UNIDAD DE ESTUDIOS DE

POSGRADO E INVESTIGACIN
MAESTRA EN ADMINISTRACIN
PLAN DE MARKETING ENGLISH LADY
MATERIA: MERCADOTECNIA
INTEGRANTES:
FACILITADOR: DRA.

ACAPULCO, GRO. 11 DE ABRIL DE 2015.

CORPORATIVO GENNOMA LAB

PLAN DE MARKETING

Este plan est diseado para implementar nuevas metas y objetivos que ayudaran a generar
un xito aun mayor para la lnea de desodorantes con feromonas English Lady de Genomma
Lab, y as, de esta forma, obtener una mayor participacin de mercado y seguir mejorando
la calidad del producto. La investigacin se origina a partir de un anlisis de proceso de
decisin de compra en diferentes puntos de venta del puerto de Acapulco. Se realizaron 27
encuestas a 27 mujeres de clase media baja, en un rango de edad entre 18 y 40 aos, con
estudios mnimos de preparatoria, y siendo la mayora de ellas empleadas en reas
administrativas. De acuerdo con el resultado se concluy que nuestro producto se
encontraba en tercer lugar en la decisin de compra del consumidor, motivo por el cual
ideamos y proponemos nuevas e innovadoras formas de aumentar la presencia y el valor
en
el
mercado
de
esta
lnea
de
productos.
Con ayuda de las tcnicas promocionales ms actualizadas que analizaremos
posteriormente, la lnea de desodorantes con feromonas English Lady de Genomma Lab y su
valor se apreciaran en todo el pas. Los propsitos principales del plan de marketing son
aumentar la distribucin, el conocimiento de la marca y el valor del producto. El resultado
final para la lnea de desodorantes English Lady ser positivo ya que aumentara el
conocimiento
y
el
valor
de
los
desodorantes.
Genomma Lab ha estado en el mercado durante muchos aos y ha ofrecido diversos
productos, entre ellos la lnea de desodorantes con feromonas English Lady. En la
actualidad la lnea est compuesta por tres presentaciones, cada una con diferentes aromas,
lo que ofrece a los clientes la posibilidad de personalizarla. La aplicacin de algunas
directrices de marketing nuevas, como se propone en el siguiente plan, permitir a la lnea de
desodorantes alcanzar finalmente la meta de ser la lnea de desodorantes de mayor calidad
en el ramo. Si bien deseamos mantener las estrategias de precios, tambin queremos
infundir un sentido de valor y satisfaccin en cada venta de English Lady. Queremos
asegurar que todo cliente sienta que obtiene el mejor valor por su dinero, ofrecindole para
ello un producto agradable y lleno de vida.

ENGLISH LADY

Resumen ejecutivo

Capitulo I.
1.1

Misin

Visin, Misin y Objetivos

Mejorar y preservar la salud y bienestar de las personas mediante productos innovadores, seguros
y eficaces, otorgando oportunidades de desarrollo a nuestros colaboradores y rentabilidad a
nuestros accionistas e impactando positivamente a la comunidad y al medio ambiente.

1.2

Visin

Ser la empresa lder en nuestras categoras de medicamentos y productos para el cuidado

personal, y ser reconocidos por impactar positivamente en la salud y bienestar de las personas,
comunidad y medio ambiente.

1.3

Objetivos

Las metas y objetivos de marketing ayudaran a GenommaLab a lograr buenos resultados en el

ramo de los desodorantes. Estos permitirn que la empresa conserve sus clientes actuales, y al
mismo tiempo, atraiga a nuevos consumidores.
Meta: Aumentar la cantidad de consumidores que compren English Lady, lo que incrementara la
participacin de mercado y, en ltima instancia, creara un futuro positivo y lleno der
oportunidades para el lanzamiento de nuevos productosGenommaLab. Para casi todos los
consumidores, determinar que desodorante debe adquirir es una decisin de compra muy
importante y en virtud de que es tan diversa la oferta de desodorantes y productos para el cuidado
personal, el valor que se percibe en los desodorantes English Lady radica en como deciden los
consumidores comprar o no comprar el desodorante que uno les ofrecemos.
Si GenommaLab mantiene una oferta de gran valor para los consumidores y sigue a la vanguardia
de la competencia, los consumidores compraran English Lady en lugar de otro desodorante.

Tambin consideramos que GenommaLab debe continuar satisfaciendo a los actuales clientes de
English Lady. Si cuenta con clientes satisfechos, las ganancias aumentaran.
Objetivo 1: Introducir al mercado al menos una nueva modificacin al producto cada tres meses
durante el primer ao planeado. Lograr este objetivo actualizara English Lady, e incluso lo pondr
a la cabeza del mercado de los desodorantes. Tambin demostrara a los posibles clientes que
English Lady constituye la oferta de desodorante ms innovadora.
Objetivo 2: A la par de las acciones mercadolgicas para English Lady, realizar el lanzamiento de
English Gentleman, un nuevo desodorante para caballero que ser la pareja ideal de una dama
English Lady
Objetivo 3: Proporcionar que al menos el 97% de los clientes actuales de la lnea de desodorantes
con feromonas English Lady adquieran otros productos GenommaLab en los siguientes tres aos.
Esto significara que los clientes han quedado satisfechos con nuestro producto y que lo prefieren a
los productos de los competidores. Este es el momento de la verdad en el cual quedara establecido
la lealtad del cliente hacia nuestro producto el cual habr que mantenerlo.

1.4

Valores a proyectar

Integridad

Innovacin / Creatividad

Trabajo en Equipo

Sustentabilidad

Eficiencia / Eficacia

Capitulo II. Anlisis internos y externos

2.1. Macro ambiente externo

Hay muchos factores que considerar cuando se evala el entorno externo: la demografa y las
condiciones econmicas, el medio ambiente, la competencia, factores socioculturales, factores
polticos y legales. Estos diferentes elementos dan rumbo a lo que sera un negocio exitoso si la
empresa los define y evala adecuadamente

2.1.1. Demografa y condiciones econmicas

Determinando la edad del mercado meta conocemos el ciclo de vida en el que se encuentra, en
este caso son mujeres adultas jvenes, tambin su nivel de estudios, los miembros que conforman
su familia, su ingreso econmico, su estado civil, la ocupacin desarrollada, todos estas variables
permitirn encontrar la similitud que existe entre su manera de conducirse a la compra de English
Lady.
En cuanto a las condiciones econmicas, se seala la influencia que ejerce el flujomonetario en el
mercado, la empresa y el sector.

2.1.2. Medio ambiente

Con su poltica ambiental GenommaLab ha contribuido de manera positiva contra el cambio
climtico, al disminuir el impacto ambiental que representan nuestras operaciones, a travs de una
gestin adecuada de las actividades internas y cumpliendo y encaminando los esfuerzos en
superar los estndares establecidos por las leyes en materia.

2.1.3. Competencia
Las fuerzas competitivas conllevan un anlisis de las empresas que compiten directa e
indirectamente con GenommaLab.

2.1.4. Factores socioculturales

Las tendencias culturales comprenden un examen de los valores y las opiniones que influyen en el
uso de los desodorantes.

2.1.5. Factores polticos y legales

En cuanto a los factores polticos se consideran las acciones gubernamentales que influyen en
GenommaLab.Entre los factores legales y reglamentarios, se vigila si GenommaLab sigue o no
las reglas o si necesita modificar algo para acatar los reglamentos.

2.2. Micro ambiente externo

El entorno interno de la empresa GenommaLab se centra ms en el marketing y la calidad que en
la distribucin. Esto ha perjudicado a la compaa de diversas maneras, sobre todo en trminos de
imagen pblica. La actualizacin intempestiva de la competencia ha obligado a GenommaLab a
reestructurar su concepcin de las cosas. Cuando se piensa en desodorantes, la mayora de la
gente seala

aRexona en primer lugarcomo la principal base de desodorantes. Hoy,

GenommaLab cuenta con una forma de operacin ms informal y orientada a las ideas. Esto le
permite utilizar las habilidades de sus propios empleados y aplicar n modelos de marketing
prctico. Las empleados se consideran los ms sofisticados dentro del ramo de los desodorantes.
Esto les proporciona un entorno propicio para concebir y desarrollar nuevas ideas.

2.2.1. Mercado
Para mantener a la lnea de desodorantes con feromonas English Lady de GenommaLab a la
vanguardia en el mercado de los desodorantes, planeamos ofrecer modificaciones del producto
cada tres meses. A menudo basta con esto para mantener vigente a la lnea de desodorantes, pero
no resulta demasiado frecuente para que el cliente no se mantenga al tanto de los cambios.
Para junio del ao 2016 planeamos hacer el lanzamiento de English Gentleman introducindolo
al mercado al principio como edicin especial para las parejas de las consumidoras de English
Lady, con una duracin de 15 das, posteriormente las consumidoras English Lady podrn contar
con un desodorante de su marca favorita para su pareja el resto del ao.

Capitulo III. Mezcla de Mercadotecnia

3.1. Producto
Lnea desodorantesperfumados para dama ene tres presentacionesbodymist, aerosol y roll on.

3.1.1. Descripcin
Lnea de desodorantes con feromonas especialmente formulada por GenommaLab para el ritmo
actual de la mujer, la cual le brinda una mxima proteccin contra el mal olor y la transpiracin;
con exclusivas micro cpsulas de liberacin de fragancia prolongada que ofrecen una sensacin
de frescura durante todo el da, manteniendo una piel seca y libre de humedad.

3.1.2. Marca
English Lady

3.2. Precio
El precio en que oscila el producto depende de la presentacin, bodymist aproximadamente entre
29-35 pesos, aerosol 38-42 pesos, roll on 25-30 pesos, dependiendo el establecimiento donde se
adquiera.
Planeamos mantener el precio actual y resistir el incremento de los costos de los desodorantes
con feromonas English Lady.Esto demuestra que GenommaLabest comprometida a ofrecer el
mejor desodorante con feromonas a un precio asequible.
Respecto al lanzamiento de English Gentleman tambin mantendremos el mismo precio de los
desodorantes para dama. Esto permitir que cuando las mujeres compren un English Lady
tambin le compren uno para su pareja.

3.3. Plaza
English Lady se puede adquirir en supermercados, farmacias y tiendas especializadas en
productos de higiene personal, en cualquier ciudad.

3.3.1. Canal de distribucin

Los desodorantes con feromonas English Lady se seguirn ofreciendo en los puntos de venta
actuales, como centros comerciales, farmacias y tiendas especializadas en productos de higiene
personal. Esto ayudar a generar clientes leales. Si seguimos ofreciendo English Lady en los
sitios en los que se hallan actualmente, podremos repetir ventas y hacer que los actuales clientes
se conviertan en clientes leales. Con nuestra estrategia de marketing, esperamos mantener las
ventas en las tiendas actuales.

3.4. Promocin
Se llevaran a cabo diversos tipos de promocin a parte de la venta personal, como relaciones
pblicas, marketing directo y por supuesto publicidad.
En lo que respecta a la publicidad para promover English Lady en los medios de comunicacin,
difundiremos anuncios en la televisin, internet y revistas. Los anuncios se enfocara en relacin
entre costo y valor. El nfasis principal de los anuncios esta puesto en el costo a fin de que
coincida con los precios y las rebajas que ya describimos.Promoveremos el producto
fundamentalmente en televisin abierta y algunos anuncios en otros canales de cable; revistas de
espectculos, moda y belleza; as como tambin en los sitios de internet ms visitados. Elegimos
estos medios de comunicacin porque son los que ms ve nuestra audiencia meta.
Tambindentro de esta publicidad en medios promoveremos el desodorante para caballeros
English Gentleman mediante un programa de atraccin.

3.4.1. Estrategias de promocin

Actividades de promocin de ventas, estrategias promocionales de empuje y estrategias de
atraccin.

3.4.2. Promociones de ventas

En un esfuerzo por motivar a nuestro mercado meta para que adquieran un producto de nuestra
lnea de desodorantes con feromonas English Ladyse har presencia en universidades, dando
muestras gratis del producto a los estudiantes, entre Agosto y Octubre del ao 2015.
Posteriormente planeamos ofrecer rebajas de $5.00 y $10.00entre Enero y Marzo del ao 2016 en
las compras que estos hagan de cualquiera de nuestros productos.

3.4.3. Relaciones pblicas

Para cerrar el ao de promocin planeado, la imagen de English Lady se har presente entre
Junio y Agosto del ao 2016 en eventos en discotecas y playas aprovechando la temporada
vacacional de verano en el pas.

3.4.4. Imagen
La imagen English Lady es la mujer segura y bella al mximo vaya a donde vaya

Capitulo IV.Retroalimentacin
Para la revisin de la efectividad de la aplicacin del Plan de Marketing se deber llevar a cabo un
estudio completo sobre las acciones mercadolgicas para Engli|sh Lady mediante una auditora
de marketing, la cual se llevara a cabo al final del ao planeado.
Primero se revisar las metas y objetivos de marketing de la empresa, para evaluar su nivel de
adaptacin al entorno actual.
Segundo se analizara

las principales fuerzas y tendencias del microentorno (mercado,

proveedores y ambiente interno de la organizacin).

Tercero se valorara con profundidad los principales componentes de la mezcla de mercadotecnia
de la empresa (producto, precio, plaza y promocin).

Capitulo V.Estrategias para contar con una ventaja competitiva

GenommaLab siempre se ha comprometido a ofrecer productos de calidad superior ideados para
mejorar la salud y el bienestar social. La lnea de desodorantes con feromonas English Lady est
especialmente formulada para el ritmo actual de la mujer, brindndole una mxima proteccin
contra el mal olor y la transpiracin, adems de ser la nica con 3 veces ms aroma. Su fragancia
est conformada por macropartculasde liberacin de fragancia prolongada que ofrece una
sensacin de frescura durante todo el da, manteniendo una piel seca y libre de humedad. El
aroma dura hasta 48 horas.

Captulo VI.

Conclusiones y recomendaciones

La lnea de desodorantes English Lady de GenommaLabse ofrece a un precio inferior o igual al de

nuestros competidores. El desodorante tambin cuenta, a manera de ventaja competitiva con
feromonas

y son los nicos con 3 veces ms aroma. Su fragancia est conformada por

macropartculas que se desprenden prolongadamente. El desodorante se orienta especialmente

hacia mujeres entre 18 y 40 aos de clase media baja. Estos grupos son nuestro objetivo
particular, en virtud de que el desodorante cubre sus necesidades. La lnea de desodorantes consta
de tres presentaciones cada una con diferentes aromas que puede escoger el consumidor de
acuerdo con su personalidad. Si GenommaLab trabaja en funcin de las metas y objetivos
planteados en este plan, aventajar a la competencia durante los aos por venir.

Fuentes
Sitio en la red de Corporativo GenommaLab (www.genommalab.com)
Datos financieros de Corporativo GenommaLab (www.genommalab.com)

Anexos

ANLISIS DEL PROCESO DE DECISIN DE COMPRA

PRODUCTO: DESODORANTE MARCA REXONA

Estimada informante: La siguiente encuesta es paradeterminar los elementos que integran el

proceso de decisin de compra que influyen en el consumidor del desodorante para dama marca
ENGLISH LADY en el puerto de Acapulco. Este cuestionario es con fines acadmicos, por lo
tanto su informacin es annima y confidencial.
Nombre: _______________________________________________________________________
Edad: _________

Gnero: _____________

1. Compra usted con frecuencia el desodorante marca ENGLISH LADY?

a) Si
b) No
2. Cul es el principal motivo por el que usted prefiera esta marca?
a) Precio
b) Calidad
c) Beneficios
3. Cmo supo usted de la existencia del desodorante de la marca ENGLISH LADY?
a) Publicidad
b) Exhibicin en supermercado
c) Recomendacin de algn conocido
4. Cul fue el principal motivo por el que decidi comprar el desodorante ENGLISH
LADY una segunda vez?
a) Le agrado el producto
b) No haba otra marca
5. Supongamos que un desodorante que regularmente cuesta ms caro, lo encuentra
usted de promocin al mismo precio que el desodorante ENGLISH LADYusted
a) Compra la otra marca
b) Compra la marca ENGLISH LADY
6. Alguna vez ha comprado un desodorante por una recomendacin?
a) Si
b) No
7. Si un promotor de una marca competidora de ENGLISH LADY le aborda para
recomendarle que pruebe su producto y hacerle una promocin especial usted

a) Acepta probar el nuevo producto

b) Compra usted el desodorante ENGLISH LADY
8. Si se termina su desodorante y no tiene usted tiempo de ir hasta el supermercado
y opta por comprarlo en una farmacia cercana, pero no hay el desodorante de
marca ENGLISH LADY usted
a) Compra cualquier otra marca
b) No compra el desodorante hasta encontrar la marca ENGLISH LADY
9. Si en la TV anuncian una nueva marca de desodorante y lo anuncia su cantante
favorita, ofreciendo los mismos beneficios que ENGLISH LADY usted
a) Es indiferente a la oferta
b) Tiene curiosidad por probarlo
c) Busca comprarlo lo ms pronto posible
10. Le gustan los anuncios publicitarios en TV de la marca ENGLISH LADY?
a) Si
b) No
11. Cmo describira la experiencia de uso del desodorante marca ENGLISH LADY?
a) Satisfactoria
b) Regular
c) Insatisfactoria
12. Cul es la principal sensacin que usted tiene al ir de compras?
a) Estrs
b) nimo
c) Indiferencia
d) Motivacin
e) Ansiedad
f)

Buen humor

13. Usted identifica los beneficios que le ofrece la marca ENGLISH LADY?
a) Si
b) No
14. Usted ha comparado los beneficios de la marca con los de la competencia?
a) Si
b) No
15. Alguna vez ha probado alguna marca de desodorante que no es conocida?
a) Si

b) No
16. Alguna vez alguna marca de desodorante le ha causado insatisfaccin?
a) Si
b) No
17. Despus de la marca ENGLISH LADY Cul es la siguiente marca de su
preferencia?
a) LADY SPEED STICK
b) ENGLISH LADY
c) DOVE
d) REXONA
e) SECRET
f)

OBAO

g) NIVEA

Le agradezco la atencin prestada.