El diseo de problemas como

problemas contextualizados
El Paradigma Racional de Resolucin de Problemas y el
Paradigma de Prctica Reflexiva fueron ambos desarrollados en
los 60s y 70s, inspirados en gran medida en AI y en las ciencias
cognitivas.
El esfuerzo pico de construir sistemas informticos inteligentes
se enfoc sobre la capacidad de tales sistemas para solucionar
problemas mal estructurados dentro de un contexto abierto, algo
comparable al diseo.
Los sistemas se basaron en un acercamiento Racional de
Resolucin de Problemas, representando los aspectos
pertinentes del mundo y los procedimientos formales que
manipulan estas representaciones para solucionar un problema.
Este acercamiento (GOFAI) ha fallado (Dreyfus, 1992).
Los avances alternativos ahora son desarrollados inspirndose en
la Resolucin de Problemas como una actividad contextualizada.
(Varela 1991, Winograd 1986, Suchman, 1987).
Una opcin fundamental que es asociada a la solucin de
problemas contextualizados consiste en que ante todo estamos
interesados en lo que los problemas de diseo son para el
diseador, visto por los ojos del diseador, en la situacin de
diseo. Esto quiere decir que nos concentramos en el problema
de diseo 'local' que un diseador afronta, y estimamos el rango
del problema global del diseo como una abstraccin (por
ahora).
As es que tambin tendremos que enfrentar la vaguedad (o sea
la falta de visin general) y la subjetividad que est involucrada
en acciones locales y decisiones del diseo. Visto desde esta
perspectiva, el problema de diseo como tal realmente no
existe como una entidad objetiva en el mundo.
Hay una amalgama de problemas diferentes que se centran
alrededor del desafo bsico descrito en un informe de diseo
(brief).

Esto se amalgama de problemas que en parte deben all ser

descubiertos por el diseador en el proceso de diseo, y en
parte debe ser CONSTRUIDOS por el diseador.
El proceso de aproximacin a un problema de diseo o de
tratar una situacin problemtica se convierte en la pista vital
para entender qu son los problemas de diseo. La formulacin
ms reciente es importante: Para la mayor parte del proceso de
diseo, se proyecta la resolucin de problemas en pasos, lo cual
es muy lgico, pero tambin rutinario e implcito y no deja opcin
real al diseador.
Dreyfus sostiene que las situaciones problemticas son el
resultado 'de una interrupcin o quiebre' en el curso normal de
las cosas. Estas fallas o quiebres son los momentos de eleccin
real del diseador sobre su labor. Por eso es muy importante
distinguir y describir la naturaleza de estas interrupciones, las
situaciones crticas en el diseo (Frankenberger 1996). Estas
interrupciones son los puntos que Schn describe como
'sorpresas', los puntos decisivos en la conversacin reflexiva del
diseador con la situacin. En la solucin de estas interrupciones
la interpretacin 'objetiva' 'o subjetiva' puede desempear un rol
significativo.
Un problema de estructura sana o bien estructurado 'conduce' al
diseador (por deduccin, o abduccin con un resultado
claramente dominante); un problema mal estructurado requiere
de un marco de accin.
Estas cuestiones fundamentales muestran que el estudio de la
estructura de problemas de diseo no es un asunto franco en
absoluto. Y justamente, no podemos desarrollar una taxonoma
significativa 'objetiva' de problemas de diseo si podemos ser
convencidos por Dreyfus y otros de que ello no existe, que no
hay (en ningn caso) una representacin completa del problema
de diseo en la mente del diseador.
Lo nico que nos han dejado para estudiar es la red local de
enlaces que un diseador considera al abordar un problema del
diseo en una situacin del diseo. La naturaleza subjetiva de
esta red local de problemas supone que necesitamos tener un
modelo de cmo abordan los diseadores una situacin
problemtica. En la siguiente seccin veremos en un modelo de
experticia de diseo que podra ser la base para esto.