Resumen de Organizacin

Tema 1 - Estrategias de Gestin: Basado en 5 pasos de anlisis exitosos

Paso 1) Establecimiento de los objetivos de la empresa, negocio a los que se dedicara la empresa, capacidades
y estrategias del mismo.
Enfocar estrategias basadas en el valor actual de los ingresos, valor total de la empresa, valor total de los
costos.
Maximizar el valor total de la empresa (por el equipo directivo) seleccionando objetivos y estrategias, y
as beneficiar a los mercados logrando mayor productividad.
Paso 2) Realizar los anlisis interno y externos con el objetivo de conocer la competencia, evaluar acuerdos con
proveedores y clientes, determinar la estructura mas eficaz.
Anlisis Externo: analiza las 4 dinmicas del mercado: clientes, proveedores, competidores y socios.
*Relacin Vertical: Conexin entre empresa, clientes y proveedores.
*Relacin Horizontal: interaccin competitiva y cooperativa de la empresa.
*Cliente: siempre tiene la razn
*Proveedores: la calidad de satisfacer a los clientes es el punto ms importante
*Evaluacin de la competencia: comprender y analizar la conducta de los competidores.
*Socios y Alianzas: acuerdos y alianzas estratgicas entre empresas (formales y no formales).
Formar una join venture seria esto (grandes y pequeas empresas)
*Barreras de entrada: entender como evoluciona el mercado con el tiempo, haciendo un anlisis
del sector
Paso 3) Desarrollar una ventaja competitiva, mediante el ahorro de costos, la diferenciacin de producto o la
transaccin de la actividad para aumentar la satisfaccin del cliente.
Tres fuentes principales de la ventaja competitiva:
1-Ventaja de costos: le permite a la empresa obtener mayores beneficios econmicos y superar constantemente
a la competencia centrado en 4 lmites: econmicos de alcance, y de escala, de rea y velocidad.
2-Ventajas por diferenciacin del producto: producir bienes distintos (innovacin) a los de la competencia.
3-Ventajas de transaccin: Sucede si las transacciones innovadoras superan constantemente a la competencia.
Tener en cuenta los costos de transaccin, para reducirlos el equipo directivo debe explorar de que manera
darle la mxima comodidad a los clientes.
Paso 4) Elegir la estrategia competitiva, aplicando la teora de los juegos que permite analizar y preveer las
estrategias que adoptaran los competidores, a fin de seleccionar la mas acorde a para hacerles frente y
posicionarse en el mercado.
Paso 5) Disear la estructura organizativa, optimizando la existente, mediante la optimizacin de los costos de
la propia organizacin, y obteniendo mejores resultados.

Tema 2 Empresas familiares

-El 90% de empresas familiares no llega a la tercera generacin.
-Fracasos familiares por problemas que no son resueltos y son llevados a la empresa.
-La falta de competitividad y capacidad directiva de los sucesores del fundador.
Caractersticas de fracaso de empresas familiares:
1) Excesiva rigidez
2) Estilo autocrtico
3) Valorar mas la experiencia que la capacidad
4) Subordinacin al poder del lder
5) Conceptos y pautas de gestin obsoletas.
Cuatro etapas acompaadas por crisis:
Etapas

Crisis

1ra Etapa: El fundador inicia la empresa, el fundador 1ra Crisis: Falta de de delegacin. La empresa llego
tiene las mejores habilidades para llevarla adelante.
hasta un punto que empieza a tener problemas de
productividad, comerciales y financieros. Entonces
debe incorporar a nuevo personal. Si logra superar
esta crisis supone el xito inicial.
2da Etapa: Crecimiento de la empresa por el nuevo 2da Crisis: El ingreso de los hijos: no suelen trabajar
estilo de liderazgo del fundador, la comunicacin es en equipo, falta de pasin. El fundador deber
bastante informal
encargarse de convencerlos y arbitrar las peleas.
3ra Etapa: Crecimiento por el aporte emprendedor de 3ra Crisis: Fallecimiento del fundador Crisis de
los hijos.
poder entre los hermanos: es un momento emocional
muy grande y difcil de superar, presin emocional,
los temas econmicos son otro problema.
4ta Etapa: El gobierno corporativo profesional es
incorporado a la empresa familiar donde los hijos
deben aprender a tomar decisiones y despreciar sus
intereses personales, ayudando ms a la empresa. Hay
2 caminos aqu: continuar o vender la empresa.

4ta Crisis: Accionistas familiares, el directorio y la

gerencia general entran en conflicto de poder. A esta
crisis se llega por falta de comunicacin, control e
informacin. En esta etapa se necesita la implantacin
de un protocolo de gobierno corporativo de la
empresa.

Causas del fracaso de empresas:

*10% se debe a la falta de habilidad del sucesor
*20% se debe a razones netamente vinculadas al negocio
*10% se debe a problemas provocados por falta de capital
*60% se debe por razones estrictamente familiares.

Tema 3 - Libro: El Shock del Management

Este tema esta enfocado al conocimiento como principal activo y fuente de valor de la nueva economa, que
estamos experimentando, donde la mayor riqueza de las organizaciones y personas son el cerebro del medio de
produccin:
Objetivos del Management: Maximizar los resultados gestionando el conocimiento e incrementando el capital
intelectual.
*La Sociedad del conocimiento: los cambios tecnolgicos revolucionaron la industria, pero hay que tener en
cuenta que las personas realizan los cambios, no las maquinas, donde el producto vale mas que el marketing. En
conclusin el conocimiento humano se beneficia del uso de la tecnologa.
*El capital humano: compuesto por 3 componentes:
1) Actitud: Si el personal no tiene la actitud para poner en prctica lo aprendido, no sirve de nada:
2) Aptitud: Son las capacidades tcnicas que posee o aprende una persona, estos pueden perfeccionarse,
evolucionar, actualizarse, etc.
3) Altitud: La altitud del capital humano es la consecuencia de las 2 anteriores:
Tipos de conocimientos:
1- Conocimiento tcito: es el mas valioso de extraer, pero ocurre sin darnos cuenta que lo tenemos, y es el mas
difcil de poseer. Es un estimulo nico de conocimiento que no puede ser igualado por la competencia
2- Conocimiento implcito: lo tenemos asimilado a la rutina diaria sin darnos cuenta que lo tenemos.
3- Conocimiento explicito: es aquel que sabemos que lo tenemos y ponemos en practica a diario, es el mas fcil
de compartir y tener, y el mas estructurado.
Los buenos empleados deben ser:
Controversiales (Crticos)
Anarquistas (Luchadores)
Motivadores
Asimiladores (Aprender nuevas tcnicas-aptitud),
Con capacidad de transmitir (que compartan lo aprendido)
Comprometidos con su empleo
*Status Quo: estado actual de la empresa:
El capital estructural:
Individual
Grupal
Organizacional
La cultura del conocimiento: Algo natural es que las personas no comparten sus conocimientos por 3 causas
principales:
1) no saben que la otra persona necesita informacin
2) no se lo merecen por falta de merito
3) es valioso conseguir la informacin
Administracin del conocimiento:
1) Crear archivos de informacin
2) Generar canales y sistemas de comunicacin para transmitirlas
3) Poner en accin los conocimientos.

Tema 4 Libro: Gestin de operaciones

*Planificacin integral: Conceptos claves: Allanar los cuello de botella, horizonte de planificacin,
tratamiento de la demanda, escasez del inventario.
*Gestin de inventarios:
1) Existencias:

*Materias primas (Necesarias para producir)

*Componentes (se incluyen en el producto final)
*Trabajos en curso (inventarios en planta)
*Productos acabados (esperando ser enviados)

2) Costos:

*de Mantenimiento
*de Pedido
*de Penalizacin

3) Nivel optimo de
exigencias:

*Determinar el nivel optimo de

inventario

* Si se conoce con certeza la

demanda
*Si la demanda es una variable
aleatoria

Modelo de EOQ: Cantidad econmica de Pedido: considera la relacin entre los costos fijos y variables. La
ventaja es que es muy exacta y precisa la cantidad de pedido, la desventaja es por errores de costos modestos.
Modelo de gestin de inventario bajo incertidumbre:
- Falta de materia prima
- La diferencia con el modelo EOQ
- Modelo de descuento por cantidad, del tendero y del tamao pedido.
Gestin de la Produccin:
- Push (empujar): Mtodo basado e previsiones para los productos finales a lo largo de un
horizonte de planificacin MRP (material requeriments planning)
- Pull (tirar): Un sistema de control Pull, es el Just in time (JIT) en el cual las ultimas unidades se
mueven de un nivel a otro solo cuando lo requieren.
Ventajas del JIT: reduce la existencia de trabajos en
curso e identifica los problemas de calidad.

Planificacin de
operaciones:

Ventajas del MRP: funciona para todas las

empresas, a diferencia del JIT, y tiene la
oportunidad de mirar hacia delante y programar
mejor los turnos.

1 Primero que llega, primero que ser atendido

2 Tiempo de proceso ms corto
3 Fecha de entrega ms prxima
4 Criticad Ratio: calculamos primero la razn critica restando el momento de entrega y
luego dividiendo por el tiempo de proceso

Instalaciones y Ubicaciones:
Decisin en cuanto a la ubicacin: ubicar hospitales en lugares poblados y aeropuertos en despoblados.
Distribucin y diseo: objetivos de distribucin:
Minimizar la inversin necesaria en equipo y tiempo requerido en produccin
Utilizar espacio existente con mayor eficiencia
Proporcionar seguridad y comodidad a trabajadores
Minimizar costos
Control de Calidad: Mtodos estadsticos
Se hace al finalizar la fabricacin del lote
Inspeccionar el 100% de la mercadera es imposible y costoso, se toma una muestra

* Gestin de la calidad total:

-Es un compromiso total de las partes de la empresa con la misin de calidad
-Escuchar al cliente
-Analizar la informacin
-Vincular necesidades cliente-producto
-Despliegue de la funcin de calidad.
*Confiabilidad (lo que la da es:)
-La Calidad
-El xito econmico
-encuestas anuales a consumidores
-Publicidad
-permiten a directivos y mandos empresariales establecer programas mas eficaces
Trucos para manejar recursos:
1 Gestin de produccin (sistemas Pull y Push)
reas globales de la gestin 2 Gestin de la cadena de suministros
y organizacin logstica:
3 Planificacin de las operaciones
4 programacin de proyectos
*Ventajas del software con la cadena de suministros:
1) elevar la rentabilidad, la competitividad y el crecimiento.
2) planificar reas
3) incrementar innovacin, reducir costos, etc.
*Principales funciones de estos programas:
Trabajo en red, planificacin, coordinacin y ejecucin
importancia de la trazabilidad
Conjunto de medidas y procesos que permite registrar e identificar al producto desde que nace hasta su
destino final, podemos identificar:
Origen de sus componentes
Distribucin y localizacin de entregas
Historia de los Procesos.

Tema 5 Libro: Como Influenciar a su Jefe

*Beneficios de gestionar a su jefe: Respeto mutuo, incentivar comunicacin abierta, apoyar a la organizacin.
*Peligros de no gestionar a su jefe: Malos entendidos, relacin mutua dbil, falta de comunicacin, actitud
negativa, puede afectar la relacin con los clientes, tener miedo.
Extremos:
Contra dependencia (ver al jefe como enemigo)
Reconocer el diferencial de poder entre ejecutivo y jefe:
Dependencia (tragar el enojo)
Construccin de una relacin con su jefe:
- Compartir metas propias y objetivos con el jefe
- Desempearse en sus tareas tomando confianza con su jefe de a poco
- Entregue resultados a su jefe que el necesite y requiera
- Ser honesto y confiable
- Trabajar juntos
- Usar inteligentemente el tiempo de su jefe.
Como entender a su jefe: practique viendo el mundo a travs de los ojos de su jefe y enfoque las ideas desde su
perspectiva. Entenderse a si mismo
* Manejar expectativas:
- Ofrezca ideas
- Lidere iniciativas
- Permanentemente actualizado
- Sea un jugador a todo tiempo

- Impulse su propio crecimiento

- Involcrese en las dificultades de su equipo
- Colabore con los pares.

Promover las metas de su jefe: Haga que su jefe y su organizacin sean percibidos positivamente al lograr o
exceder las metas y objetivos
Pasos para desarrollar una relacin con su jefe:
1) Entienda tanto el estilo y las perspectivas de su jefe como las suyas
2) Determine como van a trabajar juntos
3) Acuerde metas y expectativas
4) Revise sus metas y procesos de interaccin y hgalo cada vez que sea necesario

Tema 6 Franquicias: Marcas mendocinas que compra el pas

-

Grandes capitales: Difciles de gerenciar para el franquiciado.

Mercados nacionales: excelente para desarrollar franquicias
Diseos creativos y atractivos de webs (paginas): atractivos para nios
Perfil del franquiciado: ideal para tener en cuenta
Sugerencias: analizar inversin, costo de ingreso y recupero
Fortalezas de franquicias: aportar un concepto de negocio novedoso por el producto o servicio,
forma de comercializarlo, servicios aadidos (clave del xito)
Dificultades de las franquicias: iniciar empresa, definir la idea del negocio y la oferta de
productos o servicios, buscar proveedores y establecer acuerdos con ellos, adquirir el equipo
necesario.
Obligaciones del franquiciado: paga 3 conceptos:
a. Un Fee inicial: es el otorgamiento de la franquicia por el uso de la marca,
que se prev inicialmente
b. Regala: es el pago peridico del franquiciado durante su contrato actual.
c. Fondo de publicidad: es un aporte realizado por acciones promocionales, el
aporte es de cada unidad franquiciada.

*Recomendaciones a reducir riesgos:

1) Conocer implicancias de un acuerdo de franquicia
2) Franquiciado: debe evaluar cualidades y aptitudes (personales)
3) Seleccionar rubro de actividad
4) Identificar la oportunidad de negocio
5) Recolectar amplia informacin sobre franquicias
6) Asesorarse con un especialista (en negociacin y firma)
7) Analizar el mercado donde se pretende implantar el negocio
8) Obtener informacin y comentarios de otros franquiciados en la cadena.
Tema 7 Seis habilidades para resolver conflictos efectivamente
El profesor George Kohlreiser comparte sus experiencias:
1) Crear y mantener un vinculo, incluso con su adversario (los lideres deben aprender a diferenciar entre la
persona y el problema)
2) Estable un dialogo y negocie (mantener resultado positivo)
3) Ponga el pescado sobre la mesa (una vez que se plantea el problema, puede empezar a acabar el enredo)
4) Comprenda la causa del conflicto
5) Aplique la ley de reciprocidad (lo que uno da es lo que recibe)
6) Construya una relacin positiva.
Tema 8 Libro: Como tomar mejores decisiones: Lo Bsico
1) Preparar el terreno: Determinar quien participara, seleccionar un mtodo para tomar la decisin
2) Reconocer obstculos
3) Enmarcar el problema: analizar la raz del problema, distinguir entre sntomas y causas, articular los
objetivos de la toma de decisiones.
4) Generar alternativas: promover procesos juntos, incentivar.
5) Evaluar alternativas: rbol de decisiones, tabla de trade-off, matriz de prioridades
6) Tomar la decisin:
7) Comunicar la decisin: explicacin, expectativas y consideraciones.
8) Implementar la decisin: asignar tareas, destinar recursos, realizar ajustes necesarios.

Tema 9 El Bara: xito de un modelo de gestin y trabajo en equipo

Poltica de formacin (2 caminos): Uno es desarrollar internamente formando un equipo dentro del club
(caso del Barcelona) y otro es comprar afuera (Caso del Real Madrid)
Un Lder en la casa: Caso de Pep Guardiola (DT), muchos desconfiaban en un inicio, con el transcurso del
tiempo gano todo (con solo 37 Aos)
Tema 10 CAI: (centro de atencin al inversor) Formas jurdicas para operar en el Pas
Empresarios o empresas individuales: Persona fsica que realiza una actividad empresarial o profesional con
nombre y cuenta propia. Es titular de un nico patrimonio.
Formas jurdicas asociadas:
1) Sociedad Civil: Dos o ms partes mutuamente se obligan a una prestaron con el fin de obtener
alguna utilidad apreciable en dinero que habrn de distribuir entre socios.
2) Sociedad Comercial dos o mas partes se obligan a realizar intercambios de bienes y servicios, aplicar
en producciones, participar de los beneficios, soportar perdidas, etc. (En forma organizada)
3) Sociedad de hecho: tienen un objetivo comercial aunque no se adecuan a una sociedad.
4) Sociedad irregular: no son inscriptas en el registro pblico de comercio, pero se adecuan al tipo
societario.
*Tipos de sociedades comerciales:
- Sociedad de parte de inters
- Sociedad en comandita simple
- Sociedad por cuotas
- Sociedad por Acciones
*Entidades cooperativas: son entidades basadas en el esfuerzo propio y la ayuda mutua, para la produccin e
intercambio de bienes y servicios. Se dividen en:
1) UTE (unin transitoria de empresas) es un contrato mediante el cual las sociedades y empresarios
individuales (del extranjero) se renen para el desarrollo de una obra, servicio o suministro.
2) ACE (Agrupacin de colaboracin empresaria) tiene por finalidad facilitar o desarrollar
determinadas fases de la actividad empresarial de sus integrantes.
*Cmo se construye una sociedad comercial?: Se construyen por escrito mediante instrumento pblico o
privado. El instrumento de constitucin es el contrato.
Constitucin de la SA:
1) Accionistas
2) Capital social
3) Administracin
4) Gobierno
5) Fiscalizacin interna
6) Rgimen Fiscal
7) Obligaciones y deberes de informacin al RPC

Tema 11 CAI: Rgimen tributario de la republica Argentina

Impuestos nacionales:
Impuesto a las ganancias
1) Empresas: la tasa aplicable al resultado imponible es del 35%
2) Depende del tipo de ingresos
3) Se aplica como retencin tanto a personas fsicas como jurdicas
4) Las tasas varan entre el 9% y el 35%
Impuesto al valor agregado IVA: Es un impuesto que se aplica al precio de venta de bienes y servicios en cada
etapa de comercializacin incidiendo exclusivamente en el consumidor final.
La alcuota general es del 21%
Excepciones privadas con el 27%
Impuesto a la ganancia minima presunta (IGMP): Impuesto anual aplicable a compaas sobre activos de valor
superior a $200.000 a una tasa del 1% sobre la valuacin del bien.
Impuesto a las transacciones bancarias: es aplicado a crditos y debitos en todas las cuentas de instituciones
financieras locales. Todos los movimientos de fondos estn sujetos a este impuesto
Impuesto a la transferencia de inmuebles: es del 1,5% aplicable a transferencias de inmuebles ubicado en
Argentina de propietarios residentes y no.
Impuesto sobre los bienes personales: Grava la posesin de bienes personales al 31 de diciembre de cada ao.
Impuestos internos: Grava algunos bienes de consumo, por fabricantes e importaciones de productos.
Impuestos locales:
Impuesto a los ingresos brutos: se aplica sobre las ventas netas del negocio usual, industria, servicio, etc.
Independientemente del resultadote dichas actividades. La alcuota general es del 3%
Impuesto de sellos: se aplica a documentos sujetos sellados a contratos, actas notariales, facturas confirmadas
por el deudor, pagares, etc. La tasa es generalmente del 1 al 4%
Impuesto inmobiliario: su monto se fija en funcin del valor fiscal de la propiedad
Impuesto a la patente del automotor: dem al anterior.