REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL BELLOSO CHACN

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INDUSTRIAL
CTEDRA: GESTIN DE CAPITAL HUMANO
SECCIN: T1013

PLANIFICACIN ESTRATEGICA DE LOS RECURSOS HUMANOS

DE LA EMPRESA FARMATODO

PRESENTADO POR:
Br. Hernndez, Gabriela
C.I: 18.008.435

Maracaibo, febrero de 2016

MISIN:
Ofrecer al Cliente servicios de calidad bajo el concepto de Farmacias de
Autoservicio.
SI
QUIEN SOY?

NO

QUE HAGO?

PARA QUIENES LO HAGO?

A TRAVEZ DE QUE LO HAGO?

VISIN:
Ser la cadena farmacutica de autoservicios No. 1 en Venezuela.
SI
QUE SOY?

QUE QUIERO LOGRAR?

NO

CMO LO VOY A HACER?

POR QU LO VOY A HACER?

MISIN REESTRUCTURADA:
Somos una empresa 100% venezolana dedicada a la comercializacin
directa de medicinas, artculos de cuidado personal, uso diario en el hogar,
belleza y comestibles, conformada por un equipo de personas motivadas a
dar lo mejor de s y orientadas a brindar un buen servicio a travs de
atencin personalizada y del concepto autoservicio en nuestras tiendas,
asegurndonos de cumplir con las expectativas de nuestros clientes.
VISIN REESTRUCTURADA:
Ser una empresa Venezolana con responsabilidad social que logra
internacionalizarse y ser modelo de servicio farmacutico consolidndose

como lder en la distribucin de medicamentos, artculos de cuidado

personal, uso diario en el hogar, belleza y comestibles contando con una
adecuada infraestructura, tecnologa avanzada y personal altamente
capacitado para brindar un servicio de calidad y as contribuir con el
mejoramiento de la salud, belleza, cuidado personal y alimentacin a nivel
Nacional.
MATRIZ FODA:
FACTORES INTERNOS
CONTROLABLES

FACTORES EXTERNOS NO
CONTROLABLES

FORTALEZAS
F1=Fabricacin de sus
propios productos

OPORTUNIDADES

F2=Infraestructura
adecuada
F3=Empresa sustentable,
posicionada en el mercado
DEBILIDADES
D1=No cuenta con una
buena estrategia
publicitaria, falta de
promocin de los productos

O1=Exportar productos
O2=Expansin del mercado
O3=Desarrollo profesional
farmacutico para
desenvolverse en
especialidades como: Atencin
Farmacutica, Gestin,
Administracin
AMENZAS
A1=Situacin actual del pas
poltico-econmica:
desabastecimiento

D2= No todos sus puntos

A2=Crecimiento de la
cuentan con atencin las 24
competencia en el mercado
horas
D3=No cuentan con buena
A3= Precios no acorde al
vigilancia en la parte del
mercado, con el aumento diario
estacionamiento
de los productos

MATRIZ ESTRATEGICA:

OPORTUNIDADES
AMENAZAS

FORTALEZAS
F1*O2
F1*A1

DEBILIDADES
D1*O2
D2*A2

VALORESEN EL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIN:

tica Profesional: Tener seguridad del correcto desempeo y de

colaboracin con la empresa, trabajar de manera inteligente.
Lealtad: Identificarse y vivir con los valores de la empresa, sentido de
pertenencia.
Trabajo en equipo: Ser una gran familia, mantener comunicacin clara
y transparente.
Pulcritud: Ser limpio y organizado en el rea de trabajo.
Perseverancia: Constancia hacia la obtencin de logros y metas
trazadas en el personal.
Honestidad: Ser transparentes a la hora de trabajar en la empresa y
realizar el producto.
Discrecin: Preservar el trabajo y las frmulas de productos dentro de
la organizacin. No divulgar

El departamento de produccin es el corazn de la empresa y por eso es

muy importante definir los valores en la misma, ya que con estos podemos
asegurar que los productos sean de calidad y cumplan con los estndares
previamente establecidos, con un adecuado ambiente de trabajo.
USO DEL DEPARTAMENTO DE CAPITAL HUMANO A LOS RESULTADOS
DE LA MATRIZ ESTRATGICA
F1: Fabricacin de sus propios productos * O2: Expansin del mercado
Mediante la fabricacin de productos propios se puede expandir el
mercado con exportacin a nivel Nacional e Internacional.
El reto ms importante que enfrentara para su crecimiento es el desafo de
lograr desarrollar nuevos clientes en nuevos mercados, alcanzando con ello
un lugar en el mercado mundial.
Es aqu donde se inicia a poner en prctica la herramienta del marketing, que
brinda el conocimiento necesario para desarrollar conductas y metodologas
de negocios, y as lograr alcanzar resultados exitosos por medio de alianzas
estratgicas, obteniendo como resultado el desarrollo de los negocios sin
fronteras, alcanzando el beneficio de diversificar riesgos, al crear
productos que se intercambien tanto en el mercado local, como en el
mercado global
El mayor logro que alcanzar al implementar negocios sin fronteras es el
desarrollo de una estrategia de negocios enfocada a elaborar productos y
servicios en el mercado local con proyeccin al mercado global.

F1: Fabricacin de sus propios productos * A1: Situacin actual del pas
poltico-econmica: desabastecimiento.
Debido a la situacin actual del pas la empresa se ve afectada por varios
problemas:
Auge del consumo
Poca produccin de las Industrias
Poca rentabilidad en la venta de productos, control de precios (se
vende ms se gana menos)
Por esto la fabricacin de sus propios productos es una herramienta clave
para la mejora continua de la empresa. Asegurndose as del abastecimiento
permanente de los productos creados por ellos mismos.
USO DEL DEPARTAMENTO DE CAPITAL HUMANO A LOS RESULTADOS
DE LOS VALORES ESCOGIDOS PARA LA EMPRESA

tica Profesional: La empresa valora a los empleados que entienden y

tienen la voluntad de trabajar duro. Adems es importante para
trabajar de manera inteligente. Esto significa aprender la manera ms
eficiente para realizar las tareas y encontrar maneras de ahorrar
tiempo al completar las tareas diarias. Tambin es importante cuidar
de su trabajo y completar todos los proyectos, manteniendo una
actitud positiva. Hacer ms de lo esperado en el trabajo es una buena
manera de mostrar la gestin y no perder el tiempo valioso de la
empresa atendiendo a los problemas personales no relacionados con
el trabajo
Lealtad: El departamento de capital humano valora a los empleados
en los que puedan confiar y que muestran su lealtad a la empresa.
Trabajo en equipo: El departamento de capital humano necesita gente
que pueda trabajar en conjunto y en armona con sus compaeros.
Pulcritud: El valor de la pulcritud es la prctica habitual de la limpieza,
la higiene y el orden en nuestras personas, nuestros espacios y
nuestras cosas.
Perseverancia: El empleado no debe limitar sus capacidades, debe
tener valenta y espritu de superacin, as se mantendr en la
empresa.
Honestidad: El departamento de capital humano valora a los
empleados que mantienen un sentido de la honestidad y la integridad
por encima de todo. Las buenas relaciones se basan en la confianza.

Cuando se trabaja para la empresa se necesita saber si puede

confiar en lo que dice el empleado y en lo que hace. La empresa
trabaja para ganarse la confianza de los clientes y mantener la actitud
de que el cliente siempre tiene la razn. Es responsabilidad de cada
persona a utilizar su propio sentido individual de comportamiento
moral y tico cuando se trabaja con y servir a otros en el mbito de su
trabajo.
Discrecin: El departamento de capital humano necesita gente que
sea cauteloso y reserve los secretos de dicha empresa.