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Introduo
O dinamismo das atuais condies econmicas de trabalho exige a execuo das
tarefas com eficcia, rapidez e quantidades suficientes para que o ganho de capital justifique
os investimentos. Para tais efeitos, h poucas dcadas, a filosofia era de uma produo a
qualquer custo, com mnimas preocupaes com o trabalhador. No entanto, este justamente
um fator inviabilizador das metodologias exigidas.
O trabalho exaustivo, a postura inadequada, as foras excessivas, as repeties
constantes de movimentos e as condies crticas de materiais, equipamentos e instalaes nas
empresas, so fatores que despertam uma crescente conscientizao para resolues de todas
as demandas do mercado moderno, cujos malefcios so responsveis pelo surgimento de
doenas que podem provocar afastamentos temporrios e at permanentes do trabalho.
Segundo Gurin et al, (2001) esses fatores influenciam prejudicialmente na melhoria da
eficincia, da confiabilidade e da qualidade das operaes organizacionais.
Como uma soluo para esses anseios do mundo industrial moderno a cincia
ergonmica vem a viabilizar as condies de produo com qualidade e de modo mais
satisfatrio. A Ergonomia uma disciplina cientfica que estuda as interaes dos homens
com outros elementos do sistema, fazendo aplicaes da teoria, princpios e mtodos de
projetos, como objetivo de melhorar o bem-estar humano e o desempenho global do sistema.
(DUL et al., 2004).
De acordo com Iida (2005), a ergonomia pode ser classificada e/ou dividida em trs:
a) Ergonomia Fsica: Compe estudos sobre a relao ambiente-trabalhador: rudos,
iluminao, temperatura, condies do posto de trabalho.
b) Ergonomia Organizacional: Aborda anlises administrativas e de gesto e sua relao,
implicao com o trabalhador.
c) Ergonomia Cognitiva: Estuda condies do trabalho que acarretam situaes pscolgicas e
emocionais.
Sendo assim, a ergonomia pode ser definida como uma abordagem cientfica
antropocntrica que se fundamenta em conhecimentos interdisciplinares das cincias
humanas para, de um lado, compatibilizar os produtos e as tecnologias com as caractersticas
dos usurios e, de outro, humanizar o contexto sociotcnico de trabalho, adaptando-o tanto
aos objetivos do sujeito e/ou grupo, quanto s exigncias das tarefas. (MONTMOLLIN, 1990;
DANIELLOU, 1996).
Devido a essa importncia e utilidade do estudo ergonmico no trabalho, j se
encontra, portanto, justicado a formulao deste artigo que visa diagnsticar as condies
ergonomicas nas instalaes de uma Pequena Usina Hidreltrica PCH. A partir de um
estudo de caso, baseada na Anlise Ergonmica do Trabalho (AET) onde foram verificadas a
aplicabilidade das normas regulamentadoras (NRs) exigidas para este tipo de empresa.
De forma geral, a AET uma metodologia para a anlise das exigncias e condies
reais da tarefa e a anlise das funes efetivamente utilizadas para realiz-las (LAVILLE,
1977). Ainda segundo o mesmo autor, a utilidade da anlise do trabalho provocar o
aparecimento das causas da disfuno entre o operador e a tarefa, orientando a fixao da
carga de trabalho.
O estudo de caso, que de acordo com Mendes (2002), se trata de uma abordagem que
serve como uma estratgia de pesquisa que permite a anlise de mtodos qualitativos e
quantitativo de um fenmeno em seu estado natural.
No ambiente supracitado foram obtidos os dados para posterior recomendao de
solues, (baseadas nos conceitos ergonmicos e normas), que garantam a sade, segurana e
conseqentemente, melhor rendimento do trabalhador no seu mbito de trabalho.
H de se ater que, para um melhor entendimento e visualizao dos dados coletados e
sua anlise com passveis concluses, de fundamental importncia um amparo tcnico e
conceitual, baseado nos princpios de Gesto e Produo. Para isto o uso de Ferramentas da
Qualidade, se torna um meio til de obter anlises que possam aprimorar o produto ou nesse
caso o servio, de forma que contribuir para a soluo de problemas, propiciando condies
para impactar positivamente no ambiente da organizao.
Dessa forma, neste trabalho foi utilizado o Diagrama de Causa e Efeito (ou Espinha de
peixe) que uma tcnica muito empregada, em que se apresenta a relao entre um efeito e as
possveis causas que podem estar contribuindo para que ele ocorra.
2. Fundamentao Terica
2.1 Ergonomia
De acordo com a Associao Internacional de Ergonomia (IEA), a Ergonomia (ou
Fatores Humanos) definida internacionalmente como uma disciplina cientfica relacionada
ao entendimento das interaes entre os seres humanos e outros elementos ou sistemas, e
aplicao de teorias, princpios, dados e mtodos a projetos a fim de aperfeioar o bem estar
humano e o desempenho global do sistema (ABERGO, 2009). a capacidade do ser humano
em relao s demandas de trabalho, com o objetivo de reduzir os riscos, melhorando as
condies e conseqentemente a produtividade. Portanto, de forma objetiva e resumida a
Ergonomia o estudo da adaptao do trabalho ao ser humano (IIDA, 2005).
Segundo Guimares et al, (2001) h um alto preo pago pelos trabalhadores nas
indstrias modernas, para a produo de produtos com mais qualidade. comum dentro do
ambiente produtivo o projeto do trabalho ter como prioridade aes direcionadas a produo,
sem levar em conta fatores relacionados aos trabalhadores envolvidos nestes sistemas
produtivos. Para estudar as situaes reais do trabalho a ergonomia utiliza-se de vrias
tcnicas, que por mais distintas que sejam, h um ponto de convergncia entre elas: a
necessidade de observar o trabalho realizado, completar e corrigir estas informaes com o
que o trabalhador tem a dizer sobre o seu trabalho (ABRAHO & PINHO, 1999).
Nesse contexto, os fatores humanos um dos principais elementos a causar
instabilidades em um sistema de produo. Logo, analisar esses fatores assim como os riscos
e erros gerados por eles, torna-se de fundamental importncia para entender como as
invariabilidades podem ser reduzidas num processo de produo. E uma das maneiras mais
eficientes de verificar como esses erros ocorrem, formalizar uma AET.
A principal caracterstica da Anlise Ergonmica ser um mtodo destinado ao estudo
da complexidade (WISNER, 2004). Portanto, a AET um modelo de interveno e de
transformao do trabalho, visando sua compreenso (WISNER, 1987; GURIN et al., 2001).
Paralelamente, no entanto, o mesmo autor cita que A metodologia de anlise ergonmica
varia de um autor para outro e, sobretudo em funo das circunstncias da interveno.
Aprofundando-se no tema, Montmollin (1982), explica que uma AET permite no
somente categorizar as atividades dos trabalhadores como tambm estabelecer a narrao
destas atividades, permitindo, conseqentemente, modificar o trabalho ao modificar a tarefa.
Para este autor, o fato da anlise ser realizada no prprio local de trabalho, em oposio s
anlises de laboratrio, permite a apreenso dos fatores que caracterizam uma situao de
trabalho real, envolvendo aspectos como organizao do trabalho e relaes sociais.
2.2 A ferramenta de Qualidade Ishikawa
O Diagrama de Ishikawa consiste em uma forma grfica usada como metodologia de
anlise para representar fatores de influncia (causas) sobre um determinado problema (efeito)
que serve para visualizar, em conjunto, as causas principais e secundrias de um problema,
ampliar a viso das possveis causas do mesmo, enriquecendo a sua anlise e a identificao
de solues e tambm analisar processos em busca de melhorias. (MIGUEL, 2006).
Ainda, no entender de Miguel (2006), o diagrama de causa-efeito pode ser elaborado de
acordo a Figura 1 perante os seguintes passos:
Atravs da figura, suposto que sempre haver uma relao de causa e efeito para
todas as transformaes que se tenha interesse direto. O que ocorre como efeito possui uma
explicao causal. Desta forma, para modificar o efeito, de maneira a se ter uma melhora ou
piora do mesmo, devem ser alterados os conjuntos de causas que o formam (MARANHO &
MACIEIRA, 2004).
2.3 A Hidreltrica em Estudo
A Usina Hidreltrica que serve de caso para este artigo tecnicamente uma Pequena
Central Hidreltrica (PCH). Est localizada no estado da Bahia no municpio de Ubaitaba.
A Usina est instalada no rio de Contas, um dos cinco principais rios do Estado da
Bahia, que nasce na vertente leste da Serra das Almas, na Chapada Diamantina e um dos
componentes da "Bacia do Leste". Seu represamento, com rea de drenagem de 45.400 km2,
feito por uma barragem de gravidade dotada de oito comportas de setor e construda em
concreto com 292,69m de comprimento total na crista, 58,00 m de largura mxima na
fundao e altura mxima acima da fundao da ordem de 60,00 m. com crista na cota
86,81m. O coroamento da barragem na cota 97,00m. A Usina geradora encontra-se
localizada na margem direita a jusante da ombreira e composta por trs unidades geradoras
de 10.000 kW, perfazendo um total de 30.000 kW.
Para seu funcionamento adequado e exigido por lei, uma Hidreltrica deve utilizar e
possuir certificados das NRs, as quais fornecem orientaes sobre procedimentos
obrigatrios relacionados ao trabalho no Brasil; foram publicadas pelo Ministrio do Trabalho
atravs da Portaria 3.214/79. Assim, foram verificadas especificadamente as NR10, NR17 e
NR15. Visto que, adquam-se ao objetivo desta Anlise; alm de tais normas serem manuais
de resoluo de eventuais problemas.
A NR10 a norma regulamentadora de Segurana em instalaes e servios eltricos,
que dispe de regras acerca de: Medidas de Controle Operacional, resumidas no Pronturio de
Instalaes Eltricas documento com todas as especificaes necessrias para uma operao
fsica segura. Medidas de Proteo Coletiva (como sinalizao) e de Proteo Individual
(como equipamentos); entre outras.
A NR17 refere-se a condies ergonmicas ideais no geral. Que permitam a adaptao
das condies de trabalho s caractersticas psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a
proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho eficiente. (NR17, 2007). Por
fim, a NR15, de determinao de trabalhos insalubres, que d especial ateno em diretrizes
que especificam tolerncia para diversos tipos de rudos.
3. Metodologia
Com a devida formulao terica ergonmica e o entendimento das diretrizes e
principais normas do trabalho que uma hidreltrica deve cumprir, de fundamental
importncia relatar o emprego da metodologia de fato - e posteriormente a demonstrao dos
dados, enfim, coletados - com o objetivo de identificar as possveis inadequaes. Para isto
parte-se, inicialmente, do pressuposto que a usina hidreltrica obtm e segue as NRs,
especificamente as NR10, 17 e 15 - Segurana em instalao e servios eltricos, Ergonomia
e Trabalhos Insalubres, respectivamente - em seu mbito.
A Metodologia desse estudo de ergonomia tem como funo bsica investigar os
problemas ergonmicos da subastao de eletricidade; para isso o principal mtodo usado foi
O diagrama foi construdo com base na literatura e a partir da anlise dos questionrios
aplicados a populao entrevistada, pode contribuir no sentido de visualizao e identificao
No local especificado, portanto, verificou-se uma inadequao nas dimenses mesacadeira (mesa 70 cm e assento 45-52 cm), junto ao funcionrio, resultado esse comprovado
pelas condies impostas pela NR 17 item 17.3, e medies descritas como adequadas por
Iida (2005), onde a altura da mesa deve ser de 74 cm (fixa) / Atura do assento 37 cm 53 cm
(altura mnima para mulheres e mxima para homens).
Consequentemente distrbios msculos-esquelticos como dores lombares
(lombalgias) e outras Doenas Ocupacionais como as DORT (Distrbios Osteomusculares
Relacionados ao Trabalho) e LER (Leses por Esforos Repetitivos), so passiveis de ocorrer,
tambm verificados nos questionrios.
Foram aplicados dois questionrios na amostra total de funcionrios, buscando avaliar
as condies biomecnicas dos mesmos, estes questionrios foram selecionados em um
checklist desenvolvido por Couto (2002), sendo o autor mdico do trabalho e doutor em
administrao, o modelo do questionrio encontra-se em anexo no final do artigo.
As tabelas 1 e 2 mostram o resultado gerado a partir da pontuao obtida nos
questionrios indicando a Condio Ergonmica, o Grau de ateno exigida e sugerindo se
deve ou no ser tomado alguma atitude por parte da administrao.
TABELA 1 Resultados questionrio A.
Condio Ergonmica
Grau
Pontuao
10
91 100
Excelente
7a9
70 90
Boa
6a5
50 69
Razovel
4a3
30 49
Ruim
2a0
0 29
Pssima
Providncias
0=verde
No necessita providncias
1=amarelo
2=vermelho
Pontuao
Acima 22
22 a 19
18 a 15
14 a 11
Abaixo 11
Grau
Providncias
0=verde
No necessita
providncias
1=amarelo
Sob observao
(*)
2= vermelho
Necessita estudo
detalhado
Questionrios
Assistente Tcnico
(Manuteno)
Auxiliares
Tcnicos
Pontuao Mdia
Pontuao Mdia
17
15
B. Avaliao
Simplificada
do
Fato
Biomecnico no Risco Para Distrbios
Msculo-Esqueltico
de
Membros
Superiores Relacionados ao Trabalho
De acordo com os dados coletados, h excessiva exposio a rudos altos, por parte
dos operrios (de origem impossvel de atenuao como Piso dos Geradores da Usina), e a
falta de critrios de exposio a essas reas, que deveriam especificar o tempo (NR15), bem
como a intensidade suportada, de acordo com o item 17.5 da NR17. a saber: Mximo de 65
dB e mdia de 60 dB no ambiente de trabalho. Sendo que, os dados coletados, (108 e 105 dB),
so de rudos contnuos, onde sua tolerncia de apenas 25 minutos, pela NR 15.
4.3 Ergonomia Organizacional
Informaes oficiais da empresa foram obtidas junto aos responsveis e funcionrios,
como carga-horria e turnos; a exemplo de um funcionrio, Assistente Tcnico, foi nos
fornecido seus turnos no ms de Maio: No dia 17 preencheu um turno das 00:00 s 06:00 e
posteriormente de 18:00 s 00:00, prosseguindo um terceiro turno das 00:00 s 06:00, j no
dia 18. Tal esquema de turno repetido nos dias seguintes. Constata-se, uma clara falta de
planejamento com as normas regulamentadoras que especificam turnos de 6 horas em
intervalos de 12 horas; sobretudo em ambientes de trabalho noturno. Tais situaes
encontradas na subestao hidreltrica so de grande preocupao, pois se entende o trabalho
executado, em partes que precisam de turnos noturnos, como de alguma periculosidade e
passveis de acidentes graves. Dados semelhantes foram verificados, com diversos
funcionrios.
4.4 Ergonomia Cognitiva
Munido de observaes da empresa feita na visitao e de informaes oficiais
constatou-se queixas, entre muitos operrios de reas restritas, um ambiente de trabalho
permanentemente isolado de contato com outros indivduos. Desencadeando situaes de
estresse e fadiga, devido a perturbaes psico-cognitivas. Fato esse que no se adqua
diretriz/item 10.7.3 da NR-10.
Pode-se constatar tambm, atravs de entrevistas, que alguns pontos do
relacionamento entre chefia e operrios deveriam ser trabalhados para uma melhor
convivncia, em prol de um ambiente de trabalho menos estressante e eficiente.
5. Consideraes Finais
Com a coleta e anlise das observaes ergonmicas na usina hidreltrica, e atravs da
fundamentao terica e a ferramenta de qualidade proposta por Ishikawa, pde-se evidenciar
que existem quatro principais tipos de causas que interferem nos problemas ergonmicos dos
trabalhadores.
Verificou-se que a maiorias das inadequaes da usina Hidreltrica so de fator Fsico,
como os problemas do ambiente do trabalho denunciados pelas medies dos postos de
trabalho e o rudo intenso presente em muitas das operaes.
Foi constatado tambm a boa implementao de requisitos de segurana, includos na
NR10, tendo apenas como observao a considerar a falta de um esforo da empresa na
conscientizao dos operrios no uso de EPIs principalmente os auriculares.
A administrao, em geral, necessita de uma organizao melhor, em se tratando de
horrios e turnos, primordialmente de funcionrios submetidos a tarefas de alguma eventual
periculosidade ou isolamento.
A aplicao da ferramenta da qualidade, Diagrama de Ishikawa, proporcionou uma
identificao mais eficiente nos problemas ergonmicos, de forma que as mesmas expem as
causas razes e evidenciam aquelas mais relevantes.
Referencias
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MONTMOLLIN, M. L'analyse du travail, l'ergonomie, la "qualit de la vie de travail" ls amricains, et nous. Le
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RISCOS ERGONMICOS:
Avaliao Geral Qualitativa
USO DE CHECK LIST PARA AVALIAO GERAL DE RISCOS ERGONMICOS
1- AVALIAO DA CONDIO ERGONMICA DE UM POSTO DE TRABALHO:
Anti-Erg.
N. Condio do trabalhador no local de trabalho
0 ponto
01
02
03
04
05
06
No
No
Sim
Sim
Sim
Sim
Ergon
.
1
ponto
Sim
Sim
No
No
No
No
No
Sim
No
No
Sim
No
Sim
Sim
07
08
09
10
TOTAL de PONTOS
Sobrecarga fsica
=%
0 ponto
Sim
Sim
Sim
Sim
No
PONTOS
0 ponto
Sim
1
ponto
No
No
No
No
Sim
1
ponto
No
No
No/N
o
aplicado
No
(mximo = 4) subtotal de
3
Postura no trabalho
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
=%
PONTOS
0 ponto
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
Sim
No
PONTOS
0 ponto
1
ponto
No
No
No
No
No
No
Sim
1
ponto
No
Sim/No
aplicado
No
PONTOS
0 ponto
Sim
5.1 O ciclo de trabalho > que 30 segundos? Faz mesmo mov./+1000 /dia? No
1
ponto
Sim / No
h ciclos
Sim / No
h ciclos
No / Ciclo
menor 30 seg.
No
Sim/Reveza
mento
desnecessr
io
Sim
Sim
No
No
(mximo = 5) subtotal de
Ferramenta de trabalho
=%
PONTOS
0 ponto
1
ponto
No
No
Sim/No h
ferram.
Preenso
Sim/No
aplicado
Sim/No
aplicado
Sim
(mximo = 2) subtotal de
PONTOS
TOTAL GERAL DE PONTOS