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Hoteles
PLANES DE EMERGENCIA Y EVACUACIN
GESTIN Y SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES HOTELERAS (GSIH)

En Alive Chile, creemos tal lo manifiesta su lema Todos Somos Turismo, que
la contribucin, desarrollo, la gestin y asesoras en las mltiples reas que
conforman la dinmica del turismo y la hotelera, son primordiales, para
generar y activar todos los componentes por un turismo en Chile, dedicado,
comprometido y aplicado en todas sus instancias.

Si existen reas que dificultan el proceso de actualizacin, invitamos a

coordinar una comunicacin en esta rea y configurar juntos, los
requerimientos que la red puede aportarles a vuestro hotel o centro turstico.

EVALUACIN PRELIMINAR INTERNA DE VUESTRA EMPRESA

Los Hoteles trabajan para facilitar instalaciones nicas, especiales,

personalizadas y seguras, a la vez funcionales y de bienestar para pasajeros
nacionales y turistas extranjeros y sus familias, cada hotel o establecimiento en
cualquier Regin de Chile impone su sello exclusivo, su misin, sus valores, sus
propios componentes.

Considerando el personal para alcanzar este objetivo las instalaciones, el

equipo de trabajadores, las reas gerenciales y personal deben gestionarse de
manera

Efectiva, no solo en las reas de las operaciones diarias, la comercializacin o

la administracin. En especial hoy se debe incluir toda la gestin que involucra
el ABC de la seguridad Hotelera:

A- Reducir y controlar los riesgos y los peligros.

B- Prevenir accidentes y lesiones.

C- Mantener condiciones altamente seguras.

Una gestin eficaz para la elaboracin, o aseguramiento de un Plan de

Emergencia Hotelero efectivo, incluye la planificacin, la educacin y la
monitorizacin :

- Los lderes (Lneas de mando) planifican el espacio, el equipo y los recursos

necesarios para apoyar los servicios Hoteleros facilitados de manera segura y
eficaz;

- Se Instruye (forma) al personal sobre las instalaciones, la manera de reducir

el riesgo y de supervisar e informar de situaciones que planteen riesgos o
peligros.

- Se utilizan criterios de actuacin para monitorizar sistemas importantes e

identificar las mejoras necesarias.

PLANIFICACIN

La planificacin debera tener en cuenta las 7 reas siguientes, segn las

instalaciones y las actividades del Hotel y su organizacin interna :

1. Seguridad El edificio, terreno, equipo y sistemas no ponen en peligro a sus

ocupantes.

2. Vigilancia Se protege a la propiedad y a sus ocupantes de posibles lesiones

o prdidas.

3. Materiales peligrosos Se controla la manipulacin, el almacenamiento y el

uso de materiales inflamables, entre otros, y se eliminan adecuadamente los
residuos peligrosos.

4. Emergencias Se planifica una respuesta eficaz ante desastres y

emergencias (Terremoto, incendio, etc).

5. Seguridad contra incendios Se protege al edificio y a sus ocupantes del

fuego y del humo.

6. Equipo primeros auxilios Se selecciona al personal idneo o se prepara, y

se utiliza de manera de primer control y atencin para los clientes y se
coordina rpidamente con establecimiento mdico cercano, traslado si fuese
necesario.

7. Instalaciones Los sistemas elctricos y de abastecimiento de agua, entre

otros, se mantienen para minimizar el riesgo de fallos de funcionamiento.

Las leyes, normativas e inspecciones por parte de autoridades locales

determinan en gran parte el diseo, uso y mantenimiento de las instalaciones.
Todos los Hoteles, independientemente de sus dimensiones y sus recursos,
deben cumplir con estos requisitos como parte de sus responsabilidades hacia
los Clientes y sus familias, personal y visitantes.

Las organizaciones comienzan cumpliendo con las leyes y normativas. Con el

paso del tiempo, cada vez conocen ms a fondo los detalles de la instalacin
que ocupan. El inicio de las etapas es recopilando datos proactivamente y

desarrollando estrategias para reducir riesgos y mejorar el entorno de atencin

del Cliente (D.S. N 594 para comenzar), de esta manera el plan de Emergencia
y Evacuacin Hotelero se transforma en una gestin eficiente y eficaz.

ESTNDARES

En principio trabajar con una lista de 4 pasos mnimos para enfrentar una
emergencia con la cual se construye cada procedimiento de emergencia para
la activacin, y/o aseguramiento del Plan de Emergencia y Evacuacin
Hotelero, acta frente a la emergencia ms grave que puedan sufrir un
Principio de incendio, es iniciar todo un procedimiento y plan exclusivo para el
Hotel, identificando la partida con una capacitacin preliminar, simple pero
eficiente, como lo es la capacitacin en el uso de extintores de todo el personal
del hotel o centro de turismo.

NIVEL 1 Curso prctico de manejo de extintores con fuego real a travs de un

simulador a gas no contaminante, que dispone ALIVE exclusivo para prcticas
Hoteleras y la formacin de Monitores de Emergencia para colocar en prctica
vuestro Plan de Emergencia y Evacuacin.

ALIVE CHILE, por el hecho de contratar les regala el simulacro prctico, con
acreditacin incluida para sus trabajadores, y el Hotel.

Acreditacin para exigencia Seremi decreto 594.-

NIVEL 2 Involucra el prctico de extintores (Nivel 1), adems de 4 hrs. para

formacin de Monitores de Emergencia Hoteleros, con estos 2 niveles se
conforma la activacin de plan de emergencias y evacuacin. En caso de no
tener plan de emergencias, se ofrece la confeccin y entrega adicional de dicho
plan.

Acreditacin Nivel 1, ms formacin de Monitores Emergencia Hoteleros.

NIVEL 3 Incluye, nivel 1, Nivel 2 y se agregan 3 hrs. de trabajo con Monitores,

para manejo de del trauma y primeros auxilios y simulacro de evacuacin.

Incluye acreditacin Monitores, tcticas, primeros auxilios y simulacro,

evidencia fotogrfica de simulacro y talleres, certificado curso prctico de uso
de extintores acreditado conforme a la exigencia de SEREMI SALUD, por DS N
594.

El nivel 3, tiene triple acreditacin:

1.- Acreditacin para DS 594

2.- Formacin de Monitores de Emergencia y Primeros Auxilios Bsicos

Hoteleros

3.- Acreditacin de haber efectuado y ejecutado el plan de emergencia con

simulacro de evacuacin