UNIDAD 1 TOMA DE DECISIONES

La investigacin de Operaciones hace uso de mtodos cuantitativos como

herramientas de apoyo para el proceso de toma de decisiones. Se deben tomar
decisiones de distinta ndole y la forma en como estas se toman se pueden basar
en una perspectiva cualitativa o cuantitativa.
La investigacin de operaciones es una disciplina donde las primeras actividades
formales se dieron en Inglaterra en la Segunda Guerra Mundial. Se presume que
le nombre de investigacin de operaciones fue dado aparentemente porque el
equipo de cientficos estaba llevando a cabo la actividad de investigar operaciones
(militares). Una de las reas principales de la investigacin de operaciones es la
optimizacin o programacin matemtica. La optimizacin se relaciona con
problemas de minimizar o maximizar una funcin (objetivo) de una o varias
variables.
Un modelo de investigacin de operaciones requiere necesariamente de una
abstraccin de la realidad, adems de identificar los factores dominantes que
determinan el comportamiento del sistema en estudio.
1.1 AMBIENTES Y CRITERIOS PARA LA TOMA DE DESICIONES
La toma de decisiones se define como la seleccin de un curso de acciones entre
alternativas, es decir que existe un plan un compromiso de recursos de direccin o
reputacin.
Los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal ya que
tienen que seleccionar constantemente que se hace, quien o hace y cuando,
donde e incluso como se har. La toma de decisiones es solo un paso de la
planeacin.
El proceso que conduce a la toma de decisin:

Elaboracin de premisas.
Identificacin de alternativas.
Evaluacin de las alternativas, en trminos de metas que se desea
alcanzar.
Seleccin de una alternativa, es decir tomar una decisin.

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Las personas que actan o deciden racionalmente estn intentando alcanzar
alguna meta que no se puede lograr sin accin. Necesiten comprender en forma
clara los recursos alternativos mediante los cuales se pueden alcanzar una meta
de acuerdo a las circunstancias y limitaciones existentes.
En primer lugar, como nadie puede tomar decisiones que afecten el pasado, las
decisiones tienen que operar para el futuro.

FACTORES CUANTITATIVOS: Son factores que se pueden medir en trminos

numricos, como es el tiempo, o los diversos costos fijos o de operacin.
FACTORES CUALITATIVOS: Son difciles de medir numricamente. Como la
calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del cambio tecnolgico o el clima
poltico internacional.
DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS: Una decisin
programada se aplica a problemas estructurados o de rutina. Las decisiones no
programadas se usan para situaciones no programadas, nuevas y mal definidas,
de naturaleza no repetitivas.
En realidad, las decisiones estratgicas son, en general, decisiones no
programadas, puesto que requieren juicios subjetivos.
La mayora de las decisiones no son ni completamente programadas ni
completamente no programadas, son una combinacin de ambas.
ENFOQUES MODERNOS EN LA TOMA DE DECISIONES BAJO CONDICIONES
DE INCERTIDUMBRE:
Anlisis de riesgo: prcticamente se basa en la interaccin de variables
importantes, muchas de los cuales tienen un elemento de incertidumbre, pero
quizs un grado
Arboles de decisin: presentan los puntos de decisin, los acontecimientos
fortuitos y las probabilidades existentes en los diversos cursos que se podran
seguir.
Teoras de la referencia: se basa en las ideas de que las actitudes de las personas
hacia el riesgo variaran.
CREATIVIDAD E INNOVACION: La creatividad suele entenderse la capacidad de
desarrollar nuevas ideas. Innovacin significa el uso de esas ideas.
PROCESO CREATIVO: Est compuesta por 4 fases interactuantes entre s:

Exploracin inconsciente
Intuicin
El discernimiento
La formulacin o verificacin lgica

SISTEMAS DE APOYO A LAS DESICIONES: usan computadoras para facilitar el

proceso de toma de decisiones de tareas semiestructuradas. Estos sistemas estn
diseados no para remplazar el criterio administrativo, sino para apoyarlo y hacer
ms efectivo el proceso de toma de decisiones.

ENFOQUE DE SISTEMAS A LA TOMA DE DECISIONES: por lo general no se

puede tomar decisiones en un ambiente de sistema cerrado. Adems, cada
departamento o seccin de una empresa.
1.2 TOMA DE DECISIONES BAJO
INCERTIDUMBRE Y RIESGO.

MODELOS

DE

CERTIDUMBRE,

Las situaciones de decisin con incertidumbre plena presentan el riesgo ms

grande. La informacin relevante para resolver un problema de decisin achica
nuestra probabilidad plena. La informacin relevante y til achica la incertidumbre.
TOMA DE DECISIONES CON PURA INCERTIDUMBRE: cuando las decisiones se
toman con para incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los resultados
de ninguno de los estados de la naturaleza
PESIMISMO O CONSERVADOR. Las cosas malas siempre me suceden a mi
OPTIMISMO. las cosas buenas siempre me suceden a m.
COEFICIENTE DE OPTIMISMO. ni demasiado optimista ni demasiado pesimista.
MINIMO ARREPENTIMIENTO. Odio las lamentaciones.
LIMITACIONES DE LA TOMA DE DECISIONES BAJO PURA INCERTIDUMBRE:
1. En general el anlisis de decisin se asume que el tomador de decisiones
se enfrenta un problema donde l o ella debe escoger una opcin del grupo
de opciones.
2. En la toma de decisiones bajo incertidumbre pura, el tomador de decisiones
no tiene conocimientos sobre cual estado de la naturaleza es ms
probable que ocurra.
1.3 ENFOQUE CUANTITATIVO PARA LA TOMA DE DESICIONES
PROCESO DE DECISIONES: se considera como una serie de etapas que forman
una decisin. Es un proceso que lleva acabo todo administrador y es considerado
como una tarea central de la administracin.
TIPOS DE DECISIONES:
1. Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay
certeza y las condiciones en muchas ocasiones son estticas.
2. Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay
incertidumbre y las condiciones son dinmicas y se utilizan tcnicas de
planteamiento y control.
INVESTIGACION DE OPERACIN: se define como la aplicacin de la lgica
matemtica y el mtodo cientfico con la finalidad de solucionar problemas
administrativos que se representan por medio de modelos matemticos que se
resuelven por medio de ecuaciones algebraicas.

TEORIA DE JUEGOS: en esta teora se analizan los conflictos

TEORIA DE COLAS: su objetivo es optimizar distribuciones en condiciones
de aglomeraciones.
TEORIA DE DECISIONES: este se resuelve en base a los siguientes
pasos.
Definicin del problema
Desarrollo de alternativas
Construccin del modelo
Probar el modelo
Implementar el modelo

1.4 TEORIA DE LA UTILIDAD

Es un auxiliar en la toma de decisiones bajo incertidumbre
1.5 OBTENCION DE DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
Qu son los datos? Son hechos o conceptos conocidos o supuestos y
generalmente se expresan en forma numrica, refleja lo que sucedi en el pasado
y lo que est sucediendo.
Cmo se clasifican?

datos de transacciones: son registros diarios de las transacciones de una

organizacin
datos internos: estos se general interior de la empresa.
Datos externos y del medio ambiente: se generan en el medio que opera la
organizacin.
Datos objetivos: reflejan hechos o conceptos que no requieren subjetividad
en su interpretacin.
Datos subjetivos: reflejan creencias subjetivas

para qu sirven? Sirven para la toma de decisiones para el control operativo,

control administrativo, se llevan a cabo de manera eficaz y eficiente.
1.6 ARBOL DE DECISIONES
Es una representacin cronolgica del proceso de decisin, mediante una red que
utiliza dos tipos de modos: los modos de decisin, representados por medio de
una forma cuadrada (el modo de eleccin), y los modos de estados de la
naturaleza, representados por crculos (el nodo de probabilidad)