MANTENIMIEN

METODOS

Mantenimiento
insuficiente a la
mejora continua

MATERIAL
ES

Polticas
inadecuada
s

Procesos de
control caducos
Mantenimiento de
redes informtica
mala

Instalacione
s
inadecuada

Sin
instructivos
Control de
inventarios
limitado

Sin
capacitaci
n
Flujo de
informacin

Cultura
organizacional

Equipo
obsoleto

Factor
humano
inadecuado

Misin y
Visin
inadecuado

MEDIO

MAQUINAR

Supervisi
n
deficiente
Inventario
de
maquinari
a

Inexperienc
ia en
trabajo
sistematiza
Toma de
decisiones
tardia

MANO DE

Diagrama de espina de pescado

El Diagrama de Ishikawa, tambin llamado diagrama de causa-efecto, que por su
estructura ha venido a llamarse tambin diagrama de espina de pescado, consiste
en una representacin grfica sencilla en la que puede verse de manera relacional
una especie de espina central, que es una lnea en el plano horizontal,
representando el problema a analizar, que se escribe a su derecha. Es una de las
diversas herramientas surgidas a lo largo del siglo XX en mbitos de la industria y
posteriormente en el de los servicios, para facilitar el anlisis de problemas y sus

soluciones. Fue concebido por el licenciado en qumica japons Dr.Kaoru Ishikawa

en el ao 1943.
Se trata de una tcnica grfica que se puede utilizar en equipos para identificar y
arreglar las causas de un acontecimiento, problema o resultado. Ilustra
grficamente la relacin jerrquica entre las causas segn su nivel de importancia o
detalle, y dado un resultado especfico.
El problema analizado puede provenir de diversos mbitos como la salud, calidad de
productos y servicios, fenmenos sociales, organizacin, etc. A este eje horizontal
van llegando lneas oblicuas -como las espinas de un pez- que representan las
causas valoradas como tales por las personas participantes en el anlisis del
problema. A su vez, cada una de estas lneas que representa una posible causa,
recibe otras lneas perpendiculares que representan las causas secundarias. Cada
grupo formado por una posible causa primaria y las causas secundarias que se le
relacionan forman un grupo de causas con naturaleza comn. Este tipo de
herramienta permite un anlisis participativo mediante grupos de mejora o grupos
de anlisis, que mediante tcnicas como por ejemplo la lluvia de ideas, sesiones de
creatividad, y otras, facilita un resultado ptimo en el entendimiento de las causas
que originan un problema, con lo que puede ser posible la solucin del mismo.

Gestipolis, "Diagramas Causa - Efecto, Pareto y Flujogramas." Autor:

Matas Mertnez Ferreira. En
lnea:http://www.gestiopolis.com/recursos4/docs/ger/diagraca.htm Visita: 11
de Septiembre de 2011.

12manage, "Diagrama Causa - Efecto | Esqueleto de Pescado (Kaoru

Ishikawa)." Autor: Kaoru Ishikawa. Origen: Libro "Gua para el Control de
la Calidad." En
lnea: http://www.12manage.com/methods_ishikawa_cause_effect_diagram_es
.html Visita: 11 de Septiembre de 2011.