Procedures SUSE2

Problmes courants et solutions
associes
Ce chapitre dcrit un certain nombre de problmes courants susceptibles de se produire

avec SUSE Linux, l'objectif tant de couvrir le plus grand nombre possible de problmes
potentiels. De cette manire, mme si votre situation prcise n'est pas dcrite, il se peut
qu'une situation soit suffisamment proche pour qu'elle donne des pistes menant la
solution.
9.1 Recherche d'informations

Linux enregistre les vnements avec un niveau de dtails lev. Cela signifie qu'en
cas de problme, il est possible de trouver des informations sur ce qui s'est produit.
Mme si les journaux n'expliquent par le pourquoi du problme (bien qu'ils le fassent
parfois), vous avez au moins un bon point de dpart pour le dcouvrir. Il y a plusieurs
emplacements o chercher en cas de problme avec un systme SUSE Linux, la plupart
tant standard aux systmes Linux en gnral et certains tant particuliers aux systmes
SUSE Linux.
Vous trouverez ci-aprs la liste des fichiers journaux les plus courants et ce qu'ils
contiennent gnralement.
Fichier journal
Description
/var/log/boot.msg
Messages du kernel au cours du processus de

dmarrage.
Problmes courants et solutions associes
251
Fichier journal
Description
/var/log/mail.*
Messages du systme de messagerie.
/var/log/messages
Messages continus du kernel et du dmon du

journal systme en cours d'excution.
/var/log/SaX.log
Messages matriels de l'affichage SaX et du

systme KVM.
/home/utilisateur/
.xsession-errors
Messages des applications du bureau en cours

d'excution. Remplacez utilisateur par
le nom de l'utilisateur.
/var/log/warn
Tous les messages du kernel et du dmon du

journal systme ayant le niveau AVERTISSEMENT ou un niveau suprieur.
/var/log/wtmp
Fichier binaire contenant les enregistrements

d'identification de l'utilisateur pour la session
actuelle de la machine. Vous pouvez le voir
avec la commande last.
/var/log/Xorg.*.log
Diffrents journaux de dmarrage et

d'excution du systme X Window. Ceci
permet de dboguer les checs de dmarrage X.
/var/log/YaST2/
Rpertoire contenant les actions YaST et

leurs rsultats.
/var/log/samba/
Rpertoire contenant les messages du journal

du serveur Samba et du client.
Linux est accompagn d'une srie d'outils pour l'analyse et la surveillance du systme.
Consultez le Chapitre Utilitaires de surveillance du systme (Rfrence) pour voir
une slection des plus importants utiliss dans le diagnostic du systme.
252
Chaque scnario inclus dans ce qui suit commence par un en-tte dcrivant le problme,
suivi d'un paragraphe ou deux proposant des solutions, des rfrences disponibles de
solutions plus dtailles, et des rfrences croises vers d'autres scnarios pouvant tre
associs.
9.2 Problmes d'installation

Les problmes d'installation sont des situations dans lesquelles l'installation de la
machine choue. Elle peut chouer totalement ou ne pas tre en mesure de dmarrer le
programme d'installation graphique. Cette section dcrit certains problmes classiques
que vous pouvez rencontrer et propose des solutions possibles ou des astuces adaptes
ce type de situation.
9.2.1 Pas de lecteur de CD-ROM amorable

disponible
Si votre ordinateur ne contient pas de lecteur de CD ou de DVD-ROM ou si celui que
vous possdez n'est pas pris en charge par Linux, il existe plusieurs options permettant
d'installer votre machine sans avoir besoin d'un lecteur de CD ou de DVD intgr :
Amorage partir d'une disquette
Crez une disquette d'amorage et dmarrez partir de celle-ci au lieu du CD ou
du DVD.
Utilisation d'un priphrique d'amorage externe
Si cette option est prise en charge par le BIOS de la machine et le kernel d'installation, dmarrez l'installation depuis des lecteurs de CD ou de DVD externes.
Amorage rseau via PXE
Si une machine n'a pas de lecteur de CD ou de DVD, mais dispose d'une connexion
Ethernet qui fonctionne, effectuez l'installation complte par le rseau. Pour plus
de dtails, consultez la Section Installation distance via VNC : dmarrage PXE
et fonction Wake on LAN (rveil distance) (Chapitre 1, Installation distance,
Rfrence) et la Section Installation distance via SSH : dmarrage PXE et
fonction Wake on LAN (rveil distance) (Chapitre 1, Installation distance,
Rfrence).
253
Amorage partir d'une disquette (SYSLINUX)

Certains ordinateurs plus anciens n'ont pas de lecteur de CD-ROM amorable, mais un
lecteur de disquettes. Pour effectuer l'installation sur ce type de systme, crez une
disquette d'amorage et dmarrez votre systme depuis celle-ci. Consultez la Section 3.7.3, Cration de disquettes d'amorage et de secours (p. 97) pour connatre
les instructions permettant de crer des disquettes d'amorage avec YaST.
Les disquettes d'amorage incluent le composant de chargement SYSLINUX et le
programme linuxrc. SYSLINUX permet la slection d'un kernel au cours de la procdure
d'amorage et la spcification de n'importe quel paramtre ncessaire pour le matriel
utilis. Le programme linuxrc prend en charge le chargement des modules kernel pour
votre matriel et dmarre ensuite l'installation.
Lors de l'amorage partir d'une disquette d'amorage, la procdure d'amorage est
lance par le programme d'amorage SYSLINUX (paquetage syslinux). Lorsque
le systme est amorc, SYSLINUX excute une dtection minimale du matriel qui
consiste principalement en les tapes suivantes :
1.
Le programme vrifie si le BIOS offre la prise en charge de tampon de trame

compatible VESA 2.0 et dmarre le kernel en consquence.
2.
Les donnes du moniteur (info DDC) sont lues.
3.
Le premier bloc du premier disque dur (MBR) est lu pour mapper les ID du
BIOS vers les noms de priphrique Linux pendant la configuration du
programme d'amorage. Le programme tente de lire le bloc au moyen des fonctions lba32 du BIOS afin de dterminer si le BIOS prend en charge ces fonctions.
Si vous appuyez sur Maj lorsque SYSLINUX dmarre, toutes ces tapes sont ignores.
Pour le dpannage, insrez la ligne
verbose 1
dans syslinux.cfg pour que le programme d'amorage affiche l'action en cours

d'excution.
Si la machine ne dmarre pas partir de la disquette, il se peut que vous deviez changer
la squence d'amorage dans le BIOS pour A,C,CDROM.
254
Priphriques de dmarrage externes

La plupart des lecteurs de CD-ROM sont pris en charge. Si des problmes se prsentent
lors de l'amorage du lecteur de CD-ROM, essayez avec le CD 2.
Si le systme n'a ni lecteur de CD-ROM ni lecteur de disquettes, il est nanmoins possible d'utiliser un lecteur de CD-ROM externe, connect l'aide d'une prise USB,
FireWire, ou SCSI, pour amorcer le systme. Ceci dpend dans une large mesure de
l'interaction entre le BIOS et le matriel utilis. Une mise jour du BIOS peut parfois
vous aider en cas de problme.
9.2.2 L'installation choue ou la machine

ne dmarre pas partir du mdia
d'installation
Il y a deux raisons possibles pour qu'une machine ne dmarre pas l'installation :
Le lecteur de CD ou de DVD-ROM ne parvient pas lire l'image d'amorage
Il se peut que votre lecteur de CD-ROM ne parvienne pas lire l'image d'amorage
du CD 1. Dans ce cas, utilisez le CD 2 pour dmarrer le systme. Le CD 2 contient
une image d'amorage classique de 2,88 Mo pouvant tre lue mme par les lecteurs
non pris en charge et permet d'effectuer l'installation sur le rseau, comme indiqu
dans le Chapitre Installation distance (Rfrence).
Squence d'amorage incorrecte dans le BIOS
La squence d'amorage du BIOS doit avoir comme premire entre d'amorage le
CD-ROM. Sinon, la machine va tenter d'amorcer partir d'un autre support,
gnralement le disque dur. Vous trouverez des instructions pour changer la squence
d'amorage dans la documentation fournie avec votre carte mre ou dans les
paragraphes qui suivent.
Le BIOS est le logiciel qui active les fonctions les plus basiques de l'ordinateur. Les
fournisseurs de cartes mres fournissent un BIOS spcifiquement adapt leur matriel.
Normalement, la configuration du BIOS n'est accessible qu' un moment donn : lors
de l'amorage de la machine. Durant cette phase d'initialisation, la machine effectue un
certain nombre de tests de diagnostic du matriel. L'un d'entre eux est la vrification
de la mmoire, indique par un compteur mmoire. Lorsque le compteur apparat,
recherchez la ligne, gnralement sous le compteur ou quelque part en bas, indiquant
255
la touche sur laquelle appuyer pour accder la configuration du BIOS. Gnralement,

vous devez appuyer sur la touche Suppr , F1 ou Echap . Appuyez sur cette touche jusqu'
ce que l'cran de configuration du BIOS apparaisse.
Procdure 9.1
Modification de la squence d'amorage du BIOS
1 Appuyez sur la touche indique par les routines d'amorage pour entrer dans le
BIOS et attendez que l'cran du BIOS apparaisse.
2 Pour changer la squence d'amorage dans un BIOS AWARD, recherchez l'entre
BIOS FEATURES SETUP. D'autres fabricants le dsignent diffremment, par
exemple ADVANCED CMOS SETUP. Lorsque vous avez trouv l'entre, slectionnez-la et confirmez-la en appuyant sur Entre .
3 Dans l'cran qui s'ouvre, recherchez la sous-entre BOOT SEQUENCE. La
squence d'amorage est souvent dfinie sur C,A ou sur A,C. Dans le premier
cas, la machine recherche d'abord le disque dur (C), puis le lecteur de disquettes
(A) pour trouver un mdium amorable. Appuyez sur Pg prc. ou sur Pg suiv. jusqu'
ce que la squence affiche soit A,CDROM,C pour modifier les paramtres.
4 Quittez l'cran de configuration du BIOS en appuyant sur Echap . Pour enregistrer
les modifications, slectionnez SAVE & EXIT SETUP (Enregistrer et quitter la
configuration) ou appuyez sur F10 . Pour confirmer l'enregistrement de vos
paramtres, appuyez sur Y .
Procdure 9.2 Changement de la squence d'amorage dans un BIOS SCSI
(adaptateur hte Adaptec)
1 Appuyez sur
Ctrl
pour ouvrir la configuration.
2 Slectionnez Disk Utilities (Utilitaires de disque), qui affiche les composants

matriels connects.
Notez l'ID SCSI de votre lecteur de CD-ROM.
3 Cliquez sur
Echap
pour fermer le menu.
4 Ouvrez Configure Adapter Settings (Configurer les paramtres de l'adaptateur).

Sous Additional Options (Options complmentaires), slectionnez Boot Device
Options (Options du priphrique de dmarrage) et appuyez sur Entre .
256
5 Saisissez l'ID du lecteur de CD-ROM et appuyez de nouveau sur

6 Appuyez deux fois sur
Echap
Entre
pour revenir l'cran de dmarrage du BIOS SCSI.
7 Quittez cet cran et confirmez avec Oui pour dmarrer l'ordinateur.

Quelles que soient la langue et la configuration du clavier utilises par votre installation
final, la plupart des configurations de BIOS utilisent la configuration amricaine du
clavier dcrite dans la figure suivante :
Figure 9.1
Esc
~
`
!
1
Tab
Caps
Lock
Configuration amricaine du clavier
F1
F2
F3
F4
@
2
#
3
$
4
%
5
W
A
Shift
Ctrl
Alt
E
S
D
X
F5
^
6
T
F
G
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U
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I
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0
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M
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F10
F11
F12
_
-
+
=
|
\
<--
{
[
:
;
>
.
<
,
Alt
}
]
"
'
?
/
Enter
Shift
Ctrl
9.2.3 L'installation choue et la machine

ne dmarre pas
Certains types de matriels, principalement s'ils sont assez anciens ou trs rcents,
chouent lors de l'installation. Dans de nombreux cas, ceci peut tre d l'absence de
prise en charge de ce type de matriel dans le kernel d'installation ou certaines fonctionnalits de ce kernel, telles que ACPI, qui sont toujours l'origine de problmes sur
certains matriels.
Si l'installation de votre systme choue avec le mode d'installation standard du
premier cran de dmarrage de l'installation, essayez les oprations suivantes :
1 Le premier CD ou DVD tant dans le lecteur de CD-ROM, redmarrez la machine
par Ctrl + Alt + Suppr ou en utilisant le bouton de rinitialisation du matriel.
257
2 Lorsque l'cran d'amorage apparat, utilisez les touches flches de votre clavier
pour naviguer jusqu' Installation - ACPI dsactiv et slectionnez Entre pour
lancer le processus d'amorage et d'installation. Cette option dsactive la prise
en charge des techniques de gestion d'nergie ACPI.
3 Poursuivez l'installation comme dcrit dans le Chapitre 1, Installation avec YaST
(p. 3) .
En cas d'chec, procdez comme ci-dessus, mais choisissez Installation - Paramtres
scuriss la place. Cette option dsactive la prise en charge ACPI et DMA. La plupart
des matriels doivent dmarrer avec cette option.
Si ces deux options chouent, utilisez l'invite des options d'amorage pour transmettre
les paramtres supplmentaires ncessaires pour prendre en charge ce type de matriel
sur le kernel d'installation. Pour plus d'informations concernant les paramtres disponibles comme options d'amorage, consultez la documentation du kernel situe dans
/usr/src/kernel_version/Documentation/kernel-parameters
.txt.
Un certain nombre d'autres paramtres de kernel associs ACPI peuvent tre saisis
l'invite d'amorage avant de dmarrer l'installation :
acpi=off
Ce paramtre dsactive le sous-systme ACPI complet sur votre ordinateur. Ceci
peut tre utile si votre ordinateur ne peut pas grer ACPI ou si vous pensez qu'ACPI
est l'origine de problmes sur votre ordinateur.
acpi=oldboot
Dsactivez ACPI pour tout sauf les parties ncessaires l'amorage.
acpi=force
Activez toujours ACPI mme si votre ordinateur a un BIOS antrieur l'an 2000.
Ce paramtre active galement ACPI s'il est dfini en plus de acpi=off.
pci=noacpi
Dsactive le routage PCI IRQ du nouveau systme ACPI.
Pour plus d'informations sur ces questions, recherchez les articles de la base de donnes
de support avec le mot-cl acpi l'adresse https://portal.suse.com.
258
Lorsque vous avez dtermin la bonne combinaison de paramtres, YaST les crit
automatiquement dans la configuration du programme d'amorage pour s'assurer que
le systme dmarrera correctement la prochaine fois.
Si des erreurs inexplicables se produisent lors du chargement du kernel ou lors de l'installation, slectionnez Test de mmoire dans le menu d'amorage pour vrifier la
mmoire. Si Test de mmoire renvoie une erreur, il s'agit en gnral d'une erreur de
matriel.
9.2.4 La machine ne parvient pas lancer

le programme d'installation
graphique
Lorsque vous avez insr le premier CD ou DVD dans le lecteur et redmarr la machine,
l'cran d'installation s'ouvre, mais aprs que vous ayez slectionn Installation, le
programme d'installation graphique ne dmarre pas.
Il existe plusieurs manires de rsoudre cette situation :
Essayez de slectionner une autre rsolution d'cran pour les botes de dialogue de
l'installation.
Slectionnez le Mode texte pour l'installation.
Effectuez une installation distance via VNC en utilisant le programme d'installation
graphique.
Pour choisir une autre rsolution d'cran pour l'installation, procdez de la faon
suivante :
1 Dmarrez l'installation.
2 Appuyez sur F3 pour ouvrir un menu dans lequel vous slectionnez une rsolution
plus faible pour l'installation.
3 Slectionnez Installation et poursuivez l'installation comme dcrit au Chapitre 1,
Installation avec YaST (p. 3) .
Pour effectuer une installation en mode texte, procdez de la faon suivante :
259
2 Appuyez sur
F3
et slectionnez Mode texte.
3 Slectionnez Installation et poursuivez l'installation comme dcrit au Chapitre 1,

Installation avec YaST (p. 3) .
Pour effectuer une installation VNC, procdez de la faon suivante :
2 Saisissez le texte suivant l'invite des options d'amorage :
vnc=1 vncpassword=un_motdepasse
Remplacez un_motdepasse par le mot de passe utiliser pour l'installation.

3 Slectionnez Installation puis cliquez sur
Entre
pour dmarrer l'installation.
Plutt que de dmarrer dans la routine d'installation graphique, le systme

continue de s'excuter en mode texte, puis s'interrompt et affiche un message
contenant l'adresse IP et le numro du port sous lesquels le programme d'installation peut tre atteint via une interface de navigateur ou une application de
visionneuse VNC.
4 Si vous utilisez un navigateur pour accder au programme d'installation, lancezle et saisissez les informations d'adresse fournies par les routines d'installation
de la future machine SUSE Linux, puis cliquez sur Entre :
http://adresse_IP_de_la_machine:5801
Une bote de dialogue s'ouvre dans la fentre du navigateur et vous invite

fournir le mot de passe VNC. Saisissez-le et poursuivez l'installation comme
dcrit au Chapitre 1, Installation avec YaST (p. 3) .
IMPORTANT
L'installation via VNC fonctionne avec n'importe quel navigateur sur
n'importe quel systme d'exploitation, pourvu que la prise en charge
Java soit active.
260
Si vous utilisez n'importe quel type de visionneuse VNC sur le systme d'exploitation que vous avez choisi, saisissez l'adresse IP et le mot de passe lorsque
vous y tes invit. Une fentre s'ouvre et affiche les botes de dialogue de l'installation. Poursuivez l'installation comme d'habitude.
9.2.5 L'amorage de la machine a lieu, mais

celle-ci dmarre un cran d'amorage
minimal
Vous avez insr le premier CD ou DVD dans le lecteur, les routines du BIOS sont
termines, mais le systme ne dmarre pas avec l'cran d'amorage graphique. la
place, il lance une interface texte minimale. Ceci peut se produire sur n'importe quelle
machine ne disposant pas de la mmoire graphique suffisante pour afficher un cran
d'amorage graphique.
Bien que l'interface texte de l'cran d'amorage semble minimaliste, elle fournit presque
les mmes fonctionnalits que l'interface graphique :
Options d'amorage
Contrairement l'interface graphique, les diffrentes options d'amorage ne peuvent
pas tre slectionnes en utilisant les touches de curseur de votre clavier. Le menu
d'amorage de l'cran d'amorage en mode texte offre des mots-cls saisir l'invite
d'amorage. Ces mots-cls correspondent aux options offertes dans la version
graphique. Saisissez votre choix et cliquez sur Entre pour lancer le processus
d'amorage.
Options d'amorage personnalises
Aprs avoir slectionn une option d'amorage, saisissez le mot-cl appropri
l'invite d'amorage ou saisissez d'autres options d'amorage personnalises comme
indiqu la Section 9.2.3, L'installation choue et la machine ne dmarre pas
(p. 257). Pour lancer le processus d'installation, appuyez sur Entre .
Rsolutions de l'cran
Utilisez les touches F pour dterminer la rsolution de l'cran pour l'installation. Si
vous devez dmarrer en mode texte, choisissez F3 .
261
9.3 Problmes d'amorage

Les problmes d'amorage sont des situations dans lesquelles votre systme ne dmarre
pas correctement (c'est--dire qu'il ne dmarre pas au niveau d'excution et dans l'cran
de login prvu).
9.3.1 La machine charge le BIOS

correctement mais ne charge pas le
programme d'amorage GRUB
Si le matriel fonctionne correctement, il est possible que le programme d'amorage
soit endommag et que Linux ne puisse pas dmarrer sur la machine. Dans ce cas, il
est ncessaire de rinstaller le programme d'amorage.
Pour rinstaller le programme d'amorage, procdez de la faon suivante :
1 Insrez le mdia d'installation dans le lecteur.
2 Redmarrez la machine.
3 Slectionnez Installation dans le menu d'amorage.
4 Dans le premier cran d'installation, slectionnez Expert et dfinissez le mode
d'installation sur Rparer le systme install.
5 Lorsque vous vous trouvez dans le module de rparation systme de YaST,
slectionnez Outils experts puis Installer le nouveau chargeur d'amorage.
6 Restaurez les paramtres d'origine et rinstallez le programme d'amorage.
7 Quittez le module de rparation systme de YaST et redmarrez le systme.
Autres raisons pour lesquelles la machine ne dmarre pas pouvant tre lies au BIOS :
262
Paramtres du BIOS
Vrifiez les rfrences de votre BIOS votre disque dur. Il se peut que GRUB ne
dmarre pas si le disque dur lui-mme est introuvable dans les paramtres actuels
du BIOS.
Ordre d'amorage du BIOS
Vrifiez si l'ordre d'amorage de votre systme inclut le disque dur. Si l'option du
disque dur n'a pas t active, il se peut que votre systme s'installe correctement,
mais qu'il ne puisse pas dmarrer lorsque l'accs au disque dur est requis.
9.3.2 La machine charge GRUB

correctement et dmarre Linux mais
le login texte s'affiche la place du
login graphique
Si la machine dmarre mais n'affiche pas le gestionnaire de login graphique, le problme
tient au choix du niveau d'excution par dfaut ou la configuration du systme X
Window.
Pour vrifier la configuration du niveau d'excution, loguez-vous en tant qu'utilisateur
root et vrifiez si la machine est configure pour dmarrer au niveau d'excution 5
(bureau graphique). Pour vrifier ceci rapidement, examinez le contenu de /etc/
inittab, de la faon suivante :
nld-machine:~ # grep "id:" /etc/inittab
id:5:initdefault:
nld-machine:~ #
La ligne retourne indique que le niveau d'excution par dfaut de la machine

(initdefault) est dfini sur 5 et que l'amorage doit s'effectuer dans le bureau
graphique. Si le niveau d'excution est dfini sur un autre chiffre, utilisez l'diteur de
niveau d'excution de YaST pour le dfinir sur 5.
IMPORTANT
Ne modifiez pas la configuration du niveau d'excution manuellement. Sinon
SUSEconfig (excut par YaST) remplacera ces modifications lors de la prochaine
excution. Si vous devez effectuer des modifications manuelles ici, dsactivez
263
les futures modifications de SUSEconfig en dfinissant CHECK_INITTAB dans

/etc/sysconfig/suseconfig sur no.
Si le niveau d'excution est dfini sur 5, il se peut que votre bureau ou votre logiciel X
Windows soit endommag. Examinez les fichiers journaux dans /var/log/Xorg
.*.log pour lire les messages dtaills du serveur X lorsqu'il tente de dmarrer. Si
le bureau ne parvient pas dmarrer, il se peut qu'il consigne des messages d'erreur
dans /var/log/messages. Si ces messages d'erreur font allusion un problme
de configuration dans le serveur X, tentez de corriger ces problmes. Si le systme
graphique ne s'affiche pas, envisagez de rinstaller le bureau graphique. Pour plus
d'informations sur la configuration du serveur X, consultez le Chapitre Systme X
Window (Rfrence).
Un test rapide : la commande startx doit forcer le systme X Window dmarrer
avec les paramtres configurs par dfaut si l'utilisateur est actuellement connect la
console. Si cela ne fonctionne pas, des erreurs doivent tre consignes dans la console.
Pour plus d'informations sur la configuration du systme X Window, consultez le
Chapitre Systme X Window (Rfrence).
9.4 Problmes de login

Les problmes de login sont ceux dans lesquels votre machine affiche en fait l'cran
d'accueil ou l'invite de login prvu, mais refuse d'accepter le nom d'utilisateur et le mot
de passe ou les accepte mais ne se comporte pas correctement (chec de dmarrage du
bureau graphique, production d'erreurs, problme de ligne de commande, etc.).
9.4.1 L'utilisateur ne parvient pas se

loguerLes combinaisons de nom
d'utilisateur et de mot de passe
valides ne sont pas acceptes
Ceci se produit gnralement lorsque le systme est configur pour utiliser l'authentification rseau ou des services d'annuaire et, pour une raison quelconque, qu'il ne
parvient pas rcuprer des rsultats de ses serveurs configurs. L'utilisateur root, en
tant que seul utilisateur local, est le seul qui puisse encore se loguer sur ces machines.
264
Voici certaines des raisons courantes pour lesquelles une machine peut apparatre fonctionnelle tout en tant incapable de traiter les logins correctement :
Le rseau ne fonctionne pas. Pour obtenir davantage d'informations sur ce point,
consultez la Section 9.5, Problmes rseau (p. 270).
DNS ne fonctionne pas pour le moment (ce qui empche GNOME ou KDE de
fonctionner et le systme d'effectuer des requtes valides vers des serveurs
scuriss). Un indice de ce type de problme est que la machine est extrmement
longue rpondre une action. Pour plus d'informations sur ce sujet, consultez le
Section 9.5, Problmes rseau (p. 270).
Si le systme est configur pour utiliser Kerberos, il se peut que son heure locale
ait dvi au-del de l'cart accept par rapport l'heure du serveur Kerberos
(gnralement 300 secondes). Si le protocole NTP (network time protocol) ne
fonctionne pas correctement ou si les serveurs NTP locaux ne fonctionnent pas,
l'authentification Kerberos cesse de fonctionner car elle dpend de la synchronisation
d'horloge commune sur le rseau.
La configuration d'authentification du systme est incorrecte. Vrifiez toute erreur
ou toute mauvaise organisation des directives dans les fichiers de configuration
PAM concerns. Pour obtenir des informations supplmentaires de fond sur PAM
et sur la syntaxe des fichiers de configuration concerns, consultez le
Chapitre Authentification avec les modules PAM (Rfrence).
Dans tous les cas n'impliquant pas des problmes rseau externes, la solution consiste
redmarrer le systme en mode utilisateur unique et rparer la configuration avant
de recommencer l'amorage en mode de fonctionnement et de tenter de se loguer de
nouveau.
Pour amorcer en mode utilisateur unique :
1 Redmarrez le systme.
L'cran d'amorage apparat avec une invite.
2 Saisissez 1 l'invite d'amorage pour que le systme dmarre en mode utilisateur
unique.
3 Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe root.
265
4 Effectuez tous les changements ncessaires.

5 Amorcez en mode multiutilisateur complet et rseau en saisissant telinit 5
sur la ligne de commande.
9.4.2 L'utilisateur ne parvient pas se

loguerCertains noms d'utilisateur
et mots de passe valides ne sont pas
accepts
C'est de loin le problme le plus couramment rencontr par les utilisateurs, car il existe
un grand nombre de raisons pour lesquelles ceci peut se produire. Tout d'abord, si vous
utilisez l'authentification rseau, vrifiez que le nom d'utilisateur et le mot de passe
fonctionnent rellement sur d'autres machines (qui fonctionnent correctement). Vrifiez
si un autre utilisateur peut se loguer sur la machine dont le comportement semble incorrect. Si un autre utilisateur peut se loguer sans difficult ou si l'utilisateur root peut se
loguer, loguez-vous et examinez le fichier /var/log/messages. Recherchez les
tampons horaires qui correspondent aux tentatives de login et vrifiez si PAM a produit
des messages d'erreur cohrents.
Vous trouverez ci-aprs certaines raisons courantes pour lesquelles l'authentification
d'un utilisateur particulier peut chouer sur une machine donne :
Le nom d'utilisateur existe dans les fichiers locaux d'authentification de la machine
et sont galement fournis par un systme d'authentification, ce qui provoque des
conflits.
Le dossier personnel existe mais il est endommag ou indisponible. Il se peut qu'il
soit protg en criture ou qu'il se trouve sur un serveur inaccessible pour l'instant.
L'utilisateur n'a pas l'autorisation de se loguer en tant que cet hte particulier dans
le systme d'authentification.
La machine a chang les noms d'hte pour une raison quelconque et l'utilisateur
n'a pas l'autorisation de se loguer sur cet hte.
266
La machine ne peut pas atteindre le serveur d'authentification ou le serveur d'annuaire contenant les informations de cet utilisateur.
Il se peut que le systme X Window rencontre des problmes particuliers lors de
l'authentification de cet utilisateur, en particulier si son dossier personnel a t
utilis avec une autre distribution de Linux avant l'installation de la distribution
actuelle.
Vrifiez si l'utilisateur a bien retenu son mot de passe, avant de tenter de dboguer
l'ensemble du mcanisme d'authentification sur la machine qui semble ne pas fonctionner correctement. Si l'utilisateur a saisi un mot de passe erron, utilisez le
module de gestion de l'utilisateur YaST pour changer son mot de passe.
Pour rechercher la cause des problmes de login, essayez les options suivantes :
1 Tente de vous loguer partir d'une console (en utilisant
Ctrl
Alt
F1
).
Si vous russissez, PAM n'est pas responsable, pas plus que le serveur d'annuaire
sur lequel le dossier personnel de l'utilisateur est hberg, car il est possible
d'authentifier cet utilisateur sur cette machine. Tentez de rechercher d'ventuels
problmes avec le systme X Window ou le bureau (GNOME ou KDE). Pour
plus d'informations, consultez la Section 9.4.3, Le login se droule avec succs
mais le bureau GNOME choue (p. 268) et la Section 9.4.4, Le login se
droule avec succs mais le bureau KDE choue (p. 269).
2 Si le dossier personnel de l'utilisateur a t utilis avec une autre distribution de
Linux, supprimez le fichier Xauthority de ce dossier. Utilisez un login de
console via Ctrl + Alt + F1 et envoyez la commande rm .Xauthority en
tant que cet utilisateur. Ceci doit liminer les problmes d'authentification X pour
cet utilisateur. Tentez de nouveau un login graphique.
3 Si le login graphique ne fonctionne toujours pas, effectuez un login de console
via Ctrl + Alt + F1 . Tentez de dmarre une session X sur un autre cran, le
premier (:0) est dj utilis :
startx -- :1
Ceci doit ouvrir un cran graphique et votre bureau. Si ce n'est pas le cas, vrifiez
les fichiers journaux du systme X Window (/var/log/Xorg
.displaynumber.log) ou le fichier journal des applications de votre bureau
267
(.xsession-errors dans le dossier personnel de l'utilisateur), pour voir s'ils

contiennent des irrgularits.
4 Si le bureau n'a pas pu dmarrer du fait de fichiers de configuration endommags,
poursuivez avec la Section 9.4.3, Le login se droule avec succs mais le
bureau GNOME choue (p. 268) ou la Section 9.4.4, Le login se droule
avec succs mais le bureau KDE choue (p. 269).
9.4.3 Le login se droule avec succs mais

le bureau GNOME choue
Si ceci concerne un utilisateur particulier, il est probable que les fichiers de configuration
GNOME de cet utilisateur ont t endommags. Certains symptmes peuvent inclure
le non fonctionnement du clavier, la gomtrie dforme de l'affichage, ou mme l'cran
s'affichant sous la forme d'un champ gris vide. La distinction importante est que si un
autre utilisateur se logue, la machine fonctionne normalement. Si c'est le cas, il est
probable que le problme peut tre corrig relativement rapidement en dplaant simplement le rpertoire de configuration GNOME de l'utilisateur vers un nouvel emplacement, ce qui provoque la cration d'un nouveau par le bureau GNOME. Bien que
l'utilisateur soit oblig de reconfigurer GNOME, aucune donne n'est perdue.
1 Loguez-vous en tant qu'utilisateur root.
2 cd vers le dossier personnel de l'utilisateur.
3 Dplacez les rpertoires de configuration GNOME de l'utilisateur vers un emplacement temporaire :
mv ./gconf ./gconf-ORIG-RECOVER
mv ./gnome2 ./gnome2-ORIG-RECOVER
4 Dloguez-vous.
5 Demande l'utilisateur de se loguer, mais sans lui permettre d'excuter des applications.
6 Restaurez les donnes de configuration d'application de l'utilisateur (y compris
les donnes du client de messagerie Evolution) en recopiant le rpertoire ~/
268
gconf-ORIG-RECOVER/apps/ dans le nouveau rpertoire ~/gconf, de

la faon suivante :
cp -a ./gconf-ORIG-RECOVER/apps ./gconf/
Si ceci provoque des problmes de login, tentez de ne restaurer que les donnes
d'application critiques et forcez l'utilisateur reconfigurer le reste des applications.
9.4.4 Le login se droule avec succs mais

le bureau KDE choue
Il peut exister plusieurs raisons pour lesquelles un bureau KDE n'autorise pas les
utilisateurs se loguer. Des donnes du cache endommages peuvent provoquer des
problmes de login, ainsi que des fichiers de configuration du bureau KDE endommags.
Les donnes du cache servent au dmarrage du bureau pour accrotre les performances.
Si les donnes sont endommages, le dmarrage est ralenti ou choue compltement.
Le fait de les supprimer force les routines de dmarrage du bureau dmarrer compltement. Ceci est plus long qu'un dmarrage normal, mais les donnes sont intactes
et l'utilisateur peut se loguer.
Pour supprimer les fichiers cache du bureau KDE, lancez la commande suivante en tant
qu'utilisateur root :
rm -rf /tmp/kde-utilisateur /tmp/socket-utilisateur
Remplacez utilisateur par le nom de l'utilisateur. La suppression de ces deux

rpertoires entrane celle des fichiers cache endommags uniquement, aucune donne
relle n'tant menace par cette procdure.
Les fichiers de configuration du bureau endommags peuvent toujours tre remplacs
par les fichiers de configuration d'origine. Si vous souhaitez restaurer les paramtres
de l'utilisateur, recopiez-les soigneusement depuis leur emplacement temporaire, aprs
la restauration de la configuration en utilisant les valeurs de configuration par dfaut.
Pour remplacer une configuration de bureau endommage par les valeurs de
configuration initiales, procdez de la faon suivante :
1 Loguez-vous en tant qu'utilisateur root.
269
2 Entrez dans le dossier personnel de l'utilisateur :

cd /home/utilisateur
3 Dplacez le rpertoire de configuration KDE et les fichiers .skel vers un emplacement temporaire :
mv .kde.kde-ORIG-RECOVER
mv .skel .skel-ORIG-RECOVER
4 Dloguez-vous.
5 Demandez l'utilisateur de se loguer sur sa machine.
6 Lorsque le bureau a dmarr, recopiez les paramtres de configuration de
l'utilisateur leur place :
user@nld-machine:~ > cp -a .kde-ORIG-RECOVER/share .kde/share
IMPORTANT
Si les paramtres de l'utilisateur ont provoqu l'chec du login et
continuent de le faire, rptez la procdure comme indiqu ci-dessus,
mais ne copiez pas le rpertoire .kde/share.
9.5 Problmes rseau

Un grand nombre de problmes de votre systme peuvent tre lis au rseau, mme s'il
ne semble pas qu'ils le soient premire vue. Par exemple, un systme peut ne pas
autoriser pas les utilisateurs se loguer du fait d'un problme rseau. Cette section
prsente une simple liste de vrification qui permet d'identifier la cause de n'importe
quel problme rseau.
Lorsque vous vrifiez la connexion de votre machine, procdez de la faon suivante :
1 Si vous utilisez une connexion Ethernet, vrifiez d'abord le matriel. Vrifiez
que votre cble rseau est correctement branch l'ordinateur. Les tmoins
lumineux qui se trouvent ct du connecteur Ethernet doivent tre actifs.
270
En cas d'chec de la connexion, vrifiez si votre cble rseau fonctionne sur une
autre machine. S'il fonctionne, votre carte rseau est l'origine du problme. Si
la configuration de votre rseau comporte des concentrateurs ou des commutateurs, il se peut qu'ils soient galement l'origine du problme.
2 Si vous utilisez une connexion sans fil, vrifiez si la liaison sans fil peut tre
tablie par d'autres machines. Si ce n'est pas le cas, contactez l'administrateur du
rseau sans fil.
3 Aprs avoir vrifi la connectivit de base de votre rseau, recherchez le service
qui ne rpond pas.
Rassemblez les informations d'adresse de tous les serveurs du rseau ncessaires
dans votre configuration. Recherchez-les dans le module YaST appropri ou
demandez votre administrateur systme. La liste suivante indique quelques
serveurs de rseau types d'une configuration, ainsi que les symptmes d'une
panne.
DNS (service de noms)
Un service de noms qui ne fonctionne pas ou qui fonctionne mal altre le
fonctionnement du rseau de multiples manires. Si la machine locale s'appuie
sur n'importe quel serveur du rseau pour l'authentification et si ces serveurs
sont introuvables du fait de problmes de rsolution des noms, les utilisateurs
ne pourront mme pas se loguer. Les machines du rseau gres par un serveur
de noms en panne ne pourront pas se voir entre elles ni communiquer.
NTP (service de temps)
Un service NTP qui fonctionne mal ou qui est en panne peut altrer
l'authentification Kerberos et le fonctionnement du serveur X.
NFS (service de fichiers)
Si une application a besoin de donnes stockes dans un rpertoire mont
NFS, elle ne peut pas dmarrer ni fonctionner correctement si ce service est
arrt ou mal configur. Dans le pire des scnarios, la configuration du bureau
d'un utilisateur ne s'affiche pas si son dossier personnel contenant les sousrpertoires .gconf ou .kde est introuvable du fait de la panne du serveur
NFS.
271
Samba (service de fichiers)

Si une application a besoin de donnes stockes dans un rpertoire stock sur
un serveur Samba, elle ne peut pas dmarrer ni fonctionner correctement si
ce service est arrt.
NIS (gestion des utilisateurs)
Si votre systme SUSE Linux s'appuie sur un serveur NIS pour fournir les
donnes des utilisateurs, ces derniers ne peuvent pas se loguer cette machine
si le service NIS est arrt.
LDAP (gestion des utilisateurs)
Si votre systme SUSE Linux s'appuie sur un serveur LDAP pour fournir les
donnes des utilisateurs, ces derniers ne peuvent pas se loguer cette machine
si le service LDAP est arrt.
Kerberos (authentification)
L'authentification ne fonctionne pas et il est impossible de se loguer sur
n'importe quelle machine.
CUPS (impression rseau)
Les utilisateurs ne peuvent pas imprimer.
4 Vrifiez si les serveurs du rseau fonctionnent et si la configuration de ce dernier
permet d'tablir une connexion :
a Utilisez ping nomd'hte (remplacez nomd'hte par le nom d'hte
du serveur) pour vrifier si chacun d'entre eux fonctionne et rpond au
rseau. Si cette commande fonctionne, cela vous indique que l'hte que vous
recherchez fonctionne et que le service de noms de votre rseau est configur
correctement.
Si ping choue et renvoie le message Impossible de joindre
l'hte de destination, cela signifie que votre systme ou que le
serveur n'est pas configur correctement ou qu'il est arrt. Vrifiez si votre
systme peut tre joint en excutant ping votre_nomd'hte depuis
une autre machine. Si vous parvenez joindre votre machine depuis une
autre, c'est le serveur qui ne fonctionne pas ou qui est mal configur.
Si la commande ping choue et renvoie le message hte inconnu, le
service de noms est mal configur ou le nom d'hte utilis est incorrect.
Utilisez ping -nadresseip pour tenter de vous connecter cet hte
272
sans service de noms. Si cela fonctionne, vrifiez l'orthographe du nom

d'hte et si le service de noms est correctement configur sur votre rseau.
Pour procdez d'autres vrifications sur ce sujet, consultez l'tape 4.b
(p. 273). Si la commande ping choue toujours, votre carte rseau est mal
configure ou le matriel de votre rseau est dfaillant. Consultez l'tape
4.c (p. 274) pour plus d'informations ce sujet.
b Utilisez host nomd'hte pour vrifier si le nom d'hte du serveur
auquel vous tentez de vous connecter est correctement traduit en adresse IP
et vice-versa. Si cette commande renvoie l'adresse IP de cet hte, le service
de noms fonctionne correctement. Si la commande host choue, vrifiez
tous les fichiers de configuration du rseau en rapport avec la rsolution de
nom et d'adresse de votre hte :
/etc/resolv.conf
Ce fichier sert conserver la trace du serveur de noms et du domaine
que vous utilisez actuellement. Il peut tre modifi manuellement ou
rgl automatiquement par YaST ou DHCP. Le rglage automatique est
prfrable. Vrifiez toutefois que ce fichier possde la structure suivante
et que toutes les adresses du rseau et tous les noms de domaines sont
corrects :
search nom_de_domaine_qualifi_complet
nameserver adresseip_du_serveur_de_noms
Ce fichier peut contenir plusieurs adresses de serveurs de noms, mais

au moins l'un d'entre eux doit tre correct pour fournir la rsolution de
nom votre hte. Le cas chant, ajustez ce fichier en utilisant le module
Nom d'hte et DNS de YaST.
Si votre connexion rseau est gre via DHCP, activez DHCP pour
changer les informations de nom d'hte et de service de nom en slectionnant Changer le nom d'hte via DHCP et Mettre jour les serveurs
de noms et liste de recherche via DHCP dans le module Nom d'hte et
DNS de YaST.
/etc/nsswitch.conf
Ce fichier indique Linux o chercher les informations de service de
noms. Il doit ressembler ceci :
...
hosts: files dns
273
networks: files dns

...
L'entre dns est essentielle. Elle indique Linux d'utiliser un serveur

de noms externe. Normalement, ces entres sont effectues
automatiquement par YaST, mais il n'est pas superflu de vrifier.
Si toutes les entres concernes de l'hte sont correctes, demandez
votre administrateur systme de vrifier dans la configuration du serveur
DNS si les informations de zone sont correctes. Pour plus d'informations
sur DNS, consultez le Chapitre La rsolution de noms (Rfrence) . Si
vous avez vrifi que la configuration DNS de votre hte et du serveur
DNS est correcte, continuez en vrifiant la configuration de votre rseau
et de ses priphriques.
c Si votre systme ne peut pas tablir une connexion un serveur du rseau
et si vous avez exclu les problmes lis au service de noms de la liste des
responsables possibles, vrifiez la configuration de votre carte rseau.
Utilisez la commande ifconfig priphrique_rseau (excute
en tant que root) pour vrifier si ce priphrique est correctement configur.
Vrifiez que l'adresse inet et le masque sont correctement configurs.
Un dans l'adresse IP$$ ou un octet manquant dans votre masque de rseau
rendraient votre configuration rseau inutilisable. Le cas chant, effectuez
cette vrification sur le serveur galement.
d Si le service de noms et le matriel du rseau sont configurs correctement
et fonctionnent, mais si certaines connexions rseau externes ont toujours
des dlais d'attente longs ou ne fonctionnent pas du tout, utilisez la commande traceroute nom_de_domaine_qualifi_complet
(excute en tant que root) pour vrifier l'itinraire rseau emprunt par ces
requtes. Cette commande numre les passerelles (sauts) franchies par une
requte de votre machine vers sa destination. Elle indique le temps de
rponse de chaque saut et si ce saut peut tre joint ou non. Utilisez une
combinaison de commandes traceroute et ping pour chercher le responsable
et le communiquer aux administrateurs.
Lorsque vous avez identifi la cause des problmes de votre rseau, vous pouvez les
rsoudre vous-mme (si le problme se situe sur votre machine) ou communiquer cette
274
information aux administrateurs systme de votre rseau afin qu'ils puissent reconfigurer
les services ou rparer les systmes concerns.
9.6 Problmes de donnes

Les problmes de donnes se produisent lorsque la machine dmarre ou non correctement, mais quand, dans les deux cas, il est clair que des donnes du systme sont endommages et que celui-ci doit tre rcupr. Ces situations ncessitent une sauvegarde
de vos donnes critiques pour permettre de rcuprer l'tat actuel. SUSE Linux offre
des modules YaST ddis pour la sauvegarde et la restauration du systme, ainsi qu'un
systme de secours utilisable pour rcuprer un systme endommag depuis l'extrieur.
9.6.1 Sauvegarde des donnes critiques

Les sauvegardes du systme sont faciles grer grce au module Sauvegarde du
systme de YaST :
1 En tant que root, dmarrez YaST et slectionnez Systme Sauvegarde du
systme.
2 Crez un profil de sauvegarde contenant tous les dtails ncessaire la sauvegarde,
le nom du fichier d'archive, l'tendue et le type de sauvegarde :
a Slectionnez Gestion des profils Ajouter.
b Saisissez le nom de l'archive.
c Saisissez le chemin de l'emplacement de la sauvegarde si vous voulez
conserver une sauvegarde locale. Pour que votre sauvegarde soit archive
sur un serveur du rseau (via NFS), saisissez l'adresse IP ou le nom du serveur ainsi que le rpertoire devant contenir votre archive.
d Dterminez le type d'archive et cliquez sur Suivant.
e Dterminez les options de sauvegarde utiliser, par exemple si les fichiers
n'appartenant pas un paquetage doivent tre sauvegards et si une liste des
fichiers doit s'afficher avant de crer l'archive. Dterminez galement si les
275
fichiers modifis doivent tre identifis en utilisant le mcanisme MD5 qui

prend du temps.
Utilisez Expert pour ouvrir une bote de dialogue pour la sauvegarde de
l'ensemble des zones du disque dur. Actuellement, cette option ne s'applique
qu'au systme de fichiers Ext2.
f Enfin, dfinissez les contraintes de recherche pour exclure de la zone de
sauvegarde certaines zones du systme qui ne doivent pas tre sauvegardes,
notamment les fichiers de verrouillage ou les fichiers cache. Ajoutez,
modifiez ou supprimez des lments, jusqu' ce que vous soyez satisfait et
quittez en cliquant sur OK.
3 Lorsque vous avez termin la configuration des paramtres du profil, vous pouvez
commencer immdiatement la sauvegarde avec Dmarrer ou configurer la
sauvegarde automatique. Il est galement possible de crer d'autres profils
adapts d'autres utilisations.
Pour configurer la sauvegarde automatique pour un profil donn, procdez de la faon
suivante :
1 Slectionnez Sauvegarde automatique dans le menu Gestion des profils.
2 Slectionnez Dmarrer automatiquement la sauvegarde.
3 Dterminez la frquence des sauvegardes. Choisissez Quotidienne, Hebdomadaire
ou Mensuelle.
4 Dterminez l'heure de dbut de la sauvegarde. Ces paramtres dpendent de la
frquence de sauvegarde slectionne.
5 Dcidez si vous souhaitez conserver les anciennes sauvegardes et combien vous
souhaitez en conserver. Pour recevoir un message d'tat gnr automatiquement
sur le processus de sauvegarde, slectionnez Envoyer un message rcapitulatif
l'utilisateur root.
6 Cliquez sur OK pour que vos paramtres soient appliqus et que la premire
sauvegarde dmarre l'heure indique.
276
9.6.2 Restauration d'une sauvegarde du

systme
Utilisez le module Restaurer le systme de YaST pour restaurer la configuration du
systme partir d'une sauvegarde. Restaurez la sauvegarde complte ou slectionnez
des composants spcifiques qui ont t endommags et doivent tre rtablis leur tat
antrieur.
1 Dmarrez YaST Systme Restaurer le systme.
2 Saisissez l'emplacement du fichier de sauvegarde. Il peut s'agir d'un fichier local,
d'un fichier mont sur le rseau ou d'un fichier se trouvant sur un priphrique
amovible, tel qu'une disquette ou un CD. Cliquez ensuite sur Suivant.
La bote de dialogue suivante affiche un rsum des proprits de l'archive, telles
que le nom de fichier, la date de cration, le type de sauvegarde et des commentaires facultatifs.
3 Vrifiez le contenu archiv en cliquant sur Contenu de l'archive. Lorsque vous
cliquez sur OK, vous retournez la bote de dialogue Proprits de l'archive.
4 Options pour experts ouvre une bote de dialogue dans laquelle vous pouvez
ajuster le processus de restauration. Retournez la bote de dialogue Proprits
de l'archive en cliquant sur OK.
5 Cliquez sur Suivant pour ouvrir la vue des paquetages restaurer.
Appuyez sur Accepter pour restaurer tous les fichiers de l'archive ou utilisez les
diffrents boutons Slectionner pour affiner votre slection. Ne cochez l'option
Restaurer la base de donnes RPM que si elle a t endommage ou supprime
et si ce fichier fait partie de la sauvegarde.
6 Lorsque vous avez cliqu sur Accepter, la sauvegarde est restaure. Cliquez sur
Terminer pour quitter le module lorsque le processus de restauration est termin.
277
9.6.3 Rcupration d'un systme

endommag
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un systme peut ne pas dmarrer et fonctionner
correctement. Un systme de fichiers endommag aprs un blocage du systme, des
fichiers de configuration endommags ou une configuration de programme d'amorage
endommage sont les cas les plus courants.
SUSE Linux offre une interface graphique pour la rparation du systme. La section
suivante prsente le module de rparation systme de YaST.
Utilisation des fonctions de rparation systme de

YaST
Avant de lancer le module de rparation systme de YaST, dterminez le mode
d'excution le mieux adapt vos besoins. En fonction de la svrit et de la cause des
erreurs de votre systme, ainsi que de votre expertise, vous avez le choix entre trois
modes diffrents :
Rparation automatique
Si votre systme est en panne pour une raison inconnue et si vous ne savez pas
quelle partie du systme est responsable de l'erreur, utilisez Rparation automatique.
Une vrification automatique approfondie est excute sur tous les composants du
systme install. Pour une description dtaille de cette procdure, consultez la
section intitule Rparation automatique (p. 279).
Rparation personnalise
Si vous avez identifi le composant responsable de l'erreur systme, vous pouvez
abrger l'analyse systme de la fonction Rparation automatique en limitant le
champ de l'analyse aux composants incrimins. Ainsi, si les messages systme
prcdant la panne font tat d'une erreur au niveau de la base de donnes des
paquetages, vous pouvez limiter la procdure d'analyse et de rparation au contrle
et la restauration de ce seul aspect de votre systme. Pour une description dtaille
de cette procdure, consultez la section intitule Rparation personnalise (p. 281).
Outils experts
Si vous avez dj une ide trs prcise du composant responsable de la panne et de
la faon de le rparer, vous pouvez ignorer l'analyse et appliquer directement les
278
outils ncessaires la rparation du composant concern. Pour plus d'informations,

consultez la section intitule Outils experts (p. 282).
Choisissez l'un des modes de rparation dcrits ci-dessus et effectuez la rparation
systme en procdant comme indiqu dans les sections qui suivent.
Rparation automatique
Pour lancer le mode de rparation automatique de YaST, procdez comme suit :
1 Amorcez le systme l'aide du support d'installation original que vous avez
utilis pour l'installation initiale (conformment aux explications dans le
Chapitre 1, Installation avec YaST (p. 3)).
2 Slectionnez le mode d'installation Rparer le systme install.
3 Quand le module de rparation systme est lanc, slectionnez Rparation
automatique.
YaST procde alors une analyse approfondie du systme install. L'avancement
de la procdure est indiqu au bas de l'cran par deux barres de progression. La
barre suprieure indique l'avancement du test qui est en cours. La barre du bas
illustre la progression globale du processus d'analyse. La fentre journal dans la
section suprieure indique le test en cours et ses rsultats. Voir la Figure 9.2,
Mode de rparation automatique (p. 280). Les tests principaux suivants sont
excuts lors de chaque analyse. Ils contiennent, leur tour, une srie de soustests individuels.
279
Figure 9.2
Mode de rparation automatique
Tables de partition de tous les disques durs

Vrifie la validit et la cohrence des tables de partition de tous les disques
durs dtects.
Partitions d'change
Les partitions d'change du systme sont dtectes, testes et proposes pour
activation le cas chant. Acceptez systmatiquement ces propositions pour
optimiser la vitesse de rparation du systme.
Systmes de fichiers
Tous les systmes de fichiers dtects sont soumis une vrification spcifique
au systme de fichiers.
Entres du fichier /etc/fstab
L'intgrit et la cohrence des entres de ce fichier sont vrifies. Toutes les
partitions valides sont montes.
Configuration du chargeur d'amorage
L'intgrit et la cohrence de la configuration du chargeur d'amorage du
systme install (GRUB ou LILO) sont vrifies. Les priphriques d'amorage et racine sont examins et la disponibilit des modules initrd est vrifie.
280
Base de donnes des paquetages

Vrification de la prsence de tous les paquetages requis pour le fonctionnement d'une installation minimale. Les paquetages de base peuvent galement
tre vrifis, mais ceci prend trop de temps en raison de leur grand nombre.
4 Quand une erreur est rencontre, la procdure s'arrte et une bote de dialogue
s'ouvre pour indiquer les dtails du problme et proposer des solutions.
Lisez soigneusement le message affich avant d'accepter la correction propose.
Si vous dcidez de refuser une solution propose, votre systme restera inchang.
5 Quand le processus de rparation a russi, cliquez sur OK puis sur Terminer,
retirez le support d'installation. Le systme redmarre automatiquement.
Rparation personnalise
Pour lancer le mode Rparation personnalise et slectionner certains composants
de votre systme, procdez comme suit :
3 Quand le module de rparation systme est lanc, slectionnez Rparation personnalise.
Un clic sur Rparation personnalise affiche une liste de tests, qui sont tous
slectionns pour tre excuts. L'ensemble de ces tests correspond la batterie
de tests raliss dans le cadre d'une rparation automatique. Si vous savez dj
quelles parties du systme ne sont pas impliques dans la panne, dsactivez les
tests correspondants. Cliquez ensuite sur Suivant pour lancer une analyse plus
restreinte, dont l'excution sera nettement moins longue.
Tous les groupes de tests peuvent tre appliqus individuellement. L'analyse des
entres fstab va toujours de pair avec un examen des systmes de fichiers, y
compris les partitions d'change existantes. YaST rsout automatiquement ces
dpendances en slectionnant le nombre minimum de tests requis.
281
4 Quand une erreur est rencontre, la procdure s'arrte et une bote de dialogue
s'ouvre pour indiquer les dtails du problme et proposer des solutions.
Lisez soigneusement le message affich avant d'accepter la correction propose.
Si vous dcidez de refuser une solution propose, votre systme restera inchang.
Outils experts
Si vous connaissez bien SUSE Linux et si vous avez dj une ide prcise des lments
systme rparer, appliquez directement les outils ncessaires sans effectuer d'analyse
pralable.
Pour faire usage des fonctions Outils experts du module rparation systme de YaST,
procdez comme suit :
3 Quand le module de rparation systme est lanc, slectionnez Outils experts.
Choisissez une ou plusieurs des options suivantes pour rparer le systme
dfectueux :
Installer un nouveau chargeur d'amorage
Dmarre le module de configuration du chargeur d'amorage de YaST. Vous
trouverez des informations dtailles dans la Section Configuration du
chargeur d'amorage l'aide de YaST (Chapitre 29, Chargeur d'amorage,
Rfrence).
Excuter l'outil de partitionnement
Dmarre l'outil de partitionnement expert dans YaST. Vous trouverez des
informations dtailles dans la Section 3.7.5, Partitionnement (p. 98).
282
Rparer le systme de fichiers

Vrifie les systmes de fichiers de votre systme. Une liste de toutes les partitions dtectes s'affiche pour permettre de slectionner celles que vous
voulez vrifier.
Restaurer les partitions perdues
Il est possible de tenter une reconstruction des tables de partition endommages. Une liste des disques durs dtects apparat en vue de la slection.
Cliquez sur OK pour dmarrer l'examen. Selon la puissance de traitement de
votre ordinateur et la taille du disque dur, ceci peut prendre un certain temps.
IMPORTANT: Reconstruction d'une table de partition
Reconstruire une table de partition est une opration dlicate. YaST
tente de reconnatre les partitions perdues en analysant les secteurs
de donnes du disque dur. Les partitions perdues identifies sont
ajoutes la table de partition reconstruite. Cette opration n'est
cependant pas toujours couronne de succs.
Enregistrer les paramtres systme sur le disque
Cette option enregistre les fichiers systme importants sur une disquette. Si
un de ces fichiers est endommag, il peut ainsi tre restaur depuis la disquette.
Vrifier les logiciels installs
Vrifie la cohrence de la base de donnes de paquetages et la disponibilit
des paquetages les plus importants. Tout paquetage endommag peut tre
rinstall l'aide de cet outil.
9.7 Support de SUSE Linux

Plusieurs sources fournissent des informations de support utiles pour SUSE Linux. Si
vous rencontrez des problmes pour installer ou utiliser SUSE Linux et si vous ne parvenez pas les rsoudre, notre personnel de support expriment peut offrir une assistance pratique avec le support gratuit d'installation pour les produits enregistrs et le
283
support bas sur incident par tlphone ou par message lectronique. La plupart des
problmes courants des clients peuvent tre limins rapidement et de faon comptente.
9.7.1 Support avanc

Le support qualifi est disponible par tlphone et par message lectronique des taux
transparents. SUSE Linux 10.0 est fourni avec un support d'installation de 90 jours. De
plus, si vous utilisez SUSE Linux des fins personnelles, vous pouvez bnficier de
notre programme de support avanc domicile. Vous pouvez nous joindre par tlphone :
Allemagne : 0190-86 28 00 (1,86 /minute)
Autriche : 0900-47 01 10 (1,80 /minute)
Suisse : 0900-70 07 10 (3,13 SFr/minute)
Reste de l'Europe : Tlphone : +44-1344-326-666, Prix : 46 TVA incluse. Du
lundi au vendredi de 12:00 18:00 CET
tats-Unis et Canada : Tlphone : +1-800-796-3700. Prix : 39 $ taxes comprises.
Du lundi au vendredi de 09:00 18:00 p.m. EST ou de 06:00 15:00 PST.
Tous les autres pays : Tlphone : +44-1344-326-666, Prix : 46 TVA incluse, du
lundi au vendredi de 12:00 18:00 CET
Un incident couvre jusqu' vingt minutes d'assistance par notre personnel de support
expriment. Le paiement s'effectue par carte bancaire. Les cartes Visa, Eurocard et
Mastercard sont acceptes. Les transactions financires peuvent tre gres par notre
partenaire de service, Stream / ECE EMEA Ltd.
Les numros de tlphone peuvent changer pendant le cours de la commercialisation
de SUSE Linux 10.0. Les numros actuels et une liste dtaille des sujets couverts par
le service de support avanc se trouvent l'adresse www.novell.com/usersupport
REMARQUE
Nos experts feront de leur mieux pour vous fournir un support de qualit irrprochable. Cependant, nous ne pouvons garantir qu'ils parviendront toujours
une solution.
284
Nous faisons de notre mieux pour vous aider aussi rapidement et prcisment que possible. Les efforts et le temps ncessaires sont considrablement rduits si la question
est formule de faon claire. Prparez les rponses aux questions suivantes avant de
nous contacter :
1.
Quel programme et quelle version utilisez-vous ? Au cours de quel processus le

problme se produit-il ?
2.
Quel est exactement le problme ? Tentez de dcrire l'erreur aussi prcisment

que possible, en utilisant des phrases avec des mots tels que quand (par exemple,
Quand j'appuie sur X, cette erreur se produit ).
3.
Quel est le matriel utilis (carte graphique, moniteur, imprimante, carte RNIS,
etc.) ?
La documentation dtaille se trouve dans les manuels, l'aide en ligne et la base de

donnes de support. Dans la plupart des cas, mme les problmes qui semblent plus
difficiles rsoudre sont traits dans la documentation complte fournie avec SUSE
Linux. Le centre d'aide de SUSE qui se trouve sur votre bureau fournit des informations
supplmentaires concernant les paquetages installs, les principaux guides pratiques et
les pages d'informations.
Vous pouvez accder aux articles de la base de donnes de support en ligne l'adresse
http://www.novell.com/usersupport. Grce la base de donnes de support,
l'une des bases de donnes les plus frquentes du monde Linux, nous offrons nos
clients un grand nombre d'approches d'analyse et de solutions. Vous pouvez rcuprer
des solutions testes en utilisant la recherche par mot-cl, la fonction historique ou la
recherche dpendante de la version.
9.7.2 Support d'installation gratuit

Notre support d'installation gratuit est fourni pour une priode de 90 jours suivant l'activation de votre code d'enregistrement (dmarrant au plus tard avec la diffusion d'une
nouvelle version). Si vous ne trouvez pas de rponse votre question dans l'une des
sources d'informations disponibles, nous serons heureux de vous fournir une assistance
sur les questions suivantes :
L'installation sur une station de travail prive classique ou un ordinateur portable,
quip d'un processeur unique, ayant au moins 256 Mo de RAM et 3 Go d'espace
disque disponible.
285
Le changement de taille d'une partition Windows qui occupe le disque dur entier.
L'installation d'un lecteur local de CD ou de DVD ATAPI.
L'installation sur le premier ou le second disque dur dans un systme IDE seulement
(/dev/hda ou /dev/hdb) ou sur un systme S-ATA pris en charge, l'exclusion
de RAID.
L'intgration d'un clavier standard et d'une souris standard.
La configuration de l'interface utilisateur graphique (sans la fonction d'acclration
matrielle de la carte graphique).
L'installation du gestionnaire d'amorage dans le MBR (secteur d'amorage principal) du premier disque dur ou sur une disquette sans modifier l'assignation du
BIOS.
La configuration de l'accs Internet avec une carte RNIS PCI prise en charge ou
un modem srie externe (non USB). Ou bien la configuration de l'ADSL base sur
PPPoE avec une carte rseau prise en charge.
La configuration de base d'une carte son PCI compatible ALSA.
La configuration de base d'une imprimante compatible connecte localement avec
YaST.
La configuration de base d'un graveur de CD IDE utilisable avec k3b (application
de gravure de CD) sans changer la configuration des cavaliers.
La configuration d'une carte ethernet PCI prise en charge pour l'accs au rseau
avec DHCP (client) ou IP statique. Ceci n'inclut pas la configuration du rseau local
ni des autres ordinateurs ou composants du rseau. Ceci ne couvre pas non plus la
configuration de l'ordinateur en tant que routeur. L'analyse des pannes est limite
la vrification du chargement correct du module de kernel et des paramtres corrects du rseau local.
La configuration d'un client de messagerie (Evolution et KMail uniquement) pour
recueillir le courrier partir d'un compte POP3. L'analyse des pannes est limite
la vrification des paramtres corrects du client de messagerie.
La prise en charge du systme standard de slection de paquetage.
286
La mise niveau du produit partir d'une version prcdente.

Les mises jour du Kernel (uniquement les RPM de mise jour officiels de SUSE
Linux).
L'installation des correctifs des bogues et les mises jour de scurit partir de
ftp.suse.com ou d'un miroir SUSE FTP en utilisant YOU ou la mthode manuelle.
Pour obtenir la liste dtaille des sujets abords par le support d'installation gratuit,
visitez le site www.novell.com/usersupport
Coordonnes pour le support d'installation gratuit
www: http://www.novell.usersupport
E-mail: usersupport@novell.com
Allemagne : Tlphone : 0180-500 36 12 (12 Cent/min) (du lundi au vendredi de
13:00 17:00 CET)
Autriche : Tlphone : +43 1 36 77 4440 (du lundi au vendredi de 13:00 17:00
CET)
Suisse : Tlphone : +41 43 299 7800 (du lundi au vendredi de 13:00 17:00 CET)
Royaume-Uni : Tlphone : +44-1344-326-666 (du lundi au vendredi de 13:00
17:00 GMT)
tats-Unis et Canada : Tlphone : +1-800-796-3700 (du lundi au vendredi de
12:00 18:00 EST ou de 09:00 15:00 PST)
France : Tlphone : +33 1 55 62 50 50 (du lundi au vendredi de 13:00 17:00
CET)
Espagne : Tlphone : +34 (0)91 375 3057 (du lundi au vendredi de 13:00 17:00
CET)
Italie : Tlphone : +39 02 2629 5555, le support est disponible en italien (du lundi
au vendredi de 13:00 17:00 CET)
Tous les autres pays : le support est fourni en anglais seulement. Tlphone : +441344-326-666 (du lundi au vendredi de 12:00 18:00 CET)
287
Pour obtenir les coordonnes les plus rcentes, consultez le site http://www.novell
.com/products/linuxprofessional/support/contact.html.
Remarques importantes
1.
Seuls les clients titulaires d'un code d'enregistrement valide activ peuvent
bnficier du support gratuit. Vous pouvez activer votre code d'enregistrement
l'adresse http://www.novell.com/usersupport.
2.
Le code d'enregistrement n'est pas transfrable une autre personne.
3.
Le support gratuit ne concerne que l'installation initiale sur un ordinateur.

Consultez notre site Web pour de plus amples informations.
4.
Nous ne pouvons fournir le support que pour le matriel pris en charge par SUSE
Linux. Consultez notre base de donnes des composants l'adresse www.novell
.com/usersupport/hardware pour plus d'informations concernant les
composants matriels pris en charge.
5.
Il n'y a pas de dlai de rponse garanti aux demandes par courrier.
Recommandations relatives aux coordonnes

La mauvaise orthographe des commandes, liens ou non de rpertoires est souvent
l'origine de problmes agaants et est particulirement courante lors des conversations
par tlphone. Pour viter ce problme, envoyez-nous une brve description de votre
question ou de votre problme par courrier lectronique. Vous recevrez une rponse
peu de temps aprs avec une solution pratique.
288

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Problmes courants et solutions

Ce chapitre dcrit un certain nombre de problmes courants susceptibles de se produire

9.1 Recherche d'informations

Messages du kernel au cours du processus de

Problmes courants et solutions associes

Messages du systme de messagerie.

Messages continus du kernel et du dmon du

Messages matriels de l'affichage SaX et du

Messages des applications du bureau en cours

Tous les messages du kernel et du dmon du

Fichier binaire contenant les enregistrements

Diffrents journaux de dmarrage et

Rpertoire contenant les actions YaST et

Rpertoire contenant les messages du journal

9.2 Problmes d'installation

9.2.1 Pas de lecteur de CD-ROM amorable

Problmes courants et solutions associes

Amorage partir d'une disquette (SYSLINUX)

Le programme vrifie si le BIOS offre la prise en charge de tampon de trame

Les donnes du moniteur (info DDC) sont lues.

dans syslinux.cfg pour que le programme d'amorage affiche l'action en cours

Priphriques de dmarrage externes

9.2.2 L'installation choue ou la machine

la touche sur laquelle appuyer pour accder la configuration du BIOS. Gnralement,

Modification de la squence d'amorage du BIOS

pour ouvrir la configuration.

2 Slectionnez Disk Utilities (Utilitaires de disque), qui affiche les composants

pour fermer le menu.

4 Ouvrez Configure Adapter Settings (Configurer les paramtres de l'adaptateur).

5 Saisissez l'ID du lecteur de CD-ROM et appuyez de nouveau sur

pour revenir l'cran de dmarrage du BIOS SCSI.

7 Quittez cet cran et confirmez avec Oui pour dmarrer l'ordinateur.

Configuration amricaine du clavier

9.2.3 L'installation choue et la machine

Problmes courants et solutions associes

9.2.4 La machine ne parvient pas lancer

et slectionnez Mode texte.

3 Slectionnez Installation et poursuivez l'installation comme dcrit au Chapitre 1,

Remplacez un_motdepasse par le mot de passe utiliser pour l'installation.

pour dmarrer l'installation.

Plutt que de dmarrer dans la routine d'installation graphique, le systme

Une bote de dialogue s'ouvre dans la fentre du navigateur et vous invite

9.2.5 L'amorage de la machine a lieu, mais

Problmes courants et solutions associes

9.3 Problmes d'amorage

9.3.1 La machine charge le BIOS

9.3.2 La machine charge GRUB

La ligne retourne indique que le niveau d'excution par dfaut de la machine

Problmes courants et solutions associes

les futures modifications de SUSEconfig en dfinissant CHECK_INITTAB dans

9.4 Problmes de login

9.4.1 L'utilisateur ne parvient pas se

Problmes courants et solutions associes

4 Effectuez tous les changements ncessaires.

9.4.2 L'utilisateur ne parvient pas se

Problmes courants et solutions associes

(.xsession-errors dans le dossier personnel de l'utilisateur), pour voir s'ils

9.4.3 Le login se droule avec succs mais

gconf-ORIG-RECOVER/apps/ dans le nouveau rpertoire ~/gconf, de

9.4.4 Le login se droule avec succs mais

Remplacez utilisateur par le nom de l'utilisateur. La suppression de ces deux

Problmes courants et solutions associes

2 Entrez dans le dossier personnel de l'utilisateur :

9.5 Problmes rseau