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en las empresas
Ricardo Prez P.
D.R.
Derechos reservados de Autor
Queda prohibida su reproduccin o publicacin total o
parcial sin autorizacin por escrito del autor.
Agradecimientos
ndice:
Agradecimientos
Prlogo
1) El clima laboral
I) Concepto
II) Estructura
III) Factores de influencia en el clima laboral
i. Negativos
ii. Positivos
iii. Comunicacin
iv. Colaboracin
v. Liderazgo
vi. Ambigedad de intereses
2) Cultura organizacional
I) Conceptos de Cultura Organizacional
II) Estructura y organizacin
III) Congruencia
IV) Misin
V) Visin
VI) Filosofa
VII) Valores
VIII)
El directivo mexicano
i. Qu busca un directivo en un
trabajador
ii. Recomendaciones
para
los
directivos en favor de un clima
laboral positivo
Prlogo
Captulo 1
El Clima Laboral
I)
Concepto
De directivo a directivo
De directivo a trabajador
De trabajador a directivo
De trabajador a trabajador
II)
Estructura
Confianza:
Para que el trabajo fluya, es necesario confiar en nuestro
equipo de trabajo, en nuestros compaeros homlogos,
en nuestros superiores y principalmente en nosotros
mismos.
Confianza es tener la seguridad de que tu propio trabajo
esta respaldado por el de los dems, que existe armona,
no hay envidias ni celos profesionales, todos se ayudan
entre todos y si algo sale mal, nadie pierde tiempo en
buscar culpables, nadie piensa en salvar su imagen ante el
Comunicacin:
Es la magia de la palabra, en la forma que la utilizemos
ser el efecto que causar, pero en este libro slo hablar
de la palabra escrita o hablada usada de la forma
correcta, es decir, para alentar, para felicitar, para
reanimar y nunca para recriminar, para ofender, ni para
humillar.
La comunicacin adecuada entre dos o ms personas, es
la nica forma que tenemos para darnos a entender, por
lo tanto, debemos siempre procurar que nuestras
palabras hacia los dems tengan una intencin y un
efecto positivo, pues debemos tener en cuenta que la
forma de expresarnos, es tambin la imagen que
proyectamos de nosotros mismos, el lder requiere
comunicarse con sus colaboradores en todas las formas
posibles para que sepan que es lo que se tiene que hacer,
pero debe hacerlo de forma clara, concisa y con respeto.
Disciplina:
Es la forma de exigirnos a nosotros mismos hacer lo que
tenemos que hacer, en el momento que lo tenemos que
hacer y de la forma que lo tenemos que hacer, la
disciplina es un hbito que genera personas altamente
efectivas para trabajar, son tambin quienes empiezan a
provocar un cambio en ellos mismos antes de querer
influir en los dems para cambiar, estn acostumbrados a
ser el ejemplo a seguir.
Hagmos de la disciplina un hbito en todos los mbitos
de nuestra vida y pronto veremos los resultados, pero
tiene que ser por conviccin, no por obligacin.
La disciplina que surge del interior, es por
conviccin y genera clima laboral positivo.
La disciplina que se arremete de forma externa,
es por obligacin y genera clima laboral
negativo.
Respeto:
En mi opinin el ms importante de todos, el respeto
fortalece la confianza y las relaciones interpersonales, es
el elemento de mayor influencia en un clima laboral
favorable o desfavorable, pero desafortunadamente, es el
elemento ms escaso en las personas sobre todo en la
edad adulta, pues debe inculcarse desde los primeros
III)
i.
Factores Negativos:
Discrepancias comunes
En cualquier empresa se pueden encontrar algunas o
todas stas diferencias, que si no se les da la importancia
debida, podrn ser causantes de generar un clima laboral
negativo.
Dinero y trabajo
Sugerencias:
Para el trabajador:
Tener un trabajo es un privilegio, es una forma de crecer
todos los das como persona y como profesional, es una
oportunidad de desarrollar nuestras capacidades y
aprender cosas nuevas, pero tambin se debe ser
consciente que el esfuerzo de la empresa por pagarle un
sueldo justo, debe ir a la par con el esfuerzo y
compromiso por realizar su trabajo con eficiencia y
calidad.
Para el directivo:
Los trabajadores no son mquinas, son seres humanos
con una necesidad de trabajar por un ingreso, pero
necesitan un equilibrio en su vida laboral y personal, pues
Tiempo y trabajo
El trabajador quiere tiempo para trabajar y tiempo para
su vida personal.
El directivo quiere tiempo para trabajar y tiempo extra
para trabajar ms.
Resultado= clima laboral negativo porque el trabajador no
se siente comprendido y con un sentimiento de
frustracin, por no poder despejar su mente,
descansando lo necesario ni dedicando tiempo a su vida
personal despus del horario de trabajo, lo que le impide
Estmulo y trabajo
El trabajador espera reconocimiento y estmulo para
trabajar motivado y comprometido para mejorar su
desempeo.
El directivo cree que es una obligacin del trabajador
hacer bien su trabajo porque para eso le paga.
Resultado= clima laboral negativo porque el trabajador se
siente desmotivado, el reconocimiento es una necesidad
de los seres humanos que nos impulsa a continuar con el
mismo nimo y compromiso, sin reconocimiento, el
impulso pierde fuerza hasta que desaparece y se va
menguando poco a poco la motivacin con la que los
trabajadores hacen caminar a la empresa con su esfuerzo
diario.
Sugerencia= Crear estrategias para incentivar a los
trabajadores a competir sanamente en un sentido
positivo y organizar eventos ya sea entre departamentos
o individualmente, pero es muy importante crear muchas
posibilidades de ganar porque eso motivar ms a los
trabajadores que cuando son pocas oportunidades,
porque eso invariablemente har sentir al trabajador que
tiene pocas oportunidades de ganar y no se sentir muy
motivado para competir.
Las
discrepancias
comunes,
son
casos
que
lamentablemente prevalecen en la mayora de las
ii.
Positivos:
Actitud
La actitud positiva es un elemento esencial que genera
un clima laboral propicio para el logro de objetivos y un
crecimiento constante del personal y de la organizacin
en general.
La actitud positiva se compone por varios aspectos, que
van en funcin a la relacin entre directivos y
trabajadores, de ah la importancia de crear sistemas de
comunicacin efectivos y simples que tengan como base
la confianza y el respeto mutuo.
En una organizacin, mientras todas las personas tengan
una funcin que desempear y una responsabilidad que
cumplir, entonces todas sern igual de importantes en
cualquiera de todos los niveles, y en la medida que esto
sea comprendido por todos, (sobre todo los de mayor
nivel jerrquico), la actitud positiva se propagar y
contagiar a todos, y esa actitud colectiva, no podr
desencadenar otra cosa que no sea un clima laboral
totalmente favorable.
iii.
Comunicacin
iv.
Colaboracin
Trabajo en equipo
Este es uno de los aspectos ms importantes para lograr
un clima laboral positivo, pues la colaboracin significa,
trabajar juntos en armona, pero la clave para que se
logre este aspecto de la manera adecuada es:
complemento, consiste en conocer las debilidades y
fortalezas, talentos y limitaciones, gustos y disgustos de
nuestros compaeros para complementarse, es decir,
encontrar la manera de amoldarse unos con otros en los
equipos de trabajo para poder colaborar todos juntos y
crear una solidez tal, que permita fluidez en los procesos
y el logro de objetivos de una manera inteligente en un
entorno de gente dispuesta a trabajar en equipo, en vez
de dividir.
Liderazgo
Rasgo
Concepto
equivocado
Concepto real
Carcter
firme
Utiliza el enojo
para
causar
temor
y
persuadir
al
trabajador
a
que
trabaje
como el quiere.
Debe
utilizarlo
para s mismo y
mantenerse
ecunime en sus
decisiones,
siempre buscando
un
equilibrio
emocional
y
mental
para
encontrar la mejor
solucin.
Estricto
Buen control
de la gente,
porque
la
obliga
a
trabajar,
le
gusta
dar
ordenes
porque as se
siente
importante.
No
es
amigo de
sus
subordinad
As evita que le
falten
al
respeto
o
abusen de su
La amistad es una
consecuencia de la
convivencia diaria,
puede darse o no
os
confianza.
y es de manera
espontnea, pero
no
se
debe
confundir
la
confianza y la
disposicin
al
trabajo en equipo
que se traduce en
compaerismo,
con la amistad. Es
obligacin del jefe
propiciar
el
compaerismo y
la integracin de
todo su equipo de
trabajo
empezando por l
mismo, este es
otro factor de
influencia en el
clima laboral.
vi.
Ambigedad de intereses
Que
busca
una
person
a en
una
empre
sa
Concepto de
persona
Concepto de
empresa
Que
busca
una
empre
sa en
una
person
a
Ocupa
cin
Busca una
actividad
productiva
Busca a alguien
que quiera
tener una
actividad
productiva
Disposi
cin
Dinero
Retribucin por
el trabajo
realizado
Utilidad por el
trabajo
realizado
Dinero
Prestig
io
Busca
consolidar su
imagen como
profesional
efectivo
Busca
consolidar su
imagen como
empresa hacia
el exterior
Prestig
io
Crecim
iento
Busca escalar
puestos dentro
Busca
expandirse y
Crecim
iento
de la empresa
crear mayores
oportunidades
de negocio
Recon
ocimien
to
Busca que se le
reconozcan sus
logros para
fortalecer su
autoestima y
mantener la
motivacin
Busca personas
dispuestas a
esforzarse al
mximo para
destacar y
conseguir
logros dignos
de reconocerse
y
recompensarse
Esfuerz
oy
sacrific
io
Estabili
dad
Busca contar
con un una
fuente de
ingreso por un
tiempo
prolongado,
que le permita
planear
objetivos
personales a
corto y largo
plazo
Busca personas
que estn
dispuestas a
permanecer
con la empresa
en buenas y
malas
situaciones
Lealta
d
Retos
Busca un lugar
que le ofrezca
la posibilidad
de poner a
prueba sus
habilidades y
conocimientos
para alcanzar
metas cada vez
ms altas
Busca personas
decididas a
superar las
expectativas y
lograr ms de
los que se
espera de ellos
por conviccin
propia y no por
obligacin
Ambici
n
Identid
ad
Busca
encontrar
afinidad con la
imagen que
proyecta la
empresa con la
propia
Busca personas
que refuercen
la imagen de la
empresa en sus
propias
acciones
Orgull
o
Conoci
miento
Busca una
empresa donde
pueda adquirir
los
conocimientos
necesarios para
desempear
mejor su
Busca personas
que ya cuenten
con los
conocimientos
para no perder
tiempo en
capacitarlos
Disposi
cin
trabajo
Compr
omi-so
Busca una
empresa que se
comprometa a
proporcionarle
todo lo
necesario para
su desarrollo
en cuestin
personal y
laboral como
para no sentir
la necesidad de
buscarlo en
otra empresa
Busca personas
que se
comprometan a
emplear al
mximo sus
habilidades y
conocimientos
en beneficio de
la empresa
Compr
omi-so
Compr
ensin
Busca recibir un
trato ms de
persona con
necesidades y
problemas y
menos de
empleado slo
con
obligaciones
Busca personas
dispuestas a
sacrificar
necesidades y
problemas
personales por
las necesidades
de la empresa
Compr
esin
Valore
s
Busca una
empresa que
sea congruente
con sus valores
y los ponga en
prctica no slo
hacia el
exterior, sino
tambin hacia
el interior con
el personal
Busca una
persona cuyos
valores sean
congruentes
con su
comportamient
o tanto en el
mbito laboral
como en el
personal.
Valore
s
Experi
encia
Busca una
empresa que le
de la
posibilidad de
adquirir
experiencia en
el desempeo
de sus
actividades
Busca personas
que ya cuenten
con la
experiencia
necesaria para
cumplir con sus
actividades y
no tener que
gastar tiempo
en que la
adquiera en la
empresa
Experi
encia
Desarr
ollo de
Busca una
empresa que le
Busca personas
dispuestas a
Logros
habilid
ades
ofrezca la
posibilidad de
tener a un lder
como jefe para
que le ayude a
identificar y
desarrollar sus
habilidades
buscar por s
solos la manera
de desarrollar
sus habilidades
porque en la
empresa no
existen lderes
inteligentes,
slo jefes con
carcter
Creativ
idad
Busca una
empresa con
directivos con
visin que lo
motiven a
generar ideas
creativas en
beneficio de la
empresa, pero
que sepan
reconocer y
recompensar el
esfuerzo para
motivarlo a
continuar
utilizando su
Busca personas
que tengan el
inters de
generar ideas
creativas en
beneficio de la
empresa por
motivacin
propia y para
mantener su
trabajo
Inters
creatividad
Captulo 2
Cultura Organizacional
xito compartido
Es la manera en que un directivo, una vez que se ha
conseguido el xito esperado, se muestra agradecido y
reconoce el esfuerzo de todas las personas que se
comprometieron con l, que se sacrificaron con l, que
creyeron en sus ideas, y se puede manifestar de varias
formas, no slo con una retribucin econmica, pueden
ser viajes, regalos, das de descanso, apoyo financiero
para estudios, etc.
Respeto mutuo
El respeto mutuo es un valor que sirve como eje principal
para que las personas interacten de una forma
adecuada, pues sin respeto, simplemente no hay nada, no
hay confianza, ni buena comunicacin y mucho menos
compromiso de ningn trabajador, el respeto fortalece
las relaciones humanas, engrandece el espritu, nos da la
Respaldo en el trabajo
Significa poder confiar en nuestros compaeros para que
cada uno desde sus funciones y responsabilidades
engrandezca y valore mi trabajo, aparte del suyo, as
como nuestros compaeros confan en que yo
engrandezca y valore el trabajo de ellos, esto es el trabajo
en equipo con toda su fuerza, es crear armona y sentido
de responsabilidad compartida y no slo de uno mismo,
para que el trabajo fluya y los objetivos se alcancen.
Cultura:
Ideas,
costumbres,
creencias,
experiencias, hbitos, etc.
conocimientos,
Organizacin:
Grupo de personas con diferente cultura, realizando
actividades que deben armonizar y sincronizar en tiempos
y formas para lograr un mismo fin.
Qu se requiere para
organizacional ptima:
conformar
una
cultura
Liderazgo:
Juega un papel preponderante en la conformacin de una
cultura organziacional ideal, son los precursores del
desarrollo y crecimiento de las empresas, pues como ya
lo expliqu anteriormente, sin lderes no hay motivacin,
no hay aprendizaje, no hay actitud positiva, no hay
acuerdos, no hay organziacin, la fortaleza o debilidad de
una empresa, depende en gran medida de sus lderes en
puestos clave.
Planeacin:
Es necesario en todo momento saber hacia dnde vamos,
qu tiempo necesitamos para llegar y cmo utilizaremos
ese tiempo para aprovecharlo al mximo.
Organizacin:
Es la forma en que se divididen las tareas de acuerdo a las
habilidades, conocimientos y experiencia de cada
miembro del equipo, para que cada uno haga uso de sus
capacidades y desempee las tareas de manera ms
eficiente, en los tiempos y formas establecidas en la
planeacin.
Comunicacin:
La forma de saber que todos vamos hacia el mismo
objetivo, es comunicarnos en todo momento, sobre lo
que va sucediendo o lo que pueda suceder para bien o
para mal, expresar opiniones, quejas o sugerencias que
Estructura
La estructura se conforma de dos factores, la no palpable
donde se toma en consideracin la filosofa de la empresa
y en la manera en que es transmitida a los trabajadores
por medio de la Misin, Visin, Valores y Objetivos tanto
individuales como en comn con la empresa.
La palpable, en la que se toma en cuenta los inmuebles,
las instalaciones, equipamiento, mobiliario y todo lo
necesario para el desempeo de las actividades y se
complementa con el aspecto anterior de Organizacin
Una empresa debe cimentar su estructura con bases
firmes no slo en infraestructura, es decir, la parte fsica,
sino tambin la parte lgica y emocional que regir el
comportamiento de las personas que laboren en ella,
para construir un clima laboral positivo.
III) Congruencia
La congruencia se refiere a la manera en como la empresa
pone en prctica su filosofa y sus valores en relacin a la
estructura con la que pretende funcionar y enfrentar los
retos para lograr el xito esperado y se refiere tambin a
elegir a las personas idneas para lograrlo.
La mayora de las empresas, se preocupa ms por crear
perfiles de puesto con ms peso en conocimientos y
experiencia y menos o nada en la parte emocional,
mental y de actitud, y es vlido, estn en todo su derecho
de hacerlo, ya que pareciera que la lgica as lo indica, es
decir, para contratar a una persona, debe tener los
conocimientos para saber cmo hacer su trabajo
preocupndonos
ms
porque
tengan
dichos
conocimientos, pero en este tema, yo expongo una teora
IV) Misin
Todos sabemos que la Misin de una empresa es la razn
de existir, pero tambin intenta explicar la forma en la
que se brinda el servicio que se ofrece o el producto que
se fabrica para cubrir una necesidad, por lo tanto, se debe
tener muy claro el tipo de gente que por su perfil
psicolgico y emocional ms que por la experiencia,
podr cumplir con esa misin.
Y eso se logra creando perfiles y descripciones de puesto
adecuados y un proceso de reclutamiento y seleccin
eligiendo a los mejores candidatos que estn ms
cercanos a la Misin.
Si la Misin de nuestra empresa habla de dar un servicio
de excelencia, entonces debemos enfocar nuestra
atencin en atraer talento con grandes cualidades de
trato personal, facilidad de palabra y calidad humana, en
resmen personas con un buen equilibrio mental y
emocional.
Si la Misin es ms enfocada al desarrollo de tecnologa o
fabricacin de algn producto, el enfoque correcto sera
atraer talento con ms cualidades creativas y con gran
capacidad de anlisis.
Estos conceptos pueden parecer muy obvios, pero en
muchas ocasiones he tenido la oportunidad de observar a
personas desempeando algn puesto en una empresa y
que al anlizarlos detenidamente, me daba cuenta de que
ni la Misin de la empresa, ni la descripcin del puesto, ni
V) Visin
De igual manera todos sabemos que la Visin de una
empresa es una meta bien definida a largo plazo, pero
slo se podr llegar a ella si el personal en el que la
empresa confa para lograr esa meta est lo
suficientemente capacitado, motivado y comprometido.
Para cumplir la Visin, se necesita de una planeacin
completa de tiempo y organizacin, pero tambin van
implcitos los factores de motivacin, compromiso,
capacitacin y esfuerzo constante para llevar a cabo el
proceso hasta lograr la meta establecida como Visin.
VI) Filosofa
Es la idea concreta sobre la forma en la que funcionar la
empresa hacia su interior, y la forma de interactuar entre
las personas que en ella trabajan.
Con motivacin
Estrategias empleadas: capacitacin, recompensas,
reconocimientos, felicitaciones, respeto, presin de
trabajo con criterio.
Resultado: buen clima laboral, estabilidad del personal,
alta productividad, tiempo de vida largo de la empresa.
Como deseamos que sean nuestros lderes en los puestos
de responsabilidad y gente a cargo:
Jefe prepotente
Estrategias empleadas: regaa, grita, humilla, se burla,
critica, bloquea el desarrollo.
Resultado: mal clima laboral, rotacin de personal,
tiempo de vida corto de la empresa.
Lder inteligente
Estrategias empleadas: ensea, recompensa, reconoce,
felicita, respeta, impulsa el desarrollo.
Resultado: buen clima laboral, motivacin, compromiso,
estabilidad del personal, tiempo de vida largo de la
empresa.
VII) Valores
Otras recomendaciones:
Tus trabajadores no tienen que ser tus
enemigos, mucho menos gente poco valiosa,
son personas con sentimientos y necesidades
que requieren de tu ayuda, ya no vivimos en la
poca de los esclavos como para tratarlos mal y
no darles importancia, recuerda que son el
motor del auto que manejas.
No le des la responsabilidad a los trabajadores
de decirte qu esta funcionando mal en la
empresa, y menos con las encuestas de clima
laboral con las que nunca obtendrs los
resultados esperados, t como directivo, eres
el primero que debe saber qu se esta
haciendo mal y porqu desde un principio,
(recuerda el tema de la comunicacin abierta),
slo hay que actuar con criterio y visin.
Toma las decisiones del rumbo de la empresa
con un sentido de responsabiliad social, nunca
debes pensar que los interese de la empresa
son lo nico que importa, los que han pensado
as, hoy tienen slo un recuerdo de sus
empresas y tal vez hasta estragos de demandas
laborales,
las
decisiones
se
toman
considerando todos los aspectos que influyen
Estabilidad:
Es la necesidad de permanencia en un lugar que le
proporciona tranquilidad y seguridad de cara al futuro
inmediato, para realizar planes a corto y largo plazo en el
mbito personal y profesional.
Aceptacin:
Es la necesidad de integracin de una persona a un
entorno social y laboral, en el que puede crear lazos de
confianza con compaeros de trabajo y amigos.
Reconocimiento:
Es la necesidad de mantener una alta autoestima y
seguridad en s mismo, por el logro de objetivos que se le
reconocen pblicamente.
xito:
Es la necesidad de experimentar la sensacin de logro por
superar adversidades y demostracin de capacidad, para
elevar la confianza en uno mismo y su imagen hacia los
dems.
Captulo 3
Cambios de raz
Si el problema es un trabajador
Debemos averiguar si
Tiene alguna inquietud o algo que le molesta en su
trabajo en el mbito laboral.
Si el problema es un jefe
Debemos averiguar si
Tiene alguna inquietud o algo que le molesta en su
trabajo en el mbito laboral.
Si el problema es un departamento
Analizar los perfiles de todos los miembros.
Captulo 4
IV)
Aspectos a evaluar:
De acuerdo a mi experiencia, en el reclutamiento y
seleccin de personal de manera general, se evala
bsicamente en tres aspectos principales:
Intelectual
Donde
se
evala
el
coeficiente
intelectual,
conocimientos, habilidades, competencias, tcnicas y
experiencia.
Mental
Donde se evalan conceptos que tiene el individuo acerca
del trabajo en equipo, comunicacin, integracin,
relaciones interpersonales, formas de liderazgo, cultura
laboral, valores, respeto.
Emocional
Donde se evala la situacin psicolgica y emocional del
individuo, en cuestin de resentimientos, frustraciones,
complejos, envidias, rasgos de personalidad y todo lo que
le pudiera afectar su equilibrio emocional y su
desempeo laboral e integracin a un equipo de trabajo.
que
unos
desperdician,
otros
los
V)
Las encuestas
Objetivo:
Obtener informacin
Estrategia:
Encuesta al personal
Riesgo:
Resultado:
Ejemplo:
Bitcora da x da
Situacin
Tipo
(positiva o
negativa)
Causas
posibles
Propuesta de
correcciones o
soluciones
1-
1-
2-
2-
3-
3-
VI)
Dinmicas de grupo
Dinmica 2 - Acercamiento
El trabajador pasa unas horas con el jefe observando
cmo es su da de trabajo y todas las situaciones a las que
se enfrenta.
VIII) Efectividad
IX)
Ciclos de reforzamiento
Sentido de pertenencia:
Los directivos de las empresas necesitan generar este
sentimiento a sus trabajadores para generar ms
compromiso.
Algunas sugerencias pueden ser:
Gafete con el logotipo de la empresa y fotografa.
Correo electrnico de la empresa.
Su nombre en el directorio electrnico de la
empresa.
Playera o chamarra con el logotipo de la empresa.
Letrero de base para escritorio con su nombre y
logotipo de la empresa.
Letrero para puerta con su nombre y logotipo de
la empresa.
Publicacin de un anuario con fotografas y relatos
donde se incluya a todo el personal (Recursos
Humanos).
Realizar concursos donde participen todos los
trabajadores y publicar a los ganadores.
Participar
en
competencias
representando a la empresa.
deportivas
realizar
para
Liderazgo (jefes):
La motivacin es un elemento que se debe alimentar da
con da entre el personal que labora en la empresa,
porque es lo que determina el logro de los objetivos, en
Retroalimentacin:
Es una forma muy eficaz de apoyar el crecimiento de los
trabajadores, pues aprenden a detectar sus reas de
oportunidad y establecer formas de mejora continua.
Algunas sugerencias pueden ser:
Propiciar vnculos de confianza entre el jefe y su
personal.
Competencia:
Es la manera en que impulsamos a cada trabajador a dar
su mejor esfuerzo, pero este debe ser un esfuerzo tanto
individual como colectivo, ya que se pretende incentivar
la competencia sana en la que todos sin excepcin,
tengan la misma oportunidad de demostrar sus
cualidades para desarrollar mejor el trabajo, sin embargo
va ms enfocado a desarrollar y detectar rasgos de
liderazgo en los trabajadores y formar mejores individuos
en el plano personal y laboral.
Herramientas:
La empresa deber proveer a los trabajadores de todo lo
necesario para la realizacin de sus funciones, tanto
palpables como no palpables, la falta de stas
adecuados
Capacitacin:
Si la empresa invierte en la capacitacin de sus
trabajadores, obtendr como beneficio un trabajo de
mejor calidad y en menor tiempo, lo que significa una
inversin con retorno seguro y que al mismo tiempo
derivar en ahorros en otros rubros, en conclusin, es un
beneficio mutuo, ya que como parte de los beneficios
est el proporcionar posibilidades de desarrollo personal
a los trabajadores.
Orientacin:
El apoyo al personal por parte de la empresa, debe ser en
muchos sentidos, entre otros, el de ofrecerles la
posibilidad de aconsejarles sobre distintos temas, ya sea
personales o laborales para su crecimiento dentro de la
empresa y como personas.
Reconocimiento:
El logro de objetivos es algo que causa mucha satisfaccin
a los trabajadores que lo consiguen, y es una excelente
oportunidad de reconocerles el esfuerzo.
Algunas sugerencias pueden ser:
Colocar un pizarrn a la vista de todos donde se
menciona el objetivo logrado, el impacto logrado y
las personas que participaron.
Reconocimiento por escrito en forma de diploma
entregado por los directivos personalmente.
Boletn electrnico informando a toda la empresa
de logros obtenidos por algn departamento o un
trabajador en particular.
X)
Reconocimientos
Reconocimientos individuales
El reconocimiento es una forma adecuada de hacer saber
a un trabajador que ha cumplido con su trabajo
superando las expectativas, y por lo tanto, la empresa
muestra su agradecimiento por el impacto positivo que
caus su esfuerzo, ya sea con un reconocimiento pblico,
un beneficio econmico o de cualquier otra ndole, pero
debemos tener en cuenta que los reconocimientos deben
ir en proporcin del tamao de la empresa y del nmero
de trabajadores, es decir, en una empresa de 500
trabajadores, si se reconoce a una sola persona, el
trabajador sabr que tiene pocas posibilidades de ganar y
eso genera poca motivacin para competir, en estos
casos, yo propongo crear reconocimientos por
departamento, y as darle al trabajador mayores
posibilidades de alcanzar un logro y ser reconocido, sern
ms premios, pero tambin se generar mayor
motivacin para prcticamente todo los trabajadores.
Cambienos nuestra cultura empresarial y adoptemos
nuevas costumbres para motivar a nuestros empleados.
XI)
Polticas empresariales
Polticas de comunicacin
Las polticas de comunicacin, son muy importantes para
un correcto uso de los recursos y el manejo responsable
de la informacin que fluye diariamente en una
organizacin.
Una mala comunicacin puede derivar en errores
costosos para la empresa, conflictos entre compaeros,
prdida de la confianza y muchos atenuantes ms, que
pueden impactar de manera muy negativa en el clima
laboral.
Nuestra forma de comunicarnos slo puede ser de tres
formas, oral, impresa o electrnica, por lo tanto debemos
ser conscientes de la manera en cmo utilizamos los
recursos y de cul elemento nos valemos para cada
situacin, es decir, podemos establecer polticas de
comunicacin sobre la manera en que escribimos un
mensaje de correo electrnico, y una estructura de datos
que debe contener para que el que recibe el correo,
entienda perfectamente el mensaje, pues cuando cada
persona utiliza su propio estilo, se cae en el riesgo de
confundir o malinterpretar la informacin.
Otra opcin es la de la comunicacin oral, que puede ser
informal, dndole a los trabajadores cierta libertad para
expresarse, lo que ayudara mucho a generar un clima de
confianza, o la formal o dirigida como en una junta de
trabajo, en estos casos, sera muy til crear polticas para
Captulo 5
ms
importante
que
tus
Hasta siempre!