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(Apuntes de clase)
Material didctico preparado por el Dr. Edmundo Orellana Guzmn y la valiosa
colaboracin de la alumna Gina Rivas Osayta.
2. EVALUACIN DE DESEMPEO
El Desempeo.- son las conductas especificas del trabajo, es decir conductas laborales
(desarrollo de tareas , actividades, roles, responsabilidad y atribuciones).
Evaluar; es asignar valor a un objeto, persona o accin, en este caso se asigna un valor al
trabajo de una persona, e indirectamente se determinar el valor de la persona en la
empresa.
En cualquier organizacin importan las siguientes habilidades de un trabajador; ser
eficiente, eficaz y efectivo.
-
EV. DE PUESTO
-
EV. DE DESEMPEO
As mismo se evalan la
cargo y el cumplimiento de
responsabilidades
responsabilidad, etc.
metas y responsabilidades.
El desempeo viene a ser la forma de como una persona ejecuta sus funciones, es decir
cmo desarrolla sus tareas y cmo cumple sus atribuciones y responsabilidades.
La expectativa del desempeo, es que el trabajador lo haga de manera eficiente, eficaz y
afectiva.
CONDUCTA LABORAL:
La conducta laboral, se compone de las funciones, tareas, actividades, atribuciones y
responsabilidad, los cuales permiten lograr las metas y objetivos del puesto de trabajo y
en base a eso se determinan los estndares de trabajo. Estos luego sirven de base o gua
para la evaluacin del desempeo.
Tareas, funciones, roles
Atribuciones
Metas y Objetivos
Estndares de trabajo
Responsabilidades
Un estndar es un criterio de evaluacin, se constituye en los parmetros de la medicin o
evaluacin del desempeo.
Para efectuar la evaluacin del desempeo se determinan varios criterios, atributos o
factores de evaluacin.
Ejemplo, un trabajador puede tener los siguientes atributos:
-
Logros de objetivos
Puntualidad
Relaciones interpersonales
Entrevista
Reclutamiento
Reglamento interno
Manual de funciones
Introduccin
II.
III.
Ficha tcnica
IV.
Criterios de evaluacin
V.
Procedimiento de evaluacin
5.1 Pasos
5.2 Errores a evitar
VI.
Anexos
Incidentes crticos
Lista forzada
Medicin
1
Cuantitativo
Malo
Bueno
excelente
Cualitativo
Calidad
Puntualidad
Relaciones personales
ERRORES EN LA EVALUACION DE DESEMPEO:
Los evaluadores pueden cometer errores, debido a la naturaleza humana que tiene
aspectos subjetivos y emotivos afectivos, la idea es minimizar esto durante la evaluacin
del desempeo.
Lenidad / debilidad
3. CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO
Conceptos previos:
Se plantea mejoras
4. CLIMA ORGANIZACIONAL
CLIMA: Estado del ambiente
CLIMA AMBIENTAL: Es un estado del tiempo condicionada por la presencia de muchas
variables. El clima atmosfrico es el resultado de la combinacin de la temperatura, la
fuerza del viento, la altitud, la humedad, etc. Estos al combinarse determinan un estado
del tiempo.
CLIMA ORGANIZACIONAL: Es el estado anmico o psicolgico determinado por factores
de la organizacin los cuales pueden ser; el estilo de liderazgo o estilo de supervisin, los
polticas de RRHH de la empresa, las remuneraciones, el sistema de trabajo, la carga de
trabajo, los horarios, etc.
El clima organizacional es un estado psicolgico del conjunto de miembros de la
organizacin como resultante de los factores de la empresa o de la organizacin que lo
afectan y tambin de las variables internas y propias de los individuos.
CONFIGURACION DEL CLIMA:
El clima se configura para las caractersticas propias e internas de las personas y por la
influencia de factores provenientes de la organizacin o empresa:
1) INDIVIDUO (Persona)
Motivaciones
Excepciones
Percepciones
Emociones
Sentimientos
Emocional
Actitudes
2) ORGANIZACIN (Empresa)
Restricciones
Incentivos
Instrumentos
Racional
Conductual
Herramientas
Bonificaciones
Turnos
C = I + ORG
-
Ausentismo
Faltas
Retiros
Renuncias
Baja productividad
Conflictos personales
Pesimismo, etc.
Estilo de liderazgo
Ambiente fsico
Relaciones interpersonales
Sistema de trabajo
Por ejemplo:
a. Su jefe le brinda confianza y lo orienta.
empresa es.
f.
5. LA CULTURA ORGANIZACIONAL
Conceptos previos
Trabajo en equipo
Innovacin permanente, cambio
Empuje, entusiasmo
Confianza, estabilidad
Entre otros.
MEDICION DE LA CULTURA
La cultura organizacional es un fenmeno susceptible de ser medido, pero requiere
emplear las tcnicas ms adecuadas.
Es mejor emplear varias tcnicas, como son la observacin, las encuestas y las
entrevistas a los integrantes de la organizacin para saber sus pareceres, conductas,
creencias, actitudes y actividades laborales.
TCNICAS MS USADAS:
1. LA OBSERVACION
Se observan las conductas, actitudes, los rituales, el compromiso, las
costumbres que se practican, los artefactos y los valores.
2. LA ENTREVISTA
Preguntas acerca de sus valores, sus pareceres, su compromiso,
satisfaccin y nivel de participacin en la empresa.
3. LA ENCUENTA
Se da a travs de cuestionarios en donde se interroga acerca de diferentes
aspectos concernientes a la cultura empresarial.
CMO CAMBIAR LA CULTURA ORGANIZACIONAL?
La cultura organizacional se pueden cambiar mediante varios procedimientos tales como
cambios de los valores, cambio de las actitudes y las conductas y cambios en el personal.
1. CAMBIAR LOS VALORES
Se incorpora en el reglamento interno de la empresa, se desarrolla el declogo
(valores principios) de la empresa.
2.
3.
CAMBIO DE PERSONAL
Es cuando se decide rotar, cambiar y/o despedir al personal, porque a veces que
hay personas que no se involucran y generan resistencia al cambio, cuando se
detecta esto es mejor rotarlos o despedirlos..
6. PSICOLOGIA GERENCIAL
Es un estudio de las conductas, roles, funciones, decisiones y acciones de los gerentes y
ejecuciones de las organizaciones.
REPRESENTANTES:
Los psiclogos ms representativos sobre los estudios de psicologa gerencial
son; Douglas Mc Gregor, Mc Lelland, Herzberg, Likert, etc.
GERENTE:
COMPETENCIAS COGNITIVAS
1.2
COMPETENCIAS INTERPERSONALES
Capacidad de liderazgo
Capacidad de negociacin
1.3
COMPETENCIA TECNICAS
2. EL LIDERAZGO
Es el arte de guiar, conducir manejar personas para lograr objetivos de la organizacin.
4. LA NEGOCIACION
5. LA TOMA DE DECISIONES
Es un proceso cognitivo.
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