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DO EXPEDIENTE
S E C R E T A R I A G E R A L
unesp
MANUAL DE ORIENTAES
DO EXPEDIENTE
SECRETARIA GERAL
2004
Organizao e Redao
Osvaldo Aulino da Silva
Dirce Campelo de Brito
Elisabete Melo Lucoveic
Valquria Brando Mateus
Digitao
Valquria Brando Mateus
Reviso
Isabela Gonalves Pereira Silvestre
Capa
Douglas Vigliazzi
Manual de Orientaes do
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_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
SUMRIO
APRESENTAO ...................................................................................... 5
INTRODUO ........................................................................................... 7
EXPEDIENTE ............................................................................................. 9
ATUAO DO EXPEDIENTE .......................................................... 11
Anexo I Situaes de Entrada / Sada ................................ 19
Anexo II Normas Processuais ............................................ 23
Anexo III Atribuies dos rgos Colegiados .................. 31
Anexo IV Cdigos da UAs para envio de Processos......... 43
Anexo V Tipos de Senhas para Documentos ..................
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APRESENTAO
A partir do incio do
(GIA) sofreu algumas
funcionamento, com
trabalho, no s do
todo.
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INTRODUO
modificaes
decorrentes
da
implementao
do
Secretaria Geral
EXPEDIENTE
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ATUAO DO EXPEDIENTE
OBJETIVOS
1. Garantir recebimento e controle de todos os documentos, bem como
efetuar
sua
distribuio
ao
Secretrio
Geral
e/ou
Grupos
competentes.
2. Atender s consultas quanto a localizao de documentos de forma
rpida e eficiente.
ATRIBUIES
1. Receber documentos diretamente das diversas reas da Reitoria e,
mediante
protocolo,
das
Unidades
Universitrias,
Unidades
documentos
recebidos
distribudos,
objetivando
______________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
entrada
aos
processos
encaminhados
pelas
Unidades
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____________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
8. Encaminhar a Seo de Expediente do Gabinete do Reitor todos os
processos e documentos da Reitoria a serem publicados, que
necessitarem da assinatura do Reitor, estabelecendo como forma de
fluxo o registro dos mesmos no Sistema de Gesto, conforme exemplo
abaixo:
ENCAMINHAMENTO DE DOCUMENTO PARA PUBLICAO
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____________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
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____________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
PROCEDIMENTOS QUANTO AOS REGISTROS DE DIPLOMAS
1. Receber os processos de registro de diplomas autuados nas Unidades
Universitrias previamente cadastrados no Sistema de Gesto pelo
Setor de Protocolo da Reitoria.
2. Proceder a conferncia das relaes de remessa de diplomas,
assinando-as e devolvendo uma das vias Unidade Universitria,
arquivando a outra via.
3. Conferir o nome da pessoa interessada no processo, no diploma e na
folha informativa com o cadastro no Sistema de Gesto, emitido pelo
Setor de Protocolo. Providenciar correo junto ao protocolo, caso haja
irregularidade.
4. Cadastrar os diplomas no Sistema de Registros Acadmicos acionando
o Processo Entrada e digitar o nmero do processo que o Sistema
carrega do Sistema de Gesto, o nome do interessado e a data de
entrada no Grupo. Conferir o nome antes de cadastrar o diploma, pois
ainda h uma chance de solicitar a correo para o Setor de Protocolo.
Acionar o boto cadastrar para que o Sistema transfira os dados da
Unidade
Universitria,
podendo
desta
forma
cadastrar
Tipo,
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____________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
PREVISTAS
QUE
DEVERO
SER
RECEBIDAS
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____________________________________________ATUAO DO EXPEDIENTE
Normas Processuais.
2. Cpia das atribuies dos rgos Colegiados Artigos 18 ao 28 do
Estatuto da Unesp.
3. Relao de siglas utilizadas na Reitoria, Unidades Universitrias e
Administrao Geral do Campus de Bauru e Botucatu - Anexo III Siglas na Reitoria/Unidades.
4. Tipos de controle para a entrada de documentos Anexo IV Tipos de
Senhas para Documentos.
ORIENTAES
QUANTO
ATUAO
DOS
PROFISSIONAIS
DO
EXPEDIENTE
1. Orientaes quanto a postura do profissional para a atuao no
expediente Anexo V - envolvendo:
Comunicao
Percepo
Apresentao pessoal.
2. Anexo VI Perfil Caracterstica do profissional.
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ANEXO I
SITUAES DE ENTRADA
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Relator do CEPE
Relator da CCG
Relator da CCPG
Relator da CCEU
Secretrio Geral, para assinatura
Gabinete do Reitor
Publicao
Documentos para registros
CETDRH
SARH
Reitor, assinatura de diploma
Reitor, despacho revalidao
Reitor, apostilamento revalidao
Arquivo revalidados
Arquivo no revalidados
Para manifestao da PROPP
Para manifestao da PROGRAD
Para manifestao da AJ
Para manifestao da AREX
Para manifestao da PRAd
Para manifestao da CPA
Para manifestao da PROEX
Em anlise pela Comisso da Unidade Universitria
disposio do interessado cincia do Parecer
disposio do interessado retirada do diploma.
Ao Protocolo Solicitao de abertura de processo
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ANEXO II
NORMAS PROCESSUAIS
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NORMAS PROCESSUAIS
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_____________________________________________NORMAS PROCESSUAIS
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_____________________________________________NORMAS PROCESSUAIS
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_____________________________________________NORMAS PROCESSUAIS
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_____________________________________________NORMAS PROCESSUAIS
21. No andamento dos papis dever ser observada a seguinte ordem de
procedimento:
a) Urgente;
b) Papis que no exijam busca;
c) Papis dependentes de busca.
22. Os pedidos de informao sobre o andamento de processos sero
feitos diretamente no Mdulo Documentos do Sistema de Gesto. Os
usurios no autorizados, podero solicitar a informao ao Setor de
Protocolo da Seo de Comunicaes/DA ou rea de lotao.
VI REQUISIO DE PROCESSO
23. A Unidade Administrativa requisitante solicitar diretamente ao
Setor de Arquivo da Seo de Comunicaes /DA, quando os processos
l se encontrarem, quais processos necessitar, por telefone, correio
eletrnico ou ainda se a quantidade for a trs, listando-os informando o
nmero do processo, exerccio, interessado e nmero da caixa de
arquivo.
VII DO ZELO PELO PROCESSO
24. A capa do processo dever contar apenas os elementos previstos na
alnea a do item n 6 desta Norma no sendo permitida quaisquer
outras anotaes. Na contracapa, assim chamada a face interna da
capa do processo, dever constar o andamento do protocolo, cuja
anotao ser feita pelos rgos de tramitao dos processos.
25. Os processos com capas dilaceradas no devero circular, sendo
indispensvel a sua remessa ao Setor de Protocolo de Seo de
Comunicaes/DA, a fim de serem substitudas.
26. Para preservar a capa dos processos e expedientes, no permitido
a utilizao de grampos ou outros objetos perfuro cortantes que
venham a diminuir a sua vida til, bem como a proteo plstica, que
os acompanha, quando em andamento.
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_____________________________________________NORMAS PROCESSUAIS
VIII DISPOSIES GERAIS
27. A autuao de processo, dever ser solicitada atravs de
Memorando, contendo clara e objetivamente o interessado e o Assunto.
Aps a autuao, constatado qualquer engano nos dizeres na capa de
um processo no poder haver alterao, em funo de regras de
segurana do Sistema de Gesto.
28. Em todos os casos de juntadas, apensamentos, lavrar-se-o os
necessrios termos, incluindo-se tambm os apensamentos relativos
aos processos, autos, de outros rgos ou Secretarias.
29. Nenhum processo poder ser arquivado com seu apenso ou
quaisquer outros papis/documentos na contra capa. Compete rea
encarregada pelo arquivamento observar esse procedimento.
30. O ato de arquivamento de processo requer preliminar conferncia da
numerao de suas folhas, o que deve ficar registrado atravs de
carimbo especfico, devidamente datado e rubricado por responsvel
pelo arquivamento.
31. Os Ofcios, Circulares e demais expedientes elaborados pelos rgaos
da RUNESP devero conter, obrigatoriamente, o nmero do processo ao
qual se referirem, quando for o caso.
(Processo n 968/79)-RUNESP. Anexo da Portaria PRAD n 11, de
30.05.2000
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ANEXO III
ATRIBUIES DOS RGOS COLEGIADOS
DE ACORDO COM O ESTATUTO DA UNESP
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Artigo 24
Ao CEPE compete:
I - manifestar-se sobre:
a - criao, extino, transformao, desligamento e incorporao de cmpus ou de
unidades:
b - acordos e convnios em matria de sua competncia;
c - planos de carreira de docentes e de pesquisadores;
II - deliberar sobre:
a - regulamentao de cursos de aperfeioamento, especializao, extenso universitria,
cursos seqnciais e outros;
b - criao, reestruturao e extino de Departamentos e de Centros Interdepartamentais;
c - criao e extino de funes autrquicas do corpo docente e do corpo de
pesquisadores;
d - contratao e dispensa de docentes e pesquisadores;
e - transferncia de docentes e pesquisadores;
f - o Regimento Geral da Graduao;
g - o Regimento Geral da Ps-Graduao;
h - o Regimento Geral da Extenso Universitria;
III - fixar, anualmente, o calendrio de atividades globais da Universidade;
IV - estabelecer normas para:
a - avaliao da produo acadmica dos docentes e pesquisadores, dos Departamentos,
das Unidades Universitrias e das Unidades Complementares;
b - concursos de docentes e pesquisadores;
c - contratao de auxiliares de ensino, professores colaboradores e professores visitantes;
d - avaliao e promoo de alunos;
e - matrcula, trancamento, suspenso e cancelamento de matrcula, bem como
transferncia de alunos;
f - concesso de bolsas e auxlios institucionais a estudantes de graduao;
g - afastamento de docentes e pesquisadores
h - revalidao de diplomas e ttulos acadmicos obtidos no exterior;
i - assegurar que a prestao de servios remunerados contribua para o financiamento das
atividades-fim da Universidade;
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Artigo 24B
Compete Cmara Central de Ps-Graduao e Pesquisa:
I - manifestar-se sobre a criao, reestruturao ou extino de cursos ou de reas de
concentrao de Ps-Graduao;
II - deliberar sobre:
a - estrutura curricular dos cursos ou reas de concentrao de Ps-Graduao ainda no
reconhecidos pelo MEC;
b - realizao de cursos de especializao e aperfeioamento, conforme normas
estabelecidas pelo CEPE;
III - aprovar programas de concurso para obteno do ttulo de professor livre-docente e de
provimento de cargo de professor titular;
IV - homologar os regulamentos de cursos de Ps-Graduao;
V - revalidar ttulos acadmicos obtidos no exterior;
VI - propor:
a - o Regimento Geral da Ps-Graduao;
b - normas para assegurar que a prestao de servios remunerados contribua para o
financiamento de projetos e atividades de pesquisa e ensino em nvel de Ps-Graduao;
VII - reconhecer a equivalncia de ttulos acadmicos obtidos fora da Unesp.
Artigo 24C
Compete Cmara Central de Extenso Universitria:
I - assessorar o CEPE em assuntos referentes extenso universitria;
II - acompanhar a implementao da poltica institucional de extenso universitria;
III - propor:
a - regulamentao de cursos de extenso universitria, de atualizao, temticos de curta
durao e de difuso cultural;
b - normas e procedimentos para a concesso de bolsas e auxlios institucionais e
estudantes de graduao;
c - requisitos para a utilizao de recursos humanos e infra-estrutura da Universidade em
atividades de prestao de servios;
d - requisitos para a intervenincia de Fundao nos acordos e convnios da Universidade
com instituies pblicas e privadas, que se destinarem prestao de servios;
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ANEXO IV
CDIGOS DAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS
PARA ENVIO DE PROCESSOS E DOCUMENTOS
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REAS DA REITORIA
NOME / UA
CDIGO UA
ANDAR
81
Sub-Solo
71
Trreo
SETOR DE MANUTENO E
CONSERVAO
RESPONSVEL: JOS GERALDO DAVINO
LOURENO R. 485
e-mail: manutencao@reitoria.unesp.br
MARCELO TEIXEIRA DA CMARA
MARCOS HELDER LIMA DA COSTA
GARAGEM R. 484
LIMPADORA R. 472
MARLENE
AR CONDICIONADO
RESPONSVEL: ALESSANDRO MATOS DE
SOUZA - R. 235 (ACION-LO PELA
PORTARIA)
REA DE COMPRAS
JOO MARQUES JORGE - R. 430
e-mail: jmjorge@reitoria.unesp.br
NCLEO DE BOTUCATU
GERENTE: ENG MANOEL LVARO
GUIMARES TEL.: (14) 820-6110 / FAX (14)
820-6180
e-mail: cemeq@btu.unesp.br
NCLEO DE ARARAQUARA
GERENTE: ENG LCIO MOTOAKI
KAWAKAME
FONE / FAX (16) 232-0444 - R. 151
PORTARIA R. 235
LIVRARIA UNESP R. 630
AG SERVIO DE ATIVIDADES GERAIS
DIRETOR: HELDER VIEIRA BARBEIRO R.482e-mail: barbeiro@reitoria.unesp.br
MARCO ANTONIO FREIRIAS R. 489
e-mail: marco@reitoria.unesp.br
RESPONSVEL PELO ADIANTAMENTO
MARLENE NEVES GONALVES - R. 380
e-mail: marlene@reitoria.unesp.br
36
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Trreo
ASSISTENTE TCNICO
SRGIO GROSSO TEL.: (11) 332520428/430
e-mail: sergio@reitoria.unesp.br
MANOEL CLUDIO GUIMARES - R. 430
Trreo
72
SEO DE ADMINISTRAO DE
MATERIAIS
RESPONSVEL: AGENOR A. RIBEIRO - R.
382/541
e-mail: arcanjo@reitoria.unesp.br
73
Trreo
37
SETOR DE PATRIMNIO
RESPONSVEL: JUSCELINO DE SOUZA
ALVES - R. 514
e-mail: jsouza@reitoria.unesp.br
SEO DE COMUNICAES
ADMINISTRATIVAS
RESPONSVEL: MEIRE DE A. MASS BIGGI
- R. 393
e-mail: biggi@reitoria.unesp.br
75
Trreo
76
Trreo
77
Trreo
78
Trreo
80
Trreo
83
Trreo
84
Trreo
38
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82
Trreo
1 Andart
EQUIPE DE ATENDIMENTO
DR. DANIEL ANTONIO CAPUANO - CLNICA
GERAL
DR. ROSANA LOBO DE ARRUDA CAMPOS
PEDIATRA
SILVIA CRISTINA CAMARGO PINCELI
ENFERMEIRA
e-mail: spiceli@reitoria.unesp.br
1 Andar
BANESPA R. 406
62
63
39
64
79
12
40
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93
95
96
97
41
43
43
PUBLICAES ONLINE
WEB DESIGNER/MDIAS ONLINE
PRISCILA BEATRIZ ALVES ANDREGHETTO TEL.: (11) 33252-0330 R. 330
e-mail: priscila@reitoria.unesp.br
42
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PORTAL UNESP
CONTEDO EDITORIAL
GENIRA CHAGAS (EDITORA) - TEL.: (11) 332520490 R. 490
e-mail: genira@reitoria.unesp.br
ANDR LOUZAS TEL.: (11) 33252-0474 R. 474
e-mail: louzas@reitoria.unesp.br
DA DIVISO DE ADMINISTRAO
DIRETOR: ANTONIO AUGUSTO BOMEDIANO
FORNARI - R. 373
e-mail: fornari@reitoria.unesp.br
70
90
43
90
44
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91
92
53
FOLHA PAGAMENTO
ADALGIZA T. CASSIMIRO DA SILVA - TEL.: (11)
3252-0366 - R. 366
e-mail: giza@reitoria.unesp.br
45
REA DE INFORMTICA
IVO TAMEO INOUE TEL.: (11) 3252-0459 - R.
459
e-mail: ivoinoue@reitoria.unesp.br
ELIO HAYASIDA TEL.: (11) 3252-0459 - R. 459
e-mail: elio@reitoria.unesp.br
ROGERIO DE BRANCO TEL.: (11) 3252-370 - R.
370
e-mail: rdbranco@reitoria.unesp.br
PAULO FERNANDO CASSIANO DE SYLOS
TEL.: (11)3252-0627 - R. 627
e-mail: psylos@reitoria.unesp.br
53
55
46
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
56
47
44
45
SECRETARIA
e-mail: secprad@reitoria.unesp.br - fax: (11) 32520580
MARIA DE FTIMA DANTAS - R. 274 / 273
e-mail: fatima@reitoria.unesp.br
48
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
46
47
10
11
49
13
14
50
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
15
110
111
112
APOIO TCNICO
REGIANE DOS SANTOS SOARES TEL.: (11)
3252-0549 R. 549
e-mail: regiane@reitoria.unesp.br
51
GRUPO DE PESQUISA
PROF. DR. BRUTO MAX PIMENTEL ESCOBAR
TEL.: (11) 3252-0593 R. 593 / FAX: (11) 3252-212
e-mail: pimentel@ift.unesp.br
PROF. DR. ERIVALDO ANTNIO DA SILVA
TEL.: (11) 3252-0213 R. 213 / FAX: (11) 32520259
e-mail: erivaldo@reitoria.unesp.br
CELIA REGINA MOREIRA TEL.: (11) 3252-0259
R. 259
112
100
10
52
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
101
10
102
10
ASSISTNCIA TCNICA
JORGETI PATROCNIO TEL.: (11) 3252-0578
R. 578
e-mail: jorgeti@reitoria.unesp.br
PROF. DR. LEONOR MARIA TANURI TEL.:
(11) 3252-0247 R. 578
e-mail: ltanuri@reitoria.unesp.br
MARIA SELMA SOUZA SANTOS TEL.: (11)
3252-0249 R. 249
e-mail: mselma@reitoria.unesp.br
SANDRA MARIA MODESTO OLIVEIRA TEL.:
(11) 3252-0578 R. 578
e-mail: smaria@reitoria.unesp.br
VERA DAS GRAAS DOS SANTOS REIS TEL.:
(11) 3252-0249 R. 249
e-mail: vegsar@reitoria.unesp.br
APOIO TCNICO
CECLIA SPECIAN TEL.: (11) 3252-0250 R. 250
e-mail: specian@reitoria.unesp.br
GERSON CEZAR TEL.: (11) 3252-0250 R. 250
e-mail: gcezar@reitoria.unesp.br
IVONETE DE MATTOS TEL.: (11) 3252-0620 R.
620
e-mail: nette@reitoria.unesp.br
JOS WELINGTON GONALVES VIEIRA TEL.:
(11) 3252-0251 R. 251
e-mail: wvieira@reitoria.unesp.br
MARIA EMLIA ARAJO GONALVES TEL.: (11)
3252-0240 R. 240
e-mail: emilia@reitoria.unesp.br
53
131
10
GRUPO DE FORMAO E
DESENVOLVIMENTO DE COLEES
EQUIPE DE SO PAULO
BIBLIOTECRIA RESPONSVEL: MARGARET
ALVES ANTUNES - (11) 3252-0377
e-mail: eti@reitoria.unesp.br
132
10
GRUPO DE AUTOMAO
EQUIPE DE SO PAULO
BIBLIOTECRIA RESPONSVEL: MARGARIDA
MORSOLETTO FERREIRA - (11) 3252-0378
e-mail: margot@reitoria.unesp.br
BIBLIOTECRIA: FLVIA MARIA BASTOS - (11)
3252-0378
e-mail: flavinha@reitoria.unesp.br
ANALISTA DE REDE
RENATO CESAR G. VANNI - (11) 3252-0215
e-mail: renato@reitoria.unesp.br
ESTAGIRIOS
OBERDAN LUIZ MAY - (11) 3252-0215
e-mail: oberdan@reitoria.unesp.br
PATRCIA RAMOS DE OLIVEIRA - (11) 3252-0215
e-mail: patricia@reitoria.unesp.br
EQUIPE DE MARLIA
BIBLIOTECRIA RESPONSVEL: MARIA JOS
STEFANI BUTTARELLO - (14) 422-2504 / 4243968 R. 27
e-mail: zeza@marilia.unesp.br
BIBLIOTECRIAS
CSSIA ADRIANA DE SANT'ANA GATTI - (14)
422-2504 / 424-3968 R. 27
e-mail: cgatti@marilia.unesp.br
JLIA HISAE TOKUNO KIRIHATA - (14) 422-2504
/ 424-3968 R. 24
e-mail: jtkiri@marilia.unesp.br
APOIO TCNICO
VERA IMACULADA DE MORAES FRANCO - (14)
422-2504 / 424-3968 R. 27
CLARICE APARECIDA GARCIA - (14) 422-2504 /
424-3968 R. 24
e-mail: clarag@marilia.unesp.br
54
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
LABORATRIO DE CONVERSO
RETROSPECTIVA ESTAGIRIOS
BIBLIOTECRIA RESPONSVEL: DILNEI
FTIMA FOGOLIN - (14) 422-2504 / 424-3968
R. 27
e-mail: dilnei@marilia.unesp.br
10
120
11
121
11
SUB-PROGRAMAS DA PROEX
APOIO AO ESTUDANTE - R. 444
ATIVIDADES ARTSTICO-CULTURAIS - R. 263
ORIENTAO PROFISSIONAL - R. 441
INTEGRAO SOCIAL E COMUNITRIA - R. 269
COMUNIDADE SOLIDRIA - R. 626
55
ASSISTNCIA TCNICA
CRISTINA COSTA MALCOV TEL.: (11) 32520568 - R. 568
e-mail: malcov@reitoria.unesp.br
MRCIA REGINA GUERRERO BUCCO TEL.:
(11) 3252-0478 R. 478
e-mail: guerrero@reitoria.unesp.br
MARIA DE ALMEIDA SILVA TEL.: (11) 3252-0444
- R. 444
e-mail: mariaasi@reitoria.unesp.br
122
56
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
11
AJ ASSESSORIA JURDICA
ASSESSOR JURDICO CHEFE
DR. SANDRA JULIEN MIRANDA
SECRETRIA: MICHELLE DIAS R. 306
ASSESSOR JURDICO SUBCHEFE
DR. PAULO EDUARDO DE BARROS FONSECA R. 477
PROCURADORES DISTRITAIS PARA INCLUIR
NO CONSULTE:
DR. ROGRIO LUIZ GALENDI (BOTUCATU)
TEL.: (14) 3811-6006 / FAX: (14) 3882-0683
20
12
21
12
SEO DE EXPEDIENTE
IVANY CAMARGO - R. 318
CARLA APARECIDA CALONEGO DONINI - R. 588
APARECIDA AGOSTINHA FERNANDES LUIZ - R.
596
APOIO
REGINA APARECIDA NAPOLEO - R. 595
ANDRA MOREIRA - R. 341
12
36
57
37
12
38
12
35
13
AI - ASSESSORIA DE INFORMTICA
SECRETARIA: (11) 3252-0415 R. 415 / FAX: (11)
3252-0540
e-mail da secretaria: informatica@unesp.br
ASSESSOR CHEFE
PROF. DR. ADRIANO MAURO CANSIAN - TEL.
(11) 3252-0413 R. 413
e-mail: adriano@unesp.br
ASSISTENTE TCNICA: MAURA ELISA PAIVA
BORTOLOTTI TEL. (11) 3252-0414 R.414
e-mail: maura@unesp.br
SECRETRIO: MURILO GIOVANELI JOO - TEL.
(11) 3252-0415 R. 415
e-mail: murilo@unesp.br
GSM GRUPO DE SUPORTE E MANUTENO
TEL.: (11) 3252-0418 R. 418
e-mail: sisma@reitoria.unesp.br
RESPONSVEL: ALBERTO ANTNIO DE SOUZA
- TEL. (11) 3252-0418 R. 418
e-mail: alberto@unesp.br
CRISTIANE SEGECS TEL. 011) 3252-0576 R.
576
e-mail: cris@unesp.br
MARCOS FERRARI DOS SANTOS - TEL. (11)
3252-0574 R. 574
e-mail: marcos@unesp.br
NILCE DOS SANTOS CARELLI - TEL. (11) 32520419 R. 419
e-mail: nilce@unesp.br
58
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
35
13
581
13
59
DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
BRENDA MAIA TEL. (11) 3252-0312 R. 312
e-mail: brenda@ reitoria.unesp.br
LISANDRA COSSULIN TEL. (11) 3252-0569 R.
569
e-mail: lisandra@ reitoria.unesp.br
LUS FERNANDO XAVIER DALMEIDA TEL. (11)
3252-0299 R. 299
e-mail: luisfxd@reitoria.unesp.br
SANDRO GONALVES TEL. (11) 3252-0582 R.
582
e-mail: sandro@ reitoria.unesp.br
581
13
60
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
25
14
26
14
27
14
28
14
61
29
14
62
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
GABINETE DO REITOR
REITOR: PROF. DR. JOS CARLOS S.TRINDADE
e-mail: reitor@unesp.br
15
63
16
ASSESSOR TCNICO DE
GABINETE/PRESIDENTE DA CCD
PROF. DR. HERCULANO DIAS BASTOS R. 407
e-mail: hdb@reitoria.unesp.br
ASSESSOR TCNICO DE GABINETE PGSST
ELI CELICE DIAS R. 434
e-mail: cielice@reitoria.unesp.br
OFICIAL DE ADMINISTRAO UNIVERSITRIA:
SNIA FUMIKO HASHIMOTO THOMAZ R.449
e-mail: sothomaz@reitoria.unesp.br
ASSISTENTE TCNICO ADMINISTRATIVO:
MIRIAN MASCHIO NANES - R. 401
e-mail: minanes@reitoria.unesp.br
ASSISTENTE TCNICO ADMINISTRATIVO:
SALETE JORGE - R. 236
e-mail: sajorge@reitoria.unesp.br
ASSESSOR TCNICO DE GABINETE: JOO
BATISTA TAVARES - R. 241
e-mail: jtavares@reitoria.unesp.br
ASSESSOR TCNICO DE GABINETE: PROF. DR.
JOS JORGE GEBARA - R. 402
e-mail: jjgebara@reitoria.unesp.br
ECONOMISTA: REINALDO IAPEQUINO - R. 445
e-mail: iapequin@reitoria.unesp.br
ASSISTENTE TCNICO DE GABINETE:MRCIA
APARECIDA BRIGANTI - R. 542
e-mail: briganti@reitoria.unesp.br
ESTAGIRIA: FLVIA DE MELO NUNES - R. 227
ARIANE DE FTIMA VIZZARI CAVALEIRO R.434
e-mail: ariane@reitoria.unesp.br
ADMINISTRADOR: FAUSTO SANDOVAL DOS
SANTOS MOERTL R. 496
e-mail: sandoval@reitoria.unesp.br
TCNICO DE LABORATRIO: RUBENS DE
ALMEIDA R. 496
e-mail: alemao@reitoria.unesp.br
COORDENADOR GERAL PARA ASSUNTOS
ACADMICOS DAS UNIDADES
DIFERENCIADAS
PROF. DR. SEBASTIO GOMES DE CARVALHO R. 400
e-mail: ivete@reitoria.unesp.br tcarla@reitoria.unesp.br
64
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
16
16
ASSESSORA DA COMISSO
SONIA NAIR DE FREITAS MARINHO R. 228
e-mail: smarinho@reitoria.unesp.br
GRAD GRUPO DE AVALIAO DOCENTE
RESPONSVEL: JNIO CARLOS LOPES MEIRA
R. 229
e-mail: janlop@reitoria.unesp.br
65
16
17
66
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
FUNDAES DA UNESP
FUNDUNESP - FUNDAO PARA O DESENVOLVIMENTO DA UNESP
http://www.fundunesp.unesp.br/
AV. RIO BRANCO, 1.210 - CEP 01206-904
SO PAULO SP
TEL.: (11) 223-7088
e-mail: presidencia@fundunesp.unesp.br
67
UNIDADES UNIVERSITRIAS
ARAATUBA
FACULDADE DE ODONTOLOGIA
PABX: (18) 3636-3200
site: http://www.foa.unesp.br
ASSIS
FACULDADE DE CINCIAS E LETRAS
PABX: (18) 3302-5800
site: http://www.assis.unesp.br
ARARAQUARA
FACULDADE DE CINCIAS FARMACUTICAS
PABX: (16) 3301-6880
site: http://www.fcfar.unesp.br
BAURU
FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E
COMUNICAO
PABX: (14) 3103-6000
site: http://www.faac.unesp.br
FACULDADE DE CINCIAS
PABX: (14) 3103-6000
site: http://www.fc.unesp.br
FACULDADE DE ENGENHARIA
PABX: (14) 3103-6000
site: http://www.feb.unesp.br
COLGIO TCNICO INDUSTRIAL
PABX: (14) 3203-0161
site: http://www.cti.feb.unesp.br
INSTITUTO DE PESQUISAS METEOROLGICAS
(IPMET)
PABX: (14) 3103-6030
site: http://www.ipmet.unesp.br
68
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
BOTUCATU
FACULDADE DE CINCIAS AGRONMICAS
PABX: (14) 3815-3485
site: http://www.fca.unesp.br
FACULDADE DE MEDICINA
PABX: (14) 6802-6000
site: http://www.fmb.unesp.br
GUARATINGUET
FACULDADE DE ENGENHARIA
PABX: (12) 3123-2800
site: http://www.feg.unesp.br
COLGIO TCNICO INDUSTRIAL
PABX: (12) 3123-2824
site: http://www.feg.unesp.br/~ctig
FRANCA
FACULDADE DE HISTRIA, DIREITO E SERVIO
SOCIAL
PABX: (16) 3711-1800
site: http://www.franca.unesp.br
ILHA SOLTEIRA
FACULDADE DE ENGENHARIA
PABX: (18) 3743-1000
site: http://www.feis.unesp.br
JABOTICABAL
FACULDADE DE CINCIAS AGRRIAS E
VETERINRIAS
PABX: (16) 3209-2600
site: http://www.fcav.unesp.br
MARLIA
FACULDADE DE FILOSOFIA E CINCIAS
PABX: (14) 3402-1300
site: http://www.marilia.unesp.br
69
PRESIDENTE PRUDENTE
FACULDADE DE CINCIAS E TECNOLOGIA
PABX: (18) 229-5388
Site: http://www.prudente.unesp.br
RIO CLARO
INSTITUTO DE BIOCINCIAS
PABX: (19) 3526-4100
site: http://www.rc.unesp.br
INSTITUTO DE GEOCINCIAS E CINCIAS
EXATAS
PABX: (19) 3526-2200
site: http://www.igce.unesp.br
CENTRO DE ESTUDOS AMBIENTAIS CEA
PABX: (19) 3534-0122
site: http://tender.igce.unesp.br/ib/cea/
SO PAULO
INSTITUTO DE ARTES
PABX: (11) 6166-6500
Site: http://www.ia.unesp.br
REITORIA
PABX: (11) 33252-0233
Site: http://www.unesp.br
SO VICENTE
CAMPI DO LITORAL PAULISTA
PABX: (13) 3569-9400
site: http://www.csv.unesp.br
UNIDADES DIFERENCIADAS
DRACENA
UNIDADE DIFERENCIADA DE DRACENA
PABX: (18) 3821-8100
site: http://www.dracena.unesp.br
OURINHOS
UNIDADE DIFERENCIADA DE OURINHOS
PABX: (14) 3302-5800
site: http://www.ourinhos.unesp.br
ROSANA
UNIDADE DIFERENCIADA DE ROSANA
PABX: (18) 3284-9200
site: http://www.rosana.unesp.br
ITAPEVA
UNIDADE DIFERENCIADA DE ITAPEVA
PABX: (15) 3524-9100
site: http://www.itapeva.unesp.br
REGISTRO
UNIDADE DIFERENCIADA DE REGISTRO
PABX: (13) 3828-2900
site: http://www.registro.unesp.br
SOROCABA / IPER
UNIDADE DIFERENCIADA DE SOROCABA / IPER
PABX: (015) 3238-3400
site: http://www.sorocaba.unesp.br
70
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
TUP
UNIDADE DIFERENCIADA DE TUP
PABX: (14) 0304-4200
site: http://www.tupa.unesp.br
71
ANEXO V
TIPOS DE SENHAS PARA DOCUMENTOS
72
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
UNIDADES
PROC.
EXP.
GUICH
DIVERSOS
REITORIA
50
98
99
51
FACULDADE DE
ODONTOLOGIA CAMPUS DE
ARAATUBA
02
97
FACULDADE DE CINCIAS
FARMACUTICAS CAMPUS
DE ARARAQUARA
04
95
FACULDADE DE
ODONTOLOGIA CAMPUS DE
ARARAQUARA
05
94
FACULDADE DE CINCIAS E
LETRAS CAMPUS DE
ARARAQUARA
06
93
INSTITUTO DE QUMICA
CAMPUS DE ARARAQUARA
07
92
FACULDADE DE CINCIAS E
LETRAS -CAMPUS DE ASSIS
09
91
ADMINISTRAO GERAL DO
CAMPUS DE BOTUCATU
10
90
FACULDADE DE CINCIAS
AGRONOMICAS CAMPUS DE
BOTUCATU
11
89
FACULDADE DE MEDICINA
CAMPUS DE BOTUCATU
12
88
14
86
73
13
87
16
85
18
84
FACULDADE DE ENGENHARIA DO
CAMPUS DE ILHA SOLTEIRA
20
83
22
82
FACULDADE DE FILOSOFIA E
CINCIAS DO CAMPUS DE MARLIA
24
81
FACULDADE DE CINCIAS E
TECNOLOGIA CAMPUS DE
PRESIDENTE PRUDENTE
26
80
28
78
29
77
FACULDADE DE ODONTOLOGIA
CAMPUS DE SO JOS DOS CAMPOS
31
76
33
75
35
74
74
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
36
73
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SO
PAULO
37
72
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE
SOROCABA
38
71
40
70
41
69
FACULDADE DE TECNOLOGIA
AMERICANA
42
68
43
67
44
66
45
65
46
64
FACULDADE DE ENGENHARIA DO
CAMPUS DE BAURU
47
63
50
98
99
51
DRACENA
ITAPEVA
OURINHOS
REGISTRO
ROSANA
TUP
75
ANEXO VI
ORIENTAES
76
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
ORIENTAES
objetivando
colaborar
no
desempenho
dos
profissionais
77
______________________________________________________ORIENTAES
sentido,
alterar,
se
necessrio,
forma
de
78
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
______________________________________________________ORIENTAES
Postura:
O profissional que atender o usurio no expediente
dever adotar uma postura receptiva
Para tanto, atentar para algumas dicas:
Manter calma, autocontrole e equilbrio.
Demonstrar autoconfiana (olhos nos olhos, cabea erguida, corpo
ereto).
Adequar o vocabulrio utilizado, usando-o de forma simples, claro,
objetivo e sucinto, porm de forma suave e gentil.
Ter um tom de voz adequado para ser melhor entendido.
Adotar postura participativa.
Ser
flexvel
no
momento
do
atendimento.
Seguir
normas
79
______________________________________________________ORIENTAES
Tambm
importante
contribuir
com
melhoria
Em
uma
constante
auto-anlise
sobre
que
80
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
ANEXO VII
PERFIL
81
PERFIL
necessita
da
atuao
de
profissionais
que
Ser
dinmico
(rpido
no
atendimento
das
2.
demandas)
que
possam
causar
constrangimentos
situaes
embaraosas).
3.
4.
o usurio).
audvel, fidedigna).
82
_______________________________________ MANUAL DE ORIENTAES DO EXPEDIENTE
________________________________________________________________PERFIL
5.
7.
Cordialidade
8.
distinguir).
(tratar
todos
com
ateno
receptividade).
10.
12.
Flexibilidade
a equipe).
(saber
cotornar
modificar
Responsabilidade
(cumprir
as
atividades
83
________________________________________________________________PERFIL
16.
18.
tarefas)
Adaptabilidade
(adaptar-se
nas
diversas
22.
23.
verbais).
25.
de Gesto.