LA ESTRATEGIA DE ACERCAMIENTO

La estrategia de acercamiento trata deutilizar la logstica de la distribucin paragarantizar que

la informacin llegue a su destino:
En el tiempo indicado
En buenas condiciones
Sin distorsiones significativas.
Es responsabilidad del Departamento de Comunicacin Interna
Cumple el papel de agencia de transporte, mensajera y ocupa la labor de un MRW
Ofrece a sus clientes comunicadores un servicio competitivo en calidad confiabilidad y costos.
La informacin tiene sus propias caractersticas que la diferencian de cualquier otro producto,
aunque en algunos casos esta se puede concretar y materializar en soportes fsicos como:
Papel Disquette o Cintas
INFORMACINIMPLICACIN RIGOR ACERCAMIENTO
SE DIVIDE EN LOGISTICA Y DISTRIBUCION ( canales y medios)
Logstica (que hacer y para quien): Operaciones de intracomunicacin que se encarga de:
Localizar a los clientes
Analizar su ubicacin
Responder a sus necesidades
requerimientos y calidad de documentacin
Fijar los tiempos de entrega
Distribucin (Canales y Medios): Son utilizados para llevar mensajes de uninterlocutor a
otro, van desde lo simple hasta loms significativo entre ellos estn:
La voz humana
La comunicacin no verbal o gestual
La comunicacin escrita

La comunicacin audio-visual
Medios mixtos

DISEO DE LA ESTRATEGIA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

CENSO DE CLIENTES
CATALOGO DE NECESIDADES
CATLOGO DE CANALES Y MEDIOS
FICHERO DE PROFESIONALES
PLANIFICACIN LOGISTICA
PROCEDIMIENTOS OPERATIVOS
MARKETING DE SERVICIO
FIJACIN DE ESTANDARES
PROSPECTIVA10.SEGUIMIENTO

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Estrategia de acercamiento
La estrategia de acercamiento trata de utilizar la logstica de la distribucin para garantizar que
la informacin llegue a su destino en ambos sentidos justo a tiempo, en buenas condiciones y
sin sufrir distorsiones significativas
Es responsabilidad del Departamento de Comunicacin Interna, su funcin es ofrecer a sus
clientes comunicadores un servicio competitivo, tanto en confiabilidad como calidad y costos.
Se divide en logstica y distribucin:
Logstica (qu hacer y para quin)
Son operaciones de intracomunicacin en las que se encarga de contactar a los clientes,
analizar su ubicacin, necesidades, requerimientos, calidad de documentacin y fijar los
tiempos de entrega.

Distribucin (canales y medios):

Son utilizados para llevar mensajes de un interlocutor a otro, van desde lo simple hasta lo ms
significativo. Entre ellos estn:
1.
2.
3.
4.
5.

La voz humana
La comunicacin no verbal o gestual
La comunicacin escrita
La comunicacin audio-visual
Medios mixtos

Es as que la logstica de la distribucin (estrategia de acercamiento), se convierte en un

medio eficaz para que se cumpla una de las condiciones ms importantes de la comunicacin:
que la informacin llegue a su destino logrando en el cliente un grado de implicacin con el
servicio o producto

Estrategia en Microwave Networks Telecommunication

Telecommunication hace uso de la estrategia de acercamiento para captar a los clientes y
hacerle conocer a los mismos sobre los procesos que en el momento, tiene su producto dentro
de la empresa.

Pgina Web
Correo Electrnico
Llamadas telefnicas
Skype

Tambin hace uso de esta estrategia a travs de la Intranet, con el fin de difundir mejor los
servicios y la informacin de la propia empresa, poniendo en contacto a todos los trabajadores
de la empresa y a estos con el exterior, adems la Intranet acta como elemento bsico o red
de distribucin de la informacinsobre las necesidades de los clientes

Estrategia de Sofasa
Sofasa logr optimizar su canal de comunicacin con los concesionarios y proveedores
utilizando efectivamente su extranet y aplicando herramientas tecnolgicas de Microsoft .<br
/>Gracias a la herramienta SQL Server y ReportingServices, SOFASA, y especficamente la
divisin de Control Gestin, pudo mejorar la eficiencia y calidad de sus reportes de la gestin
financiera de los concesionarios.

Extranet:

Compartir informacin
Catlogos de Productos
Extranet<br />Gestin y Control
Necesidades proveedores-clientes

http://es.slideshare.net/JulyMancera/estrategia-de-acercamiento

http://es.slideshare.net/jesica234/la-estrategia-de-acercamiento