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FINAL
INVESTIGACION DE
MERCADO DE
DETERGENTES EN POLVO
TRABAJO FINAL
INVESTIGACION DE MERCADO
SECTOR DE LOS DETERGENTES PARA ROPA
INTRODUCCIN
El presente proyecto de Investigacin de Mercados que se presenta a
continuacin, es el producto de una investigacin de informacin y la aplicacin
prctica de los conocimientos adquiridos en la materia.
HISTORIA DEL SECTOR
El primer agente limpiador fabricado por el hombre fue el jabn. La primera
referencia histrica aparece en las Tablas de Lagas de los Sumerios en el ao
2500 a.C., que lo utilizaban para el lavado de sus ropas. Las Tablas sumerias
describen de manera detallada el procedimiento de fabricacin del jabn, llegando
incluso a definir las cantidades en que se deben ser mezclados los dos
componentes principales: aceite y cenizas de madera.
En los papiros de Ebers, que se remontan en el ao 1500 a.C., se recoge como
los egipcios utilizaron para elaborar el jabn grasas animales o aceites vegetales y
cenizas de una sustancia existente en el Nilo llamada troma, de composicin
parecida al carbonato sdico; estos usaron tanto para tratar enfermedades
cutneas como para lavar ropa.
En el ao 600 a.C., los fenicios obtuvieron jabn mezclando grasa de cabra con
cenizas de madera. Los mercaderes fenicios que surcaban todo el Mediterrneo,
introdujeron el jabn entre los griegos y los romanos, y segn el escritor romano
Plinio el Viejo (ao 70 a.C.), lo vendieron como laxante a los galos. (Panat-1989)
De acuerdo a una antigua leyenda romana, el jabn, soap en ingls, debe su
nombre al monte Sapo, donde se sacrificaban los animales. La lluvia arrastraba la
mezcla de la grasa animal y cenizas de madera hasta las orillas del ro Tiber. Las
mujeres se dieron cuenta que al emplear esta mezcla para lavar obtenan mejor
resultado y sin mayor esfuerzo.
La importancia del jabn para el lavado y la limpieza en general no fue reconocida
sino hasta el siglo II d.C., al ser recuperado por el mdico griego Galeno, quien
asegur que no solo era capaz de curar sino tambin de lavar la ropa y quitar la
suciedad del cuerpo.
La utilizacin de cal viva como componente custico en sustitucin es atribuida a
los rabes en el siglo VII d.C.; este descubrimiento permiti fabricar jabones ms
fuertes. Fueron los rabes que introdujeron los jabones a Espaa extendindose
desde aquel punto a todos los pases mediterrneos.
La fabricacin del jabn fue un negocio floreciendo en la Venecia del siglo XI, y en
cierto momento el impuesto por el jabn lleg a ser tan alto que la gente fabricaba
1
TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
Fig.1
Consumo global del jabn y detergentes. Distribucin regional (2000):
TRABAJO FINAL
Fuente: Datamonitor
En trminos absolutos, el mercado de Estados Unidos sigue dominando la escena
mundial, aunque el mercado japons ha crecido con ms fuerza durante el perodo
que se examina. En Europa del Este, la liberalizacin de las economas, como la
de Repblica Checa, Hungra y Polonia han tenido el efecto de acelerar el
desarrollo de las ventas, mientras que Francia sigue haciendo una importante
contribucin al mercado total europeo. Las ventas de jabn han recibido un fuerte
impulso de la evolucin econmica reciente en China, donde se prev la continua
expansin futura. El mercado de la India tambin se ha beneficiado
significativamente de la drstica reduccin de las tasas de 1995 del impuesto
especial sobre los jabones y detergentes, lo que duplic el mercado en un solo
ao.
El mercado mundial de jabones est dominado por un pequeo nmero de
empresas multinacionales con una fuerte identidad de marca y enormes
presupuestos de publicidad. Entre las principals se incluyen Unilever, Procter and
Gamble, Colgate Palmolive y Johnson & Johnson. Entre las empresas regionales
importantes se incluyen Beiersdorf en Europa, la Corporacin Kao en Asia y el
Pacfico, Paterson Zochonis en frica y Nirma y Godrej en Asia del Sur.
El mercado mundial de jabones y detergentes ha continuado experimentando un
crecimiento constante desde 1995 a pesar de la madurez de los productos, con
ventas al por menor pasando de $US 68,4 millones en 1996 a $US 88,2 millones
en el 2000 (segn Mintel Keynote 2000). El mercado comprende jabones,
productos de lavado de ropa, productos de lavado de vajillas y productos de
limpieza del hogar. El mayor crecimiento provino de los jabones con un incremento
del 21% en el mismo perodo. El mercado se caracteriza por la madurez creciente
y feroz competencia entre las grandes marcas. La expansin del mercado se ha
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TRABAJO FINAL
Fig.2
TRABAJO FINAL
Fuente:
(2000)
UN
Statistical
Yearbook
Amrica
Latina:
Ha habido un crecimiento del 20% en el valor de las ventas de productos de
limpieza en los ltimos cinco aos en Amrica Latina. La historia era irregular ya
que Brasil se expandi drsticamente, mientras que otros pases como Mxico se
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TRABAJO FINAL
Europa
central
y
oriental:
En 1999 el consumo total de jabn se estim en US $ 222,2 millones. El mercado
potencial se estima en alrededor de $ US663.8 millones. Inicialmente, como el
jabn fue importado de Occidente, la respuesta fue entusiasta, pero esto se ha
ralentizado debido a la reduccin drstica del poder adquisitivo de los
consumidores. Sin embargo, la demanda es todava alta para algunos productos
de jabn, y permanece insatisfecha, debido a la falta de productos en el mercado.
Se espera que la demanda de jabn disminuya a medida que el gasto en
productos de bao y ducha aumenta.
Una gran parte del mercado en las zonas rurales del mundo no es alcanzable por
los medios de comunicacin. Con el fin de aprovechar este enorme mercado, los
grandes competidores en el mercado mundial estn utilizando estrategias de
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TRABAJO FINAL
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TRABAJO FINAL
EL PRODUCTO
Grado de Idoneidad del Producto: Los detergentes se han asociado desde
siempre con problemas medioambientales. Ya antes de que aparecieran los
sintticos, el jabn tena el problema de que, en aguas muy duras, se combina con
el calcio y deja una pelcula insoluble en la superficie del agua. En la dcada de
1960 se introdujeron leyes para limitar la gran cantidad de espuma que generaban
los detergentes sintticos.
Una afectacin importante a los ecosistemas acuticos es la eutrofizacin, que
es causada por una llegada exagerada de nutrientes principalmente fosfatos y
nitratos- que causa una explosin vegetativa de algas (fitoplancton). Las algas son
fotosintticas, es decir, transforman el CO 2 en oxgeno, de forma que la
proliferacin conlleva un gran incremento de oxgeno en el agua, lo cual provoca a
su vez un gran aumento de otras especies que en pocos das mueren porque ellas
mismas agotan tanto el oxgeno como los nutrientes que necesitan. En los aos
60, uno de los grandes lagos de los EE.UU. (el Erie) se consider muerto, debido
a la eutrofizacin. Hay que decir que las depuradoras retienen parte de los
fosfatos de las aguas residuales, sobre todo las que disponen de equipamiento
expreso para eliminarlo.
Para la salud en general, ningn detergente es perjudicial, pero si pueden ser
problemticos para personas con la piel muy sensible o con alergias.
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TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
Las fbricas deben estar bien equipadas con aspiradores, porque el polvo puede
provocar problemas de alergia o asma a los trabajadores. Se debe poner atencin
sobre todo en la parte donde se manipulan las enzimas, ya que estas son
especialmente peligrosas para el sistema respiratorio.
Una fbrica de detergentes no genera muchos residuos (no ocurre lo mismo en la
produccin de las materias primas). Del atomizador sale (adems del detergente)
vapor de agua, que se libera a la atmosfera, y polvo fino de detergente. Este polvo
se filtra y se reintroduce al principio del proceso, como tambin el detergente
demasiado fino o grueso que se obtiene de los filtros.
La maquinaria se limpia con agua, que tambin se puede reutilizar llevndola al
principio del proceso.
Fig. 3
TRABAJO FINAL
fabricantes indican de que plsticos esta hecho el envase, con lo que no podemos
saber si es reciclable o no. Lo ms habitual es usar varios tipos de plsticos que
no se pueden separar posteriormente, y por lo tanto tampoco se pueden reciclar.
Las botellas de detergente lquido suelen ser de plstico PET, que es bastante
ligero y fcilmente reciclable. Los envases de PET se
podran reutilizar devolvindolos al fabricante, pero no
hay mecanismos establecidos para tal efecto.
El envase que las empresas utilizan para poder
comercializar sus productos son muy similares entre
ellos, lo nico que los diferencia son las marcas y el
producto, el envase que en Santa Cruz utilizan las
empresas dedicadas a este rubro es principalmente la
bolsa plstica.
Vida del producto: Al ser un producto masivo y tener buen tiempo en el mercado
se encuentra en la etapa de la madurez, con la estabilidad marcada. Llegamos a
la conclusin porque ya pas por una fuerte etapa de introduccin en donde su
promocin fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptacin del
pblico, la cual hace que sus ventas sean estables.
Queremos hacer un hincapi al decir que el mercado de los detergentes no llegar
a una etapa de declinacin ya que siempre ser permanente y constante por parte
de los consumidores el vestir ropa limpia, adems de otros envases que requieren
la utilizacin de este tipo de producto.
Precio: A continuacin se muestra diferentes cuadros de precios de los
detergentes con respecto a la marca:
DETERGENTE EN BARRA:
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TRABAJO FINAL
MARCAS
PRECIO DE
TIENDA
Bs. 4.00
Bs. 2.00
Bs. 3.00
PRECIO DE
SUPERMERCADO
Bs. 3.80
Bs. 2.20
Bs. 3.00
PRECIO DE
MAYORISTAS
Bs. 3.50
Bs. 1.95
Bs. 2.80
BOLIVAR
AZO
Bs. 5.00
Bs. 2.00
Bs. 5.00
Bs. 2.00
Bs. 4.80
Bs. 1.50
GUAIRA
TOP
Bs. 3.50
Bs. 3.80
Bs. 2.00
Bs. 2.00
Cuadro N1
Bs. 3.40
Bs. 1.50
UNO
ZOTE
OLA
DETERGENTE EN POLVO:
PREENTACIONES
(160G)
ACE
SURF
ARIEL
PRECIO DE
TIENDA
Bs. 4.00
Bs. 3.00
Bs. 4.00
PRECIO DE
SUPERMERCADO
Bs. 4.10
Bs. 2.80
Bs. 4.00
PRECIO DE
MAYORISTAS
Bs. 3.80
Bs. 2.55
Bs. 3.80
FOCA
SKIP
Bs. 2.50
Bs. 2.50
Bs. 2.20
Bs. 2.60
Bs. 2.00
Bs. 2.20
OMO
Bs. 4.00
Bs. 4.00
Cuadro N2
Bs. 3.70
PREENTACIONES
(1KG)
ACE
SURF
ARIEL
PRECIO DE
TIENDA
Bs. 15.00
Bs. 14.00
Bs. 16.00
PRECIO DE
SUPERMERCADO
Bs. 15.10
Bs. 14.00
Bs. 16.30
PRECIO DE
MAYORISTAS
Bs. 14.70
Bs. 13.55
Bs. 15.80
FOCA
SKIP
Bs. 17.00
Bs. 17.00
Bs. 17.00
Bs. 17.20
Bs. 16.70
Bs. 16.75
OMO
Bs. 16.00
Bs. 16.00
Cuadro N3
Bs. 15.30
PREENTACIONES
(4KG)
ACE
SURF
ARIEL
FOCA
SKIP
16
PRECIO DE
TIENDA
Bs. 38.00
Bs. 40.00
Bs. 39.00
PRECIO DE
SUPERMERCADO
Bs. 38.20
Bs. 40.00
Bs. 40.00
PRECIO DE
MAYORISTAS
Bs. 37.80
Bs. 39.60
Bs. 38.70
Bs. 40.00
Bs. 38.50
Bs. 40.10
Bs. 38.60
Bs. 39.80
Bs. 37.90
TRABAJO FINAL
OMO
Bs. 40.00
Bs. 40.00
Cuadro N4
Bs. 39.60
DETERGENTE LQUIDO:
PREENTACIONES
(160G)
SAPOLIO
SKIP
OLA
UNO
PRECIO DE
TIENDA
Bs. 78.00
Bs. 54.00
Bs. 37.00
PRECIO DE
SUPERMERCADO
Bs. 78.00
Bs. 54.00
Bs. 37.00
Bs. 50.50
Bs. 50.00
Cuadro N5
PRECIO DE
MAYORISTAS
Bs. 70.00
Bs. 50.00
Bs. 35.00
Bs. 48.00
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Ola blanqueador
TRABAJO FINAL
Cuadro N6
Omo: Omo tiene una amplia variedad de productos para el lavado de la ropa, de
acuerdo a las distintas necesidades. A continuacin mostramos los diferentes
productos ofrecidos por la marca:
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Omo Limn
Omo Progress
Omo Progress+
Omo Floral
Omo Sol
TRABAJO FINAL
Ariel: Companex S.A. es una empresa que trae a Bolivia una Franquicia
Internacional, que a lo largo de los ltimos aos ha lanzado varios productos, con
diferentes atributos y caractersticas:
Ariel Regular
Cuadro N8
Skip:
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TRABAJO FINAL
Este detergente posee una lnea completa de productos para el lavado de ropa, es
distribuido en Bolivia por la multinacional Unilever.
Skip Fiber
Skip Glycerine
Skip Ultimate
Cuadro N9
Surf: Surf ha concentrado su frmula para sacar ms poder limpiador usando una
menor cantidad, as las cajas ms pequeas sern ms fciles de cargar y
guardar, brindando el mismo resultado con la nueva frmula que como sola
hacerlo.
Surf Lavanda de Cerezo
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TRABAJO FINAL
Cuadro N10
Foca:
Este detergente, viene en su presentacin lliquida y en polvo. Es distribuido por la
empresa framework.
Foca Liquido
Foca en polvo
Cuadro N11
Ace:
Ace, tiene una extensa gama de productos. Nos ofrece detergente liquido y en
polvo. Es distribuido en Bolivia por la empresa Companex
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TRABAJO FINAL
Ariel Regular
Cuadro N12
Guair:
Guair coco
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TRABAJO FINAL
Azo:
Este jabon es conocido gracias a su concentracin de espuma al momento del
lavado. Es distribuido y producido por la empresa FINO.
Azo
Skip Glycerine
Cuadro N14
Bolvar:
Este jabon esta incluido en la gama de productos de la marca Bolivar, es
distribuido por la empresa FINO.
Bolvar beb
Bolvar Vida
Cuadro N15
Zote:
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Bolvar Perlas
TRABAJO FINAL
Este jabon es conocido, ya que esta hecho a base de aceite de coco y sebo de
res. La empresa encargada de la produccin de este jabon se llama la corona.
Cuadro N16
Patito:
Este detergente es conocido, por ser considerado el mas economcico, viene en
polvo y con distintos aromas:
Cuadro N17
CANALES DE DISTRIBUCIN
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TRABAJO FINAL
Proceso de distribucin:
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TRABAJO FINAL
EMPRESA
DISTRIBUIDO
PRODUCT
MAYORISTA
MINORIST
Venta Activa
Estructura de la Organizacin de Ventas
La estructura en el mercado de las venta de detergentes, est bsicamente
conformada por:
Polticas de Ventas:
Poltica de Rotacin: Se realiza una rotacin con los puestos de
los supervisores con los promotores tomando en cuenta que
ambos tengan esas habilidades. Otros de los puestos de rotacin
que se realiza es entre el jefe de lnea con el encargado. Para
realizar estas rotaciones se estudia las caractersticas y
habilidades que tienen los empleados y a sus respectivos
puestos. Esta rotacin se la realiza cada mes con el fin de que los
empleados adquieran experiencia y ambicionen a superarse.
Poltica de Motivacin: Las polticas de motivacin con la que
cuentan los empleados son realizados constantemente puesto
que estos velan por ellos, estas polticas se enfatiza tant en la
parte moral como econmica. Las empresas han visto necesario
el perfeccionar esta poltica, ofreciendo continuas reuniones para
poder lograr que estos lleguen a conocerse.
En el mercado de los detergentes en santa cruz, los tems ms
importantes de ingreso son las ventas al por mayor y al contado
del producto, puesto que representa el 60% del volumen de
venta. Seguidamente estn las ventas al por mayor al crdito,
que representan el 30 % del total de las ventas. Finalmente se
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TRABAJO FINAL
Clientes por Vendedor: Los clientes por vendedor se maneja por cuadrantes y
UVS, a un promotor le puede tocar al da 70 puntos de ventas de los barrios. Tiene
dos reas la primera dentro del cuarto anillo y la segunda fuera del cuarto anillo
cuentan con 51 proveedores que realizan recorridos desde el centro de la ciudad
hasta el noveno anillo, cada proveedor cuenta con tres tipos de recorridos distintos
de aproximadamente 70 clientes por proveedor fuera del cuarto anillo, los
proveedores visitan tres o cuatros veces por semana, dentro del cuarto anillo los
proveedores visitan diariamente. El nmero de clientes vara entre 70 a 80 pues
cuando se abren nuevas ventas en su rea, el promotor tiene que abrir nuevos
cdigos para dichos puntos.
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TRABAJO FINAL
Promocion de Ventas
En el rubro de los detergentes, usualmente las promociones de ventas suelen ser
de comprar ms por un menor precio, ya sea recibiendo un porcentaje extra del
producto, o hasta incluso recibiendo algn descuento econmico.
Omo: Podemos ver un ejemplo de la marca omo con una promocion de al
comprar una bolsa de 500 gr. del producto, automticamente el comprador
recibe 100gr. extra de regalo por parte de la empresa.
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Publicidad
Estructura del Servicio de Publicidad: Formalmente se sustenta en una
estructura lineal, pero formando grupos de trabajo. El grupo va a determinar la
estrategia de la campaa, grupo que luego va a diluirse y fluir el proceso
linealmente.
Empresas con varias lneas de produccin de gaseosas en el mercado por
ejemplo encabezando la lista: Unilever es una de las ms grandes empresas en el
rubro de los detergentes, en las que es muy importante la comunicacin y tambin
la publicidad. El gerente de Marketing suele ocupar la Vicepresidencia.
Medios Publicitarios Utilizados: Los medios para lograr hacer publicidad son
diversos, como los siguientes:
Televisin
Peridicos
Afiches
Revistas
Radio
Internet
Vallas publicitarias
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TRABAJO FINAL
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TRABAJO FINAL
Skip: La marca Skip realiza afiches para colocar en los puntos donde se realiza
su venta, o tambin se los puede ver en los peridicos o pginas de internet.
TRABAJO FINAL
TRABAJO FINAL
FUENTE
DATO
POBLACIN Y MUESTRA
Planificacin Muestral
Definicin de la Poblacin:
Unidad de Muestreo: hogares.
Elementos: personas mayores.
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TRABAJO FINAL
Z 2 xPxQ
e2
n=
z: grado de confiabilidad (95%)
N: Poblacin
e: El error de estimacin (5%)
p: Proporcin de xito o aceptacin
q: Proporcional fracaso
n: Tamao de la muestra
Remplazar valores en la ecuacin
= 95% con valor 1,96
e= 5%
p= 90.67%
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TRABAJO FINAL
q= 9.33%
n=?
e= 0.05
z= 1.96
p= 0.9067
q= 0.0933
Z 2 xPxQ
e2
n=
Planimetra de campo:
Base de encuestas 130
Habitantes base 2012 (1.113.582) habitantes
No. De personas por hogar
Total Familias = _ No. de Habitantes _ = 1.113.582 _ = 222.716
Personas por Hogar
4.91
Total Manzanas = No. de UV * 70 = 186 * 70 = 13.020
Promedio Familia por Manzana = __Total Familias__ = __222.716__ = 17.11
Total Manzanas
13.020
No. de Entrevistas = _Promedio Familias por Manzana = 17.11_ = 3
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TRABAJO FINAL
Total Manzanas
No. Manzanas a Sortear =
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U.V.
seleccionada
11
11+17=28
28+17=45
45+17=62
62+17=79
79+17=96
96+17=113
113+17=130
130+17=147
147+17=164
164+17=181
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
TRABAJO FINAL
7
8
9
10
11
12
13
14
15
633+18=65
1
651+18=66
9
669+18=68
7
687+18=70
5
705+18=72
3
723+18=74
1
741+18=75
9
759+18=77
7
777+18=79
5
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
sortear 4
viviendas
ANLISIS DE LA INFORMACIN
GUSTOS Y PREFERENCIAS QUE TIENE EL MERCADO RESPECTO A LOS
TIPOS DE DETERGENTES
De acuerdo a los datos que se obtuvieron en la presente investigacin se puede
establecer que el 90.67% de los encuestados utilizan detergente en polvo para el
lavado de su ropa en su hogar, esto se puede observar en el grfico 1.
Grfico 1
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TRABAJO FINAL
Tabla#1
Qu tipo de detergente utiliza para el limpiado de su ropa?
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
En Polvo
68
90,7
90,7
90,7
En Barra
5,3
5,3
96,0
En Liquido
4,0
4,0
100,0
75
100,0
100,0
Total
Fuente:
Elaboracin
propia
Analizando este
cuadro, podemos
evidenciar que la mayora
de los
encuestados prefiere el
detergente en polvo
Total
21-40
41-60
Polvo
20
33
15
68
ropa?
21
37
17
75
Lquido
Total
Tabla #2
38
TRABAJO FINAL
Total
21-40
41-60
detergente en polvo de su
Ola
preferencia?
Omo
12
15
33
Ariel
10
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
21
37
17
75
Total
Tabla #3
Analizando los datos , concluimos con que el 44% de las personas, es decir la
mayora, prefieren el detergente en polvo de la marca OMO tomando en
cuenta un rango de edades entre 15 y 60 aos, dejando en segundo lugar al
detergente SURF con un 14,7% de preferencias.
Tabla de contingencia Por que prefiere esta marca? * Edad
Recuento
Edad
15-20
Por que prefiere esta
marca?
21-40
41-60
Precio
12
Aroma
15
Efectividad
14
17
36
21
37
17
75
No irrita
39 Total
Total
TRABAJO FINAL
Tabla #4
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas, es decir la
mayora, eligen esta marca debido a la efectividad que le brinda contra las
manchas en su ropa tomando en cuenta un rango de edades entre 15 y 60
aos, dejando en segundo lugar a la preferencia por el aroma con un 20%.
Tabla de contingencia Que tipo de detergente utiliza para el limpiado
de su ropa? * Sexo
Recuento
Sexo
M
Que tipo de detergente
Total
Polvo
15
53
68
ropa?
17
58
75
Lquido
Total
Tabla #5
Analizando los datos, concluimos con que tanto hombres como mujeres en su
mayora utilizan el detergente en polvo con un porcentaje del 90.7 % (el 88%
del total de hombres y el 91.4% del total de mujeres).
40
TRABAJO FINAL
Total
detergente en polvo de su
Ola
preferencia?
Omo
24
33
Ariel
10
10
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
17
58
75
Total
Tabla #6
Analizando los datos, concluimos con que tanto hombres como mujeres en su
mayora prefieren el detergente en polvo de marca OMO con un porcentaje 44
% (el 53%% del total de hombres y el 41%% del total de mujeres).
Total
Total
Precio
12
Aroma
10
15
Efectividad
30
36
17
58
75
No irrita
Tabla #7
Analizando los datos, concluimos con que tanto hombres como mujeres en su
mayora prefieren el detergente OMO por ofrecerles una mayor efectividad
contra las manchas con un porcentaje del 48 % (el 33% del total de hombres y
el 52% del total de mujeres).
41
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Que tipo de detergente utiliza para el limpiado de su ropa? * Estado
Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Que tipo de detergente
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Polvo
31
34
68
ropa?
31
40
75
Total
Tabla #8
Lquido
Analizando los datos, concluimos con que tanto los casados, solteros,
divorciados y viudos, es decir cualquiera fuese su estado civil, en su mayora
utilizan el detergente en polvo con un porcentaje 90,7 % respecto a los dems
(el 100% del total de casados, el 85% del total de solteros, el 100% del total de
divorciados y el 67% del total de viudos).
42
TRABAJO FINAL
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
detergente en polvo de su
Ola
preferencia?
Omo
12
20
33
Ariel
10
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
31
40
75
Total
Tabla #9
Analizando los datos, concluimos con que tanto los casados, solteros,
divorciados y viudos, es decir cualquiera fuese su estado civil, en su mayora
utilizan el detergente en polvo de la marca OMO con un porcentaje 44 %
respecto a los dems (el 39% del total de casados, el 50% del total de
solteros, el 100% del total de divorciados y el 100% del total de viudos).
Tabla #10
Analizando los datos, concluimos con que tanto los casados, solteros,
divorciados y viudos, es decir cualquiera fuese su estado civil, en su mayora
utilizan el detergente en polvo con un porcentaje 48 % respecto a los dems
43
TRABAJO FINAL
(el 52% del total de casados, el 47,5% del total de solteros, el 100% del total
de divorciados y el 33% del total de viudos).
Tabla de contingencia Qu tipo de detergente utiliza para el limpiado de su ropa? * Nivel de
Educacion
Recuento
Nivel de Educacin
Lic.
Que tipo de detergente
Total
Primaria
Polvo
15
11
32
10
68
ropa?
16
11
36
12
75
Lquido
Total
Tabla #11
Analizando los datos, concluimos con que tanto los primaria, secundaria,
tcnico superior y licenciatura, es decir cualquiera fuese su nivel de
educacin, en su mayora utilizan el detergente en polvo con un porcentaje del
90.7 % respecto a los dems (el 93.75% del total de licenciados, el 100% del
total de tcnicos superiores, el 89% del total de personas que han terminado la
educacin secundaria y el 83% del total de viudos).
Tabla de contingencia cual es la marca de detergente en polvo de su preferencia? * Nivel de
Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
cual es la marca de
Total
Primaria
detergente en polvo de su
Ola
preferencia?
Omo
18
33
Ariel
10
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
16
11
36
12
75
Total
Tabla #12
Analizando los datos, concluimos con que tanto los primaria, secundaria,
tcnico superior y licenciatura, es decir cualquiera fuese su nivel de
educacin, en su mayora utilizan el detergente en polvo de la marca OMO con
44
TRABAJO FINAL
un porcentaje del 44 % respecto a los dems (el 50% del total de licenciados,
el 36% del total de tcnicos superiores, el 50% del total de personas que han
terminado la educacin secundaria y el 25% del total de personas que han
terminado la educacion primaria).
Tabla #13
Analizando los datos, concluimos con que tanto los primaria, secundaria,
tcnico superior y licenciatura, es decir cualquiera fuese su nivel de
educacin, en su mayora utilizan el detergente en polvo debido a su
efectividad contra las manchas con un porcentaje del 48 % respecto a los
dems (el 62.5% del total de licenciados, el 36% del total de tcnicos
superiores, el 56% del total de personas que han terminado la educacin
secundaria y el 83% de las personas que han terminado la educacin primaria).
45
TRABAJO FINAL
Liquido
Total
1,00
14
16
2,00
3,00
15
16
4,00
28
29
5,00
6,00
7,00
8,00
68
75
Total
Tabla #14
Jabn
2,00
3,00
4,00
Total
5,00
6,00
7,00
8,00
Precio
12
Aroma
15
Efectividad
16
36
No irrita
16
16
29
75
esta marca?
Total
Tabla #15
46
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Que tipo de detergente utiliza para el limpiado de su ropa? * Nivel de Ingresos
Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Que tipo de detergente
Total
3001-
Polvo
38
12
10
68
ropa?
43
12
11
75
Liquido
Total
Tabla #16
Analizando los datos, concluimos con que tanto las personas que tienen
ingresos menores a Bs. 1500 hasta los que generan ingresos mayores a los Bs.
3001 decir cualquiera fuese su nivel de ingresos, en su mayora utilizan el
detergente en polvo con un porcentaje del 90.7 % respecto a los dems (el
88% del total de las personas que generan ingresos menores de Bs. 1500, el
100% del total de personas que generan ingresos entre Bs 1501 y Bs. 2000, el
83% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2001 y Bs. 2500, el
100% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2501 y Bs. 3000; y
el 91% del total de personas que generan ingresos mayores a Bs. 3001 ).
Tabla de contingencia cual es la marca de detergente en polvo de su preferencia? * Nivel de Ingresos
Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
cual es la marca de
Total
3001-
detergente en polvo de su
Ola
preferencia?
Omo
19
33
Ariel
10
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
43
12
11
75
Total
Tabla #17
Analizando los datos, concluimos con que tanto las personas que tienen
ingresos menores a Bs. 1500 hasta los que generan ingresos mayores a los Bs.
47
TRABAJO FINAL
3001 decir cualquiera fuese su nivel de ingresos, en su mayora utilizan el
detergente en polvo de marca OMO con un porcentaje del 44 % respecto a los
dems (el 44% del total de las personas que generan ingresos menores de Bs.
1500,el 33% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2001 y Bs.
2500, el 67% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 1501 y Bs.
2000; y el 54.5% del total de personas que generan ingresos mayores a Bs.
3001 ); a su vez podemos evidenciar que el porcentaje en el caso de la
preferencia del detergente de marca OMO y marca GUAIRA es el mismo para
ambos es del 33%, por lo tanto tienen un mismo nivel de preferencia entre las
personas que tienen ingresos entre Bs. 2001 y Bs. 2500.
Tabla de contingencia Por que prefiere esta marca? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Por que prefiere esta
marca?
Tabla #18
3001-
Precio
12
Aroma
15
Efectividad
22
36
43
12
11
75
No irrita
Total
Total
Analizando los datos, concluimos con que tanto las personas que tienen
ingresos menores a Bs. 1500 hasta los que generan ingresos mayores a los Bs.
3001 decir cualquiera fuese su nivel de ingresos, en su mayora utilizan el
detergente en polvo con un porcentaje del 48 % respecto a los dems (el 51%
del total de las personas que generan ingresos menores de Bs. 1500, el 42%
del total de personas que generan ingresos entre Bs 1501 y Bs. 2000, el 50%
del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2001 y Bs. 2500, el 100%
del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2501 y Bs. 3000; y el 45%
del total de personas que generan ingresos mayores a Bs. 3001).
48
TRABAJO FINAL
Total
21-40
41-60
14
Bueno
20
38
Regular
15
Malo
21
37
17
75
Muy
Bueno
Total
Tabla #19
Total
14
14
Bueno
30
38
Regular
15
Malo
17
58
75
Muy
Bueno
Total
Tabla #20
Analizando los datos, concluimos con que tanto hombres como mujeres en su
mayora califican al detergente que compran como excelente con un
porcentaje 51 % (el 47% del total de hombres y el 52% del total de mujeres).
49
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Como califica el producto que usted compra? * Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
14
20
17
38
Regular
15
Malo
31
40
75
Muy
Bueno
Bueno
Total
Tabla #21
Analizando los datos, concluimos con que tanto los casados, solteros,
divorciados y viudos, es decir cualquiera fuese su estado civil, en su mayora
utilizan califican al detergente que compran como bueno con un porcentaje 51
% respecto a los dems (el 65% del total de casados, el 42.5% del total de
solteros, el 33% del total de divorciados y el 0% del total de viudos).
Tabla de contingencia Como califica el producto que usted compra? * Nivel de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Total
Primaria
14
Bueno
20
38
Regular
15
Malo
16
11
36
12
75
Muy
Bueno
Total
Tabla #21
Analizando los datos, concluimos con que tanto los primaria, secundaria,
tcnico superior y licenciatura, es decir cualquiera fuese su nivel de
educacin, en su mayora califican al detergente que compra como excelente
con un porcentaje del 51 % respecto a los dems (el 37.5% del total de
licenciados, el 73% del total de tcnicos superiores, el 56% del total de
50
TRABAJO FINAL
personas que han terminado la educacin secundaria y el 33% del total de
personas que han terminado la educacin primaria).
Tabla de contingencia Como califica el producto que usted compra? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Como califica el producto Excelente
que usted compra?
Total
3001-
12
14
18
38
Regular
15
Malo
43
12
11
75
Muy
Bueno
Bueno
Total
Tabla #22
Analizando los datos, concluimos con que tanto las personas que tienen
ingresos menores a Bs. 1500 hasta los que generan ingresos mayores a los Bs.
3001 decir cualquiera fuese su nivel de ingresos, califican al detergente que
compran como bueno con un porcentaje del 51 % respecto a los dems (el
42% del total de las personas que generan ingresos menores de Bs. 1500, el
58% del total de personas que generan ingresos entre Bs 1501 y Bs. 2000, el
50% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2001 y Bs. 2500, el
100% del total de personas que generan ingresos entre Bs. 2501 y Bs. 3000; y
el 64% del total de personas que generan ingresos mayores a Bs. 3001).
Total
21-40
41-60
Diario
Semanal
20
10
36
Quincen
13
12
30
21
37
17
75
al
Mensual
Total
Tabla #23
51
TRABAJO FINAL
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas, es decir la
mayora, utilizan los detergentes semanalmente tomando en cuenta un rango
de edades entre 15 y 60os
Total
Diario
Semana
31
36
Quincena
10
20
30
Mensual
17
58
75
Total
Tabla #24
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas tanto
hombres como mujeres, utilizan los detergentes semanalmente (el 58% del
total de los hombres y el 53% del total de las mujeres).
Tabla de contingencia Con que frecuencia UTILIZA los detergentes? * Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Con que frecuencia
Diario
Total
Tabla #25
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Semana
19
14
36
Quincena
12
18
30
Mensual
31
40
75
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas sea cual
fuese su estado civil, es decir la mayora, utilizan detergente semanalmente
(el 61% del total de las personas que son casadas, el 45% del total de las
personas que son solteras, el 100% del total de las personas que son
divorciadas y el 67% del total de personas que son viudas).
52
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Con que frecuencia UTILIZA los detergentes? * Nivel de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Total
Primaria
Diario
Semana
15
36
Quincena
16
30
Mensual
16
11
36
12
75
Total
Tabla #26
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas cualquiera
fuese su nivel de educacin, es decir en su mayora, utilizan los detergentes
de manera semana (el 50% del total las personas que son licenciadas, el 45%
del total las personas que son tcnicos superiores, el 44% del total de las
personas que han terminado la secundaria y el 67% del total de las personas
que han terminado la primaria).
2,00
3,00
4,00
Total
5,00
6,00
7,00
8,00
Con que
Diario
frecuencia
Semanal
11
13
36
UTILIZA los
Quincena
11
14
30
detergentes?
l
0
16
29
75
Mensual
Total
16
Tabla #27
53
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Con que frecuencia UTILIZA los detergentes? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Con que frecuencia
Diario
3001-
Semana
22
36
Quincena
15
30
Mensual
43
12
11
75
Total
Tabla #28
Total
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas cualquiera
fuese su nivel de ingresos, es decir la mayora, utlilizan detergentes de
manera semanal (el 51% del total de las personas que generan ingresos
menores a Bs. 1500, el 67% del total de las personas que generan ingresos
entre Bs. 1501 y Bs. 2000, el 50% del total de personas que generan ingresos
entre Bs. 2001 y Bs. 2500, el 100% del total de personas que generan ingresos
entre Bs. 2501 y Bs. 300, y el 64% del total de personas que generan ingresos
mayores a Bs. 3001).
21-40
Total
Tabla #29
41-60
Total
Diario
Semana
10
17
10
37
Quincenal
16
Mensual
21
37
17
75
Analizando los datos, concluimos con que el 49% de las personas, es decir la
mayora, compran los detergentes semanalmente tomando en cuenta un
rango de edades entre 15 y 60os
54
TRABAJO FINAL
Total
21-40
41-60
10
12
28
Mercado
10
17
33
Supermer
21
37
17
75
Tiendas
de Barrio
Micromer
cados
cados
Total
Tabla #30
Analizando los datos, concluimos con que el 44% de las personas, es decir la
mayora, suelen comprar los detergentes en el mercado tomando en cuenta un
rango de edades entre 15 y 60os
Total
Tabla #31
Total
21-40
41-60
Economa
11
19
Cercana
13
15
36
Seguridad
Comodidad
21
37
17
75
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas, es decir la
mayora, compran en el mercado debido a la cercana, tomando en cuenta un
rango de edades entre 15 y 60os
55
TRABAJO FINAL
Total
Semana
10
27
37
Quincena
12
16
Mensual
17
58
75
Diario
Total
Tabla #32
Analizando los datos, concluimos con que el 49% de las personas tanto
hombres como mujeres, compran los detergentes de manera semanal (el 59%
del total de los hombres y el 47% del total de las mujeres).
Tabla de contingencia En que lugar suele comprar su detergente? *
Sexo
Recuento
Sexo
M
En que lugar suele
comprar su detergente?
Total
20
28
Mercado
27
33
Supermer
17
58
75
Tiendas
de Barrio
Micromer
cados
cados
Total
Tabla #33
Analizando los datos, concluimos con que las mujeres en su mayora con un
porcentaje del 47% suelen comprar en las tiendas de barrio; y los hombres en
su mayora con un porcentaje del 46% suelen comprar sus detergentes en el
mercado.
56
TRABAJO FINAL
Total
Economa
16
19
Cercana
27
36
Seguridad
Comodidad
17
58
75
Total
Tabla #34
Analizando los datos, concluimos con que el 48% de las personas tanto
hombres como mujeres, compran los detergentes en dicho lugar debido a la
cercania (el 53% del total de los hombres y el 47% del total de las mujeres).
Tabla de contingencia Con que frecuencia COMPRA los detergentes? * Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Con que frecuencia
COMPRA los detergentes?
Total
Tabla #35
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Semana
16
20
37
Quincena
16
Mensual
31
40
75
Diario
Analizando los datos, concluimos con que el 49% de las personas sea cual
fuese su estado civil , compran los detergentes de manera semanal (el 52% del
total de los casados, el 50% del total de ls solteros, y el 100% del total de los
viudos).
57
TRABAJO FINAL
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
17
28
Mercado
16
17
33
Supermer
31
40
75
Tiendas
de Barrio
Micromer
cados
cados
Total
Tabla #36
Tabla de contingencia Por que realiza la compra en este lugar? * Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Por que realiza la compra
en este lugar?
Total
Tabla #37
58
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Economa
19
Cercana
13
22
36
Seguridad
Comodidad
31
40
75
TRABAJO FINAL
Total
Primaria
17
28
Mercado
11
12
33
Supermer
16
11
36
12
75
Tiendas
de Barrio
Micromer
cados
cados
Total
Tabla #38
Tabla de contingencia Por que realiza la compra en este lugar? * Nivel de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Por que realiza la compra
en este lugar?
Total
Tabla #39
59
Total
Primaria
Economa
19
Cercana
10
17
36
Seguridad
Comodidad
16
11
36
12
75
TRABAJO FINAL
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
Semanal
17
37
Quincena
16
16
16
29
75
frecuencia
Diario
COMPRA los
detergentes?
2,00
Total
l
Mensual
Total
Tabla #40
2,00
3,00
4,00
Total
5,00
6,00
7,00
8,00
16
28
Mercado
12
33
Super-
16
16
29
75
suele comprar
Tienda
su detergente?
de barrio
Micromercado
mercado
Total
Tabla #41
60
TRABAJO FINAL
2,00
3,00
4,00
Total
5,00
6,00
7,00
8,00
la compra en
Economia
19
este lugar?
Cercania
20
36
Seguridad
Comodida
16
16
29
75
d
Total
Tabla #42
Tabla de contingencia Con que frecuencia COMPRA los detergentes? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Con que frecuencia
COMPRA los detergentes?
Total
Tabla #43
61
Total
3001-
Semana
21
37
Quincena
16
Mensual
43
12
11
75
Diario
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia En que lugar suele comprar su detergente? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
En que lugar suele
comprar su detergente?
Total
3001-
18
28
Mercado
14
33
Supermer
43
12
11
75
Tiendas
de Barrio
Micromer
cados
cados
Total
Tabla #44
Tabla de contingencia Por que realiza la compra en este lugar? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Por que realiza la compra
en este lugar?
Total
Tabla #45
3001-
Economa
10
19
Cercana
22
36
Seguridad
Comodidad
43
12
11
75
62
Total
TRABAJO FINAL
Total
21-40
41-60
19
momento de adquirir el
Aroma A.
14
Efectivid
19
32
21
37
17
75
producto?
ad
Cuidado
Total
Tabla #46
Total
15
19
momento de adquirir el
Aroma A.
11
14
Efectivid
25
32
17
58
75
producto?
ad
Cuidado
Total
Tabla #47
63
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Cual es el principal atributo que busca en una marca, al momento de
adquirir el producto? * Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
19
momento de adquirir el
Aroma A.
14
Efectivid
13
18
32
31
40
75
producto?
ad
Cuidado
Total
Tabla #48
Tabla de contingencia Cual es el principal atributo que busca en una marca, al momento de adquirir el
producto? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Cual es el principal atributo
producto?
3001-
11
19
Aroma A.
14
Efectivid
19
32
43
12
11
75
Total
ad
Cuidado
Total
Tabla #49
64
TRABAJO FINAL
21-40
41-60
Ola
Omo
14
22
Ariel
Skip
Surf
14
Foca
Ace
17
Patito
21
37
17
75
Total
Tabla #50
Total
Total
21-40
41-60
Ola
aroma a su ropa?
Omo
11
16
32
Ariel
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
21
37
17
75
Total
Tabla #51
65
TRABAJO FINAL
Total
Ola
Omo
18
22
Ariel
Skip
Surf
11
14
Foca
Ace
10
17
Patito
17
58
75
Total
Tabla #52
Total
Ola
aroma a su ropa?
Omo
23
32
Ariel
11
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
17
58
75
Total
Tabla #53
66
TRABAJO FINAL
Total
Ola
manchas?
Omo
25
33
Ariel
11
12
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
17
58
75
Total
Tabla #54
Tabla de contingencia Cual considera que es la que le brinda un mejor aroma a su ropa? *
Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Cual considera que es la
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Ola
aroma a su ropa?
Omo
12
19
32
Ariel
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
31
40
75
Total
Tabla #55
67
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Cual considera que tiene mas efectividad contra las manchas? *
Estado Civil
Recuento
Estado Civil
Casado
Cual considera que tiene
Soltero
Total
Divorciado
Viudo
Ola
manchas?
Omo
13
19
33
Ariel
12
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
31
40
75
Total
Tabla #56
Tabla de contingencia Cual considera que le ofrece un mejor precio? * Nivel de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Cual considera que le
ofrece un mejor precio?
Total
Tabla #57
68
Total
Primaria
Ola
Omo
10
22
Ariel
Skip
Surf
14
Foca
Ace
12
17
Patito
16
11
36
12
75
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Cual considera que es la que le brinda un mejor aroma a su ropa? *
Nivel de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Cual considera que es la
Total
Primaria
Ola
aroma a su ropa?
Omo
16
32
Ariel
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
16
11
36
12
75
Total
Tabla #58
Tabla de contingencia Cual considera que tiene mas efectividad contra las manchas? * Nivel
de Educacion
Recuento
Nivel de Educacion
Lic.
Cual considera que tiene
Total
Primaria
Ola
manchas?
Omo
16
33
Ariel
12
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
16
11
36
12
75
Total
Tabla #59
69
TRABAJO FINAL
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
Total
considera
Ola
que le
Omo
22
Ariel
Skip
Surf
14
Foca
Ace
11
17
Patito
16
16
29
75
ofrece un
mejor
precio?
Total
Tabla #60
Tabla de contingencia Cual considera que es la que le brinda un mejor aroma a su ropa? * Ocupacion
Recuento
Ocupacion
1,00
Cual
2,00
3,00
4,00
5,00
6,00
7,00
8,00
Total
considera
Ola
que es la
Omo
13
32
Ariel
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
16
16
29
75
que le
brinda un
mejor aroma
a su ropa?
Total
Tabla #61
70
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Cual considera que tiene mas efectividad contra las manchas? * Ocupacion
Recuento
Ocupacion
1,00
Cual
2,00
3,00
4,00
Total
5,00
6,00
7,00
8,00
considera que
Ola
tiene mas
Omo
14
33
Ariel
12
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
16
29
75
efectividad
contra las
manchas?
Total
16
Tabla #62
Tabla de contingencia Cual considera que le ofrece un mejor precio? * Nivel de Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Cual considera que le
ofrece un mejor precio?
Total
Tabla #63
71
Total
3001-
Ola
Omo
12
22
Ariel
Skip
Surf
14
Foca
Ace
17
Patito
43
12
11
75
TRABAJO FINAL
Tabla de contingencia Cual considera que es la que le brinda un mejor aroma a su ropa? * Nivel de
Ingresos Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Cual considera que es la
Total
3001-
Ola
aroma a su ropa?
Omo
18
32
Ariel
11
Skip
Surf
12
Foca
Ace
Patito
43
12
11
75
Total
Tabla #64
Tabla de contingencia Cual considera que tiene mas efectividad contra las manchas? * Nivel de Ingresos
Mensuales
Recuento
Nivel de Ingresos Mensuales
-1500
Cual considera que tiene
Total
3001-
Ola
manchas?
Omo
18
33
Ariel
12
Skip
Surf
11
Foca
Ace
Patito
Guair
43
12
11
75
Total
Tabla #65
72
TRABAJO FINAL
Total
21-40
41-60
Ola
Omo
11
15
31
Ariel
10
Skip
Surf
14
Foca
Ace
Patito
Guair
21
37
17
75
Tabla #66
Tabla #67
73
Total
TRABAJO FINAL
Tabla #68
Total
Tabla #69
Divorciado
Viudo
Ola
Omo
11
19
31
Ariel
10
Skip
Surf
14
Foca
Ace
Patito
Guair
31
40
75
CONCLUSIONES
74
Soltero
Total
TRABAJO FINAL
Los resultados obtenidos de la presente investigacin fueron los siguientes:
RECOMENDACIONES
Hacer que la conceptualizacin de los detergentes tengan una buena mirada desde la
perspectiva del consumidor.
75
TRABAJO FINAL
ANEXOS
ENCUESTA
CUESTIONARIO
76
TRABAJO FINAL
Quincenal
Mensual
7.- En qu lugar suele comprar sus detergentes?
Tiendas de barrio
Micro mercados
Mercados
Supermercados
8.- Por qu realiza la compra en este lugar?
Economa
Cercana
Seguridad
Comodidad
9.- Cul es el principal atributo que busca en una marca, al momento de adquirir el producto?
Precio accesible
Aroma Agradable
Efectividad contra las manchas
Cuidado de la piel
10.- Entre las siguientes marcas:
10.1.- Cul considera que le ofrece un mejor precio?
Ola
Omo
Ariel
Skip
Surf
Foca
Ace
Patito
Guair
10.2.- Cul considera que es la que le brinda un mejor aroma a su ropa?
Ola
Omo
Ariel
Skip
Surf
Foca
Ace
Patito
Guair
10.3.- Cul considera que tiene ms efectividad contra las manchas?
Ola
Omo
Ariel
Skip
Surf
Foca
77
TRABAJO FINAL
Ace
Patito
Guair
10.4.- Cul le ofrece un mejor cuidado de la piel?
Ola
Omo
Ariel
Skip
Surf
Foca
Ace
Patito
Guair
PREGUNTAS DE IDENTIFICACIN
11. Edad __________
12. Sexo
Masculino
13.- Estado Civil
Casado
Soltero
Divorciado
Viudo
14.- Nivel de educacin
Licenciatura
Tcnico Superior
Secundaria
Primaria
15.- Ocupacin_________________
16.- Nivel de Ingresos mensuales:
Menos de 1.500 Bs.
De 1.501 a 2.000 Bs.
De 2.001 a 2.500 Bs.
De 2.501 a 3.000 Bs.
Ms de 3.001 Bs.
78
Femenino
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Perdidos
Total
Ola
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
1,3
1,5
1,5
Omo
33
44,0
48,5
50,0
Ariel
10
13,3
14,7
64,7
Skip
5,3
5,9
70,6
Foca
11
14,7
16,2
86,8
Ace
1,3
1,5
88,2
Patito
2,7
2,9
91,2
Guaira
4,0
4,4
95,6
9,00
4,0
4,4
100,0
Total
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Sistema
79
TRABAJO FINAL
Grfico 2
El 52.9% de
los
encuestados
que
dicen utilizar
cierta
marca
de
detergente
en
polvo, dan a conocer
que lo utilizan por
su
efectividad
contra
las
manchas;
el
22.1%
nos
informa que utiliza
cierto
tipo
de
detergente
en
polvo por el aroma
que deja este en la
ropa,
el
17.6%
expresan que utiliza
cierto
tipo de detergente en
polvo
por el precio del mismo. Y
el resto o
el 7.4% utiliza porque este
tipo
de
detergente no le irrita la piel.
Esto se detalla en
el grfico 3. Por lo tanto podemos
decir
que
los
consumidores en su mayora buscan sobre
cualquier atributo, que el principal sea su efectividad para combatir contra las manchas
de la ropa.
80
TRABAJO FINAL
Graf. 3
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Por el Precio
12
16,0
17,6
17,6
Por el Aroma
15
20,0
22,1
39,7
36
48,0
52,9
92,6
6,7
7,4
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
manchas
Porque no Irrita la Piel
Total
Perdidos
Sistema
Total
81
TRABAJO FINAL
Grfico 3
Con que frecuencia COMPRA los detergentes?
Frecuencia
Vlidos
Diario
Porcentaje
vlido
acumulado
8,0
8,8
8,8
Semanal
37
49,3
54,4
63,2
Quincenal
16
21,3
23,5
86,8
12,0
13,2
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Mensual
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
Total
Grfico 4
82
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
vlido
acumulado
Excelente
14
18,7
20,6
20,6
Muy Bueno
38
50,7
55,9
76,5
Bueno
15
20,0
22,1
98,5
1,3
1,5
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Regular
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
Total
Un 55.88% de los entrevistados considera que el producto que compran es muy bueno, es
decir la mayora, a su vez un 22.06% considera bueno el detergente de su preferencia,
mientras que un 20.59% de los entrevistados considera que el detergente en polvo que
utilizan es excelente, y tan solo con un 1.47% considera regular el detergente de su
preferencia.
Graf. 5
Hbitos de consumo del producto
Vlidos
Porcentaje
vlido
acumulado
36
48,0
52,9
52,9
Semanal
30
40,0
44,1
97,1
Quincenal
2,7
2,9
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Sistema
Total
Porcentaje
Diario
Total
Perdidos
Porcentaje
TRABAJO FINAL
84
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Tienda de Barrio
Micro Mercado
Mercado
Supermercados
Total
Perdidos
Sistema
Total
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
28
37,3
41,2
41,2
2,7
2,9
44,1
33
44,0
48,5
92,6
6,7
7,4
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Graf.7
85
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
vlido
acumulado
Economia
19
25,3
27,9
27,9
Cercania
36
48,0
52,9
80,9
Seguridad
8,0
8,8
89,7
Comodidad
9,3
10,3
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
Total
86
Graf.8
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
Precio Accesible
19
25,3
27,9
27,9
Aroma Agradable
14
18,7
20,6
48,5
32
42,7
47,1
95,6
Cuidado de la Piel
2,7
2,9
98,5
8,00
1,3
1,5
100,0
Total
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Manchas
Perdidos
Sistema
Total
87
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Ola
Porcentaje
vlido
acumulado
1,3
1,5
1,5
Omo
22
29,3
32,4
33,8
Ariel
10,7
11,8
45,6
Skip
2,7
2,9
48,5
Surf
14
18,7
20,6
69,1
Ace
2,7
2,9
72,1
Patito
17
22,7
25,0
97,1
Guaira
2,7
2,9
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
Total
88
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Ola
Porcentaje
vlido
acumulado
1,3
1,5
1,5
Omo
32
42,7
47,1
48,5
Ariel
11
14,7
16,2
64,7
Skip
4,0
4,4
69,1
Surf
12
16,0
17,6
86,8
Ace
2,7
2,9
89,7
Patito
5,3
5,9
95,6
Guaira
4,0
4,4
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
Total
Graf.11
89
TRABAJO FINAL
OMO con un 47.06%, en segundo lugar Surf con el 17,65%, en tercer lugar
Ariel con el 16,18%, en cuarto lugar otros.
90
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Ola
vlido
acumulado
1,3
1,5
1,5
Omo
33
44,0
48,5
50,0
Ariel
12
16,0
17,6
67,6
Skip
2,7
2,9
70,6
Surf
11
14,7
16,2
86,8
Foca
1,3
1,5
88,2
Ace
2,7
2,9
91,2
Patito
5,3
5,9
97,1
Guaira
2,7
2,9
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Sistema
Total
Graf.12
91
Porcentaje
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Ola
Total
92
Porcentaje
vlido
acumulado
2,7
2,9
2,9
Omo
31
41,3
45,6
48,5
Ariel
10
13,3
14,7
63,2
Skip
4,0
4,4
67,6
Surf
14
18,7
20,6
88,2
Foca
1,3
1,5
89,7
Ace
2,7
2,9
92,6
Patito
4,0
4,4
97,1
Guaira
2,7
2,9
100,0
68
90,7
100,0
9,3
75
100,0
Total
Perdidos
Porcentaje
Porcentaje
Sistema
TRABAJO FINAL
Graf.13
Frecuencia
Vlidos
93
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
15 a 20 Aos
21
28,0
28,0
28,0
21 a 40 Aos
37
49,3
49,3
77,3
41 a 60 Aos
17
22,7
22,7
100,0
Total
75
100,0
100,0
TRABAJO FINAL
Graf.14
94
TRABAJO FINAL
Sexo
Frecuencia
Vlidos
Graf.15
95
Porcentaje
Porcentaje
Porcentaje
vlido
acumulado
MASCULINO
17
22,7
22,7
22,7
FEMENINO
58
77,3
77,3
100,0
Total
75
100,0
100,0
TRABAJO FINAL
Estado Civil
Frecuencia
Vlidos
96
Porcentaje
vlido
acumulado
CASADO
31
41,3
41,3
41,3
SOLTERO
40
53,3
53,3
94,7
DIVORCIADO
1,3
1,3
96,0
VIUDO
4,0
4,0
100,0
75
100,0
100,0
Total
Graf.16
Porcentaje
Porcentaje
TRABAJO FINAL
Nivel de Educacion
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
vlido
acumulado
Licenciatura
16
21,3
21,3
21,3
Tecnico Superior
11
14,7
14,7
36,0
Secundaria
36
48,0
48,0
84,0
Primaria
12
16,0
16,0
100,0
Total
75
100,0
100,0
Graf.17
97
Porcentaje
Porcentaje
TRABAJO FINAL
Ocupacion
Frecuencia
Vlidos
Ama de Casa
vlido
acumulado
21,3
21,3
21,3
5,3
5,3
26,7
Licenciado (a)
16
21,3
21,3
48,0
Estudiante
29
38,7
38,7
86,7
Ingeniero (a)
2,7
2,7
89,3
Cocinero (a)
2,7
2,7
92,0
Comerciante
5,3
5,3
97,3
Albail
2,7
2,7
100,0
75
100,0
100,0
Total
98
Porcentaje
16
Estilsta
Graf.18
Porcentaje
Porcentaje
TRABAJO FINAL
Frecuencia
Vlidos
Porcentaje
vlido
acumulado
43
57,3
57,3
57,3
12
16,0
16,0
73,3
8,0
8,0
81,3
4,0
4,0
85,3
5,00
11
14,7
14,7
100,0
Total
75
100,0
100,0
Graf.19
99
Porcentaje
Porcentaje
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
4,961a
,291
Razn de verosimilitudes
5,886
,208
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
22,155a
18
,225
Razn de verosimilitudes
25,571
18
,110
N de casos vlidos
75
100
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
22,705a
,004
Razn de verosimilitudes
22,262
,004
N de casos vlidos
75
101
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
7,879a
,445
Razn de verosimilitudes
8,439
,392
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
,460
7,237
,511
7,731
N de casos vlidos
75
102
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
7,338a
,291
Razn de verosimilitudes
7,781
,255
N de casos vlidos
75
103
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
5,301a
,725
Razn de verosimilitudes
7,033
,533
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
7,682a
,465
Razn de verosimilitudes
9,465
,305
N de casos vlidos
75
104
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Valor
gl
Sig. asinttica
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
6,920a
10
,733
Razn de verosimilitudes
8,161
10
,613
N de casos vlidos
75
105
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
16
,119
27,143
16
,040
22,820
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
16
,062
27,286
16
,038
25,486
N de casos vlidos
75
106
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
18
,270
23,466
18
,173
21,181
N de casos vlidos
75
107
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
18,844a
18
,401
Razn de verosimilitudes
23,360
18
,177
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
2,599a
,273
Razn de verosimilitudes
2,977
,226
N de casos vlidos
75
108
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
9,715
,374
Razn de verosimilitudes
12,392
,192
N de casos vlidos
75
109
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
,752
1,871
,759
1,910
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
3,351a
,501
Razn de verosimilitudes
5,324
,256
N de casos vlidos
75
110
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
10,282a
,036
Razn de verosimilitudes
12,603
,013
N de casos vlidos
75
111
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
4,255a
,235
Razn de verosimilitudes
4,704
,195
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
1,681a
,794
Razn de verosimilitudes
2,106
,716
N de casos vlidos
75
112
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
4,150a
,386
Razn de verosimilitudes
5,284
,259
N de casos vlidos
75
113
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
1,337a
,931
Razn de verosimilitudes
1,409
,923
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
8,389a
,396
Razn de verosimilitudes
10,689
,220
N de casos vlidos
75
114
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
8,554
,381
Razn de verosimilitudes
12,069
,148
N de casos vlidos
75
115
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
6,041a
,736
Razn de verosimilitudes
7,259
,610
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
9,083
,430
Razn de verosimilitudes
11,544
,240
N de casos vlidos
75
116
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
9,733a
,136
Razn de verosimilitudes
10,135
,119
N de casos vlidos
75
117
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
93,584a
27
,000
Razn de verosimilitudes
33,180
27
,191
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
12
,113
19,266
12
,082
18,077
N de casos vlidos
75
118
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
21,227a
12
,047
Razn de verosimilitudes
17,180
12
,143
N de casos vlidos
75
119
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
11,940
12
,450
Razn de verosimilitudes
15,977
12
,192
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
,156
17,433
,042
13,157
N de casos vlidos
75
120
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
21,471a
12
,044
Razn de verosimilitudes
27,324
12
,007
N de casos vlidos
75
121
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
24,074a
12
,020
Razn de verosimilitudes
20,378
12
,060
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
15,779a
15
,397
Razn de verosimilitudes
18,269
15
,249
N de casos vlidos
75
122
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
102,304a
24
,000
Razn de verosimilitudes
41,821
24
,014
N de casos vlidos
75
123
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
24
,000
35,525
24
,061
95,553
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
94,664a
27
,000
Razn de verosimilitudes
34,347
27
,156
N de casos vlidos
75
124
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
58,421a
27
,000
Razn de verosimilitudes
34,485
27
,152
N de casos vlidos
75
125
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
5,880a
,437
Razn de verosimilitudes
7,132
,309
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
27
,363
28,273
27
,397
28,960
N de casos vlidos
75
126
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
12
,036
19,929
12
,068
22,138
N de casos vlidos
75
127
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
13,969a
12
,303
Razn de verosimilitudes
17,487
12
,132
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
12
,169
17,398
12
,135
16,504
N de casos vlidos
75
128
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
,575
8,969
,440
7,603
N de casos vlidos
75
129
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
19,700a
12
,073
Razn de verosimilitudes
18,325
12
,106
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
12
,884
8,534
12
,742
6,589
N de casos vlidos
75
130
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
21,720a
15
,115
Razn de verosimilitudes
24,506
15
,057
N de casos vlidos
75
131
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
30,472a
24
,170
Razn de verosimilitudes
33,731
24
,090
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
24
,882
17,339
24
,834
16,176
N de casos vlidos
75
132
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
27
,635
25,044
27
,572
23,915
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
21,011
27
,786
Razn de verosimilitudes
23,528
27
,656
N de casos vlidos
75
133
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
14
,164
13,308
14
,502
19,021
N de casos vlidos
75
134
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
35,642a
28
,152
Razn de verosimilitudes
33,005
28
,236
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
24,910a
28
,633
Razn de verosimilitudes
24,637
28
,648
N de casos vlidos
75
135
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
28
,919
20,086
28
,861
18,262
N de casos vlidos
75
136
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
24,242a
21
,282
Razn de verosimilitudes
26,458
21
,190
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
60,573a
28
,000
Razn de verosimilitudes
45,045
28
,022
N de casos vlidos
75
137
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
28,230a
28
,452
Razn de verosimilitudes
26,975
28
,520
N de casos vlidos
75
138
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
42,770a
35
,172
Razn de verosimilitudes
33,524
35
,539
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
56
,152
56,419
56
,459
66,849
N de casos vlidos
75
139
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
59,941a
56
,335
Razn de verosimilitudes
48,641
56
,747
N de casos vlidos
75
140
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
59,699a
63
,595
Razn de verosimilitudes
50,979
63
,862
N de casos vlidos
75
141
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
,515
8,063
,427
7,202
N de casos vlidos
75
142
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
37,005a
36
,422
Razn de verosimilitudes
34,934
36
,519
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
16
,476
18,103
16
,318
15,676
N de casos vlidos
75
143
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
13,033a
16
,670
Razn de verosimilitudes
15,864
16
,462
N de casos vlidos
75
144
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
16,923a
16
,391
Razn de verosimilitudes
19,430
16
,247
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
12
,193
16,296
12
,178
15,969
N de casos vlidos
75
145
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
10,041a
16
,864
Razn de verosimilitudes
13,587
16
,629
N de casos vlidos
75
146
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
11,441
16
,781
Razn de verosimilitudes
14,582
16
,555
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
16,477a
20
,687
Razn de verosimilitudes
18,496
20
,555
N de casos vlidos
75
147
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
22,624a
32
,890
Razn de verosimilitudes
26,760
32
,729
N de casos vlidos
75
148
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
34,547a
32
,347
Razn de verosimilitudes
33,555
32
,392
N de casos vlidos
75
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
gl
(bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson
22,992a
36
,954
Razn de verosimilitudes
24,799
36
,920
N de casos vlidos
75
149
TRABAJO FINAL
Pruebas de chi-cuadrado
Sig. asinttica
Valor
Chi-cuadrado de Pearson
Razn de verosimilitudes
gl
(bilateral)
36
,169
35,246
36
,504
44,006
N de casos vlidos
75
150
TRABAJO FINAL
ndice
INTRODUCCIN................................................................................................... 1
151
TRABAJO FINAL
HISTORIA DEL SECTOR........................................................................................ 1
SITUACIN MUNDIAL DE LOS DETERGENTES......................................................4
SITUACION EN BOLIVIA DE LOS DETERGENTES.................................................10
EL MERCADO..................................................................................................... 11
Distribucin Geogrfica................................................................................. 11
Estratificacin de los Consumidores..............................................................11
Factores Psicolgicos de los Consumidores....................................................11
Factores Sociolgicos de los Consumidores...................................................11
Conocimiento y Aprecio de la Marca por los Consumidores...........................12
EL PRODUCTO................................................................................................... 12
Grado de Idoneidad del Producto...................................................................12
Caractersticas del Producto..........................................................................13
Proceso de la Produccin del Detergente.......................................................13
Envase........................................................................................................... 15
Precio............................................................................................................. 16
Gama de Productos........................................................................................ 18
Estacionalidad de las ventas..........................................................................25
CANALES DE DISTRIBUCIN.............................................................................. 26
Sistemas de Ventas........................................................................................ 26
Sistema de Preventa............................................................................. 26
Poltica de Rotacin.............................................................................. 27
Poltica de Motivacin...........................................................................27
TRABAJO FINAL
Promocion de Ventas......................................................................................... 29
Publicidad.......................................................................................................... 29
Estructura del Servicio de Publicidad.............................................................29
Medios Publicitarios Utilizados.......................................................................30
Temas Publicitarios Utilizados........................................................................30
DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS.................................................................32
Objetivo General............................................................................................ 32
Objetivos Especficos..................................................................................... 32
DETERMINACIN DEL MTODO Y FUENTE DE INVESTIGACIN..........................32
POBLACIN Y MUESTRA.................................................................................... 33
Planificacin Muestral.................................................................................... 33
Definicin de la Poblacin:..........................................................................33
Identificacin del Marco Muestral...............................................................33
Determinacin del tamao de la muestra...................................................33
Planimetra de campo................................................................................. 35
ANLISIS DE LA INFORMACIN..........................................................................37
GUSTOS Y PREFERENCIAS QUE TIENE EL MERCADO RESPECTO A LOS TIPOS
DE DETERGENTES.......................................................................................... 37
Hbitos de consumo del producto..................................................................50
Hbitos de compra del mercado respecto del producto.................................52
Posicionamiento del producto en relacin a las marcas.................................60
CONCLUSIONES................................................................................................. 72
RECOMENDACIONES......................................................................................... 72
ANEXOS............................................................................................................. 73
ENCUESTA...................................................................................................... 73
Calificacin del producto por parte del consumidor.......................................80
Hbitos de consumo del producto..................................................................80
Hbitos de compra del mercado respecto del producto.................................82
Posicionamiento del producto en relacin a las marcas.................................84
Segmentacin del mercado........................................................................... 89
Pruebas del Chi Cuadrado.............................................................................. 95
153