Que es marketing

Marketing es un concepto ingls, traducido al castellano como mercadeo o

mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento
de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestin comercial
de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a travs
de la satisfaccin de sus necesidades.

Que es intercambio en el sentido del marketing

En el mbito del marketing se llamar intercambio a aquella comunicacin que se
establece entre dos o ms partes para conseguir de parte de la otra algo que se
valora infinitamente.

En mercadotecnia, cual es el significado de calidad

Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto o servicio que le
confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir
con expectativas en el consumidor.

Cules son los cinco tipos de utilidad que se mencionan en el capitulo 1

Utilidad de forma o de estado, Utilidad de lugar, Utilidad de tiempo, Utilidad de
posesin, Utilidad de informacin.

Defina lo que significa producto

es una opcin elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposicin de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a travs de su uso o
consumo.

Que es un atributo
Atributos son caractersticas que diferencia un producto con el resto.

Mencione al menos 10 atributos que posee un producto

tamao, sabor, calidad, marca, envases, consistencia, precio, color, materiales,
diseo, etc.
Que es un producto de consumo

Estn destinados al consumo personal en los hogares

Que es un producto de negocios
La intencin de los productos de negocios es la reventa, su uso en la elaboracin
de otros productos o la provisin de servicios en una organizacin

Que son los bienes de conveniencia

Un producto de conveniencia es un artculo relativamente barato cuya compra
exige poco esfuerzo. Es decir, un consumidor no estara dispuesto a emprender
una bsqueda extensa de ese artculo. Caramelos, refrescos, peines, aspirinas,
pequeos artculos de ferretera, tintorera y lavado de automviles entran en la
categora de productos de conveniencia

Que son los bienes de compra comparada

Se considera bien de compra comparada un producto tangible del cual el
consumidor quiere comparar calidad, precio y talvez estilo en varias tiendas antes
de hacer una compra.

Que son los bienes de especialidades

Son aquellos productos que tienen caractersticas nicas o identificaciones de
marca para las cuales un grupo significativo de compradores est dispuesto a
realizar un esfuerzo especial de compra. Como ejemplos se pueden citar los
automviles, artculos de alta fidelidad, mquinas fotogrficas y trajes

A que se le llama bienes no buscados

Son aquellos cuya existencia no es conocida por el consumidor o que,
conocindola, no desea comprar. Nuevos productos tales como detectores de
humo, son bienes no buscados hasta que el consumidor entra en contacto con
ellos a travs de la publicidad.

Que son las materias primas

Los bienes de negocios que se convierten en parte de otro producto tangible antes
de ser procesados en cualquier otra forma (excepto si son necesarios para ayudar
en el manejo del producto) se consideran materias primas y comprenden: 1)

Bienes que se encuentran en su estado natural, como minerales, suelos y

productos del bosque y del mar. 2) Productos agrcolas, como el algodn, las
frutas, el ganado, y productos animales, entre ellos los huevos y la leche cruda

Que son las instalaciones

Equipo Mayor o Instalaciones: El equipo mayor incluye bienes de capital como
mquinas grandes o costosas, computadoras principales, altos hornos,
generadores, aviones y edificios. La caracterstica que diferencia a las
instalaciones de otras categoras de bienes de negocios es que afecta
directamente a la escala de operaciones en la produccin de bienes y servicios de
una organizacin.

A que se le llama equipo accesorio

Comprenden equipo porttil y herramientas (por ejemplo, herramientas de mano,
carretillas elevadoras) y equipamiento de oficina (por ejemplo, mesas de oficina,
mquinas de escribir). Estos tipos de equipos no forman parte de los productos
terminados. Tienen vida ms corta que la de las instalaciones, pero ms larga que
la de los accesorios que se utilizan en la explotacin.

Que son los suministros de operacin

Los bienes de negocios que se caracterizan por un bajo valor monetario por
unidad y una corta duracin, y que contribuyen a las operaciones de una
organizacin sin convertirse en parte del producto terminado se llaman suministros
de operacin.

Que es un producto nuevo

Un nuevo producto puede ser creado o hecho nuevo de muchas maneras. Un
concepto enteramente nuevo se puede traducir en un nuevo artculo, simples
cambios secundarios en un producto ya existente pueden convertirlo en otro
nuevo.

Que es un producto innovador

Es un producto original, algo nuevo que no se ha creado antes y que ayuda en el
uso diario de una persona.

Que es un producto de reemplazo

Un producto de reemplazo es aquel que suple al artculo actual. Un producto de
reemplazo se asigna cuando el artculo actual pasa a no estar disponible temporal
o permanentemente. Cuando se recibe alguna consulta sobre la compra o la
reposicin del artculo actual, se selecciona el producto de reemplazo en caso de
que el artculo actual no est disponible.

Que son los productos imitadores

La imitacin tiene su origen en el concepto latino imitatio y est asociada al verbo
imitar. Cuando se aplica a un producto comercial o a un objeto, la imitacin busca
alcanzar un gran parecido con el original para generar confusin o fomentar una
ilusin, as dicho producto conseguir un lugar indiscutible en el mercado

Que es una estrategia de un nuevo producto

Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales, consisten en
acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados objetivos relacionados
con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo producto, aumentar las
ventas o lograr una mayor participacin en el mercado.

Cules son las seis etapas principales en el proceso de desarrollo de productos

nuevos
1. Generacin de ideas 2. Seleccin de ideas 3. Anlisis comercial 4. Desarrollo de
prototipos 5. Pruebas de mercado 6. Comercializacin

Cuando debe una compaa agregar su surtido de productos uno nuevo

Debe haber suficiente demanda de mercado.
El producto debe satisfacer ciertos criterios financieros bsicos.
El producto debe encajar en la actual estructura de marketing de la compaa.

Que es el proceso de adopcin de un nuevo producto

Es un proceso de decisin que supone la aceptacin del nuevo producto, bien en
primera compra o en compra de repeticin. si el producto es de compra frecuente

el proceso de adopcin se completar cuando se utilice el producto de forma

regular, una vez efectuada la primera compra o prueba del producto.

Cules son las seis etapas en el proceso de adopcin

1. Conocimiento. Se conoce poco del producto.
2. Comprensin. Se conoce y entienden para que se utiliza.
3. Actitud. Se adquiere predisposiciones negativas o positivas.
4. Legitimacin. El consumidor se convence de que debera adoptar el producto.
5. Prueba. Se ensaya la prueba para determinar su utilidad.
6. Adopcin. Se decide a la utilizacin de nuestro producto.

Que son los consumidores innovadores

Aquellos que son primeros en probar productos, servicios o tendencias, pues
constituiran un indicador de xito o fracaso

Que es la demografa
demografa es el anlisis de las comunidades humanas a partir de la estadstica.
El concepto procede de un vocablo griego compuesto que puede traducirse como
descripcin del pueblo. Esta disciplina estudia el tamao, la estratificacin y el
desarrollo de una colectividad, desde una perspectiva cuantitativa.
Para la demografa, la poblacin es un conjunto de personas vinculadas por nexos
reproductivos que puede identificarse por particularidades culturales, sociales,
geogrficas, polticas o de otro tipo. La poblacin, por lo tanto, tiene continuidad en
el tiempo, aunque no es eterna.

Cules son los efectos que puede manifestar la tecnologa en los consumidores

El ahorro de tiempo que supone la utilizacin y la sencillez de las

bsquedas en Internet.

El logro de mejores precios debido a la transparencia existente en los

precios de productos esencialmente homogneos (especialmente en
sectores como el turstico)

Una mayor diferenciacin de los productos, al verse obligadas las

empresas a optar por estrategias, en las que el precio no es una seal
vlida a nivel informativo para establecer la calidad de un producto.

Un acceso a un mayor abanico de productos al romperse las barreras

fsicas del comercio, y no ver limitada la oferta a tiendas fsicas, o a
limitaciones como el tamao de la superficie del punto de venta.

Que es el ambiente econmico

El entorno econmico es el ambiente en el que se mueven las personas, las
familias, las empresas, el gobierno; y donde interactan cada una de estas
unidades generando agregados macroeconmicos. Se puede afirmar que Entorno
Econmico es una introduccin a la macroeconoma o Teora del Ingreso.

Cules son los tres tipos de competencia que por lo general enfrenta una
organizacin
la competencia perfecta y la competencia imperfecta.

Adoptadores tempranos
Se trata de aproximadamente un 13,5% de los consumidores de un sistema. Son
modelos a seguir. Personas que se atreven a ser de los primeros, pero con ms
cautela. Por lo general son lderes de opinin, estn ms integrados socialmente y
tienen bastante credibilidad.

A quines se les llama consumidores de mayora temprana

Se trata de aproximadamente un 34% de los consumidores de un sistema. Son
personas comunes y racionales, que se adaptan a los cambios rpidamente. No
son necesariamente lderes de sus grupos, pero s son bastante sociables. Tienen
un buen nivel de disposicin a adopcin de un nuevo producto, pero son muy
cuidadosos. Por lo general, no adoptan un producto que no haya sido probado por
alguien ms (los innovadores y adoptadores tempranos) anteriormente.

A que se les llama consumidores de mayora tarda

Se trata de aproximadamente un 34% de los consumidores de un sistema. En
general son personas demasiado cautelosas y escpticas. Slo compran los
productos nuevos cuando ya la mayora temprana lo ha testeado lo suficiente.
Cuentan con un poder adquisitivo mucho menor al del 50% anterior de
consumidores, y eso hace que sean mucho ms cuidadosos y no adopten nuevas
ideas o productos fcilmente.

A que se le llama consumidores rezagados

Se trata de aproximadamente del ltimo 16% de los consumidores de un sistema.
Citando a Simon Sinek, experto en liderazgo de marca, La nica razn por la que
estas personas compran smartphones, es porque ya no existen los antiguos
telfonos con botones. Estas personas son muy tradicionales y no les agradan los
cambios. Prefieren utilizar productos con mucha trayectoria y dejar de lado las
innovaciones.

Cinco caractersticas que afectan a la tasa de adopcin

Ventaja Relativa, Compatibilidad, Complejidad, Viabilidad de Prueba, Capacidad
de observacin

Quienes son los intermediarios en el marketing

Distribuidor, Mayorista, Minorista, Comercializador minorista, Comercializador
mayorista, Corredor, Facilitador o empresa de logstica

Que es un comerciante exportador

Conceptos Bsicos de la Exportacin - Intermediarios De Exportacin

Los mtodos ms comunes son la comercializacin directa o la comercializacin

indirecta a travs de intermediarios. La comercializacin directa requiere total
dedicacin de tiempo y recursos, as como el compromiso financiero para
identificar oportunidades en un mercado extranjero. La empresa y su equipo de
ejecutivos son los responsables de la investigacin de mercados, la planificacin y
la distribucin del producto, de tal manera que produzca resultados satisfactorios
en las ventas. Esta opcin es factible para empresas grandes que tienen el tiempo

y los recursos disponibles para dedicarlos al proceso de la exportacin. La gestin

de marcas es otra decisin clave. Si una empresa desea controlar su marca,
tendr opciones para hacerlo, pero si la empresa desea confiar el desarrollo de su
marca a terceros, entonces contar con una variedad de opciones diferentes. Otro
factor a considerarse es la importancia de las relaciones personales en la
exportacin. A largo plazo, muchas veces es ms rentable para la empresa
construir sus propias relaciones en vez de hacer las cosas a travs de terceros.

Para las empresas pequeas y medianas, la comercializacin indirecta a travs de

intermediarios es una opcin ms factible y podr ser un primer paso conveniente
en la exportacin. Por ejemplo, el uso de Compaas de Gestin de Exportaciones
(EMC) y Compaas de Comercializacin de Exportaciones (ETC) puede ofrecer
representacin en mercados extranjeros a pequeas y medianas empresas sin
que estas tengan, por s mismas, que comprometer valioso tiempo y dinero en el
proceso de venta. En el proceso de comercializacin indirecta, la gerencia
mantiene el control sobre el proceso de exportacin mientras se beneficia del
conocimiento y la experiencia de un intermediario. Frecuentemente, la empresa de
exportacin tiene un menor nivel de riesgo financiero ya que el intermediario
asume la responsabilidad de encontrar compradores en el extranjero, transportar
los productos y recibir el pago.

Comerciante exportador
El comerciante exportador compra y vende por cuenta propia. Compra productos
directamente del fabricante en los Estados Unidos marca y empaca los bienes
usando sus propias especificaciones y preferencias. Luego, a ttulo propio, el
comerciante exportador vende esos productos en el extranjero y asume todos los
riesgos. Debido al alto nivel de riesgo personal, los comerciantes exportadores
tratan principalmente en productos bsicos. Para usted, el productor, vender a un
comerciante exportador implica el mismo proceso que otras ventas locales.

Cules son los tres tipos de organizacin para la innovacin de productos

Innovacin en producto/servicio: definicin de nuevos productos/servicios o
incremento sensible en la calidad o funcionalidades de los ya existentes.
Innovacin en proceso: definicin de nuevos procesos, o la mejora de los
existentes, encaminada a incrementar el nivel de eficiencia de la empresa.
Innovacin en la gestin: mejoras en las actividades de gestin de la empresa
(logstica, administracin, almacn, etc.)