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Nuevas Tendencias del Marketing Moderno

Marketing, como todo en este mundo es evolutivo por ende los expertos han creado
nuevos enfoques para satisfacer / cubrir, los nuevos mercados y categoras que han
surgido.
A continuacin mencionare algunos trminos que han surgido como respuesta a los
cambios que experimentan los mercados y consumidores.
Marketing Lateral, pretende cambiar los procesos tradicionales del Marketing para
introducir procesos y desarrollos ms creativos. Busca la creacin de nuevas categoras
o mercados, se enfoca en hacer las cosas de una forma diferente, aplicando ideas
creativas y novedosas que nos darn de igual forma resultados creativos y novedosos.
Philip Kotler y Fernando Trias en su libro: Lateral Marketing lo definen como "Un
proceso de trabajo que crea productos y servicios nuevos e innovadores que satisfacen
necesidades, usos, situaciones u objetivos que en la actualidad no estn cubiertos".

Marketing Emocional, se enfoca, en las emociones de los consumidores,buscando


atraer clientes a partir de una forma de comercializacin destinada a causar un efecto
en las emociones de nuestros prospectos. Se puede decir que mientras otros enfoques
del Marketing buscan el posicionamiento en la mente, el Marketing Emocional busca el
posicionamiento en el corazn.
La Cervecera Nacional Dominicana hace mucho uso de este tipo de Marketing en sus
Campaas Publicitarias y Promocionales.

Marketing Viral, es la estratgia de lanzar mensajes comerciales, con el objetivo de


que sean los mismos consumidores quienes se sientan motivados a difundirlo
rpidamente. Es la mejor manera de comunicar sobre un producto o servicio sin gastar
en publicidad.

Marketing de Guerrilla, es un tipo de estratgia de guerra diseada para debilitar al


enemigo a travs de una larga serie de ataques menores. Ms que comprometerse en
grandes batallas, una fuerza de guerrillas se divide en pequeos grupos que atacan de
forma selectiva el objetivo en sus puntos ms dbiles.

Marketing Relacional, busca estrechar las relaciones con los clientes. Este estilo de
Marketing mezcla aspectos de las relaciones pblicas y del Marketing y se caracteriza

por ser individual, basndose en que cada cliente es nico y as es como se debe
sentir, y por utilizar un estilo de comunicacin ms directa.

Marketing Uno a Uno, es el que busca crear relaciones individuales con cada uno de
los clientes importantes para la empresa, entregando valor (servicios/productos) a la
medida de cada uno de ellos.
Marketing Integral, se basa en pensar, crear, producir e implementar las estratgias
de Marketing de forma multidisciplinar y multicanal, teniendo siempre en cuenta a las
nuevas tecnologas. Para el Marketing Integral, cada mercado, cada empresa, cada
producto, tienen una situacin particular que debe ser estudiada de igual forma en
funcin de las necesidades y objetivos de cada situacin.

Neuromarketing, una tendencia cada vez ms en boga, se sirve de las tcnicas de las
neurociencias para estudiar el cerebro del cliente y conocer cmo reacciona ante una
marca. Estudiando los efectos que la publicidad y otras acciones de comunicacin
tienen en el cerebro humano con la intencin de poder llegar a predecir la conducta del
consumidor, algo que en la actualidad puede considerarse el desafo ms importante
para la Mercadotecnia.

Marketing Radical, es la disciplina del Marketing que se extiende ms all de las


estratgias y conceptos tradicionales. "Ser radical en materia de Marketing va ms all
de la innovacin, el xito o incluso la rebelda o la locura.
Las compaas radicales se diferencian de las tradicionales tanto en las formas como
ven el mercado como en las tcnicas y los enfoques que utilizan; desconfan
profundamente de la mayora de las investigaciones de mercado y ven las cosas que

otros no pueden ver" - Sam Hill


En artculos anteriores hemos hablado acerca del Neuromarketing, el Marketing de
Guerrillas y el Marketing Viral el detalle total de la informacin lo pueden encontrar en
los mismos, los temas que faltan los estaremos desarrollando mas adelante.

NUEVAS TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS DEL


MARKETING MODERNO
Celeste Valerio.
celesvalerio@gmail.com
En la actualidad existen una cantidad inimaginable de nuevos mercados y circunstancias que afectan
directamente a los consumidores y la relacin de la empresa con ellos. Es por eso que se han venido
desarrollando tendencias e ideas de marketing innovadoras que han dado como resultado que existan muchas
y diferentes perspectivas que cmo hacer marketing en la actualidad.
A continuacin se describirn algunas de las nuevas perspectivas de marketing que hoy en da se estn
aplicando:
Iniciaremos con el MARKETING LATERAL, este pretende cambiar los procesos tradicionales del
marketing para introducir procesos y desarrollos muchos ms creativos. Este enfoque pretende algo que va
mucho ms all de simplemente hacer las cosas mejor, ya que lo que busca es hacerlas de forma diferente,
mediante la aplicacin de ideas creativas y novedosas que darn de igual forma resultados altamente creativos
y novedosos. Una empresa necesita tres reas para aplicar el marketing lateral:
1) El rea de las ideas: en donde se evalan todas las ideas que surjan.
2) El rea del capital: para recompensar las ideas ms novedosas. Hay que recompensar espectacularmente a
la gente que provoca cambios no lineales en la empresa.
3) El rea del talento: con personas con imaginacin, competencia y capacidad. Los ingredientes
fundamentales de las culturas empresariales laterales (radicalmente innovadoras) son el aprendizaje, la
capacidad de cambio continuo y el caos creativo.
Proseguiremos con el MARKETING EMOCIONAL, que se enfoca como bien lo menciona en las
EMOCIONES, ya que mediante ellas pretende atraer clientes a partir de una forma de comercializar distinta
ya que causa un efecto en las emociones de los clientes objetivo, este al igual que otros enfoques busca
posicionarse, pero posicionarse en el CORAZN del consumidor.
Cabe mencionar que en la Mercadotecnia Emocional hay diversos puntos importantes como son los
siguientes:
La marca: es importante ya que la marca es la que hace la distincin de la gran variedad de productos que
existen y para el consumidor es la ms importante.
Servicio y atencin: para la Mercadotecnia Emocional el servicio al clientes es fundamental ya que d hay se
genera la lealtad del cliente hacia nuestro producto, as como tener la mejor atencin para ellos y demostrarles
que el cliente es lo ms importante.

Atributos
adicionales
dentro
de
este
punto
se
encuentran
los
siguientes:
1. Estatus: En la Mercadotecnia Emocional el estatus se da por comprar marcas de prestigio.
2. Salud: Aqu la Mercadotecnia Emocional se enfoca a productos que te van a ser sentir bien contigo mismo

y
t
fsico
se
va
a
ver
bien.
3. Juventud: En este punto promueve mucho productos que se encuentran de moda o que te hacen sentir
joven.
Podra mencionar tambin el MARKETING VIRAL, que lo que busca es moverse al igual que un virus
informtico, mediante la utilizacin de la red. En este caso la red a utilizar son las redes sociales ya que as
nuestra marca se mover de boca en boca y por toda la red, logrando as, incrementar la conciencia de marca
en nuestro segmento de mercado meta. Reconoce 6 principios:
1.Ofrecer
un
producto
o
servicio
de
valor
para
los
prospectos
2.Debe
ser
muy
definido
y
fcil
de
transmitir
3.Ser
escalable
rpidamente
4.Explotar
motivaciones
comunes
y
comportamientos
5.Utilizacin
de
las
redes
de
comunicacin
existentes
6.- Lograr su cometido utilizando los recursos de terceros.

Luego tenemos el MARKETING DE GUERRILLA, este estilo de marketing lo que desea lograr es
cumplir objetivos pero a travs de mtodos poco comunes, en donde se debe invertir algo mucho ms que
dinero: energa, pasin y una buena dosis de creatividad. Posee algunas caractersticas para su efectividad:
Uso de creatividad y medios no convencionales
Creacin de una relacin nueva con el consumidor.
El efecto debe basarse en la psicologa humana, no en las caractersticas tcnicas del producto.
Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (anlisis de mercado, conocimiento de la
competencia, estrategias)
Emplear tecnologa para multiplicar el efecto
Pasemos ahora al MARKETING RELACIONAL, que como bien su nombre lo indica, lo que busca es
estrechar las relaciones con nuestros clientes. Este estilo de marketing mezcla las relaciones pblicas y del
marketing, tiene la caracterstica de ser individual, basndose en que cada cliente es nico y as es como se
debe sentir, por lo que se debe de utilizar mucho la comunicacin directa con el cliente.

Los
tres
pasos
fundamentales
del
mercadeo
relacional
son:
1.
Manejo
de
datos:
Almacenamiento,
organizacin
y
anlisis.
2. Implantacin de programas: Una vez identificados los clientes, sus necesidades y deseos
se
arman
estrategias
para
lograr
su
lealtad.
3. Retroalimentacin: Despus de realizar los primeros contactos con los clientes se
actualizan las bases de datos inicialmente constituidas y se hace un seguimiento de las
preferencias y los comportamientos de los clientes con lo cual se llega a una relacin de
largo plazo.
Estrechamente relacionado con el enfoque anterior tenemos al MARKETING UNO A UNOque busca
crear relaciones individuales con cada uno de nuestros clientes importantes, entregndoles y
proporcionndoles algo VALIOSO: servicios y productos a la medida de cada uno de ellos.
Los

pasos

son:

Conocer al cliente: consiste en crear una base de datos de todos los clientes que tenga la empresa. Conocer
no slo su nombre, telfono o direccin, sino sus hbitos de compra, la frecuencia con que lo hace, la cantidad
de productos adquiridos, sus gustos, necesidades, preferencias, consultas que haya hecho, etc. Todo esto con
el fin de identificar individualmente a cada cliente y hacer que se conviertan en un objetivo de gran valor para
la
empresa.
Diferencia entre clientes: no todos los clientes son iguales. Tienen diferente valor para la empresa, algunos
tienen mayor valor y otros menos, o tienen diferentes necesidades que pueden ser satisfechas por la compaia. Por lo tanto se tiene que reconocer a los clientes que generan un mayor margen de compra y ganancia

para

la

empresa,

es

decir,

los

clientes

ms

valiosos.

Interaccin con el cliente: una vez conocido y diferenciado el cliente, se entra en contacto con ste de
manera personalizada, generando una comunicacin en la cual se sabr qu productos o servicios especficos
est bus-cando un consumidor y la empresa deber adaptarse a la medida de sus necesidades, con el fin de
seguir
una
estrategia
de
crecimiento
sostenido
Personalizar productos o servicios: Los productos, servicios y valores que ofrece la empresa deben tener la
suficiente flexibilidad para ser adaptados a los requerimientos y necesidades de cada cliente individual que
tenga el valor apropiado para la compaa.
Por otro lado encontramos el MARKETING INTEGRAL, que se basa en pensar, crear, producir e
implementar las estrategias de marketing de forma multidisciplinaria y multicanal, tomando siempre en
cuenta a las nuevas tecnologas. Para este tipo de enfoque, cada mercado, cada empresa y cada producto
cuenta con situaciones particulares que deben ser estudiadas a profundidad y en funciones de las necesidades
y objetivos de cada situacin. Este concepto implica dos cosas:

1) Que las diversas funciones de marketing (fuerza de ventas, publicidad, investigacin de


marketing, etc.) deben actuar coordinadas entre ellas.
2) Que el marketing debe estar coordinado con los otros departamentos de la empresa. No
funcionar si es solo tarea de un nico departamento. La importancia de la satisfaccin del
consumidor debe ser asumida por todos los empleados y departamentos de la empresa.
Por ultimo hablaremos del NEUROMARKETING, un enfoque de marketing muy nuevo que recopila
tcnicas y pensamientos de distintas disciplinas como la neurociencia, pensamiento sistemtico, programacin
neurolingstica, inteligencias mltiples, modelos mentales, oncologa del lenguaje, la administracin y el
marketing en general. Lo que busca es comprender al ser humano a partir de procesos cerebrales, de sus
modelos y representaciones mentales del mundo exterior, para partir de esto, satisfacer mejor, de una manera
permanente y sostenible, la relacin de intercambio de valores de nuestros prospectos y clientes
Se trata, por tanto, de un tipo especializado de Investigacin de mercados que utiliza mediciones biomtricas
(actividad cerebral, ritmo cardaco, respuesta galvnica de la piel...) de los sujetos estudiados para obtener
conclusiones. El neuromarketing permitira mejorar las tcnicas y recursos publicitarios y ayudar a
comprender la relacin entre la mente y la conducta del destinatario, algo que en la actualidad puede
considerarse el desafo ms importante para la mercadotecnia. 1 No obstante, sus detractores critican que se
podran llegar a controlar las decisiones de consumo del cliente, y que estas tcnicas pueden considerarse
invasivas para la intimidad de las personas, al poder llegar a orientar las emociones personales hacia
productos del mercado.

Tendencias actuales
Despus de un marketing orientado al mercado, algunos autores se decantan por la orientacin al marketing
social, mientras que otros autores indican un cambio paradigmtico, surgiendo otras orientaciones como por
ejemplo: marketing social, marketing relacional (Alet, Barroso y Martin), marketing 1x1 (Rogers,y Peppers),
Warketing, marketing holstico (Kotler), entre otras.

"Marketing social" u orientacin a la responsabilidad social (marketing responsable): Finalmente,


cuando el mercado est completamente asentado, las empresas no solo tratan de satisfacer las necesidades
de sus consumidores, sino que tambin persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como
iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, etc.

Marketing relacional: orientacin que indica la importancia de establecer relaciones firmes y


duraderas con todos los clientes, redefiniendo al cliente como miembro de alguno o de varios mercados, como
pueden ser: mercado interno, mercado de los proveedores, mercado de inversionistas etc.

Marketing holstico (Kotler, 2006): orientacin que completa marketing integrado, marketing interno,
marketing responsable y marketing relacional

Dayketing: Una herramienta de marketing con la que obtener el mximo rendimiento de los
acontecimientos diarios (pasados, presentes o futuros) con diferentes fines comerciales.

Warketing: El arduo combate que diariamente se ven enfrentados los ejecutivos de las empresas,
exige que piensen y acten con iniciativa, que aprovechen toda situacin de modo meditado,
el valor combativo de una tropa, lo da la capacidad del comandante y de su gente.

Neuromarketing: consiste en la aplicacin de los ltimos avances de la neurociencia y de la toma de


decisiones por parte del cerebro humano al mrketing y al consumidor. La importancia de esta tendencia se
ve reflejada en la reciente creacin de la Asociacin Espaola de Neuroeconoma y Neuromarketing
(ASOCENE).

Inbound Marketing: Consiste en la utilizacin coordinada de tcnicas de marketing social, SEO y


marketing de contenidos con el fin de atraer a prospectos y clientes, en lugar de comprar espacios
publicitarios para conseguirlos. La mejor traduccin al espaol podra ser Marketing de Atraccin.

Leer ms: http://www.monografias.com/trabajos93/marketing-y-sus-tendencias/marketing-y-sustendencias2.shtml#tendenciaa#ixzz3z93j8SET