1*Definicin de organizacin

Es un acuerdo sistemtico entre personas para llevar a cabo un objetivo especfico para satisfacer
las necesidades de las personas

2*Etapas de la administracin. Explicacin

Planeacin Define metas y establece estrategias para desarrollar planes para coordinar
actividades
Organizacin Determina que actividades deben realizarse, con quien cuenta para
realizarlas, como se van a agrupar las actividades, quien va a informar a quien y que
decisiones tiene que tomar.
Direccin Incluye motivar a empleados, dirigir a otros, seleccionar los canales de
comunicacin ms efectivos y resolver conflictos.
Control Seguimiento de actividades para asegurarse de que se estn cumpliendo como
planeadas y corregir cualquier desviacin significativa.

3*Mencionar q documentos se ocupan en la gestin de compras

La orden de compra: es el comprobante que formaliza la transaccin y una vez aceptada por
el proveedor constituye la expresin del compromiso entre ambas partes.

4*Que es importante tener en cuenta en el mantenimiento preventivo

Mantenimiento correctivo Reemplazo de mquinas, materiales, partes de equipos,
sistemas, etc., con el fin de aumentar la vida til y disminuir a su vez los costos de
mantenimiento
Mantenimiento rutinario o repetitivo Se realiza diariamente o peridicamente sin
programacin previa
Mantenimiento planificado Es un complemento necesario para el mantenimiento
preventivo y no debe utilizarse para reemplazarlo

5*Que elementos se crean en el mantenimiento preventivo

Se deben elaborar:

Inventario tcnico.
Registro de mquinas.
Planilla de inspeccin general.
Orden de reparacin

6*Mencione diferentes tipos de mantenimiento

Por crisis
Preventivo
Predictivo

7*Objetivos del mantenimiento preventivo

Es la prestacin de servicios para conservar las mquinas en estado de
funcionamiento con el mnimo de paros y con el mnimo costo.
8*Que elementos hay en la etapa de Direccin
rdenes
Instrucciones:
Autoridad.
Liderazgo:.
Motivacin:
Comunicacin:

9*JIT (just in time) ejemplo de aplicacin y cuando se debe aplicar

El Justo a Tiempo (Just-in-Time) es una filosofa de gestin japonesa que se lleva aplicando
desde principios de los aos 70 en muchas industrias japonesas manufactureras La compaa
Toyota fue la pionera en desarrollar y perfeccionar esta filosofa. Originariamente, la filosofa
JIT haca referencia a una produccin que satisficiera con exactitud las exigencias de los
clientes en trminos de entrega a tiempo, calidad sin defectos y cantidad exacta, ya fuera el
cliente el comprador final del producto o siguiera otro proceso en la lnea de produccin
(cliente interno).
10*Normas ISO. Campo de aplicacin y como se estructuran, definicin de cada
una
Da como objetivo al Sistema de Gestin de Calidad (SGC). Tiende a ser genrica, y
aplicable a todas organizaciones, sin importar su tamao, tipo y producto
suministrado.
El alcance del SGC debera basarse en la naturaleza de los productos de la
organizacin y sus procesos de realizacin, el resultado de la evaluacin del riesgo,
las consideraciones comerciales, y los requisitos contractuales, legales y
reglamentarios.
La estructura de la norma ISO 9000:2000 est formada por tres normas:
9000:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Fundamentos y vocabulario
(Proporciona una introduccin a los fundamentos del nuevo contenido y la
estructura de las normas principales.)
9001:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Requisitos ( Esta norma identifica
los requisitos para un sistema de Gestin de la Calidad que pueden ser
utilizados por una organizacin para aumentar la satisfaccin de sus clientes al
satisfacer los requisitos establecidos por l y por las disposiciones legales
obligatorias que sean aplicables.)

9004:2000 Sistemas de gestin de la calidad. Directrices para la mejora del

desempeo (va dirigida a una mejora del rendimiento y a la satisfaccin de
todas las partes interesadas.)
19011 Directrices para la auditoria ambiental y de la calidad ( orientacin sobre
los fundamentos de la auditora, la gestin de los programas de auditora, la
conduccin de auditoras de los sistemas de gestin de la calidad y
ambientales, as como las calificaciones para los auditores de los sistemas de
gestin de la calidad y ambientales.)

11*De acuerdo al tipo de cliente, nombre los tipos de mercado

Clasificacin de los mercados.
Mercado de consumo final: uso personal (ama de casa)
Mercado industrial: compran para transformar los bienes adquiridos en
un producto distinto (bodeguero-uva para vino).
Mercado comercial: adquieren bienes para revender sin ningn proceso
(supermercado)
Mercado de servicios: prestacin de servicios (transporte de pasajeros).

12 *En "funcin de finanzas" hay 3 importantes decisiones q se toman,

nmbrelas
Decisiones de inversion
Decisiones de financiamiento
Decisiones referidas a la distribucin de utilidades
13 *Como tiene q ser el administrador
Debe ser una persona con:

Habilidad mental para coordinar los intereses y

actividades de la organizacin

Habilidad para trabajar, comprender y motivar a la gente

Habilidad tecnica

Habilidad personal, para aumentar su poder y construir una

base de poder

14*Defina empresa
Tipo de organizacin que se desenvuelve en el sistema amplio de la economa, es el
conjunto de acciones en busca de objetivos, en condiciones de incertidumbre.
15 *Que es departamentalizacin
Es la divisin en departamentos

16 *Para que sirve el "anlisis de cargos" nombre algunas

Es un procedimiento de estudios sistemticos que proporcionan informacin sobre una
tarea determinada. Sirve de base para:

evaluar y clasificar los cargos

seleccionar personal

entrenar y calificar el personal

17*Estructuras de la organizacin y caractersticas

Las caractersticas de la organizacin son:

Pre-ejecutiva.
Estructuracin de diversas partes interdependientes, para formar un todo.
Es dinmica, debe tener en cuenta los cambios que se producen.

Las estructuras son:

Simple
Divisional
Matricial
En red
Funcional

18* Definicin de CEO y TQM

CEO (Chief Executive Officer): Director ejecutivo, tambin conocido como Presidente Ejecutivo o
Principal Oficial Ejecutivo o con las siglas CEO. Es el encargado de mxima autoridad de la gestin
y direccin administrativa en una empresa, organizacin o institucin.
El TQM (Total Quality Management) o gestin de la calidad total es una necesidad de las
organizaciones que deseen ser competitivas y sobrevivir. Est enfocada desde la perspectiva de los
clientes internos y los externos, y permite una mejora continua.

19*Tipos de departamentalizacin
Departamentalizacin por funciones.
Departamentalizacin por productos.
Departamentalizacin por clientes.
Departamentalizacin geogrfica.
Departamentalizacin por proceso

20*Qu es administracin?
Administracin es el proceso de Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar un conjunto de
acciones, en busca de objetivos en condiciones de incertidumbre

21*Elementos para conseguir postulantes en el reclutamiento

Cartas
Circulares
Folletos
Boletines
Combinadas
22*Funciones de la comercializacin
Desarrollo funcional
Mercado
Variables
Investigacin en comercializacin
Estrategia comercial
Operaciones de venta

 Distribucin fsica

23*Funciones de la ingeniera industrial

Estudio de procedimientos y mtodos
Distribucin de planta
Medicin del trabajo
24*Funciones de la "funcin de produccin"
Investigacin y desarrollo de productos
Ingeniera Industrial
Ingeniera de Fbrica
Planeamiento del Proceso de fabricacin
Abastecimiento
Fabricacin
Control de Produccin
Almacenaje y productos terminados
Higiene y seguridad industrial
25*Funciones de la administracin financiera
Planificacin de las necesidades de fondos y del uso de los mismos
Negociacin con el mercado financiero y los acreedores
Conduccin de las actividades relacionadas con crditos y cobranzas por
ventas
Administracin de las coberturas de seguro
Atencin de las obligaciones impositivas
Actividades de tesorera

26*Smbolos del cursograma

27*Grfico de la calidad.

28*Qu es una empresa industrial?

Compran con el objeto de transformar bienes adquiridos en productos distintos,
bodeguero que compra uva para elaborar vino