Universidad Politcnica Salesiana

Ingeniera Electrnica
Administracin de Proyectos
Nombre: Cristian Pazmio Cortez
Fecha: 2015-06-2
Tema:
Estudio de Mercado
a) Qu es un estudio de mercado?
Se denomina estudio de mercado al conjunto de acciones que se ejecutan
para saber la respuesta del mercado, entre las cuales estn Target o
demanda y proveedores, competencia u oferta ante un producto o servicio.
b) Qu es mercado objetivo o target group? Exponga un ejemplo
Se puede decir que el pblico objetivo es un grupo de personas que quieren
y necesitan lo que nosotros podemos ofrecer y, por esa razn, sern ms
propensos a comprar nuestros productos o a contratar nuestros servicios.
Ejemplo:
Un diseador de alta costura planea expandir su negocio y analiza dnde
instalar una nueva tienda que venda sus productos. Este diseador sabe,
por su experiencia en el mercado, que su target son las mujeres mayores de
40 aos con un elevado poder adquisitivo (es decir, tiene conocimientos de
que la mayora de sus compradoras pertenece a dicho conjunto
poblacional). Partiendo de este dato, estudia diferentes variables y toma la
decisin de instalar la tienda en un barrio X, en el cual el 90% de los
habitantes pertenece a la clase alta y viven tres mujeres por cada hombre.
c) Qu es una segmentacin de mercado? Exponga un ejemplo
La segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos., la esencia de la segmentacin es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de
una empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.
Tambin es considerada un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing
de una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de
mercado a personas con necesidades semejantes. Se divide en los
siguientes tipos:

Segmentacin
Segmentacin
Segmentacin
Segmentacin

Ejemplo:

Geogrfica.
Demogrfica.
Psicogrfica.
por comportamiento.

La segmentacin de clientes consiste en la reduccin de toda la complejidad

de datos de compradores, que pueden ser miles o millones de casos con
cientos de variables, a una sola foto donde:

Los clientes se agrupan en un nmero reducido de segmentos

Las variables se reducen a una sola etiqueta de segmento, que
sintetiza la gran riqueza de datos que han configurado el segmento
tickets, caractersticas sociodemogrficas, distancia al punto de
venta, canales de compra usados.

d) Cul es la utilidad del estudio de mercado?

Permite la identificacin de las necesidades de los clientes dentro de un
submercado y el diseo ms eficaz de la mezcla de marketing para
satisfacerlas, las empresas de tamao mediano pueden crecer ms rpido si
obtienen una posicin slida en los segmentos especializados del mercado.
Por ltimo la empresa crea una oferta de producto o servicio ms afinada y
pone el precio apropiado para el pblico objetivo.
e) Por medio de un ejemplo exponga el anlisis de MARKETING MIX?
El Mix de Marketing es el anlisis de los cuatro factores principales del
producto denominados las Cuatro P: el Producto, el Precio, la Plaza y la
Promocin.

La primera P corresponde al Producto. Es la descripcin de atributos

tangibles e intangibles del producto, qu es y qu hace. Por ejemplo
un automvil es un producto tangible, en cambio un servicio de
limpieza a domicilio es intangible. El producto incluye: el diseo del
mismo, sus variedades (si viene en distintos colores), su calidad, la
marca a la cual corresponde, el envase, los servicios que ofrece y las
garantas que otorga.

La segunda variable es el Precio. El precio es la cantidad de dinero

que los clientes deben pagar para obtener el producto o servicio. Por
ejemplo, si mi competidor tiene precios muy elevados y el pblico al
cual apunto no tiene alto poder adquisitivo, puedo optar por tener
precios ms bajos modificando los materiales del producto.

En tercer lugar tenemos la Plaza que es tambin denominada Posicin

o Distribucin. La Plaza integra todas las operaciones de la empresa
que ponen el producto a disposicin de sus consumidores.

Por ltimo tenemos a la Promocin que se compone de la publicidad,

las promociones en puntos de venta, el telemarketing, las relacionas
pblicas y todas las actividades que tengan como fin comunicar la
marca y captar el inters del cliente. Ejemplo: automviles ms
familiares por el espacio o la cantidad de asientos que tienen, hay
autos similares comunicados de manera diferente para distintos
pblicos: para el padre de familia, para el joven soltero o para el
hombre profesional.

f) Seale Cules son las tcnicas de elaboracin de un estudio de mercado?

Marketing estratgico: Como podemos deducir, en l se definir la

estrategia que nuestra empresa va a desarrollar. Buscaremos o bien
crear un nuevo producto o bien potenciar alguno ya existente. Ms
adelante desarrollaremos puntos importantes a tener en cuenta
dentro de la estrategia tales como los recursos de la empresa,
debilidades, factores externos como el entorno, competidores,
situacin econmica etc..

Marketing operativo: Aqu concretaremos las acciones necesarias

para cumplir las metas fijadas en el marketing estratgico. De aqu lo
que comentbamos antes, que un plan de marketing debe ser
numrico es decir es necesario medir todas estas acciones para
evaluar si estamos haciendo las cosas correcta o incorrectamente.

g) Desarrolle los conceptos de:

1)
NICHO DE MERCADO.- Un nicho es un grupo de consumidores ms
delimitado que busca un mismo conjunto de beneficios. Ejemplo: seguros
automotrices para conductores con amplio historial de accidentes. Un nicho
atractivo se distingue por ciertas caractersticas: Estn dispuestos a pagar
un precio especial a la empresa que mejor satisfaga su necesidad, el nicho
tiene un gran potencial en cuanto a tamao, utilidades y crecimientos
2)
MERCADO DE REFERENCIA.El mercado de referencia combina el
mercado de productos y el mercado geogrfico, que se definen de la
siguiente manera:

Un mercado de productos de referencia comprende todos los

productos y/o servicios que el consumidor considere intercambiables
o sustituibles debido a sus caractersticas, su precio y el uso al que se
destinan.
Un mercado geogrfico de referencia comprende el territorio en el
cual las empresas de referencia son contratadas para la oferta de
bienes y servicios en cuestin y en el cual las condiciones de
competencia son suficientemente homogneas.

3)
CUOTA DE MERCADO.En el rea de direccin estratgica y
mercadotecnia, cuota de mercado es la fraccin o porcentaje que se tendr
del total de mercado disponible o del segmento del mercado que est
siendo suministrado por la compaa. Puede ser expresado como un
porcentaje de las ventas de la compaa (en el mercado) dividido por las
ventas totales disponibles en el mercado o tambin se puede expresar como
el total de unidades vendidas por la compaa partido por las unidades
vendidas en el mercado.
4)
MERCADO POTENCIAL.- La investigacin del mercado es un trabajo
sistemtico que consiste en disear, indagar, recoger y analizar la
informacin bsica relacionada con los problemas de ventas de un producto
o servicio, para encontrar un mercado que cubra la mayora de
imperfecciones del entorno empresarial.
5)
SEGMENTACION DE MERCADOS.- La segmentacin de mercado es el
proceso, como su propio nombre indica, de dividir o segmentar un mercado

en grupos uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y

necesidades semejantes, la segmentacin de un mercado se puede dividir
de acuerdo a sus caractersticas o variables que puedan influir en su
comportamiento de compra.
6)
UNIVERSO.- El concepto de universo tiene su origen en el vocablo
latino universus y suele utilizarse como sinnimo de mundo cuando se
decide hacer referencia al conjunto de todos los elementos creados. Por otra
parte, un universo describe a varios individuos o piezas que poseen uno o
ms rasgos que se toman en consideracin en el marco de un trabajo de
perfil estadstico.
7)
MERCADO.El mercado es el conjunto de primero compradores
reales y potenciales que tienen una determinada necesidad o deseo, dinero
para satisfacerlo y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la
demanda, y segundo vendedores que ofrecen un determinado producto
para satisfacer las necesidades o deseos de los compradores mediante
procesos de intercambio, los cuales constituyen la oferta. Ambas, la oferta y
la demanda son las principales fuerzas que mueven el mercado.
8)
MUESTRA SIGNIFICATIVA.- Principalmente la imparcialidad en la
seleccin de la muestra: si se dispone de una poblacin formada por N
elementos y de estos se selecciona una muestra de tamao "n", el proceso
de seleccin tiene que garantizar que cada elemento de la poblacin tenga
la misma probabilidad de ser seleccionada. Eso lo permite la aleatoriedad.
9)
PRODUCTO-MARCA.- El producto se considera un artculo que se
ofrece y la marca dentro de la industria, hay que destacar que muchos
productos tienen lo que se conoce como marca de fbrica, que es una seal
que cualquier empresa realiza a los artculos que elabora para que, de esta
manera, quede claro quien los ha confeccionado.
10)
FUENTES DE DATOS.- Con las Fuentes de Datos que se incluyan en la
definicin del modelo, O3 obtiene los datos necesarios para la creacin del
datamart correspondiente al modelo. La informacin se usa para crear las
Dimensiones y las jerarquas as como tambin para calcular las Medidas.
11)
PENETRACION EN EL MERCADO.En marketing, se denomina
penetracin de mercado al conjunto de estrategias comerciales tendientes
a lograr que una compaa aumente su participacin de mercado para un
producto o lnea de productos. La penetracin de mercado puede lograrse
combinando estrategias de precios, ataques a la competencia y campaas
de marketing.
12)
ENCUESTA AD HOC.Generalmente se refiere a una solucin
especficamente elaborada para un problema o fin preciso y, por tanto, no
generalizable ni utilizable para otros propsitos. Se usa pues para referirse a
algo que es adecuado slo para un determinado fin o en una determinada
situacin.
13)
DEMANDA GLOBAL DE UN PRODUCTO.- Es el Valor de las compras
realizadas por las empresas, las familias, el gobierno y el exterior, de los
Bienes y servicios producidos por la economa en un periodo determinado y
se considera como el conjunto de Bienes y servicios que el total de los

Consumidores estn dispuestos a adquirir en el Mercado a un Precio y

Tiempo determinado.
14)
FOCUS GROUP.- Un Focus Group, tal como se lo denomina en ingls, o
Grupo Focal, como se lo llama en el idioma espaol, es un tipo de tcnica de
estudio empleada en las ciencias sociales y en trabajos comerciales que
permite conocer y estudiar las opiniones y actitudes de un pblico
determinado.
15)
VARIABLES DE SEGMENTACION.- Las variables observables incluyen
bases de segmentacin que son fcilmente observables y obtenibles. Estas
son de dos clases:

Variables generales observables (Ejemplo: variables demogrficas,

geogrficas, demo-geogrficas, etc.)
Variables observables especficas con relacin a un producto o
servicio (Ejemplo: frecuencia de uso, lealtad de marca, etc.)

Fuentes de Consulta:
[1] Estudio de mercado http://www.gestion.org/marketing/marketingestrategico/4496/que-es-el-target-group-y-por-que-es-tan-importante/
[2] Proceso de segmentacin en el mercado global y sus variables a
considerar
http://www.monografias.com/trabajos97/segmentacion/segmentacion.shtml
[3]
Tcnicas
para
anlisis
de
mercado,http://comenzandodecero.com/aprende-los-pasos-fundamentalespara-elaborar-un-plan-de-marketing/