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LAB Profile

[LAB Profile; Language and Behavior Profile]

Inhaltsverzeichnis
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1 Historisches

2 14 Muster
2.1 Motivationale Muster

o
2.2 Muster der
Informationsverarbeitung

3 Literatur

4 Siehe auch

Die Methode Language and Behavior Profile beschreibt, wie Muster in der Sprache Muster im
Verhalten widerspiegeln. Die Muster im Verhalten machen hierbei Strategien in Bezug auf
Motivation und Informationsverarbeitung sichtbar.
Mit Hilfe von einfachen Fragen kannst du ber 14 Muster ein Profil erstellen. Dieses Profil zeigt
dir, wie du Menschen leichter verstehen und besser motivieren kannst. ber das Profil hinaus
kannst du das Wissen ber die Muster dazu nutzen, effektiver zu kommunizieren.
Das LAB Profile wurde fr den Kontext Arbeitsplatz entwickelt. Die Methode kannst du leicht auf
andere Kontexte bertragen. In anderen Kontexten knnen neue Muster relevanter werden.

Historisches
Rodger Bailey entwickelte das Language and Behavior Profil in den 80ger Jahren. Er untersuchte
Sprachmuster am Arbeitsplatz im Zusammenhang mit Mustern im Verhalten. Er entwickelte eine
Reihe von Fragen, aus deren Antworten, unabhngig vom eigentlichen Inhalt, spezifische
individuell bevorzugte Muster zur Motivation und Informationsverarbeitung extrahiert werden
knnen.

14 Muster
Motivationale Muster

Kriterium, Werte
Kriterien und Werte
Frage "Was ist dir bei deiner Arbeit wichtig?"
mgliche Antwort "Besonders wichtig ist mir der groer Gestaltungsfreiraum,
abwechselnde Aufgaben zu bekommen und Spa und Erfolge haben." In der Antwort
liegen die Werte Gestaltungsfreiraum, Abwechslung, Spa, Erfolg.
effektive Kommunikation "Innerhalb des von mir gesteckten Rahmens, hast du vollen
Gestaltungsfreiraum, diese neue Aufgabe auszufllen. Wenn du dich an die Spielregeln
hlst, werdet ihr im Team gut zusammen arbeiten, Spa haben und das Projekt zum
Erfolg bringen. Nach dem Projekt wartet schon die nchste Aufgabe auf dich - etwas
ganz anderes!"

nicht effektive Kommunikation "Das Projekt ist besonders wichtig fr das Unternehmen.
Viel hngt von deiner Arbeit ab. Aber ich bin sicher, du schaffst das - du hast das ja schon
x-mal gemacht." oder noch besser "Die Arbeit erfordert deinen krperlichen Einsatz, das
ist gesund."

Motivations-Richtung

hin zu etwas oder von etwas weg


Frage "Warum ist dir dieses (Kriterium) bei deiner Arbeit so wichtig?"
mgliche Antwort "Gestaltungsfreiraum ist mir besonders wichtig, da ich so mehrere
Wege ausprobieren kann, um zu meinem Ziel zu kommen." Das hrt sich nach einer hin
zu etwas Motivation an. "Am liebsten korrigiere ich Konzepte von anderen, selbst
Konzepte schreiben, ist nicht meins." Das hrt sich nach einer von etwas weg Motivation
an, weg von Fehlern in den Konzepten.
effektive Kommunikation (hin zu etwas) "Das Ziel des Projektes ist, die hier aufgefhrten
Fragen umfassend beantworten zu knnen." oder "Machen Sie diesen Umsatz mit diesen
Produkten in diesem Quartal. Whlen Sie die richtigen Kunden. Gehen Sie systematisch
vor."
effektive Kommunikation (von etwas weg) "Wir haben hier wesentliche Fragen nicht
geklrt. Die Fragen bleiben so lange auf Ihrem Tisch, bis Sie die richtigen Antworten
gefunden haben." oder "Das sind ihre Produkte, solange, bis Sie diese verkauft haben.
Ihnen fehlt noch dieser Umsatz."

Motivations-Level

proaktiv oder reaktiv


keine Frage das Muster ist aus den Antworten auf die anderen Fragen zu erkennen
(Das Gesprch mit Reaktiven dauert deutlich lnger). In der Antwort zu den Werten steht
"Aufgaben zu bekommen". Das deutet auf eine reaktive Person hin. Die Krze der
Antwort kann hingegen auf einen Proaktiven hinweisen.

Motivations-Quelle

internal oder external


Frage "Woher weit du, dass du bei der Arbeit etwas richtig gut gemachst hast?"
mgliche internale Antwort "Ich wei es einfach. Bauchgefhl - ein gutes." external "Na,
wenn mein Chef mir das sagt, natrlich."
effektive Kommunikation (internal) "Sie kennen nun alle Fakten, Daten und Zahlen, Sie
haben meinen Vorschlag gehrt. Nun knnen Sie selbst entscheiden, ob dieser Weg fr
Sie der richtige ist - oder, ob Sie mich von einem anderen Weg berzeugen knnen." oder
"Sie knnen selbst entscheiden, wie Sie das Ziel erreichen. Wenn Sie Fragen haben, bin
ich fr Sie da."
effektive Kommunikation (external) "Das sind meine Fakten, Daten und Zahlen. Daraus
habe ich einen Weg abgeleitet, den Sie nun gehen werden. Setzen Sie das (bitte) bis
Ultimo um." oder "Erledigen Sie das. Wenn Sie Fragen haben, kommen Sie zu mir."

Motivations-Grund

Options-orientiert oder Prezedur-orientiert


Frage "Aus welchen Grnden liebst du deine Arbeit?"
mgliche Antwort "Meine Arbeit ist sehr abwechslungsreich. Ich bin an der gesammten
Produktentstehung beteiligt. Erst kaufen wir die Materialien, dann probieren wir
verschiedene Verarbeitungswege aus und zum Schluss liefern wir die besten Ergebnisse
ins Lager." Das hrt sich nach Prozedur-orientiert an. "Ich kann meine Arbeit selbstndig
planen. Wenn ich morgens zur Arbeit komme, mache ich mir als erstes einen Plan fr die
Arbeitspakete fr diesen Tag. Morgens lege ich die komplizierten Aufgaben, auf den
Nachmittag die einfachen. Einmal hatte ich eine komplizierte Aufgabe auf den Nachmittag
gelegt. Schon vor dem Mittagessen wute ich, das wird eng. Die Mittagspause fiel
entsprechend kurz aus und auf meinen Kaffe mute ich auch verzichten, um
einigermaen voran zu kommen. Wissen Sie, das ist ja so, ... ." Geschichten-Erzhler
sind Prozedur-orientiert. Options-orientiert hrt sich so an: "Meine Arbeit ist nicht weit
weg. Ich habe drei Mglichkeiten, zur Arbeit zu kommen: mit dem Bus, dem eigenen Auto
oder dem Rad - oder natrlich zu Fuss. Ich knnte aber auch von einem Kollegen
abgeholt werde; oder ein Taxi nehmen. Manchmal, ganz selten, bringt mich meine Frau
zur Arbeit. Mit einem Firmenwagen bin ich noch nie zur Arbeit gefahren. Obwohl mich ein
Kollege einmal zu einem externen Termin von zu Hause abgeholt hat, in sofern also
doch. Ab und zu kann ich auch mal zu Hause arbeiten - dann bin ich quasi sofort da. Bei
einem anderen Kollegen zu Hause habe ich noch nie gearbeitet. Auch bei keiner
Kollegin. Beim Chef auch nicht."
effektive Kommunikation (ein Team funktioniert gut, wenn Options-orientierte und
Prozedur-orientierte Mitarbeiter zusammen arbeiten) "Schults (Mr. Options), sorgen Sie
bitte dafr, dass wir bis 16:00 Uhr eine Lise alle Optionen mit Pro's und Contra's
vorliegen haben. Meier (Mr. Prozedur), bernehmen Sie bitte ab 16:00 Uhr die
Priorisierung der Optionen durch die Beteiligten, dann lassen Sie die am hchsten
priorisierte Option detailiert ausarbeiten und morgen um 10:00 Uhr stellen Sie im Team
das Ergebnis vor."
effektive Kommunikation Prozedur-orientiert "Ich schlage vor, wir machen erst das ...,
dann das ..., dann das ... und dann das." oder "Stellen Sie bitte eine Alternative nach der
anderen da. Sobald wir an ein NO-GO kommen, machen Sie sofort mit der nchsten
Alternative weiter. So lange, bis wir alle Alternativen, eine nach der anderen, gehrt und
bewertet haben. Dann schlieen Sie ein Fazit und empfehlen die beste Alternative. Wir
bentigen diese Vorgehensweise, um Ihre Entscheidung Schritt fr Schritt nachvollziehen
zu knnen."
effektive Kommunikation Options-orientiert "Ich schlage vor, wir bilden drei
Arbeitsgruppen, arbeiten die Optionen aus, setzen uns dann zusammen und tauschen
die Ergebnisse aus. - Alternativ knnten wir ein gemeinsames Brainstorming machen."
oder "Stellen Sie bitte alle Alternativen im berblick mit Pro's und Contra's im direkten
Vergleich dar und erlutern uns an dieser bersicht ihre Entscheidung."

Entsch
eidungsfaktore
n
Gleichheit oder Unterschiede
Frage "Was ist in deiner Arbeit im Laufe des letzten Jahres gleich geblieben, was hat sich
verndert?"
mgliche Antwort "Also, ich bin immer noch auf der gleichen Stelle. Ich arbeite jetzt noch
enger mit meinen Kollegen zusammen, ach ja, und ich sitze in einem neuen Zimmer."
Nun ja, das hrt sich eher nach Gleichheit an.

effektive Kommunikation Gleichheit "Arbeiten Sie diese Arbeitspakete bitte genauso


grndlich ab, wie die vorherigen. Sie knnen dabei in den gleichen Schritten vorgehen
und die bewhrten Methoden verwenden. Ich erwarte ein Ergebnis auf Ihrem gewohnten
hohen Niveau."
effektive Kommunikation Unterschiede "Arbeiten Sie diese neuen Arbeitspakete besser
und schneller ab, als die vorigen. Sie sollten die bewhrten Methoden anpassen, wo es
ntig ist, um schneller zum Ziel zu kommen als bisher. Ich erwarte ein qualitativ besseres
Ergebnis als bei den letzten Arbeitspaketen, quantitativ sollten Sie die
Ergebnisdarstellung krzer fassen als bisher."

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s
v
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b
ei
tu
n
g
global oder detailiert
keine Frage das Muster ist aus den Antworten auf die anderen Fragen zu erkennen

R
ichtun
g der
Aufm
erksa
mkeit
auf sich selbst oder auf andere
keine Frage das Muster ist aus den Antworten auf die anderen Fragen zu erkennen

V
erarbeitun
gs-Stil
unabhngig oder flexibel oder kooperativ
Frage "Welche Arbeitssituation war fr dich einfach cool? (...hat dein Kriterium erfllt,
welches dir bei deiner Arbeit wichtig ist?)"

erarbeitungsOrganisation
Objekt-bezogen oder Personen-bezogen
Frage "Was gefiel dir besonders an deiner coolen Arbeitssituation?"

mgang mit Stres


emotional oder flexibel oder sachbezogen
Frage "Erzhl mir etwas ber eine stressige Arbeitssituation, die du hattest."

truktur der Rege


Meine - Meine oder Meine - egal oder Keine - Meine oder Meine - Deine
Frage "Wie kannst du deinen beruflichen Erfolg verbessern, wie den deines Kollegen?"

onvincer-Kanal
sehen oder hren oder lesen oder tun
Frage "Woher weit du, dass ein Kollege gute Arbeit macht?"

onvincer-Mode
Eine Anzahl an Beispielen oder automatisch oder bestndig, stetig oder ber eine
Zeitdauer
Frage "Wie oft mut dir jemand etwas zeigen oder vormachen, bevor du berzeugt bist?"

Literatur

Charvet, Shelle Rose: Wort sei Dank, Verlag Junfermann, 2007, ISBN
3873873702

Siehe auch

etaprogramm