UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

Universidad nacional del

altiplano
Facultad de Enfermera
Escuela profesional de
Enfermera

TEMA: RIESGOS
PSICOSOCIALES
ASIGNATURA: SALUD AMBIENTAL Y
OCUPACIONAL
DOCENTE: Lic. Felicitas Ramos
PRESENTADO POR:

Nelida Castro Chino

Rosan Faviola Buztinza Mamani
Lisbet Regina Pandia Mamani
Yudith Yackeline Chucuya Canaza
Margot Mendoza
Claudia Maricruz Quilla Chipana

SEMESTRE: V
2015 - PUNO
RIESGOS PSICOSOCIALES
DEFINICIN:
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 1

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

Los riesgos psicosociales Son aquellas condiciones presentes en una situacin laboral
directamente relacionadas con la organizacin del trabajo, el contenido del trabajo y la
realizacin de la tarea, y que se presentan con capacidad para afectar el desarrollo del
trabajo y la salud del trabajador. Lo complejidad de los factores psicosociales se debe
porque, a estas variables del entorno laboral, hay que aadir el conjunto de las percepciones
y experiencias del trabajador.
FACTORES QUE CONTRIBUYEN A EXPLICAR LOS NUEVOS RIESGOS
PSICOSOCIALES
En la actualidad, existen tres formas de referirse a los aspectos psicosociales: como factores
psicosociales, como factores psicosociales de riesgo y como riesgos psicosociales.
Frecuentemente se usan como intercambiables y no existe una diferenciacin usual y
acadmica neta entre ellos, sin embargo se pueden advertir aspectos diferenciales en su uso
y una cierta gradacin en las connotaciones implicadas.
Trabajador o trabajadores, en la organizacin y en los grupos, que producen los llamados
riesgos psicosociales y citando un ejemplo est el estrs laboral, el cual tiene efectos a nivel
emocional, cognoscitivo, de comportamiento social, laboral y fisiolgico. Se consideran
factores psicosociales laborales a: cultura organizacional, condiciones de trabajo, factores
interpersonales, condiciones ergonmicas, condiciones salariales, condiciones personales o
individuales.

Factores psicosociales de riesgo son factores probables de dao a la salud, son negativos y
pueden afectar tanto a la salud fsica como a la psicolgica. Son factores de estrs que
pueden alterar y desequilibrar los recursos y a las capacidades de la persona para manejar y
responder al flujo de la actividad derivada del trabajo. Son innumerables y pueden provenir
de los mltiples componentes del trabajo: falta de control, muchas horas de trabajo,
intensidad del ritmo de trabajo, horarios cambiantes e imprevisibles, mala comunicacin
organizacional ascendente, horizontal o descendente, ambigedad o sobrecarga de rol u
otros ms. Se consideran factores psicosociales de riesgo a: Sobre carga laboral, excesivo
trabajo bajo presin, liderazgo con fuerte control o dbil control, falta de reconocimiento a
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 2

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

la labor, tareas exhaustivas y peligrosas, cambios y reestructuras organizacionales bruscas y

sin planificacin, no posibilidad de pausas, carga mental alta, entre otros.
Riesgo psicosocial laboral son situaciones que afectan habitualmente de forma importante y
grave la salud de los trabajadores, fsica, social o mentalmente. Un clima laboral autoritario
y desconsiderado es un factor psicosocial de riesgo, pero es tambin el marco propicio para
que aparezcan riesgos psicosociales como el abuso, la violencia y el acoso. En este sentido,
la prevencin comienza al nivel de los factores psicosociales de riesgo. No es extrao que
los riesgos psicosociales tengan consecuencias mentales graves, que alteren el equilibrio
mental de la persona con afectaciones claramente psicopatolgicas o psiquitricas. Un
ejemplo claro es el estrs postraumtico, prcticamente inexistente en los factores
psicosociales de riesgo, pero nada extrao en los riesgos psicosociales como las situaciones
de violencia, de acoso laboral o sexual, problemas gastrointestinales (gastritis, lcera,
sndrome de colon irritable, etc.), cardiovasculares (arritmias, presin arterial alta, infartos
de miocardio, etc.), mentales (estrs crnico, burnout, depresin, ansiedad, alcoholismo,
delirios, esquizofrenia, etc.)

CAMBIOS EN LAS FORMAS DE TRABAJO:

El impacto de la globalizacin sobre las organizaciones laborales en Amrica Latina ha sido
violento, los procesos de ajustes y reestructuracin econmica que tuvieron lugar, entre
1982-1995, impactaron en ellas y en sus actores sociales. Esto obedece al hecho, de que las
nuevas reglas del mercado han obligado a rpidos procesos de cambios y reestructuracin
en la empresa. Evidentemente es muy difcil conservar la solidaridad obrera, cuando los
trabajadores entran en competencia entre s para conservar su empleo. Segn Zapata (2001:
188-189), esos cambios cierran todo un periodo histrico que se caracteriz por grandes
transformaciones de la estructura sindical, y que haban sido inducidas por polticas
industrializadoras.
Hoy el trabajador est ms interesado probablemente en las soluciones puntuales, que
pueda brindarle su sindicato con relacin a su vida familiar (asistencia mdica y legal,
descuentos comerciales, cooperativas de consumo, estructuras deportivas o vacacionales,
etc.); que en los grandes planteamientos reivindicativos especficos de la actividad laboral.
Entre estos cambios podramos indicar:
En primer lugar, la grave crisis ocupacional producto de los cambios tecnolgicos.
El aumento poblacional de la mano de obra activa.
Nuevos estilos de produccin, introducidos a travs de la fragmentacin de la
empresa que expulsa mano de obra asalariada y que inciden en el congestionado
mercado de trabajo.
Alta competitividad entre ocupados y desocupados que debilita la fuerza
negociadora de los trabajadores.
El trabajador activo, teme el despido, pues el sistema en el que se apoyan las nuevas
legislaciones laborales atacan la estabilidad del empleo, y por lo tanto, el trabajador
se vuelve un elemento mucho ms dcil en la relacin laboral.
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 3

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

El desocupado, considera al trabajador activo como un privilegiado y piensa que

debera existir una mayor rotatividad en los empleos; un ejemplo es que los jvenes
pretenden que los ancianos salgan antes de sus puestos de trabajo para ocuparlos
ellos;
Los desocupados quieren que se reduzca la jornada de trabajo como forma de
compartir ese bien cada vez ms escaso que es el trabajo.
Los formados en las nuevas tecnologas quieren que sus puestos retenidos por
trabajadores cuyos mritos derivan de la antigedad y no de la profesionalidad
salgan para tener ellos una mayor oportunidad.
RIESGOS PSICOSOCIALES QUE SE ASOCIA MS A LA ACTIVIDAD PROPIA
DE SECTOR DE SERVICIOS:
Se trata, en segundo lugar, de riesgos que se asocian ms a la actividad propia del sector
servicios. Este sector ha pasado a ser con diferencia el predominante en nuestras economas
y el de mayor potencialidad de crecimiento en la creacin de nuevos puestos de trabajo, con
nuevas organizaciones en forma de subcontratacin, externalizacin o outsourcing u
organizaciones en forma de red que limitan la jerarqua y aumentan la complejidad de las
relaciones de trabajo para convertirlas en relaciones de mercado o proveedor-cliente
evaluadas conforme a la calidad del servicio que se proporciona a los clientes internos o
externos.
TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN.
La utilizacin generalizada de aparatos electrnicos, que en principio facilitan al trabajador
la ejecucin de tareas y su realizacin con mayor autonoma organizativa, ha significado
tambin una mayor disponibilidad temporal y dependencia personal del trabajador a su
empresario sin lmites de horario o de jornada demasiado claros.
Son riesgos con una importante incidencia oculta: siempre han existido pero por no tener
apenas trascendencia en las cifras oficiales de siniestralidad no han tenido prioridad para
los agentes de la prevencin. En los pases en que se ha podido reducir muy
sustancialmente la cifra de siniestros por las causas tradicionales (de seguridad e higiene en
el trabajo) se ha visto que el absentismo laboral que an se sigue produciendo depende en
gran medida de estos factores hasta ahora no tenidos en cuenta. Se trata de promover, por
tanto, un enfoque global en el anlisis de las condiciones de trabajo que examine y tenga en
cuenta tambin factores internos hasta ahora ignorados (como la organizacin y la gestin
de la empresa) o incluso tambin externos (vnculos familiares, concepciones ideolgicas y
culturales, adiccin al consumo de drogas, etc.)
Por ltimo, hacer tambin hincapi en que el rebrote de estos factores como una de las
mayores causas de riesgo laboral tambin puede estar en sintona con una economa cada
vez ms globalizada y competitiva que repercute en los trabajadores en forma de mayores
ritmos de trabajo para el incremento de la productividad, ms horas de trabajo o de tiempo
a disposicin del empresario, y en consecuencia mayor fatiga y menor tiempo de descanso
u ocio.
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 4

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

CARACTERSTICAS DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES:

Los factores de riesgo psicosocial tienen caractersticas propias:
a) Se extienden en el espacio y el tiempo. El resto de riesgos suelen estar de alguna
manera delimitados espacial y temporalmente, se circunscriben a un espacio y
habitualmente a un momento concreto. Los riesgos de seguridad estn vinculados a una
actividad o espacio concreto, como un almacn o actividad de riesgo. Algo semejante
ocurre con los riesgos de higiene y ergonmicos que suelen ser locales. Sin embargo, una
caracterstica muy comn de los factores psicosociales es la no localizacin. Una cultura
organizacional, un estilo de liderazgo o un clima social no estn ubicados en ningn lugar
ni es posible precisarlos en un momento espacial, son caractersticas globales de la empresa
o de la organizacin.
b) Dificultad de objetivacin. El ruido, las vibraciones, la temperatura, la contaminacin
por gases y una posicin o esfuerzo se pueden medir con unidades propias, pero el rol, la
cohesin grupal, la supervisin la comunicacin, no tienen unidades propias de medida.
Uno de los grandes problemas de los factores psicosociales es la dificultad para encontrar
unidades de medida objetiva.
c) Afectan a los otros riesgos. El organismo humano, el trabajador, es una unidad
funcional en la que todos los factores externos acaban afectando a la totalidad de la
persona. El aumento de los factores psicosociales de riesgos supone habitualmente un
aumento de los riesgos de seguridad, de higiene y de ergonoma. El efecto se produce
tambin a la inversa, de forma que los factores de seguridad, de higiene y ergonoma
influencian en los factores psicosociales.
d) Escasa cobertura legal. La legislacin se ha trabajado de modo general relacionado con
la prohibicin de que pueda daar a la salud, lo que suele ser inefectivo para los
empresarios, para los trabajadores y para la Inspeccin del Estado.
e) Estn moderados por otros factores. Los factores psicosociales de riesgos afectan al
trabajador a travs de sus propias caractersticas contextuales y personales, los factores
psicosociales estn medidos por la percepcin, la experiencia y la biografa personal.
Depende de las variables personales de cada individuo.
f) Dificultad de intervencin. La intervencin tcnica en los factores psicosociales no
resulta clara y sus efectos a medio y largo plazo tampoco. La intervencin psicosocial suele
requerir plazos no inmediatos y resultados no asegurados, lo que aumenta la resistencia de
los responsables a intervenciones costosas sin resultados asegurados.
FACTORES PSICOSOCIALES DE RIESGO
a) Carga y ritmo de trabajo: Carga excesiva, plazos estrictos, alta presin, cortos plazos de
entrega.
b) Contenido del ritmo: Monotona, falta de variedad, trabajo sin sentido, que no requiere
habilidades, fragmentacin, tareas desagradables.
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 5

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

c) Tiempo de trabajo: Jornadas excesivas, imprevistas, inflexibilidad horaria, cambios de

turnos o trabajos nocturnos.
d) Participacin y control: Baja participacin en la toma de decisiones, poco control sobre la
carga de trabajo.
e) Ambiente y equipos: Ruidos excesivos, escasa iluminacin, equipos de trabajo
inadecuados o en malas condiciones.
f)
organizacional y funciones: poca comunicacin interna, apoyo insuficiente ante
problemas, desacuerdo en los objetivos.
g) Rol en la organizacin: ambigedad o conflicto de rol, responsabilidad sobre personas.
h) Desarrollo de carrera: bajo reconocimiento social del trabajo, falta o exceso de
promocin, incertidumbre o paralizacin de la carrera.
i) Relacin trabajo familia: disconformidad por parte de la pareja, problemas de la doble
presencia, bajo apoyo familiar.
j) Seguridad contractual: trabajo precario, trabajo temporal, incertidumbre en el futuro
laboral o insuficiente remuneracin
Los factores psicosociales, tal y como demuestran los estudios, no actan de manera
independiente, se ha podido comprobar que cuando existe un riesgo psicosociales evidente,
varios factores estaban interaccionando. Los riesgos laborales no son autnomos, sino que
proceden de algunos de estos factores, pero no pueden ser reducidos a ellos, ya que no son
una simple suma sino que depende del valor situacional.
CONSECUENCIAS DE LOS RIESGOS PSICOCOCIALES Y PATOLOGAS EN
QUE PUEDE EXPRESARSE:
En el mundo en que vivimos, tan caracterizados por su dinamismo y realidad cambiante a
una velocidad inalcanzable para nuestro conocimiento, debemos intentar Realizar un
somero repaso a las enfermedades psicosociales asociadas al trabajo. Sin profundizar
demasiado y conocedor de la aparicin de nuevos elementos casi a diario, podemos
esquematizar las ms importantes de la siguiente manera:
Insatisfaccin laboral: grado de malestar que experimenta el trabajador con motivo de su
trabajo por factores psicosociales o de la organizacin como el salario, la falta de
responsabilidades, trabajos rutinarios, falta de promocin. Tiene dos consecuencias, para el
trabajador por va de sntomas psquicos y para la organizacin por aspectos como el
absentismo o la desidia.
Estrs Laboral: conjunto de reacciones fisiolgicas coordinadas con las que el organismo
responde ante cualquier agente procedente del exterior que es percibido como una amenaza
(agente estresante). Dentro del estrs laboral podemos distinguir tres fases: fase de alarma
(se movilizan las defensas del organismo ante la reaccin de alarma disminuyendo la
resistencia por debajo de lo normal), fase de resistencia o adaptacin (el organismo se
acopla y las hormonas liberadas vuelven a la normalidad, existiendo mayor desgaste
energtico y mayor riesgo de contraer enfermedades vricas) y fase de agotamiento (la
adaptacin no se produce, el agente estresante sigue actuando y los recursos de la persona
no son suficientes para conseguir la adaptacin producindose un agotamiento fsicoqumico). Asimismo, entre los estresores ms habituales podemos diferenciar tres tipos:
SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 6

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

individuales (conflictos en el desempeo, ambigedad en el trabajo, sobrecarga de trabajo,

responsabilidad sobre otros, indefinicin profesional), grupales (falta de cohesin, apoyo
inadecuado del grupo, conflictos entre grupos) y organizacionales (clima organizacional,
territorio de la organizacin, caractersticas de las tareas, influencia del liderazgo, entorno
de trabajo).
Desmotivacin: sensacin por la cual se produce en el individuo una ausencia de alicientes
que le dificultan o impiden encontrar ilusin y energa a la hora de realizar una tarea. Las
sensaciones son de desidia, desinters, apata, desubicacin en la organizacin, falta de
implicacin en los proyectos y en la consecucin de objetivos, desgana, descenso del ritmo
de trabajo e indiferencia. La desmotivacin es, adems, un sntoma altamente contagioso a
los individuos de alrededor.
Mobbing: prctica por la cual se produce un acoso laboral de un superior para con su
subordinado. En este caso se dan acciones como gritos, insultos, desprecios, rdenes
autoritarias, realizacin de tareas de menores cualificaciones laborales o serviciales (traer
caf, hacer fotocopias, hacer recados personales), ausencia de asignacin de tareas,
aislamiento fsico, eliminacin de medios para el correcto desarrollo del trabajo o
humillaciones pblicas. En los ltimos tiempos nos hemos familiarizado con el trmino del
bullying, entendiendo como tal el acoso laboral entre trabajadores de igual rango, donde se
producen aislamientos sociales, silencios, exclusin del grupo de trabajo, ausencia de
colaboracin para la realizacin de tareas, humillaciones e intentos de probar la
incompetencia del acosado ante los superiores.
Fatiga: fenmeno fisiolgico que supone una prdida de capacidad funcional tanto fsica
como mental provocado por el exceso de trabajo o la falta de descanso adecuado.
Viene motivada por las jornadas continuadas a un alto ritmo de trabajo, incapacidad para
desconectar del trabajo, y puede desembocar en trastornos de los sueos (apnea,
insomnio).
Envejecimiento prematuro: fenmeno de desgaste progresivo de la persona que acelera el
proceso natural de envejecimiento. Aunque puede ser entendido como una enfermedad
fsica y no psicosocial del trabajo, lo incorporo aqu teniendo en cuenta que se produce un
distanciamiento de la edad fsica y la edad real del individuo que puede desembocar en
depresin. Es una enfermedad tpica de los trabajadores sometidos a rigurosos cambios de
turno, trabajos de nocturnidad, de fines de semana o de sedentarismo. El envejecimiento
fsico (arrugas, calvicie, prdida de potencia fsica, manchas cutneas) es percibido por el
individuo que no asemeja su condicin fsica a su edad real, producindose abatimiento,
desmotivacin y depresin.
Sndrome burntout: de con este tecnicismo se asigna a lo que comnmente se conoce
como estar quemado. El individuo se encuentra sumido en una situacin de hasto y
disgusto permanente, donde se dedica a protestar por todo, resaltar los defectos de cualquier
cosa, exterioriza constantemente su hartazgo del trabajo y de todo lo que le rodea. Se
muestra infeliz, aburrido, increpa a las personas de su alrededor y es un individuo altamente
contaminante para el grupo.

SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 7

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

PATOLOGAS:
Aunque el efecto de la interaccin entre la persona y sus condiciones de trabajo no se
traduce inmediatamente en alteraciones de la salud; si la situacin problemtica se
cronifica; las consecuencias pueden llegar a expresarse en trastornos como:
Trastornos Cardiovasculares.- Hipertensin, Hipotensin, Arritmias.
Trastornos Musculoesquelticos.- Temblores, Tics, Contractura muscular.
Trastornos Respiratorios.- Asma, Hiperventilacin, Sensacin de ahogo.
Trastornos Gastrointestinales.- lcera Pptica, Dispepsia, Coln Irritable,Hiperacidez
Gstrica, Trastorno en la Motilidad Intestinal estreimiento, diarrea.
Trastornos Endocrinos.- Hipoglucemia, Hipertiroidismo, Hipotiroidismo.
Trastornos Dermatolgicos.- Sensacin de picor en la piel, sudoracin excesiva,
dermatitis, alopecia.
Trastornos Mentales y del Comportamiento.- Dolor Crnico, Cefalea,Trastornos de
Ansiedad, Trastornos Depresivos, Trastornos del Sueo,Drogodependencia, Trastornos de
la Personalidad, Trastorno Obsesivo Compulsivo, Trastornos de la Sexualidad.
MEDIDAS DE PREVENCION Y CONTROL:
Para llevar a cabo la intervencin en prevencin es necesario:
1.
2.
3.
4.
5.

Conseguir el apoyo de los rganos directivos

Identificar, analizar y valorar las causas
Proponer soluciones
Disear la intervencin
Llevar a cabo la intervencin.

Son ms recomendables las medidas de carcter global, organizativas y colectivas que las
medidas particulares sobre el individuo. Las actividades de prevencin individual han de
ser posteriores o complementarias a las actividades de prevencin organizacional.
INTERVENCIN SOBRE EL TRABAJADOR:
Consisten en dotar a los individuos de estrategias de adaptacin sobre algunos aspectos que
son difcilmente abordables mediante medidas organizativas.
Tcnicas Generales.- Dieta adecuada, apoyo social, fomento de la distraccin y el
buen humor.
Tcnicas Cognitivas.- Reorganizacin cognitiva, desensibilizacin sistemtica,
inoculacin de estrs y detencin de pensamiento.
Tcnicas Fisiolgicas.- Relajacin muscular, relajacin autgena y control de la
respiracin.
Tcnicas Conductuales.- Entrenamiento asertivo, entrenamiento en habilidades
sociales, resolucin de problemas y tcnicas de autocontrol.

SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 8

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE ENFERMERIA

INTERVENCIN SOBRE LA ORGANIZACIN:

Es la primera intervencin que debe realizarse. La intervencin sobre la organizacin del
trabajo va encaminada a conseguir que se facilite la autonoma, el desarrollo y la
satisfaccin en el trabajo, promoviendo las actitudes de cooperacin. Las medidas de
prevencin que se indican son:
Modificar la organizacin del trabajo.- Enriqueciendo y ampliando tareas, rotando tareas
y puestos..., dando mayor autonoma, delegando responsabilidades, etc.
Mejorar el medio ambiente de trabajo.- Controlando los riesgos, adecuando el ambiente
fsico (temperatura, iluminacin, colores...).
Modificar el espacio.- Estableciendo medidas para evitar el hacinamiento o el aislamiento
en los lugares de trabajo.
Racionalizar el tiempo de trabajo.- Estableciendo pausas y descansos adecuados.
Suministrar informacin sobre los procesos de trabajo.- Informando anticipadamente de
los cambios tecnolgicos.
Posibilitar la comunicacin formal e informal entre los trabajadores.
Favorecer la participacin de los trabajadores.- En las medidas de organizacin, en la
toma de decisiones, en los mtodos de trabajo, etc.

SALUD AMBIENTAL Y OCUPACIONAL

Pgina 9