EXPERIENCIAS Y BENEFICIOS DE LA

IMPLEMENTACIN Y EVALUACIN
DE ESTNDARES EDUCATIVOS
Y

SISTEMA DE GESTIN DE CALIDAD

Gerencia Educativa

OBJETIVOS
Conocer las fases de implementacin de los Estndares
Educativos que facilita la toma de decisiones directivas
para una gerencia educativa eficaz, y:
Cumplir la normativa legal del
Ministerio de Educacin

Mejorar los resultados de

las instituciones educativas.

Contenido
Experiencias y beneficios de la implementacin y evaluacin de
los Estndares Educativos y Sistema de Gestin de Calidad:
Gerencia Educativa.
Estndar de gestin escolar: Implementacin de los
procesos en la institucin educativa.
Estndar de desempeo profesional docente y directivo:
Su aplicacin con herramientas de la calidad.
Auditora educativa y
certificacin internacional.
Plan de implementacin.

Problemas
Polticas educativas se estn articulando.
Baja calidad de los aprendizajes.
Dbil gerencia en el sistema.
Dbil formacin de docentes.
Dbil sistema de informacin y evaluacin.
Dbil calidad y equidad del gasto pblico.

Definiciones en calidad
Legislacin educativa.
Estndar de calidad educativa nacional

Estndar de calidad educativa internacional.

Fortalecimiento y actualizacin curricular.

Inclusin educativa.
Nueva supervisin educativa se transforma en
asesores y auditores.
Nuevo sistema de formacin de docentes y
directivos.

Certificacin y acreditacin (BI, EFQM, ISO,)

reconocidos por el Ministerio de Educacin.

Normativa Legal. Reglamento a la LOEI

Art. 44. Atribuciones del Rector:

Cumplir los principios, las
normas y polticas educativas

Dirigir la implementacin de
programas acadmicos
Administrar la institucin educativa
Dirigir el proceso de autoevaluacin
institucional, as como elaborar e
implementar los planes de mejora
controlar la ejecucin de los
procesos de evaluacin de los
aprendizajes...
6

Normativa Legal. Reglamento a la LOEI

Art. 45. Atribuciones del Vicerrector

Presidir la Comisin Tcnico Pedaggica

Dirigir el proceso de diseo y ejecucin de

planes...
Asesorar y supervisar el trabajo docente;
aprobar instrumentos de evaluacin
... informar al Consejo Ejecutivo sobre el
rendimiento acadmico ;
Implementar apoyo pedaggico y tutoras

Asegurar el cumplimiento de los estndares

de calidad educativa

Normativa Legal. Reglamento a la LOEI

Art. 46. Atribuciones del Inspector General

Gestionar el clima organizacional, y
cumplimiento de las normas de

convivencia y de disciplina;
Llevar registros: archivo documental de

cada docente...;
Asegurar el cumplimiento de los
estndares de calidad educativa...
En las instituciones particulares, el
Inspector general, en su calidad de

responsable del talento humano, ..

Normativa Legal. Reglamento a la LOEI

Art. 50.- Consejo Ejecutivo.

Elaborar Plan Educativo Institucional
Evaluarel Plan Educativo Institucional
Elaborar el Cdigo de Convivencia
Conformar comisiones del Cdigo de

Promover . mejora docente y desarrollo

institucional;

Conocer y aprobar informes de los ..

Departamentos...
instancia para resolver conflictos.
9

ACUERDO 482 12
"Mejorar la calidad requiere un cambio cultural,
no solo una nueva receta
P. Crosby

10

QU SON LOS ESTNDARES DE CALIDAD

EDUCATIVA?
Son descripciones de logros

esperados de los actores e

instituciones del sistema educativo.

Son orientaciones de carcter

pblico que sealan las metas para
conseguir una educacin de calidad.

Fuente: Ministerio de Educacin.

ESTANDAR DE GESTION ESCOLAR

13

ESTANDAR DE DESEMPEO DIRECTIVO

14

ESTNDAR DE DESEMPEO DOCENTE

BENEFICIOS DE LOS ESTNDARES EDUCATIVOS

1. Mejora el rendimiento estudiantil

2. Innova la estructura organizacional por procesos, con

indicadores, evaluacin y nfasis en la mejora continua.

3. Mejora la competencia profesional directiva y docente,

que incide en el desempeo estudiantil.
4. Centros educativos de calidad.

Tenemos los Qu hacer

La pregunta es: Quin, Con Quin, Con Qu, Cmo,
Cundo, Dnde, Para qu HACER?

Entonces cmo construimos y controlamos

procesos para una gestin escolar eficaz ?

La respuesta es Con Herramientas de la Calidad

integradas a los estndares nacionales e internacionales.

Principios de los Sistemas de Gestin

de Calidad
1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Participacin del personal

4. Enfoque basado en procesos

5. Enfoque de sistema para la gestin
6. Mejora continua
7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
8. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

Modelo de Excelencia Educativa EFQM

(Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad)

Beneficios de EFQM
Mejora el desempeo estudiantil.

Visin de la excelencia y mejora

educativa en la organizacin.
Desarrolla

competencias

para

generar procesos de excelencia.

Excelencia y prestigio

internacional.

nacional e

PROYECCIONES DE LA CALIDAD EDUCATIVA

Resultados de Centro Educativo Certificado ISO 9001

PROMEDIO DE DISCIPLINA

PROMEDIOS DE RENDIMIENTO

18,5
17,11
17,2

18,5

17,1

18,45

18,4

17

18,35
16,9

18,19

18,3

16,74

18,25

16,8

18,2
16,7

18,15

18,1
16,6

18,05

18

16,5
2003 - 2004

2003 - 2004

2004 - 2005

ESTUDIANTES A SUPLETORIO
43%

45%

35%
40%
35%
30%

92 de 212
25%

81 de 227

20%
15%

10%
5%

0%
2003 - 2004

2004 - 2005

2004 - 2005

Resultados de Centro Educativo Certificado ISO 9001

INGRESOS ECONOMICOS

ESTUDIANTES MATRICULADOS

138%
525

122%
530

140%

520

100%
120%

510

490

500

100%

490

80%
480

464

60%

470
460

40%

450

20%
440

0%

430
2003 - 2004

2004 - 2005

2005 - 2006

2003 - 2004

2004 - 2005

2005 - 2006

Centros educativos en Ecuador

1.
2.
3.
4.
5.

Fiscales
Particulares Laicos
Religiosos
Fiscomisional
Municipales
Total

17310
3946
613
569
248
22686

Particulares
Fiscales

20%
80%

Algunos Centros Educativos con

Certificacin ISO, EFQM y BI en Ecuador
ISO 9001 con Asesora
de QUALIPLUS
Pichincha: ISM International
Academy, Paulo VI, La
Inmaculada, Nuestra Seora del
Rosario, Colegio Francs, Buen
Pastor. Guayas: La Inmaculada,
Liceo Panamericano, Bilinge
Interamericano. Manab: Mariana
de Jess Portoviejo, Mariana de
Jess Chone. Azuay: Colegio
Militar Abdn Caldern. Santa
Elena: UE. Frank Vargas Pazzos.
Bolivar: UE. Mariana de Jess
Guaranda. Tungurahua: UE.
Diocesano Po X. Loja: UE.
Mariana de Jess Loja. Caar: UE.
San Diego de Alcal.

ISO 9001
Javier, San Felipe, W. Shakespeare,
6 centros municipales de Quito,
Balmara, Calasanz, Delta, CEBI,
Charles Darwin, Bilinge Nuevo
Mundo, Stella Maris, Naciones
Unidas, Mercedarias
Certificacin Europea EFQM
Toms Moro, San Jos La Salle,
Torremar, Bilinge Delta, Academia
Naval Almirante Illingworth, Isaac
Newton, Naciones Unidas, Soler Lux
Dei, Arrayanes, Stella Maris, Santa
Mara, International School, Monte
Tabor Nazaret, Mariscal Sucre
Bachillerato Internacional
82 centros particulares y fiscales.

Resultados- Centros Educativos con

Certificacin ISO Testimonio Rectores
"Con trabajo y dedicacin, la implementacin y
certificacin del Sistema ISO 9001 ha
desarrollado una cultura de calidad en todo el
personal para hacer bien las cosas,
desechando
actividades
innecesarias
y
mejorando los procesos. El padre de familia
est satisfecho con el rendimiento acadmico
de sus hijos y recomienda la institucin a sus
familiares y amigos".
Rectora. Dra. Jenny Vinueza de Lpez
ISM International Academy - Quito

"Hemos optado por la norma ISO para

satisfacer con acierto las demandas de la
juventud y de la sociedad, con la reingeniera
de
los
procesos,
logramos
mayor
responsabilidad en los agentes de la educacin
y un serio compromiso con el desarrollo del
pas.
No estbamos lejos de la excelencia,
pero con el ISO, estamos seguros de alcanzar
con mayor eficiencia nuestros objetivos".
Ex-Rectora. Lc. Sor Maria Elena Daz
Unidad E. de La Inmaculada - Quito

"El habernos capacitado en la calidad,

nos ha permitido robustecer la imagen de
la institucin al entrar en la cultura de la
mejora continua en la actividad educativa
que desempeamos y nos ha enseado
que debemos asumir con responsabilidad
nuestra misin para dar un servicio de
calidad".
Ex-Rector. Fr. Mario Aguilar, ofm
U. E. Franciscana San Antonio - Milagro

"La capacitacin, implementacin y

certificacin de la calidad ISO ha
significado el mejoramiento continuo de la
calidad educativa en la institucin, un
desempeo eficaz de todo el personal, la
satisfaccin de todos y el incremento de
la imagen y prestigio institucional".
Ex-Rector. Dr. Pablo Regalado
U. E. Universitaria Buen Pastor - Quito

COLOMBIA - TENDENCIA REGIONAL

El Ministerio reconoce la certificacin ISO 9001, ISO. ONAC,
Organismo Nacional de Acreditacin. Gua Tcnica Colombiana GTC-200.

EFQM, European Foundation for Quality Managment, Resolucin

2900 del 29 de mayo de 2007. Modificacin Resolucin 6546 de julio de 2010

NEASC-CIS: New England Association of Schools and Colleges,

Resolucin 2655 de mayo de 2008 (administrado por NEASC y CIS ).

AdvancED: comunidad conformada por North Central Association

Comission, Resolucin 2235 de abril de 2009 (administra AdvancED).

Modelo F y Alegra, Resolucin 6545 de julio de 2010 . (administra la

Organizacin F y Alegra ), con pruebas de calidad acadmica a estudiantes.

http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-channel.html

Estadstica Centros Educativos Acreditados

COLOMBIA

ECUADOR

572 Centros Certificados

42 Centros Certificados

con ISO 9001

901 Centros Acreditados

con EFQM

6 Centros Acreditados en NEASC

CIS.

con ISO 9001

11 Centros Acreditados
con EFQM

82 Centros con Bachillerato

Internacional

15 Centros Acreditados en
AdvanceED

28 Centros Certificados con el

modelo F y Alegra

ESTADSTICAS DE TENDENCIAS REGIONALES DE

CERTIFICACIONES EN CALIDAD EDUCATIVA

COLOMBIA
Tiene el 15% equivalente a 1.522 centros
con certificacin internacional.

ECUADOR
Tiene 0,6% equivalente a 135 centros
con certificacin internacional.
El 40% son fiscales con BI, el 60% son
particulares con BI, ISO, EFQM,
Meta 500 centros fiscales con BI al 2017.

ESTNDAR DE GESTIN ESCOLAR

Acuerdo 482 12
Gestin por Procesos

30

Normativa legal y estndares educativos

nacionales e internacionales son
NUEVOS PARADIGMAS

Son Definiciones de Qu Hacer ?

31

Identificar procesos - Clasificacin

Mantienen y despliegan las polticas y estrategias.
Proporcionan directrices al resto de procesos.
Planificacin Estratgica, Auditora, Mejoramiento.

Directamente relacionados con el servicio educativo,

orientado a los estudiantes y a los requisitos.
Pedaggico Curricular, Convivencia Escolar, Admisin, Pastoral

Sirven de apoyo a los procesos clave. En muchos casos

son determinantes para el cumplimiento de los objetivos.
Administracin, Talento Humano.
32

Mapa de Procesos Estndares Educativos

Pedaggico Curricular
Admisin y
Matriculacin

Convivencia Escolar
Pastoral

Vinculacin Comunidad

Procesos de Apoyo
Talento Humano
Prevencin de
Riesgos Laborales
/ Infraestructura

Documental
Presupuestario
Adquisiciones y
Mantenimiento

interesadas

Procesos de Valor

Satisfaccin de estudiantes, PPFF, Partes

Planificacin Estratgica

interesadas

Requerimientos de estudiantes, PPFF, Partes

Procesos Gobernantes

Procesos y las Competencias Profesionales

Insumos

PROCESO

Competencias
Actividad 1

Actividad
2

Actividad
4

Actividad
3

Actividad
5

Producto

Frecuentemente las personas involucradas en

las actividades departamentales rutinarias,
pierden la visin de todo el proceso que
converge hacia el cliente externo

Tarea
1
Tarea
2

34

Estndar de desempeo profesional

docente y directivo:
Aplicacin con Herramientas de la Calidad.
(propuesta de cambio de paradigma educativo)

PROCESO PASTORAL CON ESTNDARES EDUCATIVOS

A
Proveedor

Entrada

RECTOR / DIRECTOR /
CONSEJO EJECUTIVO /
CONSEJO PROVINCIAL
a,b,c,d

Consejo
Pastoral

Conv iv encia
Escolar

a,b,c,d

INICIO

1, 4, 70.

2, 13.

3, 21, 22,
24, 25,
35, 40,
47, 48.

Asesorar y gestionar en: 1)

la gestin escolar por
procesos; 2) el Proy ecto
Pastoral Prov incial ordinario
e inclusiv o; 3) desempeo
pastoral de los benef iciarios
estudiantes, personal,
padres, ex-alumnas; 4)
indicadores de calidad
pastoral; 5) metodologa que
impulsa la cultura de mejora
de la calidad pastoral.

52, 72.

C1
B2

Aprobar: 1) la planif icacin

operativ a anual POA y
Proy ectos de Grupo Pastoral
ordinaria e inclusiv a; 2) la
inv estigacin e innov acin
pastoral; 3) los indicadores
de calidad pastoral.

Validar en base al Proy ecto

Pastoral Prov incial: 1) la
planif icacin operativ a anual
POA ordinaria e inclusiv a de
los grupos pastoral; 2) la
inv estigacin e innov acin
pastoral; 3) los indicadores
de calidad pastoral.

Vinculacin
con la
Comunidad

Pedaggico
Cur r icular

T alento
Humano

8, 27,
30, 51,
71.

E2

g
20

73, 74

7, 31,
33, 36,
37, 41,
42, 78,
79.

43, 44,
45, 46,
49, 50.

Padres y

Ev aluar resultados globales

del PROCESO GESTIN
PASTORAL ordinario e
inclusiv o; 1) resultados
pastorales, de pedaggica
curricular y conv iv encia
escolar; 2) indicadores de
calidad; 3) la ef icacia de las
acciones correctiv as y de
mejora; 4) resultados de
auditoria de calidad para
v erif icar el cumplimiento del
Proy ecto Pastoral Prov incial;
5) conv eniencia, adecuacin
y ef icacia del proceso.

DOCENTES /
TUTOR /
PSICOLOGO /
INSPECTOR

JUNTA DE EVALUACION
PASTORAL (DECE, Pastoral,
Jefe de rea)

D1

a,b,c,d

l
10

Asesorar, planif icar y articular

por grupo pastoral: 1)
diagnstico de necesidades
de f ormacin en v alores de la
comunidad educativ a; 2) el
Plan Operativ o Anual POA
ordinario e inclusiv o; 3)
estrategias metodolgicas y
de ev aluacin; 4) desarrollo
de competencias de
ev angelizacin (pastoral y
discipulado) en benef iciarios;
5) la inv estigacin e
innov acin; 6) indicadores de
calidad; 7) la accin correctiva
por grupo pastoral.

a,b,c,d

Articular la planif icacin

de f ormacin religiosa
integrando los POAs: 1)
como eje transv ersal en
la planif icacin micro
curricular de las reas
acadmicas; 2) en la
f ormacin en v alores
ordinario e inclusiv o
para contribuir en la
f ormacin integral del
estudiante; 3) las
estrategias
metodolgicas y de
ev aluacin; 4)
indicadores de calidad
7.

59.
SI

Analizar y ev aluar
RESULTADOS de la
GESTIN PASTORAL en: 1)
la f ormacin integral del
estudiante; 2) la
implementacin de los
Proy ectos de Grupo Pastoral
ordinario e inclusiv o; 3)
inv estigacin e innov acin
pastoral; 4) resultados de
satisf accin del serv icio
pastoral de los benef iciarios;
5) desempeo prof esional de
los responsables de la
pastoral institucional; 6) los
indicadores de calidad
pastoral; 7) la ef icacia de la
accin correctiv a en la gestin
pastoral, gestin pedaggica
curricular y conv iv encia
escolar; 8) inf orme de
auditora educativ a.

a,b,c,d

E1

m
23

FIN

Autor: QUALIPLUS INTERNACIONAL

C3

EVALUAR RESULTADOS
DEL DEPARTAMENTO
PASTORAL: 1) desarrollo
trascendente del estudiante;
2) la implementacin de
Proy ectos de Grupos
Pastorales; 3) inv estigacin e
innov acin pastoral; 4) la co,
auto y hetero ev aluacin al
equipo pastoral institucional;
5) la satisf accin del serv icio
pastoral de los benef iciarios;
6) la ef icacia de la accin
correctiv a y mejora pastoral;
7) los indicadores de calidad
pastoral; 8) inf orme de
auditoria de calidad.

NO

A2

Ajustar: 1) hacer correccin;

2) accin correctiv a para
mejorar los resultados de la
gestin pastoral.
A2

SI

G2

Ajustar y aplicar la accin

correctiv a: 1) los Proy ectos
de Grupo Pastoral; 2)
resultados de TESTIMONIO
DE VIDA de los benef iciarios
para mejorar los resultados.
G2

Fecha: 12/10/14 Tel: 02 6012102-03

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

Ejecutar, coordinar y
EVALUAR los proy ectos de
grupo pastoral: 1)
instrumentos co, auto y
hetero ev aluacin de
(diagnstico, f ormativ o y
sumativ o) en los
benef iciarios; 2) tabular los
resultados de TESTIMONIO
DE VIDA DE LOS
BENEFICIARIOS; 3) hacer
CONTROL DE CALIDAD e
identif icar benef iciarios con
dif icultad en la f ormacin
ev angelizadora (pastoral y
discipulado); 4) hacer
recuperacin psicopastoral
a los benef iciarios; 5) los
indicadores de calidad
pastoral.
54, 76, 77.

EVALUAR
RESULTADO
TRASCENDENTE DE
LA FORMACION EN
VALORES de los
estudiantes: 1)
complementando con
los resultados de los
grupos pastorales de
estudiantes, padres y
personal; 2) ev aluar
ef icacia de acciones
tomadas para mejorar
el desempeo
trascendente
estudiantil; 3)
indicadores de calidad
pastoral.
71, 77,
78, 79.

Hay
eficacia
?

SI

73, 74.

F1

E3

Pedaggico
Curricular

Monitorear y EVALUAR
RESULTADOS DE LOS
GRUPOS PASTORALES:
1) el TESTIMONIO DE
VIDA DE LOS
BENEFICIARIOS; 2)
av ance y cumplimiento del
Proy ecto por Grupo
Pastoral ordinario e
inclusiv o; 3) la calidad,
aplicabilidad y ef icacia del
proy ecto; 4) indicadores
de calidad de los grupos
pastorales.

SI

Hay
eficacia ?

D2
NO

Ajustar, def inir correccin y

accin correctiv a en: 1) el
Proy ecto de Grupo
Pastoral; 2) la calidad y
aplicabilidad del proy ecto;
3) los logros de los
benef iciarios.

D2

Planificaci
n

71, 78, 79.

Pedaggico
Cur r icular

50

T alento
Humano

51

Conv iv enci
a Escolar

71

Vinculacin
con

70

Comunicaci
n y
Admisin

55.

Congr egacin

B3

54

75, 76, 77, 79.

C2
f

G2

EVALUAR RESULTADOS
GLOBALES: 1) logros
Testimonio de Vida indiv idual
y colectiv o de benef iciarios;
2) ef icacia de las acciones
tomadas de la junta pastoral
anterior; 3) indicadores de
calidad pastoral; 4)
oportunidades de
inv estigacin e innov acin.

Hay
eficacia ?

NO

E3
Ajustar, hacer correccin y
accin correctiv a en: 1) el
proy ecto de grupo pastoral;
2) la calidad y aplicabilidad
del proy ecto; 3) los logros
de los benef iciarios.

E3

60, 71, 77.

C3

53, 55, 71

Validar conf orme al Proy ecto

Pastoral Prov incial los: 1)
POAs; 2) instrumentos de co,
auto y hetero ev aluacin del
TESTIMONIO DE VIDA de
benef iciarios; 2) indicadores
de calidad pastoral.

SI

Hay
eficacia ?

Asesorar y ejecutar la
coordinacin el Proy ecto
de Grupo Pastoral
ordinario e inclusiv o con
estrategias metodolgicas
ef icaces para generar
testimonio de v ida en los
benef iciarios.

NO

Ajustar y desarrollar: 1)
los resultados
trascendentes y el
compromiso de mejora
estudiantil; 2) la accin
correctiv a.

Cliente

56, 75, 77, 58.

E2

D2

Salida

G1

a,b,c,d

F1

73, 74.

G1

C3
53, 71, 77.

SI

Hay
eficacia ?
NO

Planif icacin
Estratgica

74

Hay
eficacia ?

8.

B3

Validar los Proy ectos de

Grupo Pastoral con
estrategias metodolgicas y
co, auto y hetero ev aluacin
para cumplir con el perf il de
salida de los benef iciarios.

Elaborar el Proy ecto de

Grupo Pastoral con
estrategias metodolgicas,
instrumentos de co, auto y
hetero ev aluacin para
cumplir con el perf il de
salida de los benef iciarios:
1) inf ancia misionera; 2)
pastoral pre juv enil; 3)
pastoral juv enil misionero; 4) pastoral
f amiliar; 5) pastoral para
educadores (directiv os,
docentes, administrativos y
serv icios); 6) pastoral ex
alumnas; 7) actos
litrgicos; 8) inv estigacin
e innov acin pastoral por
grupo; 9) indicadores de
calidad pastoral.

Pedaggico
Curricular

55.

Ajustar, def inir: 1) la

correccin; 2) la accin
correctiv a para mejorar
los resultados globales
del proceso pastoral.

11

E1

C2

B2

Estudiantes

ME

B3

d.

26.

73

A1

NO

EFQM

E
RESPONSABLE DE GRUPO
PASTORAL (Com isin:
padres, asesor,
anim ador)

D1

A2

d.

Hay
eficacia ?

ISO

D
COORDINADOR DEL
AREA DE ENSEANZA
RELIGIOSA / JUNTA
ACADMICA

52, 73.

5, 6.

Episcopal

Comunicaci
n y
Admisin,

Asesorar y planif icar: 1)

Proy ecto Pastoral de la
Unidad Educativ a ordinario e
inclusiv o; 2) estrategias
metodolgicas y de
ev aluacin para el desarrollo
pastoral de los benef iciarios;
3) inv estigacin,
experimentacin e
innov acin por grupo
pastoral; 4) indicadores de
calidad pastoral; 5) accin
correctiv a y mejora pastoral.

A1

Planificacin
Estr atgica

C1

a,b,c,d

B1

70, 71

B1

Conferencia

Provincial
Iglesia

VICERRECTOR /
COORDINADOR DEL
SUBDIRECTOR / CONSEJERO
DEPARTAMENTO PASTORAL
PROVINCIAL DE PASTORAL
/ JEFE DE CONSEJERIA
EDUCATIVA / COMISION
ESTUDIANTIL
TECNICO PASTORAL

no

EST UDIANT ES
Y PADRES

Ajustar: 1) correccin
pastoral; 2) accin
correctiv a para mejorar
resultados de pastoral.
8.

B3

DOCUMENTOS:
1. Proy ecto Pastoral Provincial
2. Documentos Eclesiales
3. Inf orme Biopsicosocial de la
Comunidad Educativa
4. Fuentes Carismticas de la
Congregacin
5. Malla Curricular de Enseanza
Religiosa
6. Documentos de los Grupos
Pastorales de la Arquidicesis
7. Planif icacin curricular de
Formacin en Valores
8. Registro de Accin Correctiva
10. Norma Internacional de Calidad
ISO 9001:2008
11. Modelo de Excelencia EFQM
12. Proy ectos de Pastoral
13. Biblia
20. Inf orme de Estilos de Aprendizaje
Indiv idual y Colectivo por Curso
21. Cdigo de Convivencia
22. Cdigo de Honor Acadmico
23. Plan de Incorporacin de Valores
en la Gestin Escolar
24. Inf orme de Casos de Aplicacin
del Cdigo de Honor
25. Inf orme de Casos de Conflictos
Resueltos y no Resueltos
26. Plan de Vinculacin con la
Comunidad
27. Procedimiento de Control de
Calidad y Accin Correctiva
30. Inf orme de Auditora Educativa
31. Calendario Acadmico,
Cronograma de Actividades Anuales

Conv iv encia
Escolar
DOCUMENTOS:
33. Registro Individual de la
Accin Tutorial - Superacin del
Personal
35. Plan de Accin Tutorial
36. Nmina de Estudiantes que
participan en Planes de Tutora.
37. Nmina de Estudiantes con
NEE que participan en Planes
de Tutora.
40. Inf orme de Resultados de la
Accin Tutorial
41. Inf orme de Resultados del
Plan de Tutora con NEE
42. Inf orme de Comportamiento
Estudiantil
43. Inf orme de Evaluacin
Interna al Docente
44. Inf orme de Resultados de la
Mejora de la Gestin Docente.
45. Inf orme de Evaluacin
Interna del Directivo
46. Inf orme de Resultados de la
Mejora de la Gestin Directiva
47. Inf orme de Reclamos del
Serv icio Educativo
48. Inf orme de Satisfaccin del
Serv icio Educativo
49 Plan de Desarrollo Personal
y Prof esional Docente
50. Plan de Desarrollo Personal
y Prof esional Directivo
51. Metodologa de
Inv estigacin e Innovacin
Pastoral

DOCUMENTOS:
52. Proy ecto de Investigacin
e Innov acin Pastoral
53. Inf orme de Resultados de
Inv estigacin e Innovacin
Pastoral
54. Instrumentos Tcnicos de
Ev aluacin Pastoral
55. Inf orme Anual de
Resultados Pastorales
56. Conv ocatoria a Junta
Pastoral
58. Acta de Junta Pastoral
59. Acta de Consejo Ejecutivo
60. Inf orme de Resultados del
Monitoreo de Cumplimiento
del Proy ecto de Grupo
Pastoral
70. Directrices de la Accin y
Administracin Pastoral
71. Indicadores de la Calidad
72 Proy ecto Pastoral de la
Unidad Educativa
73. POA General y de
Grupos Pastorales
74. Proy ecto de Grupo
Pastoral
75. Registro de Asistencia
76. Instrumentos de
Ev aluacin de Grupos
Pastorales
77. Inf orme de Grupo Pastoral
78. Acta de Junta de Area
79. Acta de Junta Acadmica

Junta Acadmica
SECCIN IX.
DE LA JUNTA ACADMICA
Art. 87.- Junta Acadmica. Es el organismo de la institucin educativa
encargado de asegurar el cumplimiento del currculo nacional y los
estndares de calidad educativa desde todas las reas acadmicas, y
hacer propuestas relacionadas con aspectos pedaggicos de cada
rea acadmica, de acuerdo al Proyecto Educativo Institucional. La
Junta Acadmica se integrar de acuerdo con la normativa que para el
efecto expida el Nivel Central de la Autoridad Educativa Nacional y
responder a las exigencias de los establecimientos en razn de
nmero de estudiantes y docentes.
Deben reunirse, de forma ordinaria, una vez por mes, y de forma
extraordinaria, por convocatoria expresa del Presidente de la Junta.

RUBRICA DE EVALUACION DOCENTE EN AULA PARA EL

PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

RESULTADO MENSUAL DE CONTROL DEL PROCESO DE VISITA AULICA OCT 2014

N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

RESULTADOS DE VISITA AULICA GLOBAL

PROMEDIO
MATERIA CURSO
A PELLIDO
DEL

PROFESOR

POLO
A RMA S
CEPEDA
REVELO
SA RA BIA
PORRA S
CORREA
RA MIREZ
HERNA NDEZ
SA LA ZA R
GUA RNIZO
MORA LES
VILLA LBA
ESPINOZA
MA ILA
SILVA
A LA RCON
DIA Z
ORTIZ
A LVA REZ
CHA VEZ

LENGUAJE
INGLS
QUIMICA
INGLS
EEFF
INGLS
EMPRENDIMIE
LENGUAJE
MATEMATICA
LENGUAJE
INGLS
LENGUAJE
LENGUAJE
MATEMATICA
INGLS
LENGUAJE
LENGUAJE
SOCIALES
BIOLOGA
SOCIALES
FSICA

10EGBA
8EGBB
1BGUA
5EGBB
10EGB
4EGBB
2BGUC
5EGBA
3BGUD
9EGBB
7EGBA
6EGBA
3BGUC
10EGBB
2BGUA
3EGBA
3BGUD
7EGBA
2BGUA
9EGBA
1BGUA

880
730
700
700
700
692
638
635
600
530
504
498
416
415
413
321
294
281
212
159
153

55,0%
45,6%
43,8%
43,8%
43,8%
43,3%
39,9%
39,7%
37,5%
33,1%
31,5%
31,1%
26,0%
25,9%
25,8%
20,1%
18,4%
17,6%
13,3%
9,9%
9,6%

Rango

Frec

menos de 10
entre 10 a 19,9
entre 20 a 29,9
entre 30 a 39,9
entre 40 a 49,9
mas de 50

2
3
4
6
5
1

Curva Normal
de Resultados
de Visita ulica
GLOBAL

8
6
4
2
0

8
6

4
2
0
0

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

RESULTADOS DE VISITA AULICA POR AREA

PROFESOR
PROMEDIO
N
MATERIA CURSO
A PELLIDO
DEL
19
5
7
21
2
4
6
11
15
1
8
10
12
13
16
17
9
14
3
18
20

ORTIZ
SA RA BIA
CORREA
CHA VEZ
A RMA S
REVELO
PORRA S
GUA RNIZO
MA ILA
POLO
RA MIREZ
SA LA ZA R
MORA LES
VILLA LBA
SILVA
A LA RCON
HERNA NDEZ
ESPINOZA
CEPEDA
DIA Z
A LVA REZ

BIOLOGA
EEFF
EMPRENDIMI
FSICA
INGLS
INGLS
INGLS
INGLS
INGLS
LENGUAJE
LENGUAJE
LENGUAJE
LENGUAJE
LENGUAJE
LENGUAJE
LENGUAJE
MATEMATICA
MATEMATICA
QUIMICA
SOCIALES
SOCIALES

2BGUA
10EGB
2BGUC
1BGUA
8EGBB
5EGBB
4EGBB
7EGBA
2BGUA
10EGBA
5EGBA
9EGBB
6EGBA
3BGUC
3EGBA
3BGUD
3BGUD
10EGBB
1BGUA
7EGBA
9EGBA

212
700
638
153
730
700
692
504
413
880
635
530
498
416
321
294
600
415
700
281
194

Rango
Frec
menos de 19,9
1
entre 20 a 29,9
2
13,3% entre 30 a 39,9
3
43,8%
mas de 40
1
39,9%
3,5
9,6%
3
45,6% 2,5
2
43,8%
1,5
43,3%
1
31,5% 0,5
0
25,8%
menos entre
55,0%
de
20 a
39,7%
19,9 29,9
33,1%
31,1% 4
26,0%
20,1% 3
18,4% 2
37,5%
25,9% 1
43,8% 0
17,6%
0
2
12,1%

Curva Normal de
Resultados de Vista
ulica LENGUAJE

entre mas
30 a de 40
39,9

RUBRICA DE EVALUACION DOCENTE EN JUNTA DE AREA

PARA EL PLAN DE DESARROLLO PROFESIONAL

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

Junta de Curso
Evaluacin, Innovacin y Mejora de
resultados, procesos y sistema educativo
SECCIN IV. DE LAS JUNTAS DE DOCENTES DE GRADO O CURSO
Art. 54.- Junta de Docentes de Grado o Curso. Es el organismo de la institucin
educativa encargado de analizar, en horas de labor educativa fuera de clase, el
rendimiento acadmico de los estudiantes, de conformidad con el currculo nacional
y los estndares de calidad educativa, y con las polticas de evaluacin
establecidas en el presente reglamento y por el Nivel Central de la Autoridad
Educativa Nacional. Esta Junta debe proponer acciones educativas que pueden
aplicarse, de manera individual o colectiva, a estudiantes y docentes para mejorar
su desempeo.
Est integrada por todos los docentes del grado o curso correspondiente, un
representante del Departamento de Consejera Estudiantil, el docente tutor, quien
la debe presidir, el Inspector General, los docentes con funciones de inspector y el
responsable de la Secretara del Plantel.
Se reunir, de forma ordinaria, despus de los exmenes de cada quimestre y de
forma extraordinaria, cuando la convocare el Rector o Director, Vicerrector o
Subdirector o el docente tutor de grado o curso.

JUNTA DE CURSO: ANALISIS ESTADSTICO DE RESULTADOS DE DESEMPEO ESTUDIANTIL 10 mo BASICA

N.

E S T UD IA N T E

C IE N C IA S
N A T UR A LE S

M A T E M A T IC A S

C IE N C IA S
S O C IA LE S

ID IO M A
EXT R A N JER O

LE N G UA Y
LIT E R A T UR A

E D UC A C IO N
F IS IC A

E D UC A C I N
A R T IS T IC A

C LUB

PROMEDIO
ESTUDIANTE

IN T E R V A LO

F R E C UE
N C IA

S IN M A T E R IA S
P R E M IO

8,5-8,99

7,66

1 A REVA LO PRA DO

6,32

8,48

7,34

8,32

7,92

7,58

10

10

8,25

2 BURGOS SA NTA MA RIA

7,86

8,1

8,4

8,22

8,68

8,1

9,94

10

8,66

3 CEPEDA ZA MBRA NO

6,94

7,22

7,38

7,58

7,9

9,62

10

9,54

8,27

4 DELGA DO A VILS

7,46

8,26

8,22

8,16

8,56

9,22

10

10

8,74

5 FLORES PEA

7,9

7,78

8,3

8,32

8,56

9,36

10

9,68

8,74

6 GUEVA RA GA LEA S

6,94

7,04

7,76

7,74

7,18

8,32

9,78

10

8,1

7,5-7,99

7 HERRERA PA RRA GA

3,48

3,26

3,78

3,58

3,62

2,72

7,02

4,46

3,99

3,99-4,49

8 JA COME PA ZMIO

8,84

9,68

9,3

8,64

9,14

8,74

10

9,9

9,28

4,08

3,64

3,42

4,08

4,46

7,34

6,74

4,72

10 MA Y ORGA PA LMA

8,82

9,94

9,26

8,86

9,3

9,78

10

10

9,5

9 JIMENEZ CA NDELA RIO

8,26-8,79

8,80-9,33

7,50

7,18-7,71

3,41

3,41-3,94

3,95-4,48

8,23
9-9,5

7,77
8,31
8,37

9,06
4,5-4,99

3,95
9,33

11 MERCHA N CORNEJO

8,74

9,06

8,68

6,82

8,68

9,26

9,9

9,74

12 MORA TOLEDO

4,86

4,4

3,86

7,1

3,86

6,56

7,6

9,54

8,86
5,97

5-5,49

5,11

4,49-5,01

13 MORA NTE TORRES

6,06

7,22

7,94

7,7

7,36

8,9

9,94

10

8,14

8-8,49

7,53

7,72-8,25

14 MOREIRA RA MOS

7,86

8,98

8,12

8,48

8,56

9,26

9,8

9,32

15 MUILEMA GA RCIA

5,36

7,74

7,52

7,58

7,68

8,74

9,94

10

8,8
8,07

16 NA PA MA CIA S

7,58

7,52

6,56

7,58

8,34

6,34

9,74

10

17 ORTEGA ENRIQUEZ

5,48

2,5

5,82

6,42

6,38

6,02

7,18

8,58

8,78

8,16

8,42

8,1

8,54

10

10

7,96
6,05

19 SA NCHEZ MIO

8,68

8,16

8,28

7,94

8,68

8,26

9,84

10

8,75
8,73

20 TELLO CRIOLLO

8,4

9,14

8,94

8,8

8,66

9,68

9,9

10

9,19

21 VA LVERDE A RBOLEDA

7,08

8,04

8,26

7,52

7,42

6,5

9,2

9,52

22 VA RA S BRIONES

7,76

7,78

8,42

8,16

8,46

9,34

9,36

9,94

7,94
8,65

7-7,49

7,44

6,64-7,17

6,5-6,99

7,32

6,10-6,63

5,5-5,99

5,44

5,02-5,55

5,56-6,09

8,33
8,33
8,94
6-6,49

7,49

7,02

7,42

7,45

7,52

7,6

7,97

9,39

9,41

7,97

<7: 18.18%

<7: 22.73%

<7: 18.18%

<7: 18.18%

<7: 27.27%

<7: 0.00%

<7: 9.09%

<7: 18.18%

<8: 36.36%

<8: 31.82%

<8: 22.73%

<8: 36.36%

<8: 27.27%

<8: 4.55%

<8: 18.18%

<8: 0.00%

<8: 9.09%

>8: 22.73%

>8: 50.00%

>8: 54.55%

>8: 45.45%

>8: 54.55%

>8: 68.18%

>8: 81.82%

>8: 90.91%

>8: 72.73%

Desempeo Estudiantil Colectivo

Todas las Materias

10

Ttulo del eje

Desempeo Todos los Docente en el Curso

4
3
2

7,47
8,32

<7: 40.91%

6
4
2

RANGO
INTERVALO

0,4
11

AMPLITUD

0,5

0,057142857

2,39
6

0,66
11

0,95
5

.4

0,06

0,19

0,8
7,02-7,42

7,43-7,83

7,84-8,24

8,25-8,65

8,66-9,06

9,07-9,5

MEDIA SOLO MATERIAS BASICAS

MEDIA CON TODAS LAS MATERIAS

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

7,50
7,97

8
7
6
5
4
3
2
1
0

Desempeo Estudiantil Colectivo

solo Materias Bsicas

9-9,5

8,5-8,99

9,079,5

8-8,49

8,669,06

7,5-7,99

8,258,65

7-7,49

7,848,24

6,5-6,99

7,437,83

Ttulo del eje

7,027,42

6-6,49

3,99-4,49

5,5-5,99

5-5,49

PROM EDIO A SIGNA T URA

8,54

4,5-4,99

18 SA LA ZA R A GUILA R

8,54

ANALISIS ESTADSTICO DE RESULTADOS DEL PROCESO ENSEANZA APRENDIZAJE 10mo BASICA

ED U C A

3,26

3,78

3,58

3,62

2,72

7,02

4,46

4,08

3,64

3,42

4,08

4,46

7,34

6,74

12 MORA TOLEDO

4,86

4,4

3,86

7,1

3,86

6,56

9,54

17 ORTEGA ENRIQUEZ

5,48

7,18

8,58

21 VA LVERDE A RBOLEDA

7,08

2
,3

7,6

16 NA PA MA CIA S

7,58

15 MUILEMA GA RCIA

5,36

4,
,5

9,2

,6
,7

6 GUEVA RA GA LEA S

6,06

1 A REVA LO PRA DO

6,32

3 CEPEDA ZA MBRA NO

6,94

2,5
8,04

4,
,5

7,52
7,74

,6
,6

6,94

13 MORA NTE TORRES

22 VA RA S BRIONES

3
,4

7,04
7,22

7,
,8

8,48
7,22

7,76

7,78

2
,3
4,
,5
,6
,7
,
8
,9
,

5,82
8,26
6,56
7,52
7,76
7,94
7,34
7,38
8,42

3
,4

6,42

5,
,5

7,58

,6
,7
7,
,8
,

7,52
7,58
7,74
7,7
8,32
7,58
8,16

FI S I C A

TU R A

3
,4
4,
,5
,6
,6
7,
,8
,

6,38
7,42
8,34
7,68
7,18
7,36
7,92
7,9
8,46

3
,4

6,02
6,5

5,
,5

6,34

,6
,7

8,32

7,
,8
,

8,74
8,9
7,58
9,62
9,34

I N T ER VA

F R EC U E

M A T ER I

LO

NCIA

AS

3,99

3,99-4,49

4,72
5,97

4,5-4,99

5-5,49

9,52

6,05
7,94

9,74

10

9,94

10

9,78

C LU B

I N T ER V

F R EC

4,55

3,41-3,94

5,79

3,95-4,48

3,12

4,49-5,01

5,5-5,99

4,06

5,02-5,55

6-6,49

4,17

5,56-6,09

7,96

6,5-6,99

4,36

6,10-6,63

8,07
8,1

7-7,49

4,33

6,64-7,17

10

7,5-7,99

4,45

7,18-7,71

9,94

10

8,14

8-8,49

6,02

7,72-8,25

10

10

8,5-8,99

7,63

8,26-8,79

10

9,54

8,25
8,27

9-9,5

6,69

8,80-9,33

9,36

9,94

CA

,
8
,8
,

SIN

DIO
ES T U D I

A R TI S TI

A N TE

P R EM I O

8,32

7,86

8,1

8,4

8,22

8,68

8,1

9,94

10

8,65
8,66

8,68

8,16

8,28

7,94

8,68

8,26

9,84

10

8,73

8,33

7,46

8,26

8,22

8,16

8,56

9,22

10

10

7,78

8,3

8,32

8,56

9,36

10

9,68

8,74
8,74

8,31

7,9
8

8,78

8,16

8,42

8,1

8,54

10

10

8,75

8,33

14 MOREIRA RA MOS

7,86

8,98

8,12

8,48

8,56

9,26

9,8

9,32

8,54

11 MERCHA N CORNEJO

8,74

9,06

8,68

6,82

8,68

9,26

9,9

9,74

8,8
8,86

8,4

9,14

8,94

8,8

8,66

9,68

9,9

10

8,94

8 JA COME PA ZMIO

8,84

9,68

9,3

8,64

9,14

8,74

10

9,9

9,19
9,28

10 MA Y ORGA PA LMA

8,82

9,94

9,26

8,86

9,3

9,78

10

10

9,5

9,33

7,97

7,02

7,42

7,45

7,52

7,6

7,97

9,39

9,41

<7: 41%

<7: 18%

<7: 23%

<7: 18%

<7: 18%

<7: 27%

<7: 0%

<7: 9% <7: 18%

<8: 36%

<8: 32%

<8: 23%

<8: 36%

<8: 27%

<8: 5%

>8: 23%

>8: 50%

>8: 55%

>8: 46%

>8: 55%

>8: 68%

<8: 18% <8: 0%

<8: 9%

9,06
6,79

10
8

>8: 82% >8: 91% >8: 73%

1
0
8

RANGO

5,51

2,39

4,78

0,95

INTERVALO

11

11

.4
9,07-9,5

0,43

0,19

MEDIA SOLO MATERIAS BASICAS 7,50

MEDIA CON TODAS LAS MATERIAS7,97

AUTOR: QUALIPLUS INTERNACIONAL

8,80-9,33

8,26-8,79

7,72-8,25

7,18-7,71

2
6,64-7,17

0,78714
7,84-8,24 8,25-8,65 8,66-9,06

6,10-6,63

AMPLITUD
0,5
7,02-7,42 7,43-7,83

Matemticas / Media 7,42

10
8
6
4
2
0

Ciencias Sociales / Media 7,45

10
8
6
4
2
0

Idioma Extranjero / Media 7,52

10
8
6
4
2
0

Lengua y Literatura / Media 7,6

10
8
6
4
2
0

Educacin Fsica / Media 7,97

Desempeo Estudiantil
Colectivo solo Materias Bsicas
/ Media 7,50

5,56-6,09

9,079,5

5,02-5,55

8,669,06

4,49-5,01

8,258,65

3,95-4,48

7,848,24

3,41-3,94

7,437,83

8
6
4
2
0

7,027,42

Ciencias Naturales / Media 7,02

Desempeo Todos los Docente en el Curso / Media Todas las

Materias 7,97 / Media solo Materias Bsicas 7,50

Desempeo Estudiantil
Colectivo Todas las Materias /
Media 7,97

6-6,49

PROM EDIO A SIGNA T URA

8
6
4
2
0

8,54

6,5-6,99

20 TELLO CRIOLLO

8,37

5-5,49

18 SA LA ZA R A GUILA R

5,5-5,99

5 FLORES PEA

4,5-4,99

4 DELGA DO A VILS

8,23

3,99-4,49

2 BURGOS SA NTA MA RIA

19 SA NCHEZ MIO

9-9,5

9 JIMENEZ CA NDELA RIO

ES

C I ON

L I T ER A

J ER O

C I N

P R OM E

3,48

A L ES

7 HERRERA PA RRA GA

EXT R A N

8-8,49

ED U C A

AS
S OC I A L

8,5-8,99

L EN GU A

I D I OM A

M A T EM
A TI C A S

7-7,49

C I EN C I

AS
N A TU R

E S T UD IA N T E

7,5-7,99

C I EN C I

N.

Auditora Educativa
Certificacin Nacional
e Internacional

Normativa Legal. Reglamento a la LOEI

Art. 310.- Auditor educativo.

proveer de una evaluacin externa

acerca de la calidad y los niveles de logro
alcanzados por las instituciones, en relacin
con los estndares de calidad educativa.

El Informe de Auditora, les proporciona

, datos sobre la calidad de la educacin,
de conformidad con la normativa emitida
por la Autoridad .

45

REGLAMENTO A LA LOEI
Art.320.- Visitas de auditora educativa. La Autoridad
programa, . la visita de un equipo de auditores educativos que
evala , el cumplimiento de los estndares de calidad educativa.

Art. 327.- Control para vigencia de autorizacin de

funcionamiento. verifica que estn cumpliendo con los
estndares de calidad educativa . Si se incumple, el auditor
educativo deber remitir... alDistrito

Disposicin Transitoria

DCIMA SPTIMA.- Para 2015-2016, las instituciones

debern haber renovado sus autorizaciones de funcionamiento
si an no hubiere renovado..., perder su autorizacin y, ., no
podr seguir ofertando el servicio.

Auditora Educativa
Mejorar desempeo
estudiantil e institucional

OBJETIVO
Lo que se quiere
hacer

EFICIENCIA

CRITERIO
Lo que se debe
hacer
1) Normativa legal
2) Estndares
3) Procesos

ADECUACIN

REALIDAD
Lo que se hace
1) Percepcin Directiva
2) Percepcin del Personal
3) Lo que realmente sucede

ACUERDO No. 094-15. REGLAMENTO PARA

COBRO DE MATRCULAS Y PENSIONES
Artculo 16.- Solicitud y aprobacin.- , la mxima
autoridad . efectuar una declaracin juramentada,
. que cuenta con los respaldos . y que la
institucin educativa cumple con los estndares de
calidad . La declaracin juramentada deber
realizarse cada ao.

Artculo 18.- Control aleatorio, reclamos y

denuncias.- . la deteccin de falsedad . sern
causales de intervencin en el establecimiento
educativo, . responsabilidades a las que hubiere
lugar a nivel administrativo, civil o penal .

CURSO DE
FORMACIN

AUDITOR EDUCATIVO
Competencia Directiva del Estndar de Desempeo Profesional

Objetivo General
Con el propsito de contribuir al desarrollo de una gerencia educativa
eficaz, los candidatos a Auditores Educativos conocern los
fundamentos, mtodos y tcnicas de auditora nacional e internacional
para evaluar la conveniencia, adecuacin y eficacia de los resultados
del cumplimiento normativo, aplicacin de estndares educativos,
procesos y sistema de gestin educativo; adems detectarn y

reportarn oportunidades de mejora en el desempeo estudiantil e

institucional en uno de los procesos de la gestin escolar.

FASES DE IMPLEMENTACIN DE CAPACITACIN

Y CONSULTORA DE LOS ESTNDARES
EDUCATIVOS NACIONALES E INTERNACIONALES

FASES DE IMPLEMENTACIN DE
ESTNDARES EDUCATIVOS
Mdulo 1:
Diagnstico inicial en base a la normativa
Mdulo 2:
Estructuracin de planes de implementacin del
Sistema de Gestin de Calidad

Mdulo 3:
Implementacin del Sistema de Gestin de Calidad
Mdulo 4:
Evaluacin del Sistema de Gestin de Calidad
Mdulo 5:
Plan de Mejora del Sistema de Gestin de Calidad

Nuestra generacin est ahora, en tus manos.

MUCHAS GRACIAS