Língua Portuguesa

AULA DEMONSTRATIVA
1.
APRESENTAO INICIAL ............................................................................................. 2
2.
SOBRE O CURSO .......................................................................................................... 2
3.
SOBRE O CONCURSO .................................................................................................... 3
4.
CRONOGRAMA DE AULAS ............................................................................................. 4
5.
TICA........................................................................................................................... 5
5.1.
TICA NO AMBIENTE PBLICO ................................................................................. 7
5.2.
TICA APLICADA: NOES DE TICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL .................... 8
5.2.1. TICA EMPRESARIAL ................................................................................................ 8

5.3.
TICA PROFISSIONAL .............................................................................................. 9
6.
A GESTO DA TICA NAS EMPRESAS ......................................................................... 10
7.
CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................... 17
8.
QUESTES APRESENTADAS EM AULA ......................................................................... 18
Concurso: INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

Cargo: Tcnico do Seguro Social nvel mdio
Matria: tica no Servio Pblico
Professor: Tiago Zanolla
Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos

termos da Lei n. 9.610/1998, que altera, atualiza e consolida
a legislao sobre direitos autorais e d outras providncias.
PREPARATRIO PARA O INSS

tica no Servio Pblico
Prof. Tiago Zanolla
1. Apresentao Inicial
Ol Concurseiro!
Meu nome Tiago Elias Zanolla, tenho 30 anos, formado em Engenharia Produo e
atualmente exero o cargo de Tcnico Judicirio - Oficial de Justia no Tribunal de
Justia do Estado do Paran.
Alm das funes de Oficial de Justia, tambm exero a funo de Secretrio da
Direo do Frum, algo como, um administrador local do Frum.
uma honra e um imenso prazer apresentar esse curso para o INSS. INSS a sigla
de Instituto Nacional do Seguro Social, um rgo do Ministrio da Previdncia Social,
ligado diretamente ao Governo. O INSS foi criado em 1988, e tem diversas funes,
em especial as contribuies de aposentadoria dos cidados.
O INSS o rgo responsvel por receber as contribuies dos indivduos, e tem
como funo fazer os pagamentos de aposentadorias, auxlio-doena, penso por
morte, auxlio-acidente, e outros vrios benefcios previsto por lei. Cada estado
brasileiro tem a capacidade de instituir suas prprias regras, em relao
previdncia social, criando contribuies especficas para cada um.
A previdncia social um seguro que as pessoas contribuem durante o perodo
trabalhado, e o INSS que repassa a renda a pessoas que no tem outras fontes de
renda no momento, independente do motivo.
2. Sobre o Curso
Este um curso para voc quebrar a banca na
hora da prova! Porque quebrar a banca?
Porque usaremos o famoso sistema TLEQ
Teoria, Legislao e Questes comentadas e
voc ir estudar em todas as fontes
necessrias para acertar as questes:
Estes cinco elementos so essenciais para
voc ter xito em sua jornada:
Teoria
Legislao
Questes
APROVAO
Esquemas
Macetes
A teoria deve ser clara, objetiva, porm,

aprofundada.
No
podemos
passar
superficialmente na matria, pois isso, pode
ser suficiente para voc acertar algumas questes, porm, em uma questo mais
elaborada voc pode cair e isso pode no ser a diferena somente entre ser aprovado
Prof. Tiago Zanolla
tiagozanolla@concurseiro24horas.com.br

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ou no, pode ser aquela diferena entre voc ser lotado em sua cidade ou em um
local longe!
Os macetes, as dicas e os esquemas, objetivaro lhe trazer palavras chaves que lhe
auxiliaro nos estudos e na resoluo de questes.
Por isso e tudo o mais, esse ser um curso completo. voltado voc que est
iniciando os estudos, bem como queles que desejam aprofundar a matria.
Nesse curso, veremos o seguinte contedo:
TICA NO SERVIO PBLICO: Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico

Civil do Poder Executivo Federal: Decreto n 1.171/94 e Decreto 6.029/07.
3. Sobre o Concurso
O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) dever receber autorizao para a
realizao de um novo concurso ainda este ano. Segundo fonte do setor de Gesto
de Pessoas, a autarquia solicitou ao Ministrio do Planejamento a contratao de
3.080 novos servidores, sendo 2 mil tcnicos e 1.080 peritos mdicos previdencirios,
mas o deputado Amauri Teixeira (PT/BA), que se reuniu com a ministra do
Planejamento, Miriam Belchior, em conjunto com os deputados Andr Figueiredo
(PDT/CE) e Roberto Santiago (PSD/SP), alega que o aval somente ser dado para a
carreira de nvel mdio.
O cargo de tcnico exige o nvel mdio e tem remunerao de R$4.400,87 (j
contando com a gratificao de atividade Executiva e de desempenho de atividades
do Seguro Social 80 pontos). J a funo de perito mdico requer graduao em
Medicina e inscrio no Conselho Regional de classe. Os rendimentos so de
R$10.056,80 (considerando 80 pontos de gratificao de desempenho de atividade
de Percia Mdica Previdenciria). Em ambos os casos, aos valores esto acrescidos
R$304 de auxlio-alimentao.
E por que no aguardar a publicao do Edital para comear a estudar?
Se tens isso em mente, a dica para no perder tempo e dinheiro. Os concursos para
o INSS so altamente competitivos e a imensa maioria dos aprovados estuda, em
mdia, de 6 a 12 meses.
Em 2008, para 1400 vagas de tcnico, foram 499.322 inscritos ou 356,66 candidatos
por vaga. J em 2012, foram 909.337 inscritos para 1,5 mil vagas de tcnico do
seguro social, ou 602,22 candidatos por vaga.
O nosso curso preparado com um nico objetivo: SUA APROVAO. Usaremos a
mesma frmula que fez o Concurseiro24horas, em 2013, aprovar 19% do total de
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aprovados no concurso para Auditor-Fiscal do Trabalho, um dos mais altos cargos

para o executivo federal (confira a lista AQUI). esta metodologia de ensino que ir
fazer de voc tambm um servidor pblico federal.
4. Cronograma de Aulas
Aula
Data
Assunto
Demo
05/maio
Introduo a tica
15/maio
Decreto 1171/94
25/maio
Decreto 6029/07
05/jun
Bizu
Os dias prsperos no vm por acaso;

nascem de muita fadiga e persistncia
(Henri Ford)
NOTA: Neste material, usaremos a fonte ecolgica. Durante a impresso, a fonte faz
buracos nas letras que escreveu! Isso fascinante por si s, e ainda mais quando ns
percebemos que isso no afeta a legibilidade e geralmente permite poupar 50% de
tinta ou toner.
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5. tica
O termo tica deriva do grego ethos (carter, modo de ser de uma pessoa). A tica
serve para que haja um equilbrio e bom funcionamento social, possibilitando que
ningum saia prejudicado. Neste sentido, a tica, embora no possa ser confundida
com as leis, est relacionada com o sentimento de justia social.
tica
Conjunto de valores morais e princpios que norteiam a

conduta humana na sociedade.
A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais,
ou seja, antecede qualquer lei ou cdigo. Do ponto de vista da Filosofia, tica a
parte da filosofia que estuda os fundamentos da moral e os princpios ideais da
conduta humana.
Quer um exemplo prtico? Imagine que voc precisa ir ao banco. Chegando l h
uma enorme fila, porm voc est atraso para um compromisso. O que voc faz?
Porque est com pressa j vai furando a fila? NO, CLARO QUE NO, pois tico
respeitar a fila, ou seja, quem chegou antes, tem o direito de ser atendido antes. E
essa coisa de respeitar a fila, est em alguma lei? Tambm no, pois um valor
arraigado em nossa sociedade.
No contexto filosfico, tica e moral possuem diferentes significados. A moral so os
costumes, regras, tabus e convenes estabelecidas por cada sociedade.
Os termos possuem origem etimolgica distinta. A palavra tica vem do Grego
ethos que significa modo de ser ou carter. J latino morales que significa
relativo aos costumes.
Segundo o escritor Durkheim1 explicava Moral como a cincia dos costumes, sendo
algo anterior prpria sociedade. A Moral tem carter obrigatrio.
J a palavra tica para Motta2 (1984) definiu como um conjunto de valores que
orientam o comportamento do homem em relao aos outros homens na sociedade
em que vive, garantindo, outrossim, o bem-estar social, ou seja, tica a forma que
o homem deve se comportar no seu meio social.
A Moral sempre existiu, sendo, portanto anterior ao Direito. Nem todas as regras
Morais so regras jurdicas. O campo da moral mais amplo. A semelhana que o
Direito tem com a Moral que ambas so formas de controle social.
Ambas se referem a costumes, indicando as regras do comportamento, as diretrizes
de conduta a serem seguidas.
http://www.coladaweb.com/biografias/emile-durkheim
MOTTA, Nair de Souza. tica e vida profissional. Rio de Janeiro: mbito Cultural, 1984.
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A maioria dos autores define que a moral a parte subjetiva da tica. Essa moral,
disciplina o comportamento do homem consigo mesmo, tratando de costumes, deveres
e modo de proceder dos homens para com os outros homens, pois o mundo tico o
mundo dos juzos de valor. A moral busca a justia e a equidade natural.
A tica teria surgido com Scrates3, pois se exigi maior grau de cultura. Ela investiga
e explica as normas morais, pois leva o homem a agir no s por tradio, educao
ou hbito, mas principalmente por convico e inteligncia. Vsquez (1998) aponta
que a tica terica e reflexiva, enquanto a Moral eminentemente prtica. Uma
completa a outra, havendo um inter-relacionamento entre ambas, pois na ao
humana, o conhecer e o agir so indissociveis.
MORAL
Relativo aos COSTUMES. Conjunto de regra de convvio.
TICA
Conceito ligado ao COMPORTAMENTO.
DIREITO
Regras impostas Sociedade.
No sentido prtico, a finalidade da tica, da moral e do direito so muito semelhantes.

Todas so responsveis e objetivam construir as bases que vo guiar a conduta do
homem, determinando o seu carter, altrusmo e virtudes, e por ensinar a melhor
forma de agir e de se comportar em sociedade.
MORAL
TICA
DIREITO
Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos:4
tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas;
tica permanente, moral temporal;
tica universal, moral cultural;
tica regra, moral conduta da regra;
tica teoria, moral prtica.
http://www.coladaweb.com/filosofia/socrates
http://teclosofia.blogspot.com.br/2009/08/etica-profissional.html
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Modernamente, a maioria das profisses tem o seu prprio cdigo de tica

profissional, que nada mais que um conjunto de normas de cumprimento
obrigatrio, derivadas da tica, com base nos princpios fundamentais da profisso,
frequentemente incorporados lei pblica.
Nesses casos, os princpios ticos passam a ter fora de lei; note-se que, mesmo nos
casos em que esses cdigos no esto incorporados lei, seu estudo tem alta
probabilidade de exercer influncia, por exemplo, em julgamentos nos quais se
discutam fatos relativos conduta profissional.
5.1. tica no ambiente Pblico

A tica no servio pblico est diretamente relacionada com a conduta dos
funcionrios que ocupam cargos pblicos. Tais indivduos devem agir conforme um
padro tico, exibindo valores morais como a boa f e outros princpios necessrios
para uma vida saudvel no seio da sociedade.
CONDUTA
Manifestao de comportamento do indivduo, esta pode ser boa ou

m, dependendo do cdigo moral, tico do grupo onde aquele se
encontra.
VALORES
MORAIS
So conceitos que adquirimos ao longo da vida com base nos

ensinamentos e influncias que recebemos. Tais conceitos norteiam
nossa forma de ver o mundo e de agir em sociedade, impondo limites
ao nosso comportamento, uma vez que muitas vezes tais valores
entram em conflito com nossos desejos.
Quando uma pessoa eleita para um cargo pblico, a sociedade deposita nela
confiana e espera que ela cumpra um padro tico. Assim, essa pessoa deve estar
ao nvel dessa confiana e exercer a sua funo seguindo determinados valores,
princpios, ideais e regras.
De igual forma, o servidor pblico deve assumir o compromisso de promover a
igualdade social, de lutar para a criao de empregos, de desenvolver a cidadania e
de robustecer a democracia. Para isso ele deve estar preparado para pr em prtica
certas virtudes que beneficiem o pas e a comunidade a nvel social, econmico e
poltico.
VIRTUDE
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Virtude a disposio de um indivduo de praticar o bem. Trata-se

bem mais do que uma simples caracterstica ou aptido. Virtudes so
todos os hbitos constantes que levam o homem para o bem, quer
como indivduo, quer como espcie, quer pessoalmente, quer
coletivamente. Segundo Aristteles, uma disposio adquirida de
fazer o bem,e elas se aperfeioam com o hbito.

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Um profissional que desempenha uma funo pblica deve ser capaz de pensar de
forma estratgica, inovar, cooperar, aprender e desaprender quando necessrio,
elaborar formas mais eficazes de trabalho. Infelizmente os casos de corrupo no
mbito do servio pblico so fruto de profissionais que no trabalham de forma
tica.
5.2. tica aplicada: noes de tica Empresarial e Profissional

5.2.1. tica empresarial
A tica empresarial forma moralmente correta com que as empresas interagem
com o seu meio envolvente. A tica em si referente teoria da ao justa e moral,
tendo frequentemente um significado equivalente ao da filosofia moral. Da mesma
forma que a tica estabelece as leis que determinam a conduta moral da vida pessoal
e coletiva, a tica empresarial determina a conduta moral de uma empresa, seja ela
pblica ou privada.
A tica empresarial fortalece uma empresa, melhorando a sua reputao e tendo
tambm um impacto positivo nos seus resultados. Uma empresa que cumpra
determinados padres ticos vai crescer,
favorecer a sociedade, os seus
fornecedores, clientes, funcionrios, scios e at mesmo o governo.
A tica empresarial uma prtica essencial de uma empresa, assim como a
responsabilidade social e responsabilidade socioambiental. Um dos grandes
benefcios da tica empresarial que ela reconhecida e valorizada pelo cliente,
sendo estabelecida uma relao de confiana.
tica empresarial
Confiana
clientes
Lucratividade
Essa relao, baseada na satisfao do cliente, vai originar lucro para a empresa,
ajudando a que ela cumpra os seus objetivos. No entanto, a confiana com o cliente
algo que pode demorar certo tempo, e pode ser perdida com algum erro cometido
a nvel empresarial.
A tica empresarial a razo de ser de uma empresa, e as empresas que no
funcionam de forma tica, por exemplo, tentando ganhar dinheiro fcil enganando
os clientes, esto conde nadas ao fracasso.
O gerenciamento da tica nas empresas e das relaes de trabalho um dos pilares
de sustentao das empresas. As instituies que pretendem ter vida longa
necessitam estabelecer relaes ticas com todos os seus pblicos.
TICA
SUCESSO
COMERCIAL EMPRESARIAL
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Em negociaes comerciais, a necessidade da existncia de regras de

comportamentos, bem como direitos e deveres respeitados e obedecidos talvez
ainda mais importante. Em tica empresarial, a menor das infraes provoca um
impacto gravssimo na reputao de uma companhia ou das equipes que a compe.
O que foi construdo em um longo tempo perdido rapidamente.
Um exemplo de prejuzo foi da empresa Siemens que numa atitude de tentar
subordinar uma parte do processo de negociao, teve um prejuzo de 1,4 bilhes de
dlares. Quanto mais houver obedincia espontnea de tica, menos tempo e
dinheiro sero desviados para a defesa de eventuais comportamentos no ticos.
5.3. tica profissional

O profissional precisa agir de maneira tica, o indivduo precisa cumprir com suas
responsabilidade e atividades da profisso, seguindo os princpios determinados pela
sociedade e pelo seu grupo de trabalho. Importncia tica profissional e
consequentemente das organizaes considerada um fator importantssimo para a
sobrevivncia delas, tanto das pequenas quanto das grandes empresas.
tica Profissional
Conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no

exerccio de qualquer profisso.
Seria a ao "reguladora" da tica agindo no desempenho das
profisses, fazendo com que o profissional respeite seu semelhante
quando no exerccio da sua profisso.
A tica profissional estuda e regula o relacionamento do profissional com sua

clientela, visando dignidade humana e a construo do bem-estar no contexto
sociocultural onde exerce sua profisso. Ela atinge todas as profisses e quando
falamos de tica profissional estamos nos referindo ao carter normativo e at
jurdico que regulamenta determinada profisso a partir de estatutos e cdigos
especficos.
Assim, como a tica mdica, do advogado, engenheiro, administrador, bilogo, etc.
Acontece que, em geral, as profisses apresentam a tica firmada em questes muito
relevantes que ultrapassam o campo profissional em si. Questes como o aborto,
pena de morte, sequestros, eutansia, AIDS, por exemplo, so questes morais que
se apresentam como problemas ticos - porque pedem uma reflexo profunda - e,
um profissional, ao se debruar sobre elas, no o faz apenas como tal, mas como um
pensador, um "filsofo da cincia", ou seja, da profisso que exerce.
Sendo a tica inerente vida humana, sua importncia bastante evidenciada na
vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e
responsabilidades sociais, pois envolvem pessoas que dela se beneficiam.
A tica ainda indispensvel ao profissional, porque na ao humana "o fazer" e "o
agir" esto interligados. O fazer diz respeito competncia, eficincia que todo
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profissional deve possuir para exercer bem a sua profisso. O agir se refere conduta
do profissional, ao conjunto de atitudes que deve assumir no desempenho de sua
profisso. Constata-se ento o forte contedo tico presente no exerccio profissional
e sua importncia na formao de recursos humanos.
No mbito empresarial, significa uma filosofia ou tica do servio. Ou seja, na
medida em que o meu produto, a maneira de produzi-lo e tudo mais que eu fao em
relao a ele representarem um servio para o mercado, que minha empresa poder
obter um resultado econmico vlido.
Aqui, o valor maior a solidariedade, o objetivo maior o crescimento do outro. O
lucro, o benefcio econmico um subproduto.
Devemos esclarecer ainda, que todos os cdigos de tica profissional, trazem em seu
texto a maioria dos seguintes princpios: honestidade no trabalho, lealdade na
empresa, alto nvel de rendimento, respeito a dignidade humana, segredo
profissional, observao das normas administrativas da empresa e muitos outros.
Por sua vez, o Cdigo de tica um instrumento criado para orientar o desempenho
das empresas em suas aes e na interao com seus pblicos. Para um
envolvimento maior, importante que a empresa faa um cdigo de tica bem
objetiva, com o intuito de facilitar a compreenso dos seus funcionrios.
6. A gesto da tica nas empresas

H empresas que possuem seus cdigos de conduta, numa demonstrao
sociedade sobre seus pressupostos ticos. A finalidade da empresa, sob a tica da
teoria clssica a maximizao dos lucros.
Modernamente, o escopo empresarial ancora-se, tambm, no conceito da explorao
da atividade econmica, sob a tica de que ela (empresa) algo mais que um
negcio. Alm do interesse da empresa em si, h um interesse social a ser
perseguido. A empresa que adota uma cultura tica, possivelmente, reduzir seus
custos de coordenao.
Segundo Mestre Erclio Denny, "A cultura do conflito mais cara que a cultura da
cooperao". A empresa que no pugna por um comportamento tico, estar,
fatalmente, fadada ao insucesso.
Infelizmente h diferena de tratamento tanto na gesto de empresas privadas
quanto nas empresas pblicas. Na empresa privada, necessrio ser flexvel ou a
empresa no ter lucro e com o tempo ter que fechar as portas. J na empresa
pblica diferente. As diferenas entre a gesto da empresa privadas e pblicas
que a enquanto na primeira o gestor pode fazer tudo aquilo que no for proibido, na
outra necessrio seguir o que a lei manda, dentro dos rigores dos ritos
administrativos.
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Vejamos como esse assunto cobrado em provas:

IMPORTANTE: Por mera disposio didtica, analisaremos as questes assertiva por
assertiva. (no no s CESPE)
QUESTO 01 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) A vida

tica realiza-se no modo de viver daqueles indivduos que no mantm relaes
interpessoais.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A tica realiza-se tanto individualmente quanto interpessoalmente.

A questo em si no trouxe nexo algum.
GABARITO DA QUESTO: INCORRETO
QUESTO 02 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador)

Etimologicamente, a palavra moral deriva do grego mos e significa comportamento,
modo de ser, carter.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A palavra tica se origina do termo grego ethos, que significa "modo
de ser", "carter", "costume", "comportamento". Veja que essas caractersticas so
da tica e no da moral. Moral deriva do latim mores, relativo aos costumes.
Assertiva INCORRETA.
QUESTO 03 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) Virtude

deriva do latim virtus, que significa uma qualidade prpria da natureza humana;
significa, de modo geral, praticar o bem usando a liberdade com responsabilidade
constantemente.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS:
A palavra "tica" derivada do grego e significa aquilo que pertence ao carter. Moral
deriva do latim mores, "relativo aos costumes". Moral um conjunto de regras no
convvio. O seu campo de aplicao maior do que o campo do Direito. Nem todas
as regras Morais so regras jurdicas. O campo da moral mais amplo. A semelhana
que o Direito tem com a Moral que ambas so formas de controle social.
Alguns dicionrios definem moral como "conjunto de regras de conduta consideradas
como vlidas, ticas, quer de modo absoluto para qualquer tempo ou lugar, quer
para grupos ou pessoa determinada" (Aurlio Buarque de Hollanda), ou seja, regras
estabelecidas e aceitas pelas comunidades humanas durante determinados perodos
de tempo.
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Virtude (latim: virtus) uma qualidade moral particular. Virtude uma disposio
estvel em ordem a praticar o bem; revela mais do que uma simples caracterstica
ou uma aptido para uma determinada ao boa: trata-se de uma verdadeira
inclinao.
Virtudes so todos os hbitos constantes que levam o homem para o bem, quer como
indivduo, quer como espcie, quer pessoalmente, quer coletivamente.
A virtude, no mais alto grau, o conjunto de todas as qualidades essenciais que
constituem o homem de bem. Segundo Aristteles, uma disposio adquirida de
fazer o bem, e elas se aperfeioam com o hbito.
GABARITO DA QUESTO: CORRETO
QUESTO 04 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) A moral

influenciada por vrios fatores como, sociais e histricos; todavia, no h diferena
entre os conceitos morais de um grupo para outro.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A moral muda de sociedade para sociedade. Portanto, h sim

diferena entre os grupos. para outro.
QUESTO 05 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) Compete

moral chegar, por meio de investigaes cientficas, explicao de determinadas
realidades sociais, ou seja, ela investiga o sentido que o homem d a suas aes
para ser verdadeiramente feliz.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A tica quem investiga as normas morais. Veja que ao campo da

tica, diferente do da moral, no cabe formular juzo valorativo, mas, sim, explicar
as razes da existncia de determinada realidade e proporcionar a reflexo acerca
dela.
QUESTO 06 (CONSULPLAN - 2008 - Correios - Agente de Correios - Atendente

Comercial) O ato humano(voluntrio e livre) que o ato com vontade racional,
permeado por inteligncia e reflexo prvia.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A tica serve para que haja equilbrio e bom funcionamento social,
com isso, podemos entender que, ao agir, o ser age com razo, inteligncia e reflexo
prvia.
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Comercial) A distino entre o existir e o agir, solenemente.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Quando falamos em solene, falamos em cerimnia, pompa, e no

isso que o objeto da tica.

Comercial) A traduo dos costumes aceitos pela sociedade emergente.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A tica no tem como objeto de estudo dos costumes aceitos pela
sociedade emergente, mas sim de toda a sociedade.

Comercial) O conceito de moralidade dos povos segregados.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Povos segregados, so aqueles postos s margens da sociedade,

marginalizados. Esse no o objeto de estudo da tica.
QUESTO 10 (INDITA 2013) O cdigo de tica profissional de uma empresa

um conjunto de princpios que visa estabelecer um padro de comportamento entre
os membros dessa empresa e seus clientes.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: COMENTRIOS: A tica teria surgido com Scrates, pois se exigi

maior grau de cultura. Ela investiga e explica as normas morais, pois leva o homem
a agir no s por tradio, educao ou hbito, mas principalmente por convico e
inteligncia. Vsquez (1998) aponta que a tica terica e reflexiva, enquanto a
Moral eminentemente prtica. Uma completa a outra, havendo um interrelacionamento entre ambas, pois na ao humana, o conhecer e o agir so
indissociveis.
A tica construda por uma sociedade com base nos valores histricos e culturais,
ou seja, antecede qualquer lei ou cdigo. Do ponto de vista da Filosofia, a tica
uma cincia que estuda os valores e princpios morais de uma sociedade e seus
grupos.
A tica no servio pblico est diretamente relacionada com a conduta dos
funcionrios que ocupam cargos pblicos. Tais indivduos devem agir conforme um
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padro tico, exibindo valores morais como a boa f e outros princpios necessrios
para uma vida saudvel no seio da sociedade.
Modernamente, a maioria das profisses tem o seu prprio cdigo de tica
profissional, que nada mais que um conjunto de normas de cumprimento
obrigatrio, derivadas da tica, com base nos princpios fundamentais da profisso,
frequentemente incorporados lei pblica.
Nesses casos, os princpios ticos passam a ter fora de lei; note-se que, mesmo nos
casos em que esses cdigos no esto incorporados lei, seu estudo tem alta
probabilidade de exercer influncia, por exemplo, em julgamentos nos quais se
discutam fatos relativos conduta profissional.
QUESTO 11 (INDITA 2013) Os cdigos de tica determinam o comportamento

dos agrupamentos humanos e, por essa razo, cada profisso pode ter seu prprio
cdigo.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: isso mesmo. Os cdigos de tica de determinadas classes visam

regrar as condutas daqueles que exercem as profisses correspondentes
QUESTO 12 (INDITA 2013) tica a parte da filosofia que estuda os

fundamentos da moral e os princpios ideais da conduta humana.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Exato. tica a parte da filosofia dedicada aos estudos dos valores
morais e princpios ideais do comportamento humano. A palavra "tica" derivada
do grego, e significa aquilo que pertence ao carter.
QUESTO 13 (INDITA 2013)A tica, enquanto filosofia da moral constata o

relativismo cultural e o adota como pressuposto de anlise da conduta humana no
contexto pblico.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Pelo contrrio, na busca de pressupostos para embasar seu estudo,

a tica despreza o relativismo cultural, orientando-se pela universalidade, cujo
carter, vale frisar, independe da cultura, momento, espao, etc.
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QUESTO 14 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) Uma

cultura empresarial pode ser caracterizada pela tica na medida em que seus valores,
e no as pessoas que integram a organizao ou os produtos e servios por ela
oferecidos sociedade apresentam tal caracterstica.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A cultura empresarial ser caracterizada pela tica na medida em

que a organizao, as pessoas, os produtos e servios oferecidos estejam em
conformidade com os princpios morais e as regras do bem que so aceitas pela
sociedade.
QUESTO 15 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) Condutas

ticas so aprendidas somente no contexto familiar. Dessa forma, um sistema de
desenvolvimento, monitoramento e controle dos ambientes interno e externo de uma
organizao ineficaz para detectar pontos que possam causar uma conduta
antitica.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A conscincia tica se desenvolve mediante o relacionamento com o

meio social, estudos, vivencias e no somente com a famlia.
QUESTO 16 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) Ao analisar

a tica da virtude, pesquisas mostram que as empresas que possuem culturas fracas
costumam prezar valores como fidelidade e justia, enfatizando o bem-estar das
pessoas e o sentido de pertencer a algo, promovendo a lealdade.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Muito pelo contrrio. Empresas culturalmente fraca no prezam por

valores como fidelidade e justia.
QUESTO 17 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo) Pessoas

so caracterizadas, entre outras coisas, por suas virtudes e pelos seus vcios, sendo
que ambos pressupem valores que, se no forem traduzidos em aes, perdem seu
sentido.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Cada pessoa tem uma cultura, tica, moral e condutas inerentes a
seu ver. Cada um tem uma viso diferente de mundo.
Prof. Tiago Zanolla
15

Prof. Tiago Zanolla
MORAL
Relativo aos COSTUMES. Conjunto de regra de convvio.
TICA
Conceito ligado ao COMPORTAMENTO.
DIREITO
Regras impostas Sociedade.
VIRTUDE
Disposio de um indivduo de praticar o bem
QUESTO 18 (CESPE - 2010 - Caixa - Tcnico Bancrio Administrativo)A

responsabilidade pelas condutas ticas das empresas pblicas se restringe alta
administrao e aos gerentes, pois eles so responsveis pelas principais decises
nas empresas.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A conduta tica deve ser aplicada por todos os envolvidos na

organizao empresarial, visto que ela faz parte da vida humana, tendo
responsabilidades individuais e sociais.
QUESTO 19 (IADES - 2011 - PG-DF - Tcnico Jurdico - Apoio Administrativo) A

moral resulta do conjunto de leis, costumes e tradies de uma sociedade e
subordinada a tica comportamental definida em regras constitucionais.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Tudo errado! A tica no deve ser confundida com a LEI, embora
com certa frequncia a lei tenha como base princpios ticos. E outra, ao contrrio
com o que ocorre com a lei, nenhum indivduo pode ser compelido, pelo Estado ou
por outros indivduos, a cumprir as normas ticas.
QUESTO 20 (IADES - 2011 - PG-DF - Tcnico Jurdico - Apoio Administrativo)

Entende-se por moral, um conjunto de regras consideradas vlidas para uma maioria
absoluta, que se valem dela para impor conduta tica aos demais cidados.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A moral no pode ser imposta a outros cidados. Cada um tem um

conceito de moral, a qual regula as relaes para com seus pares.
QUESTO 21 (INDITA TZ 2014) No sentido prtico, a finalidade da tica, da

moral e do direito so muito semelhantes.
Prof. Tiago Zanolla
16

Prof. Tiago Zanolla
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Segundo o escritor Durkheim explicava Moral como a cincia dos

costumes, sendo algo anterior prpria sociedade. A Moral tem carter
obrigatrio. A Moral sempre existiu, sendo, portanto anterior ao Direito. Nem todas
as regras Morais so regras jurdicas. O campo da moral mais amplo. A
semelhana que o Direito tem com a Moral que ambas so formas de controle
social.
No sentido prtico, a finalidade da tica, da moral e do direito so muito semelhantes.
Todas so responsveis e objetivam construir as bases que vo guiar a conduta do
homem, determinando o seu carter, altrusmo e virtudes, e por ensinar a melhor
forma de agir e de se comportar em sociedade.

moral mais flexvel do que a lei, por variar de indivduo para indivduo, e afeta
diretamente a prestao dos servios pblicos por criar condies para uma tica
flexvel no atendimento s necessidades bsicas da populao.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: A tica no servio pblico deve sempre buscar o bem comum.

tica confunde-se com a moral como um dos parmetros para a avaliao do grau
de desenvolvimento de determinada sociedade e, consequente, padronizao da
prestao dos servios pblicos comunitrios.
( ) Certo
( ) Errado
COMENTRIOS: Moral um conjunto de normas que regulam o comportamento do

homem em sociedade, e estas normas so adquiridas pelo cotidiano. J tica a
forma que o homem deve se comportar no seu meio social. Assertiva INCORRETA.
7. Consideraes Finais
Bem pessoal, isso ai. Essa foi nossa aula inaugural, por isso mais curta e com poucas
questes.
Espero vocs na prxima aula.
Fique bem!
Prof. Tiago Zanolla
17

Prof. Tiago Zanolla
8. Questes apresentadas em aula

QUESTO 01 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA
DESENVOLVIMENTO-Contador) A vida
tica realiza-se no modo de viver
daqueles indivduos que no mantm
relaes interpessoais.
( ) Certo
( ) Errado

DESENVOLVIMENTO-Contador) Virtude
deriva do latim virtus, que significa
uma qualidade prpria da natureza
humana; significa, de modo geral,
praticar o bem usando a liberdade com
responsabilidade constantemente.
( ) Certo
( ) Errado

DESENVOLVIMENTO-Contador) A moral
influenciada por vrios fatores como,
sociais e histricos; todavia, no h
diferena entre os conceitos morais de
um grupo para outro.
( ) Certo
( ) Errado

DESENVOLVIMENTO-Contador)
Compete moral chegar, por meio de
investigaes cientficas, explicao
de determinadas realidades sociais, ou
seja, ela investiga o sentido que o
homem d a suas aes para ser
verdadeiramente feliz.
( ) Certo
( ) Certo
( ) Errado
( ) Errado

DESENVOLVIMENTO-Contador)
Etimologicamente, a palavra moral
deriva do grego mos e significa
comportamento, modo de ser, carter.
( ) Certo
Atendente
Comercial)
O
ato
humano(voluntrio e livre) que o ato
com vontade racional, permeado por
inteligncia e reflexo prvia.
( ) Errado
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 08 (CONSULPLAN - 2008 Correios - Agente de Correios Atendente Comercial) A traduo dos
costumes aceitos pela sociedade
emergente.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 09 (CONSULPLAN - 2008 Correios - Agente de Correios Atendente Comercial) O conceito de

moralidade dos povos segregados.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 10 (INDITA 2013) O cdigo

de tica profissional de uma empresa
um conjunto de princpios que visa
estabelecer
um
padro
de
comportamento entre os membros
dessa empresa e seus clientes.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 11 (INDITA 2013) Os

cdigos de tica determinam o
comportamento dos agrupamentos
humanos e, por essa razo, cada
profisso pode ter seu prprio cdigo.
( ) Certo
QUESTO 06 (CONSULPLAN - 2008 Correios - Agente de Correios Prof. Tiago Zanolla
QUESTO 07 (CONSULPLAN - 2008 Correios - Agente de Correios Atendente Comercial) A distino entre
o existir e o agir, solenemente.
( ) Errado
QUESTO 12 (INDITA 2013) tica a

parte da filosofia que estuda os
18

Prof. Tiago Zanolla
fundamentos da moral e os princpios

ideais da conduta humana.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 13 (INDITA 2013)A tica,

enquanto filosofia da moral constata o
relativismo cultural e o adota como
pressuposto de anlise da conduta
humana no contexto pblico.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 14 (CESPE - 2010 - Caixa Tcnico Bancrio Administrativo) Uma

cultura
empresarial
pode
ser
caracterizada pela tica na medida em
que seus valores, e no as pessoas que
integram a organizao ou os produtos
e servios por ela oferecidos
sociedade
apresentam
tal
caracterstica.
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 15 (CESPE - 2010 - Caixa Tcnico Bancrio Administrativo)

Condutas
ticas
so
aprendidas
somente no contexto familiar. Dessa
forma, um sistema de desenvolvimento,
monitoramento
e
controle
dos
ambientes interno e externo de uma
organizao ineficaz para detectar
pontos que possam causar uma conduta
antitica.
( ) Certo
( ) Errado
( ) Errado
Prof. Tiago Zanolla
( ) Certo
( ) Errado
QUESTO 18 (CESPE - 2010 - Caixa Tcnico Bancrio Administrativo)A

responsabilidade pelas condutas ticas
das empresas pblicas se restringe
alta administrao e aos gerentes, pois
eles so responsveis pelas principais
decises nas empresas.
QUESTO 19 (IADES - 2011 - PG-DF Tcnico Jurdico - Apoio Administrativo)
A moral resulta do conjunto de leis,
costumes e tradies de uma sociedade
e subordinada a tica comportamental
definida em regras constitucionais.
( ) Certo
( ) Errado

Entende-se por moral, um conjunto de
regras consideradas vlidas para uma
maioria absoluta, que se valem dela
para impor conduta tica aos demais
cidados.
( ) Certo
QUESTO 16 (CESPE - 2010 - Caixa Tcnico Bancrio Administrativo) Ao

analisar a tica da virtude, pesquisas
mostram que as empresas que possuem
culturas
fracas
costumam
prezar
valores como fidelidade e justia,
enfatizando o bem-estar das pessoas e
o sentido de pertencer a algo,
promovendo a lealdade.
( ) Certo
QUESTO 17 (CESPE - 2010 - Caixa Tcnico Bancrio Administrativo)

Pessoas so caracterizadas, entre
outras coisas, por suas virtudes e pelos
seus
vcios,
sendo
que
ambos
pressupem valores que, se no forem
traduzidos em aes, perdem seu
sentido.
( ) Errado
QUESTO 21 (INDITA TZ 2014) No

sentido prtico, a finalidade da tica, da
moral e
do direito so muito
semelhantes.
( ) Certo
( ) Errado

A moral mais flexvel do que a lei, por
variar de indivduo para indivduo, e
19

Prof. Tiago Zanolla
afeta diretamente a prestao dos

servios pblicos por criar condies
para uma tica flexvel no atendimento
s necessidades bsicas da populao.
( ) Certo
( ) Errado
A tica confunde-se com a moral como

um dos parmetros para a avaliao do
grau
de
desenvolvimento
de
determinada sociedade e, consequente,
padronizao da prestao dos servios
pblicos comunitrios.
( ) Certo
( ) Errado
Gabarito das questes:

01 E
02 E
03 C
04 E
05 E
06 C
07 E
08 E
09 E
10 C
11 C
12 E
13 E
14 E
15 E
16 C
17 E
18 E
19 E
20 C
21 E
22 E
23 - E
20
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AULA DEMONSTRATIVA

APRESENTAO INICIAL ............................................................................................. 2

SOBRE O CURSO .......................................................................................................... 2

SOBRE O CONCURSO .................................................................................................... 3

CRONOGRAMA DE AULAS ............................................................................................. 4

TICA NO AMBIENTE PBLICO ................................................................................. 7

TICA APLICADA: NOES DE TICA EMPRESARIAL E PROFISSIONAL .................... 8

5.2.1. TICA EMPRESARIAL ................................................................................................ 8

TICA PROFISSIONAL .............................................................................................. 9

A GESTO DA TICA NAS EMPRESAS ......................................................................... 10

CONSIDERAES FINAIS ........................................................................................... 17

QUESTES APRESENTADAS EM AULA ......................................................................... 18

Concurso: INSTITUTO NACIONAL DO SEGURO SOCIAL

Este curso protegido por direitos autorais (copyright), nos

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A teoria deve ser clara, objetiva, porm,

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TICA NO SERVIO PBLICO: Cdigo de tica Profissional do Servidor Pblico

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aprovados no concurso para Auditor-Fiscal do Trabalho, um dos mais altos cargos

Os dias prsperos no vm por acaso;

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Conjunto de valores morais e princpios que norteiam a

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Relativo aos COSTUMES. Conjunto de regra de convvio.

Conceito ligado ao COMPORTAMENTO.

Regras impostas Sociedade.

No sentido prtico, a finalidade da tica, da moral e do direito so muito semelhantes.

Alguns diferenciam tica e moral de vrios modos:4

tica princpio, moral so aspectos de condutas especficas;

tica permanente, moral temporal;

tica universal, moral cultural;

tica regra, moral conduta da regra;

tica teoria, moral prtica.

Prof. Tiago Zanolla

PREPARATRIO PARA O INSS

Modernamente, a maioria das profisses tem o seu prprio cdigo de tica

5.1. tica no ambiente Pblico

Manifestao de comportamento do indivduo, esta pode ser boa ou

So conceitos que adquirimos ao longo da vida com base nos

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Virtude a disposio de um indivduo de praticar o bem. Trata-se

PREPARATRIO PARA O INSS

5.2. tica aplicada: noes de tica Empresarial e Profissional

PREPARATRIO PARA O INSS

Em negociaes comerciais, a necessidade da existncia de regras de

5.3. tica profissional

Conjunto de normas de conduta que devero ser postas em prtica no

A tica profissional estuda e regula o relacionamento do profissional com sua

PREPARATRIO PARA O INSS

6. A gesto da tica nas empresas

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Vejamos como esse assunto cobrado em provas:

QUESTO 01 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) A vida

COMENTRIOS: A tica realiza-se tanto individualmente quanto interpessoalmente.

QUESTO 02 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador)

QUESTO 03 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) Virtude

PREPARATRIO PARA O INSS

QUESTO 04 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) A moral

COMENTRIOS: A moral muda de sociedade para sociedade. Portanto, h sim

QUESTO 05 (FCC - 2011 - NOSSA CAIXA DESENVOLVIMENTO-Contador) Compete