"Empresa Movistar S.A.

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Movistar es la marca comercial con la que opera la multinacional espaola de
telecomunicaciones Telefnica, en Espaa e Hispanoamrica. En el territorio espaol, engloba
las compaas Telefnica Mviles Espaa, S.A.U. (telefona mvil) y Telefnica de Espaa,
S.A. (telefona fija e internet).
A pesar de que son dos compaas diferentes y legalmente son independientes, las dos
actan con una misma marca y ofrecen servicios conjuntamente, sin ninguna distincin
especial de cara a los clientes. Hasta mayo de 2010, la denominacin comercial Movistar
slo estaba destinada a la filial Telefnica Mviles, mientras que los productos de telefona
e internet fijos, se comercializaban con el nombre de Telefnica.
Una reestructuracin completa de la arquitectura de las marcas del grupo en 2010, llev a
denominar todos los productos y servicios comerciales bajo la marca Movistar, y reservar el
nombre Telefnica slo para razones institucionales.

Nacimiento de la marca
En 1990, "Telefnica de Espaa" segreg el negocio de telefona mvil, mediante una
empresa independiente a su matriz, "Telefnica Mviles". La nueva compaa, prestaba
servicios de telefona mvil analgica (AMPS), bajo el nombre de Moviline.
Movistar, tiene su origen en la marca comercial con la que "Telefnica Mviles", comenz a
operar el servicio de telefona mvil digital (GSM), el 25 de julio de 1995. Est tecnologa
comenz sus pruebas en Espaa, durante la Exposicin Universal de Sevilla y las Olimpiadas
de Barcelona de 1992, a travs de la filial "Telefnica Servicios Uno" (TS1).
Tras un periodo de convivencia de ambas tecnologas, analgica (Moviline)
y digital (Movistar), se extingue finalmente la ensea Moviline el 31 de diciembre de 2003,
quedando nicamente la telefona mvil digital de "Movistar".

Cronologa hasta 2006

Junio de 1996: la compaa lanza en Espaa las primeras lneas telefnicas de abono
prepago.

Febrero de 1999, Movistar comenz a operar en la banda de 1.800 MHz, al llegar la

tecnologa dual a Espaa.

Marzo de 2000, la empresa consigue una licencia para operar en UMTS, la llamada
tercera generacin de telefona mvil (3G)

Enero de 2001, Movistar lanza comercialmente el servicio de GPRS (2,5G).

Septiembre de 2002, se lanza el MMS, con el que se pueden enviar mensajes que
incorporan fotografas en color y tonos de sonido.

Mayo de 2004, se lanza comercialmente el servicio de videollamada en la red

de UMTS.

5 de abril de 2005, en el dcimo aniversario de la operadora, se lanza la nueva imagen

de la marca a nivel mundial, con la caracterstica "M" dinmica del logo de Movistar

Expansin internacional de Telefnica Mviles, bajo la marca Movistar

Telefnica inici su expansin internacional en 1990, con la adquisicin en Hispanoamrica,
de tres compaas nacionales de telefona privatizadas en Per, Argentina y Chile,
provenientes de monopolios estatales. En la primera fase, estas compaas siguieron
desarrollando y expandiendo su negocio como un todo, sin segregacin de las filiales mviles.
En 1998, con la privatizacin de Telebrs, Telefnica, integrada en varios consorcios,
consigui el control del operador de telefona fija de Sao Paulo (TelESP) y de varios
operadores mviles, como los de Ro de Janeiro (TelERJ) o Rio Grande do Sul (TelERG).
En el ao 2000, y ya como la divisin Telefnica Mviles, continu su expansin
implantndose en el mercado mexicano, mediante la adquisicin de cuatro operadores
pertenecientes a Motorola que operaban en el norte de Mxico y creando una filial local con
sede en Monterrey. Posteriormente, en mayo de 2002, adquiere el operador "Pegaso" y lo
fusiona con la operadora que ya controlaba, convirtindose en un operador de mbito nacional
y moviendo la sede de la compaa a Mxico D.F.
Finalmente en 2004, Telefnica Mviles compra los activos latinoamericanos del operador
estadounidense BellSouth. A travs de esta adquisicin, amplia su implantacin continental
en Centroamrica y en varios pases en los que no operaba
como Colombia, Venezuela, Ecuador y Uruguay, adems de reforzar su presencia en los que
ya tena operaciones, consolidndose como la compaa telefnica lder de la regin
iberoamericana.

La unificacin de la marca Movistar

Durante su expansin internacional, los negocios de "Telefnica Mviles" en el mundo
siguieron una poltica de marca dispar, y en cada territorio la multinacional combinaba las
marcas de los operadores absorbidos con las enseas Telefnica, Movistar o ambas,
aunque en algunos territorios directamente prescinda de las marcas locales e implantaba las
suyas.
En 2006, bajo una poltica de reorganizacin de los negocios globales del grupo, "Telefnica
Mviles" es absorbida por su matriz "Telefnica" y sus operaciones internacionales son
absorbidas por la nueva organizacin del Grupo Telefnica en torno a zonas geogrficas.
La filial espaola queda bajo Telefnica de Espaa, S.A.U., las filiales iberoamericanas
quedan integradas en Telefnica Iberoamrica y las europeas salvo la espaola, bajo
Telefnica Europe, Plc. Por otra parte, el servicio de telefona mvil en Espaa e
Hispanoamrica, quedaba unificado bajo la ensea comercial Movistar, mientras que los
servicios de telefona e internet fijos, seguan denominndose con el nombre comercial
Telefnica.
En 2010, la reestructuracin completa a nivel global de todo el portafolio de marcas del grupo
Telefnica llev a prescindir de la ensea Telefnica en servicios comerciales, y todos los
servicios de este tipo pasaron a denominarse bajo la marca Movistar, ya fueran mviles o
fijos. En consonancia, la imagen en de la marca se renov en Espaa, presentando un
rediseo del logotipo, y posteriormente implant la misma imagen que en Espaa en todas las
filiales del territorio hispanoamericano.

Operadores mviles virtuales

Movistar cuenta en Espaa con una OMV propia, que controla a travs de su filial Tuenti,
llamada Tuenti Mvil y que comercializa como un producto ligado a la popular red social.
Movistar tambin tiene varios acuerdos suscritos con el operador mvil Yoigo para que este
operador pueda acceder a la red de Movistar en aquellos puntos en los que su red propia an
no est desplegada.9
Adicionalmente, la red de Movistar tambin da servicio a las siguientes operadores mviles
virtuales (OMV) en rgimen de alquiler:

ONO mvil;

Digi mobil.

Pepephone (A partir de diciembre de 2014).10 11

Reconocimientos
En 2012, En el mes de mayo Movistar reconocida como una de las marcas espaolas ms
valiosas segn 'Brand Finance', primera marca espaola en llegar al top 25 del Brandz
Top., primera posicin como operador de Internet con ms calidad, en el Tercer Estudio sobre
la Calidad de los Operadores de Internet en Espaa, realizado por la Asociacin de
Internautas (AI).
En 2013, elegida como mejor teleoperadora de banda ancha en Espaa, segn el V Estudio
sobre la calidad en internet fijo de la Asociacin de Internautas(AI). y mejor atencin al cliente
por ADSLZone, superando a Pepephone y ONO.
En 2014 es Ganadora Premios Anuales de la revista Byte al trabajo empresarial.17 y Marca
ms valorada segn el ranking de la consultora Interbrand.