatrevieseaverbalizarsusesperanzasmsprofundas,qudira?

Culesenltimainstanciasuobjetivo?

Enelmejordelosmundosposibles,culserasumayordeseo?

Silasituacinfueseperfecta,cmosera?

Culserasuobjetivomselevado?Aquelquenisiquieraseatreveacompartirconmigo.

Etctera.

PREGUNTASMGICAS
Unenfoquesimilarcomprendelautilizacindemagia,mitos,hroesysuperpoderes:

Quharaconunavaritamgica?

Si apareciese un genio que le concediese tres deseos, cmo resolvera este asunto deforma
perfecta?

Quharaenestasituacinsuhroe(modelodeconducta,gur,etc.)favorito?

Quharaparaarreglarlascosassituviesesuperpoderesilimitados?

Silepreguntasealviejohechicero(brujobueno)quehaydentrodeusted,qudira?

Qulerecomendarahacersumejoramigodelainfancia?

Qupiensasungeldelaguardadeesto?

PREGUNTASPARAPROYECTARELFUTURO:
Otroenfoquecreativoconsisteenpediralclientequepienseenelfuturoeimaginequeha
resueltodeformaperfectasuproblemaohaconseguidosuobjetivo.Medianteestaproyeccin,
loscoachesprimeropidenalosclientesquedescribanlasituacinresueltademaneraideal,o
laambicinconseguidamsalldelorazonable,ounresultadodexitopleno,ounarelacin
quesehadesarrolladofelizmente,etc.Unavezqueelclientehafinalizadosudescripcin,
entonceselcoachlepreguntacmolohaconseguido.

Imagine que ya han pasado varios aos. El problema est totalmente resuelto. Describa la
situacin.(ENTONCES)Quhahechoparaconseguiresteresultadosatisfactorio?

Imagnese dentro de cinco aos cuando todo es exactamente como desea. En qu ha

cambiado desde su actual situacin? (o) puede describir su entorno? (o) puede hacer un
inventariodesusxitos?(ENTONCES)cmolohaconseguido?

Imagine que ha resuelto su problema de la forma ms satisfactoria posible, cul ha sido el

resultado final? (o) puede describir cmo se siente? (ENTONCES) qu ha hecho para llegar
hastaah?

PREGUNTASSOBREESTRATEGIASPASADAS
Obviamente,paralosclientesmsreservadosorealistasreaciosadejarvolarsuimaginacin,
otraspreguntasequivalentesperomsclsicastienencomoobjetivorealizaruninventariode
lasestrategiasqueelclientepusoenmarchaconxitoenelpasado.Deformamuyparecidaa
comohacanconlaspreguntasanteriores,loscoachessugerirnalosclientesquebusquenen
susexperienciaspersonalesparadesenterrarrecursosquehastaesemomentonohabansido
consideradostilespararesolverelproblema.

Se ha enfrentado con anterioridad a situaciones similares (problemas, personas parecidas,

objetivos aparentemente inalcanzables, etc.) en el pasado? (ENTONCES) cmo procedi para
conseguirunresultadosatisfactorio?

MOVILIDADENELESPACIO
Encasitodoslostiposdepreguntasanteriores,loscoachespuedensugeriralosclientesquese
pongandepiey/osemuevanporelespacioparaverlosproblemasdesdeunnguloopuntode
vistadiferente.Sepuedepediralosclientesqueselevanten,tomenciertadistanciaysemiren
asmismosensusillavacadesdelejos.Entonceselcoachpuedepreguntar:

Culessupercepcindesuproblema?

Qunuevoconsejosedaraasmismo?

Qurecursoscreequepodrautilizar?

Quposibleyevidentesolucinnisiquieraestconsiderando?

Sifuesesuasesorpersonal,qulediraparaayudarlearesolverelproblema?

Etctera.

Un claro potencial inherente a este tipo de movimientos es que el cliente se ponga en accin
para encontrar nuevas perspectivas. Esto puede ser especialmente til para los clientes que
parecen encontrarse atascados o paralizados en una situacin que consideran sin salida.
Despus de esta maniobra en el espacio, loscoachespuedenpediralosclientesquevuelven

a su posicin inicial en la silla vaca y saquen conclusiones sobre las opciones o percepciones
propuestas,ydespusdesarrollenplanesdeaccinyestablezcanplazosapropiados.
Esta proyeccin externa tambin puede realizarse mediante un enfoque original, creativo o
humorsticoutilizandoobjetospersonalesoapropiadosdelentorno:

Culessulibrofavorito?dndeest?Segneselibro,qudeberahacerahora?

Superrorealmenteleprestaatencin.Desdeelpuntodevistadelperroysipudiesehablar,qu
aspectoscomentaraquenisiquierahaconsiderado?

IRPOCOAPOCO
Paralosclientesquepiensanquesusobjetivosoproblemassoninsuperablesodemasiado
grandesparaserafrontados,laspreguntasestratgicastranquilizadoraslessugierenque
dividanlatartadelproblemaenporcionesmuchomspequeas.Cuandoelmiedolimitala
capacidaddeaccin,stasporcionessepuedenanalizarydigerirmuchomsfcilmente.Esta
estrategiadecoachingsugiereunenfoquemuygradualbasadoenirpasoapasoycompuesto
desecuenciasmuchomspequeas,fcilesymanejables.

Culpodrasersuprimerymspequeopasoenladireccinadecuada?

Culpodraserlaprimeramedidaparaquecomenzaseaandarporelcaminoapropiado?

Sidividiesesuretoendiezpartesiguales,aculdeellasseenfrentaraenestemomento?

Culeselprimer,msinmediatoymenorcambioposiblequepuederealizar?

PREGUNTASSOBREELPEORESCENARIO
Unaestrategiainterrogativarelativamenteparadjicayalgosorprendenteconsisteenpediralos
clientesqueprocedanmedianteunenfoquecontrarioalqueseconsideraranormalmentecomo
desentidocomn.Atravsdeestetipodetrabajo,losclientesavecessedancuentadeque
yaestnenelpeorescenarioposibleydequelasituacinslopuedemejorar.Asimismo,en
ocasiones,alconsideraropcionesrealmentenegativas,aparecenrepentinamentenuevas
estrategiasfavorablesoconstructivas.

Culserasuopcinmscatastrfica?

Silasituacinempeoraselomsposible,cmosera?

Sideseasefracasarcompletamente,cmolohara?

Siesefuesesuobjetivo,cmoconseguiraquetodosuequiposepusieseencontrasuyo?

AFIRMACIONESPARADJICAS
Estaestrategiasugiereque:

Todoslosproblemasevidentessongrandesoportunidades.

Todaslassituacionesdecrisisevidentespresentancambiospositivosynecesarios.

Todas las parejas problemticas en la vida de una persona ofrecen una oportunidad de
crecimientooaprendizaje.

Todo loquecreadesordenytrastornosenunavidabienplanificadaeselresultadodeunafuerza
vitalqueunoannohareconocido.

Etctera.

Considerelassiguientespreguntasdecoaching:

Qu hara si este problema aparentemente difcil fuese realmente una oportunidad para
comenzarapensarencambiosimportantes?

Cmo reaccionara ante esta situacinaparentementenegativasifueserealmenteunasolucin

amuchosdesusproblemas?

Qu debera comenzar a cambiar dentro de s para acoger de forma positiva este suceso
aparentementeproblemtico?

Si este problema fuese en realidad una oportunidad de crecimiento, qu empezara a cambiar

ensmismo?

Y si esta persona problemtica le estuviese ofreciendo una oportunidad para aprender algo
sobresmismo?

CAMBIODEASUNTO
Basndonosenelprincipiodequeuntrensiemprepuedeocultaraotro,odequeenelcoaching
unproblemasueleservirprincipalmenteparaocultarotroproblema,loscoachespueden
formularpreguntasparareorientarlaatencinoenergadelclientehaciaproblemas
hipotticamentereales.

Si este problema aparente no ha consumido todo su tiempo y energa, qu quiere hacer

realmenteconsuvida?

Si supiese que el nico objetivo de esta situacin ha sido desviar su atencin vital, hacia qu
objetivomotivadordirigiratodasupreciosaenerga?

Si no pasase tanto tiempo golpendose la cabeza contra la pared que tiene delante, dndese
encontraralapuertahaciasufuturo?

Podra decirme, de forma breve, cul es realmente el asunto esencial ms all de toda esta
informacin?

JUEGOSCONPARADOJAS:
Algunaspreguntasestratgicaspuedenlanzarsesimplementeparacrearconfusin.En
consecuencia,sirvenparadesestructurartemporalmenteloshbitosmentalesdelcliente:

Culeseldenominadorcomnobvioentodassusaparentementediferentesopciones?

Queslocontrariodesusopcionesaparentementecontradictorias?

Dequformatodassusdiferentesalternativassonesencialmentesimilares?

Obsrvese que cuando los coaches formulan este tipo de preguntas notienenunaideaprecisa
sobre cual ser la respuesta del cliente. Al realizar este tipo de preguntas, los coaches slo
intentan interrumpir una forma de pensar del cliente demasiado lineal o lgica.Estaspreguntas
sirvenparadesbaratarlamenteyhacerqueelclientegireenunarbitamsextraaydiferente,
alejadodelascertezas.
Por tanto, si despus de realizar una de estas preguntas la expresin del cliente cambia
repentinamente, el coach simplemente se mantendrensilenciohastaqueaparezcaunanueva
perspectivaqueseapropuestacomounaopcinaexplorar.

UTILIZACINDEPOESA
Dependiendodelasreasdeintersdelclienteydesucapacidaddevisualizacin,algunas
preguntasdecoachingpuedenatraeraotrossentidosparacrearunarupturaenlaestructurade
referenciayestrategiadelcliente.Consideremoslossiguientesejemplos:

Parece que se empea en ir cuesta arriba y apenas avanza. Cmopodracambiarlasituacin

paraconvertirlaenunplacenterocaminocuestaabajo?

Tengo la impresin de que est vadeando una cinaga y el barro lellegahastalacintura.Qu

harasiestuviesebailandoentrelasnubes?

Su estrategia reactiva parece tan sutil como la de un rinoceronte impaciente. Cmo actuara
anteestasituacinsifuesetanligerocomounapluma?

PREGUNTASSISTMICAS
PREGUNTASCIRCULARES/RECURSIVAS
Enocasioneslaspreguntassistmicassedenominancircularesparahacerreferenciaal
principiodecircularidaddelossistemas,otambinpreguntasreflexivasporsuefectoindirecto
sobreelentorno.Suformulacinesapropiadacuandoelcoachingserealizaensistemas
estructuradoscomofamilias,equiposoenredesmsformales.
Elpotenteefectodelaspreguntascircularesresideensucapacidaddeaumentarlaconciencia
delasinteraccionescolectivascomplejasydeimpulsarlatransformacindelossistemas
formales.Paraqueseanefectivas,staspreguntas:

se suelen formular a una persona concreta ante la presencia de todos los miembros de un
sistema,y

hacen referencia a informaciones o comportamientos que esa persona percibe en el resto del
equipoodelosintegrantesdelafamilia.

Ejemplos:

Cules seran los objetivos indirectos de este proceso de coaching en equipo si fuesen
formuladosaquporsulder?

Cuando el lder de su equipo se muestra impaciente en las reuniones del equipo, quin es el
primeroenelequipoquesedacuentayleofrecesuapoyo?

Cuando su ayudante se siente estresado debido al exceso de trabajo en elequipo,quinesel

primeroenelequipoquesemuestracomprensivoyleayudaabuscarsoluciones?

Cuando es hora de que el equipo se centre en un nuevo proyecto, quines suelen ser lostres
voluntariosmsmotivados?

Quines son los dos miembros del equipo ms inclinados a discreparentresenlasreuniones

seacualseaelasuntooproblemaatratar?

QuinsebeneficiamsdelaeleccincolectivadeJorgecomochivoexpiatoriodelequipo?

Estetipodepreguntassistmicastambinpuedenserformuladasaunclienteconcretoenuna
sesindecoachingindividual.Enestecaso,elefectocirculardelapreguntasobreelentorno
sermenor.Contodo,podraserrealizadaparaayudaralclienteapercibirmejorlainfluencia
desuentornocuandosecentraenlaresolucindeproblemasocuandolograsusobjetivos.

En su entorno familiar, quin le apoyar ms activa e incondicionalmente durante su prxima

fasedetransicin?

Cuando su vicepresidente de operaciones se centra en obtener mejores resultados, qu hace

exactamentesuvicepresidentefinancieroparacontribuiraello?

"En quin puede confiarmsparaqueleapoyeenelentornoexternodesuequipocuandotiene

dificultades?

Numerosassubcategorasdeestaspreguntascircularesosistmicastienenencuentaalgunos
deloscriteriosyaexpuestosenelpresenteartculo.Puedenestarcentradasenlosproblemaso
enlassoluciones,enelpasadooenelfuturo,encomportamientosoenvalores,serneutraleso
estardirigidas,etc.Sugranefectividadresideprincipalmenteensucapacidaddeconseguirque
elclienteindividualocolectivosecentreendesarrollarelpotencialderelacinentretodoslos
integrantesdeunsistemaconcretoodeunentornomsamplio.

CONCIENCIASISTMICA
Enestesitioencontrarsvariosarticulossobrelaconcienciasistmica,comoElazarnoexiste,
comoarticlosenelblog.Eselinkqueproponemosdaejemplosdeloquellamamoslas
resonanciasylapresencia.
EstearticuloconmuchosejemplosdarmasinformacionsobreloqueeslaConscienciasistmica

AFRONTARLARELACINCOACH/CLIENTE
Observequesilosclientesamenudopresentanaloscoachesproblemasoasuntos
relacionadosconsusvidaspersonalesoprofesionales,larelacincoachclienteofrece

numerososindiciossobrelacalidaddelasrelacionesyprocesosquelosclientesdesarrollanen
esosotrosentornos.Parasermsprecisos,enlarelacinconsuscoaches,losclientes
transfiereninconscientementereflejosycomportamientosqueexhibenhabitualmenteensus
otrosentornos.
Acontinuacinpresentamosalgunosejemploscomunes:

Los clientes que desean trabajar sobre asuntos relacionados con la gestin del tiempo
frecuentemente mostrarn el mismo comportamiento con sus coaches, llegando tarde a las
sesiones de coaching o cambiando la fecha o la hora de muchas sesiones por motivos siempre
urgentes.

Los clientes que apenas respetan las necesidades de los dems en sus entornos laborales o
familiares, suelen pensar que sus coaches deberan estar disponibles permanentemente y al
momento.

Los clientes que dedican tiempo a atender a otros y temen su rechazo u opiniones negativas,
podranmostrarrelacionessimilaresconsuscoachesporlasmismasrazones.

Algunaspreguntasindicanquelosclienteshacenparalelismosentresusasuntoslaboralesylo
queocurrerealmenteenlarelacincoachcliente.Estaspreguntaspodranacelerareltrabajo
sobrelosasuntosesenciales,alayudaralcoachyalclienteacentrarseenlarelacinrealen
laqueambosestnparticipando.

Sedacuentaqueesomismotambinhaocurridoentrenosotros?

Enqucreequemeparezcoaladescripcinquehacedesujefe?

Creequesepareceenalgonuestrarelacinalaquemantieneconsupareja?

Unabreveadvertencia:Silarelacincoachclientenosebasaenunaslidaalianzaounalto
gradodecomplicidad,esteenfoquedirectooalgoconfrontativopodraasustaralclientey
provocarreaccionesdefensivas.Portanto,estilformularestaspreguntasdejandoclaroquela
responsabilidaddequeestoocurracorrespondeapartesigualesalcoachyalcliente
Clickaquparaleerunarticuloquehablamasdeesanocin:comoobtenerunsistmaetico?

CONCLUSIONESSOBRELASHABILIDADES
INTERROGATIVAS
Lashabilidadesinterrogativasmerecenunaatencinmuchomayordelaquenormalmente
reciben.
Mediantelaspreguntas,elobjetivodelcoachesnadamenosqueayudaralclienteaencontrar
suspropiassolucionesenlosmbitospersonalyprofesional.

Las preguntas potentes, si son realizadas adecuadamente por un profesional, son simples y
puedensertanprecisascomounbistur.

Mediante la utilizacin de unas pocas preguntas potentes, los coaches pueden ayudar a los
clientesadesarrollartodosupotencialofreciendouncambiodeperspectivacasimgico.

Las preguntas potentes adecuadas pueden abrir horizontes ilimitados para el desarrollo y
crecimientodelcliente.

La prctica de la escucha para que surjan y puedan efectuarse de manera precisa preguntas
potentes,simplesyestratgicaspuedeserladiferenciaentreuncoachprofesionalyunmaestro.

Esteinventariointroductorioyparcialcomienzaaabrirelamplioycreativocampodelas
estructurasycontenidosdelaspreguntasqueloscoachespuedenformularasusclientes.
Esperamosquelapresentacinmuestrecmolaspreguntasadecuadasybienformuladas
puedendesarrollaruntrabajooriginaloexploracinmsalldelasestructurasdereferenciade
losclientes,paraayudarlesaresolvermejorsuspropiosproblemasyconseguirsusambiciones.

CONCLUSIONESSOBREELSABERSERDEL
COACH
En el coaching sistmico ests caja de herramientas hacen parte del saber hacer del coach,lo
mspotenteesdesarrollarsusaberserdecoachsistmico.
De echo, la particularidad del coaching sistmico se enfoca en un marco de referencia o un
principio totalmente inclusivo de realidad. Para ilustrar, el coach sistmico se percibe como un
observador participativo ntimamente implicado en el contexto aportado por el cliente, en sus
puestas, en sus objetivos y ambiciones, en susesquemasdecomportamiento,ensusprocesos
y sus resultados. En final el trabajo efectuado por el cliente y las puestas personales y
profesionalesdelcoachsontotalmenteimbricados,hacenpartesactivasdelmismoconjunto.
A partirdeestecontextocomnopartido,elenfoquedecoachingsistmicoconsisteenexplorar
yavanzardecomnacuerdoconclienteconelfindedesarrollarsejuntos,demodocasiunitario.
De este marco de referencia sistmico aplicado sobreelcoachingemanaunaposturaparticular
yunmodoespecficodemanejartodaslascompetenciasylasherramientasdelaprofesin.Los
resultados de este enfoque decuplican la capacidad de transformacin del cliente como del
coach.

ElArtedehacerpreguntas
enCoaching
Publicadopor
CsarPiquerasGmezdeAlbacete
14deoctubre2014
en
Coachingejecutivo
preguntasencoaching

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82

El coach basa su mtodo en un ciclo de dos habilidades clave:

Preguntar y
Escuchar
. Es demasiado simplificar, porque en realidad hay mucho ms en juego,
pero bsicamente estas seran las dos competencias clave,
entre otras
. Las
preguntas en
coachingsonuntemacentral(encoachingindividualyen
coachingde
equipos
), tanto que se les llama
preguntas poderosas por el impacto que crean
en en la otra persona. Hoy me gustara hablar algo ms de esta competencia y
ofrecerunalistadelostiposdepreguntasqueutilizamosencoaching
Preguntar bien es un arte. Estolosabecualquierpersonaquesehayaintroducido
en el mundo del coaching. Si redujramos al mximo la definicin de coaching
diramos:
Setratadehacerlaspreguntasadecuadas,delaformaadecuadayenel
momentoadecuado

Preguntar de forma que ayudemos al cliente a reflexionar, replantearseypasarala

accin es lo ms importante en coaching. En el proceso de coaching debemos
considerar que las
personas tienen recursos y soluciones a los temas que
plantean
, slo queesposiblequetodavanohayanencontradoestassoluciones(lo
que diferencia al coaching del mentoring), por lo tanto, creemos que ellos pueden
encontrarrespuestaparaconseguirsusobjetivosprofesionalesypersonales.
En coaching los clientes yasehanhechomuchaspreguntasantesdeacudira
un coach
, por lo tanto el objetivo de las preguntas del coach no ser tanto el
averiguar informacin o soluciones para resolver el asunto, sino en ver la forma en
la que el cliente formula y estructura el asunto. En consecuencia, el coach no se
centra en los temas o problemas que el cliente expone, sino ms bien en la forma
en la que el cliente los define,lesdaformayserelacionaconellos.
Elcoachnose
centra en los detalles de las situaciones del cliente,sinomsbienenlaforma
en la que este se enfrenta a ellas
. Es til por lo tanto, ayudar al coachee (la
persona que recibe el proceso de coaching o cliente) a replantear su forma de
definirunasunto,considerarunproblemaopensarenunameta.

Preguntas hay de muchos tipos en coaching. Hoy me gustara que conocieras un

pocomsestadisciplinamedianteunrepasoalostiposdepreguntas.
Por cierto, ya te puedes descargar de forma gratuitaelebook
Los30Secretosde
losmejoresprofesionales

clickandoaqu
osobrelaimagen.

TiposdepreguntasenCoaching
Preguntassimplesyabiertas
Ququieresconseguir?
Quteloimpide?
.
Las preguntas breves y sencillastienenmsimpactosobreloscoachees,yaqueno
dan lugar a perderse, no hacen pensar demasiado, sino quevanalfocodelasunto,
sonminimalistas.Noeslomismopreguntar:

Quopcinprefieres?
Que:

Detodaslasopcionesposiblesqueahoramismotienessobrelamesa,
culescreesquesonlasmsinteresantesparati?
Laspreguntasabiertassecaracterizanporqueinvitanalclienteaabrirmucho
mssuconcienciaybuscarnuevassoluciones.
No son preguntas que se puedan responder con un s o con un no. Cuando los
coaches en formacin se inician el en mundo del coaching suelen cometer el error
de hacer demasiadas preguntas cerradas, lo que provoca que sus sesiones de
coaching parezcan conducidas hacia una direccin y en las cuales no hay una
apertura real y suficiente por parte del coachee. Encoachinglaspreguntasabiertas
se utilizan la mayor parte del tiempo, sobretodo porque ofrecen al cliente unamplio
abanico para
crear nuevas posibilidades
. Laspreguntasabiertassonidealespara

empezar a hablar sobre un tema y profundizar en l. Podemos utilizar preguntas

cerradasparaotrospropsitos,perosonpocasveceslasqueseutilizan.
Tegustaraquetuequipoestuvieramsmotivado?
(Cerrada)
Qutegustaraconseguircontuequipo?
(Abierta)Estapreguntanoimpone
limitacin.
Estsmotivada?
(Cerrada)Estapreguntanoinvitaaprofundizar
Enqumedidaestsmotivada?
(Abierta)
Una pregunta cerrada oportuna puede provocar o confirmar una decisin o
conclusin.
Lohars?
Locomunicarsatusocio?
Una pregunta cerrada realizada a destiempo har que el cliente se bloquee y no
puedaprofundizareneltemaqueseesttratando.

Preguntasqueinvitanalcoacheeadecidirsusobjetivos

Qutegustaraconseguir?
Culessontusobjetivos?
Qumetastehasplanteado?
Ququieres?

Preguntasqueinvitanavisualizarelfuturo

Cmotevesendiezaos?
Cmotegustaraser?
SipudierasproyectartehaciaelfuturoCmotegustaraverte?
Cmoimaginaselfuturodeesteproyecto?
ImaginaelfuturoidealdeestarelacinCmotegustaraquefuera?

Preguntasquecreanposibilidades

Qupasarasipudieras?
Qupasarasinohubieralmites?
Cmoseraelfuturosituempresainnovaratantocomotquieres?
Cmoseratodosiesteconflictonoestuvierapresente?
Conqurecursostegustaracontar?

Preguntasquesacanalaluzlaslimitaciones

Quteloimpide?
Quseestinterponiendoentucamino?
Qulimitacionesteencuentras?

Preguntasqueprofundizanenlossentimientosyemociones

Cmotesientes?
Cmotehacesentiresteconflicto?
Qusientescuandopiensasenello?
Quemocioneshaydentrodeticuandohablasdeesto?

Preguntasquedanlaresponsabilidadalcoachee

Quresultadosquieresconseguirhoy?
Quvasahacer?
Enqumedidaestscomprometidoconesto?
Cmotegustaraterminarestasesin?

Preguntasquehablandelasituacinactual
Dndeteencuentras?

Del1al10culestuniveldesatisfaccincontusalud?
Culessonlascaractersticasdelasituacinactual?
Cmotesientesenestemomento?

Preguntasquenoshablandeprximasacciones

Culeselprximopaso?
Quaccionesteayudaranaconseguirtuobjetivo?
Qupequeopasoseraimportantedar?
Quvasahacerdeaqualaprximasesin?

Preguntasquenoshablandedistintasopciones

Quopcionestienes?
Quealternativashay?
Qudistintosescenariostepuedesencontrar?
Quformastienesdeabordaresteasunto?

Preguntasquenoshablandelplandeaccin

Quaccioneshabraqueincluirenelplan?
Qupasossernnecesariosparaconseguirsuobjetivo?
Cualessernlosprincipaleshitosenelcamino?

Preguntasparapedirpermisoyprofundizar

Puedointerrumpirte?
Puedodecirtequmedicemiintuicin?
Puedohacerteunapreguntasobreestetema?
Teimportasiintentoreformularloquehecomprendido?
Puedodecirteloquesiento?

Preguntasevocanaescenariosideales

Culseraelmejorresultado?
Culseraelresultadoideal?
EnltimainstanciaQutegustaraconseguir?
Imaginaquehanpasadounpardeaos,todohasalidocomoquerasynos
volvemosaencontrarQuhashechoparaconseguirlo?

Preguntasquehablandelpeorescenario

Cualeselpeorescenarioposible?
Qupasarasinoloconsigues?
Enqumedidaestaspreparadoparafallarenesteasunto?
Qupodraserlopeor?

Preguntassobrexitospasados
Culfuetucomportamientoenunasituacinsimilarenlaquetuvistexito?
EnalgunasituacinsimilaralaactualenelpasadoCmoconseguistesalir
conxito?
Aunqueseaendiferentecontexto,Cundotuvistelafuerzadevoluntad
necesariaparasuperarunasuntosimilar?

Preguntasqueaadenmetforastiles
Escuchndotetengolasensacindequetienesunapesadacargaala
espaldaCmoserasiensulugartuvierasunasestupendasalas?
Tengolaimpresindequeestsmetidoenunacinagaconelbarrohasta
lascejasCmoserasipudierasnadarenunmarabiertoycristalino?

Preguntasqueinvitanacambiardeperspectiva
Cmosolucionaraunapersonaenlaqueconfasesteasunto?
Quconsejotedarasatimismo?
SiestoleestuvieraocurriendoaunodetushijosenelfuturoQuconsejole
daras?
SivierasestasituacinylatratarasconmssentidodelhumorQu
solucinledaras?
ImaginaqueeresunvendedormuyexitosoQuharasenestasituacin?

Preguntasparadesestructurarlaformadepensardelcliente

Aquobedeceestecomportamientotuyo?
Culeseldenominadorcomndelosltimosconflictosquehasvivido?
Dequformatodoloquemeestsdiciendohoycomparteciertasimilitud?
CuandodicesestoQufuerzainteriortuyaestactuando?
Qupartedetinoeststeniendoencuenta?

Preguntasqueinvitanaelegir

Quopcindelastresprefieres?
Qucaminovasatomar,elAoelB?
Entreresolverelconflicto,aceptarlooresignarte,quprefieres?
Vasareaccionardeformainmediataoprefieresesperar?

Preguntasqueayudanainiciarunasesin

Qutalteencuentras?
Ququierestrabajarhoy?
Qutegustarahacerhoy?
Dequtegustaraquehablsemos?
Enqupodemostrabajarjuntos?
Culeselresultadoquetegustaraobtenerdeestasesin?
Cmopuedoayudarte?
Ququieresconseguirenestasesin?
Quesperashoydem?

Preguntasparaprofundizarenlaexperiencia

Cmotesientescuandoesoocurre?
Quhicisteparaqueesoocurriera?
Quconsecuenciastuvo?
Qufactoreshabanenesasituacin?
Quesparati?
Qusientesalenfrentarseaunasituacincomoesta?

Preguntasqueayudanatomarconciencia

 Dequtedascuenta?
Dequeresconscienteahora?
Quhasaprendido?
Culeslaconclusinquesacasdetodoesto?

Las preguntas poderosas son la clave del desarrollo de los coachees. Mediante la
utilizacin de las preguntas los coaches ayudan a los clientes a desarrollar todo su
potencialofreciendoun
cambiodeperspectivasignificativo.

12Conversacionesparainiciarsealcoaching
Mar30,2012|
Coaching
,
Mejoresentradas

Amenudosentimostantomiedoantediversassituacionesquepreferimosocultarlas
ynodecirnada,perounassencillaspreguntasdesdelaperspectivadel
coaching
,
nosayudarnennuestrassituacionesdeldaada.Recordemosqueel
coaching
no
intentaformarniofrecerconsejos,yaquepartedelaideadequeelclientetiene
todoslosrecursosnecesariosparaconseguirsusmetas.

Tecompartoalgunosejemplosdecmosetrabajaenlassesionesde
coaching
,que
comprobarsqueformulanpreguntaspotentesquehacenpensaralclientesus
propiasacciones.
EjemplosdeAmor(pulsaparaleerla)

1.Cmoledigoamiparejaquequieroterminarconlarelacin?
Estaesunacuestinmuydelicadaparallevaracabo,porloquetesugieroque
dediquesunosminutosapensarsobreestaspreguntasparaqueencuentresla
mejorsolucinparalograrlo:
Estsrealmentesegurodeloquequieres?,hascontempladoqueeslo
quevasaganaryperder?
Quherramientasnecesitasparahacerlo?,planes,valenta,orgullo,
estima?ysobretodocomohacerlosinhacersentirculpableniavergonzara
nadie?
Imaginaqueyalohashechocmoeslasensacindelograrlo?,qu
pasoshasdadoparaconseguirlo?
Situcompromisoesreal,cundolovasarealizar?
2.Cmoafrontarlainfidelidaddemipareja?
Elaprendizajecomobiensabesesunprocesoporelcualadquirimosunanueva
conducta,semodificaunaantiguaconductaoseextinguealgunaconducta.Para
queestopuedareportartelosconocimientosquedeseasysecumplatupropsitote
recomiendoquebusquesliteraturarelacionadaconeltema.Yopormipartete
propongoquereflexionessobrelaspreguntasquetevoyaformularparaquete
ayudenentubsqueda:
Culeslasituacinrealenlaqueosencontris?,hastaquepuntoes
buenavuestrarelacin?

 Qupropsitoshaydetrsdeloquequieres,haspensadosobrelo
adecuadasdetusexpectativas?
Qucuestioneso
factoresnecesariosymotivadores
puedenayudarte?,
quideastienesparacambiarlasituacin?
Quplanesvasarealizarparaconseguirtuobjetivo?,cundolovasa
hacer?
Ejemplosdefamiliayamigos(pulsaparaleerla)

3.Cmoledigoamishijosquetengounanuevapareja?
Parapoderafrontarunasituacintanimportantedentrodeturelacindefamilia,te
recomiendoquereflexionessobrelaspreguntasquetevoyaformularyqueseguro
teayudanaencontrarrespuestasinesperadas:
Quesloqueteasustadedecrselo?,Qupodraayudarteparasuperar
esosmiedos?
Qurecursospersonalesvanaayudarteahacerlorealidad?yqums?
Dequemanerapuedesinvolucraratushijos?,Cmotegustara
involucrarlos?
Quharaquehoymismotepusierasmanosalaobra?
4.Cmoledigoamishijosquemedivorciar?
Esobvioqueparatiesmuyimportantelograreseobjetivo,queteparecesi
reflexionassobrelaspreguntasquetevoyahaceryaveriguascmoconseguirlo:
Qunecesidadestienesparalograrlo?,quopinatupareja?
Hasanalizadositus
expectativas
ymotivacionessonadeudadas?
Imaginaquehaslogradocomunicrseloatushijoqucaminohasseguido,
comotehasplanificado?,lohashechotusolo/aoteayudadotupareja?
Cmoycundovasaempezarahacerlo?
5.Cmoabordoelproblemadeunhijoqueusadrogas?

Tesugieroqueparaquepuedasconseguirtuobjetivoempiecesprestandoatencin
aestsherramientasdelacomunicacin:
Escucha.
Asertividad.
Empata.
Ademsestaramuybienquepudiesesreflexionarsobrelaspreguntasquetevoya
formular:
Qupiensasquepuedesempezarahaceryaparacambiarymejorarla
comunicacincontuhijo?
Qurecursosinternospuedesutilizarparainvolucraratuhijoyquese
sientaparteactivadelasdecisiones?
Haspensadoenbuscarinformacinyasesoramientoalrespecto?
Cundoycmovasaponerteenmarcha?
6.Cmolesdigoamisamigosyfamiliaresquevoyadivorciarme?
Lacomunicacinenlasrelacionessocialesesunaherramientatanfundamentalque
paraquepuedasusarlaparaloquebuscasesprecisoquereflexionessobrelas
preguntasquetevoyaformularyqueseguroteayudarnaencontrarlarespuesta:
Cmotegustaraqueocurriera?
Qurecursospersonalestuyosvanaayudarteahacerlorealidad?
Cmopuedesempezaraplanificarteparalograrlo?,qumsnecesitaras
paraalcanzartuobjetivo?
Situgradode
compromiso
fueracompletoqueQuharaqueempezaras
hoymismo?
Ejemplosdetrabajo(pulsaparaleerla)

7.Cmoledigoamijefequequierounaumentodesueldo?

Sindudaelaumentoderemuneracinesalgoquetodosdeseamos,antesquenada
tepropongoquereflexionessobre:
Quopcionesrealestienesdeconseguirlo?
Qumritoshasacumuladoparaconseguireseaumentosalarial?
Quideasseteocurrenparaconseguirlo?
Quinpuedeinfluirdirectamenteenunadecisindeaumentosalarial?
Quinespodranapoyarteparaconseguirlo
8.Cundoeselmejormomentopararenunciaralempleoycmodecrseloal
jefe?
Paracambiardeempresateinvitoaquetetomesuntiempoypiensessobre:
Aquestsdispuestoarenunciarparacambiardeempresa?
Culessonloscriteriosindispensablesquehatenertuempresaideal?
Quvaloreshadehonrarlaempresaqueparatisonimprescindibles?
Quaccionesvasaemprenderparaconseguirlo?
Culessonlosprosycontrasde
cambiar
deempresa?
9.Cmonotificarleaunempleadoquehasidodespedido?
Anteunasituacintandelicadacomolaquehasexpuestotesugieroquereflexiones
sobrecomopuedesencontrarlarespuestaaestapregunta:
Qunecesidadrealhayderealizareldespido?
Hasconsultadoconalguienque,tantofueracomodentrodeltrabajo,te
puedaasesoraralrespecto?
Imaginaquefinalmentenohasdeprescindirdel/ellaCmololograras?
Queocurrirtantosiloconsiguescomosinoloconsigues?
10.Cmodiscutirelbajorendimientodeunempleadoparaqueaumentesu
productividad?

Parapoderaumentarlaproductividaddelequipo/empleadotepropongoquete
tomesuntiempoyreflexionessobreestascuestiones:
Quefectocreesquehaejercidolaconfianzaytformadedelegarentu
equipo/empleado?
Cualessonlasfuturasaccionesquevasaponerenmarchaparaconseguir
dichaproductividad?
Queopinatuequipo/empleadoalrespecto?
Piensaencomopuedenincidirtusdotesdeliderazgomsymejorpara
incentivarlaproductividaddelequipo/empleado?
Ejemplosdecrecimientopersonal(pulsaparaleerla)

11.Cmotratarmeammismadespusdeexperimentarunfracaso?
Paraconseguirloproponesentucuestin,permtemequesugieraalgunas
preguntaspoderosasqueconlasquepodrsiluminartucamino:
Quesloquerealmentetegustaraqueocurrieraentuvida?
Quaspectosquieresqueseanmsadecuadosomejorenentuvida?
Quvasaganarconello?,
Quaccionesvasaemprenderparasuperarte?
Qutecomprometesahacerparalograrlo?
Ejemplosdesalud(pulsaparaleerla)

12.Culeslamejormaneradetrataraunenfermoterminalyquhacerpara
mantenermefuerte?
Esmuyimportantequebusqueslamejormaneradeconocerteybuscartus
capacidades:
Quhabilidadespersonalessonlasquetepuedenayudar?
Cmopuedesdedicartelaatencinquenecesitas?
Estssiendocoherentecontusvalorespersonalesycomoloscuidas?

 Quaccionesvasaemprenderparacuidarteymantenertefuerte?
Esperoqueestosejemplosteayudenacomprendermejorelacercamientoque
realizamosenelcoaching,ynodudesencompartirlosconaquellaspersonasquelo
necesiten.
NOTA:EllibroAutocoaching:cmoconseguirlomejordeunomismo,sepuede
comprar
enPDFaqu
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miGPSVital
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Preparadoparatusprximasvacaciones?
Abr26,2012|
Coaching

Enpocosdasmuchaspersonasdisfrutarndeunosdasdemerecidodescanso,
perosabesyacmoelegirelalojamientodeseado?Paraconocerloquenosgusta
osrecuerdocmoponerenprcticalas
condicionesnecesariasymotivadoras
(o
factorescomomencionoenla
MetodologaAutocoaching
),ocomomencionoenel
tercerlibroblog
(www.conseguirlafelicidad.com)
,nuestra
CartaalosReyesMagos
.

Las
condicionesnecesarias
sonlosrequisitosocuestionesmnimasquesedeben
cumplirparaconsiderarlounalojamientoyque,casonosecumplan,generarntu
insatisfaccin.Segnesto,culessonlascondicionesnecesariasparaqueseade
tuagrado?Porponeralgnejemplo,quizsdeberatenerunacama,serviciocon
duchayretrete.Estoesloquecasitodoelmundoentenderacomoimprescindible
parallamarloalojamiento.
Ycmo
condicionesmotivadoras
?Lalistaesinterminableyserantodos
aquellosdetallesquesiestn,mejorquemejor,peroquetampocopasaranadasi
faltan.Porejemplo,qutalunaconexinsatliteparavermuchoscanalesde
televisinalllegarporlanoche?Yunosbonitosfrascosconjabonesy
kits
de
higiene?,Tienesaccesoaunminibar?Ysitedejanllamargratuitamentepor
telfono?esbuenoquelaimaginacinnosedetengaypensarsiempreennuevas
posibilidades.
Lalistadecondicionesnecesariassuelesersencilladeelaborareincluyelobsico,
todoaquellosinloquenoteseraposibleestablecerelconcepto.Porejemplo,sino
incluyeunacamatalvezpiensesquesetratadeunatiendadecampaa.Lalistade
condicionesmotivadoraspuedellegarasermuylarga.Incluyeloaccesorio.Todos
losextrasquesiempresondeagradecer,peroquenosuponencondiciones
mnimasparalanocindealojamientoquetienes.
Alahoradepensarendondealojarmesiemprehetenidoenmenteunhotel/hostal
(pormodestoquefuera),hastaqueapareciunnuevoconceptoenmicabezayque
comentenunaanteriorentrada(
veraqu
).Graciasalosapartamentosqueofrecen
algunasempresastambinesposibleincluirunacondicinmssentirsecomoen
casa.
Teincluyoacontinuacinunapequealistademisfactoresconlanicaintencin
dequetesirvandereferenciaparareflexionarlostuyos:

Condicionesnecesariasymotivadorasdeunalojamiento

Condicionesnecesarias

Quetengabuenosprecios

Condicionesmotivadoras

Quetengatelevisincon

Quemesientacomoencasa

muchoscanales(sobretodo

Quetengaunabuenacama

algunodenoticiasymsica)

Quetengapuertayunagran
ventana
Queelserviciohuelaalimpio
Quetengaunabuenaduchacon
aguacaliente
Quesepuedapagarcontarjeta
decrdito
Quenosearuidoso

Queofrezcanlaprensaporla
maana
Quedispongadeungimnasioy,
aserposible,conpiscina
Quetenga
kit
dentalyjabones
paraevitarllevarelneceser
cargado
Quedispongadeclimatizacin

Llevoaosvisitandohotelesenmuchospasesymilistasehaidoformandoalo
largodeltiempo.Sinduda,migranaadidohasidoeldequemesientacomoen
casa,opcinqueencontrviablehacepocoaldescubrirelserviciodealquilerde
apartamentospordasosemanas.
Esimportanterecordarqueestascondicionessonlas
mas
yquelas
tuyas
posiblementeseanmuydistintas.Porejemplo,tengoamigosquepisanjamsel
gimnasiootrosquenecesitanunavideoconsolaenlahabitacinparapasarelrato
porlasnochesyaotrosquelesgustapodercocinarsesucomidatodoslosdas.
Cadapersona,estclaro,esunmundo.Teatrevesagenerartulista?Sermuy
tilcuandoveamoscmofuncionanlasreglasparagestionarnuestrosgustos
http://www.pedroamador.com/puentedemayo