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durable
CESI Grenoble MS QSE 2011/ 2012
VINCENT Damien,
Soutenue lEI CESI Grenoble, le 22/03/2012
VINCENT Damien
MS QSE 2011-2012
Remerciements
Jexprime mes remerciements ma tutrice de mission, Mme Caroline GOMMY, pour
sa gentillesse, son soutien et sa disponibilit.
Je tiens galement remercier mon tuteur CESI, M. Michael GUICHARD pour ses
conseils aviss.
Je tiens remercier ma famille, et mes amis, et mes collgues pour leurs soutiens.
Et en particulier, Sebastien, Mam, Audrey, Blandine et Thibault.
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SOMMAIRE
Remerciements _____________________________________________________________ 3
SOMMAIRE ________________________________________________________________ 4
Introduction _______________________________________________________________ 5
Lvolution de la perception de lenvironnement au cours du temps __________________ 7
Les quatre tapes cls ______________________________________________________________________ 8
1.
Linsouciance : ____________________________________________________________________ 8
2.
La prise de conscience (1ere partie) __________________________________________________ 11
3.
La prise de conscience (2eme partie) _________________________________________________ 13
4.
La prise de responsabilits. _________________________________________________________ 15
Le changement ________________________________________________________________________ 18
Et les Franais dans tout a ? __________________________________________________________ 21
Loutil____________________________________________________________________ 65
Les 5 VALEURS pour un environnement durable _____________________________________________ 96
Dfinitions ________________________________________________________________ 97
Bibliographie ______________________________________________________________ 99
Conclusion _______________________________________________________________ 100
Rsum _________________________________________________________________ 103
Abstract _________________________________________________________________ 103
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Introduction
Comment initier une action collective de prservation de lenvironnement ?
Avec ce document je vais tenter de rpondre cette question avec une approche classique
mais une vision originale. Jentends par classique la ncessit dexposer lvolution de la
perception de lenvironnement dans la socit, comme on pourrait le faire en histoire, pour
dmontrer la naissance dune conscience collective de prservation et de changement.
Exposer comment, cette valeur qui ntait la base quune ressource est devenue un enjeu,
une stratgie, entrainant dans sa course une panoplie de mtiers (et de formations) de
marchs, de modes.
Ma vision a ceci doriginale, dans le sens o je propose de remettre lhumain au cur du
systme. De redonner la place et la fonction, de la composante cl de russite quest le
facteur humain .Par la suite donc, jexposerai de manire synthtique les modles et thories
de la sociologie des organisations. Cette synthse a pour objectif dexpliquer les
comportements, les relations et les interactions des acteurs dune organisation, dans le but
dinciter une action collective de prservation.
Ces dernires annes, les systmes - dans la globalit du terme, dans lintgralit du sens sont devenus au quotidien incontournables, omniprsents voire omnipotents. La socit
actuelle et donc lentreprise qui en est une facette, utilise toutes sortes de ramifications
systmiques pour grer ses activits. Des rseaux informatiques aux systmes de management
certifiables, des systmes de consommation aux rseaux dinformations ; tout est imbriqu,
superposable - tantt mlangs, incomprhensible, tantt implacable, perfectible
Pour moi, encore contestable il y a quelques annes, dsormais cette ide simpose dellemme : le changement viendra de lindividu et de sa conscience collective. Cette ide,
alimente par la mondialisation des changes (et prcisment celui des informations), est que,
chacun individuellement peut comprendre son impact et surtout son influence sur le systme,
donc le monde.
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Aprs la toute puissance de la science et les promesses du progrs, aprs le management des
personnes comme ressources (au mme niveau que celles financires ou matrielles), je pense
que ltape suivante consistera, en utilisant les fondations passes, de nouveaux humaniser
les systmes. Cependant il faut garder lesprit que la finalit premire de l'entreprise est de
produire, et bien sr de produire entre autres de la richesse. Cette humanisation a donc un but
lucratif, pour les hommes et pour lenvironnement.
Dfinition du contexte :
En ce qui concerne mon tude, elle se porte exclusivement sur les entreprises franaises. Sont
hors du contexte les pays du tiers-monde, mergeants, asiatiques ou anglo-saxons. Cette
dfinition du domaine dtude est ncessaire car chaque pays (et donc ses habitants), chaque
entreprise (et donc ses employs) ont des conceptions propres de leurs environnements
suivant leurs propres critres (prioriss, hirarchiss).
Mon souhait est de mettre en lien des faits, des modles, des outils pour quapparaisse la
ncessit du changement. Le mot environnement et ses associs sont, et je men excuse par
avance, omniprsents dans ce document.
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Lvolution de la perception de
lenvironnement au cours du temps
Dans cette premire partie nous tudierons lvolution de la perception de la question
environnementale dans la socit franaise, afin de comprendre comment sest initie la prise
de conscience de la ncessit dun changement de comportement. De nos jours, et malgr
quelques opinions divergentes ou rfractaires, la ncessit de changement semble tre une
vidence pour chacun. Cette prise de conscience socitale peut se traduire dans lentreprise.
En effet lentreprise est un reflet, une image de la socit car ce sont les mmes personnes qui
composent ces deux entits. Socit et entreprise se suivent et se rpondent, parfois
convergent et se contrarient. Observer, comme nous allons le faire dans cette partie,
lvolution de la socit dans ses proccupations et ses attentes, permet dvaluer celle des
valeurs et de la culture de lentreprise.
Lhistoire de lenvironnement industriel et son volution est lie lorigine la rvolution du
mme nom. Longtemps l'environnement tait pour lindustrie plus une ressource, un moyen
de produire qu'un bien protger. Ce nest que rcemment que l'entreprise a intgr la
dimension environnementale dans son fonctionnement et parfois dans sa stratgie.
Lintgration de la proccupation environnementale dans la socit et donc dans le
fonctionnement de lentreprise sest faite en quatre tapes. Le parallle la croissance dun
tre humain est volontaire, car le facteur humain est llment cl de ce document. Et si ltre
humain construit et affine sa vision du monde au cours de sa vie, il semble en tre de mme
pour la conscience collective. En effet la globalisation des changes et de la communication
modifie la dimension de cette conscience. Chaque socit est connue ; chaque endroit au
monde parat accessible. La conscience collective est ne locale ( limage dun village, dun
canton, dune valle), et au del de lidentit nationale se dcouvrira globale, mondiale.
Dans chaque priode le contexte social est dfini et illustr par des comportements, des faits
dactualits, un type dexpression d'opinion publique ; ainsi que le contexte rglementaire et
historique, jalonn par les grandes tapes industrielles.
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Au dbut du XIXme sicle, deux courants sopposent, le premier celui de John Muir et les
membres fondateurs du Sierra Club exprimant leur idal : la prservation de la nature,
pargne par une quelconque activit humaine. Et le second, m par un environnementaliste
Gifford Pinchot (qui cra le mot conservation), prenait position contre la prservation totale
de la nature telle que l'entendait Muir, introduisait plutt la notion de gestion scientifique pour
le plus grand bien de l'humanit. Ces courants dopinions antinomiques perdurent aujourdhui
sous bien des noms mais leurs vellits restent les mmes.
Durant toute cette priode, qui s'tend jusque vers la fin des annes 1960, l'opinion publique
ne se soucie gure de l'environnement. Dans la France d'aprs guerre par exemple il y a
dautres priorits : l'autosuffisance alimentaire (en s'engageant dans l'agriculture intensive, la
mcanisation et le recours aux produits phytosanitaires), la croissance budgtaire, puis le
logement, la fin de lespace colonial franais ; sur un fond de proccupations socitales
dgalits, de changements. Et puis cest surtout la priode de plein emploi, dmergence
dune classe moyenne qui se dcouvre un pourvoir dachat, et enfin lapparition des
automatismes et des ordinateurs.
Lindustrie Franaise connut durant les trente glorieuses (1945-1973) une priode de
croissance forte de la production industrielle (un accroissement annuel moyen de la
production d'environ 5 %) associe une expansion dmographique importante (le fameux
baby boom). Cette puissance industrielle et ces innovations technologiques furent des enjeux
minemment stratgiques : elles permirent la France de rayonner sur l'ensemble du globe.
Paralllement, les rglementations et lgislations cette poque sont peu nombreuses et peu
contraignantes. Ce qui mamne faire un rapide historique en matire de rglementation
environnementale. Une des premires lois fut lordonnance de 1516 (Franois Ier) sur les
eaux et forts renouvele en 1669. Puis en 1794, lexplosion de la fabrique de poudre
(entranant la mort de prs de 1000 personnes) de Grenelle, prs de Paris ; initie la prise de
conscience sur les risques et les nuisances pouvant tre gnrs par lactivit industrielle.
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Hormis les lois relatives la lutte contre les pollutions atmosphriques (1961) et contre la
pollution des eaux (1964) deux lois sont particulirement significatives. Celle sur la
Protection de la Nature (10 juillet 1976) et celle relative aux installations classes pour la
protection de l'environnement (19 juillet 1976). Cette loi appele ICPE soumet toute
nouvelle implantation dune industrie une autorisation pralable. Cette autorisation, est
accorde sous couvert de lacceptation dun dossier contenant entre autres une tude d'impact
sur l'environnement et les ventuels risques prsents par l'exploitation. Cette loi ICPE
devient la base juridique de lenvironnement industriel en France. Une seule autorisation est
dlivre et rglemente lensemble des aspects comme le risque accidentel, la fabrication/ le
stockage de marchandises ou de substances dangereuses, les dchets, les rejets dans leau,
lair, les sols... Une seule autorit est galement comptente pour lapplication de cette
lgislation, linspection des installations classes.
Source : http://installationsclassees.ecologie.gouv.fr/www.installationsclassees.ecologie.gouv.fr
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Les missions et les actions des DREAL en charge dlaborer et de mettre en uvre les
politiques de ltat en matire denvironnement et Dveloppement Durable (DD) :
o
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o
o
o
o
o
o
o
o
Figure 1:
2: Le naufrage du Torrey-Canyon
Le 18 mars 1967, le Torrey-Canyon2 schoue au large des ctes Britanniques, 119 000 t de
ptrole brut sont dverss. On compta 35 000 tonnes d'animaux tus (ce chiffre dsastreux est
amplement imput au dispersant utilis par larme britannique).
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Cette malheureuse fortune de mer eut un impact important dans l'opinion publique. En effet il
s'agit de la premire pollution industrielle de ce type et de cette gravit, et surtout, elle est
visible par un grand nombre de personnes via le nouveau mdia qu'est la tlvision. Des
images danimaux enduits de ptrole, de bancs de poissons dcims, atteignent l'motionnel
collectif. Cet accident fait prendre conscience aux pays europens du risque industriel
inhrent au systme conomique et productiviste en place ; et bien videmment de la
probabilit de mares noires souillant les ctes, qui avait t jusque-l nglige. Les premiers
lments de prvention et de lutte contre ces catastrophes suivirent logiquement.
Remarque : De nombreux accidents ornrent le XXme sicle, jai choisi seulement les
photos du ptrolier Torrey-Canyon et de lusine AZF, car les deux vnements, largement
mdiatiss (le premier par son caractre indit et le dernier par des moyens actuels) trouvrent
un trs fort cho dans l'opinion publique. Le terme mdiatis nest pour moi pas valable
pour le naufrage du ptrolier, ce terme napparait que plus tard dans la culture tlvisuelle. En
effet la mdiatisation qui par dfinition inscrit un intermdiaire dans linformation, est
synonyme dinterprtation. cette poque il semble que le devoir de tmoignage, et le
reportage impartial tait de mise.
On parle, au cours des annes 1960-1970, dune nouvelle conception de l'espace public, et de
linfluence du nouveau mdia sur l'opinion publique. La tlvision revait une importance
croissante, dpassant grce son principe de fonctionnement visuel linfluence des mdias
plus classiques (journaux, radios). Ajoutons que, l'mergence puis la gnralisation
progressive de nouveaux outils tels que les sondages et les enqutes d'opinion pour mesurer
les effets d'un discours, d'une image, d'une dcision permet de redfinir le rapport entre
politique et public .3
Tir du mmoire de D. Cardon : Evolution et incidence de la communication politique en France des annes
1960 nos jours.
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Il fallut attendre 1972 pour que paraisse le rapport du Club de Rome, plus connu sous le nom
du rapport Meadows. Ce travail dveloppe l'incompatibilit entre une croissance conomique
et dmographique illimite et des ressources naturelles qui elles le sont. Cest dans ce
contexte que la mme anne, se droule sous l'gide des Nations-Unies la premire
confrence internationale sur l'environnement Stockholm4. Elle marque pour la premire
fois la prise de conscience des problmes d'environnement, et souligne surtout que ceux-ci
sont plantaires. Suivra la cration du PNUE5 (Programme des Nations Unies pour
l'Environnement) en 1973.
Figure 3:
4: Le logo du PNUE
Figure 5: Confrence de Stockholm
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La directive 82/501/CEE dite SEVESO (juin 1982) demande aux Etats et aux entreprises
didentifier les risques associs certaines activits industrielles dangereuses et de prendre les
mesures ncessaires pour y faire face. Cette directive a t modifie diverses reprises
(96/82/CE dite directive SEVESO II ) et son champ a t progressivement tendu la mise
en uvre dun systme de gestion et dune organisation (ou
systme de gestion de la scurit) proportionns aux risques
inhrents aux installations, en prvention des accidents
majeurs. Cest dans cette continuit que sinscrit la loi du 30
juillet 2003, suite la dramatique explosion de lusine AZF7
Toulouse en 2001.
Figure 6: Les dcombres de l'usine AZF
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et
environ 7 000
Source : www.installationsclassees.ecologie.gouv.fr
Photo couleur, 2001, source : www.ladepeche.fr
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4. La prise de responsabilits.
La troisime priode dbute en 1986. Elle se traduit par un remodelage de "l'ide cologique"
d diffrents catalyseurs comme la publicit environnementale, ou de nouvelles catastrophes
cologiques, ou encore lapparition de problmes lchelle mondiale.
Cette publicit verte (la couleur verte symbolisant l'cologie) na cess de croitre ds lors
pour atteindre ces dernires annes des paroxysmes dhypocrisie. Le fait de donner une image
verte dentreprises ou de produits (qui ne le sont pas) valorise le consommateur, exprime
la demande sociale et politique de prservation d'une nature perue comme de plus en plus
fragile, mais discrdite totalement le discours du dveloppement durable.
Pourtant cette utilisation frauduleuse nest pas foncirement ngative. Le fait notamment que
la grande distribution sapproprie le concept de dveloppement durable permet une large
diffusion de celui-ci, et dfaut dtre compris ou intgr le terme (et la notion) est entr dans
linconscient collectif.
Lautre catalyseur de la prise de conscience fut loccurrence de catastrophes cologiques et
sanitaires de dimension internationale. Le fait dun impact sensible sur lenvironnement
proche, par une ngligence lointaine, dveloppe un sentiment dinquitude gnralis. La
prise de conscience collective augmente encore dun cran et commence sassocier la
responsabilit.
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La dforestation, les pluies acides, ces problmatiques bien connues du grand public
instaurent lide que la prservation de lenvironnement est une donne essentielle dans la
continuit de nos socits. Les pressions sur lquilibre naturel sont croissantes et dans le cas
de pollutions chroniques, elles engendrent des effets quasi irrversibles sans modifications
durables de notre mode de vie. Lapparition de problmes plantaires comme les gaz C.F.C.
(ChloroFluoroCarbures) impactant durablement la couche d'ozone, ou le CO2 (Dioxyde de
carbone) augmentant leffet de serre, instaure une prise en compte dcisive au niveau
gouvernemental (donc rglementaire) du danger de la situation.
Cest dans ce contexte quest publi un rapport cl, le rapport Brundtland (1987). Ce rapport
dfinit le concept fondateur du dveloppement durable (DD) un dveloppement qui rpond
aux besoins prsents sans compromettre la capacit des gnrations futures de rpondre aux
leurs . Deux notions principales enveloppent ce concept. La notion du besoin , en eau et
alimentation, sant et ducation, emploi et nergie, en priorisant les plus dmunis. Et la notion
de limitations , que ltat de nos techniques et de notre organisation sociale, impose sur la
capacit de lenvironnement rpondre aux besoins actuels et venir. En dautres termes
nous devons continuer nous dvelopper, mais de manire assurer la prennit de
lutilisation des ressources pour les gnrations futures. Au del du devoir, cest une
ncessit. Cette runion des trois proccupations essentielles est lchelle plantaire, mais
peut tout aussi bien se projeter celle dune entreprise, on parlera alors de responsabilit
socitale des entreprises (RSE). Une partie de ce document laborde plus tard.
Efficacit conomique
Equit et cohsion sociale
Prservation de lenvironnement
Source : www.acce-conseil.com
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En Juin 1992 a lieu Rio de Janeiro (Brsil) le sommet de la Terre. Runissant prs de 110
chefs dEtat et de gouvernements, cette confrence est le fondement des actions de
dveloppement durable. Elle fut illustre par la Dclaration de Rio (et ses 27 principes), qui
place au centre des proccupations les tres humains, insistant sur une action commune et
solidaire de tous les pays et toutes les gnrations, les groupes ethniques et sociaux ; pour la
prise en compte des aspects environnementaux. Sont dicts dans cette dclaration les
principes fondateurs comme :
Le second acte fondateur, du nom dAgenda 21, est un programme daction pour le XXIme
sicle. Il est dapplication concrte dans la mise en uvre dun mode de dveloppement
reposant sur la protection de la biosphre et de la biodiversit, sur la prservation des
ressources et la rduction des ingalits.
Dans ce principe il y a ladoption, lors du sommet, de la Convention Cadre des Nations Unies
sur les Changements Climatiques (CCNUCC), qui a pour principal objectif de stabiliser les
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missions de gaz effet de serre (GES) dans latmosphre. Dans ce cadre fut sign en 1997 le
protocole de Kyoto, qui exhorte jusqu cette anne les 38 pays les plus industrialiss
prendre des mesures pour agir contre le changement climatique.
En France, cest le comit 21 (cre en 1995) ou de son vrai nom le comit franais pour
lenvironnement et le dveloppement durable qui est charg de mettre en place lAgenda 21
au niveau des collectivits. En 1995 toujours, la loi n95-101 dite la loi Barnier inscrit dans le
droit franais la dfinition et les grands principes du dveloppement durable. Deux autres lois
y font rfrence en 1999 en termes de coopration et damnagement du territoire (les lois
Voynet et Chevnement). Initi par Jacques Chirac, le projet de charte de lenvironnent
comprenant dix articles est ajout la constitution en 2005. Base sur la dualit de droit et de
devoir cette chartre reprend les principes de prcaution, de prvention, de rparation et de
participation citoyenne (annexe 4). La suite du dploiement de cette dmarche est le Grenelle
de lenvironnement.
Le changement
La dernire priode (de 2007 nos jours) commence quelques jours aprs l'investiture de
Nicolas Sarkozy la prsidence de la Rpublique, lorsque le Grenelle de l'Environnement fut
annonc. Dans la continuit du pacte cologique soutenu par Nicolas Hulot et sign par les
candidats principaux au cours de la campagne lectorale, il est lanc le 6 juillet 2007.
Plusieurs groupes de travail reprsentant les parties intresses (l'tat, les collectivits locales,
les Organisations Non Gouvernementales (ONG), les employeurs et les salaris) sont chargs
d'aborder six thmes principaux et de dfinir des plans dactions9 :
Lutter contre les changements climatiques et matriser la
demande d'nergie
Prserver la biodiversit et les ressources naturelles
Instaurer un environnement respectueux de la sant
Adopter des modes de production et de consommation durables
Construire une dmocratie cologique
Promouvoir des modes de dveloppement cologiques.
Figure 8: Le logo du grenelle de
l'environnement
Source : www.developpement-durable.gouv.fr
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Figure 9: Le logo du grenelle de
l'environnement
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Les principaux objectifs qui ressortent du grenelle sont entrins par la loi de programme, dite
"Grenelle 1", promulgue le 3 aot 2009. Entre autres, le gouvernement s'engage diminuer
les missions de gaz effet de serre (notamment le CO2) dans le secteur des transports en
dveloppant le rseau ferroviaire et maritime et en rduisant les impacts des transports
ariens, metteur considrable. La France espre ainsi diviser par 4 ses missions de gaz
effet de serre d'ici 2050.
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Source : www.elysee.fr
Source : Article 46, chapitre II, titre III de la loi Grenelle 1
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Selon le ministre sur les 268 engagements initiaux : 77 % de ces engagements sont raliss
ou en cours de ralisation la fin 2010 (rapport dErnst & Young novembre 2010).
Pourtant le bilan est mitig car le retard est consquent dans lapplication des mesures prises
(souvent le cas dans lapplication des lgislations), mais plus proccupant, sur tous les
engagements du Grenelle seulement 48 ont t atteints (soit seulement 18%) tandis que 157
''sont en cours d'excution'' (prs de 60%). Pour une grande partie de ces engagements, la
mise en uvre est prvue l'horizon 2020 voire d'ici 40 ans12.
Ces dernires annes le monde environnemental a connu une srie dimpasses. Attendue
depuis de longs mois et prcde par de nombreuses rencontres entre scientifiques et
responsables politiques, la confrence sur le changement climatique de Copenhague en 2009
devait pour beaucoup constituer l'aboutissement d'un long processus ayant commenc Rio
de Janeiro en 1992 et dont le tournant avait t le protocole de Kyoto de 1997. Les
engagements du protocole de Kyoto s'arrtent en 2012. Les Etats devaient donc trouver un
nouvel accord. Or l'accord tant attendu, un accord comportant des objectifs quantitatifs visant
tant les pays occidentaux mais aussi les nouvelles puissances industrielles (Chine, Brsil,
Inde) na pas abouti. Du moins, il est jug insuffisant. Si il affirme bien la ncessit de
contenir le rchauffement + 2 C par rapport au dbut de l're pr-industrielle, le texte final
ne comporte aucun engagement chiffr ou d'objectif quantitatif de rduction des missions de
gaz effet de serre, ni aucune obligation sur l'aide l'adaptation pour les pays les plus pauvres
et donc les plus exposs.
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Source : www.actu-environnement.fr
Source : www.unep.org/climatechange/
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Le constat mitig vaut aussi pour Durban en 2011. Certes ce colloque a permit de prolonger le
protocole de Kyoto et le texte doit obliger les plus gros pollueurs (Chine, Inde, Etats-Unis)
prendre des mesures pour rduire leurs missions de gaz effet de serre ; mais en labsence de
nouveaux engagements concrets (juste la cration dun groupe de travail) et sans le Canada, le
Japon et la Russie, cet accord nest quune prparation un futur trait global de rduction
lhorizon 2020.
En 2011, Les franais se sentent concerns et mme proccups par les questions
environnementales (un peu plus de la moiti dentre eux se dclarent trs sensibles
lenvironnement, alors quen 1995 et 2002, ils ntaient quun tiers). Et mme sils prouvent
quelques difficults cerner les enjeux et la ralit de ces problmes d'environnement
(par exemple ils sont 58,5% avoir dj entendu parler de Dveloppement Durable (DD)
mais seulement 16% d'entre eux savent rellement ce qu'il signifie15) ; les franais modifient
leurs pratiques quotidiennes et prennent en compte lenvironnement.
Ladoption des pratiques environnementales varie suivant quelles sappliquent aux
dplacements, aux logements ou aux achats. Certains critres environnementaux (labels
cologiques) sont pris en compte dans les intentions dachat mais la dpendance
lautomobile demeure forte pour les dplacements quotidiens (travail, tudes, courses).
Nanmoins comme le montre ce tableau, le chmage reste leur proccupation majeure. En
cause notamment, la situation conomique incertaine de ces dernires annes.
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Dans ces deux derniers graphiques, la diffrenciation des classes dopinions est intressante
dans le sens o elle fait apparatre un critre socio-dmographique (tableau 2).
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Ce qui dnote du pouvoir dune thorie ou idologie cest sa capacit se dfinir dans un
dbat dmocratique ; Ce dbat enfante donc les adeptes mais aussi les dtracteurs. Je cite deux
exemples, qui sont pour moi significatifs.
Je conviens que la place accorde aux contestataires du dveloppement durable est minime.
Le premier exemple est un homme politique de premier rang, ancien membre du
gouvernement de Lionel Jospin en 1997, il devint ministre de l'ducation nationale, de la
Recherche et de la Technologie. Scientifique reconnu, Claude Allgre est le plus mdiatique
des climato-sceptique.
Dans son ouvrage Limposture climatique (Plon, 2010), il nonce que selon lui, la
responsabilit de lhomme dans le changement climatique nest pas fonde, cest dire que, la
part anthropique dans le rchauffement climatique a t survalue. Sa thse rfute en
octobre 2010 par l'Acadmie des Sciences (dont il est membre) servira dassise scientifique
pour un certain nombre de personnes rtorquant que les hivers sont toujours rigoureux, que les
scheresses existent depuis la nuit des temps ou pire que quelques degrs de plus seraient bien
apprciables. Pour eux le climat suit son cycle naturel et de toute faon lchelle dune vie
on ne verra pas la diffrence.
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Avec un recul de tant annes, nous avons toujours l'illusion que nous sommes capables de
formuler une politique de l'environnement quilibre et comprhensive sans un consensus
global. D'un ct nous sommes persuads que nous devons prserver la nature. Mais dun
autre nous ne sommes pas prts sacrifier notre mode de vie et minimiser nos impacts sur
lenvironnement.
Cest le syndrome du NIMBY [not in my backyard]. On peut tre militant proenvironnementaliste convaincu si et seulement si, les mesures adoptes ne nous pnalisent pas
directement, pas chez nous. Lexemple connu est celui de limplantation dun quipement
bnfique la communaut (comme une station dpuration) qui entraine souvent de fortes
oppositions des riverains, mme des plus colos.
Mme si la ralit tend prouver le contraire (les crises conomiques successives et les
tensions sociales sous-jacentes ne sont pas une excuse suffisante), jespre sincrement que
non. Des lments de rponse seront apports dans la partie suivante, en termes de motivation
et de psychologie, l'chelle de lindividu. Mais pour une socit le doute reste entier. Et dans
lhypothse dun dsengagement progressif des politiques publiques, lentreprise doit
apparaitre comme un soutien dynamique, une continuit motrice dans la mise en place dun
dveloppement durable.
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Lors de la dfinition de la problmatique de cette thse, une chose mest apparue vidente, ma
volont de parler denvironnement. Cest un sujet qui me tient cur et dont, je lespre, la
partie que vous venez de lire vous a dmontr lurgente ralit dune prise de conscience
collective, dune approche raisonne et fonctionnelle de la question dactualit
environnementale collective. Dans mon travail de recherche je me suis aperu du lien, fort et
rciproque, entre lenvironnement et le dveloppement durable. Lun nexiste pas sans lautre
et rciproquement. Ce lien cest lhumain.
Des notions de sociologie ou de psychologie ne sont, mon sens, pas assez rpandues et
pratiques par les responsables actuels. La partie suivante comblera ce fait. Cette partie est
surtout loccasion de prsenter des pistes de travail sur les facteurs cls du changement de
comportement (reprsentations, implications, responsabilits, motivations, gains).
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Le facteur humain
La prennit et la performance dune entreprise passe par la mise en uvre dun
dveloppement durable. La mise en uvre de celui-ci dpend du dveloppement dune forme
de conscience collective rassemblant lensemble de ses membres autour dune culture
partage. Cette culture donne du sens laction de chacun. Construite avec limplication du
plus grand nombre elle permet de faciliter la phase cl de la mise en uvre oprationnelle du
dveloppement durable. Pour impliquer les acteurs il faut comprendre dune part ce qui
motive leurs actions et dautre part ce qui influence celles-ci.
Dans cette partie, il sagit donc dtudier ce qui est pour moi la cl du systme, lhumain. Et
en particulier, parce que cest une thmatique vaste et sans fin, son comportement. Le
comportement est la manire dont quelque chose fonctionne, marche, volue dans certaines
circonstances. En sachant que tout comportement est actif, par dfinition mme un
comportement passif.
Lacteur nexiste pas en soi, mais il est construit et dfini comme tel par son action . 16
Ces actions dpendent dun choix, parfois non dtermin, mais toujours dpendant dun
contexte, des opportunits et des contraintes. Il sagit donc de dfinir lacteur dans son
contexte. Lacteur nexiste pas en dehors du systme qui dfinit sa libert et son champ
dactions possibles. Mais le systme nexiste que parce que lacteur existe ; que lui seul peut
le faire naitre, le porter, le modeler et que lui seul peut le changer. Il faut savoir que si les
acteurs agissent cest seulement pour augmenter leur champ daction, modifier leur marge de
manuvre (donc de libert daction).
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Lacteur et le milieu
La vie est la scne, le dcor est lentreprise, les acteurs sont les salaris et leurs jeux
dfinissent leurs rles et leurs relations.
Le bien-tre de lindividu est rig comme principe du dveloppement durable. Mais
comment les dfinir ? La qualit de vie est une notion relative souvent le fruit de
comparaison (de la sienne future ou avec celle des autres). Il y a bien des critres de
conditions de vie, de travail, de loisirs, de relations familiales et amicales mais ils sont tous
soumis lapprciation personnelle. Il y a bien un indice de dveloppement humain (IDH)
mais de l mesurer une satisfaction des conditions de vie, il y a du chemin. On ne peut pas
mesurer le bien tre sur sa seule dimension conomique (PIB ou niveau de vie).
Cest en partie grce son comportement que lindividu exprime son bien tre (ou le
contraire). Dans loptique dune dmarche de dveloppement durable il est ncessaire
dtudier les comportements et les mcanismes associs. Pour tudier lenvironnement de
lindividu, il faut au pralable, laide de la sociologie environnementale (ou plus
prcisment dcologie humaine), le caractriser. Lcologie (humaine) tudie le systme, les
rapports des tres vivants entre eux, avec leur milieu et surtout de leurs quilibres. Mais si on
veut aller plus loin et tudier la relation de lindividu lenvironnement dans ses dimensions
physiques et sociales il faut faire appel la psychologie environnementale.
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Dans cette dmarche danalyse llment constituant dune socit est le groupe et celui du
groupe est lindividu, venons-en lui. Il y deux manires dexpliquer la relation basique
individu-environnement.
La
premire,
dterministe,
est
de
considrer
que
cest
lenvironnement qui faonne lindividu, cest dire quil conditionne son comportement et sa
reprsentation. La deuxime, plus complexe, est de dire que les deux sinfluencent,
interagissent. Cette vision est systmique et considre que lindividu et lenvironnement
forment un tout.
Jai choisi dillustrer mon propos par des schmas tirs du livre VERS UNE COLOGIE
HUMAINE (McGraw-Hill, 1990) de Robert Tremblay.
Ce schma est utile pour distinguer les grands ensembles qui rentrent en compte dans la
relation entre lindividu et son milieu. Remarquons que chaque composante interagit avec
lindividu qui est plac au centre, et chacune entre-elles. Dans chaque action, chaque situation
ou vnement ces dimensions sont prsentes.
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La premire image qui apparait lorsquon parle denvironnement est le milieu naturel.
Ensemble des cosystmes qui forme la biosphre comprend leau, lair, la terre, les plantes,
les animaux. Lquilibre dun cosystme est dfini par la justesse des changes (chimiques et
biologiques) lintrieur de celui-ci. Lensemble forme un systme complexe o mme des
lments minimes jouent un rle essentiel dans lquilibre (la chaine alimentaire est un
exemple). Les rapports avec les composantes du systme vont de la symbiose la destruction
complte. Ltre humain, par le biais de techniques, doutils et de machines ; exploite,
transforme, modifie son environnement naturel (de plus en plus efficacement). Lensemble est
schmatis comme ceci :
Maintenant considrons que lindividu est conditionn par le contexte culturel et social dans
lequel il volue. Il y a plusieurs paramtres constitutifs dfinissant lenvironnement social et
culturel dun individu. Ceux-ci sont rsums dans cette figure :
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Histoire
individuelle
et collective
Contexte
Culturel et
Socital
Aspirations
et Ncessit
INDIVIDU
ENVIRONNEMENT
Projections
dans le futur
Figure 16: Le contexte culturel et social (source : psychologie environnementale, Moser, 2009)
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ou le systme
collectivit
qui,
s'inspirant
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La pense sociale, est une architecture (Rouquette, 1998) qui va du comportement individuel
la base, jusquau sommet de la chaine hirarchique, qui sont des lments de connaissances
collectifs et partags, les idologies. Les idologies construisent des reprsentations sociales
(on parle de systme de valeur), qui induisent des attitudes et opinions qui ces dernires
influencent les comportements.
Enfin la science (qui est base sur la preuve, une forme rigoureuse de processus rationnel)
quant elle ne regroupe que les thories logiques et empiriques. Donc la science est une
forme particulire de connaissance qui elle-mme est une forme particulire de savoir.
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Pour initier un comportement responsable et durable il faut une prise de conscience des
consquences dun comportement et une attribution de la responsabilit. La responsabilit
vient de lappropriation, de lattachement (affectif). La communication et le fait dattribuer
(dans la mesure du possible) des responsabilits aux individus dans la gestion dune partie des
ressources favorisent les comportements communautaires.
Voici trois exemples de comportements qui diffrent en termes de gains. La coopration (ces
sont des gains partags), lindividualisme (gain personnel) et la comptition (gain personnel
relatif au gain dautrui). Il apparait que dans un groupe le choix goste est le plus attractif
(gains directs) mais infrieur en bnfices ceux que chacun percevrait si tout le monde
agissait dans lintrt commun.
Les conditions dengagement dun individu pour le bien commun sont de deux sortes :
Une
condition
des
caractristiques
des
participants,
du
groupe
(nombre,
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Les ressources environnementales sont mal rparties, pour certains elles sont indisponibles,
pour dautres en excs, cest un tat de fait. Ce qui implique que certains acceptent dtre
excdentaires par rapport la communaut. Ceux-l sont face au dilemme social.
Le dilemme social, qui explique en partie pourquoi les individus ont du mal adopter des
comportements favorables tous, se dfinit comme un choix alternatif entre laction dans un
intrt individuel et celle dans lintrt commun, si, bien entendu ces actions sont
contradictoires. Le conflit dintrt entre lindividu et la collectivit est comprhensible
surtout sur le long terme, en effet il est difficile de se comporter de manire altruiste face un
problme qui se ressentira que plusieurs gnrations aprs.
Cependant un des leviers dadoption dun comportement durable est la capacit se projeter
dans le futur. Un des moyens efficaces pour se projeter dans le futur est dinclure les intrts
de ses enfants dans celui des gnrations futures.
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Il faut donc, avec la lgitimit ncessaire, rpter et suivre encore et encore, un message
cibl, grce un vecteur adapt, sur un public adquat.
Nous savons que des filtres de perception sinstallent entre lmission et la transmission dun
message, et entre la rception et linterprtation de celui-ci. Il faut considrer la
communication comme un phnomne de construction, lobjectif dun change est de
permettre une comprhension entre les individus. Lutilisation des valeurs personnelles
permet de saccorder sur la perception de lenvironnement et de rendre cohrent la logique
daction de prservation puisquelle peut tre assimile personnellement. Selon Mehrebian et
Ferris limpact de communication de 7% verbal, 38% para-verbal et 55% non verbal. Cest
pourquoi dans la dfinition de mon outil je me suis concentr sur la ncessit de communiquer
un groupe choisi pour ses caractristiques de rfrent par rapport au groupe (sur un domaine
dlimit) de manire directe, visuelle, auditive. Trop souvent, selon mon observation, les
informations se transmettent par des moyens numriques ou procduriers. Il suffit de constater
les informations capitales qui schangent de manire informelles lors de repas ou de pauses.
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Remarque : La
La dernire composante est l'environnement social, qui est indispensable chaque tre
humain, il se compose de quatre sous-systmes en corrlation. Lensemble des systmes
dtermine le champ des possibilits de vie qui soffre nous.
Remarque :
Dans
ce
schma
linteraction
double
des
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Perspectives
Pour un dveloppement durable, lindividu doit de penser global, lchelle de la plante, car
les changements environnementaux eux, le sont et lient tous les individus travers les
continents. Pourtant il est impossible de percevoir ltat de lenvironnement un niveau
global. Des problmatiques de rchauffement climatique ou de pnuries deau font partie dun
savoir commun, mais sont-elles vraiment comprises ? A-t-on conscience du danger potentiel ?
Parfois je dois lavouer ces questions me dcouragent. Pas que je me sente investi dune
mission militante, ou dun quelconque rle important jouer sur la scne publique ; mais le
simple fait de me demander si le groupe est capable de sentendre, si les individus peuvent
uvrer pour le bien commun me questionne. Il y a des jours o je rpondrai laffirmative
sans hsiter. Mais dautres o il ny a pas lombre dune chance. Les jours sombres de ma foi
en lhumanit, je nous vois dans un bateau la drive se rapprochant des rochers. Faut-il
attendre le premier craquement de la coque en bois pour ragir ? Trop tard peut tre.
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Lacteur et lorganisation
Les restructurations des organisations utilisant des systmes de management depuis plusieurs
dcades maintenant (et notamment les services publics avec la cl quelques scandales de
management), et le contexte de concurrence exacerbe (qui oblige les entreprises toujours
plus de comptitivit) ; nous dmontre quil faut manager le facteur humain. De nos jours le
management est un savant mlange de sociologie (avec une longue liste de facteurs psychosociaux), danalyse organisationnelle (avec les relations de pouvoir et de jeu), et dobligations
conomiques.
Il est ncessaire daborder les nombreux aspects en gardant lesprit que le facteur humain et
relationnel dans une recherche de productivit est essentiel. Lindividu fait partie dun groupe,
groupe faisant partie dune entreprise. Nous savons tous que le moral dun groupe est
dterminant sur la productivit de celui-ci ou par exemple celui de leffet de groupe sur
lindividu. Mais comment aller plus loin ? Nous allons voir comment le systmisme peut nous
aider comprendre les relations de lacteur avec lorganisation.
Dans cette partie, il sagit dobserver la relation de lindividu avec lorganisation, et de voir
comment cette relation a volu. Du taylorisme (qui rvolutionna durablement les
organisations), lcole sociotechnique (qui partait du constat que les changements
technologiques et techniques ont eu un impact dterminant sur le fonctionnement des groupes
et donc des individus) ; de lcole systmique (qui explique comment se construisent les
actions collectives partir de comportements et d'intrts individuels), la responsabilit
sociale des entreprises (RSE) (qui est en ces temps de difficults montaires et de chmage
grandissant o les entreprises sont au centre des attentions conomiques, sociales et
environnementales, confre lorganisation une dimension thique et responsable) ;
le facteur humain reste au centre des proccupations.
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La premire est lapproche de la contingence (Mintzberg, 1981). Ce courant, qui fit cole,
dcrit le fonctionnement interne de lorganisation suivant des schmas de dpendances
cohrents, et les ajustements ncessaires de celle-ci en fonction des variables externes, c'est-dire son environnement. En dautres termes, la construction des organisations rpond des
contraintes de contexte, et notamment son ajustement celles-ci.
D'aprs Mintzberg, les facteurs de contingence qui ont une influence sur les caractristiques
d'une organisation sont:
-
Ces lments sont le minimum pour dfinir le fonctionnement de lentreprise, mais il est
ncessaire si lon veut augmenter notre acuit de comprhension, de regarder plus en dtail le
fonctionnement. Ce travail est propos dans loutil.
Mintzberg dfinit galement le management comme une pratique contingente aux acteurs, aux
cultures et aux situations concrtes. Cette ouverture sur le management me fut trs utile pour
concevoir mon outil. Selon lui un manager a dix rles regroups en trois catgories. La
premire trait aux relations interpersonnelles et notamment aux rles de symboles, de leader
et dagent de liaison. La deuxime est le domaine informationnel et notamment son rle
dobservateur actif, de diffuseur et de porte parole. Dans cette catgorie llment central est
linformation. La dernire est sa dimension dcisionnelle, et ses rles dentrepreneur, de
rgulateur (conflit) de rpartiteur (des ressources) et de ngociateur en tant que porte-parole et
de symbole.
Une organisation ne peut tre analyse comme lensemble transparent que beaucoup de
dirigeants voudraient quelle soit. Elle est le royaume des relations de pouvoir, de linfluence,
de ngociations et du calcul. Mais elle nest pas davantage linstrument doppression quelle
apparat ses dtracteurs car ces relations conflictuelles ne sordonnent pas selon un schma
logique intgr. Elles constituent le moyen pour dinnombrables acteurs de se manifester et de
peser sur le systme et ses partenaires, mme si cest de faon trs ingale.
Lacteur et le systme (Editions du seuil, 1980)
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Laction collective de premier niveau est celle de la coopration ; obtenue soit par la
contrainte (par exemple une manipulation affective ou idologique) soit par le contrat (c'est-dire la ngociation et le marchandage).
Remarque : Bien que des analogies soient possibles, il est trompeur de penser que les
modles de hirarchie militaire ou dorganisation de ltat permettent ddicter une loi
lgitime de construction dune organisation. Les relations des individus relativement libres et
unis dans un but collectif procurent chaque structure une autonomie organisationnelle. La
mise en place du dveloppement durable est une opportunit de repenser la construction
organisationnelle de lentreprise en fonction des attentes des acteurs. Cette restructuration
peut se faire, en impliquant les acteurs, dans une dynamique collective, source de motivation
et lit de bnfices.
Le pouvoir est le fondement de laction organise. Selon Crozier & Friedberg, le pouvoir est
une relation et non pas un attribut des acteurs (souvent leurs point de vue). Cest une relation
dchange et de ngociation non transitive. Il y a systme sil y a relations de pouvoirs, et
celui-ci possde un minimum de structuration, ce qui le distingue du simple amas
dinteractions et de relations. Il dispose de mcanismes de rgulations. Ils conseillent donc
d'analyser une organisation en se penchant sur les jeux de pouvoir qui la structurent et rendent
les comportements des acteurs intelligibles. Mais il faut toujours sinterroger sur les
contraintes structurelles qui caractrisent une situation de ngociation donne, dlimitant le
champ dexercice des relations de pouvoir.
La premire grande source de pouvoir est lexpertise. La possession dune comptence (savoir
faire, connaissance, exprience) ou dune spcialisation fonctionnelle difficilement
remplaable et cruciale pour lorganisation. Cet acteur dispose dailleurs dune bien meilleure
position dans la ngociation avec lorganisation et ses collgues. Cependant lexpertise
proprement dite est relativement limite, peu de personnes, dans une socit complexe comme
la ntre sont vraiment irremplaables, cest dire les seules capables de rsoudre un problme
dans un ensemble donn. Mais normment de personnes ont un monopole du fait quil est
trop difficile ou trop couteux de les remplacer. Dailleurs chacun possde un minimum
dexpertise dont il se sert pour ngocier. Malheureusement il semble que dans lorganisation
contemporaine lexpertise ne soit pas toujours reconnue. La reconnaissance (notamment
hirarchique) passe par la visibilit, la mise en avant, la forme et pas le fond.
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Le jeu est linstrument que les hommes ont labor pour rgler leur coopration. Cest
linstrument essentiel de laction organise. Le joueur reste libre mais il doit, sil veut gagner,
adopter une stratgie rationnelle en fonction de la nature du jeu et respecter les rgles de
celui-ci. Ce ne sont pas les hommes qui sont rguls et structurs, mais les jeux qui leurs sont
offerts. Attention, il ne sagit pas de jeux darcades ou de rles, ludiques et distrayants. Ces
jeux sont la ralit, implacable et immuable. Mais si le terme peut aider ddramatiser un peu
la situation, procurer la distanciation indispensable lanalyse, je lutilise volontiers.
Par exemple un mme acteur, peut mettre en uvre des stratgies contradictoires et
complmentaires. Une offensive , qui cherche contraindre les autres pour satisfaire ses
propres exigences et lautre dfensive , qui vise se soustraire leurs contraintes par la
protection systmatique de sa propre marge de libert et de manuvre. Celui-ci garde toujours
une marge de libert (qui signifie source dincertitude pour ses partenaires). Chaque acteur
dispose ainsi de pouvoir sur les autres acteurs. Dailleurs il tentera souvent de mettre profit
sa marge de libert en ngociant sa participation de telle sorte quelle soit payante pour
lui .
Remarque : Nous avons gnralement une fausse image de laction organise. Nous
survaluons beaucoup trop la rationalit et lefficacit des organisations. Les images qui
viennent lesprit sont des engrenages mcaniques, des structures architecturales mais cest
sans compter sur la complexit des comportements humains et leurs aptitudes influencer le
modle prescrit, officiel. Les comportements sont parfois incohrents ou peu lisibles, mais ils
ont toujours un sens, parfois cach pour lacteur lui-mme.
Etudions prsent lenvironnement de lorganisation. Il sagit maintenant de regarder le
contexte technique, conomique et social dans lequel se trouve lorganisation. Pourtant il ny
a en la matire aucun dterminisme (technologique) aucune automaticit (adaptation aux
exigences de la situation) qui permet daffirmer que le contexte est dterminant pour les
structures.
Tout comme le fonctionnement interne dune organisation, les
solutions apportes aux problmes poss par son environnement
au sens large constituent des construits politiques et culturels
Lacteur et le systme (Editions du seuil, 1980)
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Une thorie venant complter les deux autres est celle de la rgulation de J.D Reynaud, en
1989. Elle illustre principalement comment se construisent les rgles, comment un groupe
social se structure et devient capables dactions collectives. Il faut savoir que cest une culture
que les acteurs crent et recrent en permanence, ils construisent par la ngociation un
ensemble de rgles (illustration de la relation patronnt/ syndicat). Ces rgles tant elles,
dictes par des contraintes extrieures, sont volutives.
Introduit par cette dernire, les aspects culturels et identitaires des organisations restent
prciser. Toujours centre sur lacteur, la question didentit sociale au travail est voque.
Une des faons de lclaircir est de dterminer le modle de relation de pouvoir, et au-del de
sintresser aux motivations psychologiques et identitaire dans la vie professionnelle et
organisationnelle.
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Nous avons vu que le systme de rgles, donc de valeurs est dynamique, en perptuel
mouvement, adaptable aux contextes extrieurs. Il y a cependant des facteurs antrieurs, des
symboles sociaux comme des micro-cultures au sein de lentreprise. Je pense notamment
lternelle rivalit entre les oprateurs et les gens de maintenance (remarquons qu notre
poque nous sommes tous des ouvriers spcialiss). Des facteurs dorganisation technique
comme la concurrence des quipes en poste de jour et celles de nuit. Et bien entendu des
facteurs de personnalits , mais ceux-ci mriteraient une tude part entire.
Lhistoire de lentreprise est compose de diverses expriences inscrites dans la conscience de
ses membres. Elle a ainsi engendr une culture, des habitudes, des types de comportements.
Retracer l'histoire d'une entreprise, travers ses contestations, ses accomplissements, ses
accords semble essentiel pour mieux la comprendre. Il faut identifier les symboles, les mythes
(les hros) prsents dans lentreprise pour les utiliser.
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Rsum :
Je suis parti du comportement, dcrit par les actions, qui dpendent du contexte. Ce contexte
est de quatre sortes, naturel (lieu, espace), culturel et social, et interpersonnel. Le contexte
culturel et social se base sur une histoire individuelle et collective (entreprise /socit), qui
construit un rfrentiel de valeurs (qui dfinissent les besoins/ncessits), une culture,
lidologie. Lidologie se dfinit comme la somme de la science (les preuves), les
connaissances (pratiques) et le savoir.
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RSE
Le capitalisme exacerb a montr ses limites travers diffrentes crises conomiques,
de retentissantes malversations, des scandales cologiques et autres dlits dinitis. Les bons
rsultats conomiques ne suffisent plus assurer la prennit dune entreprise, elle doit
lgitimer son existence, dmontrer ses bienfaits sociaux. La RSE est un concept dans lequel
les entreprises, intgrent de manire volontaire des proccupations sociales et cologiques
leurs activits, et reconsidrent les relations avec les parties intresses (annexe 1). Elle est
lapplication du dveloppement durable au management des organisations. Lentreprise a
dsormais des devoirs sociaux envers les acteurs. Elle devient responsable vis vis de la
socit. Et cest par exemple, en sacquittant de ces obligations, que les multinationales et
grandes entreprises sont la recherche dune lgitimit morale, dune thique dans leurs
activits ; qui rappelons-le ont des impacts lchelle mondiale.
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Lobjectif de la RSE23 est visuellement triple. Le premier est social, il sagit de satisfaire de
manire quitable et responsable les besoins humains en sant et scurit. Tant sur le plan du
droit et des conditions de travail que sur le respect des droits de lhomme. Citons pour
exemple, llimination du travail des enfants ou du travail forc, labolition de discrimination
professionnelle, de nouvelles formes de ngociations collectives, la libert dassociation et le
respect des cultures
Le second objectif est environnemental. Il sagit dinciter les entreprises appliquer le
principe de prcaution, de favoriser la mise au point et la diffusion de technologies
propres , de grer durablement les ressources, lnergie, leau dans un souci de
prservation.
Le troisime et dernier objectif est de dvelopper la croissance et lefficacit conomique au
moyen de mode de production et de consommation durable. Lutilisation raisonne des
ressources et des matires premires, lallongement ou lintelligence du cycle de vie dun
produit (jentends par intelligent un produit co-conu), la diminution de lutilisation de
lnergie ; sont autant de pistes pour augmenter la performance conomique.
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Des outils sont disponibles comme le guide ISO SD 21000, dit par lAFNOR. Destin aux
entreprises, il propose des recommandations pour adapter un systme de management afin
quil prenne en compte les enjeux dune dmarche de DD et instaure une vritable stratgie de
RSE. Outil devenu obsolte depuis lapparition de lISO 26000 : 2010.
Cette norme, est un outil puissant, dune grande porte et fait office de rfrence. Cest la base
dune dmarche de dveloppement durable dans une organisation. Elle est applicable aux
entreprises de toutes tailles et de tous secteurs. Sur le principe damlioration continue elle
propose un management socialement responsable qui consiste, adopter un comportement
thique et transparent, sur les impacts des ses dcisions et activits sur la socit et sur
lenvironnement. LISO 2600024 est diffrente des autres normes limites par une approche
processus, elle ne certifie pas un systme de management. Cette norme, qui ncessita dix ans
de ngociations, est fonde sur sept principes :
o
o
o
o
o
o
o
Dans loptique dun tat des lieux et la dfinition dun plan daction. Deux pratiques
pralables et fondamentales sont ncessaires. Lidentification des parties prenantes et les
modalits de dialogues avec elles (on parle plus que de communication, il sagit de stratgie
interne comme externe). Et la description de sa part de responsabilit socitale sur la socit
(incluant les attentes des parties prenantes), et sur lenvironnement. Cette responsabilit
sapplique sur sept domaines dactions :
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Chaque domaine daction regroupe des questions centrales. Comme par exemple, dans le
domaine relations et conditions de travail , il y a bien sur la sant et la scurit au travail,
mais aussi le dialogue social, la relation employeur/ employ ou encore le dveloppement du
capital humain. Dans le domaine des questions relatives aux consommateurs , on retrouve
au del du service aprs-vente, assistance et suivi des litiges des exigences sur des pratiques
loyales en matire de commercialisation, dinformations et de contrats. Il y a de mme des
clauses sur la protection de la vie prive, de la sant et de la scurit des consommateurs et la
consommation durable. En termes denvironnement la norme renvoie sur les principes de
management et les exigences de la norme ISO 14001, avec quelques spcificits sur
lutilisation durable des ressources, sur lattnuation des changements climatiques ou encore
sur la protection de la biodiversit et la rhabilitation des habitats naturels.
Une partie de la norme (article 5.2.3), traite de la sphre dinfluence de lentreprise. Cest
dire de sa capacit dinfluer (de manire politique, contractuelle ou conomique par exemple)
sur les activits dautres entits (personnes ou entreprises). Elle doit tenir compte de ses
impacts dans une vision globale. Ces relations privilgies (identifies lors du diagnostic)
avec les entits sous son influence, peuvent procurer lentreprise une meilleure maitrise de
son rseau. Facilitant les flux dinformations, le partage de pratiques, dexigences ou de
principes (dtendre sa culture) ou mme un travail de collaboration (en conception ou en fin
de vie dun produit).
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On voit bien que cette norme couvre le scope complet des relations dune organisation,
cependant, tout en intgrant les conventions existantes, elle reste discrte et gnrales sur les
aspects humains et conomiques qui interviennent dans la vie dune entreprise.
De nos jours nous avons dun cot, les changes incessants et gigantesques de richesses
fictives (tout nest que chiffre) dpassant les modles logiques voire lentendement des
spcialistes ; et de lautre les ressources naturelles constamment prleves, au capital qui se
restreint avec pour certaines une fin programme. Mais linstigation dune thique
responsable au pouvoir de largent serait un levier extraordinaire pour le changement.
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se retrouvent dans ce pacte25. Il fut initi par Kofi Annan lors de la confrence de Davos
(Suisse, 1999). Depuis sa cration plus de 5000 entreprises ont sign ce pacte les obligeant
communiquer chaque anne sur la ralit et le bien fond de leurs dmarches.
Associ aux principes directeurs de lOCDE (1976- 2000), ces engagements volontaires,
dterminent un code de conduite responsable des affaires sur les aspects, du droit de lhomme
et du travail, des relations sociales et publications dinformations, dthique des affaires
(fiscalit, lutte contre la corruption) ou encore pour lenvironnement et la protection des
consommateurs.
Dans un cadre plus technique, loutil suivant est reconnu par son efficacit et sa performance.
Une faon de maitriser tous les aspects environnementaux dune entreprise, est le systme de
management environnemental.
La premire tape consiste effectuer un tat des lieux, une analyse environnementale
(ltude dimpact et de danger en sont un aspect connu) faisant ressortir les effets et nuisances
sur l'environnement. Ainsi, en mettant en perspective les impacts significatifs, avec en
parallle lanalyse des exigences rglementaires applicables et celles des parties intresses, le
systme de management environnemental va permettre de grer ses aspects. Avec pour
objectif de les rduire au maximum, ce que le contexte conomique et technologique puisse
le permettre. Ensuite il faut formaliser une politique qui doit reflter un rel engagement des
personnes dirigeantes et retranscrire les perspectives de lentreprise. Une politique est une
direction vers laquelle les efforts vont se tourner.
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Source : www.unglobalcompact.com
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La politique est la preuve que des objectifs ont t fixs, et que des moyens vont tre mis en
uvre pour les atteindre. En rgle gnrale les objectifs et cibles doivent rpondre la logique
du SMART. Qui traduit en franais donne :
SSppcciiffiiqquuee
M
Meessuurraabbllee
A
Acccceeppttaabbllee
R
Raalliissttee
T
Teem
mppoorreell
Les rsultats obtenir doivent par exemple tre prcis, mesurable dans le temps, tre
acceptable dun point de vue financier et raliste technologiquement.
Puis vient le cur du systme qui est sa mise en uvre et son fonctionnement. Le manuel
environnement en est le document de base. Il regroupe la politique, les objectifs, les AES, le
contexte rglementaire, le programme et une description des lments du SME (comme les
procdures). La maitrise de la documentation et la maitrise oprationnelle, en sont des
exemples. Notons que les aspects rles et responsabilits, comptences et besoins en
formation du personnel sont primordiaux. La sensibilisation, limplication du personnel par le
fait de la communication interne doit tre tudie et value.
Enfin dans le principe damlioration continue vient la phase de contrle et daudit, avec ses
exigences et procdures. Associ la revue de direction ses tapes sont capitales pour valuer
lefficacit du systme et dtecter ses dysfonctionnements ventuels, vrifier que les
engagements pris sont respects afin dajuster le systme de management environnemental.
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Une norme de rfrence en la matire est lISO 14001. Cette norme est trs utilise comme le
montre lvolution de la certification en France. En 2007, on comptait 3.476 organismes
certifis ISO 14001 contre 1.666 fin 2002 et 802 fin 2000.
Les entreprises ont donc un rel problme de crdibilit dans leurs communications. Les
exigences de la norme ISO 14001 sont assez lgres en termes de communication. Le
rglement EMAS va plus loin et dans une volont de transparence il permet de lgitimer son
action. Le rglement europen EMAS, d'application volontaire a t publi par le Parlement et
le Conseil europen en juillet 1995 et rvis en 2009, le nouveau rglement est entr en
vigueur le 1er Janvier 2010. L'annexe III du rglement EMAS27 nous dit que les informations
doivent tre :
26
27
Source : www.stats.environnement.developpement-durable.gouv.fr
Source : www.ineris.fr/aida: Rglement n 761/2001 du 19/03/01, Annexe III, 3.5
VINCENT Damien
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58
Nous avons vu que le systme de management de lenvironnement qui aborde les aspects qui
touchent la fois la productivit, lconomie, lenvironnement, la conformit
rglementaire induit forcement une amlioration des performances. Et l'on constate souvent
une diminution des consommations des ressources diverses (nergie, eau, matires premires,
etc.) et une relle gestion des dchets (tri et filires adaptes). Mais seulement si on pilote le
systme. Aujourd'hui, un certain nombre de paramtres (indicateurs de suivi et de
performance) sont tudis sans permettre un rel pilotage du SME.
permettent de comparer les rsultats dune anne sur lautre, afin dvaluer lvolution
permettent, selon les cas, des comparaisons par rapport des rsultats de rfrence
sectoriels, nationaux ou rgionaux ou avec les exigences rglementaires
Cette foule dinformations permet certes de connatre les donnes dentres et de sorties du
systme, mais cette accumulation empche de toutes les traiter. La fonction dun indicateur
qui, n'est que l'interprtation d'une mesure physique un instant donn dans un but de
communication, est dinitier une raction en cas dvolution notable de celui-ci. Or cette
fonction nest possible que sur un nombre limit.
28
VINCENT Damien
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59
Une attitude de lentreprise que je qualifierai de contrle, consiste prouver quelle respecte
les rgles fixes par l'administration (par exemple un arrt prfectoral). Elle s'autocontrle ou
est parfois soumises des visites (DREAL) ou des audits extrieurs (certification ou groupe).
La communication des rsultats, se fait sous forme d'indicateurs normaliss, d'indicateurs
objectifs d'tat et de performance.
Une autre attitude, plus proactive, consiste pour l'entreprise piloter son systme, qui doit
bien entendu se baser sur les rsultats de contrles, mais aller plus loin en intgrant la notion
de progrs et damlioration. Cest l quintervient le tableau de bord qui sert alors mesurer
le chemin parcouru et celui restant parcourir.
L'co-conception
La socit associant, croissance de la consommation et demande de produits mondialiss, les
entreprises se sont orientes vers une diversification de leurs produits et une production en
masse. Cette tendance a provoqu une surproduction qui impacte lenvironnement dans toutes
les tapes du cycle de vie du produit, et particulirement en fin de vie lorsque le produit est
mis au rebut. La gestion des dchets et la gnration de gros volumes de produits en fin de vie
sont de vritables problmes. Dans ce cadre, des actions sont mener et des solutions restent
trouver pour la gestion du cycle de vie des produits. Cette dmarche a t baptise "coconception". Lco-conception consiste intgrer lenvironnement lors de la conception des
produits, avec une vision sur lensemble de leur cycle de vie.29
Il savre que pour tre effectives, les proccupations environnementales doivent prendre
place ds la conception des produits. Ainsi, face aux nouvelles exigences rglementaires, les
industriels sont amens intgrer les contraintes lies la fin de vie des produits dans les
processus de conception. Ce qui en diminuant la quantit de dchets facilitera les solutions de
fin de vie.
29
Source : www.developpement-durable.gouv.fr
VINCENT Damien
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60
Cette prise en compte est largement impose par des obligations rglementaires, Cependant,
de nos jours le simple respect des exigences rglementaires ne suffit plus. Il est souvent moins
efficace qu'une anticipation des volutions rglementaires qui permet de planifier des
investissements et de prvoir lvolution des marchs, donc des produits.
Une directive sur l'co-conception dfinit un cadre en matire dco-conception des produits
consommateurs dnergie : Directive EUP (Energy Using Products) 2005/32/CE.
Dautres directives europennes adoptes dsignent le producteur comme responsable de ses
produits en fin de vie : Directive VHU 2000/53/CE (Traitement des Vhicules Hors d'Usage),
Directive DEEE (Traitement des Dchets d'Equipements Electriques et Electroniques)
2002/96/CE modifie plusieurs fois.
LAnalyse du cycle de vie est la mthodologie pour valuer les impacts environnementaux et
la consommation des ressources dans toutes les tapes de la vie du produit.
LISO 14040 dfinit lAnalyse de Cycle de vie comme suit :
Compilation et valuation des consommations dnergie, des utilisations de matires
premires et des rejets dans lenvironnement, ainsi que lvaluation de limpact potentiel sur
lenvironnement associ un produit ou un service, sur la totalit de son cycle de vie .
Il est dfinit en 4 tapes30 :
30
Source : www.ecopartners.fr/outil-acv.htm
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Linventaire est le bilan quantitatif des flux entrants et sortants du systme dlimit par un
primtre dfini dans le cadre de ltude. Dans cette tape les flux du systme sont lists la
plupart du temps selon quatre impacts : la consommation de matires premires (ressources
naturelles), la consommation dnergie (ressources nergtiques), les missions (eau, air, sol),
les dchets solides.
options de rduction des impacts environnementaux du produit analys. Loutil permet donc
didentifier les points faibles dans la conception dun produit conu avec des exigences
environnementales.
Mes tudes prcdentes de conception mcanique mont apporte la certitude qu peu prs
tout pouvait tre co-conu : un produit, une machine, une chaine de production, un service
ou un projet. Il suffit den avoir la volont et de disposer de quelques outils. Lanalyse du
cycle de vie (ACV) ou le Design For REmanufacturing en sont des exemples.
Ces alternatives la fin de vie dun produit apparaissent comme plus avantageuses que les
scnarios de traitement actuels. En effet, les scnarios classiques de revalorisation matires
des dchets rencontrent diffrents obstacles. Le premier est technique : Le critre
dacceptation des matires secondaires issues du recyclage des dchets, introduites dans le
circuit de production est fortement dpendant des caractristiques physiques, chimiques et
mcaniques des matires rcupres (taux de puret du matriau).
Au niveau conomique, lincertitude sur le cours des matriaux recycls et la concurrence des
matires premires originales induisent des consquences sur les cots dinvestissement et de
fonctionnement des usines de revalorisation.
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La fin de vie est une tape du cycle de vie des produits qui affecte directement
lenvironnement. Face ce problme du traitement des produits en fin de vie, les industriels
ont dvelopp des stratgies et des processus industrialiss pour rduire les impacts, mais
lide de rcuprer la valeur du produit en gardant sa forme finie semble tre oublie.
Lanalyse des diffrentes stratgies de fin de vie permettent de repenser les activits de
traitement ou de gestion des dchets. Ces activits gres par de grands groupes (Veolia,
Suez, Sch) laissent peu de marges et de libert daction. Les activits de collecte, de
regroupement et de revalorisation sont parfois obscures et sont pour linstant le privilge
lucratif de ces groupes. Les filires tiennent mmes quelques fois du secret professionnel.
Quelle que soit l'approche et l'chelle utilise, la problmatique reste l'information et laccs
des bases de donnes de filires ou des techniques de recyclage. Je pense dailleurs, que dans
le futur et grce internet ces informations vont se dmocratiser. Et pourquoi pas, voir
apparatre, comme pour ces sites de ventes entre particuliers (ebay, ou leboncoin), un site
ddi aux dchets des entreprises et leurs possibilits de recyclages (supprimant ainsi
lintermdiaire). Dans ce contexte une rcente innovation est "l'cologie industrielle".
Ecologie industrielle
Ce concept, dont l'objectif est de rduire les impacts des activits industrielles sur
lenvironnement s'appuie sur des outils dvelopps depuis longtemps, le recyclage.
Loriginalit rside dans le fait quil s'inspire fortement du fonctionnement des cosystmes,
cest dire l'optimisation des flux de matire et d'nergie (Odum 1983).
En organisant le recyclage, en rationnalisant les filires et grce l'amlioration de la
communication, cette technique peut conjointement rduire les consommations de matire
premire et la quantit de dchets (les deux sont videments lis).
Sur le principe de la transaction et louverture dun march entre deux entits, ncessitant
parfois un changement de comportements, cette ide amliore la performance conomique de
gestion des dchets.
VINCENT Damien
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La cl de cette approche rside dans la synergie entre les deux entits (entreprises et/ou
collectivits). Lide que les dchets ou coproduits d'une activit, peuvent devenir une
ressource pour une autre activit, semble toute simple mais son application est relle.
31
Source : www.oree.org/ecologie-industrielle.htm
VINCENT Damien
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Loutil
Dans cette partie se droule mon outil daide au changement. La capacit dagir sur le facteur
humain
se
prsente
principalement
dans
une
entreprise
dans
son
architecture
de
lentreprise, puis :
soit sur un travail en amont sur cette culture. Travail qui se fera sur les valeurs
communes des salaris et lacte dengagement la charte environnementale.
Cet outil se compose de fiches pratiques, squences, identifiant les objectifs et les facteurs
cls de succs de chaque partie du droulement de la dmarche. La dmarche est la suivante :
Lide est dinitier un projet en faveur de lenvironnement durable. Il faut pour se faire
monter une quipe projet transversale. Equipe qui va cartographier et analyser le
fonctionnement de lentreprise pour dfinir un groupe cible. Groupe sur lequel on va agir soit
sur sa culture environnement soit linclure dans un projet unificateur dco-conception.
VINCENT Damien
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65
Remarque : Il est fortement conseill de sentourer dans cette quipe, de personnes que je
qualifierai danciens . Ces personnes proches de la retraite, capitalisent dimmenses
connaissances et des savoirs sur lhistoire et les valeurs de lentreprise ; sur le process, les
machines, les services. Ils ont la comprhension effective des postes et des responsabilits,
mais surtout ils connaissent les employs et ont leurs respects. Ils seront dun grand secours
pour la majeure partie de loutil lanalyse du fonctionnement.
Lanalyse et la reprsentation du fonctionnement de lentreprise est sujet interprtation. Il
est donc ncessaire de faire ce travail en groupe (3 personnes semblent indiques) avec le
recours indispensable dune personne extrieure. Cette analyse permettra didentifier les flux
dinformations, mais aussi les degrs de libert (flexibilit) de chaque entit.
La plus grande difficult va consister formaliser les relations inter et intra services. En effet
il est particulirement difficile de verbaliser son travail, surtout quand cette action, cette
analyse de lactivit amne une auto-confrontation. Un travail de questionnement (relations
verbales, visuelles), plus quun questionnaire devrait aider rsoudre cette tape. Ce focus sur
le travail personnel amne une reconnaissance et dveloppe lidentit professionnelle, la
motivation. Pour la russite de ce projet il est important de le faire vivre, de le faire connatre.
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Ressources humaines :
3 personnes, dont 1 de niveau hirarchique est important, pour asseoir la lgitimit du projet.
Le recours une personne de terrain pour les enqutes est prconis.
Estimation du temps :
1 demi-journe de travail par semaine sur une priode de 6 mois (avec 2 runions dune demiheure en dbut et en fin de session). Cette estimation, qui ressemble une prconisation
mdicale est subjective, mais elle a nanmoins lavantage de dlimiter dans le temps le
droulement du projet.
Estimation du cout :
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Les bnfices dco-concevoir un produit ou services avec une quipe transversale sont
multiples. Le premier est dj de valoriser les comptences (qui doivent tre associes ds le
dpart) des acteurs, de stimuler la crativit et linnovation. La russite de cette dmarche
passe par la capacit travailler en parallle, en collaboration. Cest dire que la solution
adopte dans une phase du projet ne doit pas devenir une contrainte importante dans la phase
suivante.
VINCENT Damien
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Etude ralise en 2008 par Baggio, S. et Sutter, P.-E. dans 15 entreprises, sur 2821 salaris,
et notamment dans les secteurs de la chimie et des services. Cette tude donne des
informations sur la perception des salaris de leur travail.
La frquence correspond au nombre de fois o la rponse est apparue et le rang nous indique
si elle apparue en premire ou en dernire position.
Paralllement jai coupl cette tude avec un questionnement de diffrents salaris de mon
entreprise daccueil. Mais il est vrai que, outre les valeurs dites de base, comme la famille, la
sant ou la scurit, de dfinir ses valeurs personnelles est difficile. Je nai pas obtenu de
rsultats probants.
VINCENT Damien
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Jai donc par la suite, dfini une liste de valeurs associe la question simple de choisir parmi
cette liste, les 5 valeurs personnelles les plus importantes. Et lanalyse des rponses permet de
dterminer les valeurs communes (groupes de valeurs) prsentent dans lentreprise et de,
finalement, diter une charte environnementale reprenant ces valeurs communes. Cette charte,
dfinie par la mise en lumire des valeurs communes, permet de rvler aux salaris quils
ont, premirement des valeurs en communs, et que puisque ces valeurs peuvent tre mises au
service de lenvironnement, ils ont une culture environnementale. Elle est peut-tre
inconsciente, soujacente, mais elle est prsente.
VINCENT Damien
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OBJECTIFS
Impliquer
Valoriser
Construire
Initier
MOTS
CLES
FACTEURS
CLES
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Les Acteurs
Les connaissances
La culture
Le changement
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ETAPE 1
ETAPE 2
ETAPE 3
ETAPE 4
Lancement du projet :
Impliquer la direction
Communication
Choix dune quipe projet (transversale, anciens )
Etat initial :
Effectuer le mapping de lentreprise (FICHE 1/ 2)
Dfinir les Rfrents et le groupe cible
Compiler les indicateurs sensibles
Faire un diagnostic environnemental, conomique et social
Mise en uvre :
Choisir un des deux axes (FICHE 3 ou 4)
Dfinir une stratgie et des objectifs ou
Utiliser les valeurs communes et dfinir la culture
environnementale (associe la culture existante)
Bilan :
Indicateurs et audits
Ajuster les cibles et objectifs
Diffuser, communiquer
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OBJECTIFS
MOTS
CLES
VINCENT Damien
Interface
Communication
Perception (des acteurs)
Prise en comptes (des attentes)
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ETAPE 1
ETAPE 2
ETAPE 3
ETAPE 4
FACTEURS
CLES
Questions types ?
Les flux dinformations
Quels sont les moyens dchanges dans lentreprise (oral, papier, messagerie, intranet) ?
Quels sont les vecteurs dinformation dans le domaine de la communication interne ?
(Journaux, notes, messagerie lectronique,)
Des difficults de circulation de linformation sont-elles connues ?
Les modes de coordination
Quel est le rle de chaque service dans le fonctionnement de lentreprise ?
Ya-t-il des conflits entre services ?
DEVELOPPEMENT DURABLE
Y-a-t-il une thique, une culture dentreprise explicite et expose ?
Y-a-t-il des principes socitaux et environnementaux connus dans tous les services ?
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Niveau A-0
Processus
Niveau A-1
Service
Niveau A-2
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Processus
Management
Processus Support
Achat
Processus
Support
Veille rglementaire
Marketing Commercial
Comptabilit
Conception et
dveloppement
Communication, Prvention de
Situation durgence, Gestion de crise
Traabilit
Rfrencement
et
Approvisionnement
FABRICATION
Gestion des
stocks
et expdition
Marketing Distribution
Qualit
Matrise de
linformation
Maintenance
Planification
et
Ordonnancement
Lgende
Mtrologie
Processus Ralisation
C
L
I
E
N
T
S
Projets
travaux neufs
Gestion des
Ressources humaines
Matrise de
linformation
Marketing Distribution
E
X
I
G
E
N
C
E
S
Stratgie et pilotage
Gestion de la satisfaction
des parties intresses
:
Scurit
Environnement
QSE
valuation
Matrise
de la
conformit
produit
valuation
Matrise
de la
conformit
environnementale
valuation
Matrise
de la
conformit
scurit
S
A
T
I
S
F
A
C
T
I
O
N
C
L
I
E
N
T
S
Actions correctives
et prventives
On isole un
processus, et on
applique le mapping
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On isole un service,
et on applique de
nouveau le mapping
VINCENT Damien
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OBJECTIFS
MOTS
CLES
VINCENT Damien
Reprer
Actualiser
Valoriser
Prserver
Les connaissances
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Etat initial :
Modes de stockages
Modes de communication/interaction
Identification des dpositaires, des sources dinformations
ETAPE 1
ETAPE 2
Capitaliser :
Formaliser les connaissances explicites
Favoriser le partage des connaissances implicites
(exprience, savoir-faire)
ETAPE 3
Mise en uvre :
Dfinir des stratgies coopratives
Rendre accessible linformation (diffusion, communication)
FACTEURS
CLES
VINCENT Damien
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Contexte
Individuel
Relationnel
Culturel
CULTUREL
Valeurs
Histoire
Aspirations
RELATIONNEL
Comptence
Autonomie
Responsabilit
VINCENT Damien
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FICHE 3 : ECO-CONCEVOIR
Dans cette partie il sagit de repenser la conception dun produit ou service, en mobilisant les
comptences et en favorisant la crativit. La recherche dune synergie oprationnelle entre les services (et
hors primtre entreprise, ex : fournisseurs ou recycleurs) est essentielle.
OBJECTIFS
MOTS
CLES
Rduire
Diminuer
Optimiser
Amliorer
Les impacts
Les consommations
Les cots
Limage
FACTEURS
CLES
VINCENT Damien
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ETAPE 1
ETAPE 2
ETAPE 3
ETAPE 4
ETAPE 5
VINCENT Damien
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FICHE 4 : La CULTURE
Dans cette partie il sagit dagir sur la culture des salaris et tenter de crer une culture environnementale.
La culture passe par les valeurs et lide est de dmontrer en utilisant les valeurs communes des salaris de
lentreprise que la culture environnementale est, souvent inexprime, mais dj existante. Nous avons que
pour modifier un comportement on peut agir soir sur les actions, soit sur la pense. Et cest sur cette
dernire que cette fiche sadresse. Parfois un simple rvlateur permet de dmontrer lexistant.
OBJECTIFS
Ecoute
Construire
Changer
MOTS
CLES
FACTEURS
CLES
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Des salaris
Une culture environnement
Les comportements
Implication de la direction
Les bnfices du changement sont visibles sur le long terme
Dterminer les caractristiques de lentreprise
Participation des salaris
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Processus
Recueil des 5
valeurs
individuelles
ETAPE 1
ETAPE 2
ETAPE 3
ETAPE 4
VINCENT Damien
Analyse des
rponses
Dtermination
de la charte
Acte
engeagent,
affichage
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Je me suis appuy, pour obtenir des informations sur la perception de lenvironnement dans
lentreprise, dun outil puissant, le sondage. Un sondage fut ralis en 2011 sur tous les
salaris de Carbone Savoie concernant des grandes thmatiques qualit, scurit et
environnement. Sur les questions environnementales nous retrouvons limage de
lorganisation et du dveloppement durable, ou comme la prise en compte de lenvironnement
ou encore les relations et les changes avec les parties intresses ; les scores recenss, nous
donnent des informations par responsabilit (ou fonction) sur le caractre prioritaire de
laction de changement. En dautres termes laction devra tre cible en premier lieu sur les
oprateurs.
E.
F.
G.
H.
55
90
85
68
44
60
47
68
53
85
78
67
38
60
48
60
49
89
80
61
33
59
40
67
39
93
90
52
26
48
27
62
68
89
90
87
55
67
66
76
49
85
80
61
43
53
38
65
70
96
90
81
68
71
65
81
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Jai donc cibl la cartographie du fonctionnement sur les oprateurs, donc les ateliers. Je vais
prsent analyser le fonctionnement des ateliers. Dune manire gnrale, le chef datelier
reoit ses directives des comits de directions, le contrematre lui reoit des informations du
chef datelier, mais nassiste pas toutes les runions, il na donc pas toutes les informations,
et en bout de chaine se trouvent les oprateurs, qui selon leurs postes (3x8, week end et nuit)
recoivent seulement une partie substantielle de linformation. Il a donc tait necessaire, et
notamment sur les questions sant, scurit, environnement de crer un intermdiaire dans la
transmission de linformation. Ce poste cl sappelle les Relais ESS . Ces sont ces
personnes (qui sont la base des oprateurs) qui vont centraliser toutes les informations de
type ESS. Ce sont donc, au niveau de latelier, les Rfrents en matire denvironnement.
Cest donc sur eux que va sappliquer loutil de culture environnementale.
Ces Relais ESS , au nombre de six, ont donc rpondu la question des 5 valeurs
(Annexe) et leurs rponses mont permis de dterminer des groupes de valeurs communes.
Groupe que je prsente ici :
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Innovation / Mouvement
Tradition / Stabilit
Equipe / groupe
Aventure
Crativit
Dfi
Comptition
Avancement
Dveloppement
Prosprit
Harmonie
Rationalit
Soin
Intgrit
Discipline
Honntet
Appartenance
Diplomatie
Consensus
Amitis
Entraide
Communaut
A partir de ces groupes de valeurs jai cr une charte environnement (Annexe). Charte que
les Relais ESS ont signs car ils retrouvaient tous leurs valeurs, cites prcdemment. Le
fait de signer la charte et de lafficher dans latelier, est un acte engageant qui modifie de
manire notoire (cet acte doit tre public) leur engagement pour lenvironnement. Pour faire
le lien avec la ralit quotidienne, je me suis appuy sur la culture scurit, largement
dploye dans lentreprise depuis des annes. Culture, base sur lvolution du management
allant de la supervision du systme de management linterdpendance et le travail par
quipe, en passant dabord par lintgration de valeurs individuelles. Culture scurit qui
donne des rsultats significatifs (le taux des incidents avec arrts ces 10 dernires annes se
divisa par 4). Cette volution est propose sur la courbe de Bradley, courbe qui permet
notamment de situer lenvironnement par comparaison avec la scurit.
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En partant de la culture scurit, jai repris la dfinition dune culture environnement suivant
les 3 paramtres de base. Le premier tant une communication persuasive sur la ncessit du
changement. Le deuxime a t la mise en lumire des valeurs communes des salaris
(notamment le groupe cible) et la rvlation dune culture environnement dj prsente en
chacun. Le dernier fut une technique de renforcement bien connue, la prime. Une prime
dintressement a donc t mise en place sur lindicateur de tri des dchets, pour inciter les
salaris a mieux trier leurs dchets, mme si le taux de conformit de tri avoisine dj les
92%. Ces 3 composantes ont permis de modifier lintention de comportement du groupe
cible, ce qui correspond au premier pas dans la dmarche de changement.
VINCENT Damien
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Description
Ces sont les dtenteurs dune partie
du capital. Ils ont un droit de regard
et parfois une grande influence sur la
stratgie de lentreprise. Les
investisseurs, banques et assurances
possdent la cl du systme, largent.
Salaris,
syndicats
Les fournisseurs
Les clients,
consommateurs
Les concurrents
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Riverains, ONG,
associations,
mdias
Les institutions
(locales,
rgionales,
nationales)
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Article 1er :
Les entreprises sont invites promouvoir et respecter la protection du droit international
relatif aux droits de l'Homme dans leur sphre d'influence
Art. 2 :
Les entreprises sont invites veiller ce que leurs propres compagnies ne se rendent pas
complices de violations des droits de l'Homme
Art.3 :
Les entreprises sont invites respecter la libert d'association et reconnatre le droit de
ngociation collective
Art.4:
Les entreprises sont invites liminer toutes les formes de travail forc ou obligatoire
Art.5 :
Les entreprises sont invites abolir effectivement le travail des enfants
Art. 6 :
Les entreprises sont invites liminer la discrimination en matire d'emploi et de profession
Art.7 :
Les entreprises sont invites appliquer l'approche de prcaution face aux problmes touchant
l'environnement
Art. 8 :
Les entreprises sont invites entreprendre des initiatives tendant promouvoir une plus
grande responsabilit en matire d'environnement
Art. 9 :
Les entreprises sont invites favoriser la mise au point et la diffusion de technologies
respectueuses de l'environnement
Art.10 :
Les entreprises sont invites agir contre la corruption sous toutes ses formes, y compris
l'extorsion de fonds et les pots-de-vin
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Dfinitions
Adaptation : Considr comme le rsultat dun processus complexe dinteractions
permanentes, dynamiques et dialectiques entre lindividu et son environnement physique et
social conduisant un quilibre. G. Moser
Attitude : lattitude est une structure relativement stable qui tient la fois du jugement ou
de lopinion, de laffectivit (notamment de limplication motive et de la force avec laquelle
le sujet est prt dfendre son point de vue), et de laction ou de lintention dun
comportement. R.Tremblay
Autonomie. Capacit de dterminer ses propres rgles de comportement et de pense et d'y
conformer son action. L'autonomie peut se manifester dans le domaine moral ou politique,
dans la rflexion ou dans la pratique
Fonction : Rle caractristique jou par une personne, une structure ou un organisme dans un
systme. Par exemple, les tres vivants disposent d'une fonction adaptative, les humains d'une
fonction rflexive.
Raison : Facult humaine de distinguer le vrai du faux et le bien du mal. Bon sens. Fonction
crbrale suprieure o l'information est traite d'une manire analytique. C'est la raison qui
nous fait distinguer le rel et l'irrel, qui nous permet de connatre objectivement et de penser
logiquement.
Systme :
Ensemble constitu comme un champ structur, non neutre, dont les diffrents lments ont
des conduites coordonnes et interdpendantes. M.Crozier / E.Friedberg
Ensemble dlments interdpendants lis entre eux par des relations qui si elles se
modifient, le systme se transforme P. Bernoux
Entit dynamique compose d'lments en interactions qui entretient des relations
spcifiques avec son environnement. On distingue les lments d'un systme, ses intrants, ses
extrants, sa structure et son activit. On peut comprendre toute ralit stable disposant de
frontires comme tant un systme. R. Tremblay
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"Le dveloppement durable est un type de dveloppement qui permet de satisfaire les besoins des
gnrations prsentes sans compromettre la capacit des gnrations futures rpondre aux leurs".
Code de lenvironnement (franais)
L. 110-1. "Les espaces, ressources et milieux naturels, les sites et paysages, les espces animales et
vgtales, la diversit et les quilibres biologiques auxquels ils participent font partie du patrimoine
commun de la nation. Leur protection, leur mise en valeur, leur restauration, leur remise en tat et
leur gestion sont dintrt gnral et concourent lobjectif de dveloppement durable qui vise
satisfaire les besoins de dveloppement des gnrations prsentes sans compromettre la capacit des
gnrations futures rpondre aux leurs. Elles sinspirent, dans le cadre des lois qui en dfinissent la
porte, des principes suivants: le principe de prcaution, le principe daction prventive et de
correction, le principe pollueur-payeur, le principe de participation".
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Bibliographie
Livres :
-
Articles/ Dossiers :
-
Cadre de rfrence du dispositif de Contrle Interne, par lautorit des marchs financiers
(AMF)
Thses :
La RSE, nouveau facteur cl de succs dans la stratgie globale dune entreprise thse
professionnelle, Matthieu Mne, 2009
Le management environnemental dans les tablissements de sant thse professionnelle,
Sverine ANDRE, 2011
Interventions :
Risques psycho-sociaux : J.L Flors, Laboratoire dergonomie, UCBL, 2012
Les essentiels du managment humain : Guy Foursin, CRAEDE, 2012
Internet : outil de recherche.
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Conclusion
Nous savons tous que lhomme initialement adaptait ses comportements en fonction
des conditions environnementales, puis il a su transformer lenvironnement en ladaptant ses
besoins. Il semble temps prsent de revenir au schma initial, mais en sommes-nous
capables ? Avons-nous encore ces capacits dadaptations? En avons-nous seulement
conscience ?
Lvaluation personnelle et subjective de la situation (perception du changement et
acceptabilit du risque) est intimement lie lidologie de la nature laquelle lindividu
adhre. C'est--dire : est-ce quil la voit comme vulnrable ou robuste, dangereuse ou
prvisible ? Les reprsentations de lenvironnement constituent des filtres interprtatifs de la
ralit. Ces filtres divergent selon les rgions et le contexte socital (culture, valeurs,
rglementations, infrastructures, opportunits dactions).
Jai regard lvolution de lenvironnement au cours de ce dernier sicle pour illustrer,
comment tait ne, puis avait grandie, en France, une conscience collective environnementale.
Cette conscience sest construite au travers de catastrophes et de polmiques rcurrentes
Jai donc ensuite cherch caractriser lenvironnement dun individu. Le fait de dfinir le
contexte permet de comprendre laction. Ce contexte est complexe, changeant, mais se rparti
en de grands ensembles. Le milieu naturel, vital ou le contexte socio-culturel sont des aspects,
la fois propres et communs chacun. Les relations interpersonnelles sont cruciales dans la
construction dun individu et dans lvolution de sa personnalit. Relations qui vont
influencer sur le climat de la vie en collectivit. Et lentreprise est un aspect de cette vie
collective.
Lentreprise est un systme social, elle est mme pour moi, compte tenu du temps
important pass en son sein, une composante essentielle du schma de construction social.
Etudier le facteur humain, inhrent toute organisation, tait une manire de comprendre ce
systme complexe.
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Cette comprhension est passe par ltude de sciences (dite molles ). Etude qui fut
infiniment intressante mais difficilement accessible et normment consommatrice de temps.
Comprendre, sapproprier, interprter et retranscrire de telles notions fut un rel challenge.
Jai par la suite tent dexpliquer ce qui pouvait motiver laction des acteurs dans une
organisation. Action qui, hormis les jeux de pouvoirs et la recherche dune marge de libert
dans les changes, se dtermine collectivement grce une idologie. Lidologie qui se
dfinit par des valeurs et une culture.
Cest dans lanalyse des relations et des flux dinformations (et sa reprsentation graphique
simple) que je dtermine le fonctionnement dune entreprise.
Cest avec, lutilisation des valeurs et de la culture du dveloppement durable que jespre
pouvoir
initier
une
dynamique
de
changement.
Changement
organisationnel
ou
comportementaux.
La pression de la socit civile en matire denvironnement s'est historiquement exerce sur
les industries d'extraction et de transformation de matires premires. Par dfinition, ces
activits sont susceptibles de directement perturber les quilibres cologiques. Elle s'est
ensuite rpandue vers les industries secondaires et activits manufacturires, dont les modes
de fonctionnement et de distribution impactent les cosystmes. Puis finalement, elles
touchent les secteurs des services dont la finalit est dmatrialise. Le secteur tertiaire est un
secteur immatriel. Les services financiers font partie des plus loignes de la matire. En
effet dans leur processus les principaux flux entrants et sortants sont de l'information.
Information dont l'accessibilit et la transparence constituent les conditions ncessaires la
prennit des marchs financiers.
Mais cette distance ( la matire) ne peut plus tre le prtexte dune ccit collective sur les
problmatiques de prservation des ressources et de dveloppement durable. Car ce qui tient
pour vrit universelle est que largent dirige le monde, cest le nerf de la guerre, dit-on. Et de
ce fait le secteur financier dispose, dun formidable effet de levier sur l'organisation et le
fonctionnement de l'ensemble du systme productif. Ce potentiel de changement est immense,
mais le chemin est long et le temps manque. Le temps se trouve tre un facteur essentiel dans
l'valuation des effets anthropiques sur notre environnement.
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Rsum
Lenvironnement. Comment cette valeur qui, ntait la base quune ressource, est devenue
un enjeu, une stratgie, entrainant dans sa course une panoplie de mtiers (et de formations)
de marchs, de modes ? Mais surtout, un bien protger. Dans ce sens il devient durable.
A travers ltude de lvolution de la perception de la question environnementale dans la
socit franaise, ce document expose comment sest initie la prise de conscience dune
ncessit de changement comportementale. Le changement viendra de lindividu et de sa
conscience collective.
Cette ncessit avre, il restait comprendre ce qui motive le comportement des individus, et
le moyen de pouvoir influer sur celui-ci. Et ce, en particulier, dans ce royaume de jeux et de
pouvoirs, quest lentreprise.
Ce document propose de remettre lhumain au cur du systme. De redonner la place et la
fonction, de la composante cl de russite, quest le facteur humain .
Abstract
Environment. How this value which, at the base was only a resource, became a stake, a
strategy, involving in its race a panoply of trades (and formations), of markets, modes? But
especially, a good to protect. In this sense it becomes durable.
Through the study of, the environmentals perceptions evolution question in the French
society, this document exposes how the awakening of a behavioral need for change was
initiated. The change will come from collective conscience of the individual.
This fact down, it remained to be understood what justifies the behavior of the individuals,
and being able to influence this one. And, in particular, in this kingdom of plays and
capacities, which is the company.
This document proposes to put back the personal element in the middle of the system. To give
back the place and the function, of this component of successs key, which is the personal
element.
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