Universidad Catlica Boliviana

San Pablo

Plan de Marketing
Nombres: Gallardo Arteaga Paola
Ledezma Bascope Nataly
Riva Diaz Pamela
Rojas Daniela
Torrico Oscar
Fecha: 01-Noviembre-2013

INDICE
1.

Introduccin......................................................................................................... 1

2.

Anlisis de la situacin actual del producto.........................................................1

3.

Mix de Marketing OLA y ARCHER..........................................................................2

4.

Macro Entorno...................................................................................................... 3
Condiciones del Medio Ambiente............................................................................ 3
Condiciones Demogrficas...................................................................................... 5
Condiciones Econmicas........................................................................................ 5
Condiciones Tecnolgicas....................................................................................... 5

5.

Micro Entorno....................................................................................................... 5
Canales de Distribucin........................................................................................... 5
Grupos de Inters.................................................................................................... 6
Competencia........................................................................................................... 6

6.

Anexos................................................................................................................. 6

7.

Bibliografa........................................................................................................... 6

Plan de Marketing OLA

LAVAVAJILLA
1. Introduccin

La siguiente investigacin busca proporcionar la informacin acerca de todo

lo que envuelve al mercado de detergentes vendidos en nuestro pas.
Se analizaron 2 marcas y basndose en esto se dan a conocer las compaas
que los producen, as como el precio de cada uno de los productos, la
presentacin en las que se pueden encontrar, los tamaos, etc. Se presenta
de una manera pequea una parte de la logstica de mercadotecnia para
este tipo de productos.
Con este tipo de investigaciones se puede conocer de una manera ms clara
la competencia en el mercado y permite al interesado tener informacin
precisa y oportuna, que es de vital importancia para tomar decisiones en
marketing. La buena informacin ayuda a llevar al mximo las ventas de una
empresa y a aprovechar al mximo los recursos de sta.

Misin
Producir, comercializar el producto OLA Lavavajilla con los ms altos
estndares de calidad, consolidndose y satisfaciendo todas las necesidades
de nuestros clientes as como asociaciones y sociedades.

Vision

2. Anlisis de la situacin actual del producto

La marca boliviana de productos de limpieza Ola Lavavajilla ingresa a
competir en el mercado de detergentes, que mueve alrededor de $us 73
millones anuales. Astrix invierte alrededor del 20% de sus ventas en trabajar
las marcas en el mercado, en apoyar a sus clientes y consumidores a travs
de promociones interesantes.
ASTRIX S.A. desde hace ms de 17 aos, produce y comercializa productos
de consumo masivo de las categoras Cuidado del Hogar, Cuidado Personal y
Alimentos, ASTRIX S.A. es la empresa "BOLIVIANA" lder en el mercado
nacional de productos de Limpieza del Hogar, marcando la innovacin y
tendencia de Limpieza del Hogar. Este posicionamiento ha permitido que
ASTRIX S.A. diversifique y ample sus lneas de Productos, incursionando en
el mercado boliviano con nuevas
alternativas que han generado un
crecimiento sostenido de la empresa. Actualmente cuenta con plantas de
produccin ubicada en Cochabamba y unidades de comercializacin en las
ciudades de la troncal (La Paz, Santa Cruz).
Ola Lavavajillas posee 2 lneas las cuales son:
Extractos Naturales:
Vienen en envases de 200, 600, 1100 ML y de 5L. Posee varias variedades
cuales son:

Limn: Presentacin 200,600,1100mL y 5L

Naranja/Pomelo: Presentacin 600-1100 ml
Manzana: Presentacin 600-1100 ml
Marina: Presentacin 600-1100 ml

Extra Proteccin
Las amas de casa constantemente estn en bsqueda de productos que
brinden un buen cuidado y proteccin a las manos, por eso OLA lavavajillas
presenta esta lnea con 2 variedades

Aloe Vera y Glicerina: Presentacin 600-1100 ml

Colgeno: Presentacin 600-1100 ml

Su competencia directa es ARCHER limpia fcil la cual posee similares

caractersticas con precios relativamente similares.

3. Mix de Marketing OLA y ARCHER

OLA
Marc
a

Producto

Precio

Precio:9.10Bs
Tamao:600
Envase:
Plstico

OLA

Precio:15.30
Bs
Tamao:1100
Envase:
Plstico

Plaza

Promocin

El
producto
lavavajilla
OLA
esta expuestos en
los
principales
supermercados
como
ser
IC
NORTE
e
HIPERMAXI
adems
en
tiendas de barrio,
centros de abasto
como la cancha.

La promocin del
producto se realiza
mediante
propagandas
televisivas en los
principales canales
televisivos
como
ser
BOLIVISION,
RED UNO y ATB.
Adems mediante
afiches, panfletos,
gigantografias en
puntos
estratgicos de la
cuidad.

Archer
Marca

Producto

Precio

Plaza

Promocin

Precio:9:40
Tamao:550
Envase:
Plstico

ARCHE
R

Precio:15.20
Tamao:100
0
Envase:
Plstico

El
producto
lavavajilla OLA
esta expuestos
en
los
principales
supermercados
como ser IC
NORTE
e
HIPERMAXI
adems
en
tiendas
de
barrio, centros
de abasto como
la cancha.

La promocin del
producto
se
realiza mediante
afiches, panfletos,
en
las
redes
sociales como ser
Facebook,
adems
del
pintado
de
paredes
en
algunos puntos de
Cercado.

4. Macro Entorno
Condiciones del Medio Ambiente
Los efectos del uso de los detergentes son los siguientes:
Formacin de espumas: La formacin de espumas tiene lugar con dbiles
contenidos de detergentes, formacin ms abundante en presencia de sales
de calcio y ms an cuando existen protenas en el medio. Adems de los
efectos fsicos representan una gran alteracin de la esttica y la posibilidad
de vehicular bacterias patgenas (microbacterias) y concentrar virus
(hepatitis y polio).
Inhiben o ralentizan la oxidacin: Un contenido de 30 mg/l de detergentes
inhibe totalmente la actividad de bacterias celulolticas.
Alteran la transferencia y la disolucin del oxgeno: La presencia de una
capa superficial protectora que dificulta la renovacin del oxgeno disuelto en
la interfase aire-agua y, en consecuencia, ralentizan la autodepuracin de las
corrientes de agua.

 Perturban la sedimentacin primaria: Parece que los detergentes obran de

distinta manera segn el grosor de las partculas en suspensin. Chavane ha
demostrado que la presencia de agentes tensoactivos aumenta la velocidad
de cada de las partculas superiores a 25 micras. Tambin es preciso sealar
que ciertas sales minerales que forman parte de los detergentes pueden
ejercer una posible accin sobre la sedimentacin.
Disminuyen el rendimiento de los procesos de tratamiento biolgico ms
en lodos activados que en biofiltros: Concentraciones del orden de 30 p.p.m.
pueden provocar perturbaciones.
Accin ms o menos marcada sobre la flora nitrificante: Los detergentes
aninicos del tipo ABS y alquilarilfulfonatos a la dosis de 6-12 mg/l tienen
una accin marcada sobre la flora nitrificante dosis 50-60 mg/l provocan una
inhibicin total de estos fermentos. Detergentes aninicos en dosis de 120
mg/l impiden el desarrollo de algas.
Alteran la permeabilidad de los suelos y, en consecuencia, facilitan la
penetracin de microorganismos en las aguas subterrneas: Los detergentes
facilitan el desplazamiento de bacilocoliformes.
Alteran el olor y el sabor de las aguas de consumo pblico: Se necesitan
grandes cantidades de detergentes para comunicar olor desagradable al
agua (olor a pescado), del orden de 50 mg/l. El umbral del sabor es frecuente
situarlo en 40 mg/l. Algunos individuos detectan el sabor en concentraciones
de 16 mg/l.
Posibilidad de ejercer efectos txicos: El ABS puede ser consumido en
concentraciones mucho mayores que las presentes en las aguas de bebida
sin producir a largo plazo efectos fisiolgicos. Ratas mantenidas durante dos
aos con 2000, 1000 y 200 p.p.m. en la dieta no han presentado
alteraciones en el crecimiento, cuadro hemtico, peso, examen
microscpico, tejidos, etc. Para el dodecil, las concentraciones Tlm 24 horas
es de 4 p.p.m.; Tlm 48 horas, de 3,5 p.p.m., y Tlm 96 horas es de 3,5 p.p.m.
para los peces.

Condiciones Demogrficas
Los datos que se tomaron en cuenta fueron a la poblacin de la provincia
Cercado segn datos del INE existen alrededor 630.587 habitantes segn el
CENSO realizado el 2013 de lo cual en promedio existen 126.118 familias los
cuales seran nuestros clientes meta. A los cuales debemos brindar un

producto de calidad y a precios mdicos. Nuestro consumidor final es

sensible a cambios en su comportamiento ya que dentro del mercado existe
diversidad de productos; para ello OLA cuenta con una excelente estrategia
de distribucin lo cual hace que nuestro producto se halle disponible en todo
momento a nuestras consumidoras.

Condiciones Econmicas
Ola es una poderosa marca porque Astrix invierte alrededor del 20% de sus
ventas en trabajar las marcas en el mercado, en apoyar a sus clientes y
consumidores a travs de promociones interesantes.
Unilever invierte constantemente en la mejora de procesos de produccin y
tecnologa, as como en sus marcas, con el fin de mantenerse cercanos a sus
consumidores.
El mercado de detergentes de Bolivia tiene uno de los consumos promedio
por hogar ms altos de Latinoamrica, esto porque se emplea el producto en
diversos usos.

Condiciones Tecnolgicas
OLA gasta alrededor de 300 mil dlares en innovacin tecnolgica adems que
genera 160 empleos directos y alrededor de 500 indirectos en todo el pas segn el
peridico LOS TIEMPOS. Lo cual nos lleva a la conclusin que OLA invierte fuertes
sumas de dinero en innovacin tecnologa, para poder poseer un alto
posicionamiento en el mercado.

Condiciones Poltico-legales
Los factores poltico-legales de DETERGENTE DE OLA son los referentes a
todo lo que implica una posicin de poder en nuestra sociedad, en sus
diferentes niveles produccin de DETERGENTE DE LAVAVAJILLAS, que tendrn
una repercusin econmica en la sociedad cochabambina.
En los factores poltico-legales podemos observar cierta importancia de los aspectos
referentes a las ideologas y partidos polticos relevantes , pues normalmente los
partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a las empresas rebajando
los impuestos directos, y acentuando los indirectos, de forma que esto beneficia a
los empresarios y por tanto a nuestra empresa

5. Micro Entorno
Clientes / Pblicos
Los clientes del DETERGENTE OLA son de diversos segmentos de la
poblacin. La empresa por ser antigua y una de las primeras, se encuentra
posicionada, como un producto de calidad y confianza. El comportamiento de
estos respecto a la empresa es satisfactorio y no se tienen ningn tipo de
amenazas que puedan perjudicar.
En cuanto a los pblicos, no existen presiones en el sector, ni se tienen
problemas o contradicciones con estos, que puedan perjudicar a los objetivos
de la empresa. Tal vez por la parte gubernamental, ya que hay una corriente
de nacionalizacin de empresas privadas. Sin embargo la empresa
DETERGENTE OLA no est en la mira ni corre ningn riesgo, al menos,
hasta el momento.
Los Proveedores

Fabricantes de envases de plasticos donde se depositara nuestro

producto.

Canales de Distribucin
Los canales de produccin para la empresa OLA Lavavajilla y ARCHER son
empresas que ayudan a ambas compaas a promover, vender y distribuir los
lavavajillas a nuestras compradoras finales que son las amas de casa estas
empresas son:

Intermediarios

Distribuidores: Agentes

Transporte

Funcin
Para las empresas ARCHER y OLA son los
supermercados ya sea IC NORTE o
HIPERMAXI debido a que no adquieren
la propiedad de la mercanca, estas
buscan el encontrar el comercio. Estos
supermercados compran, adquieren la
propiedad y revenden los productos
La Empresa
ARCHER y OLA para la
distribucin de sus lavavajillas realizan
el uso de camiones de distribucin que
le pertenece a las misma empresas los

cuales son los encargados del traslado

desde la empresa (punto de origen) y al
destino ya sean supermercados, tiendas
de barrio o centros de abasto.

Grupos de Inters
Nuestro grupo de inters son las amas de casa debido a que ellas son las
que realizan el uso de nuestro producto.

Competencia
Para la empresa OLA la cual es distribuida por ASTRIX S.A. su competidor
principal es ARCHER el cual posee caractersticas similares en cuanto a
calidad y precio.
Debido a que el posicionamiento en el mercado que posee OLA Lavavajilla
es alto tiene mayor aceptabilidad de las amas de casa que son nuestros
consumidoras finales sin contar que realiza promociones tales como ofreces
a las amas de casa detergentes para ropa que vienen junto con el lavavajilla.

PRODUCTOS DE LA EMPRESA

CUIDADO DEL HOGAR

Lavavajillas
Limpiadores Especificos
Limpiadores y Desinfectantes Lquido
Limpiadores y Desinfectantes Pastillas
Ceras
Betn
Lustra Muebles
Limpiadores y Blanqueadores
CUIDADO DE LA ROPA
Lavado Inteligente
Quita Manchas
Detergente en Polvo
Detergente Lquido
Jabn de Lavar
Suavizante de ropa
Plancha Fcil

Tamao

Envase 200 ml
Envase 600 ml
Envase 1100 ml
Bidn 5 L

Envase
Nuestros DETERGENTES se lanzaran al mercado en un envase de plstico
con pico de plstico al igual que las dems

Marca
La marca, ser la misma que la OLA, con una extensin de marca.

Objetivos
Objetivo General
Realizar un plan de marketing para posicionar la marca OLA en su lnea de
Lavavajilla como la mejor marca de la regin de Cochabamba con el
compromiso de mantener constante la calidad del producto en la poca
Navidea

Objetivos Especficos

Aumentar la participacin de mercado en un 5% en los

meses de noviembre y diciembre (fechas festivas por
motivo de navidad).

Desarrollar estrategias de producto con nuevos envases en

forma de pino para la lnea de lavavajillas OLA aroma limn
y para el resto de aromas de la lnea de lavavajilla OLA los
envases sern en forma de esferas navideas.

Aumentar las utilidades en un 15%durante los meses de

Noviembre y Diciembre.

Promocionar la venta de los nuevos envase con el regalo

de una esponja en forma de Papa Noel en cuatro puntos
de vente en el radio urbano de Cochabmaba.

Estrategias genricas

El producto OLA ser distribuido a menor precio que la competencia y

ser el lder en costos.
Las fuentes de ventaja para lograr este objetivo sern:

Acceso preferencial a materias primas.

Tecnologa superior.
Nuestra estrategia se centrara en reducir los costos. OLA se concentra
principalmente en hacer sus operaciones de la manera ms eficiente
(sin gastar dinero ni tiempo de ms) y busca precios bajos en todas sus
compras. Al gastar menos, puede vender su producto ms barato, lo
que lo hace ms atractivo para el cliente.

Al comprar la materia prima ms barato lograramos promocionar la

nueva lnea navidea por los meses de noviembre y diciembre.

D.A.F.O.
El Anlisis DAFO, tambin conocido como Matriz o Anlisis FODA, es una
metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto,
analizando sus caractersticas internas ('Debilidades y Fortalezas) y su
situacin externa (Amenazas y Oportunidades) en una matriz cuadrada.

De la combinacin de fortalezas con oportunidades surgen las

potencialidades, las cuales sealan las lneas de accin ms prometedoras
para la organizacin.

Las limitaciones, determinadas por una combinacin de debilidades y

amenazas, colocan una seria advertencia.
Mientras que los riesgos (combinacin de fortalezas y amenazas) y los
desafos (combinacin de debilidades y oportunidades), determinados por su
correspondiente combinacin de factores, exigirn una cuidadosa
consideracin a la hora de marcar el rumbo que la organizacin deber
asumir hacia el futuro deseable como sera el Desarrollo de un nuevo
producto.

DAFO para OLA lavavajilla

1. Debilidades

Incredulidad de la eficiencia de nuestro mercado.

Desconocimiento de los atributos diferenciadores principales de

nuestra marca.
Falta de disponibilidad del producto en pequeas tienda de barrio.

2. Amenazas

Otros productos pueden cumplir la accin de nuestro producto.

Inestabilidad de precios de venta.
Aumento de costos en las materias primas.

3. Fortalezas

Innovacin en el mercado.
Relacin, calidad, precio.
Alta publicidad.

4. Oportunidades

Producto con amplia aceptacin en el mercado

Insatisfaccin con los resultados de los productos sustitutivos.
Posicin de liderazgo en el sector.
Situacin de crecimiento econmico.

 SEGMENTACION
o Demogrfi ca
Familias Boliviana, que requieren productos de limpieza para la cocina.
o Geogrfi ca
Familias en Cochabamba Bolivia, en la provincia de cercado, que vivan en la
zona central y norte.

o Estilos de vida o pictogrfi ca

Familias de clase social media y alta. Que les interese mantener buena figura
corporal.

ESTRATEGIAS
Estrategias genricas
Que el producto o servicio sea percibido por los clientes como exclusivo, siendo
el lder en diferenciacin. El producto o servicio debe ser percibido como nico para justificar
un precio superior. En lo que se refiere a diferenciacin es posible plantear varias estrategias si
hay varios atributos que son ampliamente valorados por los compradores.

El producto Light gum ser distribuido a un ligero mayor precio que

la competencia y ser el lder en diferenciacin.
Las fuentes de ventaja para lograr este objetivo sern:

Acceso preferencial a materias primas.

Tecnologa superior.
Nuestra estrategia se centrara en ser unico. LIGHT GUM se concentra
principalmente en hacer sus operaciones de la manera ms detallada
posible gastando dinero y recursos en formar un producto que sea

percibido como nico para el cliente. Al gastar mas se produce mas

gastos y el producto costara un poco mas.
Bsqueda de la mejor materia prima o materia prima que si tenga
efecto en los consumidores para de esa manera crear un producto
nico.

Estrategias de Crecimiento
LIGHT GUM con su nico y diferente e innovador producto, pretende entrar
en un mercado nuevo ya que no sabemos cmo el consumidor reacciona o
cual es su inters, con un producto nuevo e innovador para ello nuestra
estrategia de crecimiento, ser la de Estrategia de Diversificacin, para
ello definiremos nuestras estrategias de marketing utilizando las cuatro P`s
para obtener nuevos clientes.

Estrategias Competitivas
El lanzamiento de esta estrategia de marketing, tiene como objetivo ser
nico para un segmento de compradores que buscan las caractersticas del
producto que vendemos y buscar la capacidad de distinguirnos de los rivales
en el mismo nicho de mercado. Entonces hablando en trminos de este
segmento o nicho de mercado, se comprender de una estrategia
competitiva de DIFERENCIACION, para as buscar la diferenciacin del
producto de los distintos rivales.

Estrategias de marketing

Estrategias para el producto

Algunas estrategias que podemos disear relacionadas al producto son:

incluir nuevas caractersticas al producto, por ejemplo, darle nuevas mejoras, nuevas utilidades, nuevas
funciones, nuevos usos.

incluir nuevos atributos al producto, por ejemplo, darle un nuevo diseo, nuevo empaque, nuevos colores,
nuevo logo.
lanzar una nueva lnea de producto, por ejemplo chicle para dejar de fumar.
ampliar nuestra lnea de producto.
lanzar una nueva marca dedicada a otro tipo de mercado, por ejemplo, para personas muy obesas.
incluir nuevos servicios adicionales que les brinden al cliente un mayor disfrute del producto, por ejemplo,
incluir la entrega a domicilio, nuevas garantas, nuevas facilidades de pago, una mayor asesora en la compra.

Estrategias para el precio

Algunas estrategias que podemos disear relacionadas al precio son:

Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos aprovechar
las compras hechas como producto de la novedad.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto, para que, de ese modo, podamos crear una
sensacin de calidad.

Estrategias para la plaza o distribucin

Estrategias de Nicho de Mercado:

Se utilizara la estrategia de nicho de mercado para establecernos en una plaza o lugar para que los
competidores mas grandes o empresas grandes pasen por alto nuestro producto, ya que tan bien ofrecemos un
servicio nico y muy especifico para satisfacer las necesidades de un grupo pequeo.
Estrategia de un solo segmento:

Se quiere penetrar un segmento especifico de mercado nico y de esta manera adquirir una reputacin de
especialista o experto en ese segmento.

Estrategias para la promocin o comunicacin

Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promocin son:

crear nuevas ofertas tales como el 2 x1, o la de poder adquirir un segundo producto a mitad de precio, por
la compra del primero.
ofrecer cupones o vales de descuentos por paquetes de chicle.
ofrecer descuentos por cantidad.
crear sorteos o concursos entre nuestros clientes.
poner anuncios en diarios, revistas o Internet.
crear boletines tradicionales o electrnicos.
participar en ferias.
crear puestos de degustacin.
crear actividades o eventos.
auspiciar a alguien, a alguna institucin o a alguna otra empresa.
colocar anuncios publicitarios en vehculos de la empresa, o en vehculos de transporte pblico.
crear letreros, paneles, carteles, afiches, folletos, catlogos, volantes o tarjetas de presentacin.

Marcas mltiples: Consiste en la oferta de distintas marcas en una determinada categora de productos.

Extensin de la marca: Consiste en la utilizacin de una marca comercial en otros productos.

ORGANIGRAMA

6. Anexos
Otra Competencias de OLA lavavajilla

Promocin de OLA IC NORTE

7. Bibliografa
http://www.eldeber.com.bo/2013/dinero/2013-06-11/ver.php?id=130610204112
http://blogs.elpais.com/eco-lab/2012/04/las-paradojas-ambientales-de-unlavavajillas.html
http://html.rincondelvago.com/analisis-de-mercado-sobre-detergentes.html
http://html.rincondelvago.com/detergentes-y-jabones-en-el-medio-ambiente.html
http://www.lostiempos.com/diario/actualidad/nacional/20130810/la-poblacion-crecioun-22-en-cercado_224017_483506.html