Alfredo Amlcar Carias Ruano

IDE 09170236

UNIVERSIDAD GALILEO
FISICC-IDEA
LICENCIATURA
CURSO
CEI JALAPA
TUTOR

ALFREDO A. CARIAS RUANO

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Contenido
Introduccin........................................................................................................ 3
Objetivo general.................................................................................................. 4
Objetivos especficos.......................................................................................... 4
Contenido de Investigacin................................................................................. 5
Qu es un diagrama de flujos?.........................................................................5
Cundo se utiliza?............................................................................................ 5
Algunas aplicaciones comunes son:.............................................................6
Cmo se utiliza?............................................................................................ 6
Estas normas se describen a continuacin.........................................................9
Conclusiones..................................................................................................... 12
Recomendaciones para el diseo de Diagramas de Flujo.................................13
Bibliografa........................................................................................................ 14

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Introduccin
Los diagramas de flujo (o flujo gramas) son diagramas que emplean smbolos
grficos para representar los pasos o etapas de un proceso. Tambin permiten
describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interaccin.

Las personas que no estn directamente involucradas en los procesos de

realizacin del producto o servicio, tienen imgenes idealizadas de los mismos,
que pocas veces coinciden con la realidad.

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Objetivo general
El diagrama de flujo de datos tiene por objetivo representar grficamente el
sistema a nivel lgico y conceptual, ilustrando los componentes esenciales de un
proceso y la forma en que interactan.

Objetivos especficos
Crear una descripcin detallada de un proceso para la capacitacin de nuevos
empleados.

Superar la resistencia al cambio demostrando cmo los cambios propuestos

simplificarn el proceso.

Revisar y establecer controles y monitorias al proceso.

Describir el funcionamiento de la empresa para toda persona interesada.

Mejorar el funcionamiento de la empresa para aumentar la productividad y

reducir costos.

Determinar problemas existentes o problemas potenciales en los procesos de

una empresa.

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Contenido de Investigacin

Qu es un diagrama de flujos?
Un Diagrama de Flujo es una representacin grfica de los pasos en un proceso,
til para determinar cmo funciona realmente el proceso para producir un
resultado. El resultado puede ser un producto, un servicio, informacin o una
combinacin de los tres.

Al examinar cmo los diferentes pasos en un proceso se relacionan entre s, se

puede descubrir con frecuencia las fuentes de problemas potenciales. Los
Diagramas de Flujo se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el
flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto. Los
Diagramas de Flujo detallados describen la mayora de los pasos en un proceso.
Con frecuencia este nivel de detalle no es necesario, pero cuando se necesita, el
equipo completo normalmente desarrollar una versin de arriba hacia abajo;
luego grupos de trabajo ms pequeos pueden agregar niveles de detalle segn
sea necesario durante el proyecto.

Cundo se utiliza?
Cuando un equipo necesita ver cmo funciona realmente un proceso completo.
Este esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de
botella en el sistema, pasos innecesarios y crculos de duplicacin de trabajo.

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Algunas aplicaciones comunes son:

1.
2.
3.
4.

Identificar oportunidades de cambios en el proceso.

Desarrollar estimados de costos de mala calidad.
Identificar organizaciones que deben estar representadas en el equipo.
Desarrollar una base comn de conocimiento para los nuevos miembros
del equipo.
5. Involucrar a trabajadores en los esfuerzos de resolucin de problemas
para reducir la resistencia futura al cambio.
6. Examinar el tiempo requerido para las diferentes vas del proceso.
7. Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos
potenciales.
8. Identificar las organizaciones que sern afectadas por los cambios
propuestos.
9. Explicar a otros el proceso actual y la solucin propuesta.
10. Revisar y establecer controles y monitorias al proceso.
11. Auditar el proceso peridicamente para asegurar que se estn siguiendo
los nuevos procedimientos.
12. Entrenar a nuevos empleados.

Cmo se utiliza?
La metodologa para preparar un Diagrama de Flujo es:

1. PROPSITO Analizar cmo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo.

2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.

3. DEFINIR LOS LMITES Despus de establecer los lmites del proceso,

enumerar los resultados y los clientes en el extremo derecho del diagrama.

4. UTILIZAR SMBOLOS APROPIADOS Utilizando los smbolos apropiados para

el Diagrama de Flujo, presentar las respuestas como los primeros pasos en el
diagrama.

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5. HACER PREGUNTAS Para cada input, haga preguntas como:

Quin recibe el input?

Qu es lo primero que se hace con el input?

6. DOCUMENTAR Documentar cada paso en la secuencia, empezando con el

primer (o ltimo) paso. Para cada paso, hacer preguntas como:

Qu produce este paso?

Quin recibe este resultado?
Qu pasa despus?
Alguno de los pasos requiere de inputs que actualmente no se muestran?

7. COMPLETAR Continuar la construccin del diagrama hasta que se conecte

todos los resultados (outputs) definidos en el extremo derecho del diagrama.

8. REVISIN Preguntar:

Todos los flujos de informacin encajan en los inputs y outputs del proceso?
El diagrama muestra la naturaleza serial y paralela de los pasos?
El diagrama capta de forma exacta lo que realmente ocurri a diferencia de la
forma cmo se piensa que las cosas deberan pasar o cmo fueron diseadas
originalmente?

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9. DETERMINAR OPORTUNIDADES.
NOTA: El Diagrama de Flujo final deber actuar como un registro de cmo el
proceso actual realmente opera. Indicar la fecha.

Normas para smbolos usados en los diagramas de flujo

Entre otros existen estas normas para elaborar diagramas de flujo:

ASME: American Society of Mechanical Engineers

ANSI: American National Standard Institute

ISO-9000: International Organization for Standarization

Gane & Sarson: Diagramas integrados de flujo (DIF) en las versiones de Gane &
Sarson

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Estas normas se describen a continuacin.

Smbolos de la norma ASME

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Smbolos de la norma ANSI

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Smbolos de la norma ISO-9000

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Conclusiones
Los diagramas de flujo pueden ayudar a un equipo en su tarea de diagnstico para
lograr mejoras. Uno de sus usos es el de ayudar a un equipo a generar teoras
sobre las posibles causas principales de un problema.

Los diagramas de flujo favorecen la comprensin del proceso a travs de

mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fcilmente los dibujos. Un
buen diagrama de flujo reemplaza varias pginas de texto.

La creacin del diagrama de flujo es una actividad que agrega valor, pues el
proceso que representa est ahora disponible para ser analizado, no slo por
quienes lo llevan a cabo, sino tambin por todas las partes interesadas que
aportarn nuevas ideas para cambiarlo y mejorarlo.

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Recomendaciones para el diseo de Diagramas de Flujo

Se deben usar solamente lneas de flujo horizontal y/o vertical.

Se debe evitar el cruce de lneas utilizando los conectores.
Se deben usar conectores slo cuando sea necesario.
No deben quedar lneas de flujo sin conectar.
Se deben trazar los smbolos de manera que se puedan leer de arriba hacia

abajo y de izquierda a derecha.

Todo texto escrito dentro de un smbolo deber ser escrito claramente,
evitando el uso de muchas palabras.

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Bibliografa
http://www.cyta.com.ar/biblioteca/bddoc/bdlibros/herramientas_calidad/
d_flujo.htm

http://www.desarrolloweb.com/articulos/2184.php

http://es.wikipedia.org/wiki/Diagrama_de_flujo

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