UNIVERSIDAD DEL DESARROLLO DEL ESTADO DE

PUEBLA

GUA PARA LA ELABORACIN DEL PROTOCOLO DE TESIS

E INFORME DE TESIS PROFESIONAL

PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO ACADMICO

Agosto/2012

ndice

PRESENTACIN

La investigacin cientfica
Paradigmas de la investigacin
Enfoque cuantitativo
Enfoque cualitativo
Orientaciones para el tesista
Orientaciones para el asesor
Qu es una tesis profesional?
Aspectos formales
Notas sobre el plagio
El tema de investigacin
Reglas bsicas para elegir el tema y el
ttulo
Sugerencias para el asesor
Cmo redactar el ttulo de la
investigacin?
PARTE I
PROTOCOLO DE TESIS
Protocolo de investigacin
Cartula
ndice
Introduccin
Planteamiento del problema
Ideas para redactar el planteamiento
del problema
Pregunta de investigacin
Justificacin
Qu aspectos trata la justificacin?
Hiptesis
Cul es la utilidad de la hiptesis?
Sugerencias para el tesista
Tipos de hiptesis
Variables
Caractersticas de las variables
Cules son las variables del ejemplo?
Objetivos
Objetivo general
Objetivos especficos
Tabla de verbos
Esquema de acopio de informacin
Alcances y limitaciones
Metodologa
Enfoque y tipo de investigacin
Poblacin o universo de estudio

i
ii
ii
ii
iii
iii
iv
iv
v
vi
vi
vii
viii
viii

2
3
4
6
7
7
8
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12
12
13
13
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17
18
19
20
23
26
27
29

Determinacin de la muestra
Tcnicas e instrumentos de recoleccin
de datos
Recursos humanos, materiales y
financieros
Lugar y condiciones del procedimiento
para la recoleccin de datos
ndice tentativo
Fuentes de informacin
Cronograma

29
29
29
30
31
33
37

PARTE II
ESTRUCTURA Y CONTENIDO DEL
DOCUMENTO FINAL

Cartula
Dedicatorias
Agradecimientos
ndice
Resumen
Introduccin
Captulo I
Antecedentes
Captulo II
Marco Terico
Captulo III
Metodologa
Capitulo IV
Anlisis e interpretacin
de resultados
Conclusiones
Recomendaciones
Lista de referencias
Anexos
Referencias

41
42
43
44
47
48
49
50
51
52

52
54
55
56
57

Presentacin

La Universidad para el Desarrollo del Estado de Puebla (Unides), a travs del

Programa de Fortalecimiento Acadmico (PFA), ha diseado un documento en el
que se expone en forma secuencial la estructura, orden y contenido tanto de
Protocolo de tesis como del Informe de tesis profesional, con el objetivo de
uniformar criterios concernientes a esta modalidad de titulacin. Por cuestiones
prcticas hemos decidido integrar en una sola gua dos procesos distintos y
complementarios: la Parte I concierne a la planeacin de la investigacin, o
documento inicial, mientras que la Parte II corresponde al informe de la
investigacin concluida, o documento final.

Este texto slo pretende ser un acompaamiento para que quienes estn
involucrados en la redaccin del proyecto de investigacin sepan cmo
estructurarlo y qu contenido debe llevar cada apartado, hasta culminar todo el
proceso. Con esto queremos evitar lo que un diagnstico elaborado por Zorrilla
determin como el motivo principal por el cual los estudiantes de la UNAM no
terminan su tesis: el 75% de los que inician su trabajo de tesis no lo terminan, al
menos en el primer ao. Las causas que ms veces se mencion fue que no
supieron ni siquiera cmo iniciarlo (1992: 8).

La presentacin de los contenidos incluye consejos y ejemplos para iniciar la

redaccin de algunos prrafos. Confiamos en que ilustrar con un caso hipottico
cmo se originan y construyen los dos documentos arriba sealados ayudar al
estudiante a concebir y desarrollar su propio trabajo.1

Al aludir al tesista lo haremos de manera directa y en segunda persona (t), pero al referirnos al asesor
usaremos la segunda persona de cortesa (usted); esto con la intencin de diferenciar a los destinatarios
principales de la gua.

La investigacin cientfica
En la Unides entendemos por investigacin cientfica un procedimiento reflexivo,
sistemtico, controlado y crtico que tiene como finalidad descubrir, describir,
explicar o interpretar los hechos, fenmenos, procesos, relaciones y constantes o
generalizaciones que se dan en un determinado mbito de la realidad (AnderEgg, 2000: 20). Por lo tanto, el proceso de elaboracin de la tesis contiene una
serie de etapas, y la correcta formulacin de cada una de ellas redundar en el
resultado, de tal modo que la redaccin del Protocolo es la oportunidad que tienes
de mostrar los conocimientos adquiridos al cursar tu carrera y es un paso muy
importante que te ahorrar tiempo, evitar que incurras en errores y aumentar
tus posibilidades de efectuar un Informe de investigacin de tesis con una mejor
calidad.

Paradigmas de la investigacin

Por la diversidad de licenciaturas que ofrece la Unides las investigaciones de tesis

pueden situarse en los dos modos bsicos de aproximase al conocimiento: el
paradigma cuantitativo y el paradigma cualitativo 2.

Enfoque cuantitativo

Este paradigma es el ms usado en las ciencias exactas o naturales; segn

explica Sampieri (1991: 5), usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con
base en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones de
comportamiento y probar teoras.

Para tener una visin ms precisa sobre ambos enfoques, se recomienda consultar a Sampieri et al. (1991: 525).

ii

Enfoque cualitativo

En este paradigma los datos no se reducen a nmeros o a resultados estadsticos,

sino a explicaciones y descripciones detalladas acerca de los fenmenos que se
estudian, as como del modo en que se suscitan las interacciones entre los
individuos; por lo tanto, el enfoque cualitativo proporciona profundidad a los datos,
riqueza interpretativa, contextualizacin del ambiente o entorno, detalles y
experiencia nicas (Sampieri et al., 1991: 28). Es el enfoque ms usado en las
ciencias de la conducta y en el rea de humanidades.

A partir de estas consideraciones iniciales debes evaluar junto con tu asesor qu

tipo de enfoque es ms conveniente que adoptes segn el tema y el ttulo de la
investigacin. Sin embargo, es vlido que en ciertas etapas del proceso de
construccin del Protocolo y del documento final emplees un enfoque mixto,
siempre y cuando sea congruente con las metas trazadas.

Orientaciones para el tesista

La responsabilidad de que la investigacin llegue a buen trmino recae

principalmente en ti. Debes estar consciente de que el trabajo es tuyo y no del
asesor; tambin tienes la obligacin de asistir a todas las sesiones del seminario,
generar avances del proyecto y del documento final, leer, documentarte, revisar tu
trabajo, hacer las modificaciones pertinentes y seguir las recomendaciones que se
te indiquen. Por supuesto, tambin tienes que consultar y ceirte a la gua. No
obstante, aadimos que de un proyecto que satisface los requisitos metodolgicos
se derivar una tesis defendible y digna de quien la escribi, pero tambin digna
de quien la asesor.

iii

Orientaciones para el asesor

Usted juega un papel muy importante en los trabajos de titulacin, ya que se

encargar de dirigir al estudiante en cada tramo de la planeacin y desarrollo de la
investigacin de tesis que ste realice; por eso deber cuidar que los
planteamientos de su asesorado sean factibles de realizacin en el plazo previsto.
Tambin discutir con l acerca de la calidad y el cumplimiento de los avances
que le presente. Hgale saber al estudiante que usted no est obligado a
corregirle la ortografa, conseguir libros o hacer bsquedas de datos para l, pero
s deber mostrarle sus errores para que los subsane.

Le sugerimos lo siguiente:
1. Haga que el asesorado piense en su experiencia laboral y acadmica y que
elija cul es el rea de estudio que ms conoce y en la que tiene ms
experiencia.
2. Anime al asesorado a que no cambie constantemente el ttulo de su
investigacin (a menos que est mal), pues esto retrasara la entrega del
documento.

Qu es una tesis profesional?

La tesis suele concebirse como el documento que quien pretende obtener un

grado acadmico debe presentar y defender ante un jurado. Si bien, en trminos
comunes nadie pondra dicha definicin en cuestionamiento, hace falta entender
que el ncleo principal de la tesis es una hiptesis razonada sustentada con
bases cientficas (Lpez, 2007: 17). Entonces, el conjunto de pginas que se
presentan segn un orden establecido slo es el medio que permite localizar las
ideas, demostraciones, explicaciones y premisas que el investigador aporta en
defensa de su razonamiento; no debes perder de vista esto ltimo.

iv

Toma en cuenta que para redactar tu Protocolo y tu trabajo final debes demostrar
que cuentas con la formacin y el conocimiento adecuados de la carrera que
cursaste, as como las habilidades suficientes para organizar de manera
sistemtica y ordenada los argumentos que te llevarn a comprobar tu hiptesis.
Ese hallazgo que ser tu aportacin te permitir obtener una licencia, es decir, una
autorizacin de la Unides para ejercer tu profesin, y de ello quedar evidencia por
escrito en la que permanecer tu nombre y la calidad de tu trabajo, as como
tambin estar en juego el prestigio de la Universidad como institucin educativa
y, en general, de todos quienes participaron en el proceso.

Aspectos formales

La manera en que presentes tus documentos dir mucho acerca de tu dedicacin

y profesionalismo, por eso te instamos a que lo escribas con pulcritud, sin faltas de
ortografa y con rigor terico y metodolgico. Recuerda que las maysculas s se
acentan y que no basta usar el corrector ortogrfico, pues no siempre la
computadora seala los errores. Revisa una y otra vez tu trabajo; no te conformes
con lo primero que escribas, siempre regresa a tu texto para mejorarlo.

En cuanto a la extensin, el trabajo puede abarcar de entre 80 a 120 cuartillas. El

tipo de letra ser Arial o Times New Roman de 12 puntos, con interlineado de 1.5
cm. Procura no usar demasiadas negritas, comillas y resaltados innecesarios en el
texto. Coloca la numeracin de las pginas en el margen inferior derecho para que
el texto pueda leerse sin interrupciones.

Por otra parte, debes citar segn el estilo APA o MLA. No exageres en la cantidad
de imgenes que presentes; tampoco pongas adornos ni ocupes informacin
superflua para llenar las pginas. Finalmente, cuida que cada apartado o captulo
comience en una nueva pgina.

Hay otra dimensin que tambin debes cuidar mucho en tu trabajo, pues de no
acatarla te haras merecedor de un reporte de deshonestidad acadmica. Nos
referimos al plagio.

Nota sobre el plagio

Cada vez es ms frecuente incurrir en una prctica que lamentablemente se ha

extendido. Bsicamente, significa claudicar en el intento de escribir un texto
propio, as que se recurre a una solucin fcil: robarse los textos de otros y
presentarlos como propios, sin siquiera ponerlos entre comillas o explicar al lector
cul fue la fuente documental de donde se extrajo. Por otra parte, nada justifica
que un tesista confeccione su trabajo exclusivamente con recortes de otros
autores, sin intervenir en absoluto en l con sus reflexiones y argumentos.
El plagio, segn lo define Gil es la apropiacin, intencionada o no, de la forma de
composicin, palabras, ideas o frases de otras personas y que se utiliza sin darle
crdito a su creador original (http://www.sin.itesm.mx/biblio/tutor/tito/plagio1.htm).

El tema de investigacin
Antes de ponerle ttulo a tu trabajo de investigacin debes elegir un tema que te
interese analizar y que est relacionado con la carrera que estudiaste. Despus de
decidirte por un tema general tienes que buscar uno especfico. Por ejemplo, si
estudiaste la licenciatura en Administracin de Empresas, un tema general podra
ser control estadstico de la calidad y procesos, que tiene la clave MA 302 del Plan
de Estudios de la Unides; pero como el tema es muy general, lo que te puede
ayudar a delimitarlo es que busques el temario de esa materia y elijas un campo
de inters, por ejemplo: causas de variabilidad en la calidad de productos y
procesos. Despus de esto, localiza una empresa, organizacin o fbrica tal vez
una en la que ests trabajando o hayas trabajado, o bien, a la que puedas
acceder y obtener datos reales, as como escoger un producto que se haga en

vi

ese lugar para que puedas analizar las causas de variabilidad en la calidad. Por
supuesto, el ejemplo ser distinto para cada carrera y rea de estudio.3

Del modo descrito, tendrs detectada una unidad de observacin (la fbrica
Afelpados Finos de Puebla), habrs delimitado tu objeto de estudio (la
variabilidad de la calidad en el proceso de produccin de las toallas para hotel que
en esa fbrica se producen); y al mismo tiempo estars intentando solucionar un
problema: detectar, mediante un control estadstico, por qu se origina el error que
afecta la calidad del producto y provoca prdidas a la empresa.

Cuando termines tu estudio podrs tener un conocimiento ms preciso, al aplicar

mtodos estadsticos, sobre cules son los procesos que determinan la calidad de
un producto en particular y cules son las causas por las que en una determinada
fbrica hay variabilidad en la calidad. As, estars en condiciones de empezar a
pensar un ttulo probable para tu tesis.

Reglas bsicas para elegir el ttulo

1.

Que corresponda a tus intereses, experiencia profesional y las materias que

ms han contribuido a tu formacin como estudiante de la Unides.

2.

Que las fuentes a que recurras estn a tu alcance cultural. Si la bibliografa

slo est disponible en ingls o francs y no dominas esos idiomas, esto
acarreara un gran atraso en la presentacin del trabajo, y lo mismo pasara
si no fueras hbil para la estadstica cuando la investigacin precisa ese
tratamiento de datos.

3.

Que la seleccin de los instrumentos de recoleccin de datos sean los ms

apropiados para proveerte informacin, de acuerdo con tus habilidades y los
recursos con los que cuentas.

Estamos siguiendo un ejemplo hipottico, por lo que el nombre de la empresa y algunos datos presentados
no tienen correspondencia con la realidad.

vii

Sugerencias para el asesor

1. Haga que el tesista piense en su entorno laboral, acadmico o social y que

reflexione sobre qu quisiera proporcionar

una explicacin terica o

disear una solucin bien fundamentada.

2. Anime al tesista a que lea libros, revistas, peridicos, tratados y manuales
relacionados con su tema de estudio y, sobre todo, que no cambie de tema
porque esto implicara prdida de tiempo.
3. Usted ha sido elegido como asesor por sus conocimientos en una disciplina
y por su disposicin y compromiso para acompaar al tesista en su proceso
de investigacin. Ms tarde, muy probablemente usted formar parte del
snodo en el examen recepcional de su asesorado y ese no ser el mejor
momento para sorprenderse por lo que el tesista hizo o dej de hacer,
empezando por la seleccin del tema y el ttulo.

Cmo redactar el ttulo de la investigacin?

El ttulo debe ser claro y conciso y establecer el vnculo entre variables. En cuanto
a su extensin, lo importante es que se usen los vocablos necesarios para evitar
ambigedades. Trata de no repetir palabras, excederte en preposiciones y recurrir
a frases parecidas a stas: Investigacin sobre Estudio de, ya que seran
redundantes. No inicies con verbos en infinitivo: Construir paradigmas, tampoco
con gerundios: Estableciendo y mucho menos con una pregunta: Cmo
hacer para?, pues esos ttulos generalmente derivarn en un instructivo o
manual. Los ttulos que inician con La importancia de apuntan a que no estn
delimitados.

viii

Ejemplos fallidos:
Estudio sobre las toallas en Puebla (Demasiado amplio. No indica qu es lo
que se desea saber).
Producir ms y mejores toallas en Toallas Finas de Puebla (Parece una
meta de la empresa).
Estableciendo procesos exitosos en Toallas Finas de Puebla (Parece una
frase publicitaria).
Qu se puede hacer para que las toallas de Toallas Finas de Puebla se
vendan ms? (No se muestran las variables y no se delimita el objeto de
estudio).
La importancia de los procesos de produccin en las empresas textiles. (Es
demasiado general, adems la relevancia de los procesos de produccin
est ms que demostrada y habra pocos aportes qu hacer).

Ejemplo correcto:

Causas de variabilidad de la calidad en el segmento toallas para hotel. El caso de

la fbrica Afelpados Finos de Puebla.

En primer lugar, cualquier lector, aunque no sepa nada sobre administracin de

empresas, se dar cuenta de que t quieres saber qu es lo que provoca que las
toallas para hotel que se fabrican en Afelpados Finos de Puebla no tengan la
misma calidad.

En segundo lugar, queda claro que hay una situacin problemtica que tu
investigacin resolver y que, por lo tanto, sta ser til.

En tercer lugar, desde el ttulo se prev que tendrs un marco terico relacionado
con el trmino procesos de calidad, variabilidad de la calidad, tipos de

ix

variabilidad, causas comunes de variabilidad y causas asignables, etc., en un

ramo especfico de la industria: la textil, y en un contexto delimitado: Puebla.

En cuarto lugar, al haber seleccionado el tema y propuesto el ttulo de tu

investigacin estars previendo cmo hars el acopio de informacin que
necesitars, as como los mtodos e instrumentos de recoleccin de datos, de tal
manera que la eleccin del tema y el ttulo no deben dejarse a la casualidad o a la
cautivadora idea de que se oye bonito.

Ibez (2000: 133) seala un recurso para auxiliarse en la redaccin del ttulo:
proponer ttulos tentativos de forma interrogativa o tomar el problema de estudio y
con base en ello escribir el ttulo final de modo afirmativo.

Ejemplo:

Ttulo tentativo: Cul es la causa de la variabilidad de la calidad en el segmento

toallas para hotel que se fabrican en Afelpados Finos de Puebla?

Ttulo definitivo: Causas de la variabilidad de la calidad en el segmento toallas

para hotel. El caso de la fbrica Afelpados Finos de Puebla.

PARTE I

PROTOCOLO DE TESIS

Protocolo de investigacin
El Protocolo, segn Haro (2010: 4), es un ordenamiento lgico y sistemtico que
gua el proceso de investigacin. Debe plantear un problema, incluir una revisin
bibliohemerogrfica y un procedimiento para comprobar resultados. Su estructura
y contenido son los siguientes:4
Estructura
Cartula
ndice
Introduccin

Contenido
Identidad institucional del documento.
Relaciona cada una de las secciones con su pgina respectiva.
Su propsito es proveer informacin inicial al lector para enterarlo del
contenido general del documento.

Planteamiento Explica el objeto de estudio. Incluye la pregunta de investigacin.

del problema
Justificacin
Expresa la relevancia personal, acadmica, institucional o social
de la investigacin. Por qu es importante la investigacin?
Hiptesis
Es la respuesta tentativa a la pregunta de investigacin.
Variables
Dependiente: fenmeno o conducta que requiere ser explicado.
Independientes: explica o determina el fenmeno que se quiere
investigar.
Objetivos
Enuncia la finalidad y los propsitos particulares de la
general
y investigacin. Se expresa con verbos en infinitivo relacionados
especficos
con la obtencin de conocimientos.
Esquema de Es una aproximacin a los enfoques tericos que orientarn la
acopio
de investigacin. Seleccin bibliohemerogrfica para desarrollar los
informacin
conceptos principales.
Alcances
y Nivel de conocimientos que se pretende lograr.
limitaciones
Nivel de generalizacin posible de los hallazgos.
Metodologa
Procedimientos: tipo de investigacin, poblacin y muestra,
tcnica e instrumentos de recoleccin de datos, recursos
humanos, financieros y materiales.
ndice
Propuesta del capitulado del informe final de investigacin.
tentativo
Fuentes
de Textos consultados y citados, en orden alfabtico.
informacin
Cronograma
Esquema bsico de la distribucin de tareas para efectuar el
informe final de investigacin, segn un orden temporal.
4

A partir de este esquema, sustituye los datos por los de tu propio protocolo.

Universidad del Desarrollo del

Estado de Puebla

TTULO
QUE PRESENTA:
(Nombre y apellidos del alumno)

ASESOR(A)
(Nombre y apellidos del asesor)

FECHA
(Lugar, mes y ao)

ndice
El ndice relaciona cada uno de los apartados del proyecto con la pgina
correspondiente. Cuando hay anarqua en los diferentes encabezados y en la
divisin del texto en captulos y subcaptulos puedes confundir a tus lectores y
peor an, puedes confundirte t. Para evitar esto, te recomendamos emplear el
sistema decimal:

1.
1.1.
1.1.1.
1.1.2.
2.
2.1.
2.1.1.
2.1.2.

Es incorrecto tratar como captulos la Introduccin, el ndice tentativo, el Esquema

de acopio y el Cronograma, ya que stos constituyen una seccin aparte.

Ve el ejemplo de un ndice de protocolo en la siguiente pgina; obviamente, falta la

paginacin, pero te puede servir de muestra.

ndice

Introduccin
1. Planteamiento del problema.
1.1. Pregunta de investigacin.
2. Justificacin
3. Hiptesis..
3.1. Variable dependiente.
3.2. Variable independiente..
4. Objetivo general.
4.1. Objetivos especficos.
5. Esquema de acopio de informacin
6. Alcances y limitaciones.
7. Metodologa.
7.1. Tipo de investigacin.
7.2. Poblacin o universo de estudio..
7.3. Seleccin de la muestra
7.4. Tcnica e instrumentos de recoleccin de datos..
7.5. Recursos humanos, materiales y financieros
8. ndice tentativo
Fuentes de informacin...
Cronograma...

INTRODUCCIN
La introduccin debe presentar un panorama general del Protocolo y explicar
cmo se plane, as como los supuestos tericos y metodolgicos que lo
sustentan5. Es un apartado distinto de las dems secciones del documento y
aunque aparece en las pginas iniciales se escribe despus de terminadas las
dems partes; es decir, una vez que estemos en condiciones de exponer el
contenido real [] evaluar los logros y limitaciones, sin entrar en el anlisis de los
temas [] La introduccin debe conseguir atraer la atencin del lector, despertar
su curiosidad (Lpez, 2007: 21).

Algunas de las afirmaciones que se hagan en esta seccin aparecern ampliadas

en otras partes, pero eso est bien, puesto que se trata de un balance sobre lo
expuesto a lo largo de todo el trabajo. Adems, el autor del Protocolo no debe
suponer que las personas que lo leern tienen la misma informacin que l, por
eso est obligado a informar a los lectores acerca de lo que tratar su estudio.

Elementos que contiene la introduccin de un Protocolo:

Descripcin del objeto de estudio, junto con una breve presentacin y
ubicacin del contexto donde se pretende situar la investigacin de tesis (un
prrafo).
El propsito general (El propsito de esta investigacin consiste en...).
Lo que conoces hasta el momento sobre el problema de estudio.
Una sntesis de los fundamentos tericos y metodolgicos del problema, ya
que en los apartados correspondientes se explicar de manera ms
detallada cada aspecto.
Explicacin sobre cmo estn constituidas las partes del protocolo.

Se sugiere una extensin de una pgina o pgina y media.

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En esta seccin debes describir tu objeto de estudio, exponer cul es el problema
que quieres resolver y por qu debera resolverse.6 Como sealan Sampieri et al.
(1997, cap. 2), el investigador debe ser capaz no slo de conceptuar el problema
sino tambin de verbalizarlo en forma clara, precisa y accesible.
En este apartado tambin proporcionars datos acerca de otras investigaciones
similares a la que propones y algunos de los resultados obtenidos en tu bsqueda
inicial. Si el tema ha merecido muchos o pocos estudios es necesario que lo
refieras, y tambin es adecuado que enuncies los vacos de informacin o los
errores que otros investigadores han cometido.

Esta etapa puede resumirse en tres momentos: identificacin de la situacin

problemtica, descubrimiento de las formas en las que otros investigadores han
incursionado en el tema (que despus se ampliar en el marco terico del
documento final) y la formulacin de una pregunta concreta que reduzca el
problema a su ncleo significativo. En adelante, todo el trabajo consistir en
responder esa pregunta.
Ideas para redactar el planteamiento del problema:
Explicar que se intenta resolver un problema revisado en alguna de las
materias cursadas en la licenciatura.
Apoyar una manera de solucionar el problema o mostrarse en desacuerdo
con otra.
Proponer nuevas rutas para resolver un problema.
La investigacin pretende (conocer, demostrar, identificar comparar...) a
travs de

La extensin sugerida es de una cuartilla y media, aproximadamente.

 La investigacin que proponemos analiza (compila, critica, describe...) el

efecto de... en...
Delimitar el problema de investigacin hace que el tesista se centre en explicar la
relacin causa-efecto de una manera objetiva y sistemtica, al tiempo que evita
hacer especulaciones fantasiosas sobre las posibles soluciones.

1.1.

Pregunta de investigacin

La pregunta de investigacin debe concordar con el ttulo del trabajo, y lo estar

con otros apartados del protocolo, lo cual es correcto debido a la congruencia
entre todas las partes. La respuesta tentativa a esta pregunta se convertir en tu
hiptesis y determinar los procedimientos en la bsqueda de informacin, por eso
es necesario que evites los trminos ambiguos, abstractos, o demasiado
coloquiales.

Sampieri et al. (1991: 48) muestran ejemplos de preguntas de investigacin mal

planteadas, pues slo son curiosidades iniciales con un alto grado de
generalizacin que originan dudas acerca del procedimiento y modo de
determinacin de sus probables respuestas:
Por qu algunos matrimonios duran ms que otros?, por qu hay personas
ms satisfechas con su trabajo que otras?, en cules programas de
televisin hay muchas escenas sexuales?, cambian con el tiempo las
personas que van a psicoterapia?, los gerentes se comprometen ms con su
empresa que los obreros?, cmo se relacionan los medios de comunicacin
colectiva con el voto?

Si respondes afirmativamente a los siguientes cuestionamientos, seguramente tu

pregunta est bien planteada. Obviamente, si ya ha sido contestada por otros
investigadores, el estudio no valdra la pena de realizarse:

 La pregunta es concreta?
La pregunta contiene la posibilidad de comprobar la veracidad de la
respuesta posible?
La pregunta alude a un contexto especfico?
La pregunta posee caractersticas particulares para indagar, relacionar,
comparar, describir?

Ejemplo correcto:

Cules son las causas de la variabilidad de la calidad en productos para hotel

que fabrica la empresa Afelpados Finos de Puebla?

2. JUSTIFICACIN

En este apartado tienes que comunicar el motivo por el que pretendes efectuar la
investigacin.7 Esto no debe entenderse como que a partir de la redaccin del
protocolo mgicamente el problema objeto de estudio ser resuelto en su
totalidad, o que puedes obligar a las autoridades o a los tomadores de decisiones
en materia de polticas pblicas a hacer modificaciones sustanciales en los
procesos que se efectan en las empresas, organizaciones y el Estado; por eso la
idea de reformar artculos de la Constitucin, promover ciertas prcticas de
convivencia, o sensibilizar a otros a que dejen de tener una determinada actitud
estn fuera de los alcances de un protocolo de tesis, pues los deseos subjetivos y
los buenos propsitos rebasan el mbito de actuacin de un estudiante.

Debes explicar la utilidad terica o metodolgica que podra tener tu investigacin,

as como su impacto social, los grupos que podran beneficiarse con los resultados
y los posibles aportes en cuanto a los procedimientos o modos de recolectar la
informacin.

Te sugerimos que argumentes si el trabajo tendr aportes a un campo de estudio

determinado, o si slo es una revisin panormica de los trabajos efectuados
hasta el momento sobre un cierto problema, si las soluciones que se han
planteado hasta el momento son satisfactorias o no, si vale la pena invertir tiempo
en la investigacin y por qu. Desde el punto de vista social, puedes redactar la
justificacin tomando en cuenta los siguientes elementos:8

a) El nmero de personas, industrias, productos, plantos o escuelas (segn

corresponda a la investigacin) que se ven afectados por la carencia de
informacin acerca del objeto de estudio;

7
8

La extensin recomendada es de entre una cuartilla a una cuartilla y media, aproximadamente.

Para revisar con amplitud este tema, vase Garca (2010: 36).

10

b) La trascendencia del problema. En quines o en qu rea del conocimiento

repercutirn los hallazgos de tu investigacin?
c) La posibilidad real de efectuar el estudio sin obstculos financieros,
tecnolgicos o de acceso a la informacin.

Qu aspectos trata la justificacin?

Si redactas un prrafo por cada uno de los siguientes puntos, habrs cumplido con
esta etapa del trabajo:
Por qu es conveniente realizar la investigacin?
Cul es el valor terico, emprico o metodolgico de la investigacin?
Cules sern los aportes y limitaciones principales?
Cul es el inters personal, profesional, institucional o social del tema
elegido?
Cul es la magnitud del problema, su trascendencia y posibilidades de
realizacin?

11

3. HIPTESIS
La hiptesis cientfica es la respuesta tentativa a la pregunta de investigacin, para
la cual se proveer evidencias. Aunque es un

juicio, una afirmacin o una

negacin que se pone a prueba, no debe confundirse con un comentario casual,

una creencia, o una simple opinin. Para probar la veracidad de una hiptesis hay
que buscar los argumentos y las pruebas empricas que la respalden.

Cul es la utilidad de la hiptesis?

Una hiptesis se establece cuando el conocimiento disponible en el rea de
estudio permite hacer predicciones razonables acerca de la relacin existente
entre dos o ms variables. En el momento en que digas existe relacin entre a y
b, la causa de la situacin a es b, al presentarse a, entonces sucede b, b es
efecto de a, a mayor a, menor b, estars formulando una hiptesis. Puede ser
que la misma investigacin te lleve a cambiar de hiptesis; si esto sucediera no te
preocupes, puedes equivocarte y volver a orientar tu trabajo, pero una forma de
asegurarte de que esto no suceda es que te documentes muy bien.

El paso siguiente ser comprobar por qu la relacin causa-efecto que

estableciste entre dos hechos, fenmenos o conceptos es verdadera. De esta
manera, cuando hagas tu esquema de acopio debers seleccionar aquellas obras
y autores cuyas explicaciones, teoras y conceptos avalen tu hiptesis. Es como si
dijeras: Ellos (los expertos) y yo consideramos, con base en la evidencia de sus
estudios y con lo que estoy investigando, que tal fenmeno podra comportarse
como supongo.
Recomendaciones para el tesista:
Contextualiza tus hiptesis.
Revisa que las variables que componen tu hiptesis sean comprensibles y
concretas.

12

 Constata que las variables propuestas sean observables y medibles. No

incluyas aspectos morales, espirituales o religiosos, porque no podran
someterse a prueba emprica.
Antes de formular tu hiptesis cercirate de que haya tcnicas disponibles
para probarlas.

Tipos de hiptesis

Hay muchos tipos de hiptesis, pero las ms comunes son stas:

1. HIPTESIS DESCRIPTIVAS O ESTADSTICAS: intentan predecir un dato o valor en

una o ms variables que se van a medir u observar (Ejemplo: La
mortalidad infantil en Puebla, de enero a junio de 2013, disminuir 3.50%).

2. HIPTESIS

CORRELACIONALES:

especifican las relaciones entre dos o ms

variables y adems explican parcialmente cmo estn asociada (Ejemplos:

A mayor energa de activacin, menor velocidad; A mayor memoria
comprensiva, mayor aprendizaje significativo).

3. HIPTESIS

DE LA DIFERENCIA ENTRE GRUPOS:

se formulan en investigaciones

que tienen como propsito comparar grupos (Ejemplos: Los trabajadores

con ms autonoma para planear, organizar y controlar sus propias tareas
son ms productivos que los trabajadores cuyo desempeo es evaluado por
terceros).

3.1. Variables
Desde que elaboraste la hiptesis identificaste las variables y las enlazaste
mediante una frase. Una variable, segn la explicacin de Macip y Snchez (2008:
6), se concepta como la caracterstica de un fenmeno, susceptible de

13

asignacin de valores que se pueden reconocer como las causas y los efectos
entre los hechos observados.

La hiptesis, por lo tanto, como expresamos en la pgina anterior, tendr que

probar que entre dos variables existe una relacin. Por eso se debe redactar un
trmino o un enlace lgico que una las variables entre s.

Caractersticas de las variables

Para Zorrilla y Torres (1992: 62), las variables son los atributos, caractersticas,
cualidades o propiedades que se pueden medir, controlar o estudiar en una
investigacin.

Variable independiente: es el fenmeno, objeto o hecho que es causa del

problema analizado.

Variable dependiente: es el fenmeno, hecho o concepto que se est

analizando y que necesita ser explicado.

Es importante aclarar que quien est haciendo su proyecto de tesis no elige las
variables del estudio, sino que es el propio objeto de investigacin el que las
determina segn sus caractersticas.
Ejemplo de hiptesis con sus variables:
La principal causa de variabilidad9 de la calidad en productos para hotel que
fabrica la empresa Afelpados Finos de Puebla [VD] es atribuible en razn de un

Por coincidencia, la variable dependiente del objeto analizado aqu se llama variabilidad de la calidad,
pues as se denomina el trmino. Para otros casos la variable analizada se nombrar de otra forma segn el
tema tratado.

14

80% a [enlace] las condiciones y mtodos de trabajo del operario de estampado

combinado [VI].

Cules son las variables del ejemplo?

Variable dependiente: variabilidad de la calidad en productos para hotel que

fabrica la empresa Toallas Finas de Puebla.

Por qu decimos que sta es la variable dependiente? Porque es el problema

que necesita ser explicado y por el cual se hace toda la investigacin. Es la
incgnita que hay que despejar. Es lo que no se sabe y mientras siga sin
descubrirse continuar siendo un problema. Cuando se sepa por qu se est
produciendo una calidad desigual en un lote o muestra de toallas la situacin
conflictiva desaparecer.

Variable independiente: las condiciones y mtodos de trabajo del operario de

estampado combinado.

Por qu decimos que es la variable independiente? Porque es una caracterstica

que explica el problema. Puedo decir que a (las condiciones y mtodos de trabajo
del operario de estampado combinado) es causa de b (la variabilidad de la calidad
de las toallas que se producen en la fbrica Toallas Finas de Puebla. Es decir,
que a produce un efecto adverso en b.

Una vez detectada esa correlacin propondrs en tu trabajo que al establecer una
modificacin en las condiciones y mtodo de trabajo del operario de estampado
combinado dejarn de producirse anomalas en el producto.

Podra ocurrir, como explicamos pginas atrs, que cuando llegues a la fase del
anlisis de datos te des cuenta de que la principal causa del problema no es el
que habas anotado al inicio, sino otra. En todo caso, habrs dado en el clavo y
15

lo nico que tendrs que hacer es reformular otras partes de la investigacin con
la nueva informacin que ya tienes.
Como te habrs dado cuenta, al elaborar la hiptesis y sus variables de alguna
manera

tambin

ests

previendo

cmo

recolectars

los

datos

qu

procedimientos emplears para comprobar que efectivamente las condiciones y el

mtodo del trabajo del operario de una determinada seccin del proceso estn
afectando el producto. Tal vez al inicio sospechaste que esa era la causa; y lo
sospechaste no porque se te haya ocurrido, sino porque tienes experiencia en el
campo laboral y adems leste acerca del tema que ests tratando. Pero no te
puedes quedar con esa simple sospecha o conjetura, pues todo tu trabajo de
investigacin consistir en confirmar o rechazar tu hiptesis y para ello debes
ayudarte de instrumentos de verificacin de datos, que explicars en el tercer
apartado del proyecto. Ves cmo cada parte del proyecto se enlaza con la otra?

16

4.

OBJETIVOS

Los objetivos son enunciados claros y precisos de las metas que se persiguen en
razn de un problema de investigacin, es decir, son las contribuciones esperadas
a partir de una investigacin, pero como previene Garca (2010: 33), es muy
importante distinguir entre objetivo de conocimiento, que es propio del proceso de
investigacin, del propsito de cambio o modificacin, posterior a dicho proceso.

4.1. Objetivo general

El objetivo general indica cul es la contribucin especfica del trabajo, por lo

tanto, hay que decir si la investigacin tiene como meta contribuir a resolver un
problema en especial o si consiste en probar una teora, o bien, aportar evidencia
emprica a favor de ella.

Si quieres saber si el objetivo general est bien planteado, coteja si cumple con lo
siguiente:
Si est escrito en una sola oracin muy parecida al ttulo del trabajo
Si inicia con un solo verbo en infinitivo (ar, er, ir)
Si se refiere al para qu de la investigacin
Si se puede mostrar evidencia de su realizacin
Si tiene relacin con un logro deseado al finalizar el trabajo
Si alude a la obtencin de conocimientos
Si es posible de alcanzar durante el tiempo que dure la investigacin

Para el ejemplo que estamos siguiendo a lo largo de la Gua, el objetivo general

sera Identificar, por medio de un estudio estadstico, las causas de la variabilidad
de la calidad de una muestra de productos fabricados en Estampados Finos de
Puebla.

17

4.2.

Objetivos especficos

Los objetivos especficos indican lo que se pretende alcanzar en cada etapa de la

investigacin. Facilitan el cumplimiento del objetivo general y sealan acciones
muy concretas.

Para el caso tratado, los objetivos especficos seran los siguientes:

Indagar, a travs de una bsqueda bibliohemerogrfica, los distintos
mtodos existentes de medicin de variabilidad de la calidad.10
Seleccionar el mtodo estadstico apropiado para realizar la prueba de
variabilidad de la calidad en un segmento de toallas.
Disear una tabla comparativa por tipo de causa probable: a) comn y b)
asignada.
Representar estadsticamente la densidad de variabilidad comn.
Disear grficos de control para establecer las causas asignables.
Comparar el volumen de productos daados por variabilidad comn
atribuidas a la direccin de la empresa y por variabilidad asignable a
tcnicos u operarios.
Planear el proceso para determinar la variabilidad.
Disear la prueba de determinacin de la variabilidad.
Entre ms especficos sean los objetivos, ms posibilidades de cumplimiento
tendrn. Debes tomar en cuenta que por cada objetivo propuesto posteriormente
tendrs que mostrar una evidencia de que efectivamente lo lograste.
Se te recomienda no utilizar los siguientes verbos: combatir, incidir, influir,
sensibilizar, abatir, precisamente porque son subjetivos.

10

En este ejemplo se emplearon conceptos tomados de Prat Barts, Tort-Martorell Llabrs, Grima Cintas,
Pozueta Fernndez y Sol Vidal (2005: 47-48).

18

Tabla de verbos
A continuacin sugerimos una lista de verbos para redactar los objetivos.11

Qu se quiere saber?

Qu objetivo plantear?

Cmo es?
Quines son?
Cuntos hay?
Qu diferencia hay entre estos
grupos?
Cules son los elementos que
componen este fenmeno?
Por qu ocurre este fenmeno?
Cules son las causas que lo
originaron?
Cmo se presentar este fenmeno
dadas las siguientes circunstancias?
Cules deben ser las caractersticas
de este proyecto que me permitan
lograr las metas?
Qu cambios se pueden producir en
este fenmeno con la aplicacin de este
programa?

Describir, codificar, enumerar, clasificar,

identificar, diagnosticar.
Comparar, asociar, diferenciar.
Analizar, criticar.
Explicar, entender, comprender.

Predecir, prever, pronosticar.

Proponer, plantear, formular, disear,
proyectar, crear, programar.
Modificar, cambiar, organizar, mejorar,
promover.

Nota: estos verbos tienen ms

aplicacin en modalidades de titulacin
que no son tesis.
Existe relacin entre estos dos Confirmar,
verificar,
comprobar,
factores?
demostrar.
Hasta qu punto el diseo de este Evaluar, valorar.
programa est alcanzando los objetivos
propuestos?
Nota: estos verbos tienen ms
aplicacin en modalidades de titulacin
que no son tesis.
Fuente: Adaptacin con fines didcticos para esta Gua, de la taxonomia de Bloom, Enghelhart,
Frost, Hill y Krathwohl (1956) cit. por Woolfolk, Anita E. (2006: 435).

11

Bloom clasific los objetivos educativos en los siguientes dominios: conocimiento, comprensin,
aplicacin, anlisis, sntesis y evaluacin. l y sus colegas no hicieron esta taxonoma para la elaboracin de
tesis, pero resulta til para redactar los objetivos de un proyecto de investigacin. Vase Woolfolk, Anita E.
(2006: 435).

19

5. ESQUEMA DE ACOPIO DE INFORMACIN

Algunos manuales denominan al esquema de acopio como revisin de literatura,

pero son lo mismo. En el documento final de tesis, ya ms afinado y con mayor
informacin, este apartado se convertir en tu Marco Terico. Esencialmente
consiste en hacer una bsqueda preliminar de libros, revistas, antologas,
artculos, monografas, tesis, reportes, documentos oficiales, encuestas de
organismos internacionales, nacionales, regionales, estatales o municipales,
peridicos, documentales, entrevistas y toda clase de documentos que te podran
ayudar a reforzar tu hiptesis.

Los fundamentos tericos permitirn que emplees las nociones bsicas de la

disciplina de estudio y que utilices las nociones de una manera precisa. Cuando
un tesista desconoce la teora ms destacada sobre el tema que est tratando,
esta seccin del Protocolo se convierte en una lista arbitraria de definiciones.

En este apartado del Protocolo debes explicar los conceptos principales de tu

estudio. Por ejemplo, para el caso que estamos considerando, dichos conceptos
son los siguientes: a) teoras y mtodos sobre control de calidad, b) calidad de
procesos en la industria textil, b) variabilidad de la calidad, c) causas no
asignables o aleatorias, c) causas asignables.

Para definir los trminos bsicos de tu investigacin debes aclarar el sentido en

que utilizars los conceptos clave y el modo en que deben ser entendidas las
variables de acuerdo al contexto especfico de tu investigacin y su enfoque.

Lo que hars aqu ser explorar cules son las investigaciones y los autores ms
representativos, as como las tendencias y modos de abordar el problema. Debes
reunir estudios relacionados con tu tema de estudio, organizarlos por temas y
subtemas y explicar cmo se asocian a tu investigacin.
20

Seguramente al leer los textos estars de acuerdo con algunos autores, mientras
que con otros no. Tal vez concuerdes con algunos investigadores en cuanto a la
clasificacin de las causas de la variabilidad de la calidad, pero no en cuanto a su
manera de presentar los resultados; y de otros ms, quiz simpatices con su
forma de argumentar, pero no con sus instrumentos de recoleccin de datos.
Toma de ellos los elementos que consideres tiles para tu trabajo o que puedes
adaptar para explicar lo que te propones, pero no cortes y pegues informacin
como si fuera una lista o un glosario.

Considera que el apartado de revisin de literatura debe concluir con un breve

sumario de la bibliografa consultada y sus implicaciones (Gay, 1987). Por
ejemplo, si hay suficiente informacin en espaol o no, si encontraste bibliografa
directa, si hallaste tesis, artculos de revista o informes que propongan algo
parecido a lo que t quieres indagar, o no. La extensin de este apartado estar
en funcin de los textos revisados y de la cantidad de fuentes bibliogrficas y
hemerogrficas consultadas.

Para el caso seleccionado los autores a los que podras recurrir seran los
siguientes:

W. Edwards Deming, pionero en control estadstico de la calidad.

Joseph Moses Juran, especialista en control de la calidad en las empresas.
Kaoru Ishikawa, quien desarroll el Diagrama Causa-Efecto como
herramienta para el estudio de las causas que originan problemas en las
organizaciones, y representante emblemtico del movimiento de control de
calidad en Japn.
Philip B. Crosby, creador del programa de 14 pasos denominado cero
defectos, y defensor de la postura de que cuando a los directivos se les
exige perfeccin sta puede lograrse.

21

 Tambin podrs recurrir a manuales de procedimientos internos de la

fbrica, sobre todo, de los relativos a la nave de produccin donde
sospechas que radica el problema.

Una vez que hagas una lectura rpida de las obras ms representativas de estos
autores seguramente tendrs una mejor nocin acerca de los procedimientos y los
instrumentos que usaron para elaborar sus teoras y sus reflexiones. Toma de
ellos las que consideres pertinentes, adcualos a tu problema especfico y haz las
adaptaciones que te proveern las respuestas buscadas.

Las formas de citacin sugeridas son el estilo de la American Psychological

Association (APA) y el Modern Language Associatin (MLA). Mientras la primera
sigue el sistema autor-fecha, la segunda recurre a las llamadas a nota y la nota a
pie de pgina. Sin embargo, la primera no excluye que se hagan llamadas a pie de
pgina para compartir informacin al lector, como tambin lo hemos hecho en este
texto. La idea es que no combines las formas de citar o hagas un muestrario de
estilos.

22

6. ALCANCES Y LIMITACIONES

En este apartado debes decir cules son las coordenadas espaciales y temporales
en que se inscribe tu investigacin.

Incluye el inicio y el trmino en que efectuars tu investigacin, y tambin la

caracterizacin del contexto en el que se desarrolla tu unidad de observacin, ya
sea una institucin, localidad, comunidad o regin. Los rasgos que describas
deben estar alineados con el planteamiento del problema y los objetivos, por lo
que hay que elegir slo aquellos que presenten informacin relevante.

No es necesario apuntar los ros, montaas y bosques de una localidad si lo que

quieres saber de ella es la tasa de analfabetismo, por ejemplo, o el ndice de
Desarrollo Humano (IDH). Se puede incluir, sin embargo, croquis, organigramas,
fotografas de la infraestructura con la que cuenta la organizacin, empresa o
institucin en la que se enmarca el estudio, as como un recuento de los recursos
humanos, financieros, materiales o tecnolgicos; por supuesto, hay que
cerciorarse de contar con los permisos para divulgar esa informacin.

Si la unidad de observacin es una fbrica, como la que nombramos en el ejemplo

anterior, se dirn datos parecidos a lo que a continuacin se expone.

Ejemplo:
La fbrica Afelpados Finos de Puebla fue fundada en 1930 por don Hermilo
Velzquez. Empez con la confeccin de toallas para el hogar, pero dos dcadas
despus la familia Taboada la compr y diversific sus productos, aunque sigue
conservando el nombre inicial. En 1970 la fbrica operaba con tres plantas de
energa, lo que era suficiente para el funcionamiento de la maquinaria, pero
actualmente hace falta modernizar la maquinaria que est empezando a ser
obsoleta []
23

Actualmente la fbrica da empleo a []

Los distintos operarios se clasifican como sigue []

La lnea de produccin es []

Las condiciones en las que laboran los directivos, personal y operadores son []

Se maquila y venden los siguientes productos y en tales volmenes [] Las

toallas para hotel son uno de los productos que ms ganancias dejan a la
empresa, debido a que []

El organigrama es el siguiente []

En cuanto a la extensin de este apartado slo cercirate de que guarde

proporcin con el resto del protocolo y, en caso de ser necesario, algunos datos
podrn pasarse a Anexos del informe final de tesis. Lo importante no es llenar las
pginas de mapas o listados, sino explicar la relacin que ejerce el contexto en el
problema objeto de estudio.

En lo referente a los lmites, menciona el grado de generalidad y confianza que

podran tener los resultados de tu investigacin. En este apartado puedes referirte
a la imposibilidad de controlar algunas variables, ya sea por motivos ticos, falta
de homogeneidad de la poblacin de estudio seleccionada, o falta de instrumentos
de medicin. No confundas las limitaciones del estudio con quejas sobre la
personalidad de los informantes, pues frecuentemente los tesistas incurren en el
error de referir como limitaciones del estudio la actitud negligente de los

24

informantes, con lo que proyectan un prejuicio sobre su objeto de estudio o su

unidad de observacin.

Debes explicar hasta dnde pretendes llegar con tu investigacin; por ejemplo, si
el estudio se quedar solamente en el nivel descriptivo, explicativo o predictivo; si
hars un seguimiento a travs del tiempo o si tienes previsto observar el problema
en un lapso muy acotado, y si los hallazgos son susceptibles de aplicarse en otros
contextos o solamente en el mbito de tu investigacin

Ibez (2000: 159) seala algunas de las limitaciones ms comunes que pueden
producir algn tipo de sesgo en los resultados.

a)

Diferencias que obedecen a motivos geogrficos.

b)

Diferencias que obedecen a las caractersticas de la muestra.

c)

Diferencias producidas por la informacin que proporcionan los sujetos.

d)

Falta de evidencias para corroborar los datos.

e)

Utilizacin de pruebas todava no estandarizadas.

En todo caso, tu responsabilidad como investigador consiste en explicar cules

son los factores que podran afectar los resultados de tu investigacin. Si en un
primer sondeo te das cuenta de que tu investigacin no ser viable por la falta de
acceso a la informacin, por falta de presupuesto u otros motivos, lo mejor sera
asegurarte de cmo resolver esos impedimentos o cambiar de tema. Tal vez al
momento de redactar el Protocolo no tengas clara esta parte, pero debes prever
cules sern los posibles alcances y limitaciones de tu trabajo.

25

7. METODOLOGA

En la metodologa debes detallar los procedimientos por los que realizars cada
etapa de la investigacin. En unas fases del proceso tendrs que describir
conceptos; en otras, disear o compilar; y en algunas ms, organizar y proveerte
de datos. En sntesis, lo que debes hacer aqu es explicar cmo y a travs de qu
medios realizars tu investigacin.
Acta como estratega para hacer tu plan de operaciones en el cumplimiento de
la tarea. Por eso piensa muy bien qu acciones emprenders para obtener los
resultados esperados en cada tramo de la investigacin, siempre teniendo
presente las metas por alcanzar; adems, debes determinar cul ser la
secuencia lgica de la ejecucin de las acciones, prever cunto tiempo te tardars
en cada una de ellas y en qu momento conviene realizarlas. Guate por el
objetivo general y no lo pierdas de vista; despus ve planeando cada uno de los
procesos que efectuars para dar cumplimiento a los objetivos especficos y
posteriormente define lo siguiente:

1. Tipo de investigacin
2. Poblacin o universo de estudio.
3. Muestra del estudio
4. Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos
5. Recursos humanos, materiales y financieros

Desde luego, cuando elaboraste el marco terico conociste qu mtodo utilizaron

los autores consultados y eso te orientar para que t hagas lo propio. No
obstante, como apuntan Macip y Ruiz (2008: 10): las experiencias que se tengan
en otros trabajos pueden ser puntos de referencia; sin embargo, habr que
considerar que un mtodo que result idneo para una determinada investigacin
puede resultar inapropiado para otras.

26

7.1.

Enfoque y tipo de investigacin

Para el caso que estamos ejemplificando, el enfoque sera cuantitativo, mientras el

tipo de investigacin que se usara sera la investigacin descriptiva y analtica, ya
que se tratara de probar una hiptesis; y tambin sera una investigacin
correlacional y explicativa.
Sera una investigacin correlacional porque lo que se quiere determinar es qu
factor est afectando la calidad de las toallas para hotel. A su vez, esta variacin
se determinar estadsticamente por un coeficiente, de tal modo que se eliminara
las causas no asignables o aleatorias, y slo se buscara las causas asignables
mediante un control estadstico.
Fjate que podra parecer que el tipo de investigacin sera experimental, pero no,
porque no hay posibilidad de manipular la variable independiente ni de controlarla
rigurosamente. Por lo tanto, los datos que provea esta investigacin correlacional
no son definitivos, como sucedera con una investigacin tipo experimental; sin
embargo, s conduce a establecer una probable relacin causa-efecto.
Recuerdas que se eligi este tema porque la materia control estadstico de la
calidad y procesos le haba interesado a nuestro tesista del ejemplo? Bueno, pues
en este trabajo estara aplicando precisamente lo que aprendi al cursar la
carrera.
Por otra parte, la investigacin ser explicativa, ya que se intentar dar una
respuesta a travs de evidencias empricas sobre cul es la causa que afecta la
calidad de un producto en un tramo del proceso.
Ten presente que el mtodo es la concepcin epistemolgica que rige la
investigacin, es decir, cmo el investigador concibe las condiciones que
transforman el creer en saber. Considera que el mtodo que uses estar en
funcin de tu pregunta de investigacin y tu hiptesis, principalmente.

27

A continuacin te proporcionamos una tabla de los diferentes tipos de

investigacin a los que puedes recurrir.
Mtodo
Inductivo
Deductivo
Experimental

No experimental
Exploratorio

Descriptivo

Correlacional

Explicativo

Histrico

Implica
A partir de datos particulares se llega a
generalizaciones.
A partir de una premisa cientfica se recolectan
los datos.
Se presenta mediante la manipulacin de una
variable experimental no comprobada, en
condiciones rigurosamente controladas, con el
fin de describir de qu modo o por qu causa
se produce una situacin o acontecimiento. Es
un proceso que consiste en someter a un
objeto o grupo de individuos a determinadas
condiciones
o
estmulos
(variable
independiente), para observar los efectos que
se producen (variable dependiente).
Tiene como propsito contrasta la hiptesis con
la realidad concreta a fin de confirmarla o no.
Se efecta sobre un tema u objeto poco
conocido o estudiado, por lo que sus resultados
constituyen una visin aproximada de dicho
objeto.
Consiste en la caracterizacin de un hecho,
fenmeno o grupo con el fin de establecer su
estructura o comportamiento.
Habiendo seleccionado dos variables, la
investigacin tiene como propsito determinar
la relacin entre stas, como efecto o causa de
determinado suceso, reconociendo los mltiples
factores que se presentan.
Se encarga de buscar el porqu de los hechos
mediante el establecimiento de relaciones
causa-efecto.

Se analiza la teora en momentos histricos

determinados,
y
cul
ha
sido
su
desenvolvimiento en el tiempo

Fuente: Enriqueta Rivera (2012: 18). Gua de trabajos de titulacin. Documento interno de la
Unides no publicado y generado el 23-07-2012 [adaptacin propia con fines didcticos para este
documento].

28

7.2.

Poblacin o universo de estudio

La poblacin o universo de estudio es el conjunto para el que sern vlidas las

conclusiones que obtengas con tu investigacin. Son las personas, instituciones,
cosas o conceptos a los que se refiere la investigacin. Para el caso seleccionado
la poblacin de estudio sera el lote completo de toallas para hotel que se fabrica
en Afelpados Finos de Puebla durante una jornada de trabajo.

7.3.

Determinacin de la muestra

En esta seccin se describe el procedimiento de seleccin de la muestra y cules

son los criterios de eleccin. Por ejemplo, en este caso se usara un muestreo
estadstico y si se inspeccion la variacin de la calidad en a) la materia prima, b)
la maquinaria, c) condiciones de trabajo y d) mtodo de trabajo.

7.4.

Tcnicas e instrumentos de recoleccin de datos

En esta seccin se describir los medios estadsticos y los medios materiales que
sern empleados para recoger y almacenar la informacin. Se tiene que hacer una
lista de las diferentes correlaciones entre variables que contiene la hiptesis y
evaluar de qu manera se har la comprobacin. Para el caso que estamos
siguiendo se usaran tablas de valores experimentales, diagrama de frecuencias,
grficas de control de procesos por variables, medidores de tendencia central y de
dispersin, histogramas, entrevistas a los directivos de la seccin de materia
prima, a operarios y a los trabajadores involucrados en el proceso de produccin
del segmento toallas para hotel.

7.5.

Recursos humanos, materiales y financieros

Es una planeacin de los recursos e insumos que se necesitar para efectuar la

investigacin. Slo se escriben en forma de listado.
29

7.6.

Lugar y condiciones del procedimiento para la recoleccin de datos

Es una descripcin de cmo, quines y en qu lugar se obtendr la informacin

necesaria para responder la pregunta de investigacin y mostrar evidencias de los
hallazgos.

30

8. NDICE TENTATIVO
Es una propuesta de los temas que sern desarrollados en cada captulo del
Informe final de investigacin. Debe coincidir con tu planteamiento inicial, el marco
terico y el marco metodolgico. Lo puedes modificar a medida que avance tu
investigacin.

Ejemplo:

Captulo I
AFELPADOS FINOS DE PUEBLA: HISTORIA Y CONTEXTO

1. La zaga de un emporio textil

1.1.

Estructura organizacional, procesos y productos

1.2.

El segmento de toallas para hotel

1.3.

Estndares de calidad

1.4.

Situacin actual

Captulo II
GESTIN DE CALIDAD

2. Definicin de calidad: una aproximacin terica

2.1.

Clasificacin de las causas de variacin

2.1.1. Causas comunes de variacin

2.1.2. Causas asignables de variacin
2.2.

Control y reduccin de la variabilidad

2.3.

Factores que contribuyen a la variabilidad

2.3.1 Materia prima
2.3.2 Maquinaria
2.3.3 Mtodos de trabajo
2.3.4 Condiciones de trabajo
31

Captulo III
VARIABILIDAD, INDAGACIN Y SOLUCIONES
3. Medios estadsticos y materiales para el diseo muestral
3.1.

Variables analizadas

3.1.1. Valores experimentales

3.1.2. Diagrama de frecuencias
3.1.3. Grficas de control de procesos
3.1.4. Tendencia central y dispersin
3.1.5. Histogramas

Captulo IV
HACIA LA CONSTRUCCIN DE UN SISTEMA IDEAL DE CONTROL
DE LA CALIDAD EN AFELPADOS FINOS DE PUEBLA

4. Aplicacin de mtodos estadsticos para la medicin y anlisis de la

variacin en el segmento toallas para hotel
3.2.

Diagnstico del proceso

3.3.

Deteccin de las causas principales y secundarias de la variacin

3.4.

Resultados y discusin

32

FUENTES DE INFORMACIN

La bibliografa o lista de referencias es un inventario de los textos consultados y

citados, ordenados alfabticamente a partir del apellido del autor. Como en el
protocolo apenas ests planeando la investigacin es probable que la bibliografa
est incompleta y que al desarrollar tu trabajo vayas incluyendo ms autores.
Revisa que los textos seleccionados estn actualizados y sean los ms adecuados
para realizar tu investigacin, pero no incluyas como fuente de estudio slo a los
autores de moda, los ms conocidos o los que sean ms fciles de conseguir.

En esta seccin hars un listado de los libros, revistas y documentos que

consultaste. Recurre preferentemente al estilo de citacin del sistema APA,
aunque tambin puedes hacerlo segn el sistema de notas a pie de pgina. El
orden es estrictamente alfabtico y no debes ponerle nmeros o vietas.12

Para citar segn el sistema APA te recomendamos consultar esta pgina:

http://serviciosva.itesm.mx/cvr/formato_apa/guia_apa6ta.pdf

Para conocer cmo se cita segn diversos sistemas, incluido el de notas a pie de
pgina, consulta esta liga:
http://www.researchgate.net/publication/41445410_Estrategias_para_elaborar_libr
os__metodologa_para_citas_y_referencias_bibliogrficas__A.M._Menndez_Marcin
Para el sistema APA utiliza los siguientes formatos de referencia

Autor de un libro impreso:

Autor, A. A. (1967). Ttulo del trabajo. Lugar: Editorial.
12

Los ejemplos han sido tomados de la American Pyschological Association. (2. ed.). (2002). Manual de
Publicaciones de la American Psychological Association. Versin abreviada. [Trad. de Miroslava Guerra
Fras]. Mxico: Editorial el Manual Moderno.

33

Autor, A. A. (1997). Ttulo del trabajo. Recuperado de http://www.xxxxxx

Si no aparece el autor sino un editor, la referencia ser as:

Editor, A. A. (Ed.). (1986). Ttulo del trabajo. Lugar: Editorial.

Para el captulo de un libro, usa los siguientes formatos:

Autor, A. A. (1995). Ttulo del captulo o entrada. En A. Editor (Eds.), Ttulo del
libro (pp. xxx-xxx). Lugar: Editorial.
Si el libro fue recuperado en lnea, la referencia sera as:
Autor, A. A. (1995). Ttulo del captulo o entrada. En A. Editor (Eds.), Ttulo del
libro (pp. xxx-xxx). Recuperado de http.//www.xxxxxx
Artculo de revista impresa:
Autor, A. A. (mayo, 2008). Ttulo del artculo. Nombre de la revista, volumen,
(nmero), pginas.
Artculo de revista en lnea:
Autor, A.A. (mayo, 2008). Ttulo del artculo. Nombre de la revista, (volumen),
pgina. Recuperado de http://www.xxxxx

Revista no especializada, sin autor:

(2003, abril). Quo, 166, 24-32.

Artculos de peridico, con autor:

Autor, A. A. (2006, 16 de abril). Nombre del artculo. Nombre del peridico, p.
Seccin.
Peridico en lnea
Autor, A. A. (2005, 25 de agosto). Ttulo del artculo. Nombre del peridico.
Nombre de la seccin (Secc). Recuperado el 30 de agosto de 2005, de
http://www.xxxx

34

Para el sistema de notas a pie de pgina usa las siguientes referencias13:

Libro de un autor:
Zavala Ruiz, Roberto, El libro y sus orillas, 3. ed., Mxico: UNAM (Coleccin
Biblioteca del Autor), 1998.
Autor corporativo:
Cmara Nacional de la Industria Editorial Mexicana, Actividad Editorial. Libros
2002, Mxico, Caniem, 2003.

Artculo de una revista:

Mndez Acosta, Mario, La ciencia y sus rivales. El triste caso de Elisabeth Tang,
en Ciencia y Desarrollo, vol. 29, nm. 169, marzo-abril, 2003, pp. 42-43.

Ponencias en congresos, seminarios y simposios:

Mattes Durett Daniel, El papel de las bibliotecas y los centros de informacin en la
investigacin, ponencia presentada en Panorama de la Investigacin en la
Universidad Anhuac: Logros y Retos, Primer Simposio de Investigacin
Huixquilucan, Estado de Mxico, Universidad Anhuac, 2 de febrero de 2005,
pp. 21-26.

Artculo de peridico:
Herrera, Jorge, Instan a denunciar en el extranjero ley de medios, en El
Universal, Mxico, D.F., 15 de abril de 2006, p. 6 A.

Documento institucional en lnea:

Universidad de Cdiz, Oficina de Software Libre, Documento Institucional de
Creacin de la OSLUCA, recuperado el 12 de abril de 2005, disponible en:
http://softwarelibre.uca.es/documentos/creacion-osluca
13

Los ejemplos han sido tomados de Menndez Marcin, Ana Mara. (2006). El estilo de documentacin de
notas a pie de pgina, Estrategias para elaborar libros. Metodologa para citas y referencias bibliogrficas,
Mxico: Porra/Universidad Anhuac.

35

Bases de datos:
Andersen, Jack, The role of subject literatura in scholarly communication: an
interpretation base don social epistemology, en Journal of Documentatio, 58
(4), 2002, recuperado el 6 de abril de 2005, base de datos Emerald, disponible
en: http://juno.emeralddinsight.com/vl=4140259/cl=86/mw=I/rpsv/5997/v

36

CRONOGRAMA

El cronograma te permitir planear cada una de las etapas de la investigacin.

Puedes usar el formato denominado Diagrama de Gantt, disponible en la red.

A continuacin te mostramos un ejemplo:

Tarea

Jul

Ago Sep Oct

Nov Dic

Ene Feb Mar

Redaccin del Protocolo

Rev. del Protocolo
Aprobacin del Protocolo
Presentacin del Protocolo
Rev. Bibliografa/tema
Elaboracin del cap. I
Rev. cap. I
Elaboracin del cap. II
Rev. cap. II
Rev. Bibliografa/metodologa
Elaboracin cap. III
Diseo de instrumentos
Prueba piloto
Aplicacin de instrumentos
Tabulacin

acopio

de

informacin
Elaboracin cap. IV
Rev. cap. IV
Conclusiones y recomendaciones
Referencias bibliogrficas
Pginas preliminares
Revisin de tesis terminada

37

PARTE II

INFORME DE INVESTIGACIN DE TESIS

38

Estructura y contenido del documento final14

Una vez terminado el Protocolo debes elaborar el Informe de investigacin de tesis

en el que expliques detalladamente cmo ejecutaste cada etapa de la
investigacin y los resultados a los que llegaste15. Si tu documento inicial,
correspondiente a la Parte I de esta Gua ya fue aprobado plenamente, entonces
no tendrs ningn obstculo para escribir el documento final, el cual deber tener
una extensin de entre 80 a 120 pginas. Recuerda que a este trabajo final
incorporars todo lo que ya planeaste, as es que tienes un buen punto de partida.

Elemento

Contenido

Cartula o portada Identidad institucional del documento.

Dedicatorias

Son opcionales.

Agradecimientos

Son opcionales.

ndice

Capitulado del documento definitivo. Indizacin decimal con

mximo tres categoras de ttulos. Incluye lista de grficas y
tablas.
Sntesis de todo el trabajo. Mximo 250 palabras. Contiene
las palabras clave. Su traduccin se llama abstract. La
redaccin es informativa e impersonal.
Presentacin sinttica de todo el trabajo.
Incluye
ntegramente la descripcin del proceso de investigacin y la
presentacin de cada captulo.
Marco referencial.

Resumen

Introduccin

Captulo I
Antecedentes
Captulo II
Marco Terico

14
15

Admite un ttulo libre. En este apartado se desarrolla el

sustento conceptual de la investigacin previsto en el
esquema de acopio. Se expone el conocimiento obtenido.

A partir de esta tabla sustituye los datos por los de tu propio informe.
La extensin ser de entre 80 a 120 pginas.

39

Captulo III
Metodologa

Admite un ttulo libre y en este apartado se describe el

procedimiento que se sigui en la bsqueda del conocimiento.

Captulo IV
Anlisis e
interpretacin de
resultados
Conclusiones

Admite un ttulo de libre eleccin segn la tesis. Se explica

cmo se recolect y codific la informacin, se evala la
pertinencia de los datos, se explican los hallazgos ms
significativos y se traducen a conceptos tericos.
Qu nuevo conocimiento se gener? Se dio respuesta a la
pregunta de investigacin? Se comprob la hiptesis?
Recomendaciones Se proponen mejoras a los procesos institucionales, se
ofrecen consejos para otros investigadores o se plantean
nuevas vetas de estudio y formas de abordar el problema.
Lista
de Es un compendio de todas las fuentes consultadas. Orden
referencias
alfabtico y sin vietas. Estilos APA o MLA.
Anexos

Informacin complementaria de la que se ha hecho referencia

en el cuerpo del trabajo.

40

Universidad del Desarrollo del

Estado de Puebla

Ttulo completo
TESIS

Que para obtener el grado acadmico de

Grado a obtener
Presenta

Nombre y apellidos del alumno

Puebla, Pue. Mes, ao

41

Dedicatorias

En esta seccin tienes la libertad de nombrar a las personas a las que les
ofrecers como tributo tu esfuerzo, pero s mesurado en los elogios. No te
excedas de una pgina. S creativo y sincero.

Ejemplo:

A mi esposo y a mis hijos, por su paciencia y amor.

A todos mis hermanos, extraordinarios maestros y compaeros de vida.

A mis compaeros de licenciatura. Siempre los recordar con alegra.

42

Agradecimientos

Mientras que las dedicatorias se destinan a familiares y amigos, este apartado se

reserva para mostrar tu gratitud, ya sea a tu centro de trabajo por las facilidades
brindadas para la terminacin de tus estudios, o a la institucin educativa que te
otorgar el ttulo. Puedes referirte a una persona en particular y explicar de
manera sinttica los motivos. S mesurado. No entrecomilles ninguna parte para
evitar que tu comentario se entienda como una irona.

Ejemplo:

Al Centro de Educacin Especial y a su directora, la Mtra. Laura Esparza, por

haberme concedido una beca para realizar mis estudios.

Al Dr. Leobardo Prez, mi asesor de tesis. Sin su apoyo y dedicacin no

hubiese concluido este trabajo.

43

ndice

El ndice relaciona cada uno de los apartados del proyecto con la pgina
correspondiente. Cuando hay anarqua en los diferentes encabezados y en la
divisin del texto en captulos y subcaptulos puedes confundir a tus lectores y
peor an, puedes confundirte t. Para evitar esto, te recomendamos emplear el
sistema decimal:

1.
1.1.
1.1.1.
1.1.2.
2.
2.1.
2.1.1.
2.1.2.

Es

incorrecto

tratar

como

captulos

el

ndice,

Resumen,

Introduccin,

Conclusiones, Recomendaciones, Fuentes de informacin y Anexos, ya que stos

constituyen secciones aparte.

Seguiremos el mismo ejemplo ficticio de la Parte I para ilustrar cmo se construye

cada uno de los apartados del Informe de investigacin de tesis.

44

ndice
ndice de tablas..
ndice de grficas...
Dedicatorias
Agradecimientos.
Resumen.
INTRODUCCIN

Captulo I
AFELPADOS FINOS DE PUEBLA: HISTORIA Y CONTEXTO
1. La zaga de un emporio textil
1.1. Estructura organizacional, procesos y productos.
1.2. El segmento toallas para hotel............................................
1.3. Estndares de calidad...
1.4. Situacin actual.............
1.5. Estudios antecedentes..

Captulo II
GESTIN DE CALIDAD
2. Definicin de calidad: una aproximacin terica..
2.1. Clasificacin de las causas de variacin..
2.1.1. Causas comunes de
variacin........................................
2.1.2. Causas asignables de
variacin.
2.2. Control y reduccin de la variabilidad...
2.3. Factores que contribuyen a la variabilidad..
45

2.3.1. Materia prima...........

2.3.2. Maquinaria.
2.3.3. Mtodos de trabajo..
2.3.4. Condiciones de trabajo

Captulo III
VARIABILIDAD, INDAGACIN Y SOLUCIONES
3. Medios estadsticos y materiales para el diseo muestral..
3.1.

Variables analizadas..

3.1.1. Valores experimentales...

3.1.2. Diagrama de frecuencias
3.1.3. Grficas de control de procesos
3.1.4. Tendencia central y dispersin..
3.1.5. Histogramas..

Captulo IV
HACIA LA CONSTRUCCIN DE UN SISTEMA IDEAL DE CONTROL
DE LA CALIDAD EN AFELPADOS FINOS DE PUEBLA

4. Aplicacin de mtodos estadsticos para la medicin y anlisis de la

variacin en el segmento toallas para hotel
4.1.

Diagnstico del proceso

4.2.

Deteccin de las causas principales y secundarias de la variacin

4.3.

Resultados y discusin

Conclusiones
Recomendaciones
Fuentes de informacin
Anexos
46

Resumen

En el resumen debes exponer de forma sinttica y precisa, con no ms de 250

palabras, en qu consisti tu investigacin. Los elementos que debes desarrollar
son los siguientes: a) el problema que estudiaste y desde qu disciplina y enfoque
lo trataste, b) los conceptos fundamentales, c) una breve referencia a tu unidad de
observacin, ya sean sujetos, nociones o procesos, d) el mtodo de estudio y los
instrumentos de recoleccin de datos seleccionados e) los hallazgos y
conclusiones derivados de la investigacin.

Ejemplo:

Esta investigacin tiene como tema central la identificacin de variabilidad en la

calidad del segmento toallas para hotel en una fbrica de la industria textil
denominada Afelpados finos de Puebla. Se trata de un estudio de caso en el
que se utilizaron listas de verificacin, grficos de control y diagramas capaces de
determinar el origen del problema. Mediante la aplicacin de mtodos estadsticos
se concluy que el problema tena como origen las condiciones y mtodo de
trabajo del operario de estampado fino. Se recomendaron adecuaciones a los
directivos de la fbrica y al hacer el seguimiento de las modificaciones propuestas
la hiptesis qued confirmada.

Palabras clave: Variabilidad de la calidad, Control estadstico de la calidad y

Gestin de la calidad.

47

INTRODUCCIN

La introduccin es el primer contenido del informe de investigacin y no forma

parte de ningn capitulado. Bsicamente se aplica lo mismo que anotamos en la
Parte I. Lo que se debe presentar es un panorama general de toda la
investigacin, destinada a proporcionar al lector una informacin sinttica acerca
de lo que puede esperar de la revisin del documento.

Debes explicar por qu seleccionaste el ttulo y tema de la investigacin, cmo la

concebiste y que problemas iniciales tuviste cuando estabas en la fase de
planeacin. Tambin tienes que expresar con claridad cul fue tu objeto de
estudio, la justificacin, los supuestos tericos en los que te basaste para
sustentar los argumentos principales, as como los aspectos metodolgicos y las
conclusiones a las que llegaste. Es muy importante que digas si pudiste
comprobar la hiptesis.

48

Captulo I
ANTECEDENTES

En este captulo describes tu unidad de observacin y haces

una exposicin

general de otros trabajos que tratan el mismo tema que desarrollaste, en los
cuales te basaste para hacer tu investigacin, es decir, contextualizas el problema
de investigacin y sitas el estado actual del conocimiento sobre tu objeto de
estudio. Puedes incluir informacin que ya expusiste en Alcances y limitaciones de
la Parte I. Remtete al ndice tentativo correspondiente a este captulo y desarrolla
cada uno de los subcaptulos, que sern tus guas para ceirte a los temas
planeados.

Para el caso que estamos siguiendo, explicaras la historia y el contexto de la

fbrica Afelpados finos de Puebla, as tambin caracterizaras a la organizacin y
describiras su estructura interna, distribucin de puestos, funciones y procesos
que se efectan para la elaboracin de los productos. Haras referencia a los
estndares de calidad establecidos en la organizacin, y te detendras en la
explicacin de dichos estndares en el segmento de toallas para hotel, que es
donde se estn suscitando las variaciones de la calidad que ests investigando.
Para finalizar, haras una breve presentacin de otros estudios similares al tuyo.

49

Captulo II
MARCO TERICO

En este captulo, organizas y analizas los datos reunidos en tu esquema de acopio

de informacin, estableces comparaciones entre los diferentes enfoques tericos y
adoptas una postura particular para explicar los hechos y conceptos ms
relevantes de tu investigacin. Para el ejemplo que estamos siguiendo, tendrs
que buscar fuentes bibliohemerogrficas relacionadas con procesos de calidad, y
referir cules son los autores que ms han aportado al tema. Vincula estas
referencias tericas a tu objeto de estudio; refuta las teoras que contradigan tu
hiptesis y establece un dilogo con los autores cuyos informes ayuden a aclarar
la situacin que describes y tus propios hallazgos.

Guate siempre por los temas que planeaste desarrollar en tu capitulado tentativo,
y no expongas definiciones una tras otra como si fueran un glosario; selecciona los
datos y evala la pertinencia de la informacin.

50

Captulo III
METODOLOGA

En este captulo debes explicar cmo diseaste tu investigacin y qu

procedimientos empleaste para seleccionar la muestra, en este caso, de los
productos defectuosos que se fabrican en Afelpados Finos de Puebla; tambin
debes referir de manera pormenorizada tus unidades de observacin y cmo se
comportaron las variables del estudio.

Como se trat de un estudio cuantitativo, es necesario que expliques, en trminos

estadsticos, cul es el valor promedio de las variables, que calcules el error
mximo de productos defectuosos, y el nivel de confianza de los instrumentos
aplicados.

Es importante que menciones qu medios estadsticos y materiales utilizaste, 16 as

como los instrumentos de recoleccin aplicados para proveerte datos observables,
medibles y confiables, tales como el diagrama de frecuencias, las grficas de
control de procesos, la medicin de las tendencias central y de dispersin, y los
histogramas. Para el ejemplo propuesto tambin se hicieron entrevistas
estructuradas a algunos tomadores de decisiones de la organizacin, y a los
operarios principales de los diferentes procesos de produccin de toallas para
hotel.

16

Los medios, instrumentos y tcnicas de recoleccin de datos dependen del tema, ttulo y el
enfoque de la investigacin. Las investigaciones que se inscriben en un paradigma cualitativo usan
principalmente el anlisis de contenido, la inmersin total en un ambiente, escalas de medicin de
actitudes, el diario de campo, la etnografa, los formatos de observacin, las historias de vida y los
grupos de enfoque. Debes evaluar qu instrumentos son los ms adecuados para tu investigacin
y aplicar aquellos que te proporcionen datos confiables y acordes con tus objetivos.

51

Captulo IV

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En este captulo debes construir interpretaciones a partir de los datos obtenidos en

la etapa anterior; para esto tendrs que explicar la validez del modelo
metodolgico aplicado y demostrar la objetividad de los instrumentos de medicin
utilizados. Para el ejemplo propuesto, tambin tendras que dar una explicacin de
la informacin que, al correlacionarse, te permiti confirmar tu hiptesis.

Ibez (2000: 176) recomienda que la narracin de los resultados se acompae con
algunas tablas y figuras, en cuya construccin hay que observar especial cuidado. Las
tablas y figuras deben ser autoexplicativas, es decir, han de resultar comprensibles []
los hallazgos pueden describirse en orden de importancia, o bien, de acuerdo con el nivel
de su significacin estadstica.

Pasa a la seccin de Anexos los modelos de entrevistas estructuradas que

efectuaste, as como los dems instrumentos de recoleccin de datos a los que
recurriste.

Te recomendamos que primero reportes de manera sinttica los resultados y

principales hallazgos de tu investigacin, y despus los describas de manera
minuciosa, pero resrvate las conclusiones y recomendaciones para sus
respectivos apartados.

52

Conclusiones

Este apartado trata de manera puntual la condicin de aceptacin o rechazo de la

hiptesis. Tambin se deber referir los hechos ms relevantes durante la
investigacin y los hallazgos o aportes principales, apoyados por la argumentacin
sobre el valor del estudio.

A continuacin presentamos ejemplos de cmo iniciar la redaccin de las

conclusiones:
*
Con base en los resultados obtenidos en la presente investigacin, se lleg a las
siguientes conclusiones []

En cuanto a la teora que respalda los resultados es importante enfatizar que []

La hiptesis qued plenamente demostrada, pues los hallazgos permitieron

confirmar []

El marco metodolgico adoptado indica que []

53

Recomendaciones

En esta seccin debes pronunciarte a favor de la adopcin de un determinado

punto de vista o procedimiento para elaborar otras investigaciones similares a la
que emprendiste, explicar en qu otros mbitos tus propuestas tericas o
metodolgicas podran desarrollarse, o qu acciones contribuiran a salvar las
limitaciones del estudio. Tambin podras sugerir ciertas innovaciones para el
acopio de datos, o plantear nuevas formas de indagacin sobre el problema
analizado.

54

Lista de referencias

En la lista de referencias se compendia todas las fuentes de informacin citadas

en el Informe de investigacin de tesis. Se presenta en estricto orden alfabtico,
sin vietas ni numeracin, siguiendo el Manual de la American Psychological
Asociation. Fjate que los datos estn completos y que las obras referidas estn
actualizadas y sean representativas de las corrientes y enfoques propios de tu
rea de estudio y tema de investigacin. Sigue los mismos lineamientos que te
presentamos en la seccin Fuentes de informacin de la Parte I de esta Gua.

Para citar segn el sistema APA te recomendamos consultar esta pgina:

http://serviciosva.itesm.mx/cvr/formato_apa/guia_apa6ta.pdf

Para conocer cmo se cita segn diversos sistemas, incluido el de notas a pie de
pgina, consulta esta liga:
http://www.researchgate.net/publication/41445410_Estrategias_para_elaborar_libr
os__metodologa_para_citas_y_referencias_bibliogrficas__A.M._Menndez_Marcin

55

Anexos

En esta seccin se incluye el material complementario del Informe de investigacin

de tesis y debe servir de apoyo documental para la presentacin de datos. La
utilidad de los Anexos radica en que respalda grficamente la informacin
sealada en el capitulado de Metodologa y en el de Anlisis e interpretacin de
resultados. Puedes incluir un ejemplar de cada instrumento de recoleccin de
datos que diseaste, frmulas estadsticas, tablas de datos, diagramas,
histogramas y listas de cotejo.

56

Referencias

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Mtodos y tcnicas de investigacin III. Buenos Aires: Grupo Editorial Lumen.
American Psychological Association. Manual de Publicaciones de la American
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Miroslava Guerra Fras]. Mxico: El Manual Moderno, S.A. de C.V.
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Psicologa/Trillas.
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LPEZ Ruiz, Miguel (2007). Normas tcnicas y de estilo para el trabajo
acadmico. Mxico: UNAM [col. Biblioteca del Editor].
MACIP Bazn, Ricardo y Snchez Ruiz, Salvador (2008). Manual interactivo para
la elaboracin de proyectos de investigacin y protocolos de tesis. Puebla:
BUAP/Facultad de Administracin [documento no publicado].
MENNDEZ Marcn, Ana Mara. (2006). El estilo de documentacin de notas a
pie de pgina, Estrategias para elaborar libros. Metodologa para citas y
referencias bibliogrficas, Mxico: Porra/Universidad Anhuac.
PRAT BARTS, Tort-Martorell et al. (2006). Mtodos estadsticos. Control y
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RIVERA, Enriqueta. (2012). Gua de trabajos de titulacin. Documento interno de
la UNIDES no publicado y generado el 23-07-2012. [adaptacin propia con fines
didcticos para este documento].
57

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del diseo de un protocolo en investigacin. Mxico: Plaza y Valds, Colegio
Nacional de Ciencias Polticas y Administracin Pblica.
WOOLFOLK, Anita E. (2005). Psicologa educativa. Ohio: Pearson Educacin.
ZORRILLA Arena, Santiago y Torres Xamar, Miguel (1992). Gua para elaborar la
tesis. Mxico: McGRAW-Hill.

58

FORMATO A:
CARTA DE ACEPTACIN DEL SINODAL SOCIAL

C. DR. MIGUEL REYES FERNNDEZ

SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN
DE LA UNIDES
P R E S E N T E.

El que suscribe Lic./Mtro./Dr. Nombre completo, cargo que desempea actualmente, del (la) institucin donde
labora; por este conducto manifiesto que una vez conocidos los lineamientos para el Sinodal Social
establecidos por la UNIDES, no tengo inconveniente en proporcionar mi apoyo acadmico y profesional
incondicional al Sr. Nombre completo, estudiante de la UNIDES para revisar si el contenido terico de su
proyecto de investigacin (avala el ttulo y grado que se pretende obtener con su presentacin).
Por los motivos antes expuestos y a peticin del (la) pasante, extiendo la presente CARTA DE
ACEPTACIN DE SINODAL SOCIAL, a los nmero del da con letra das del mes de nombre del mes de
2011.

ATENTAMENTE

LIC./MTRO./DR. NOMBRE COMPLETO

NO. DE CDULA PROFESIONAL:
DIRECCIN:
TELEFONO:
E-MAIL:

FORMATO B:
C. MTRO. JOS LUIS MENDOZA TABLERO
SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN
DE LA UNIDES
P R E S E N T E.

El que suscribe LIC. ERIKA LIMN MENDOZA manifiesto que la tesis bajo el nombre:

UNIFICACIN DE LA INSTITUCIN POLICIAL EN EL ESTADO DE PUEBLA

Realizada por el(a) C. JESS ROBERTO MORALES RODRGUEZ ha sido asesorada por el suscrito con base en los
lineamientos de esta Universidad, por lo que me permito ponerla a la consideracin de la Subdireccin a su cargo, para
someterla al examen recepcional correspondiente
.
Se extiende la presente CARTA DE APROBACIN, a los 15 das del mes de abril de 2011

ATENTAMENTE

LIC. ERIKA LIMN MENDOZA

FORMATO C:
C. MTRO. JOS LUIS MENDOZA TABLERO
SUBDIRECTOR DE PROCESOS CURRICULARES E INVESTIGACIN
DE LA UNIDES
P R E S E N T E.

Por medio de la presente me permito hacer de su conocimiento que se ha realizado la

revisin de la tesis del Pasante en la Licenciatura en Informtica Administrativa C. LETICIA RODRGUEZ
MORALES

SISTEMA SPIKA PARA LA ADMINISTRACIN DE LA INFORMACIN DE LA UNIDAD BSICA DE

REHABILITACIN NOPALUCAN, PUEBLA

Por lo que no tengo ningn inconveniente en emitir la presente CARTA DE APROBACIN, a fin de que prosiga con los
trmites correspondientes a sustentar su examen profesional.
Sin otro particular me despido de usted.

ATENTAMENTE
H. PUEBLA DE Z., A 1 DE ENERO DE 2011

LIC. NORMA TLALOLINI SORIANO

18