Propuesta de Servicios

Red de Lideres en Tecnologa

Personal SAP

BINSWANGER

RLT-0701150940
07/01/2015

OuOutsourcing TI - Suministro de Equipos Soluciones de Infraestructura Renta de Equipos Soluciones Cloud - Desarrollo de Sistemas Soporte

www.rltech.com.pe

San Isidro, 07 de Enero de 2015

BINSWANGER
Sra. Suzzanne Casanova

De mi consideracin:
Reciba mi cordial saludo y a su vez le hacemos llegar nuestra propuesta especial y exclusiva de
acuerdo a su requerimiento.

Descripcin del servicio:

El servicio propuesto a Binswanger, se basa en proveer personal especializado en SAP, para

cumplir las siguientes funciones:

Soporte Primer Nivel SAP

Elaboracin de reportes

Analista de Base de datos

Analista de procesos de negocio

Actualizacin del sistema de planillas

El personal, ser destacado de forma permanente en la oficina del cliente, bajo las siguientes
condiciones:

Cumplir un rgimen laboral, de lunes a viernes de 9 am a 6:30 pm con una hora de

refrigerio. Por el periodo de tiempo necesario, hasta estabilizar los mbitos crticos de la
operacin de SAP, posterior a ello, seguir cumpliendo con sus responsabilidades desde
nuestra sede, proporcionando soporte de primer nivel de forma remota, o presencial en
caso sea requerido y cumpliendo con la elaboracin de la documentacin de los procesos
y reportes solicitados por el cliente.

El cliente deber proveer un ambiente adecuado, as como un equipo de cmputo, acceso

a un anexo telefnico, silla y escritorio, para el desempeo de sus labores.

Av. Jos Glvez Barrenechea 740 San Isidro Lima Per Central Telefnica: 2252199 informes@rltech.com.pe

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Perfil profesional:
El personal destacado en la cuenta, contara con el siguiente perfil profesional tcnico:

Profesional con experiencia comprobada en soporte de primer nivel SAP.

Dominio de SQL y Cristal Reports (Para la elaboracin de los reportes de SAP).

Experiencia como analista de sistemas.

Domino del diseo e implementacin de modelos de datos relacionales.

Valor del servicio:

Hay mbitos, que por si solo el cliente no puede controlar, debido a la especializacin del servicio,
por ende es preferible confiar en un partner especializado en tecnologa el cual pueda proveer las
garantas necesarias para la correcta entrega del servicio.

Soporte de un backoffice especializado y soportado con partners especializados en SAP.

Controles y auditorias, sobre los desarrollos, documentos y procesos de anlisis de la

gestin.

Consultora especializada, proporcionada por especialistas en tecnologa de primer nivel.

Propuesta Econmica:
Item

Descripcin

Personal In House - especialista en SAP

Valor Unitario Mensual

Valor Total Mensual

S/. 7500.00

S/. 7500.00

TOTAL

S/. 7500.00

Condiciones del servicio:

Precios no incluyen IGV

Disponibilidad inmediata
Forma de pago, Factoring

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POR QU ELEGIR A RL TECH?

RL TECH

CLIENTE

Porque contamos con un modelo de gestin y

operacin probado, diseado por ingenieros
especialistas.

La ejecucin del modelo, permite mejorar la

operacin de nuestros clientes.

Porque hemos realizado una gran inversin en

el desarrollo y adquisicin de un conjunto de
herramientas diseadas para controlar las
diversas gestiones de TI y ponemos al alcance
del cliente.

Garanta de calidad de servicio.

Recursos que el cliente tambin utiliza para medir
el servicio y saber cmo evoluciona su rea de
tecnologa.
(Intranet
documental,
software
propietario de gestin de TI, sitio de encuestas,
entre otros)

de

La organizacin del cliente recibe mejores

lineamentos, consultora y mejoras de forma
tangible y directa.

Porque nuestros procesos estn basados en los

mejores estndares del mercado.

El cliente mejora su continuidad, su seguridad, su

disponibilidad de servicios de tecnologa.

Porque nuestra cartera de clientes se encuentra

satisfecha con nuestros servicios.

EL crecimiento de nuestra cartera consolida la

confianza en nuestra organizacin.

Porque nuestras tarifas estn acorde al mercado

y nuestro servicio es de alta calidad.

El cliente obtendr un servicio con mayores

alcances a los que se ofrecen en el mercado a un
precio al nivel de la competencia.

Porque contamos con muchos recursos que

aportan seguridad al entorno de TI.

La informacin del cliente va segura en

documentos encriptados y los procesos en base a la
norma de seguridad y buenas prcticas, ajustan a la
organizacin a mejorar su entorno y sus prcticas,
fortaleciendo todo el mbito de seguridad de TI.

Porque entregamos al cliente servicios de valor

agregado.

El cliente percibe que su entorno tecnolgico,

mejora progresivamente, con soluciones que se
implementan en su entorno y que optimizan su red
y sistemas.

Porque buscamos estar cerca del cliente.

Los comits, encuestas, reuniones de informacin,

reuniones de consultora, entre otros, nos permiten
acercarnos ms al cliente, exponer soluciones y
recibir sus inquietudes.

Porque contamos con un

profesionales de primer nivel.

equipo

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VENTAJAS DE CONTRATAR A UNA EMPRESA CONTRA

CONTRATAR A UNA PERSONA RESPONSABLE DE TIC
Suma de capacidades: La decisin de contratar a una persona responsable de su informacin y su seguridad es
algo muy importante. Esta persona no solo debe de preocuparse de mantener operando de forma eficiente y
eficaz los procesos de negocio, sino que tambin debe de ser capaz de detectar y corregir brechas de
seguridad, debe tener la capacidad de desarrollar un plan de continuidad de negocio, plan de gestin de
Tecnologa y alinearlos a los objetivos estratgicos de la organizacin. Imagnense contratar a una persona con
certificaciones de ITIL, COBIT, servidores, auditor de seguridad, y muchos ms certificados. Probablemente esta
persona debe estar sobre valuada en el mercado y lo que es peor en algn momento esta persona no estar
disponible ya que en algn momento saldr de vacaciones o incluso podra enfermarse. Con nosotros ustedes
no tendrn estos problemas.
Consideramos que uno de los ms importantes valores que aportamos, es justamente eso, el recurso humano
con el que contamos, que en conjunto ofrece soluciones de calidad. Nuestra organizacin est conformada por
diversos especialistas certificados en diversas especialidades que proporcionaran soporte a su gestin de
Tecnologa.
Las capacidades de una empresa difcilmente podrn ser superadas por un individuo.
Seguridad en la gestin de personal: Hay muchas empresas que piensan que contratar a una persona es la
mejor opcin. Sin embargo no se dan cuenta que esta persona tendr mucho poder, va a tener acceso a todas
las credenciales (contraseas), va a conocer toda la infraestructura, va a tener acceso a toda su informacin y
quien lo va a controlar si nadie ms domina sistemas, a su nivel.
Con una empresa eso est controlado por que hay una jerarqua de mando, adems de procesos y auditorias.
No existe un todo poderoso que tome decisiones por s solo.
Conservacin del conocimiento: Otro gran problema a afrontar, es la rotacin de personal, ya que contar con
una sola persona no significa que esta se quedara por siempre en su empresa. De hecho, por razones
econmicas o profesionales podra dejar el puesto. Lo peor de esto no es que se vaya, sino que con l se va
todo el conocimiento del funcionamiento del rea y de su negocio. Con una empresa, el conocimiento no se
pierde, se conserva y la confidencialidad est asegurada mediante contratos y documentos de compromiso con
valor legal. Sucede que muchas veces, las empresas, al contratar a un personal de Tecnologa definen en su
contrato sus funciones pero no definen las condiciones de confidencialidad necesarias, hay que tener mucho
cuidado con eso.
Cultura de seguridad: Nuestra empresa se enfoca mucho en el desarrollo de una cultura de seguridad basada
en estndares, esta cultura es transmitida en todos los niveles de nuestra organizacin. Esa cultura es difcil de
desarrollar por un solo individuo.
Motivacin del personal: Nuestra empresa por estar orientada al rubro de servicios de tecnologa, el cual a su
vez, es un entorno muy cambiante. Invierte mucho, en capacitar a nuestro personal. Esta es una preocupacin
constante, ya que el personal es nuestro principal activo.
Reduccin de costos: El rea de Tecnologa debe de proporcionar un soporte a la gestin del cliente. Muchas
veces sucede lo contrario y la organizacin tiene que soportar el costoso funcionamiento del rea de
Tecnologa. Esto debido a una mala gestin, a procesos mal desarrollados, elevados costos de planilla, o
servicios mal diseados que generan altos costos de operacin. Nuestra experiencia nos permite optimizar la
gestin del rea de TIC mediante la reestructuracin de procesos, sin deteriorar el nivel de servicio, ni la
seguridad.
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