MODULO III

DERECHO DE FAMILIA
La tica de la Mediacin Familiar

LA TICA DE LA MEDIACIN FAMILIAR

Por Mara de los ngeles Oyarzn Faras

Mara de los ngeles Oyarzn Faras. Trabajadora Social.

Durante las ltimas dcadas hemos sido testigos de las importantes

transformaciones que se hanpresentado en nuestro pas en cuanto a la legislacin
en familia, entre stas es posible destacar lacreacin de los Tribunales de Familia
(Ley N 19.968 publicada el 30.08.2004) y la Nueva Ley deMatrimonio Civil (Ley
N 19.947 publicada el 17.05.2004), dado el impacto que han tenido para lavida de
miles de personas. Es as como la implementacin de los Tribunales de Familia
trajoconsigo el surgimiento, del tema que nos convoca en este Ensayo, la
Mediacin, la cual seconsagr legalmente en el Ttulo V de la 19.968 por medio de
las modificaciones orgnicasefectuadas segn Ley 20.286 del 2008.
De acuerdo al Artculo 103 de la Ley citada se entiende por Mediacin aquel
sistema deresolucin de conflictos en el que un tercero imparcial, sin poder
decisorio, llamado mediador,ayuda a las partes a buscar por s mismas una
solucin al conflicto y sus efectos, medianteacuerdos.
La ley contempla una serie de requisitos para quienes desean inscribirse como
MediadoresFamiliares, entre stos destacan: poseer ttulo profesional de una
carrera que tenga al menos 8semestres de duracin; acreditar formacin
especializada en mediacin y en materias de familia oinfancia (a lo menos 180
horas tericas de las cuales un mnimo de 80 horas deben estar centradasen el
proceso de mediacin y 40 horas de prctica efectiva); no haber sido condenado
por delitoque merezca pena aflictiva y disponer de un lugar adecuado para
desarrollar la mediacin.
De acuerdo a N. Aylwin y M.O. Solar la prctica de la mediacin ha tenido un gran
crecimientoen estas dos ltimas dcadas debido a su efectividad, por el hecho de
que ha logrado acuerdosperdurables y satisfactorios para las partes (Aylwin y
Solar, 2009: pg. 242), pero cmopodemos dar garantas que el proceso de
mediacin fue desarrollo adecuadamente por el mediador.
Ante los requisitos sealados en el prrafo precedente pareciera que no es tan
difcil llegar a ser unMediador y comenzar a desarrollar as procesos de mediacin
familiar, pero ser as?, sersuficiente con el dominio terico del tema de la
mediacin?, lograr el Mediador ser realmenteun tercero imparcial en el
proceso?, sern las partes los verdaderos protagonistas en elencuentro de

mediacin?, en qu medida sus propios valores, sus prejuicios, sus experiencias

devida, puedan afectar la mediacin?; en definitiva podr el Mediador cumplir
con los principios dela mediacin? y para esto ser necesaria una tica en la
mediacin familiar?
En mi calidad de Trabajadora Social y Mediadora Familiar, me parece muy
relevante reflexionarsobre estas materias, considerando que por el hecho de
trabajar directamente con personas debeexistir un respeto indiscutible por la
dignidad de stas.
Tanto la bibliografa existente en materia de mediacin como la Ley vigente en
Chile concuerdanen los Principios que dan las bases a la Mediacin, entre stos
de destacan la voluntariedad, elprotagonismo de las partes, la confidencialidad y la
imparcialidad.
De acuerdo a la Ley 19.968 la imparcialidad implica que los mediadores sern
imparciales enrelacin con los participantes, debiendo abstenerse de promover
actuaciones que comprometandicha condicin (Artculo 105), cuando lo leemos y
estudiamos parece casi obvia esta condicin,en atencin a la ideologa del
proceso de mediacin, pero en la prctica no s si esto ser tan obvio,cmo
garantizar que el Mediador no sea colonizado por algunas de las partes, no
podemos olvidarque al fin y al cabo en la Mediacin se establece una Relacin
Sujeto-Sujeto, como dice C. Rogersse establece una relacin de persona a
persona, en la cual es casi imposible poder garantizar que lapropia realidad del
mediador no entre en juego en el proceso de mediacin, como asegurar que
susvalores, sus prejuicios, sus actitudes, sus costumbres no afectarn la
mediacin. En este sentidopodramos entender tal vez que esta imparcialidad
requiere entonces de una objetividad de parte delmediador para tratar de
mantener esta neutralidad que es esencial para garantizar un
correctoprocedimiento de mediacin.
Relacionado con lo anterior, aparece otro elemento que es crucial, el
protagonismo de las partes enel proceso de la mediacin, de acuerdo a
MarinsSuares ser protagnico implica considerarseautor, agente de las acciones
que se desarrollan y de los discursos y narrativas que seconstruyen (Suares,
2005: pg. 31). En este sentido entonces el Mediador debe ser un profesionalque
ayuda a las partes que estn empantanadas en un conflicto, debiendo ser un
facilitador en elproceso, promoviendo el dilogo entre las partes, tratando que
stas sean capaces por sus propiosmedios de solucionar su conflicto. Pero podr
ser as, puede el Mediador ser slo un facilitador,podr renunciar a ese poder que
de por s representa su condicin de experto, entregarverdaderamente el
protagonismo a las partes, y por otra parte, estarn las partes dispuestas ahacerse
cargo de sus problemas y responsables de sus decisiones, sin esperar que otro
les diga loque tienen que hacer. Por otro lado, para lograr el protagonismo de las

partes tambin esfundamental validar y legitimar sus discursos, ya que cada

persona vive su propio espacio deexistencia y se mueve en este mundo desde sus
preferencias, emociones, creencias y valores, por loque los discursos entre las
partes no tendran por qu ser coincidentes, e incluso no sera elMediador el
llamado a buscar la verdad, ya que ambas partes tienen la verdad pero desde
susmundos particulares, en este caso lo fundamental es que el Mediador pueda
promover el dilogoentre las partes. Del mismo, es importante que el Mediador
est consciente de su propia voz, la cualtambin est en juego, ya que sta tiene
que estar siempre orientada a facilitar y guiar el proceso.
El anlisis efectuado de estos dos principios nos evidencia, que pese a la
existencia de un marcolegal y terico que rige la Mediacin Familiar en Chile, es
finalmente en el ejercicio de laMediacin donde el profesional, en su actuar, en su
discurso, debe ser capaz de llevar a la prcticaestos principios. Sin duda que no
es una tarea fcil, y es en este sentido donde creo que la ticatiene un papel
fundamental, vamos a ver por qu.
Bien es sabido que el ser humano por el uso de la razn, es capaz de advertir de
modo natural labondad o maldad de sus actos (Sada, 2007: pg. 1), en este
sentido podramos asumir que losMediadores podran distinguir de una manera
casi intuitiva cuando han obrado adecuadamente enuna mediacin y cuando no; y
si es as por qu sera necesario apoyarse en la tica.
De acuerdo a R. Sada la tica es la ciencia que estudia la moralidad del obrar
humano; es decir,considera los actos humanos en cuanto son buenos o malos
(Sada, 2007: pg. 1), esto implicaentonces que si bien la persona tiene un saber
espontneo de lo bueno y lo malo, la tica permiteagregar profundidad y solidez a
los principios, y resulta de mucha utilidad en la orientacin de laconducta del
hombre, sin este saber cientfico que aporta la tica, sera an ms complicado
para elser humano superar algunos obstculos que encuentra en s mismo, en el
ambiente, en el mundolaboral, etc.
Actualmente nos encontramos en una poca, la Postmodernidad, donde de
acuerdo a Enrique Rojasha surgido el hombre light, el cual carece de referentes,
tiene un gran vaco moral y no es feliz,aun teniendo materialmente casi todo
(Rojas, 1992: pg. 12), esto asociado al relativismoexistente en la sociedad, donde
nos encontramos ms bien ante una tica de bolsillo, no hay nadaabsoluto, nada
totalmente bueno ni malo, donde las reglas son presididas ms por la
subjetividadque por la moralidad. Hoy prevalece una cultura nihilista, en la que el
materialismo, el hedonismo,la permisividad, el relativismo y el consumismo, son
actores claves.
Ante este escenario no cabe duda, que necesitamos de la tica para guiar los
actos de las personas yreencontrarse con los valores esenciales del ser humano.
As tambin y considerando que laMediacin no est ajena a este escenario, ya

que en sta participan personas, estimo que esfundamental la tica en la

Mediacin ya que sta ayuda a transitar desde la moralidad subjetiva,que puede
presentar cada Mediador, a una moralidad objetivada, que establece normas de
conducta,valores, principios comunes para todos los mediadores, lo que permite
un encuadre en el ejercicioprofesional y ayuda a tomar decisiones en aquellos
dilemas morales que se pueden presentar en laprctica diaria.
Es as que me parece de suma relevancia la reciente aprobacin del Cdigo de
tica del Colegio deMediadores de Chile el cual tiene por objeto procurar un
pronunciamiento frente a planteamientos,consultas, dudas y dilemas, que ameriten
una opinin calificada susceptible de servir de orientacinde conducta para los
mediadores y pblico en general.
En atencin a los antecedentes expuestos es plausible concluir que hemos sido
testigos en Chile delsurgimiento de una nueva profesin, la Mediacin, la que sin
duda est teniendo un impacto en lavida de muchas familias en nuestro pas.
Pareciera que no es difcil cumplir con los requisitos para llegar a un ser un
Mediador Familiar,pero la prctica nos demuestra que desarrollar esta labor exige
del profesional una formacinterica muy importante sobretodo en materias de
familia, pero sin duda tambin le demanda unrespeto por los principios de la
mediacin lo que se traduce por ejemplo en: dejar fuera susprejuicios y valores,
recibir sin ruidos ni interferencias internas los discursos de las partes,empoderar a
las personas para que sean verdaderos protagonistas de su historia, adecuado
manejodel poder. En fin son enormes los desafos y exigencias que tiene esta
profesin y que - sin duda creo que no se podran cumplir si no estuviese presente
la tica en la Mediacin.
La tica cumple un papel crucial, es el derrotero que necesita el navegante para
llegar a puerto,entrega las directrices, da las pautas de conducta, marca
verdaderamente el rumbo que debe seguirel mediador en el desarrollo de la
mediacin, ya que no podemos olvidar que el Mediador no debebuscar a priori el
acuerdo de las partes, sino ms bien tiene que ocuparse por realizar
unprocedimiento correcto. Si la tica no estuviese presente en la Mediacin,
podramos estar comoun barco a la deriva, donde el viento y las olas van haciendo
el camino, lo que no asegura unallegada a puerto.
As entonces parece fundamental que los Mediadores realicen acciones con el fin
de fortalecer unatica Aplicada a la profesin, ya sea manteniendo espacios de
encuentros con el fin de compartirexperiencias, identificar y debatir dilemas ticos,
definiendo cursos de accin, entre otros.
Pero por otra parte, estimo que adems es crucial el tema del autocuidado de los
profesionales, yaque es una labor que implica un tremendo desgaste emocional
por lo que es importante que losprofesionales adopten medidas personales con el

fin de cuidarse, pero tambin sera convenienteque a nivel de colectivo, de gremio,

se ejecutaran acciones de autocuidado, donde los mediadorespudiesen compartir
-en un espacio protegido- todas las emociones, las frustraciones,
alegras,temores, que pueden emergen en el ejercicio de esta profesin.