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CASO NOKIA

PRESENTA
MARICEL ANDREA TINJAC PREZ
ERIKA DELIANA FRANCO MORENO

PROFESORA
LILIANA LEAL DAZ

CORPORACIN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
FACULTAD DE PSICOLOGA
BOGOT D.C
2016

Contenido

Introduccin .................................................................................................................................... 3
Objetivos ......................................................................................................................................... 4
Desarrollo ........................................................................................................................................ 4
Caractersticas ................................................................................................................................. 5
Enfoque Actual ............................................................................................................................... 6
Conclusiones ................................................................................................................................... 6
REFERENCIAS .............................................................................................................................. 7

Introduccin

En la actualidad la tecnologa y su alta demanda en la telefona mvil ha convertido a varias

empresas en grandes y reconocidas organizaciones que dominan el mercado. Quizs para Nokia
en su momento no fue fcil pues la burocracia y el miedo a lanzar un producto que pueda
perjudicar las ventas de los productos que ya estaban funcionando lo pudo ms.
Nokia fue un lder mundial en la fabricacin de mviles a principios del siglo XXI, en un
principio se vea con un gran crecimiento, dcadas despus toc realizar una estrategia para una
triste realidad, y era poder sobrevivir. Nokia nunca dio una explicacin vlida frente a su crisis,
se confiaron o sencillamente no supieron innovar, perdieron talento, se hicieron demasiado
grandes que se atrofiaron.
Quizs para Nokia el pecado no fue lanzar un producto con una pantalla tctil, su fracaso fue no
perseguir los sueos ni tener constancia para desarrollar aplicaciones y el Software para tener
un smartphone tctil el da en el que el mercado empezara con la gran demanda de este
innovador producto.
En la actualidad Nokia, ms exacto en el ao (2007) fue reconocida como quinta marca ms
valorada del mundo de los servicios con el lanzamiento de Ovi, el nuevo entorno de servicios en
Internet. Ese mismo ao Nokia se reestructura adoptando la organizacin vigente en nuestros
das con tres grupos de negocio y un segundo (Devices & Services) que constituye la funciones
de soporte horizontal ( Escalera.G. (2010) .

Objetivos

Por medio de este anlisis queremos identificar las causas y diferentes teoras que
aplicaron a la historia de Nokia para que no surgiera y pudiera consolidarse como una de
las organizaciones ms solidas del mercado, a nivel de la telefona mvil.

Queremos identificar porque a pesar de los tropiezos que ha tenido dicha compaa, en la
actualidad sigue siendo el ejemplo de muchas empresas en el mercado.

Como tercer objetivo queremos realizar un estudio compresivo y sistemtico del

crecimiento de Nokia.

Desarrollo
1. Identifique que tipos de autoridad se evidencian en esta compaa? Explquelos.
Segn la teora de la Burocracia hay tres tipos de autoridad legtima, no obstante en el caso de
Nokia se evidencia contundentemente dos de ellas, siendo aplicadas a la antigedad de su
desarrollo como empresa en el mercado.

Autoridad Tradicional: El primer tipo de autoridad que observamos en la historia de

Nokia es la Tradicional pues se ejecutan las rdenes por la justificacin de que las cosas
siempre se realizaron as, en este caso Elop dej pasar la oportunidad de innovar un
producto tctil con una gran pantalla y lo ms importante acceso a internet, sin embargo
se observ el miedo al fracaso y la decisin que tomaron los dueos y alta gerencia fue
que no sala al mercado, as que no continuaron con la idea.

Teora Carismtica: Tambin se considera dentro del caso de Nokia la teora

carismtica pues se observa que subordinados al tema como Ari Hakkarainen encargado
del marketing, Kai Nyman ex arquitecto, tambin Juhani Risku manager de Symbian,
aceptan ordenes de los superiores como justificadas, a causa de la personalidad y del
liderazgo del superior con el cual se identificaron en ese momento, dejando a un lado el
xito y de ser unas de las compaas en telefona mvil ms reconocida.

2. Mencione que caractersticas de la burocracia se evidencian en el caso? Explquelas

Caractersticas

Jerarqua De Autoridad: En Nokia se evidencia la jerarqua aunque a pesar de que

las ordenes las brindaba uno solo y se haca lo l dijera, cada empleado tena sus
responsabilidades y deberes especficos que cumplir, as como privilegios, no obstante
ningn cargo queda sin control o supervisin, todos los cargos estn dispuestos en niveles
jerrquicos, medidos mediante normas limitadas y especficas.

Racionalidad: Cada empleado es seleccionado con base en el mrito y la competencia

de cada uno, en Nokia se puede observar el crecimiento profesional, pues el capacitarse
para poder obtener un ascenso era de gran importancia el crecimiento de personal ha
sido limitado (incluso de pocas de mayor crecimiento) permitiendo retener el mayor
nmero posible en periodos difciles (crisis de los primeros 2000) y el inters por la
formacin y crecimiento del empleado ha sido constante (continuous learning)
(Escalera.G. (2010) p, 49

Reglas y Normas: En Nokia sin duda se cumple cada regla que los subordinados
imponen, esto se pudo observar en el momento de querer innovar, sin embargo fue
necesario cumplir las rdenes que dieron para no llegar al xito, lo anterior debido al
miedo de fracaso.

Compromiso Profesional: A pesar de las malas decisiones que tomaron a la hora de

querer innovar y tener el primer producto tctil otro factor importante es el permanente
esfuerzo de Nokia en invertir en I+D, en partidas permanentemente en aumento (desde
los ms de 500 millones de euros en 1996, a los casi 2.000 millones de euros y superar
los 3.000. (Escalera.G. (2010) p, 49.

Enfoque Actual

3. Porque considera que esta teora a pesar de su antigedad sigue siendo enfoque de
muchas empresas Colombianas?
Pensamos que muchas de las empresas que en la actualidad son reconocidas en el Pas, muchas
de ellas ligadas a conductas rgidas, esquemticas, al nimo obstructivo, al autoritarismo, al
perfeccionismo.
Dicho ejemplo claro es la administracin de los recursos econmicos de un pas, bajo la consigna
dictada por el poder poltico, pensamos que al pueblo nos manejan por medio de un voto para as
poder manejarnos a su antojo, no obstante en algunas empresas se observa lo mismo, no en todas
pues se est aplicando la Psicologa Organizacional pensando precisamente en el bienestar del
empleado, sin embargo algunas siguen con la teora burocrtica de adaptarse a las reglas que el
lder ordene, o disponga para la necesidad de su empresa u organizacin.

Conclusiones

1. Debemos dejar a un lado la burocracia en las actuales empresas, no se va innovar ni a

tener xito si las decisiones las va a tomar una sola persona, por el contrario se debe tener
en cuenta a los empleados y dems subordinados para presentar nuevas ideas, nuevas
tendencias y que sea de gran xito en el mercado actual.

2. Como primera conclusin un gran error es mantenerse siempre en el mismo camino, ya

sea por tozudez, por voluntarismo o por haber invertido demasiado tiempo y dinero en un
error como para cambiar de estrategia.

3. Posiblemente el mayor error de Nokia fue su apuesta por el sistema operativo Symbian,
donde invirti millones de euros para desarrollar el SW, y que nunca supo satisfacer
completamente las necesidades del mercado.

4. Y pese a sus malos resultados con este sistema que siempre fue muy inestable y poco
intuitivo, Nokia sigui invirtiendo en el hasta adquirirla en su totalidad.

Referencias

Escalera.G. (2010). NOKIA: UN MODELO DE CRECIMIENTO. Nueva York: Boletn

Econmico de ICE.
DerBlaueMond. (2007). La historia de cmo Nokia entreg el mercado de los smartphones a
Apple. Recuperado 07-02-2016, Gurus Blog Sitio web:
http://www.gurusblog.com/archives/nokia-iphone/.
Drucker, Peter F., Innovation and Entrepreneurship, HarperBusiness, 1993, pp. 34 36