DEPARTAMENTALIZACION

FACULTAD DE INGENIERIA
UNS

DEPARTAMENTALIZACION

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL

DE INGENIERIA AGROINDUSTRIAL
TITULO:
DEPARTAMENTALIZACION

DOCENTE:
Dr. GAMARRA LEYVA, Pedro
GRUPO:
Viernes 06:00 - 08:00 pm
CURSO:
ADMINISTRACION Y ORGANIZACIN DE
EMPESAS
ALUMNOS:
ALONSO ROSSEL, Fiorella E.
CHUQUI DIESTRA, Alexander D.
HUANIO ESTRADA, Lilibeth N.
Nvo. Chimbote, Octubre del 2014

UNS

Contenido
INTRODUCCIN.............................................................................................. 1
1.

DEPARTAMENTALIZACIN.......................................................................2

2.

DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES............................................3

3.

4.

5.

6.

7.

2.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN..............4

2.2.

DESVENTAJAS.................................................................................... 4

2.3.

CARACTERSTICAS............................................................................ 4

DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTE................................................5

3.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTELA..........5

3.2.

DESVENTAJAS.................................................................................... 6

3.3.

CARACTERSTICAS............................................................................ 6

DEPARTAMENTALIZACIN POR TERRITORIO O GEOGRAFA...................6

4.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA...............7

4.2.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA........7

4.3.

CARACTERSTICAS............................................................................ 8

DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO...........................................8

5.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO:..........8

5.2.

DESVENTAJAS.................................................................................... 8

5.3.

CARACTERSTICAS............................................................................ 9

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS............................................9

6.1.

VENTAJAS.......................................................................................... 9

6.2.

DESVENTAJAS.................................................................................. 10

DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS.......................................10

7.1.

VENTAJAS........................................................................................ 10

7.2.

DESVENTAJAS.................................................................................. 10

8.

ELEMENTOS EXTERNOS QUE INFLUYEN INTERNAMENTE.....................11

9.

ELEMENTOS INTERNOS..........................................................................12

CONCLUSIN..............................................................................13
BIBLIOGRAFA............................................................................14

UNS

INTRODUCCIN

El trabajo comprender de informacin relacionada con la departamentalizacin

en las organizaciones, tipos de departamentalizacin ventajas y desventajas de
las mismas as, como tambin informacin relacionada con los elementos
externos e internos en la organizacin y de qu forma influyen en la empresa.
Cada organizacin tiene su forma especfica de clasificar y agrupar las
actividades de trabajo, este proceso de agrupar individuos en unidades o
departamentos que realicen actividades similares o tengan alguna relacin lgica
se denomina departamentalizacin que en trminos ms claro es la divisin y el
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas.
Los elementos del ambiente externo que influyen internamente en la
organizacin; son todos los elementos ajenos a la organizacin que son los
relevantes para su funcionamiento. Por los que a continuacin se describirn los
diversos elementos que conforman el ambiente externo de las organizaciones y
el impacto del medio externo sobre la organizacin y las relaciones entre
las empresas, as tambin los elementos internos de la organizacin.

1. DEPARTAMENTALIZACIN
UNS

Se entiende por departamentalizacin la accin de organizar la actividad empresarial

por departamentos.
Departamento es un rea, divisin o sucursal especfica de la empresa donde se agrupan
distintas funciones y trabajos que desarrollan las personas asignadas al mismo y en el
que

una

persona

desempea

tareas

directivas

ejerce

su

autoridad.La

departamentalizacin es la actividad de formalizar la distribucin del trabajo en

departamentos con el fin de coordinar sus relaciones. El departamento es una
consecuencia inmediata de la divisin de trabajo y el agrupamiento de funciones y
actividades en unidades especficas, con base en su similitud. Al departamentalizar, es
conveniente observar la siguiente secuencia:
Listar todas las funciones de la empresa.
Clasificarlas.
Agruparlas segn un orden jerrquico.
Asignar actividades a cada una de las reas
agrupadas.
Especificar las relaciones de autoridad,
responsabilidad, y obligacin entre las
funciones y los puestos.
Establecer lneas de comunicacin e
interrelacin entre los departamentos.
El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento debern
relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la empresa y las funciones
involucradas.
De acuerdo con la situacin especfica de cada empresa, los tipos de
departamentalizacin ms usuales son:

2. DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIONES.

UNS

Se realiza la divisin del trabajo de acuerdo a la

capacidad y habilidades de cada persona, algunas de las
personas se ocuparn de las finanzas, otras de
administracin de personal y otras de produccin. La
departamentalizacin funcional tambin consiste en
agrupar actividades y tareas en relacin a las funciones
que se desarrollan en la empresa. La divisin del trabajo
hace que la organizacin se departamentalice de acuerdo con el criterio de similitud de
funciones, en actividades agrupadas e identificadas por la misma clasificacin
funcional.
La departamentalizacin por funciones es el criterio ms utilizado para organizar
actividades empresariales. Esta departamentalizacin abarca lo que las empresas
normalmente hacen, un agolpamiento de las actividades de acuerdo con las funciones de
una empresa. Puesto que todas las empresas llevan a cabo la creacin de algo til y
deseado por otros, las funciones bsicas de la empresa son produccin venta y finanzas.
Ha sido lgico agrupar estas actividades en departamentos tales como ingeniera,
produccin, ventas o mercadotecnia y finanzas. Dependiendo del rubro de la empresa
estas designaciones cambian. Una segunda razn para esto es que con frecuencia las
actividades bsicas difieren en importancia. Un tercer motivo de la ausencia de los
departamentos de ventas, produccin o finanzas en muchos organigramas es que quiz
se hayan escogido deliberadamente otros mtodos de departamentalizacin en base
aproductos, clientes, territorios o canales de comercializacin. La base ms
ampliamente utilizada para organizar es la departamentalizacin funcional y se
encuentra presente en casi toda empresa y en algn nivel en la estructura de la
organizacin. Las caractersticas de las funciones de las empresas de ventas, produccin
y finanzas, estn tan ampliamente reconocidas y profundamente comprendidas que son
la base no solo de la organizacin departamental sino tambin, con mayor frecuencia, de
la departamentalizacin a nivel superior.

EJEMPLO:

UNS

Un ejemplo de departamentalizacin por funcin de la

empresa es Coca-Cola porque se organizan las
actividades de comercializacin, ingeniera, produccin
y finanzas. Las funciones empresariales bsicas son
produccin, vender y financiar estas funciones son muy
reconocidos por lo que son la base para organizar las
actividades.
2.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR FUNCIN

2.2.

DESVENTAJAS

2.3.

Es reflejo lgico de las funciones

Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales
Se sigue el principio de la especializacin ocupacional
Se simplifica la capacitacin
Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima

Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa

El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha
Se reduce la coordinacin entre funciones
La responsabilidad de las utilidades se concentran exclusivamente en la cima
Lenta adaptacin a nuevas condiciones
Se limita el desarrollo de gerentes generales
CARACTERSTICAS

Agrupacin por actividades o funciones principales

Divisin del trabajo interno por especialidad

3. DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTE

La departamentalizacin tomando como base a la clientela involucra la diferencia y la
agrupacin de las actividades segn el tipo de persona o personas para quienes se
ejecuta el trabajo. Las caractersticas que se deben tener en cuenta son:
Edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc.). Los dueos y los gerentes
de negocios ordenan con frecuencia las actividades sobre esta base para atender los
requisitos de grupos de clientes claramente definidos. La departamentalizacin por
UNS

clientes refleja en la organizacin, la importancia que esta le da al cliente, es decir el

cliente es rey de la organizacin, es un criterio importante cuando las organizaciones
tratan con diferentes clases de clientes, con diferentes caractersticas y necesidades.

EJEMPLO:
Las grandes tiendas como BECO, se dividen en
departamentos de damas, nios, caballeros, e incluso
en departamentos de liquidacin de mercancas para
clientes de bajos ingresos. Las entidades de gobierno
tambin

siguen

departamentos

prcticas

que

atienden

similares:

Tienen

exclusivamente

agricultores, hombres de empresa, obreros, industriales, personas de edad, avanzada,

etc.
3.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR CLIENTELA

Es el enfoque ms orientado hacia el exterior de la organizacin, preocupada ms

por el cliente que por s misma.

Cuando el negocio depende de diferentes tamaos o caractersticas de productos o
servicios que varan conforme al tipo de cliente. Este es ms importante que los
productos o servicios que deben ser adaptados para l, principalmente cuando los

clientes son individuos, organizaciones o el propio gobierno.

Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organizacin a la tarea de

satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.

Permite a la organizacin concentrar sus conocimientos sobre las distintas
necesidades

3.2.

exigencias

de

los

canales

de

mercadeo.

DESVENTAJAS

Las dems actividades de la organizacin puede volverse secundarias o accesorias,

frente a la preocupacin compulsiva por el cliente.

Los dems objetivos de la organizacin puede ser dejados de lado o sacrificados, en
funcin de la satisfaccin del cliente. Aplicaciones Constituye el enfoque ms
orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo nfasis est ms dirigido hacia el
cliente que hacia s misma. El cliente es ms importante que los productos/servicios,
UNS

los cuales deben ser adaptados y ajustados a l y a sus necesidades, principalmente

cuando el cliente puede ser un individuo, una empresa o el gobierno. Es una
estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los participantes a la satisfaccin de
las necesidades y requisitos de los clientes, y que permite concentrar todos los
conocimientos en las diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales
de mercadeo.
3.3.

CARACTERSTICAS
Su caracterstica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente
o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda
servir a un cliente especfico.

4. DEPARTAMENTALIZACIN POR TERRITORIO O

GEOGRAFA.
Se entiende por departamentalizacin territorial o regional por ubicacin geogrfica, la
sectorizacin de actividades de produccin en atencin a la operatividad para efectuar la
venta de productos generados en determinada ubicacin geogrfica.
La departamentalizacin con base territorial
se utiliza generalmente en empresas que
cubren grandes reas geogrficas y cuyos
mercados son extensos; es especialmente
atractiva para empresas de gran escala y
cuyas actividades estn geogrficamente
dispersas.

Las

empresas

trasnacionales

utilizan esa estrategia para sus operaciones

fuera del pas en donde se encuentran sus sedes. Es ms indicada para el rea de
produccin (operaciones) y de ventas, siendo poco utilizada por el rea financiera, que
no siempre permite la descentralizacin.

EJEMPLO:

UNS

El procesamiento de derivados del petrleo en las diferentes refineras ubicadas en las

distintas regiones del pas.
4.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA.

Coloca la responsabilidad a nivel ms bajo

Da importancia a mercados y problemas locales
Mejora la coordinacin de una regin
Aprovecha las economas de las operaciones locales
Mejor comunicacin frente a frente con los intereses locales aporta bases

de capacitacin conmensurable para los gerentes generales

4.2.

DESVENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN GEOGRFICA

Requiere ms personas con habilidades de gerente general

Tiende a hacer difcil el mantenimiento de servicios centrales econmicos y

puede requerir servicios como personal o compras al nivel regional

Hace el control ms difcil para la alta gerencia

4.3.

CARACTERSTICAS

Agrupacin segn ubicacin geogrfica o territorial.

nfasis en la cobertura geogrfica.
Orientacin hacia el mercado
Extroversin

5. DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO

Se basa en la agrupacin de las actividades de
acuerdo con los productos y resultados ofrecidos
por la empresa, su caracterstica primordial es que
requiere de una estructura flexible y cambiante,
adems esta estrategia es utilizada en empresas de
gran tamao y envergadura.

UNS

En las organizaciones que ofrecen diversidad de productos de consumo masivo, esta

forma de departamentalizacin se utiliza profundamente, como un mecanismo para
ordenar racionalmente la variedad de salidas del sistema
5.1.

VENTAJAS DE LA DEPARTAMENTALIZACIN POR PRODUCTO:

Coloca atencin y esfuerzo en la lnea de productos.

Facilita el uso de capital, instalaciones, habilidades y conocimientos especializados.
Permite el crecimiento y diversidad de productos y servicios.
Mejora la coordinacin de actividades funcionales.
Coloca la responsabilidad de las utilidades al nivel divisional.
Aporta terreno de capacitacin conmensurable para gerentes generales.

5.2.

DESVENTAJAS

5.3.

Requiere ms personas con habilidades de gerencia general

Tiende a hacer difcil el mantenimiento econmico de servicios centrales
Presenta el creciente problema del control de la alta gerencia
CARACTERSTICAS
Agrupacin por resultados en cuanto a productos o servicios
Divisin de trabajo por lneas de productos/servicios. nfasis en los productos y
servicios
Orientacin hacia los resultados

6. DEPARTAMENTALIZACIN POR PROCESOS

Tambin es conocida como departamentalizacin por
etapas del proceso, por procesamiento o aun por equipo.
Se utiliza con frecuencia en las empresas industriales en
los niveles ms bajos de la estructura organizacional de
las reas productivas o de operaciones.
Esta base de departamentalizacin se puede encontrar en
el a agrupamiento de los procesos de

pintura o de

galvanoplastia, o la colocacin en un rea de la planta de

UNS

las prensas troquelado ras o mquinas automticas para fabricar tornillos. En esta clase
de departamentalizacin se renen las personas y los materiales
Con el fin de llevar a cabo una operacin en particular
6.1.

VENTAJAS

Usa la tecnologa como punto de referencia para la agrupacin de unidades y

posiciones.
Invento la ingeniera que buscar e inventar las organizaciones por medio del
completo rediseo de los procesos empresariales.

6.2.

DESVENTAJAS
Falta de flexibilidad y adaptacin.
La tecnologa provoca cambios ya sea en el equipo, en el proceso, acarreando la
reduccin del rea y su descentralizacin respecto a los usuarios.

7. DEPARTAMENTALIZACIN POR PROYECTOS

La agrupacin u organizacin en la base de proyectos implica la diferenciacin y la
agrupacin de las actividades en relacin con
las salidas y los resultados a uno o varios
proyectos de la empresa.
La agrupacin por proyectos permite lograr un
elevado grado de coordinacin entre las partes
involucradas, que abandonan sus posiciones
anteriores para dedicarse temporalmente a determinado proyecto que las absorbe por
completo.
7.1.

VENTAJAS

Concentracin en diferentes recursos en una actividad completa.

Cada proyecto tiene su ciclo de vida especfico, est orientada a los resultados.
7.2.

DESVENTAJAS

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1
0

Como cada proyecto es nico al terminarlo, corre el riego de despedir al personal o

paralizar la maquinaria.
Provoca una fuerte dosis e ansiedad y angustia en las personas por su futuro en el
empleo.

8. ELEMENTOS EXTERNOS QUE INFLUYEN INTERNAMENTE

Son todos aquellos aspectos o elementos que estn relacionados permanentemente con
la

empresa

que

influyen

en

las

operaciones

diarias. Los clientes,

proveedores, competidores, reguladores, son algunos de los elementos que conforman el

Microentorno de una organizacin.
CLIENTES: Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes
o servicios que ofrece una organizacin. Los clientes son quiz las variables directas de
mayor importancia para las organizaciones, ya que la mayora de ellas debe detectar los
cambios en las preferencias de los consumidores para que estos continen prefiriendo
sus productos y no solicitar los de la competencia.
COMPETIDORES: Llmese a todas aquellas organizaciones que producen y
comercializan bienes o servicios, con las cuales una empresa compite por la obtencin
de clientes y consumidores. Los competidores se pueden presentar en dos formas
principalmente:
*Organizaciones que producen o fabrican bienes o servicios similares a los que ofrece
otra empresa. Por ejemplo, citando a las empresas de Coca Cola y Pepsi, son empresas
dedicadas a producir una bebida similar y compiten por un mismo mercado.
*Organizaciones distintas que pueden influir en los intereses del cliente para modificar
sus intenciones de compra. Un ejemplo pueden ser las nuevas Tablas que actualmente
ya son una amenaza seria para empresas como Toshiba o HP dedicas a la produccin de
Computadoras Porttiles.
PROVEEDORES: Son todas aquellas organizaciones, personas o agentes que facilitan
los insumos necesarios para que una empresa produzca su bien o servicio. Estos
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1
1

insumos o recursos adquiridos afectan de manera directa la calidad, costo y plazo de

entrega para cualquier bien o servicio. Los principales insumos que el proveedor ofrece
al comprador pueden ser prstamos monetarios, equipos, servicios, materiales o energa
necesaria para que instalaciones funcionen adecuadamente.
REGULADORES: Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las
polticas de las organizaciones. El grupo de reguladores se presenta principalmente de
dos maneras:
*Organismos Reguladores: Son dependencias gubernamentales creadas para proteger al
pblico de ciertas prcticas comerciales o a unas organizaciones de otras
*Grupos de Inters: Uniones de los miembros entre s para influir sobre las
organizaciones con el propsito de proteger su rea de actividad.
SOCIOS ESTRATGICOS: Son aquellas organizaciones que trabajan juntas en forma
de sociedad para facilitar la venta o distribucin de bienes y servicios. A este fenmeno
tambin se le conoce como aliadas estratgicas.

9. ELEMENTOS INTERNOS
Los principales elementos internos son:
EL EMPRESARIO: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y
dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No
siempre coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe
diferenciar el director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que
han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios.
LOS TRABAJADORES: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la
empresa, por lo cual perciben unos salarios.
La tecnologa: Est

constituida

por

el

conjunto

de

procesos productivos

y tcnicas necesarias para poder fabricar (tcnicas, procesos, mquinas, ordenadores,

etc.).

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2

CONCLUSIN
Se concluye con todo los aspectos aqu estudiados un hecho importante que
subraya la departamentalizacin en las organizaciones, que es la divisin y el
agrupamiento de las funciones y actividades en unidades especficas; las tareas
de la departamentalizacin incluyen actividades bsicas, actividades auxiliares,
actividades de supervisin y actividades de coordinacin. Es necesario realizar
la funcin de la departamentalizacin de una empresa, ya que esta tarea permite
en buen desarrollo de las actividades que se establecen en la misma y por ende
sirven de soporte para el alcance de cada uno de los objetivos que ha planteado
la empresa.

Como se ha mencionado, se puede hablar de ambiente interno a todo lo que

est dentro de la organizacin, es decir los trabajadores, el clima
organizacional, la cultura organizacional, etctera. Por otro lado, el ambiente
externo o entorno est compuesto por todo aquello que se encuentra fuera de
la organizacin y que se relaciona con ella de algn modo.

BIBLIOGRAFA
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1
3

Libro: Administracin una perspectiva global y empresarial

Edicin: decimaoctava (mcgraw-will).
Autor: koontzweihrich cannice pg.228
Universidad autnoma del estado hidalgo sistema de universidad virtual
http://www.uaeh.edu.mx/docencia/VI_Lectura/maestria/documentos/LEC
T33.pdf
http://thesmadruga2.blogspot.com
http://www.monografias.com

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