Plan de Empresa

1.- LA IDEA DE NEGOCIO.

Nuestro objetivo inmediato es crear un Centro de Esttica
2.- IDENTIFICACIN DE LOS/AS EMPRENDEDORES/AS
El proyecto est especialmente indicado para hombres o mujeres
que estn en posesin de un ttulo de Formacin Profesional y/o de una academia o
centro privado. Es muy recomendable tener experiencia en el sector.
Tambin es necesario que las personas que vayan a desarrollar este negocio tengan
habilidades en la atencin al cliente, dotes comerciales y un buen desempeo del trabajo.
3.- DESCRIPCIN DEL PRODUCTO-SERVICIO/EL MERCADO
EL PRODUCTO O SERVICIO:
La oferta de servicios abarcar, en un primer momento:
servicios de esttica, masajes y tratamientos corporales. Los servicios ofertados sern los
siguientes:
Masajes: chocolaterapia, masajes corporales, tratamientos de algas, etc.
Tratamientos faciales: peelings, limpieza de cutis, mascarillas, liftings, hidratacin, etc.
Tratamientos corporales: piernas cansadas, peelings, anticelultico, antiestras, fango
marino, etc.
Depilacin lser.
Solarium: cabinas de bronceado vertical.
Micropigmentacin: labios, cejas, eye-liner superior e inferior, etc.
Respecto al desarrollo de las actividades, en este negocio se realizarn todas aquellas
tareas relativas a la atencin de la clientela y prestacin de los servicios necesarios para
satisfacer las necesidades de los clientes.
En cuanto a la adquisicin de los materiales y productos, hay que sealar que muchos
centros profesionales trabajan en exclusividad con algunas casas cosmticas, mediante el
compromiso de compra de producto, obteniendo como contraprestacin financiacin para
renovacin del local, programas informticos, cursos de reciclaje, asesoramiento, etc.
Es muy importante disponer de forma ordenada el almacenamiento de estos productos, ya
que muchos de ellos son peligrosos debido a que se trata de productos qumicos que
generan residuos txicos.
Otro aspecto a tener en cuenta en relacin al desarrollo de las actividades es la
estacionalidad de la demanda. As, hay pocas del ao en las que aumenta
considerablemente el volumen negocio: navidades, fiestas, comuniones, bodas, verano...
EL MERCADO
Los espaoles cada vez cuidan ms su imagen y desde una edad ms temprana. Segn
el Informe sobre los hbitos de los espaoles ante el uso de los servicios de Belleza y
Bienestar 2010 de Ipsos, un 33% de los espaoles ha acudido a un centro de esttica con
un gasto medio por visita de 50 .
El tratamiento ms demandado en los centros de esttica sigue siendo la depilacin con
un 82% y en constante crecimiento. Seguidamente, continan los tratamientos faciales,
con un 52% y, por ltimo, la manicura-pedicura, con un 36%. Otros servicios demandados

son los masajes (31%), los tratamientos corporales (24%), estos ltimos en alza; y los
rayos UVA (21%).
LA CLIENTELA
Los clientes potenciales que necesiten nuestros servicios, pueden ser de diversos tipos:
El perfil actual del usuario de estos establecimientos se va diversificando. En la actualidad
tanto hombres como mujeres de todas las edades demandan los servicios de este tipo de
centros. Se trata bsicamente de personas que por diversos motivos acuden a un centro
para cuidar su imagen externa, y recibir tratamientos de cuidado facial y corporal.
En este sentido, podemos ver, cmo los hbitos de consumo se han ido modificando:
Ha disminuido la edad a la que las personas comienzan a acudir a estos centros. As, en
la actualidad hay otros colectivos que antes no acudan a este tipo de centros y ahora lo
hacen.
Ha aumentado el nmero de hombres que acude a este tipo de establecimiento para
recibir tratamientos corporales. Aunque siguen siendo las mujeres las que lo hacen con
mayor frecuencia.
LA COMPETENCIA
Para estudiar la competencia del negocio, habr que tener en cuenta los siguientes tipos
de competidores:
Centros de esttica/masajes, que se encuentren situados en la misma zona de
influencia y que oferten servicios similares.
Salones de Belleza y Peluqueras tradicionales, que ofrecen los servicios que le son
propios, y complementan adems su actividad con rayos UVA y algn servicio de esttica.
Establecimientos ms actualizados: spas, balnearios, etc. Este segmento es muy
dinmico, y atrae a un tipo de pblico que valora mucho el diseo, el estilo del
establecimiento, la oferta de nuevas tendencias, y donde convergen no slo los nuevos
profesionales que irrumpen en el mercado, sino tambin aquellos profesionales que tratan
de estar al da.
Profesionales independientes: prestan sus servicios en sus domicilios particulares, y
en algunos casos se desplazan hasta la vivienda del cliente. Suelen ofrecer servicios
bsicos de peluquera y esttica, masajes teraputicos y de relajacin.
PLAN DE VENTAS
Antes del comienzo de nuestra actividad se debe de poner en marcha una campaa de
promocin, intentando captar el mayor nmero de clientes que aseguren el buen inicio de
nuestra actividad.
Debemos centrar nuestra publicidad en prensa, prensa de difusin gratuita, carteles en
establecimientos pblicos, buzoneo, guas informativas, anuncios en directorios
profesionales (pginas amarillas, QDQ, etc).
Un alternativa muy buena es la de crear una pgina web en la que se expongan los
servicios ofrecidos por la empresa y un formulario de contacto para solicitar informacin y
presupuesto.
En cuanto a las promociones peridicas y eventuales, estas empresas suelen aprovechar
las promociones que realizan las casas cosmticas con la que trabajan que les

proporcionan muestras, realizan promociones de sus artculos y colaboran con diferentes

elementos de apoyo de imagen al centro mediante mobiliario, escaparate, etc.
Por ltimo, es importante sealar que en este sector la preocupacin se dirige, ms que a
realizar esfuerzos de captacin, a la fidelizacin de la clientela ya existente, por lo que la
calidad del servicio, y en mayor medida el trato al cliente, es lo ms relevante y a lo que se
concede mayor importancia. De este modo, el boca a boca se convierte en el mejor
medio de comunicacin y captacin de clientes.
4.- LOCALIZACIN
En este apartado se debe indicar:
La situacin de la empresa: municipio, zona (indicando si se ubicar en algn polgono
industrial, centro comercial..)
La proximidad de la empresa a vas de comunicacin. Es conveniente adjuntar un mapa o
plano de la zona, donde se puede apreciar el emplazamiento de la empresa
Las polticas municipales o regionales de ayudas a la instalacin de nuevas empresas.
Los suministros y servicios existentes en la zona.
La posibilidad de abastecerse en la zona de materias primas y otros productos. Las
posibilidades de subcontratacin de servicios o trabajos con otras empresas.
5.- PLAN DE ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS
El perfil del personal del centro es el que se muestra a continuacin:
Para iniciar el negocio, se ha supuesto que la plantilla estar integrada por tres personas:
dos esteticistas y una recepcionista.
En cuanto al perfil requerido para los trabajadores, ste depender de las tareas que vaya
a desarrollar cada uno:
Esteticista: Sus labores engloban los cuidados faciales y corporales (tratamientos de
belleza, depilacin y otras clases de cuidado para mejorar la apariencia personal). Se
distinguen dos categoras profesionales, Oficial y Ayudante o Auxiliar, diferenciadas segn
las labores que realicen y la experiencia que posean en el desempeo de la profesin.
Gestin del negocio: Es necesario que exista una persona dedicada a las tareas
relativas a la gestin del negocio. En este caso va a ser una de las esteticistas. Tambin
ser la encargada de las tareas administrativas bsicas del negocio aunque es frecuente
que para algunas de las tareas (contabilidad, nminas...) se acuda a una asesora
externa.
Recepcionista: Se hace imprescindible integrar en la plantilla un/a recepcionista que
reciba a los clientes, se encargue del telfono, de concertar las citas, etc.
6.- PLAN ECONOMICO-FINANCIERO I. INVERSIONES Y FINANCIACION.
Para el desarrollo de la actividad sern necesarias las siguientes
INVERSIONES:
Instalaciones.
En un negocio de este tipo, la ubicacin es un aspecto fundamental. Para lograr un buen
volumen de ventas, el local deber estar situado en una zona de gran afluencia de
pblico: calles comerciales, peatonales o de mucho paso.

Tambin puede ser interesante ubicarse en barrios residenciales nuevos o donde exista
escasez de negocios de este tipo.
Los centros comerciales ofrecen una muy buena ubicacin y garantizan la afluencia de
pblico. Sin embargo, los precios de los alquileres de los locales son desorbitados
Para este negocio se precisa de un local con una superficie mnima de unos 85 m2,
dividido del modo siguiente:
Zona de recepcin/sala de espera: con una superficie aproximada de 25 m2. Esta zona
comprende la recepcin, la zona de espera y pasillos.
Sala de rayos UVA, con una superficie aproximada de 7 m2, donde se encontrar la
cabina de bronceado con un pequeo vestuario.
Sala de masajes, con una superficie de aproximadamente 12 m2, donde se realizar los
masajes.
Sala de micropigmentacin , con una superficie de 12 m2 donde se realizarn la
correccin de cejas, labios, etc.
Sala de depilacin lser , el espacio dedicado ser de 12 m2 .
Sala de tratamientos , de 12 m2 donde se realizarn diferentes tratamientos faciales y
corporales.
Aseo higinico-sanitario. Habr que adecuar un aseo, cuya medida ser de unos 5 m2.
Adems de lo anterior, el local deber disponer de licencia municipal de apertura y reunir
las condiciones higinicas, acsticas, de habitabilidad y de seguridad, exigidas por la
legislacin vigente. Entre estas condiciones destacan:
Acondicionamiento elctrico: el local deber tener tomas de electricidad industriales y una
potencia contratada suficiente que permitan la correcta utilizacin de la maquinaria.
Iluminacin: es ms apropiada la luz natural, aunque habr que incorporar luz artificial
para conseguir una buena iluminacin.
Ventilacin y temperatura: Lo adecuado es conseguir una temperatura ambiente en torno
a los 20 C para lo cual habr que instalar aire acondicionado y calefaccin. Adems es
necesario mantener el local ventilado para evitar la acumulacin de los gases y olores que
desprenden algunos de los productos que se utilizan.
Los pavimentos deben ser de materiales que permitan su fcil limpieza.
Instalacin de agua: el local debe contar con instalacin de agua.
Todos los aspectos anteriormente sealados son fundamentales a la hora de adecuar el
local, ya que en las instalaciones elementos como la msica, el color dominante o la
disposicin de la luz son tan importantes como el servicio que realizan, contribuyendo a
dar una imagen de profesionalidad y calidad.
Costes Acondicionamiento Local
Acondicionamiento externo: En este caso, el acondicionamiento interno es mnimo
puesto que podemos instalarnos perfectamente en un piso o despacho que no tenga
puerta directa a la calle. Lo que s sera imprescindible sera colocar un buen letrero o
rtulo hacia la calle.
Acondicionamiento interno: En este tipo de local es muy importante la imagen que se
transmite a travs de todos los elementos del negocio. Por ello, es fundamental contar con

un diseo interior y exterior muy cuidado que transmita una imagen de elegancia y
actualidad, por lo que el acondicionamiento interno y externo del local se convierte en un
aspecto muy importante.
Para este acondicionamiento habr que realizar una serie de obras que dependern del
estado en el cul se encuentre el mismo. De este modo tambin supondrn un coste, a la
hora de iniciar la actividad, la licencia de obra, la obra y los costes del proyecto.
Estos costes pueden rondar los 20.150,00 (IVA incluido) aunque esta cifra vara mucho
en funcin del estado en el que se encuentre el local. De este modo, la cantidad anterior
puede reducirse en gran medida si el local ya ha sido acondicionado previamente.
Mobiliario y Decoracin
El mobiliario necesario para este negocio estar compuesto por los elementos que se
citan a continuacin:
Mesa, revistero, sillas o sillones para la zona destinada a esperar el turno y armario o
percheros para utilizar como guardarropa.
Camillas para los masajes y tratamientos.
Taburetes de trabajo.
Carritos.
Estanteras y mesas para las distintas salas.
Mesa-mostrador para la recepcin .
Sillas giratorias.
Mesas de trabajo.
Cajonera.
Espejos.
Papeleras.
El coste por estos elementos puede rondar los 4.200,00 (IVA incluido) como mnimo
para un mobiliario bsico. Esta cantidad ser muy superior si los elementos anteriores son
de diseo, de materiales especiales, etc.
Equipamiento:
El equipamiento y la maquinaria necesaria para el desarrollo de las actividades de este
negocio estarn compuestos por elementos de distintos tipos: aire acondicionado, equipo
de micropigmentacin, cabinas de rayos uva, aparatologa facial y corporal.. El coste por
estos elementos se ha estimado en 67.628,00 (IVA incluido).
Stock Inicial y Materiales de Consumo
Para comenzar la actividad habr que realizar una primera compra de productos de
esttica que sern empleados para realizar las actividades.
Esta compra para un negocio como el que se propone en este proyecto, segn la
experiencia de los proveedores, es de aproximadamente 5.500,00 , cantidad que incluye,
entre otros los siguientes productos:
Aceites esenciales de almendras, aloe vera, etc.
Kit de chocolaterapia.
Cremas limpiadoras, hidratantes, nutritivas, reafirmantes, revitalizantes, regeneradoras,
reparadoras, exfoliantes, peelings, despigmentantes, anticelulticos, antiestras, masajes,

etc.
Mascarillas faciales y corporales.
Extracto de algas.
Tnicos y lociones.
Agujas de micropigmentacin.
Gorros, diademas y guantes desechables.
Gel depilacin.
Cremas post-depilacin.
Tinta.
Discos desmaquillantes.
Esptulas faciales y corporales.
Funda desechables camilla.
Gafas de seguridad para Uva.
Rollos de papel.
Material de oficina (papel, bolgrafos, etc.).
Equipo Informtico
Para este tipo de negocio es recomendable disponer de TPV compuesto por ordenador,
cajn portamonedas y mquina de impresin de tickets y facturas.
El coste de este equipo informtico es de, al menos, 1.900,00 ms 304,00 en
concepto de IVA.
Gastos de constitucin y puesta en marcha
Se incluyen aqu las cantidades que hay que desembolsar para constituir el negocio. Entre
estas cantidades se encuentran: proyecto tcnico, tasas del Ayuntamiento (licencia de
apertura); contratacin del alta de luz, agua y telfono; gastos notariales, de gestora y
dems documentacin necesaria para iniciar la actividad.
Estos gastos de constitucin y puesta en marcha, en el caso de iniciar el negocio como
autnomo, sern de aproximadamente 2.320,00 euros (incluye IVA). Esta cuanta es muy
variable de un caso a otro pues depender del coste del proyecto tcnico, entre otros
aspectos. Adems aumentar en el caso de que se decida crear una sociedad.
Fianzas depositadas
Es frecuente que se pida una garanta o fianza de arrendamiento equivalente a dos meses
de alquiler del local, lo que puede rondar los 2.550,00 (este coste va a depender mucho
de las condiciones del local y sobre todo de la ubicacin del mismo).
Fondo de Maniobra
A la hora de estimar el fondo de maniobra se ha considerado una cantidad suficiente para
hacer frente a los pagos durante los 3 primeros meses, esto es: Alquiler, sueldos,
seguridad social, suministros, asesora, publicidad, etc.
Pagos Mensuales
Alquiler. 1479
Suministros. 278.4
Gastos Comerciales. 290
Gastos por Servicios Externos. 319

Gastos de Personal. 4230

Otros Gastos. 116
Total pago en 1 mes. 6712.4
Fondo Maniobra 3 meses (aprox) 20,137.2
La inversin inicial necesaria para llevar acabo este proyecto se resume en el
siguiente esquema (en euros) (sin IVA)
Adecuacin del Local: 17,370.69
Mobiliario y Enseres: 3,620.69
Equipo Informtico y Software: 1,900
Equipamiento: 58,300
Stock Inicial y Consumibles: 4,741.38
Gastos de Establecimiento: 2000
Fianzas: 2550
Fondo de Maniobra: 20,137.2
Utensilios y Herramientas: 0
Otras Inversiones: 0
Total: 110,619.96 (Total sin IVA)
PLAN DE FINANCIACION: Para financiar este negocio existen varias opciones:
Fuentes Propias. Es aquella financiacin que proviene de los recursos propios del
emprendedor/es: dinero, bienes en especie, etc.
Fuentes Ajenas. Cualquier tipo de financiacin que provenga de terceros ajenos a la
empresa: financiacin bancaria (a travs de crditos, prstamos y descuentos),
financiacin de otro tipo de empresas, sociedades de garanta recproca y entidades de
capital riesgo, etc.
Apoyo a la inversin. Ayudas y subvenciones generalmente provenientes de
instituciones y Administraciones Pblicas. Son recursos que obtiene la empresa de
organizaciones de carcter generalmente pblico. Suelen consistir en prstamos a un tipo
de inters ms barato que el del mercado y ayudas a fondo perdido para fomentar la
creacin de empresas.7.- ANLISIS ECONMICO-FINANCIERO II. INGRESOS Y
GASTOS
PREVISIN DE GASTOS
La estimacin de los principales costes mensuales es la siguiente (no incluyen el IVA):
Costes variables:
El consumo mensual de mercadera se estima en un 4,49% del volumen de los ingresos
del mes, este consumo es equivalente al margen del 95,51% los ingresos.
Alquiler:
Para este negocio es necesario contar con un local de, al menos, 85 m2. El precio
aproximado para un local de estas dimensiones, es de unos 1.275,00 mensuales.
Suministros, servicios y otros gastos:
Aqu se consideran los gastos relativos a suministros tales como: luz, agua, telfono...
Tambin se incluyen servicios y otros gastos (limpieza, consumo de bolsas, material de
oficina, etc.). Estos gastos se estiman en unos 240,00 mensuales.

Gastos comerciales:
Para dar a conocer el negocio y atraer a clientes, tendremos que soportar ciertos gastos
comerciales y de publicidad de unos 250,00 mensuales.
Gastos por servicios externos:
En los gastos por servicios externos se recogen los gastos de asesora y limpieza. Estos
gastos sern de unos 275,00 mensuales.
Gastos de personal:
En los gastos de personal se incluyen los sueldos y salarios, la Seguridad Social que
corre a cargo de la empresa. El personal ser el que se indic en el apartado de
organizacin y recursos humanos.
El coste de la plantilla se distribuir mensualmente del modo siguiente (incluye
prorrateadas las pagas extraordinarias segn convenio sectorial): (Salarios + Seguridad
Social)
Este coste de personal se distribuir mensualmente del modo siguiente: (Salario +
Seguridad Social)
Recepcionista 900 + 297
Esteticista 1,100 + 363
Gerente-Oficial de esttica (Emprendedor Autnomo) 1,570 + 0*
(*) Cotizacin a la Seguridad Social en rgimen de autnomo
Otros gastos:
Contemplamos aqu una partida para otros posibles gastos como las reparaciones y el
consumo de combustible as como otros gastos no incluidos en las partidas anteriores
(tributos y seguros, etc.). La cuanta estimada anual ser de 1200,00 por lo que su
cuanta mensual ser de 100,00 .
Amortizacin:
La amortizacin anual del inmovilizado material se ha estimado del modo siguiente:
Adecuacin del Local: 1,737.07
Mobiliario y Enseres: 724.14
Equipo Informtico y Software: 475
Equipamiento : 11,660
Utensilios y Herramientas: 0
Otras Inversiones: 0
Total: 14,596.21
(*) La amortizacin de la adecuacin del local se ha realizado en 10 aos.
El plazo de amortizacin de la adecuacin del local sera el correspondiente a su vida til
pudindose aplicar las tablas fiscales existentes para ello. No obstante, dado que se ha
supuesto que el local ser en rgimen de alquiler, dicha vida til queda condicionada al
plazo de vigencia del contrato de alquiler si este fuera inferior a aquella.
Adems habra que incluir la amortizacin de los gastos a distribuir en varios ejercicios
(gastos de constitucin y puesta en marcha):
Gastos de Establecimiento: 666.67
Total Anual: 666.67

Total gastos Fijos Estimados/mes. 7,641.91

Total gastos Variables Estimados/mes. 4.5%
TOTAL GASTOS MENSUALES: 8,001.16
PREVISIN DE INGRESOS:
La estrategia de precios para un negocio como el que se desarrolla en este proyecto debe
basarse en ofrecer un buen servicio a precios competitivos.
La fijacin de precios va a estar orientada en funcin del pblico al que queramos
dirigirnos y, especialmente, en funcin de la ubicacin del local y los servicios que se
ofrezcan.
En cualquier caso, habr que estudiar los precios de la competencia y tener en cuenta
que al principio, para atraer a la clientela y lograr que conozcan el establecimiento, habr
que fijar unas tarifas ms bajas.
8.- ASPECTOS FORMALES:
Eleccin de la Forma Jurdica. Elige y justifica el tipo de empresa escogido.
Una decisin importante que debemos tomar es el tipo de empresa que constituimos. Esta
decisin est condicionada por:
El nmero de promotores que integren el proyecto.
El tipo de actividad de la empresa.
La limitacin de responsabilidad frente a terceros.
Los aspectos fiscales.
El capital para iniciar la actividad.
Las ventajas e inconvenientes de cada una de las formas legales.