MBA Florestina Tanuz M.

Al finalizar el curso el alumno ser capaz de:

Generar programas de capacitacin y desarrollo del

talento humano, que responda a las necesidades de
diferentes tipos de organizaciones, dentro del marco
legal establecido para tal efecto.

INTRODUCCIN

I. Los primeros habitantes

IV. En la edad media, en el sistema

domstico, el aprendiz, bajo la gua y
supervisin de un maestro,
propietario de las herramientas y de
la materia prima, tena la
oportunidad de aprender un oficio,
recibiendo como nica paga comida
y alojamiento.

deban unir esfuerzos para

sobrevivir, conformando los
clanes y transmitiendo sus
conocimientos.

II. En Grecia y Roma, en la

III. En la sociedad de los aztecas y los
Mayas se han encontrado indicios de que
ya exista una educacin para el trabajo
en los llamados Tepochcalli y Calmecac,
centros de entrenamiento de jvenes de
la ciudad en las artes militares, la religin,
la disciplina y en el trabajo.

poca antigua el
conocimiento se transmita
en forma directa, sobre
todo a los jvenes.

Periodo de fuertes cambios:

Importantes descubrimientos cientficos y geogrficos,
Gran actividad comercial,
Aparicin y desarrollo de industrias, con procesos de produccin en
serie y en masa, usando maquinaria y procedimientos especficos,
Surgimiento de grandes pensadores enfocados a mejorar la actuacin
del hombre en el trabajo.
Creacin de Leyes, organismos estatales y sindicales, para establecer
los derechos de los trabajadores; entre ellos el derecho a la
Capacitacin

ALGUNAS PERCEPCIONES SOBRE CAPACITACIN Y ADIESTRAMIENTO A TRAVS

DEL TIEMPO
Autor

Capacitacin

Isaac Guzmn Valdivia (1966:69)

Proporciona conocimientos, sobre

todo en aspectos tcnicos en el
trabajo. Se imparte a empleados,
ejecutivos y funcionarios en general

Fernando Arias Galicia (1973)

Adquisicin de conocimientos,
principalmente de carcter tcnico,
cientfico y administrativo.

Mauro Rodrguez Estrada (1991)

Es el conjunto de actividades
encaminadas a proporcionar
conocimientos, desarrollar
habilidades y modificar actitudes del
personal de todos los niveles para
que desempeen mejor su trabajo.

Carlos Reza Trosino (1995)

Accin o conjunto de acciones

tendientes a proporcionar y/o
desarrollar las aptitudes de una
persona, con el afn de prepararlo
para que desempee
adecuadamente su ocupacin o
puesto de trabajo y los inmediatos
superiores.

Adiestramiento
Se entiende como la habilidad o
destreza adquirida, por regla general,
en el trabajo preponderantemente
fsico. Se imparte a empleados de
menor categora y a obreros.
Es proporcionar destreza en una
habilidad adquirida, casi siempre
mediante una prctica ms o menos
prolongada de trabajos de carcter
muscular o motriz.
Es el conjunto de actividades
encaminadas a hacer ms diestro al
personal, es decir, a incrementar los
conocimientos y habilidades de cada
trabajador de acuerdo con las
caractersticas del puesto de trabajo
con el fin de que lo desempee de
manera efectiva.
Accin o conjunto de acciones
tendientes a proporcionar, desarrollar
y/o a perfeccionar las habilidades
motoras o destrezas de un individuo,
con el fin de incrementar su eficiencia
en su puesto de trabajo.

Finales del Siglo XX, otro cambio en el mundo laboral que

influye en la Capacitacin y el Desarrollo del Talento
1) La sociedad de la informacin que es vista como la sucesora
de la sociedad industrial, a travs de tecnologas que facilitan la
creacin, distribucin y manipulacin de la informacin (TICs).
Daniel Bell (1973) y Yoneji Masuda (1981)

2) La sociedad del conocimiento (knowledge society): apropiacin

crtica, y selectiva, de la informacin protagonizada por individuos
que saben que quieren y qu necesitan saber, y con capacidad para
generar, apropiar, y utilizar el conocimiento, para atender las
necesidades de su desarrollo, y as construir su propio futuro.
Se convierte la creacin y trasferencia del conocimiento, en
herramienta de la sociedad, para su propio beneficio y generar un
valor propio y a la organizacin. Peter Drucker (1993)

Abdul Waheed Khan (subdirector general de la UNESCO para la Comunicacin y la Informacin), escribe: La
sociedad de la informacin es la piedra angular de las sociedades del conocimiento

SE GENERAN NUEVOS RETOS EN EL

SIGLO XXI
Termina el estado bienestar.
Surgen nuevas formas de trabajo.
Se generan diferentes formas
de contratacin .
Las actividades se basan en la tecnologa y
la informacin.
Globalizacin.
Adaptacin y flexibilidad ante los cambios.

Transformacin del Trabajo / Formacin / Mercado Laboral

La productividad depende cada vez ms de lo intangible

La necesidad de contar con una medida del Capital Humano

Credibilidad / Calidad

Tringulo de la Calidad (Personas / Empresas / Instituciones

Educativas)

Peter Drucker seala:

En cualquier organizacin la preparacin y desarrollo de su potencial
humano es una tarea a la cual los mejores dirigentes han de dedicar
enorme tiempo y atencin.
Estima que en la forma en que se desarrollan los negocios en las empresas
existen diversas fuerzas que afectan la direccin que debe tomar la
organizacin, como:

El trabajo especializado que realiza el

personal.
Los conocimientos que tienen cada uno y
su adhesin a la organizacin.
La existencia de una jerarqua formal y
cmo se ejerce el liderazgo.
Las diferentes visiones y misiones que
tienen cada uno de los gerentes o reas.

El ser humano desde que se une en clanes o sociedad,

ha tenido que ensear y aprender para sobrevivir en
su entorno.

En las organizaciones o en forma grupal, une sus

conocimientos y esfuerzos para alcanzar sus metas.

Se identifica que cada individuo tiene necesidades,

habilidades y aptitudes diferentes.

Las organizaciones impulsan a su fuerza laboral y

mejoran sus competencias individuales y de equipo,
en forma cientfica e integral para lograr sus objetivos.

La organizacin y sus integrantes forman parte de un

sistema integral, interno y externo.

1. Capacitacin es un proceso cuyo objetivo es

proporcionar conocimientos, sobre todo en los
aspectos tcnicos e intelectuales del trabajo, de
manera que apoye a los miembros de la
organizacin a desempear su trabajo actual, y
que su beneficio pueda prolongarse durante toda la
vida laboral. Chiavenato, Idalberto.

2. Capacitacin es un proceso educativo a

corto plazo que utiliza un procedimiento
sistemtico y organizado, por medio del cual
el personal obtiene capacidades y
conocimientos tcnicos para un propsito
particular en su puesto actual. William B. Werther ,
Jr y Keith Davis.

3. El desarrollo es un proceso educativo a largo

plazo que utiliza un procedimiento sistemtico y
organizado por medio del cual el personal
obtiene conocimientos conceptuales y tericos
para puestos futuros, a travs de 4 aspectos:
William B. Werther , Jr y Keith Davis.

Qu se aprende
Quin aprende
Por qu y para qu se realiza
el aprendizaje
Cundo y cmo se presenta el aprendizaje

4. Andragoga (del griego "hombre" y

"gua" o "conduccin") es el conjunto
de tcnicas de enseanza orientadas a
educar personas adultas, en contraposicin
de la pedagoga, que es la enseanza
orientada a los nios.

https://www.google.com.mx/webhp?source=search_app#q=que+significa+andragogia

DIFERENCIA ENTRE LOS

TRMINOS O CONCEPTOS
Educacin

Capacitacin

Adiestramiento

Desarrollo

Formacin

Preparacin,
teora,
fundamento y
cultura

Capacidad,
elementos,
tecnologa y
informacin

Destrezas, Prcticas,
exactitud, velocidad y
pericia

Intereses,
identificacin y
comportamiento

Costumbre,
creencias,
principios y
tradicin

Instruccin

Conocimientos

Habilidades

Actitudes

Valores

Intelectual

Mental

Fsico

Emotivo

Formativo

Escuela

Hogar
comunidad

Centros de trabajo
Qu hacer

Cmo hacer

Poder hacer

Querer hacer

Ser

Cognoscitivo

Psicomotriz

Afectivo

Desarrollo
integral

 Esta es una aseveracin que se escucha en labios

de muchos empresarios, trabajadores, lderes,
participantes de cursos...
Y, efectivamente, no sirve para nada si no se
imparte lo adecuado, si los contenidos de los
cursos son imprecisos, obsoletos y superficiales,
si no se cuenta con objetivos claros de
aprendizaje, si no se mide el costo beneficio de
las acciones de capacitacin...
Reza Trosino, Jess Carlos

La mejor manera de saber si la capacitacin, ha tenido

xito en su aplicacin, es evalundola en forma integral y
completa.

 PROCESO DE ENSEANZA- APRENDIZAJE.Actividad planeada, que pretende un cambio en

la persona, en cuanto a:
Conocimientos = el pensar
Actitudes = el sentir
Habilidades y aptitudes = el hacer

PROCESO DE ENSEANZA- APRENDIZAJE

Actividad planeada, que

pretende un cambio en
la persona.

Que busca definir el

Edgar Dale, (27 de abril de 1900 a marzo de 1985) fue un pedagogo estadounidense,
conocido por su famoso Cono de la experiencia (Cone of Experience), representa la
profundidad del aprendizaje realizado con la ayuda de diversos medios.
Hizo diversas contribuciones a la instruccin visual y auditiva, incluyendo una
Metodologa para analizar el contenido de las pelculas.
Realiz estudios que indican que las personas retienen:
10% de lo que leen
20% de lo que oyen
30% de lo que ven
50% de lo que ven y oyen
70% de lo que dicen
90% de lo que hacen y dicen
Estipula que se requiere generar diferentes experiencias de aprendizaje para el mejor
aprovechamiento.

1.

Promover el desarrollo integral del personal para

el mejoramiento de su calidad de vida.

2.

Asegurar el conocimiento y el aprendizaje y que

ste se aplique y redunde en un beneficio empresa-persona.

3.

Crear sentido de conciencia y compromiso para un

desempeo laboral, personal, grupal y
organizacional y que sean la razn de su quehacer
diario.

4.

Habilitar los aspectos tcnico-administrativos

propios de cada puesto, para lograr un desempeo
eficaz y productivo dentro de la empresa, la
comunidad y el pas.

1. Establecer un sistema integral de capacitacin y desarrollo que

comprenda todos los esfuerzos y actividades en un plan rector,
que logre una mayor integracin del personal a la empresa y un
incremento en la productividad organizacional.
2. La creacin de un ambiente en el que la capacitacin y desarrollo
humano del personal signifiquen un reto, un inters y compromiso
de crecimiento individual, grupal y organizacional.
3. Convertir a la capacitacin en una filosofa y
estilo de trabajo, con una clara direccin y
significado.
4. Brindar a todo el personal un nuevo concepto
de la productividad y del trabajo en equipo.
5. Definir y buscar el compromiso de toda la
empresa frente a las tareas educativas.

6.

Formacin de grupos que se conviertan en agentes de cambio y

capacitadores internos.

7.

Creacin de un programa de integracin humana a travs del

trabajo en equipo que fomente la creatividad y el diagnstico
de problemas en forma proactiva.

8.

Enriquecer el liderazgo directivo y

motivar conductas de integracin.

9.

Establecimiento de programas a
corto, mediano y largo plazo que
fomenten y mejoren la cultura
organizacional.

Sui generis.- nico, de carcter original.

Abierto.- Capta, recibe, transmite e influye en el

medio ambiente.
Participativo. Intercambia e investiga informacin
para realizar el contenido de sus planes y programa.
Flexible.- Se adapta a las diversas necesidades,
circunstancias y situaciones de cada organizacin.

1.

Mayor Rentabilidad y Productividad

2.

Actitud positiva

3.

Mejorar desempeo de los colaboradores

4.

Elevar la moral de la fuerza de trabajo

(motivacin)

5.

Crear una mejor imagen de la organizacin y de

si mismos

6.

Mejorar la relacin jefe-subordinado

7. Agilizar la toma de decisiones y

solucin de problemas
8. Contribuir a la formacin de
lderes
9. Apoyar a la disminucin de
costos y gastos ociosos
10.Promover el desarrollo, con
vistas a la promocin.

Planeacin

Hacer una eleccin

de las decisiones
ms adecuadas para
enfrentar el futuro.

Organizacin

Se determinan las
medidas a utilizar
para
lograr
lo
planeado.

Control

Direccin

Usar
procedimientos
que permiten medir los
resultados en relacin
con
la
planeacin:
estndares, resultados,
correccin
y
retroalimentacin.

Dirigir y coordinar las

operaciones mediante
la
cooperacin
y
esfuerzo
de
los
participantes (internos
y
externos)
para
alcanzar las metas.

Integracin

Elegir
y
disponer de
los recursos
materiales,
tcnicos,
financieros
y humanos.
necesarios.

Procesos Modernos

Procesos Tradicionales

Produccin en serie

Especializacin

Puestos de trabajo
definidos

Actividades repetitivas

Capacitacin Secundaria

Produccin diferenciada

Polivalencia

Redes de trabajo

Innovacin y creatividad

Capacitacin Fundamental

Nuevas
Estrategias

Autoconocimiento
Just in time
Externalizacin
Benchmarking
Calidad total y mejora
continua
Reingeniera de procesos
Rearquitectura
Alianzas estratgicas
Otras

Satisfaccin de
necesidades
verstiles
Mejoramiento de
la gestin del
trabajo

Por lo tanto...

1. Andragoga
Est orientado a la educacin a personas adultas.
Termino acuado por Alexander Kapp (maestro alemn en
referencia a la escuela de Platn)

El adulto se motiva a aprender cuando tiene

necesidades.

Participacin.- Aprende, toma decisiones y participa

con otros.
Horizontalidad.- Facilitador y estudiante tienen las
mismas cualidades de adultez y experiencia.
Flexibilidad.- Tiempos y cargas de aprendizaje
acordes a sus funciones, aptitudes y destrezas.

2. Orientado
a
la
formacin
competencias laborales

de

Sagi-Vela (p.86) define la competencia laboral como el conjunto

de conocimientos (saber), habilidades (saber hacer) y actitudes
(saber estar y querer hacer) que, aplicados en el desempeo de
una determinada responsabilidad o aportacin profesional,
aseguran su buen logro.

Qu es una competencia?
David McClelland propulsor de estos conceptos, sin embargo quienes la
definen son Spencer y Spencer y la definen:
Una caracterstica subyacente en un individuo que est causalmente
relacionada a un estndar de efectividad y/o a una performance superior en
un trabajo o situacin.

En general:
Conjunto de comportamientos que reflejan la aplicacin en el trabajo, a
partir de conocimientos, habilidades y actitudes que son considerados
fundamentales para el xito de una organizacin.

Respecto a Competencias laborales:

Claude Levy Leboyer, profesora francesa, de psicologa del
trabajo clasifica las competencias de la siguiente manera:
INTELECTUALES
Perspectiva estratgica
Anlisis y sentido comn
Planeacin y organizacin

INTERPERSONALES

Dirigir colaboradores
Persuasin
Decisin
Sensibilidad interpersonal
Comunicacin Oral

ADAPTABILIDAD
o Adaptacin al medio

ORIENTACIN A
RESULTADOS
o Energa e iniciativa
o Deseos de xito
o Sensatez para los
negocios
o Sentido de logro

Tipo de competencias
A.

Organizacionales

Conjunto de comportamientos que reflejan la aplicacin en el

trabajo de conocimientos, habilidades y actitudes que son
considerados fundamentales para el xito de la empresa.
Se desarrollan:
Fortalezas
Capacidades
Fuerza
Vigor
Sello especial que
la distingue de otras

Aptitud para
planear el futuro
empresarial

visin y pensamiento
estratgico

Diccionario de Comportamientos. Gestin por Competencias.

http://dspace.universia.net/bitstream/2024/970/1/alles+martha+-+diccionario+de+comportamientos++gestion+por+competencias.pdf

Ejemplos
Competencias Organizacionales

Liderazgo
Trabajo en equipo
Servicio al cliente
Comunicacin
Toma de decisiones
Innovacin/ creatividad
Visin de Negocios
Orientacin al logro
Desarrollo de personas
Pensamiento analtico
Auto-control
Actitud ante el fracaso

Tipo de competencias
B. Funcionales
Conjunto de comportamientos que reflejan la
aplicacin en el trabajo de conocimientos,
habilidades y actitudes que son consideradas
fundamentales para el xito de las reas
institucionales.
Tcnicas
Habilidades
Conocimientos
Intelectuales
Capacidad y destreza para
delegar hacer algo

Creacin de estrategias para

cumplir los objetivos, ser lder
y formar equipos de trabajo

Ejemplos
Competencias Funcionales

Capacidad de anlisis
Manejo y precisin numrica
Solucin de problemas
Habilidad de negociacin
Trabajo bajo presin
Resistencia a la frustracin
Habilidad para motivar al personal
Delegacin
Control
Desarrollo de subordinados
Autoridad
Negociacin
Energa
Tolerancia al estrs
Adaptabilidad

Tipo de competencias
C. Personales
1. Motivacin.- Intereses que una persona considera o desea, dirigen
y seleccionan el comportamiento hacia ciertas acciones u objetivos
y los aleja de otros.

2. Caractersticas.- Fsicas y respuestas consistentes a situaciones o

informacin. Por ejemplo tiempo de reaccin, calidad de la vista,
autocontrol e iniciativa, entre otros.

3. Concepto propio o concepto de uno mismo.- Las actitudes,

valores o imagen propia de la persona. Ejemplo: la confianza en s
mismo, la seguridad en el desempeo de actividades, ser coherente
entre lo que se dice y se hace, autoestima.

C. Personales
4. Conocimiento.- La informacin que una persona posee sobre reas
especficas. Ejemplo: anatoma, administracin, contabilidad,
secretariado, etc.

5. Habilidad.- Capacidad de desempear cierta tarea fsica o mental.

Ejemplo: un dentista para arreglar una carie sin daar un nervio,
capacidad de un programador para organizar 50,000 lneas de cdigos en
un orden lgico secuencial, habilidades para determina un mejor
argumento.

3. Orientado al Desarrollo del Talento

Humano
Chiavenato I. (2009) Gestin del talento humano es el conjunto
de polticas y prcticas necesarias para dirigir los aspectos de los
cargos gerenciales, relacionados con las personas, incluidos los
procesos de seleccin, capacitacin, evaluacin del desempeo,
entre otros.

3. Orientado al Desarrollo del Talento...

No solo el esfuerzo o la actividad humana quedan comprendidos
en este grupo, sino tambin otros factores que dan diversas
modalidades
a
esa
actividad:
conocimientos,
experiencias,
motivacin,
intereses
vocacionales,
aptitudes, actitudes, habilidades, potencialidades, salud, etc.

3. Orientado al Desarrollo del Talento...

Eslava Arnao, E. (2004) Afirma que es un enfoque estratgico, con
el objetivo de crear el mximo valor para la organizacin, a travs
de un conjunto de acciones dirigidas a disponer del mximo nivel
de conocimientos , capacidades y habilidades de un individuo
para la obtencin de resultados en un entorno competitivo actual
y futuro.

3. Orientado al Desarrollo del Talento...

En trminos generales el desarrollo del talento humano, implica
un cambio de cultura organizacional.

Reflexin
NO HAY SECRETOS PARA EL XITO, ESTE SE ALCANZA
PREPARNDOSE,
TRABAJANDO
ARDUAMENTE
Y
APRENDIENDO DEL FRACASO.

COLLIN POWEL

Cultura de la Capacitacin y Desarrollo

Relevancia a nivel organizacional: Productividad

Reinventarse y adaptarse a los cambios acelerados
Satisfacer las demandas del mercado a travs de la innovacin
y la calidad

La Cultura Organizacional influye en todo su contexto, dentro de este

punto.
Un sistema de Capacitacin NO es el nico factor que generar un cambio
hacia la productividad.
Se suele proponer, desde las consultoras, asesores y gerencias de recursos
humanos, a la capacitacin como el instrumento para el cambio cultural.
Cuidado!

http://www.grandespymes.com.ar/2009/11/12/cultura-organizacional-y-capacitacion/

Cultura de la Capacitacin y Desarrollo

Relevancia a nivel organizacional: Productividad

Reinventarse y adaptarse a los cambios acelerados
Satisfacer las demandas del mercado a travs de la innovacin
y la calidad

David Hanna: El xito Organizacional y su relacin con la cultura es la

resultante de al menos seis elementos :

Estructura organizativa
Sistema de recompensas (y castigos)
Toma de decisiones (jerrquico, autoritario, participativo, etc.)
Organizacin de las tareas (procedimientos, flujo...)
Manejo de la informacin (centralizado, descentralizado)
Gestin de las personas (formas de reclutamiento, seleccin,
capacitacin, remuneracin, estilo de liderazgo, etc.)
http://www.grandespymes.com.ar/2009/11/12/cultura-organizacional-y-capacitacion/

Cultura de la Capacitacin y Desarrollo

Desarrollo personal del talento humano

La organizacin debe considerar la actualizacin de su personal
como un factor de xito.
El individuo debe sentir la necesidad de aprender y compartir.
Generar un cambio de mentalidad enfocado al mejoramiento de
la calidad de vida (personal, laboral y social).

Cambio de Mentalidad es:

Incursionar en la innovacin, la calidad, la creatividad, el
conocimiento y el aprendizaje constante.
Un cambio comprendido por todos los miembros de la
organizacin y la organizacin misma.

Cultura de la Capacitacin y Desarrollo

Empleo y desarrollo de tecnologa

Las TICs son herramientas necesarias en la capacitacin y
desarrollo del Siglo XXI
La actualizacin de la organizacin a travs de las TICs hacen la
diferencia en los procesos actuales.
Su buen uso genera una ventaja competitiva.

Uso de las TICs en la capacitacin y en el desarrollo de talento

Modificacin y uso de mtodos de aprendizaje diferentes.
Herramientas diversificadas y prcticas innovadoras.
No sustituyen los recursos tradicionales, las TICs expanden las
posibilidades, pero exigen una reorientacin en el proceso enseanza
aprendizaje.

Tema II
Desarrollo del Talento Humano

Talento Humano
Es un activo estratgico en las empresas.
Hoy la Gestin de Capital Humano y Gestin del Talento,
centran su atencin en las personas para obtener mejores
resultados.
La empresa debe tener un enfoque de confianza y credibilidad
hacia su personal.

Talento Humano
La empresa que ha interiorizado sobre la importancia de
contar con los mejores colaboradores y los mejores equipos
de trabajo, gozar de alguna posicin privilegiada en su rea
de expertis.
En la medida que la empresa cree en l y acta en
consecuencia, se podrn aumentar los beneficios que aporta
el personal e incrementar la satisfaccin laboral.

Estrategias de la empresa para generar

Ventaja Competitiva
Diferenciarse
de los
competidores
Velocidad de
respuesta

Capacidad de
Innovacin

Cliente

externo

Para esto requiere

Cultura
Organizacion
al
congruente

Atraccin
del Talento

A los mejores
Fidelizarlos

Evaluacin
de
Competen
cias

Generador
de
Desarrollo

Conocimientos
Capacidades

Nuevas
competencias
Nuevas
habilidades

Para esto requiere

Liderazgo

Efectivo
Generador de
Balance (capacidad,
compromiso y
accin)

Retencin

Planes de
Vida y
Carrera

Remuneracin
Monetaria y
Emocional

Cambio y nuevas
experiencias
Planes de
desvinculacin

Talento Humano
Es la clave para mejorar la productividad e
impactar los resultados de la empresa.
Se debe considerar:
Conocimientos
Habilidades
Experiencias

Transformar:
- Nuevos conocimientos
- Nuevos hbitos

Gestin estratgica del talento

Definir el
talento
Estrategias
Competenc
ias
Planeacin

Identificar
talento
interno y
Potencial
externo
del
colaborado
r actual
Evaluacin
del
desempe
o
Reclutamie
nto y
seleccin

Desarrollar el
talento

Formacin
Desarrollo
Movilidad
Rotacin

Reconocer y
retener al
talento
Cambio de
cultura
organizacio
nal
Reconocim
iento al
colaborado
r
Planes de
vida y
carrera

Por lo tanto
El talento humano implica la identificacin de las
capacidades,
conocimientos,
habilidades
e
inteligencia actual del colaborador y llevar a cabo
estrategias en un proceso de transformacin de
estos, para lograr mejores resultados para la
organizacin y el reconocimiento de los
colaboradores.