SECOM Secretaria de Comunicao Social do Governo do Par

# Guia de
orientao
para atuao
em redes sociais

Belm - Par
2013

NDICE

Objetivos gerais....................................04
Conceitos bsicos...................................05
A dinmica da gerao de contedo online............06
As principais redes de interao social online......08
A correlao das redes sociais......................10
Regras de uso das redes sociais.....................11
A linguagem verbal e visual utilizada...............12
Os tipos de discursos utilizados....................13
Relacionamento com os usurios......................15
Diferenas textuais para cada rede..................16
Guia de vdeos e imagens............................17
O moderador de contedo ............................18
Aes de campanha...................................19
A conduta de servidores e colaboradores
nas redes sociais...................................20
Como o Governo do Par atua nas Redes e
Pers Sociais que Administra........................22
Padres e Dimenses para postagens
nas redes sociais...................................24

Objetivos gerais do documento

Conceitos bsicos

Formular, de maneira clara e compreensvel,

melhores pr cas de uso das redes sociais a
serem adotadas por aqueles que administram e

O que so as Redes Sociais?

Redes sociais so formas de interao online entre indivduos,

moderam pers ociais dos rgos e secretarias

do Governo do Par. O manual es pula mtodos
para gerao de contedo online, interao com

ins tuies e/ou organizaes, conectadas por um ou vrios interesses em

comum, que par lham valores e obje vos. A produo de contedo nessas
redes acontece de maneira arbitrria, no sendo intermediada pelas grandes
corporaes midi cas.

usurios e formas de lidar com situaes de

tenso presentes no dia a dia digital.

As redes sociais possuem inmeras caracters cas que as diferem em

sua essncia das chamadas mdias tradicionais, como televiso, jornais e
rdio. O ponto principal que elas dependem da interao entre seus
usurios, pois, a discusso e a integrao entre eles constroem uma
espcie de contedo compar lhado, usando a tecnologia como
meio condutor. Tratase da produo de contedos de forma
descentralizada e sem o controle editorial que pico das
grandes corporaes. Caracterizase como a produo
de muitos para muitos, cujo obje vo buscar
conectar pessoas e proporcionar o dilogo u lizando
laos sociais.
Simplicando, redes sociais existem para
proporcionar diferentes meios de interao online.
Os sites de redes sociais geralmente funcionam tendo
como base o perl de seus usurios uma coleo de
fatos sobre o que ele gosta, no gosta, seus interesses,
hobbies, escolaridade, prosso ou qualquer outra coisa que
deseje compar lhar.
Twi er, Instagram, Youtube e Facebook so alguns exemplos de
redes sociais mais u lizadas pelos brasileiros atualmente.

A dinmica da gerao de contedo online

Contedo online consiste em tudo o que gerado nas redes
sociais e a formao de opinio representa grande parte desse
contedo que circula nos diversos grupos sociais envolvidos nessa
complexa rede de compar lhamento.
An gamente, a maneira como a informao chegava a todos
formava uma dinmica totalmente diferente da que conhecemos
hoje em dia. Em um passado no muito distante, as grandes
corporaes midi cas nham pra camente todo o poder sobre o
contedo que chegava grande parcela da populao. Tudo era
midia zado pelos grandes conglomerados e a no cia, de maneira

Hoje, isso mudou. O fato compar lhado quase que

instantaneamente no exato momento em que est acontecendo.
Isso, claro, provoca diversos rudos na comunicao, que so
inevitveis pela falta de uma busca concreta de fontes leg mas de
informaes. Esse fato acaba, muitas vezes, por rar um pouco da
credibilidade de grandes responsveis pela informao, que j
sabendo desse imedia smo midi co, procuram divulgar a
informao o mais rpido possvel, antes que acabem passando uma
matria fria.
Vivemos dentro de um gigantesco e complexo telefone sem
o, que acaba por transformar toda a estrutura informacional. O
fato mais importante a se destacar que essa terrvel troca
desenfreada de informaes, muitas vezes confusa e sem nenhum
teor ocial, acontece principalmente nas redes sociais, onde os
usurios comeam a compar lhar entre si o contedo, propagando

uniforme e sem grandes distores, chegava ao conhecimento da

populao no geral.

uma informao, que dicilmente acaba chegando ao receptor como

a no cia correta.

As principais redes de interao social online

Dentre todas as redes de conec vidade existentes algumas

se destacam por terem um nvel maior de popularidade entre seus
usurios. O principal destaque dessas redes o volume de usurios
que acessam e compar lham contedo entre si, revelando a
importncia enquanto meio de comunicao e de formao de
opinio. Entre elas esto o Twi er, Facebook, Youtube, Instagram e
Blogs.

1. Twi er
h ps://twi er.com/
O Twi er uma ferramenta social no formato de microblog, que permite ao usurio
postar mensagens curtas (mximo de 140 caracteres cada), expondo sua opinio sobre
determinado assunto ou tema.
Cada usurio possui a opo follow, onde passa a receber as postagens de quem
decidiu seguir. Sempre que um usurio posta algo em seu perl social, toda sua rede de
seguidores recebe essa postagem, pode ser inclusive retuitada, chegando a um grupo de
usurios que no necessariamente segue o individuo, mas foi a ngido por seguir o usurio que
deu retuite no perl original. Essa rede cruzada de formao de opinio, hoje a nge centenas
de milhes de usurios por todo o mundo.
2. Facebook
h ps://www.facebook.com/
A maior e mais importante rede social da atualidade. O nmero de usurios que se
u lizam dos servios do Facebook enorme, e a rede ainda inclui funcionalidades que podem
ser encontradas em diversos outros sites. Por meio dele, possvel montar a sua base de
seguidores (assim como no Twi er) e fazer postagens sem limitaes de caracteres. Na rede
social tambm possvel inserir fotos, vdeos e u lizar aplica vos diversos.
Os usurios podem comentar em postagens feitas por outros, ou clicar em botes
chamados cur r, indicando que se iden cou com aquele contedo. Todos os cliques,
comentrios e postagens cam registrados na pagina pessoal, alimentandoa com contedo
referente a tudo o que o usurio fez, gostou ou desgostou desde que passou a u lizar o
Facebook.
Outra ferramenta importante na rede a criao de fanpages. So paginas criadas para
organizaes, rgos ou empresas que funcionam de maneira semelhante aos pers pessoais.
Tem a importante funo de manter um contato direto com o publico e seguidores de uma
determinada marca e pode servir de canal para divulgao de informaes, prestao de
servios e re rada de duvidas. As prprias fanpages possuem diversas ferramentas de
administrao de contedo, dando diversas opes de divulgao e ainda proporcionando
servios pagos de promoo de publicaes.

3. Youtube
h p://www.youtube.com/
uma rede exclusiva de compar lhamento de vdeos de todos os pos.
Os usurios do servio podem fazer upload de arquivos pessoais de vdeo, e ainda
visualizar e fazer download gratuito de vdeos disponibilizados por outros
usurios. O Youtube j considerado a maior videoteca existente no mundo, com
um acervo de incontveis vdeos de cunho pessoal, publico e privado.
A ferramenta tem grande u lidade para aes que necessitam de um
forte apelo visual e sonoro, podendo ter seu contedo visualizado por pessoas de
qualquer parte do mundo.
4. Soundcloud
h ps://soundcloud.com/
uma ferramenta de compar lhamento de udio que vem crescendo com
grande rapidez nos l mos tempos. Sua popularizao se deve ao acesso fcil a
arquivos de udio compar lhados por usurios que podem, inclusive, fazer
downloads do contedo, caso esta opo tenha sido disponibilizada pelo autor da
postagem.
5. Instagram
h ps://instagram.com/
uma rede exclusiva de compar lhamento de imagens. Mesmo tendo seu
acesso privilegiado apenas para usurios que possuam uma tecnologia especica,
Sistema IOS ou Android, a rede cresce cada vez mais, e j se tornou maior que
qualquer outra rede de compar lhamento de fotos que existe atualmente.
As aes que podem ser geradas pela rede tem em sua caracters ca o
forte apelo est ca da imagem. Seu contedo deve conter uma caracters ca
mais voltada para o lado po co da representao da fotograa e tem como
principal obje vo um maior numero de pessoas que curtam o que est sendo
passado em forma de imagem.
6. Blogs e Hotsites
As duas ferramentas possuem caracters cas semelhantes quanto a sua
importncia para aes voltadas para a publicizao de contedo.
O blog se caracteriza pela criao e compar lhamento de contedo a
custo zero. Quer dizer, qualquer usurio pode criar o seu veculo de informao,
onde publica contedo de autoria prpria, ou caso seja de terceiros sempre
informando a fonte da produo, disponibilizado na rede para qualquer usurio.
J os hotsites se caracterizam pela produo de contedo em
determinado perodo, geralmente de um evento ou programao, que serve
como base para alimentao do site com as principais no cias e informaes
sobre o que est sendo divulgado.

A correlao das redes sociais

Devese entender que essas redes sociais no trabalham com

independncia umas das outras. Os moderadores devem sempre
interligar seus contedos com a inteno de promover um maior
nvel de interao do complexo grupo de redes existente.
Uma forma de se fazer isso inserindo contedo de
uma rede em outra por meio do compar lhamento
direto. Inserir, por exemplo, uma caixa com os
l mos tweets em uma rea do hotsite ou blog;
uma rea especial com os vdeos referentes ao
contedo que est no Youtube, ou at mesmo
pela integrao de redes, ferramenta que j
fornecida por vrias delas, onde uma
postagem feita no Instagram, por exemplo,
includa diretamente na meline do
Facebook.
Outra ma ferramenta a rgua de
compar lhamento. Em suma uma rea do
hotsite ou blog que possui um link direto de
compar lhamento, representado pelo smbolo de
cada rede social especca, onde basta que o usurio
clique sobre qualquer uma das redes apontadas que o link
para a matria ser compar lhado em seu perl, aumentando a
audincia para o contedo.

10

Regras gerais de uso das redes sociais

Conhecendo ento quais so as principais redes sociais e suas formas de
compar lhamento e interrelao, podemos par r para a elucidao das principais
formas de se agir em relao postagem de determinado contedo e a
alimentao das diversas redes. Vamos exemplicar aqui os trs
principais:
Primeiramente devese entender que existem alguns padres
em relao ao contedo que compar lhado pelos usurios
das redes sociais. Ou seja, condutas apropriadas para a
boa interao das ferramentas sociais de rede. Elas nos
mostram como pensa a maioria dos usurios e so de
extrema importncia para a compreenso exata do
contedo e da moderao do mesmo.
O primeiro padro se refere s verdades
incondicionais que podem ser criadas atravs da
repe o de uma determinada no cia ou
contedo. Os usurios das redes sociais so
pessoas com pouco tempo disponvel para uma
pesquisa a fundo sobre determinado assunto,
sendo assim, sua opinio formada por
basicamente aquilo que est sendo oferecido
como informao no momento, sem uma
averiguao aprofundada da veracidade de
contedo. Ou seja: no mais necessria a
conrmao de uma determinada ocorrncia por
algum grande veculo midi co para que ela seja
encarada como verdade absoluta pela maioria das
pessoas.
O segundo padro se refere desconana e falta de f das
pessoas nas grandes corporaes, es gma zando grande parte
da tenta va de aproximao dessas organizaes com os usurios
em geral.
O terceiro se refere questo de que o usurio, na grande maioria
das vezes, s entende quem fala a mesma lngua dele. Nesse caso, a falta de
preparo da maioria das empresas ca explcita no exato momento em que a
comunicao entre rgo e usurio se perde pela falta de proximidade no linguajar
u lizado, seja nas respostas a eventuais cr cas ou mesmo alimentao de
contedo online. Devese evitar o linguajar jurdico na maioria dos casos e toda
aproximao feita com o usurio tem de ser o mais pessoal e coloquial possvel,
deixando de lado respostas autom cas e genricas.

11

Linguagem verbal e visual utilizada

O contedo postado nas redes sociais pode a ngir toda e

qualquer parte da populao com um mnimo de acesso internet.
Os usurios, em sua maioria, no dispem de muito tempo e nem
pacincia suciente para ler textos e postagens complexas e
extensas demais. Sendo assim, a linguagem u lizada deve
ser leve e chama va, obedecendo s regras e
comportamentos de alimentao de contedo
especcas para cada uma das redes
sociais envolvidas.
Por exemplo, uma
postagem no Twi er deve se
diferenciar de uma postagem
realizada no Facebook. O
contedo da postagem
pode ser o mesmo em
ambas, mas a forma
como a linguagem
verbal u lizada deve
ser diferente em cada
uma delas, levando em
conta suas limitaes. O
texto usado no Twi er
deve ser claro e direto,
contendo de preferncia um
link para que o usurio clique e
se informe de mais detalhes sobre o
contedo. J no Facebook a postagem
pode vir um pouco mais detalhada,
expondo os principais pontos do
assunto e dando uma viso mais ampla
do que se est tentando passar.

12

Os tipos de discursos utilizados

Devemos ter sempre em mente que, independentemente de se estar em um

ambiente de rede social, temos a necessidade de compreender que o emissor ocial
da informao o Governo do Estado e que a prpria forma com que o contedo
publicado interfere na sua credibilidade.
As redes sociais so uma oportunidade mpar do governo se
aproximar de seus usurios e criar assim uma ponte entre o rgo
administrador do estado e a populao. Nesse sen do, os
moderadores e alimentadores de contedo das redes
sociais do governo devem prezar por um linguajar
neutro, porm, se aproximando do que
geralmente usado pelos usurios da rede em
questo. Tendo em mente que a voz do
governo que est sendo exposta ali, todo o
cuidado deve ser tomado na hora de se
criar textos para publicaes. Em casos
que apresentam a exposio de
documentos, fatos e posts, de uma
maneira geral, precisase manter a
tonalidade ocial, com um carter
slido. Sendo assim, tudo o que for
exposto ali no perl ocial ser
encarado como verdade
incontestvel e de grande fora
esclarecedora.
Deixar de lado o vocabulrio
burocr co tambm extremamente
importante. Devese estar ciente de que
quase todas as parcelas da populao tero
acesso quele contedo e se ele de certa
maneira se mostra de impossvel compreenso,
logo o usurio perde o interesse e no se sente
prximo do perl.
Outro ponto importante o volume de postagens.
Cada rede social traz consigo uma necessidade nica de u lizao
e alimentao. Devese ento ter um bom senso com o volume de
postagens nas redes sociais de cada rgo, buscando um equilbrio entre a
produo de contedo de acordo com a quan dade de informao gerada pela
assessoria de comunicao. Porm, de extrema importncia a presena diria nas
redes sociais.

13

Relacionamento com os usurios

A interao com os usurios da rede deve ser

constante. No somente nos momentos e casos extremos,
mas na ateno dada a pequenos ques onamentos que
surgem constantemente. Essa interao fortalece um
sen mento posi vo com relao imagem da organizao
e, assim, cria uma base de seguidores que pode, inclusive,
no futuro agir como linha de frente na defesa da
ins tuio no caso de alguma crise.
Interaes posi vas atraem novos seguidores, que
buscam uma relao harmoniosa e mais prxima com o
rgo, espelhados e es mulados pelos amigos que j
seguem o perl.
Algumas pr cas so recomendadas. Entre elas:
>> Moderao de comentrios: apenas quando estes forem
cr cas e insultos pessoais a funcionrios, caso contrrio, o
melhor deixar o comentrio visvel e respondido de
maneira adequada. Se o caso for mais delicado, o usurio
que est se sen do lesado deve ser chamado para uma
conversa privada, evitado assim um alarde maior entre
outros indivduos.
>> Agradecimentos: sempre agradecer todas as interaes
feitas e demonstrar cordialidade, mesmo que o usurio
tenha se alterado.
>> Reconhecer o erro: pedir desculpas sempre que um erro
for comprovado. Sempre agradecer cr cas, comentrios e
sugestes.

14

15

Diferenas textuais para cada rede

Cada rede social ou ferramenta pede um po de

Guia de vdeos e imagens

No caso de redes como o Instagram e o

texto e tambm algumas outras especicidades. Em

Youtube, algumas regras podem ser seguidas

hotsites, por exemplo, as abreviaes e informalidades

quanto ao compar lhamento de imagens e

devem ser evitadas. A impessoalidade tambm no

recomendada, sempre que possvel responder
diretamente aos usurios os seus ques onamentos e com
respostas francas e abertas, convidado a uma reexo.
Algumas outras regras tambm podem e devem
ser seguidas:
1. Os tulos usados devem sempre chamar ateno para
o contedo que ser passado no corpo do texto.
2. Dados ou informaes vindas de outras fontes devem

vdeos. No Instagram, as imagens devem ser

pblicas e u lizveis por todos os usurios. Uma
regra bsica de que todas as imagens devem ter
tulo e legenda descrevendoa e apontando
nomes de personalidades envolvidas, local e data,
fazendo com que a imagem seja encontrada com
muito mais facilidade nas ferramentas de buscas.
No caso do Youtube, os vdeos devem

sempre ter o link para o site em que a informao foi

estar disponveis para download e serem

originada.

nomeados de maneira clara, sendo u lizadas tags

3. Imagens, vdeos ou arquivos disponibilizados para

referentes ao assunto no contedo da mdia, para

download, mesmo quando vinculados a par r de outras

que sua localizao seja feita com mais facilidade.

redes sociais, devem sempre trazer algum po de

Devem tambm poder ser compar lhados pelos

legenda.

usurios que assim desejarem fazlo.

J em redes sociais que possuem um carter mais

imedia sta, a produo textual deve ser simples e direta.
Prezar pela clareza de contedo extremamente
importante. No Twi er, por exemplo, a extenso mxima
de 110 caracteres ideal, pois permite que os usurios
tenham espao para dar RTs e assim o compar lhamento
se torna mais ecaz.
O post feito para o Twi er tambm deve sempre
carregar um link onde o usurio possa encontrar o
assunto na ntegra, j que uma mensagem com
apenas 110 caracteres nem sempre abarca com
clareza tudo o que se quis passar.
Os posts criados para o Facebook podem,
e devem, sempre trazer algum atra vo, de
preferncia uma foto, vdeo ou link de udio, pois
geralmente chamam mais a ateno dos usurios

16

do que somente texto.

17

O moderador de contedo

Um perl que representa um rgo

importante como o governo deve
ser moderado por algum
que tenha uma
compreenso
completa da

Aes de campanha

As aes de campanha devem ser

pautadas de acordo com a sua prioridade. A
criao de um calendrio de campanhas
essencial para que as medidas sejam tomadas de
maneira coordenada. Caso surja algum po de

importncia das

campanha de l ma hora, a melhor a tude

informaes que

tentar encaixla de acordo com as demandas que

so fornecidas e

j existem e nunca deixar de lado a campanha

compar lhadas

principal.

na rede. nesse
momento que
entra o trabalho do
moderador, que deve
acima de tudo, gerar

As campanhas devem ser adaptadas para

cada rede social e seus textos devem conversar
entre si, mantendo uma iden dade. As aes de
mdia em redes sociais devem sempre ter como

contedo semanal nas mdias,

obje vo, mesmo que secundrio, o aumento da

interagir com os usurios e perceber as necessidades e

base de fs e seguidores da ins tuio.

demandas futuras.
O moderador dever ter sempre em mente que o
contedo que ele posta nas redes sociais do governo
nunca pode remeter a algum em especial, mas a uma
persona quer dizer, um personagem c cio
representando a ins tuio. Desta maneira, se cria uma
personalidade mais palpvel para o pblico, sem correr o
risco de vincular a imagem da marca a um servidor real.
Tecnicamente, o prossional desempenhando esse
papel deve ter um perl que mescle jornalismo e
publicidade, compreendendo a necessidade de se
sinte zar informao como forma de engajar o pblico.
Um dos trabalhos principais do moderador
denir e programar o que vai ser pautado nas redes.
Nesse momento, seu trabalho denir quais sero as
campanhas que devem ter um destaque maior na
propagao e reforar a visibilidade delas na rede.

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19

A conduta de servidores e colaboradores nas redes sociais

Devemos ter em mente que os servidores e

colaboradores de um rgo so representantes sicos
dessa en dade. Tudo o que se posta, mesmo em seus
pers pessoais, pode ser vinculado ao rgo ao qual fazem
parte. Desse modo, vrias crises poderiam ser evitadas se
as pessoas vessem um cuidado maior com o que postam e
compar lham nas redes sociais no geral.
Levando em conta a questo da liberdade de
opinio, devese frisar que todos os indivduos tm, e
devem con nuar tendo, liberdade de opinar sobre o que
quiserem, porm, a par r do momento em que voc est
vinculado a uma ins tuio, tudo o que for
postado pode, e na maioria das vezes
ser, encarado pelos outros usurios
como sendo uma mensagem passada
pela prpria ins tuio.
Esses desaos tambm
incluem:
Saber representar a empresa sem que a
mesma o tenha nomeado como seu portavoz ocial.
Manter sempre a liberdade de expresso dos usurios
(sempre respeitando e tendo conscincia de sua imagem
como representante da ins tuio).
Convvio em uma rede social onde todas as informaes
tm um carter pblico.

Tudo o que
postado pelo
usurio ser sempre
considerado de
ordem pessoal, porm,
no momento em que ele
deixa explcito seu vnculo com
a ins tuio em que trabalha se torna
um porta voz dela, querendo ou no.
Desse modo, o usurio pode optar por seguir
algumas regras. Voc uma pessoa pblica e, por esse
mo vo, tudo o que posta nas redes sociais ser visto por
seus amigos, chefes, clientes, parceiros de negcios e
familiares. Nunca poste nada que possa ser usado contra
voc no futuro. Nesse caso, seu eu prossional ser na
maioria das vezes confundido com seu eu pessoal e voc
sempre vai ser visto como algum que fala em nome da
ins tuio.
Tudo o que voc escreve na rede logo gravado e
raramente pode ser apagado com facilidade. Algum
resqucio do que foi dito sempre ca circulando pela rede,
ento tome muito cuidado com tudo o que posta.

Isso no signica que voc no possa ter sua

opinio ou liberdade de expresso. Como qualquer
cidado, voc livre para pensar e expressar o que
desejar, e da forma que preferir. Mas, assim como
qualquer pessoa pblica, deve entender que tudo o que
expressar provavelmente trar consequncias, sejam elas
posi vas ou nega vas.

20

21

Como o Governo do Par atua nas

Redes e Pers Sociais que Administra
A importncia de se manter conectado
com a populao
De acordo com as informaes levantadas at esse momento, podemos
armar que na atualidade, as redes sociais so uma excelente plataforma de
comunicao e socializao entre indivduos. Por meio de suas inmeras
ferramentas, somos capazes de conectar os mais variados pblicos e, ainda,
estabelecer importantes relaes entre empresas, organizaes ou marcas e
seus seguidores.
nesse contexto que se encaixa a atuao que o Governo do Par vem
exercendo em suas redes sociais. A interao com a populao por meio
dessas plataformas promove uma aproximao do rgo com a realidade
social de seus seguidores e, alm de tudo, mostra que o Governo do Estado
est aberto aos ques onamentos gerais da populao.

Quais so essas redes sociais?

O Governo do Par atua atravs de algumas das mais importantes redes sociais
hoje existentes. So elas: Facebook, Twi er, Instagram, Youtube, Soundclound,
Hotsites, entre outras ferramentas de apoio.
Alimentao e acesso
As redes sociais do Governo do Par so alimentadas diariamente com
contedo relacionado a atuao do Governo e de seus rgos competentes.
Atendem pontualmente a propagao dos materiais produzidos pelo Agncia
Par, alm de postagens, em sua maioria de fotos, vdeos, banners e udios
referentes s campanhas e aes realizadas no perodo vigente.
O acesso da populao a essas redes dirio, j que seu contedo
constantemente renovado, dando grande visibilidade ao que propagado por
meio delas.

22

Normas para a criao de redes sociais,

sites e hotsites
Qualquer rede social, site ou hotsite que for criado pelos rgos ou
secretarias do Governo deve ser informado para a Diretoria de
Comunicao Ins tucional da Secom, tanto para que a equipe
responsvel esteja sempre a par das informaes compar lhadas por
estes rgos ou secretarias, quanto para dar o devido apoio na
divulgao das informaes par lhadas sobre o Governo do Estado
do Par.

Feedback

Solicitao para criao de Twi er e Fanpage

Os ques onamentos vindos da populao so uma realidade constante nas

redes do governo. Eles abrangem todo o po de indagaes, que so ltradas
por meio do 'Par Responde' (h p://pararesponde.pa.gov.br/), um sistema
criado pela Diretoria de Comunicao Ins tucional, onde se pode realizar uma
triagem das perguntas enviadas pelos internautas, determinando qual rgo
do governo responsvel pelos ques onamentos e, sendo assim, dar uma
resposta mais adequada. As perguntas so ento encaminhadas para cada um
desses rgos e logo aps o feedback so postadas e propagadas nas redes
sociais do governo.
A rapidez da resposta acontece de acordo com o retorno dado pelos rgos
competentes e, na maioria das vezes, essas perguntas so respondidas com a
exemplicao de dados e informaes sobre o contedo em questo, em
forma de texto ou vdeo.

O assessor deve mandar um email solicitando e informando quem

ser o responsvel pela rede social da secretaria e, ento, a equipe da
DCI envia um o cio com a senha que ser compar lhada entre o
diretor de comunicao ins tucional e o assessor responsvel do
rgo.
Enviar email solicitando a criao da conta pra:
ins tucional@secom.pa.gov.br

23

Padres e Dimenses para postagens nas redes sociais

No momento de se alimentar com contedo uma rede social

devemos estar cientes de algumas regras e normas que devem ser
seguidas quanto ao tamanho padro estabelecido para cada po de
postagem. Vamos exemplicar algumas delas a seguir:

Postagens no Twi er
As postagens no Twi er devem seguir as seguintes
dimenses:
Imagem do perl: 81 x 81 pixels
Imagem de topo: 520 x 260 pixels

Postagens no Facebook
As postagens no Facebook devem seguir as seguintes dimenses:
Imagem de capa: 851 x 315 pixels
Imagem do perl: 180 x 180 pixels
O upload de imagens na meline deve seguir dimenses quadradas (403 x
403 pixels), pois mesmo que a imagem tenha um tamanho maior que 2048
x 2048 pixels, ela ser visualizada por inteiro, tanto diretamente na
meline, quanto clicada e aumentada. O tamanho de visualizao mximo
da foto, quando clicada, de 960 x 720 pixels.
Foto usada em publicao de destaque: 843 x 403 pixels

520 x 260 pixels

81 x 81 pixels
851 x 315 pixels

Postagens no Youtube
As postagens no Youtube devem seguir as seguintes
dimenses:
Imagem de topo: 970 x 150 pixels
Imagem do perl: 55 x 55 pixels

180 x 180 pixels

agenciapara.com.br

970 x 150 pixels

843 x 403 pixels

facebook.com/governopara
@governopara

403 x 403 pixels

25

24
55 x 55 pixels

Belm - Par
2013