ESCUELA SUPERIOR DE ACONDICIONAMIENTO FSICO

LICENCIATURA EN ACONDICIONAMIENTO FSICO

MATERIA:
Cultura De La Calidad y Evaluacin De Entidades
Deportivas.
MTRO.:
LCF. AMADO MRQUEZ MENDEZ
TRABAJO:
Calidad
SEXTO CUATRIMESTRE
GRUPO:C
ALUMNO:
ULISES EDUARDO CASCO FORMACIO

FECHA: 25/ 05/ 2015

Justificacin
Como sabemos hoy en da la mayora de las personas se han vuelto ms exigentes a la hora
de comprar o adquirir un producto, ya que ellos lo consumen para poder satisfacer alguna
necesidad, es por ello que se deben ofrecer servicios o productos de buena calidad con la
finalidad de que el cliente o consumidor quede conforme y satisfecho con dicho producto
ofrecido. En relacin al deporte es de suma importancia tener los conocimientos
fundamentales al ofrecer un servicio que tenga que ver con nuestro campo laboral, ya sea
entrenamientos personales, mejorar su salud, ayudar al desarrollo de los nios, acercarlos a
realizar actividad fsica, ya que si no lo realizamos de manera correcta podremos perjudicar
alguna articulacin o hasta incluso alguna lesin, es por ello que debemos realizar nuestro
trabajo de manera excelente, y as podremos contar con un cliente frecuente a lo largo de
nuestra trayectoria, ya que lograremos satisfacer todas sus necesidades y logrado sus
objetivos que el cliente tena en mente.

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Objetivo:
Comprender el enfoque que le dio Joseph m. juran a la calidad.
Conocer cules son los componentes de la revolucin de la calidad de Japn.

LCF AMADO MRQUEZ MENDEZ

Contenido
Naci el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de
Braila, Rumania, y se radic en Estados Unidos en
1912.
En 1979, fund el Instituto Juran,
donde se dictan seminarios de
capacitacin y se publican trabajos
sobre la materia.

Se le considera uno de los gestores de la

revolucin de la calidad en Japn.

Joseph M. Juran

R
E

B
I
O

En 1984 lo premia el emperador

japons Hiri Hito con la orden del
tesoro sagrado.

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Juran cree que los principales

responsables de la revolucin de la
calidad en Japn han sido los propios
gerentes de operaciones y los
especialistas japoneses.

Joseph M. Juran

Considera
Que la calidad consiste
conceptos diferentes.

Orientada

en

Orientada

A los ingresos.

A los costes.

Consiste en:

Consiste en:

Aquellas caractersticas del

producto
que
satisfacen
necesidades del consumidor
y, como consecuencia de eso
producen ingresos.

La ausencia de fallas y
deficiencias. En este sentido,
una mejor calidad generalmente
cuesta menos.

Joseph M. Juran

Para lograr la calidad en la administracin

abarca 3 procesos fundamentales
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Planificacin

Mejoramiento

Control

Los directivos de ms alto nivel se

hicieron cargo de la administracin
para lograr calidad.

Agregaron metas de calidad

en el plan empresarial.

Componentes de la
revolucin de la calidad
en Japn.

Le dieron participacin a la mano

de obra.

Capacitaron
a
toda
la
jerarqua en los procesos de la
gestin de calidad.

Intentaron mejorar la calidad a un

ritmo revolucionario.

1.

Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad

El enfoque de Juran para el
para el mejoramiento.
Mejoramiento de la Calidad
2. Exigir el mejoramiento de la calidad; incorporarlo a
la descripcin de cada tarea o funcin.
Crear
infraestructura:
instituir
un consejo de
En 3.la lista
de laprioridades
de Juran,
el mejoramiento
de la
la
calidad;
seleccionar
proyectos
para
el
mejoramiento;
calidad ocupa un primer lugar. Esta propuesta incluye una
lista de
responsabilidades
no facilitadores.
delegables para los altos
designar
equipos; proveer
ejecutivos:
4. Proporcionar capacitacin acerca de cmo mejorar
la calidad.
5. Analizar los progresos en forma regular.
6. Expresar reconocimiento a los equipos ganadores.
7. Promocionar los resultados.
8. Estudiar el sistema de recompensas para acelerar
el ritmo de mejoramiento.
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9. Mantener el impulso ampliando los planes
empresariales a fin de incluir las metas de
mejoramiento de la calidad.

La propuesta de Juran para la

Planificacin de la Calidad

Juran tambin ha identificado un proceso global para la

planificacin a fin de alcanzar las metas de calidad:
1.

Identificar a los consumidores. Todo aquel que

pueda ser impactado es un consumidor potencial, ya
sea externo o interno.
2. Determinar las necesidades del consumidor.
3. Crear caractersticas de producto que puedan
responder a las necesidades de los consumidores.
4. Crear procesos que sean capaces de fabricar las
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caractersticas del producto en las condiciones
operativas.
5. Transferir los procesos a las reas operativas.

Juran piensa que la planificacin de la calidad debera dar

participacin a aquellos que sern directamente afectados por el
plan. Adems, los planificadores deberan entrenarse en el uso
de las herramientas y los mtodos modernos para la planificacin
de la calidad.

La Propuesta de Juran para el

Control de la Calidad

En este sentido, Juran sigue el conocido

circuito de retroalimentacin:

1.

Evaluar
la performance real.
2. Compararla con la meta.
3. Tomar medidas sobre la
diferencia.

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Juran promueve la delegacin del control a los ms bajos

niveles posibles en la organizacin, cediendo la responsabilidad
del autocontrol a los trabajadores. Tambin promueve la
capacitacin de los trabajadores en la bsqueda de informacin
y su anlisis, a fin de permitirles tomar decisiones sobre la
base de los hechos.

Preguntas
1.- Cules son los procesos fundamentales que existen en una administracin de calidad
de una empresa?
R= Planificacin, Control y Mejoramiento.
2.- Segn Josep M. Juran considera que la calidad consiste en dos conceptos diferentes
Cules son?
R= los considera de 2 formas una orientada a los ingresos y otra a los costes.
3.- Menciona una propuesta que estableci Juran de cada uno de los procesos
fundamentales a la mejora de la calidad.
R=
PLANIFICACION:
Determinar las necesidades del consumidor.
CONTROL:
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Evaluar la performance real.

MEJORAMIENTO:
Crear una conciencia de la necesidad y oportunidad para el mejoramiento.

Conclusin
Como conclusin creo que Josep M .Juran hizo un aporte fundamental hacia la
calidad de una empresa y todos los procesos que deben de realizarse para
poder lograr objetivos, metas y creo lo ms importante satisfacer con productos
de calidad al consumidor.

LCF AMADO MRQUEZ MENDEZ

Bibliografa
http://maestrosdelacalidadzj100112.blogspot.mx/2012/09/joseph-m.html
http://www.pablogiugni.com.ar/httpwwwpablogiugnicomarp95/
http://maestrosdelacalidadop100111.blogspot.mx/2012/09/filosofia-josephjuran.html

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