8 PASSOS PARA O

EMAIL MARKETING

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Um guia completo sobre como criar a melhor

estratgia para o seu negcio!

Sumrio
Introduo

Parte 1: Estratgia

Parte 2: Produto

Parte 3: Branding

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Parte 4: Contedo

13

Parte 5: SEO

15

Parte 6: Criao

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Parte 7: Programao

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Parte 8: Finalizao

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8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Introduo
Ateno: esse e-book foi criado em equipe, por prossionais que atuam diretamente com os
temas descritos nesse material. Cada um se dedicou a escrever um pouco do que aprendeu nos
ltimos anos de prosso, nas pesquisas e estudos frequentes, e por a vai. Esperamos que voc
aproveite ao mximo!
O email marketing continua sendo listado como uma das principais fontes de receita de
ecommerces e tambm parte essencial da comunicao de empresas que no atuam com
vendas online, mas estabelecem um contato com seus clientes atravs de um site institucional
ou de redes sociais.
Assim, o primeiro pensamento de um prossional que est em busca de melhores resultados
para sua prpria empresa ou para a organizao para qual trabalha, : preciso aderir ao email
marketing. E at a, estamos com voc! Tambm acreditamos que toda empresa precisa desse
meio de comunicao que oferece tantas possibilidades de personalizao e contato com seu
pblico-alvo.
O processo que deve ser feito para a aderncia desse servio, j no to veloz quanto o tempo
que levou para que voc percebesse que sua empresa tambm precisa de uma estratgia de
comunicao que envolva email marketing. Estratgia, comunicao, marketing essas
palavras juntas em uma s frase podem assustar, mas a gente promete: o email marketing pode
ser uma estratgia de comunicao para qualquer empresa, inclusive a sua!
Para desmisticar o passo a passo de criao, disparo e anlise do email marketing, este e-book
se prope a ajudar voc de maneira prtica. Ao nal de cada captulo, voc encontrar uma
atividade prtica que ir, ao nal do e-book, mostrar para voc mesmo sua capacidade de criar
um planejamento enxuto e que esteja de acordo com os objetivos de seu trabalho.

Parte 1: Estratgia
O email marketing uma poderosa ferramenta de comunicao. Isso, ela poderosa, e uma
FERRAMENTA. O que h de importante nisso? importante lembrar e alinhar expectativas ao
pensar em email marketing, ao fato de que ele um mecanismo facilitador para realizar uma
determinada tarefa (no caso: a comunicao online). Mas ele no traz resultados por si s.
Simplesmente fazer email marketing, no sinnimo de aplicar com eccia uma ttica de
comunicao digital. Toda mgica acontece e o resultado aparece, quando PLANEJAMENTO e
ESTRATGIA so somados na elaborao de campanhas de email.
Com estratgia, haver uma clara viso do propsito da comunicao e do que se busca como
resultado. Com planejamento, as ideias, o tempo, os recursos, a execuo e o monitoramento
so organizados.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Pensando estrategicamente a comunicao por

email
Primeiramente: por que voc ir se comunicar? Uma estratgia ecaz parte de uma clara viso
dos motivos pelos quais se faz o que est sendo feito.
Com o propsito estabelecido, o objetivo e um grupo alvo de contatos so delimitados: com
quem a conversa ir acontecer.

Independente do propsito, o email uma ferramenta para estabelecer uma

CONVERSA, por isso se lembre de falar e proporcionar a escuta tambm.
No h certo ou errado na hora de denir a estratgia. preciso olhar as necessidades do
negcio e entender como o email marketing pode servir como soluo para elas. Dependendo do
segmento de negcio, isso pode ser muito particular, mas algumas estratgias, contudo, so
mais comuns. Abaixo esto algumas delas, e por m, reflita e escreva a sua:

ESTRATGIA PARA EMAIL MARKETING

MOTIVO

OBJETIVO

GRUPO ALVO DE CONTATOS

Nutrir o relacionamento com

prospects

Diminuir o tempo entre a captao

do contato e o fechamento da venda

Contatos potenciais captados via

setor comercial, ou eventos, ou
networking

Comunicar uma novidade

Promover o reconhecimento da
inovao da marca

Formadores de opinio, como

clientes especiais, ou jornalistas
especializados

Promover desconto

Aumentar as vendas do produto em

estoque em X%

Clientes com preferncia por este

produto ou complementar

Promover contedo gratuito

Despertar o interesse pela marca a

partir de uma experincia de
aprendizado

Assinantes de um canal de
contedo

(elabore o seu)

(elabore o seu)

(descreva o seu)

Com a estratgia na mo, o plano de ao!

A complexidade do plano de ao vai depender da abrangncia da sua estratgia. Uma dica para
comear: elabore uma estratgia bem especca. No possvel obter todas as solues de uma
s vez. Isole um objetivo pontual, pratique o planejamento, e medida que acompanha e
aprende mais sobre as campanhas de email, voc vai desenhando estratgias para objetivos
mais ambiciosos e abrangentes.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Para elaborar bons planos de ao para email

marketing, quatro pontos so essenciais:
O QUE: no email marketing, como no marketing em geral, o contedo rei. O contedo precisa
ser atraente e relevante. Pense em frases curtas e diretas, chamadas para ao, da maneira
mais personalizada possvel. E personalizada no quer dizer somente colocar o nome do
destinatrio no texto! Quer dizer compreender de verdade as preferncias do seu contato para
gerar recomendaes, ofertas, listas, dicas relevantes para ele. H ferramentas disponveis para
auxiliar voc neste aprendizado.
QUEM: ao denir sua estratgia, voc dene tambm o grupo alvo de contatos. Verique em seu
plano de ao, caso ainda no tenha a lista de emails desse grupo alvo: como capturar e
registrar esses emails? Caso voc j tenha seus contatos, vale organizar, categorizar (se
necessrio) e contabilizar essa valiosa lista!
QUANDO: o timming correto pode fazer toda a diferena para o sucesso de uma campanha de
email. Conhea as preferncias e hbitos do seu grupo de contatos alvo para denir o melhor
dia, horrio e frequncia para envio da comunicao. Se voc ainda no tem conhecimento de
tais preferncias, a sada testar diferentes opes, e acompanhar quais trazem melhores
resultados.
COMO: boa prtica disparar as campanhas de email marketing atravs de uma ferramenta
especializada. Servidores de email como os que geralmente se utiliza em contas dispem de
polticas com limites de envios, voltadas a assegurar prticas prejudiciais, como o envio de
spam. Portanto, preciso contratar uma ferramenta para realizar os disparos que, alm de
respeitar a regulamentao e realizar os envios de acordo, facilita a gesto das campanhas e
seu monitoramento. O mercado dispe de diversas destas, que variam em recursos e preos.
Voc dever prestar ateno para escolher uma ferramenta com boa entregabilidade, que
possibilite a gesto de listas e contatos fcil, e que registre os resultados das campanhas para
anlise. Uma ferramenta como a da KingHost, por exemplo, registra indicadores bem
importantes para voc saber se as campanhas cumpriram os objetivos estabelecidos na
estratgia:
Quantidade de envios
Quantidade de aberturas
Quantidade de cliques
Mapa de cliques: onde no email houveram mais e menos cliques
Geolocalizao: onde esto localizados os contatos que abriram seu email

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Para concluir a estratgia, elabore seu prprio plano de ao:

PLANO DE AO CAMPANHA DE EMAIL MARKETING X

O QUE

QUEM

QUANDO

COMO

Contedo

Lista de contatos

Data, hora e frequncia de

envio

Ferramenta para envio

Dica para ir alm: preveja no plano de ao tambm o que voc quer medir, para comprovar o
sucesso da sua campanha.

RESULTADOS
QUANTIDADE DE
ENVIOS

QUANTIDADE DE
ABERTURAS

QUANTIDADE DE
CLIQUES

OUTRO
INDICADOR 1

OUTRO
INDICADOR 2

Depois que o envio feito, basta acompanhar os indicadores e comprovar: o email marketing
uma ferramenta poderosa para os negcios ....claro, quando se tem uma boa estratgia
estabelecida!

Parte 2: Produto
Como vender com email marketing
Temos algumas dicas para auxiliar voc a criar campanhas de email, mas importante lembrar
que cada negcio tem sua especicidade. Alm disso, sempre vale usar a criatividade para
tentar novas abordagens, o importante ter sempre em mente esses trs pilares:

Quem seu cliente

O que voc quer vender
Como isso relevante para ele

CLIENTE

PRODUTO
EMAIL
IDEAL

RELEVNCIA

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Venda uma coisa de cada vez

Ok, apenas um item exagero. Voc no precisa realmente vender apenas um, mas a ideia aqui
ter foco. Encher a tela de promoes pode inclusive confundir seu cliente!
De forma prtica, como voc pode fazer isso?
Verique os produtos que voc possui em estoque. uma dica bem bsica, e provavelmente
voc j faz isso, mas nunca envie emails sem conferir essa informao. Receber a oferta de
produtos que no esto mais disponveis pode frustrar seu cliente e impactar na credibilidade
dos prximos emails que ele receber. Ter em mente a taxa de converso em venda versus o
nmero de envios realizados lhe dar um panorama da quantidade de produtos indicada para
que voc tenha em estoque.
Voc no precisa colocar absolutamente tudo o que est em oferta no seu email, pois ningum
car lendo um email muito longo. Uma das opes realizar um rodzio de produtos, ou usar
produtos diferentes de acordo com o comportamento de cada lista de email da sua base, isso
ser explicado na sequncia.

Emails segmentados
muito comum que seu produto/servio atenda a diferentes pers de clientes. Entender cada
perl, e seus interesses, importante para que voc envie a cada um deles uma comunicao
realmente relevante, para isso voc pode trabalhar com a segmentao da sua base. Algumas
opes de segmentao so: sexo, localizao, ou outra que faa sentido para seu negcio, mas
uma das mais importantes : comportamento.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

As campanhas que voc envia podem lhe dizer muito sobre o comportamento e preferncias do
seu cliente, por exemplo, dos produtos presentes no email marketing enviado, ele clicou em
roupas de beb, e isso pode indicar que ele tem uma criana na famlia. Crie uma lista de
contatos que clicaram em itens de beb e envie um novo email com mais foco nos seus
produtos em estoque para esse pblico. Porm, que atento! A pessoa ter clicado uma vez pode
indicar apenas que ela estava com um interesse momentneo, ento sempre acompanhe os
envios e conra se o interesse se mantm.

Ensinar pode ajudar a vender

Um email promocional no precisa ser repleto de ofertas! Voc tambm pode ensinar seu cliente
a usar determinado produto, para despertar seu interesse.
Se voc vende maquiagem, por exemplo, mostrar como pode ser usado determinado produto
para o dia ou para noite, ou como ele se adapta a determinados tipos de olhos ou peles. E
depois da compra, voc pode continuar esse processo, qual produto voc pode oferecer ao seu
cliente que combina com outro que ele j comprou?

Deixe claros os benefcios

Principalmente em peas com menos produtos/servios ou com produtos ainda novos no
mercado, deixe claro sobre como ele pode se til para o comprador. Isso refora a relevncia do
produto que voc est ofertando. Para isso, se faa perguntas como:
Como esse produto pode ajudar o perfil de cliente que eu tenho?
Quais benefcios o produto vai trazer para meu cliente?
Qual a vantagem de comprar o produto/servio comigo?

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Mostre para seu cliente que ele especial

Crie descontos e promoes exclusivos por email. Voc tambm pode contar uma novidade
antecipada para ele ou lhe dar um benefcio nico. Isso criar mais vnculos entre vocs, e
poder influenciar na ateno que seu cliente dar para os prximos comunicados que voc
enviar.

Depois do envio o trabalho no acabou!

Mensure, avalie e comece tudo novamente. Acompanhar as estatsticas da sua campanha lhe
trar cada vez mais aprendizado sobre o seu pblico, para ser cada vez mais assertivo. Alm
disso, lhe indicar se est no caminho certo de comunicao.
Fique atento s taxas de abertura e de clique das suas campanhas. Outro ponto importante o
nmero de descadastros de recebimento. Esse ndice pode demonstrar que sua comunicao
no est sendo relevante, ou que voc est realizando envios em excesso para a sua base.
Complete as respostas para as seguintes perguntas de maneira sucinta:
1. O que a sua empresa oferece de melhor do que sua principal concorrente?
2. Qual a principal soluo que sua empresa oferece?
3. Como essa soluo pode ajudar seus clientes?

Parte 3: Branding
Para se aproximar do seu cliente, voc deve conhec-lo, e para conhec-lo voc precisa
engaj-lo. Seu cliente tem que ser seu f!

Para aumentar essa taxa de engajamento, alm de criar um ttulo de email atrativo e objetivo,
voc pode aumentar essa aproximao utilizando uma abordagem pessoal. Uma boa dica
escrever e se apresentar com seu prprio nome, e no com o nome da empresa: isso cria uma
relao de empatia com quem est lendo a mensagem. Esse tipo de personalizao da
mensagem (e do ttulo) aumenta as chances de abertura do email, de compra de seu produto e
delizao do usurio.
Mas nada adianta, se essa proposta no estiver alinhada com um contedo relevante para ele.
Por mais que a diferenciao seja uma busca frequente das empresas, cada vez mais, ser
diferente j no mais um diferencial competitivo. Mais do que ser diferente, voc deve servir de
referncia para seu cliente! Oferea algo que seu cliente no vai encontrar na concorrncia.
Como saber e entender o que funciona melhor com cada pblico? Uma ideia fazer um teste
A/B antes de disparar seu email para a base inteira. Esse tipo de teste geralmente est
disponvel em ferramentas de envio de email marketing e pode ser feito de maneira intuitiva e
rpida.
Outras ideias que podero fazer parte desses testes: nutrir seu pblico com contedo e
promoes; utilizar descontos e brindes para conquistar a ateno do usurio e conseguir
alguns dados que possam incrementar seu mailing, para assim, obter informaes mais
aprofundadas sobre seu pblico. Assim, alm da sua base aumentar, voc ter dados
importantssimos para abordar seu pblico de forma efetiva. Analise suas campanhas
anteriores, faa testes e veja o que funciona melhor para cada grupo.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Por m, o mais importante. Cumpra o que prometeu! Para sua marca ser referncia no mercado,
voc deve cuidar dela e entregar o que ela promete fazer. O conhecimento de marca um
processo longo, mas vale a pena. Determine aes que satisfaam suas necessidades e se
certique da implementao de solues em todos os pontos de contato com a marca.

Quem o seu pblico-alvo?

Existem diversas tcnicas que comprovadamente auxiliam as empresas a entenderem quem

de fato, o usurio com quem se est lidando. No entanto, existem maneiras simples de
determinar isso, atravs de um mtodo bastante simples, mas que precisa ser praticado com
seriedade e compromisso:
Roteiro de pesquisa com um grupo selecionado de clientes
Selecione um grupo de clientes que j utilizam seu produto e/ou servio, e faa uma ligao para
eles informando sobre a pesquisa, sobre a inteno dela (melhorar seus servios, entender
melhor as necessidades do seu pblico, etc.), e pedindo alguns poucos minutos de ateno
desse usurio. Abaixo, algumas sugestes de perguntas valiosas:
1. O que fez voc escolher nossa empresa?
2. Diga-nos um ponto do seu processo de compra que no te agradou;
3. Agora um ponto positivo nessa jornada;
4. Voc continua utilizando nossos servios/produtos com que frequncia? Ele supriu a
necessidade que voc tinha ao fazer a contratao?

Parte 4: Contedo
Utilize bem o ttulo ou assunto do email
No subestime esse detalhe. O assunto do email um dos elementos mais importantes, porque
ele pode ser o grande responsvel pelo clique de abertura. E, em primeiro lugar, qual a tomada de
ao mais importante que o seu email deve suscitar? Isso mesmo: o clique de abertura. O ttulo
precisa ser impactante e direto ao ponto, sempre deixando claro qual o benefcio que a leitura do
email trar. Ttulos devem ser curtos, pois quanto mais longos, maior a probabilidade do
consumidor visualizar apenas parte dele.
No foque em informaes de produto. Lembre-se que o email deve ser, em primeiro lugar,
signicativo para o usurio. Portanto, d preferncia a descrio de experincias no ttulo.
Procure descrever sentimentos e sensaes que sejam genuinamente ligadas ao seu
produto/servio. Um exemplo: se voc possui uma agncia de viagens, no lugar de utilizar "50%
de desconto em passagens para Paris" voc pode optar por "A vista da Torre Eiffel est 50% mais
prxima de voc".

Personalize seu email

De modo geral, prera uma linguagem simples e personalizada. O tom da linguagem que voc
empregar (mais despojado ou mais formal) depender do perl de consumidor traado
anteriormente. Alm disso, procure identicar (com base nos dados analticos de cliques e
aberturas, por exemplo) grupos com interesses em comum na sua base, enviando contedos
focados nos tpicos de interesse para listas segmentadas da sua base.

No esquea o call to action

Call to action signica uma chamada para ao. Esta ttica diz ao cliente qual o prximo passo
para ele continuar sua jornada de informao ou para receber o benefcio que o email descreve.
Quanto mais sutil a utilizao deste recurso melhor. Um call to action efetivo mantm o usurio
engajado para continuar sua jornada e conhecer mais sobre sua empresa, produtos e servios.
Alm do clssico "compre j", voc pode utilizar no seu email marketing links para suas redes
sociais e links para contedos mais aprofundados ou relacionados ao assunto do email em um
blog ou site por exemplo.
No se esquea de prestar a ateno em alguns detalhes que iro garantir o acesso da sua
mensagem a todos, inclusive s pessoas que convivem com decincias. Sempre oferea uma
verso em texto ou text-only do seu email marketing. Este cuidado permitir que programas de
leitura acessem e leiam o contedo da mensagem para pessoas com decincia visual. Alm
disso, use textos alternativos em suas imagens, especialmente se a imagem incluir textos e se o
seu contedo for importante para a compreenso total da mensagem.

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Alm dos decientes visuais, pessoas com diversos problemas de viso, como idosos e pessoas
com outras complicaes parciais de viso, podem ter diculdades para ler seu email marketing.
Portanto, busque utilizar fontes que beneciem a leitura e proporcione tamanho ajustvel de
texto. Sempre opte por cores de fundo que contrastem com a cor do texto.
Relembre e descreva trs grandes benefcios que sua empresa oferece e que podem ser
percebidos como valores por seus clientes e futuro clientes. Pense em como esses benefcios
podem ser traduzidos em ttulos de emails:
Ex:. Frete grtis para todas as compras realizadas hoje at a meia-noite.
Se voc oferece condies como frete grtis, descontos para pagamentos no boleto, ou outras
condies especiais, considere que isso pode ser extremamente relevante para a deciso de
compra de seu pblico-alvo. Agora a sua vez:
[ Ttulo de email baseado em vantagem ]
[ Ttulo de email baseado em vantagem ]
[ Ttulo de email baseado em vantagem ]
A partir desses ttulos, voc poder desenvolver algumas ideias de contedos para seus
prximos envios de email marketing.

Parte 5: SEO
Email marketing e SEO
Juntos, o email marketing e o SEO tem a funo de trabalhar juntos para levar mais usurios ao
seu site, construir relacionamentos, e consequentemente, uma base de contatos e informaes
valiosos! Juntos, eles garantem uma comunicao alinhada, mais acessos para o seu site, maior
capacidade de anlise, e principalmente, mais assertividade nos esforos focados em criar
contedos e peas de comunicao relevantes. Abaixo, algumas dicas prticas para unir o email
marketing e o SEO em prol dos melhores resultados para o seu negcio:

Uma verso em texto

Quando criar um email marketing, pense em como ele caria se fosse apenas um texto. Alm
dos benefcios citados no item anterior para pessoas com algum tipo de decincia ou
diculdade visual, isso permite que, caso o usurio no consiga visualizar as imagens do email
por qualquer motivo, seja possvel oferecer essa verso que permite que ele possa consumir o
contedo ali oferecido. Geralmente essa verso automtica quando o carregamento das
imagens no momento de abertura da mensagem no acontece, portanto, na hora de escrever o
contedo do email marketing, considere essa possibilidade, inclusive as imagens podem ter uma
descrio, que conhecida como alt tag ela permite que, mesmo sem ver a imagem, seja
possvel entender do que ela trata. Essa alternativa existe para emails criados em HTML.

Landing pages
So pginas criadas para evitar que o usurio se distraia com qualquer outro contedo, a m de
que ele tome uma ao, como se cadastrar em sua lista de email marketing, ou realizar uma
compra em seu site, por exemplo. Esse tipo de pgina tem algumas caractersticas que so
unnimes, independente do seu negcio: o nmero de converso de uma landing page maior
do que o direcionamento para uma pgina generalista; uma estratgia que permite que o
usurio perceba a continuidade da comunicao: ele clica em um contedo e direcionado para
uma pgina que fala exclusivamente sobre isso, o motivando a fazer alguma ao.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Mobile marketing
Assim, voc conseguir analisar em que tipo de dispositivo voc concentra mais usurios, e em
qual dispositivo voc acumula mais converses, por exemplo. Essas anlises permitem que voc
crie estratgias bem segmentadas, para determinado produto, pblico ou perodo.
Em termos de SEO, todas essas dicas podem ser praticadas considerando que os textos sejam
criados pensando nas palavras-chave mais valiosas para o seu negcio, para que ele seja
encontrado de maneira orgnica em ferramentas de busca, como o Google. Perceba que esse
um trabalho conjunto, de vrios setores e ferramentas: o bom posicionamento na busca
orgnica o resultado desse trabalho.
Estruture sua prpria landing page e complete o esquema abaixo:

INCIO

MEIO
FIM

Utilize o espao do topo para esclarecer a proposta da

landing page. Ex: Conhea como funciona nossa ferramenta
de Email Marketing em 3 passos e faa um teste gratuito!
Liste informaes como benefcios exclusivos, motivaes,
dicas de utilizao do que est sendo promovido e dados
importantes sobre o produto/servio.
Ao nal da landing page, voc pode posicionar informaes
como: formas de contratao do produto/servio divulgado;
valores; condies de pagamento; link para artigos e textos
educativos que tenham relao com o contedo da pgina.

Parte 6: Criao

O conhecimento bsico em programas grcos e as noes tambm bsicas de codicao

HTML e CSS so habilidades que podero contribuir bastante com a criao de templates de
email marketing que se adaptem a diversos navegadores de internet e leitores de email.
Antes de partir para a criao propriamente dita, vale a pena analisar a inteno do email que
ser criado, para que pblico ele ser direcionado, quais so as imagens de produtos e/ou
servios que sero inseridos no layout, etc.
Essa anlise tambm ajudar na escolha dos elementos que iro compor a pea, como: fontes,
cores, imagens, linhas e estilos grcos, assim, nenhum destes itens seja utilizado de maneira
aleatria. Para todo elemento inserido no layout, vale a pena fazer questionamentos sobre a real
necessidade do mesmo, evitando assim informao desnecessria, o que geralmente ofusca o
objetivo buscado. Alm disso, esse questionamento dever revelar se o elemento adequado ao
pblico que ir receber o email e ao tema da campanha.
O volume de informao tambm dever ser observado junto s informaes iniciais, para
denir detalhes como as dimenses e posicionamento dos elementos.
Aps a anlise inicial, criao da primeira verso de um esboo, o encarregado da criao deve
buscar referncias visuais em emails marketings e peas grcas com propsitos semelhantes.
Essa pesquisa vai estimular a criatividade, aumentar o repertrio visual, evitar possveis
repeties de emails j existentes, e, principalmente, far com que o resultado nal seja superior
s peas j feitas pela concorrncia.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Feitas as etapas de anlise e pesquisa, inicia-se a fase de criao, em que sero representadas
visualmente todas as denies anteriores. Voc pode fazer isso utilizando seus conhecimentos
nas ferramentas especialistas de design grco, ou ento, poder aplicar todas essas tcnicas
em templates j prontos, que podem ser adaptados e customizados para a sua empresa.

Dicas para a criao do layout

O leitor dever saber o motivo de ter recebido o email. Para isso, poder ser utilizada uma
frase em fonte pequena logo no topo, com alguma mensagem semelhante a: Voc recebeu
este email por estar em nossa lista de contatos ou Voc recebeu este email por ter se
inscrito em algum de nossos canais de comunicao.
Identifique o nome da empresa logo no topo, colocando o logotipo preferencialmente no
lado esquerdo.
Explique o motivo do email, preferencialmente no cabealho. Por exemplo, se uma
queima de estoque, data comemorativa, lanamento de um novo produto, novidade, etc.
Caso o email seja de ofertas, use tons e cores vibrantes e destaque o preo promocional e
as facilidades de compra. Se a identidade visual da sua empresa utiliza tons e cores mais
discretas, crie um alto contraste entre as cores dos elementos, aplicando as cores vibrantes
apenas nos botes de aes e preos. Se possvel, escolha as fotos mais coloridas
disponveis.
Destaque o preo promocional, utilizando fontes com traos mais grossos, deixando o
preo anterior em segundo plano, com traos e cores mais suaves.
Utilize botes de aes, tambm chamados de Call to Action, ao invs de links de texto. Crie
uma rea de clique agradvel, bem visvel e reserve uma boa rea de margem ao redor do
boto, para deix-lo em evidncia.

Parte 7: Programao

A ferramenta de Email Marketing da KingHost oferece diferentes opes de congurao das

mensagens para seus clientes, e voc pode aproveitar essa ferramenta e suas possibilidades
independente do seu nvel de conhecimento tcnico. Entre as opes, h possibilidades para que
voc edite o cdigo HTML inteiro atravs da rea de codicao das mensagens, no painel de
Email Marketing, customizar desenhos de mensagens j pr-denidas na ferramenta, onde
existem algumas opes para essa customizao, ou para utilizar layouts especiais j includos
na ferramenta.

Utilizando o layout atravs do editor do HTML.

O Email Marketing pode ser utilizado atravs do cdigo de marcao do HTML. Para isso, no
necessrio conhecimento tcnico avanado. Utilizando a opo de editor atravs do HTML, voc
precisa possuir uma imagem, de preferncia especca para plataforma digital, e utilizar esta
imagem como contedo da sua mensagem.

Figura 1.

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Para acessar a opo de edio do HTML, acesse o painel do Email Marketing da KingHost,
selecione a sua campanha, ou crie uma nova. Aps o preenchimento do nome da campanha,
assunto, email remetente e a lista de contatos qual ela ser destinada, selecione a opo
Editor HTML, conforme est especicado abaixo.
Aps, voc ser direcionado para a pgina de edio do contedo do email. Nele, voc pode
redigir textos, realizar a interao do HTML com a imagem, ou fazer o upload da imagem. Para
utilizar os comandos em HTML, e selecionar a imagem que ir no email, basta voc clicar na
opo CDIGO FONTE, e inserir este cdigo na caixa de texto que est abaixo: <img height=
aqui voc ir colocar a altura da resoluo da imagem.
Por exemplo, se a imagem for na resoluo 1024x768, a altura da resoluo 768 src=aqui
voc coloca o link da imagem. Para visualizar o link, basta voc clicar com o boto direito em
cima da imagem e escolher a opo COPIAR LINK. Cole o link ao lado da opo src img
width= Insira aqui a largura da resoluo da imagem. No caso, utilizando o mesmo exemplo de
anteriormente, se a imagem possuir resoluo de 1024x768, voc ir inserir neste espao, o
nmero 768, que no nosso caso /> .

Figura 2. Escolha a opo cdigo fonte para editar o HTML.

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Figura 3. A disposio da caixa de texto muda neste modo, pois agora ele aceita tags HTML,
podendo ser editados atravs das marcaes das linguagens.

Nesta forma, agora permitido para voc colocar o cdigo citado acima. Lembrando que
muito importante voc habilitar a marcao de espao que sua imagem ir ocupar. Para que a
imagem que com sua extenso de perfeio de abrangncia, o ideal utilizar as resolues em
sua originalidade. Ou seja, as dimenses reais da imagem.

Figura 4. Conforme referido anteriormente, aqui est referenciado um manual as explicaes

para cada trecho da funo.
Aps a insero do cdigo, voc pode conrmar sua ecincia atravs da opo Visualizar que
est acima da caixa de opes. Esta ao lhe garante a visualizao da integridade do cdigo.
Se o cdigo est funcionando, ser apresentado o resultado da codicao aps o clique na
opo.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Figura 5. Exemplo da imagem utilizada na codicao, e como seria a mensagem utilizando as

dimenses da imagem.

Aplicando imagem atravs da opo de Imagem no

Email Marketing
Se voc no conseguiu aplicar sua imagem atravs do cdigo em HTML basta voc adicion-la
manualmente. Para isso, siga os passos abaixo:

Figura 6. Demonstrao do cone de aplicao da imagem.

Para aplicar a imagem desejada, voc precisar, ainda, de sua URL. Esta URL nada mais que
seu endereo lgico. No nosso caso, se colarmos aquele endereo na barra de navegao, ns
seremos direcionados para a imagem, em si. No para a pgina onde a imagem se encontra.

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Figura 7. Ali podemos vericar a URL, e depois de inserir a URL, voc pode visualizar a imagem.
E podendo redimensionar sua largura e altura, ao lado direito da caixa. Porm, se a largura e
altura forem diferentes, a imagem ir perder qualidade na diagramao.

Utilizando o modelos customizveis de Email

A ferramenta de Email Marketing da KingHost oferece templates totalmente customizveis.
Nesta opo, voc pode realizar alteraes como alterar as cores do email, considerando a
disposio de imagem e texto.
Para isso, selecione as opes Modelo 1 ou Modelo 2, no painel do Email Marketing.

Figura 8. Estas so as opes de modelos customizveis disponveis no painel do Email

Marketing da KingHost.

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Abaixo est o primeiro modelo, como exemplo. Selecionando os estilos por esta pgina,
podemos ter ideia da forma na qual podemos dispor o contedo do email que ser criado. A
ferramenta, como forma de boa prtica visual, j nos especica as dimenses mximas das
imagens. Para que no que visualmente desfocado, ou desproporcional. A imagem anterior foi
selecionada como imagem padro no cabealho.

Figura 9. Clicando na opo Inserir imagem abrir uma caixa para que voc possa inserir a
imagem desejada.

Figura 10. Insero da imagem de cabealho para o nosso email.

O prximo passo fazer a alterao do ttulo e subttulo do email. Para isso, basta clicar na caixa
de texto desejada. E este processo de alterao de texto, assim como alterao de imagem,
acontece toda vez que for clicado em caixas de imagem ou texto.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Figura 11. Caixa padro para alterao de texto.

Este modelo para customizao permite que voc consiga inserir imagens nos espaos
pr-determinados, e a alterao dos textos pr-denidos. Outra alterao que pode ser realizada
o fundo do email, como no exemplo seguinte.

Figura 12. Nesta caixa de opes, voc pode realizar a alterao da cor do fundo do email.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

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Figura 13. Aps alterao da cor do fundo do email.

Utilizando um dos templates prontos do Email

Marketing da KingHost
Aqui, voc ir encontrar diversas opes de modelos prontos, mas que ainda oferecem espaos
para personalizaes de acordo com suas preferncias.

Figura 14. Nesta tela voc pode vericar maior variedade de estilos.
Verique que nestas opes, voc poder alterar os textos, as imagens e as cores de fundo.

8 PASSOS PARA O EMAIL MARKETING

Figura 15. Representao do email, e suas possibilidades de alterao.

Figura 16. Assim como anteriormente, os modelos de imagem devem ter suas dimenses
originais preservadas para que no haja distoro, como h na foto. Nestes modelos
pr-prontos, podem ser alterados os textos, as imagens e as cores de fundo.

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Parte 8: Finalizao
Depois de tantas ideias, contedos e instrues, a sua vez de praticar. Assim como em outras
tarefas dirias, o planejamento essencial para o que o Email Marketing atinja os objetivos
determinados por voc. Saber aonde voc quer chegar ir garantir que o processo todo tenha
propsito, e que cada etapa seja executada com a ateno merecida.
Durante o seu trabalho, lembre-se de que o sucesso do email marketing para o seu negcio
depende muito de testes. E uma vez que voc conta com uma ferramenta que permite que voc
automatize seus disparos e listas, voc ter mais liberdade para fazer diferentes tentativas tanto
em aspectos estratgicos como em design, contedo e escolha de produtos, por exemplo. a
partir desses testes que as melhores solues comearo a car cada vez mais claras.
Por m, no desista de trabalhar para atingir suas metas. Muitas vezes, os resultados podem
demorar a aparecer, mas comprovado que com um trabalho focado, voc ir descobrir as
melhores prticas, que sero exclusivas para o seu negcio, e o melhor: descobertas e
desenvolvidas por voc!
Que tal comear agora a executar seu planejamento estratgico de email marketing? Se voc j
cliente KingHost e tem seu site ou revenda hospedados conosco, poder testar gratuitamente
a ferramenta de email marketing KingHost.
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sobre os recursos e possibilidades de nossa ferramenta de email marketing.