REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITCNICO

SANTIAGO MARIO
SEDE BARCELONA PUERTO LA CRUZ
INGENIERA ELECTRNICA

DISEO DE UNA CENTRAL TELEFONICA IP PARA LA

ALCALDIA DE MUNICIPIO JUAN MANUEL CAJIGAL Y SUS
INTITUCIONES AUTONOMAS QUE LA CONFORMAN.
INFORME DE PASANTAS REALIZADO EN LA ALCALDA DE MUNICIPIO
JUAN MANUEL CAJIGAL
DEL ESTADO ANZOTEGUI.

Tutor Acadmico:

Autor:

Ing. Walter Pillkahn

Br. Daniel Mejas C.I.: 18.594.305

Tutor Industrial:
Ing. Adelmo Calvo

Barcelona Agosto de 2014.

SUMARIO
El informe que se presenta a continuacin corresponde a la descripcin del
proceso de pasanta de la carrera de Electrnica, realizada en la Alcalda del
Municipio Juan Manuel Cajigal en el departamento de Ingeniera. La transmisin de
voz sobre las redes de datos (VoIP), es hoy en da una de las tecnologas de mayor
expansin dentro de las telecomunicaciones, las razones son varias pero tal vez la
principal es el ahorro de costos, este ahorro viene dado tanto del cableado como de
las tarifas telefnicas, as al integrar las redes de voz y datos en una sola estructura
resulta ms sencillo su mantenimiento y gestin, minimizndose considerablemente
los gastos al aprovechar el cableado de la red de datos para el envi de voz. El
objetivo del presente informe de pasantas es la elaboracin de una propuesta de
telefona IP para la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal, mediante el uso de
software libre. Dado que el objetivo de este trabajo es la elaboracin de una
propuesta, no se realizo la implantacin de la solucin, solo se implemento una
aplicacin de telefona IP a modo de ejemplo de la tecnologa seleccionada. Para el
desarrollo del trabajo primeramente se realizo un estudio de las bases tericas y del
estado actual de la telefona IP, se analizaron diferentes aplicaciones de telefona IP,
posteriormente se realizo un estudio del estado actual de la red telefnica y de la red
de datos de la Alcalda, esto permiti la formulacin de recomendaciones sobre como
adecuar la red de datos de la universidad a los requerimientos de esta nueva
tecnologa, se procedi a la seleccin de las aplicaciones de Telefona IP a ser usadas
en la propuesta, y finalmente se formularon recomendaciones sobre cmo adaptar la
tecnologa a la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal.

INTRODUCCIN.

Voz IP comenz a popularizarse entre los hogares por medio de programas que
utilizan Internet como red de transporte permitiendo que los usuarios con solo unos
auriculares, micrfono y tarjeta de sonido pudieran mantener conversaciones a travs
del PC. El coste de la llamada era CERO no obstante, estas conversaciones a travs
de un mdem de 56 Kilobits era muy lenta y con ecos.
Telefona IP es sin lugar a dudas, uno de los desarrollos tecnolgicos que estn
siendo rpidamente adoptados por muchas empresas hoy en da. Una de las
principales razones de esta rpida migracin a telefona Internet es que hace mucho
ms fcil la integracin de todos los medios de comunicacin, dispositivos de
comunicacin y medios. De esta manera los usuarios pueden estar en contacto con
cualquiera, desde cualquier parte que ellos estn y en tiempo real. En resumen, la
telefona IP permite que las Comunicaciones Unificadas sean parte del ambiente de la
empresa, ayudando a las empresas a ahorrar dinero e incrementar la productividad de
los empleados.
En la alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal se evidencio la necesidad de
disear, un sistema de comunicacin telefnico de ltima generacin que sea
dinmico, confiable, seguro y sobre todo econmico. El cual permita utilizar la red
existente de comunicaciones, haciendo el uso ms eficiente de los recursos de la
Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal.
Con el diseo de esta central telefnica IP se quiere minimizar el cargo
econmico que se tiene que pagar a una compaa telefnica, adems de prestar
todos los servicios de la telefona tradicional se brindara nuevo servicios como
mensajes de textos, llamadas tripartida, video conferencia entre otros.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Disear una central telefnica IP para la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal
y sus Instituciones que la conforman.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar el estado actual del sistema de comunicacin de voz y datos de la

Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal.

Investigar sobre la Tecnologa IP para solucionar el problema de las

comunicaciones en la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal.

Realizar un anlisis de costos y beneficios que puede ofrecer el implementar
una central telefnica IP a la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal.

ALCANCE / DELIMITACIONES.

ALCANCE

El presente Informe de Pasantas titulado diseo de una central telefnica con

tecnologa aplica para todos los procesos que contribuyen al desarrollo de los
recursos de tecnologas de informacin y comunicacin en la Alcaldadel Municipio
Juan Manuel Cajigal.
Por lo que el trabajo se enfoco en las aplicaciones de VoIP, y si bien toca la
parte del hardware necesario para la propuesta, el mayor nfasis se hace es en el
software, especficamente en las aplicaciones de software libre a ser utilizadas, de
manera tal que el software de IP PBX se convierte en el eje sobre el que se basar la
propuesta.

DELIMITACIONES

El diseo de la central telefnica IP controlara las llamas dentro del edificio

Municipal de la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal, tambin podr
interconectarse con los institutos autnomos perteneciente a la Alcalda por medio de
la gran red de la Internet y por supuesto con la telefona tradicional.
Dadas las limitaciones presentadas, en el presente informe se ha buscado hacer
una primera aproximacin a la solucin del problema, que deber complementarse
con otros trabajos donde se incluyan pruebas sobre la red telefnica y la central
telefnica, incluyendo las pruebas para la interconexin de la red de datos.

LA EMPRESA

RESEA HISTORICA.

En 1832, Onoto se separa del cantn de Aragua de Barcelona y pasa hacer

Canton de Onoto, llamndose para entonces Distrito Onoto; luego y segn la Ley de
divisin poltico territorial de 1864 pasa a denominarse Distrito Cajigal,
denominacin que conserva hasta 1990, cuando los distritos pasan a ser denominado
Municipios Autnomos, segn la Ley Territorial Aprobada ese mismo ao donde
adems deben llamarse por el nombre completo del Epnimo, en este caso Juan
Manuel Cajigal y Odoardo y donde se establece que la primera autoridad civil debe
llamarse en lo sucesivo Alcalde, ya que antes la municipalidad estaba representada
por un presidente municipal electo por el seno de la cmara edilicia.
En 1991 se realizan las primeras elecciones de alcalde resultando electo el
Profesor Benigno Tovar Porras postulado por el partido Accin democrtico y desde
este momento comienza las funciones en el edificio municipal denominndose
alcalda Juan Manuel Cajigal..
En 1995, la misma organizacin poltica antes mencionada, postula al
ciudadano Rubn Daro Decena Reyes, quien resulta electo y es defenestrado del
cargo, durante el primer trimestre de 1998 por improvacion de su memoria y cuenta
por cuatro integrantes de la cmara municipal. Luego de una serie de hechos
violentos asume la presidencia como alcalde encargado el ciudadano encargado
Diego Alberto lvarez quien fue detenido por orden del tribula por desorden
administrativo el 27 de abril de 1998.

En el ao 2000 resulta electo como Alcalde el ciudadano Mardo Marcano

Marea postulado por el partido de gobierno MVR y PPT por un periodo de 4 aos
hasta el 2004, ao este en el cual fue reelecto por el apoyo de un movimiento
electoral creado por el mismo denominado Marcanito y Punto gobernando hasta el
2008.
En el 2008 tras nueva elecciones resulta electo el ciudadano Antonio Goffin
Molero apoyado por el PSUV quien gobierna hasta el 2013.
En el 2013 se dan nueva elecciones municipales y resulta triunfante la
licenciada Marisela Taguaripano, primera mujer Alcaldesa del Municipio Cajigal.

10

MISION / VISION

MISION
Administrar eficazmente los recursos que ingresan al Municipio con la
finalidad de brindar bienestar comn, mediante la eficiente prestacin de servicios a
la colectividad, contando para ello con un capital humano dispuesto y calificado.

VISION

Impulsar el desarrollo sustentable de nuestro Municipio en el mediano plazo en

los aspectos sociales, econmicos y tursticos, mediante la ejecucin de proyectos
que conlleven al mejoramiento del colectivo, en el marco del socialismo del siglo
XXI.

11

OBJETIVOS DE LA INSTITUCION

Los Municipios para la gestin de sus intereses y en el mbito de su

competencia, podrn promover toda clase de actividades y prestar cuantos servicios
pblicos contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad.

NATURALEZA

La Alcalda Bolivariano del Municipio Juan Manuel Cajigal, es un organismo

de poder local Integrado por trabajadores pblicos responsable con visin de futuro,
cuyo propsito Principal es lograr el mayor desarrollo y bienestar para el municipio,
utilizando ello el mejor equipamiento y el personal ms calificado en materia de
servicios pblico, conelevados niveles de compromisos con calidad de excelencia y
la satisfaccin total de la expectativa de su gente.

12

Organigrama. Diagrama facilitado por la Alcalda Juan Manuel Cajigal.

13

DESCRIPCION DETALLADA DEL TRABAJO

En la actualidad la tecnologa est a la vanguardia del mbito laboral; forma

parte fundamental de las actividades que se realizan diariamente; ya que es casi
imposible que en una empresa no se haga uso de la informacin para el desarrollo de
sus actividades cotidianas.
El uso de computadoras junto a un software capaz de realizar lo que se pide y la
Herramienta del Internet ayudan a procesar la informacin que es parte fundamental
de toda empresa para obtener un alto rendimiento y posibilidades de desarrollo en un
futuro. Por esta razn la mencin de Electrnica, informtica y comunicaciones es
importante en el mbito laboral ya que se debera tener una comprensin por lo
menos bsica del tema para hacer uso de cada programa y equipo que tenga la
empresa y as desempear un buen rol a la hora de realizar las Pasantas asignadas.
Las actividades de pasantas fueron realizadas en la sede del edificio Municipal de la
Alcalda del Municipio Cajigal en la ciudad de Onoto. Especficamente en el
Departamento de Ingeniera.

14

Alcalda Socialista Bolivariana del Municipio Juan Manuel Cajigal

Cronograma de Actividades
Actividades a Desarrollar
Semanas
1
2
3
4
5
Induccin en la empresa (charlas de
seguridad, perfil de trabajo y
ubicacin)
Realizacin de Actividades
Sociopolticas en el Municipio
Documentacin tcnica, inspeccin y
levantamiento de la situacin actual
se los sistemas de comunicacin
Investigacin de material terico
relacionado con la tecnologa IP en
las comunicaciones de Voz y Datos.
Inspeccin de las sedes que
conforman la Alcalda Juan Manuel
Cajigal
Elaboracin de la Propuesta
Redaccin de Informe de Pasantas
Presentacin Final de Informe de
Pasantas

15

DESCRIPCION DE LAS ACTIVIDADES

A continuacin se describen las actividades realizadas cada semana:

Semana 1:
Induccin en la empresa:

Esta actividad fue realizada la primera semana en la cual se comenz a realizar

las prcticas profesionales, se baso en conocer el entorno laboral, la misma conto con
la asignacin al departamento en cul iba laborar, el cual fue en la Direccin de
Ingeniera Municipal.
En la misma semana se dio una induccin de todas las actividades realizadas
por la institucin, como de las actividades asignadas al pasante a cumplir en dicha
institucin, se dieron charlas de seguridad y recomendaciones para convivencia en el
ambiente laboral.

Semana 2:
Realizacin de Actividades Sociopolticas en el Municipio

Esta actividad se realizaron a lo largo del tiempo que se estuvo presentando

prcticas profesionales, las misma se encuentra comprendida por charlas sobre el
sistema poltico de la nacin y la realidad de las polticas de estado.
16

Estas actividades comprendan visitas a los distintos caseros del municipio

donde se realizaba gobierno de calle, y consista en participar y colaborar con las
actividades programadas, entre las que podemos nombrar:

Semana 3:

Documentacin tcnica, inspeccin y levantamiento de la situacin actual se los

sistemas de comunicacin

En esta actividad se inspecciono la capacidad tecnologa con la que contaba la

sede del edificio municipal, y se realiz el anlisis y evaluacin del sistema de
comunicacin existente.
En esta etapa se llev a cabo un estudio para conocer el estado actual de la red
telefnica y de la red de datos de la alcalda del municipio Juan Manuel Cajigal, para
ello se procedi a la aplicacin de diversas tcnicas para la recoleccin de
informacin, estas tcnicas fueron fundamentalmente entrevistas no estructuradas,
revisin de la documentacin existente y a atravs de la observacin directa.
Esta informacin servir para poder conocer el estado de la infraestructura con
que se cuenta, y poder as determinar cules sern las modificaciones necesarias para
el funcionamiento del nuevo sistema. Con base a la informacin obtenida se podrn
tomar las decisiones, referentes a los requerimientos del sistema a disear.

17

Semana 4:

Investigacin de material terico relacionado con la tecnologa IP en las

comunicaciones de Voz y Datos.

Se investig sobre la teora relacionada con las comunicaciones IP, de la misma

manera sobre sus antecedentes y resultados obtenidos en la instalacin de centrales
telefnicas IP en otras empresas e instituciones.
En esta etapa serealiz un estudio de las bases que sustentan la tecnologa IP,
por una parte las redes de datos, sus protocolos y modelos; y por otra parte las redes
de telefona tradicional, y sus componentes mas importantes, as como los conceptos
de sealizacin en telefona tradicional, que nos servirn para posteriormente poder
comprender la sealizacin utilizada en telefona IP. De la voz sobre IP se estudi
desde los componentes ms bsicos de su arquitectura, pasando por sus protocolos y
mtodos de codificacin hasta las tcnicas y procedimientos necesarios para la
provisin de calidad de servicio en las llamadas.

Semana 5:

Inspeccin de las sedes que conforman la Alcalda Juan Manuel Cajigal

En esta etapa se realizaron visitas a las distintas sedes de los institutos

descentralizados, pero que de igual manera pertenecen a la Alcalda del Municipio

18

Juan Manuel Cajigal. En estas inspecciones se realizaron levantamientos de la

situacin actual de cada sede con respecto a los recursos tecnolgicos que poseen
para posteriormente realizar el anlisis correcto de las necesidades de las mismas y
as evaluar el impacto que generara la propuesta para el desarrollo de las actividades
y la interconexin entre los organismo de la Alcalda con un nuevo sistema de
comunicacin como es el de la central de telefona con tecnologa IP.

Semana 6:
Elaboracin de la Propuesta

En esta etapa se realiz una investigacin de proyecto factible, el cual consisti

en: la investigacin, elaboracin y desarrollo de la propuesta de un modelo operativo
viable para solucionar los problemas, requerimientos y necesidades con respecto a las
comunicaciones en la institucin denomina Alcalda Juan Manuel Cajigal, todo esto
se realiz con un apoyo de tipo documental, y de campo, ya que se incluy un estudio
terico la Telefona IP, as como el estudio de la infraestructura de la red telefnica y
la red de datos de la Alcalda.
Aparte de ello se analiz la seleccin de la tecnologa a ser usada en la
propuesta en base a los estudios e investigaciones realizadas en la fase anterior, para
de esta manera formular las recomendaciones para adecuar la red de datos a la
alcalda a los requerimientos de la telefona IP.

19

Semana 7:
Redaccin de Informe de Pasantas

Esta etapa de las prcticas profesionales estuvo avocada a la realizacin de

informe de pasantas, en cual se plasmara todas las actividades realizadas en el
proceso de pasantas, para de esta manera contener un soporte para ser presentado
tanto al tutor acadmico como al turo industrial, para posteriormente realizar la
evaluacin correspondiente.

Semana 8:
Presentacin de Informe.

Esta etapa de las prcticas profesionales consisti en la presentacin de manera

oral, explicativa y entrega de manera fsica el empastado del informe de pasantas
realizadas en la alcalda Juan Manuel Cajigal y el cual lleva como nombre propuesta
de una central telefnica IP para la Alcalda del Municipio Juan Manuel Cajigal y sus
Instituciones que la conforman

20

ANALISIS DE LOS RESULTADOS.

Luego de haber realizado los levantamientos de los actuales sistemas de

comunicacin, y evaluacin de la infraestructura y recursos tecnolgicos con que
cuenta la alcalda de Cajigal y sus instituciones, se presenta la posibilidad concreta de
realizar una disminucin notable, del 60% a 90% de todo el gasto de comunicaciones.
Ya que se pudo observar que el gasto de telefona es muy alto, ya que en la
mayora de dependencias pblicas, por lo general el telfono es utilizado
constantemente y en cierto casos para llamadas extra laborales, por ello, la
importancia de esta propuesta en abordar esta problemtica, analizando el promedio
de costos y redefiniendo una nueva poltica en comunicaciones de este ente, para que
luego se implemente la tecnologa electrnica necesaria, para lograr esos objetivos,
permitiendo importantes ahorros en las facturas de telefona, posibilitando esto, que
parte del presupuesto asignado se traslade a otras reas.
Con respecto a la factibilidad tcnica est asegurada ya que el software a usar
esta ampliamente disponible a travs de Internet, as como su cdigo fuente y es
posible modificarlo y adaptarlo a los requerimientos particulares, la alcalda cuenta
con equipos de computacin capaces de ejecutar el software de VoIP seleccionado, de
por si el software no tiene muchos requerimientos en cuanto a la potencia y capacidad
de los equipos.
La factibilidad operativa est garantizada ya que del grado de aceptacin de la
propuesta por parte de los involucrados depender que el proyecto sea desarrollado
implementado, se busco que los elementos necesarios para la realizacin de esta
propuesta fueran fciles y econmicos de adquirir por parte de la Alcalda, asimismo
que la que la propuesta fuese compatible con los planes ya existentes para de esta
manera se facilite la ejecucin del sistema.

21

Econmicamente la propuesta no le va significar grandes desembolsos a la

alcalda, dado que

El software a utilizar es software libre por lo que no tendr ningn

costo, esto es cierto para el software de PBX el Asterisk, as como el
software los softphones el Ekiga, y tambin para el sistema operativo

usar que ser el Linux.

La Alcalda ya cuenta con el hardware de computacin necesario para la
instalacin y funcionamiento del sistema de VoIP, existen las
computadoras necesarias para actuar como clientes de VoIP, as como
las que sern utilizadas como servidores, y adems est disponible el
servidor IBM XSeries 226, para cuando lo exijan las necesidades de

mayor capacidad de procesamiento.

El personal encargado de la instalacin, operacin y mantenimiento del
sistema ser el mismo personal que est encargado del rea de
computacin de la Alcalda, por lo que no sera necesaria la contratacin
de personal extra para encargarse del nuevo sistema, ahorrndose asi los

costos que acarreara.

En cuanto a la red de datos, ya existe la necesidad de una mejora y
actualizacin de la red de la Alcalda Cajigal, y existen planes para ello,
la instalacin y configuracin del nuevo servidor forma parte de estos
planes, y estas mejoras y actualizaciones se continuaran en cuanto los

recursos estn disponibles.

El nico gasto significativo seria el referente al hardware de
interconexin de la red IP con la red PSTN.

CONCLUSIONES

22

Con base en los lineamientos de los objetivos planteados y despus de

ejecutadas las fases de investigacin, y seleccin y adaptacin de la tecnologa, se
obtuvieron las siguientes conclusiones:
Durante el tiempo que invirti en la realizacin de las pasantas se pudo cultivar
los conocimientos bsicos necesarios para el desarrollo de la especializacin
profesional que se quiere realizar en la parte de electrnica en comunicaciones.
Los sistemas de comunicaciones representan un activo indispensable para
alcanzar las metas operacionales y de negocio en las organizaciones de hoy en da,
donde es necesario que cada uno de los usuarios dispongan de la informacin
adecuada en el momento preciso para lograr los objetivos asignados, esto aunado al
uso de diversas aplicaciones y herramientas que hacen de esta actividad una tarea
ardua. El uso de las actuales tecnologas emergentes como (telefona IP, mensajera
unificada, movilidad, etc.) hacen de esta actividad una operacin sencilla.
Se alcanzaron los objetivos primarios de realizar un estudio de las aplicaciones
de telefona IP, y de analizar el estado actual de la infraestructura de las redes
telefnicas y de datos de la alcalda Juan Manuel Cajigal. Como resultado de este
proceso se concluy que la mejor opcin para la propuesta era utilizar el software
Asterisk como servidor IP PBX, corriendo el sistema operativo Linux Debian,
utilizando el protocolo d sealizacin SIP, y como clientes los softphones Ekigasore
el Linux Ubuntu y para hardware de interconexin co la red PSTN utiliza las tarjetas
de memoria de Digium.
Basado en los resultado obtenido se puede concluir que se han alcanzado los
objetivos especficos y a su vez ha permitido cumplir ell objetivo general del trabajo,
se ha formulado una propuesta para el uso de la telefoia IP en la Alcaldia del
Municipio Juan Manuel Cajigal utilizando software libre. El uso de esta tecnologa

23

permitir reducir los costos de adquisicin de las costosas centrales telefnicas, as

como la dependencia de la tecnologa propietaria para el mantenimiento del sistema,
tambin permitir reducir el costo de las llamadas telefnica siempre y cuando estas
se realicen a travs de la red IP

24

RECOMENDACIONES

Implementar el sistema en el servidor IBM XSeries 226, utilizarlo como un

servidor dedicado donde no se est corriendo ninguna otra aplicacin, aumentndole
la memoria RAM a por lo menos 1GB, y conectndolo al switch principal de la red
Usar las ultimas distribuciones disponibles de las aplicaciones de software libre
recomendadas, de esta manera estaremos seguro de contar con las ultimas
actualizaciones en cuanto a funcionalidades y correccin de errores.
Separa la voz de los datos a travs de la segmentacin lgica de la red, creando
VLANs (Virtual Local rea Network), con lo que se tendr una red virtual para los
datos y otra para la voz, mejorando la calidad y la seguridad del trfico de voz.
Mantenimiento preventivo a los equipos informticos, para detectar fallas y
corregirlas de inmediato.
En este sentido, para la implementacin de telefona IP es recomendable
realizar una auditora de la red de datos que permita medir e identificar aquellas
variables que impactan directamente sobre el curso de este servicio como lo es: el
retardo, la variacin del retardo, disponibilidad de ancho de banda, perdida

de

paquetes, etc. De tal forma, de implementar el esquema de Q&S que mejor se adapte
al escenario evaluado y que garantice un servicio transparente y eficiente.

25

REFERENCIAS BIBLIOGRAFIA.

KENDALL & KENDALL. Anlisis y Diseo de Sistemas. Editorial Pretice, Hall

Hispanoamericana. Mxico 1991.
HERRERA, Ernesto. Tecnologa y Redes de Transmisin de Datos. Editorial Limusa,
segunda edicin. Mexico 2003.

26

REFERENCIAS ELECTRONICAS

The Asterisk Handbook Versin 2. Mark Spender, Mack Allison, Christopher.

Rhodes. 2003. Disponible en: https://www.digium.com/handbook-draft.pdf

VOIP Wiki. Gua de referencia. Disponible en: http://www.voip-info.org/

27

Anexos

28

Modelos de Central Telefnica IP para un ente pblico.

29

Esquema de cmo funcionara la Tecnologa IP con las instituciones de la Alcalda que se

encuentran aisladas.

Componentes de Telefona IP

30