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C A P A C I T A C I N
MANUAL GESTIN DE
ALMACENAMIENTO Y
BODEGA
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
PRESENTACION
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
INDICE
Instrucciones para el estudio del curso
Unidad 1 : Gestin del Almacenamiento de Materiales
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Diagnstico inicial
Para estudiar
Pruebas de auto evaluacin: Instrumentos que sirven para que Ud. verifique
el grado de aprendizaje en cada unidad. Se
agrega una clave de respuestas para que haga
una auto correccin de la prueba.
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GESTIN DE
ALMACENAMIENTO DE
MATERIALES
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Comprender aspectos de la administracin de Materiales.
Explicar el proceso de la Administracin de Bodegas.
Evaluar Riesgos y Beneficios del Manejo de Materiales.
Un diagnstico inicial
1.
2.
3.
4.
5.
AFIRMACIONES
La Administracin de Materiales se puede llamar tambin Logstica
Para usted es importante la accin de comprar
Las Variables como Tiempo, Cantidad y Espacio son claves para el
Manejo de Materiales
La Reduccin de Costos, Aumento de Capacidad y Mejor
Distribucin son lo fundamental en el manejo de Materiales
Las bases de la Administracin de Materiales son Eliminar,
Mantener Movimiento, Emplear Patrones Simples
SI
NO
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____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
Para estudiar
Aspectos Generales
Actualmente, la mano de obra directa slo representa 7 10% del costo de los
bienes que se venden. Entonces, qu comprende la mayor parte del costo?
Los materiales, piezas y componentes que se compran representan de 60 a
70% de los bienes que se venden. Asimismo, el manejo de materiales asciende
a un 14% del costo.
Los cambios que se han suscitado en las compras, en el manejo de materiales
y en los sistemas de distribucin se han debido a:
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Las actividades logsticas tienen relacin con mantener el flujo del producto
que entra y sale de la actividad operativa, pero tienden a subordinarse a las
funciones de manufactura y mercadotecnia.
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Gerencia
General
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Finanzas y
Administracin
Mercadotecnia
Manufactura
Planificacin y
control de la
produccin
Apoyo y
Legal
Administracin
de materiales
Ingeniera e
investigacin
- Compras
- Trfico
- Almacenes
- Planificacin y control de la
produccin
- Procesamiento de datos
- Servicio a clientes
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Pronsticos de
negocios
Planificacin
estratgica
corporativa
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Largo plazo
Planificacin
financiera
Planificacin de
productos y
mercados
Planificacin
agregada de la
produccin
Planificacin de
recursos
(capacidad)
Medio plazo
Pronsticos de
artculos
Programa
maestro de
produccin
(MPS)
Planificacin
aproximada de
la capacidad
(RCP)
Programacin
del montaje
final (FAS)
Planificacin de
materiales
(MRP)
Planificacin de
necesidades de
capacidad
(CRP)
Corto plazo
Control de
actividades de
produccin
(PAC)
Planificacin y
control de
compras
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BODEGA
Lista de proveedores
Jerarqua de proveedores
Respaldo
Movimiento de materiales
Codificacin (producto
proveedor)
Organizacin
Atributos de calidad
Contratos
Programas de entrega
Responsabilidades
Controles
PRODUCCION
Lay- out
Responsabilidades
Controles
Controles
Tecnologa
El Manejo de Materiales
El manejo (transporte) de los materiales, es uno de los importantes problemas
de la administracin de la produccin, dado que agrega muy poco valor al
producto y consume una porcin no despreciable del presupuesto de
manufactura.
El manejo de materiales comprende varios factores, los cuales su adecuada
combinacin ayuda a seleccionar el mejor escenario posible:
Movimiento
Tiempo
Localizacin (lugar)
Cantidad
Espacio
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Los principios deben tratarse como una gua que puede conducir a una mayor
eficiencia.
1. Eliminar. Si no es posible, se deben hacer las distancias del transporte tan
cortas como sea posible. Debido a que los movimientos ms cortos
requieren de menos tiempo y dinero que los movimientos largos.
2. Mantener el movimiento. Si no es posible, se debe reducir el tiempo de
permanencia en los terminales de una ruta tanto como sea posible.
3. Emplear patrones simples. Si no es posible, se deben reducir los cruces y
otros patrones que conducen a una congestin, tanto como lo permitan las
instalaciones.
4. Transportar cargas en ambos sentidos. Si no es posible, se debe
minimizar el tiempo que se emplea en transporte en vaco. Pueden lograrse
importantes ahorros si se disean sistemas para el manejo de materiales
que solucionen el problema de ir o regresar sin una carga til.
5. Transportar cargas completas. Si no es posible, se debe considerar un
aumento en la magnitud de las cargas unitarias disminuyendo la capacidad
de carga, reduciendo la velocidad o adquiriendo un equipo ms verstil.
6. Emplear la gravedad. Si no es posible, tratar de encontrar otra fuente de
potencia que sea igualmente confiable y econmica.
7. Evtese el manejo manual. Cuando se disponga de medios mecnicos que
puedan hacer el trabajo en forma ms efectiva.
8. Los materiales deben estar marcados con claridad o etiquetados. Ante
su ausencia, es fcil colocar mal o perder los artculos.
Existen aspectos importantes dentro de un manejo de materiales, adems de la
geometra y herramientas a utilizar, a saber:
Movimiento de hombres
Movimiento de mquinas
Herramientas
Informacin
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Sus ideas
1. De los factores que hemos visto cmo cree Ud. que su empresa se
encuentra respecto a?
FACTOR
C A P A C I T A C I N
BUENO
SITUACION
REGULAR
MALO
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F
F
V
V
F
F
V
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CONTROL DE
INVENTARIO
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
1.
2.
3.
4.
AFIRMACIONES
Es importante reconocer y valorar la Gestin de Inventario
Sabe usted lo que es un Control de Inventario
Podra Ud. Indicar el por que se efectan Inventarios
Sabe Ud. Cuantos tipos de Inventario existen
SI
NO
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____________________________________________________________
___________________________________________________________
Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
Para estudiar
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Inventarios
Cuando se necesita comprar un artculo, es molesto saber que no est en las
existencias. Para la empresa tambin es frustrante carecer de las piezas y
materiales buscados, pero Cmo puede una empresa evitar que se agoten
las existencias?.
Mantener grandes cantidades de inventario es la estrategia tradicional para
proteger a una empresa contra la incertidumbre. En la prctica, sin embargo,
los inventarios grandes incrementan los costos y disminuyen la capacidad de
respuesta de la empresa frente a los mercados.
El Control de Inventarios
La Administracin de Inventarios, funcin importante de la administracin de
operaciones, requiere gran cantidad de recursos de capital y afecta la entrega
de productos al cliente. As, tiene un gran impacto sobre todas las funciones de
la empresa, particularmente en las operaciones, en el rea de mercadotecnia y
en las finanzas:
Mercadotecnia: los inventarios proporcionan el servicio al cliente
Finanzas
: asignan fondos al inventario
Operaciones : cualquier tipo de operacin necesita de un inventario para
asegurar as la consecucin de una produccin uniforme y eficiente
Entre estas reas surge el conflicto de intereses. Finanzas procura la
mantencin de inventarios en un nivel bajo para conservar los recursos de
capital; el rea de mercadotecnia prefiere contar con altos inventarios con el fin
de dar apoyo y aumentar las ventas; Operaciones prefiere inventarios altos
para que las corridas de produccin sean largas y los niveles de empleo sean
uniformes.
La administracin de inventarios debe equilibrar estos objetivos en
conflicto y administrar los niveles de los inventarios de acuerdo
con los intereses de la empresa como un todo.
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Concepto de Inventario
Un Inventario es una provisin de materiales y de subcomponentes que tiene
por objeto facilitar la produccin o satisfacer la demanda de los clientes. Por lo
general, los inventarios incluyen materia prima, productos en proceso y
artculos terminados (ver figura 5).
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Los inventarios generales estn referidos a todos los elementos que requiere
la empresa para su operatividad. Sin embargo, dependiendo de la naturaleza
de las actividades de la empresa, es posible que stas requieran de
inventarios estacionales. Se denomina inventario estacional a todo aquel
que, por razones climticas o de otra naturaleza, la empresa tenga que
acumular, para mantener inalterada sus actividades productivas en los
perodos donde no puede conseguir ese tipo de elementos.
Un ejemplo bastante descriptivo lo constituye la manufactura de celulosa. Es
necesario que stas se abastezcan de su materia prima, en los meses de
primavera y verano, pues es precisamente en esas estaciones cuando la
infraestructura vial permite realizar la explotacin de los bosques. En tiempo
otoal e invernal, producto de las lluvias, y dado que los caminos son slo de
tierra, ni siquiera de ripio, es imposible el trnsito de maquinaria y camiones,
limitando con ello el acceso a los centros de abastecimiento de materia prima.
Mercaderas en proceso
En la empresa manufacturera, hay procesos productivos que se aplican sobre
la materia prima, con el objeto de generar un bien o producto, que puede ser
intermedio o final. Se habla de intermedio cuando este producto sirve a otra
empresa para producir otro bien que tambin puede ser intermedio o final. Por
otro lado, el concepto producto final, se refiere a aquel producto que va a ser
utilizado directamente por los consumidores para satisfacer una necesidad.
Cabe destacar que, en cuanto a las mercaderas en proceso, lo fundamental es
el grado de avance que tienen en trminos de la utilizacin de recursos, ya sea
mano de obra, utilizacin de las maquinarias y equipos y asignacin de gastos
generales de fbrica, y es por ello que resulta esencial la valorizacin oportuna
y precisa de ese material en proceso.
A este tipo de productos, tambin se le conoce, desde el punto de vista
manufacturero, como productos en curso.
Inventarios como pulmn de procesos.
Segn hemos analizado hasta el momento, los inventarios son el resguardo
que permite a la empresa una continuidad en sus operaciones. Es en este
sentido que se le asocia con el pulmn de procesos, es decir, dan vida o
permiten que los variados procesos que se realizan en una empresa puedan
ser ejecutados.
Se imaginan que no tuviese un stock de sillas o los elementos audiovisuales
para llevar adelante este curso, obviamente, esto entorpecera enormemente el
proceso de capacitacin que se lleva adelante. O bien, se imaginan que la
polica no contase con un inventario de vehculos que permitiese llevar
adelante las acciones preventivas que les ayudan a cumplir con el objetivo de
disminuir o evitar la delincuencia. Necesariamente, entonces se debe contar
con los inventarios, que son la fuente que permite la continuidad en las
operaciones y que finalmente permiten que las empresas y/o instituciones
logren los objetivos para los cuales fueron creados.
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STOCK
STOCK MXIMO
STOCK ACTIVO
STOCK DE SEGURIDAD
STOCK MNIMO
STOCK PTIMO
STOCK CERO
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MATERIAL DE OFICINA
MERCADERAS
MATERIAS PRIMAS
REPUESTOS
ENVASES
EMBALAJES
PRODUCTOS
SEMITERMINADOS
PRODUCTOS
TERMINADOS
RESIDUOS
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Problemas de decisin
En la administracin de los inventarios, existen muchos problemas distintos de
decisin:
1.
2.
3.
4.
El punto de pedido.
El plazo de entrega.
Punto de pedido:
Es el nmero de unidades necesarias para cubrir la previsin de ventas
durante el plazo de entrega del proveedor, ms el stock de seguridad
establecido para el artculo en cuestin. El punto de pedido avisa el
momento en que se debe realizar un pedido, ya que en caso contrario
pueden producirse problemas en el suministro a los clientes.
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Plazo de entrega:
Puede definirse como el perodo de tiempo que los proveedores tardan en
suministrar las mercaderas solicitadas.
Cuando se trata de artculos de fabricacin propia, el plazo de entrega
viene dado por el ritmo del proceso productivo de la empresa; este plazo es
conocido y pueden darse pequeas variaciones.
En el caso en que los artculos son suministrados por un proveedor externo,
pueden presentarse varias circunstancias:
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22
68
27
03
82
54
36
19
23
41
US$95.000
75.000
25.000
15.000
13.000
7.500
1.500
800
425
225
48,8%
32,1
10,7
6,4
5,6
3,2
0,6
0,3
0,2
0,1
US$233.450
100,0%
De este modo, la lista del cuadro es posible segmentarla como indica el cuadro
siguiente:
Clasificacin
A
B
C
US$233.450
100,0%
72,9%
22,7%
4,4% Artculos A
Artculos B
20%
%
Artculos C
50%
100
%
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Utilizacin anual
N del artculo
Utilizacin anual
US$1.500
11
US$13.000
12.000
12
600
2.200
13
42.000
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50.000
14
9.900
9.600
15
1.200
750
16
10.200
2.000
17
4.000
11.000
18
61.000
800
19
3.500
10
15.000
20
2.900
Desarrollo:
a.- La recomendacin se orienta a utilizar el Criterio ABC de clasificacin de
inventarios. De este modo, al ordenar la lista en orden decreciente de
utilizacin, es posible hacer la recomendacin que se muestra en tabla
siguiente, en la cual aparecen adems los porcentajes correspondientes a cada
clasificacin propuesta:
N del
artculo
Utilizacin
anual
% del valor de
utilizacin sobre el
total
18
US$61.000
24,1%
Clasificacin
recomendada
Categora A
15%
(60,5%)
4
50.000
19,8%
13
42.000
16,6%
10
15.000
5,9%
Categora B
35%
(31,7%)
11
13.000
5,1%
12.000
4,7%
11.000
4,3%
16
10.200
4,0%
14
9.900
3,9%
9.600
3,8%
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17
4.000
1,6%
Categora C
50%
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(7,8%)
19
3.500
1,4%
20
2.900
1,2%
2.200
0,9%
2.000
0,8%
1.500
0,6%
15
1.200
0,5%
800
0,3%
750
0,3%
12
600
0,2%
253.150
100,0%
Totales
Artculo
US$7.000
US$80.000
1.000
400
14.000
1.100
2.000
30.000
24.000
1.900
68.000
800
17.000
90.000
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900
12.000
1.700
3.000
2.300
32.000
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Desarrollo:
a.- En este caso, tambin es posible sugerir el sistema de Clasificacin ABC.
b.- Para resolver este problema, se debe utilizar la misma metodologa que en
el ejemplo anterior (los alumnos debern resolver este ejemplo en clases).
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Los registros del inventario usualmente difieren del conteo fsico real. La
exactitud del inventario se refiere a qu tanto concuerdan los dos.
En todo sistema de produccin debe haber concordancia, dentro de una gama
especfica, entre lo que el registro seala que hay en inventario y lo que
realmente hay.
Existen muchas razones por las cuales los registros y el inventario pueden no
concordar. Por ejemplo, un rea de depsito abierta permite que los artculos
sean retirados tanto con propsitos legtimos como con fines no autorizados.
a. El retiro legtimo puede haber sido realizado en un momento de apuro que
no se registr.
b. En ocasiones, las partes estn mal colocadas, y vuelven a su lugar meses
despus. Las partes se almacenan con frecuencia en varias ubicaciones y
los registros pueden perderse o la ubicacin puede registrarse de manera
incorrecta.
c. Algunas veces, las rdenes de reposicin de las existencias se registran
como recibidas cuando en realidad nunca lo fueron. En ocasiones, un grupo
de partes se registra como retiradas del inventario, pero el pedido del cliente
se cancela y las partes se vuelven a colocar en inventario sin cancelar el
registro.
Para mantener el sistema de produccin con un flujo uniforme sin partes
faltantes y de manera eficiente, sin saldos excedentes, los registros deben
ser exactos.
En qu forma puede una firma mantener sus registros exactos y actualizados?
La primera regla general es mantener el depsito bajo llave. Si slo el
personal del mismo tiene acceso y una de sus medidas de desempeo cuando
llega el momento de la evaluacin y de los incrementos de mritos del personal
es la exactitud de los registros, existe una fuerte motivacin para cumplir.
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El conteo cclico es una tcnica fsica para llevar el inventario segn la cual
ste se cuenta de manera frecuente en lugar de hacerlo una o dos veces al
ao. La clave de un conteo cclico efectivo y, por consiguiente, de unos
registros exactos, radica en decidir qu artculos se deben contar, cundo y
quin los debe contar.
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ALMACN
RECEPCIN DE
ARTCULOS
(ENTRADAS)
DESPACHO DE ARTCULOS
(SALIDAS)
ALMACENAMIENTO
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C A P A C I T A C I N
VALORACIN DE LAS
EXISTENCIAS
PRECIO DE
ADQUISICIN
a.
b.
Importe de factura
Gastos adicionales (transporte,
aduana, seguros, etc.)
c. Impuestos indirectos que no son
recuperables
COSTO DE
PRODUCCIN
d.
e.
Precio de adquisicin
Costos imputables o prorrateables
(CIF) siempre que correspondan al
perodo de fabricacin
41
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C A P A C I T A C I N
h.
FIFO (first in, first out). Significa primera entrada primera salida. Mediante
este criterio se da salida a las mercaderas en el mismo orden en que se
compraron.
i.
LIFO (last in, first out). Significa la ltima entrada, primera salida. Mediante
este criterio se da salida a las mercaderas en orden inverso al de la
compra.
j.
HIFO (highest in, first out). La ms alta entrada es la que sale antes. Es
decir, se vende primero lo que sale a ms alto precio.
k.
NIFO (next in, first out), llamado tambin precio de reposicin. Consiste en
valorar las existencias al precio que se estime que se van a adquirir en un
futuro prximo. Este criterio no est permitido por la normativa vigente,
puesto que es inflacionista, dado que anticipa los precios futuros que se
estiman, distorsionando la cuenta existencias y, con ello, el balance de la
empresa.
l.
m.
42
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C A P A C I T A C I N
PRECIO ($)
4.000
20
10.000
18
2.000
24
Desarrollo:
4.000x20+10.000x18+2.000x24 308.000
PMP = ------------------------------------- = ---------- = 19,25
4.000 + 10.000 + 2.000
16.000
El precio unitario al que se valorarn las mercancas en bodega es de $19,25
por unidad, independientemente de su precio de adquisicin.
43
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Ejemplo 2:
La empresa de distribucin de alimentos Dial S.A. lleva el control de sus
existencias por el mtodo PMP.
Preparar la ficha de bodega por el citado mtodo, sabiendo que el movimiento
de existencias de latas de arvejas, de referencia 390L, suministradas por La
Huerta S.A., durante el primer semestre de 2002 es el siguiente:
C A P A C I T A C I N
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
Desarrollo
La ficha de bodega se prepara de la siguiente forma:
j.
a.
PMP
6.500/200 = 32,5
IMPORTE TOTAL
3.000 + 3.500 = 6.500
44
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PMP
a.
IMPORTE TOTAL
C A P A C I T A C I N
a.
PMP
IMPORTE TOTAL
9.225/300= 30,75
a.
PMP
IMPORTE TOTAL
14.225/500 = 28,45
a.
PMP
5.690/200 = 28,45
IMPORTE TOTAL
14.225 8.535 = 5.690
2.276/80 = 28,45
PMP
13.376/380 = 35,2
IMPORTE TOTAL
2.276 + 11.100=13.376
45
Proyecto Laboral
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A continuacin se presenta la ficha de bodega, la cual deber ser llenada por los
alumnos.
C A P A C I T A C I N
Referencia: 390L
Stock de seguridad:_____Unidades
FECHA
DIA
MES
NFACT.
P.U.
TOT.
VENTAS
SALIDAS
U.U.
P.U.
TOT.
EXISTENCIAS
SALDO
U.U.
P.U.
TOT
Criterio FIFO
El trmino FIFO es la abreviatura de la expresin inglesa first in, first out,
cuya traduccin al castellano significa primera entrada, primera salida, por lo
que tambin se puede denominar PEPS.
Por este criterio la valorizacin de las entradas al almacn se realiza a precio
de costo, anotndolas de las ms antiguas a las ms nuevas, Las salidas se
realizan considerando que la primera unidad que sale es la primera que entr,
aunque en unidades fsicas esto no suceda, puesto que todas son iguales,
salvo si se trata de productos perecibles con distintos vencimientos; no
obstante, se considera de este modo para efectos de su valorizacin.
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Ejemplo:
La empresa Modular S.A. de San Antonio, dedicada a la fabricacin de
muebles de oficina, lleva el control de las existencias por el criterio FIFO.
Los perfiles metlicos Z, de referencia 032M, le son suministrados por la
empresa Fundi S.A., de Valparaso.
Se deber realizar la ficha de almacn de los mencionados perfiles metlicos,
por el criterio FIFO, sabiendo que el movimiento de la mercanca fue el
siguiente:
a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
Desarrollo:
i.
PRECIO
IMPORTE TOTAL
100
160
16.000
150
170
25.500
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C A P A C I T A C I N
PRECIO
IMPORTE TOTAL
150 150 = 0
--
--
80 20 = 60
169
10.140
a.
b.
48
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PRECIO
IMPORTE TOTAL
60 60 = 0
--
--
159
15.900
50 50 = 0
300 200 = 100
C A P A C I T A C I N
Criterio: FIFO
Referencia: 032M
PROVEEDOR
FECHA
DIA
CLIENTE
MES
NFACT.
COMPRAS
VENTAS
ENTRADAS
U.U.
P.U.
TOT.
EXISTENCIAS
SALIDAS
U.U.
P.U.
SALDO
TOT.
U.U.
P.U.
TOT.
49
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Criterio LIFO
El trmino FIFO es la abreviatura de la expresin inglesa last in, first out, cuya
traduccin al castellano significa ltima entrada, primera salida, por lo que
tambin se puede denominar UEPS.
C A P A C I T A C I N
50
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
PRECIO
IMPORTE TOTAL
100
200
20.000
40 25 = 15
250
3.750
250 - 250 = 0
--
--
a.
b.
PRECIO
IMPORTE TOTAL
100 45 = 550
200
11.000
15 15 = 0
--
--
500 500 = 0
--
--
51
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Referencia: 021D
Stock de seguridad:_____Unidades
PROVEEDOR
CLIENTE
FECHA
DIA
Criterio: LIFO
MES
NFACT.
COMPRAS
ENTRADAS
U.U.
P.U.
TOT.
VENTAS
SALIDAS
U.U.
P.U.
EXISTENCIAS
SALDO
TOT.
U.U.
P.U.
TOT.
A
c
o
n
t
i
n
u
a
c
i
n
l
e
52
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
REGULAR
BAJA
53
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
54
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
V
F
F
V
V
V
F
V
V
Precio Medio
Precio Medio Ponderado
Fifo
Lifo
Hifo
Nifo
55
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
GESTION DE STOCK
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
1.
2.
3.
4.
5.
Un diagnstico inicial
Como ya es una tnica de este curso, iniciaremos esta unidad llamada Gestion
de Stock con un diagnstico inicial. Recuerde que al leer y responder estas
preguntas tambin est recibiendo informacin sobre qu exactamente tratar
esta unidad.
Conteste marcando con una X si est de acuerdo o no con las siguientes
afirmaciones:
AFIRMACIONES
SI
1. Logra usted Reconocer los objetivos del Aprovisionamiento
2. Conoce usted algn sistema de Aprovisionamiento
3. Logra entender y aplicar un programa maestro de
Aprovisionamiento
4. Sabe cuales son los Objetivos de la Gestin de Stock
5. Puede Ud. efectuar un calculo certero de Mantencin de Stock
NO
56
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Para estudiar
La Funcin de Aprovisionamiento
La gestin de la empresa est compuesta por una serie de funciones que es
necesario coordinar para que acte de forma eficaz y eficiente. De nada sirve
que la unidad econmica tenga resuelta su poltica de produccin si no est
bien coordinada con el sistema de administracin, el sistema financiero y el
sistema de mercadotecnia, entre otros.
El aprovisionamiento tiene como funcin contribuir a los objetivos comunes de
la empresa, a travs de la adquisicin de los materiales que sta necesita para
la elaboracin de sus productos, en las mejores condiciones posibles y con el
menor costo, establecindose lneas de coordinacin con los dems
departamentos de la empresa, las cuales, previamente, deben haber sido
definidas en el organigrama de la empresa.
El aprovisionamiento abarca la gestin de compras, el almacenamiento de los
materiales necesarios para su funcionamiento y el estudio de las tcnicas de
mantenimiento de stock mnimo o de seguridad fijados para cada material,
procurando que todo ello se realice en las mejores condiciones y con el menor
costo.
57
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
58
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Tipos de codificacin
Se pueden distinguir tres clases:
u. Alfabtica
v. Numrica
w. Alfanumrica
Los tipos de codificacin ms utilizados en plantas industriales son
las numricas y alfanumricas. La codificacin alfabtica combinada
59
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
y.
z.
60
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Cdigo de barras
A nivel internacional y nacional, para llevar el control de las existencias
y facilitar el tratamiento informtico de las mismas, se han creado
diferentes entidades encargadas de la regulacin de este tipo de
cdigos. Por ejemplo, la Asociacin Europea de Normalizacin (EAN),
con sede en Bruselas.
Los diversos espesores de las barras y separaciones de las mismas
proporcionan informacin al lector (escner) para su decodificacin y
posterior gestin de artculos.
El cdigo EAN 13 corresponde a los artculos de consumo y consta de trece
dgitos que representan los siguientes aspectos:
C A P A C I T A C I N
Clases de stock
Los distintos artculos que una empresa tiene en su bodega o almacn para la
venta o consumo constituyen el stock de artculos. Dependiendo de la finalidad
que la empresa desee conseguir con los stocks, se pueden clasificar en las
siguientes categoras:
Stock activo. Es el stock o cantidad de materiales que existe en bodega y
evoluciona entre un mximo y un mnimo.
Stock mximo: en este caso depende de la cantidad mxima de un producto
que pueda haber en un almacn; lo marca la capacidad de la bodega, el capital
invertido en los productos que se tienen acumulados en ese almacn, o los
costos derivados del mantenimiento de las mercaderas.
Stock mnimo: es la cantidad mnima de un producto que puede haber en un
almacn; lo marca la probabilidad de que se produzcan rupturas en el stock; es
decir, que se carezca de existencias y no se puedan atender los pedidos de los
clientes, o que se paralice el proceso de produccin de la empresa.
Stock de seguridad. El stock de seguridad se constituye para evitar rupturas
del stock; es complementario al stock activo para hacer frente a las demandas
anormales de los clientes, o a las demoras en el plazo de entrega.
61
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Stock ptimo. Esta clase de stock es el que permite cubrir las previsiones
ptimas de ventas, consiguiendo una mejor rentabilidad de los artculos
almacenados en relacin con el capital invertido.
C A P A C I T A C I N
Stock cero (Just in time). Se puede considerar como una nueva estrategia de
almacn que surgi en Japn, en la empresa Toyota Motor Company, en los
aos setenta. Este mtodo se utiliza mayormente en el mercado del automvil
y de la electrnica. Propone que los materiales y componentes se reciban en
las distintas fases de produccin slo cuando aquellas se precisen realmente,
reduciendo los artculos almacenados a los mnimos posibles; su utilizacin
est condicionada por dos factores externos:
Reduccin de Stock.
62
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
63
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
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Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
65
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Caso Toyota
a. La Toyota Motor Company tienen un plan de produccin anual que indica
cuntos automviles fabricar y vender durante el ao.
b. Tambin tiene un plan de produccin mensual
a. Se sugieren con dos meses de anticipacin los tipos y cantidades de
vehculos y entonces se determina el plan detallado un mes antes del mes
en cuestin.
b. Tal informacin sugerida y determinada tambin se comunica a las
compaas subcontratadas al mismo tiempo.
c. De este plan de produccin mensual, el programa de produccin diario es
particularmente importante debido a que en este programa se incorpora el
concepto de produccin uniforme.
d. La produccin uniforme se debe extender a dos reas. La produccin total
promedio diaria de un producto por da y la cantidad promedio de cada
variedad de producto del gran total.
e. Por ejemplo, en la fbrica Toyota, existen muchas lneas de ensamble final,
la lnea Corona, la lnea Crown, la lnea Tercel, etc. Supngase por un
momento que la lnea Corona debe producir 20.000 unidades en un mes de
20 das de operacin. Esto significa que se deben producir 1.000
automviles Corona diariamente. Esto es uniformidad de produccin en
trminos de la cantidad diaria de produccin.
f. Pero, al mismo tiempo, la lnea Corona debe promediarse en trminos de
las varias Coronas disponibles. La lnea Corona ensambla alrededor de
3.000 a 4.000 clases de Coronas, las cuales se diferencian por las distintas
combinaciones de mquinas, transmisiones, aceleradores, nmero de
puertas, colores externos e internos, neumticos y viarias otras opciones.
Cada uno de estos diferentes tipos de Coronas tambin deben promediar
para la produccin diaria.
g. La programacin maestra, como se ha descrito, tiene la ventaja de que se
asemeja a la demanda del cliente sobre una base diaria. Esto minimiza el
inventario disponible del producto terminado dado que la salida de la
produccin equilibra en una forma muy cercana a la demanda.
h. Tambin, con lo anterior, se minimiza el inventario disponible de productos
en proceso y materias primas.
66
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
i.
C A P A C I T A C I N
67
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
0.70
85,00
1.00
90,00
1.30
95,00
1.70
98,00
2.10
99,00
2.30
99,99
3.10
68
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Cuanto Pedir?
Esta es la principal pregunta a la que los analistas han tratado de dar respuesta
desde que se puso de manifiesto la importancia de la gestin cientfica de
stock. La respuesta mas conocida a esta cuestin es la famosa "Formula del
modelo de Wilson" para la determinacin del lote econmico de compras (LEC)
o, en ingles, economic order quantity (EOQ).
El modelo de Wilson se formulo para el caso de una situacin muy simple y
restrictiva, lo que no ha sido bice para generalizar su aplicacin, muchas
veces sin el requerido rigor cientfico, a otras situaciones ms prximas a la
realidad.
Estrictamente el modelo de Wilson se formula para la categora de modelos de
aprovisionamiento continuo, con demanda determinista y contante, en los
siguientes supuestos respectivos
Solamente se consideran relevantes los costos de almacenamiento y de
lanzamiento del pedido, lo que equivale a admitir que:
El costo de adquisicin del Stock es invariable sea cual sea la cantidad a pedir
no existiendo bonificaciones por cantidad por ejemplo, siendo por lo tanto un
costo no evitable.
Los costos de ruptura de stock tambin son no evitables.
Adems se admite que la entrega de las mercaderas es instantnea, es decir
con plazo de reposicin nulo.
En estas circunstancias el razonamiento de Wilson es el siguiente:
Adoptemos la siguiente terminologa:
"Q": cantidad a solicitar del producto analizado (en cantidad o en precio)
"V": volumen de ventas anuales del producto (en cantidad o en precio)
"a": el costo del almacenamiento expresado en una tasa anual sobre el costo
del producto almacenado
"b": El costo de lanzamiento de un pedido.
"c": El costo de adquisicin de un producto, utilizado exclusivamente para
determinar los costos de almacenamiento en funcin de la tasa antes citada.
Diagonal Paraguay N 481 Oficina 65 Santiago, Telfono 2372.97.75
Web: www.proyectolaboral.cl
69
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
70
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
REGULAR
BAJA
71
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
v
v
f
72
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
V
V
F
EL CIERRE
73
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
CONTROL DE COSTOS Y
PERDIDAS
C A P A C I T A C I N
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
AFIRMACIONES
Un Costo es un egreso o perdida de recursos
Los Sistemas contables solo se utilizan en las reas financieras
La contabilidad de costos no ayuda a mi trabajo
Una perdida es solo aquello que no se puede vender
Se deben siempre contabilizar las perdidas
SI
NO
74
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Las respuestas a estas preguntas las encontrar cuando estudie esta unidad.
Para estudiar
Costos y Gastos
Los costos representan una porcin del precio de adquisicin de artculos,
propiedades o servicios, que ha sido diferida o que todava no se ha aplicado a
la realizacin de ingresos. El costo se puede definir como "el sacrificio
econmico que hace una organizacin para obtener objetivos futuros".
Costo tambin se puede definir como la "cantidad desembolsada para comprar
o producir un bien". Otra definicin de costo es la erogacin o desembolso para
producir un bien o la prestacin de un servicio, teniendo como elementos:
Materia prima, Mano de obra y gastos indirectos.
El clculo del costo en una compra es inmediato, y consiste en el precio del
bien ms los costos financieros de la compra (cuando se compra a plazos). El
clculo del costo de produccin es algo ms complejo, porque hay que tener en
cuenta el costo de las materias primas utilizadas, el de la mano de obra
empleada y la parte proporcional de los costos de la inversin de capital
necesaria para producir el bien o el servicio en cuestin.
De igual forma se puede definir gastos como "las erogaciones que se han
aplicado contra el ingreso de un perodo determinado".
En el lenguaje comn los trminos costo y gasto se utilizan a menudo como
conceptos equivalentes. Expresiones tales como cunto te cost la entrada al
cine? o cunto gastaste en el supermercado?, son de uso comn en el
75
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
El costo de los artculos que vende una empresa comercial, est dado por el
costo de los artculos que compr.
El costo de los artculos que vende una empresa de produccin est dado
por el costo de produccin, es decir por el costo de los materiales y el costo
de la mano de obra y los gastos generales de fabricacin, necesarios para
transformar los materiales en artculos terminados.
76
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
1
Los Sistemas Contables
La contabilidad patrimonial tiene dos objetivos fundamentales: informar acerca
de la situacin del ente (Balance) y evaluar los cambios que se producen en el
capital como resultado de las actividades (Estado de Resultados). Los informes
relativos al costo afectan a ambos, ya que el costo de los productos no
vendidos se refleja en el primero y el de los vendidos en el segundo. Por tanto
el sistema de contabilidad de costos no es independiente de las cuentas
patrimoniales. El sistema de contabilidad de costos se ocupa directamente del
control de los inventarios, activos de planta y fondos gastados en actividades
funcionales.
La contabilidad de costos tambin se encarga de la clasificacin, acumulacin,
control y asignacin de costos. Los costos pueden acumularse por cuentas,
trabajos, procesos, productos u otros segmentos del negocio. La contabilidad
de costos es una rama de la contabilidad general que sintetiza y registra los
costos de los centros fabriles, de servicios y comerciales de una empresa, con
el fin de que puedan medirse, controlarse e interpretarse los resultados de cada
uno de ellos, a travs de la obtencin de costos unitarios y totales en
progresivos grados de anlisis y correlacin.
Los costos sirven, en general, para tres propsitos:
1.
77
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
78
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
2.
79
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Costos industriales.
Costos comerciales.
Costos financieros.
80
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Eliminacin de Desperdicios
C A P A C I T A C I N
Muda de sobreproduccin
Muda de inventario
Muda de reparaciones / rechazo de productos defectuosos
Muda de movimiento
Muda de procesamiento
Muda de espera
Muda de transporte
81
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
82
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
83
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Sus ideas
C A P A C I T A C I N
84
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
F
F
V
F
85
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sobreproduccin
Inventario
Reparaciones
Rechazo de Productos Defectuosos
Movimiento
Procesamiento
Espera
Transporte
86
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
ADMINISTRACION Y
PRESUPUESTO
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
Al igual que en todas las unidades anteriores, corresponde iniciar esta unidad
sobre Administracin y Presupuesto con algunas preguntas iniciales. Es
importante que intente responder pues as podr comparar sus respuestas
cuando estudie esta unidad. Adems con esto le estamos indicando la
naturaleza del tema que trataremos.
Conteste marcando con una X si est de acuerdo o no con las siguientes
afirmaciones:
1.
2.
3.
4.
5.
AFIRMACIONES
Cree Ud. que las Administracin es una Gestin Cientfica
Los presupuestos son la herramienta clave en una Gestin
Administrativa
Cree Ud. necesario que todos los Departamentos u Unidades deben
tener un presupuesto Maestro, con el cual guiar su gestin
La Planificacin es vital en una empresa
Considera que Ud. puede confeccionar un presupuesto para su
unidad
SI
NO
87
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Las respuestas a estas preguntas las encontrar cuando estudie esta unidad.
Para estudiar
Administracin
La administracin es el proceso de disear y mantener un medio en el cual los
individuos que trabajan juntos en grupo, logren eficientemente los objetivos
planteados.
Administrar una empresa es lograr que se hagan las cosas que deben hacerse
en esa unidad econmica. Los recursos para que puedan ser transformados en
el bien o servicio deben ser ADMINISTRADOS
Caractersticas de la administracin
Universal: se aplica a toda actividad humana.
Recurrente: cada elemento que entrega este proceso se necesita
mutuamente.
Envolvente: En todos los niveles de la empresa u organizacin se debe
administrar
88
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Gestin o administracin???
C A P A C I T A C I N
Planificacin
Organizacin
ADMINSITRACION
Control
Direccin
89
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Planificacin
C A P A C I T A C I N
Hoy
Planificacin
Objetivo
Futuro
Administracin
Organizacin
Direccin
Control
Planificacin
90
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Principios de la Planificacin:
Flexibilidad
Contribucin
Principios
Compromiso
C A P A C I T A C I N
Limitaciones de la Planificacin:
Tendencia a la inflexibilidad
Tiempo y costo
Retarda la accin y atrofia la iniciativa
Confianza en los pronsticos
Limitaciones
Ventajas de la planificacin:
91
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Ventajas
Herramientas de planificacin
Ventajas de la Gantt
Sencillez
Versatilidad
Fciles de construir
Fciles de entender
Muy utilizado en la produccin
92
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Definicin de Empresa:
No es fcil dar una definicin de empresa que, en pocas palabras, refleje la
idea que tenemos de ella. Para conseguirlo, veamos algunos ejemplos:
Imaginemos una fbrica de muebles: un gran galpn lleno de maquinarias,
maderas, muebles en sus distintas etapas de fabricacin, obreros en incesante
y ruidosa actividad. En - las oficinas, los empleados usan las calculadoras, las
mquinas de escribir, el telfono; entran y salen con destino a los diferentes
departamentos.
C A P A C I T A C I N
Esta visin de una empresa podra adaptarse fcilmente a una imprenta, a una
fbrica de envases de hojalata o de refrigeradores.
Pensemos en una tienda o en un almacn de abarrotes. Desde los ms
pequeos, administrados por el dueo y sus familiares, hasta los ms grandes,
en que trabajan decenas de empleados, todos ellos son empresas.
Podemos considerar que una clnica mdica es una empresa: hay gente que
trabaja: los mdicos, las enfermeras, el personal de laboratorio, el
administrativo. Se proporcionan alimentos, medicinas, atencin mdica, etc.
Pero, si una clnica particular es una empresa, lo es tambin un hospital
fiscal? Aparentemente no habra gran diferencia entre ambas instituciones.
Qu elementos comunes tienen todas las empresas que pudiramos
imaginar?
Hemos visto que son empresas aquellas que fabrican algn producto o
aquellas que compran y venden y aun aquellas que entregan servicios. Desde
luego, en todas ellas se ocupa un personal que desempea una tarea
especfica, se emplean ciertos materiales, los que elaborados o combinados
producirn determinados bienes finales, que podrn ser objetos (muebles,
zapatos) o bien servicios (distribucin, salud, transporte).
La empresa es, entonces, una unidad que combina el trabajo, esfuerzo o
energa humana, con ciertos recursos (materiales, tecnolgicos, financieros y
administrativos), con el fin de producir algn bien o servicio. Si adoptamos una
definicin ms dinmica, diramos que una empresa es una unidad social que
"importa" (compra) recursos humanos, materiales, tecnolgicos, financieros y
capacidad administrativa, transforma estos recursos y "exporta" (vende) el
producto que resulta de esa transformacin. Con los recursos obtenidos en la
venta, adquiere nuevamente los elementos que necesita para seguir adelante
con el proceso de transformacin.
Esta nueva adquisicin se puede hacer directamente por la empresa (recibe el
dinero de las ventas y compra los recursos necesarios) o a travs de otro
mecanismo, como en el caso de una Planificacin Nacional que entrega a la
empresa no slo sus objetivos (cuotas de produccin) sino tambin los
93
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
94
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
95
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
lo cual hace posible que las gestiones del gobierno sea organizada y
controladas por el mismo. Tambin se muestra un resumen donde se detallan
los artculos contenidos en la constitucin para la elaboracin correcta del
presupuesto nacional.
C A P A C I T A C I N
96
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
97
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Por instituciones
Por objeto de gastos
Por renglones econmicos
Por funciones
Por programas y actividades
Clasificacin
por
instituciones
Para precisar los sujetos de las transacciones realizadas por entidades
pblicas es conveniente distinguir algunos conceptos bsicos: gobierno, sector
gubernamental,
y
sector
pblico.
El gobierno es la organizacin ejecutiva o administrativa central encargada de
los asuntos de un pas y se reduce principalmente al poder ejecutivo y sus
dependencias. Mientras que el sector gubernamental, comprende todos los
rganos legislativos, ejecutivos y judiciales del Estado, establecidos a travs de
los procesos polticos, y que comprende tanto los rganos del gobierno central
que ejercen la autoridad y cuya jurisdiccin se extiende a la superficie total del
pas, como a los rganos cuya jurisdiccin abarca slo una parte del territorio.
El sector gubernamental abarca, en suma, al gobierno nacional, los gobiernos
provinciales y los gobiernos locales, as como los rganos dependientes que
son responsables de sus actuaciones especialmente en lo referente al cobro y
uso
de
sus
fondos
ante
los
organismos
centrales.
El concepto de sector pblico es, a su vez, ms amplio que el de sector
gubernamental, pues abarca no solo los organismos gubernamentales ya
definidos, sino que adems los organismos pblicos independientes. La
diferencia
entre
uno
y
otro
deriva
del grado de control poltico que ejerce sobre las instituciones.
Lo que caracteriza al sector gubernamental es el hecho de poseer poderes
coercitivos respectos de las personas que trabajan en las entidades que lo
componen. Dentro del sector gubernamental se destacan, en primer lugar, los
poderes pblicos y dentro de estos el poder Ejecutivo con sus ministerios y
departamentos administrativos. Tambin se incluyen en l los gobiernos
estatales, provinciales y locales. Las entidades que pertenecen al sector
gubernamental pueden estar encargadas de la produccin de servicios que no
transan en el mercado, as como de entidades que producen bienes y servicios
que son objetos de comercio, en el primer caso se llaman entidades
gubernamentales propiamente tales, y en el segundo empresa.
Con el tiempo ha venido aumentando la complejidad del sector pblico, a
98
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
99
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Servicios personales
Servicios no personales
Materiales y suministros
Maquinarias y equipo
Adquisicin de inmuebles
Construcciones
Transferencias corrientes
Transferencias de capital
Deuda pblica
Otros desembolsos financieros
Asignaciones globales.
100
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
101
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
102
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
7.000
8.000
9.000
10.000
$35.000
$40.000
$45.000
$50.000
49.000
56.000
63.000
70.000
30.000
30.000
30.000
30.000
Seguro
2.000
2.000
2.000
2.000
Vigilancia
5.000
5.000
5.000
5.000
Impuestos
1.000
1.000
1.000
1.000
Depreciacin de maquinaria
7.000
8.000
9.000
10.000
10.500
12.000
13.500
15.000
3.500
4.000
4.500
5.000
Materiales indirectos
1.400
1.600
1.800
2.000
C A P A C I T A C I N
Depreciacin edificio
$19.95
$19.42
$19.00
Sus ideas
2. Cul o cuales son para Ud. los aspectos mas importante dentro del
Proceso Administrativo de su departamento?
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
103
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
v
f
v
v
v
2. Defina Presupuesto
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
3. Enumere 3 tipos de Presupuestos segn su Clasificacin
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
104
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
105
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
V
F
V
V
V
2. Defina Presupuesto
Elemento de planificacin y control expresado en trminos econmicos
financieros dentro del marco de un plan estratgico, capaz de ser un
instrumento o herramienta que promueve la integracin en las diferentes
reas que tenga el sector pblico o privado.
3. Enumere 3 tipos de Presupuestos segn su Clasificacin
106
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
ADMINISTRACION DEL
TIEMPO
C A P A C I T A C I N
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
SI
NO
107
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Las respuestas a estas preguntas las encontrar cuando estudie esta unidad.
Para estudiar
108
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
109
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
110
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
111
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
112
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
113
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
superarse teniendo en cuenta slo su situacin actual. Por lo tanto, sin visin
de futuro no hay motivacin y sin motivacin tampoco hay nadie que pueda
mejorar su manejo del tiempo. Por lo que si no existe una visin de futuro o ni
siquiera un modelo aproximado que nos impulse a imitar es indispensable
crearlo.
C A P A C I T A C I N
Lo Urgente y lo Importante
Estas premisas tambin se adecuan a las organizaciones, ms all del tipo de
organizacin que se trate: empresas, instituciones sin fines de lucro u
organismos estatales. Porque la nocin de organizacin presupone un doble
significado: Primero, el que identifica a un grupo de personas que
voluntariamente se agrupan para desarrollar tareas a travs de las cuales
esperan transformar la realidad. Segundo, la propia distribucin y coordinacin
de esas tareas y actividades.
Considerando este doble significado, toda organizacin debe tomar decisiones
sobre 2 tipos de aspectos a los debe integrar en un permanente estado de
equilibrio. Uno de esos aspectos es la atencin de lo Urgente. Lo Urgente est
dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros una atencin
inmediata. Podemos definir a la atencin de lo Urgente como toda tarea o
114
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
115
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
116
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
117
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
V
F
Eficiencia
Control
Valores
Chronos
Administracin
Mtodos.
118
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
GESTIN DE
ABASTECIMIENTO
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
119
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Un diagnstico inicial
C A P A C I T A C I N
1.
2.
3.
4.
AFIRMACIONES
Considera Ud. importante una buena gestin de Stock
Sabe Ud. identificar los lugares ptimos de Almacenamiento
Podra Ud. Indicar si sabe cuando y cuanto pedir
Sabe Ud. cual es la funcin de Almacenamiento Optimo
SI
NO
120
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
Para estudiar
C A P A C I T A C I N
Gestin de Stock
El Reaprovisionamiento bajo condiciones de demanda dependiente, basado en
tcnicas MRP o DRP, se caracteriza por la existencia de un programa de
necesidades de reposicin, generalmente a corto plazo, cuya estructura ms
simple es del siguiente tipo:
Referencia XXX:
Semanas: 1 2 3 4 5 6 7
Necesidad de reposicin: 10 10 10 70 150 140 135
Id. Acumuladas: 10 20 30 100 250 390 525
El problema consiste, como en los casos descritos en el anterior apartado, en
decidir cuando y por cuanta cantidad se lanza un pedido.
El pedido se lanzara siguiendo criterios similares a los del Reaprovisionamiento
contino mas atrs descrito: en el momento en que los inventarios de la
referencia considerada se reduzcan hasta ser iguales a la suma de demanda
durante el plazo de reposicin, mas el stock de seguridad. El stock de
seguridad no surge en este caso obligado por ser la demanda probabilista, ya
que ahora esta programada, sino por la existencia de posibles retrasos y otros
riesgos en el desarrollo del proceso (averas, problemas laborales, etc.). El
plazo de reposicin se referir al plazo de entrega de las mercancas por parte
de los proveedores, ya que los plazos de traslado a destino cadens de
produccin, almacenes comerciales, etc.) ya se habrn tenido en cuenta al
establecer la programacin. Si estamos en un punto de cadena logstica
alejado de los proveedores (por ejemplo en un almacn de fabrica que debe
suministrar a los mayoritarias), el plazo de reposicin para determinar nuestro
"punto de pedido" ser cero.
La cantidad del pedido es una cuestin de anlisis ms complejo. Deber ser
igual a la suma de las necesidades de reposicin de un cierto numero de
periodos del programa (una, dos, tres, cuatro.... semanas en el ejemplo
anterior), numero que habr que determinar con algn criterio de optimizacin.
Diagonal Paraguay N 481 Oficina 65 Santiago, Telfono 2372.97.75
Web: www.proyectolaboral.cl
121
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
122
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Costo total: $ 5
Costo Medio: $ 5 por periodo o $ 0,5 por unidad
CASO 2: Periodo cubriendo dos periodos.
Cantidad a solicitar: 20 unidades
Costo de lanzamiento: $ 5
Costo de almacenamiento: el correspondiente a la cantidad del segundo
periodo durante un periodo. Es decir: 0,18 * (1/52) * 10 * 100 = $ 3,46
C A P A C I T A C I N
123
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
124
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Da
10
Previsin de ventas
10
10
15
15
17
17
20
20
30
20
49
39
24
-8
-25
-45
-65
-95 -115
20
20
20
20
20
20
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
49
39
24
12
15
15
15
Punto 2
Plaza de reposicin: 2dias
Da
10
Previsin de ventas
15
15
20
20
22
22
25
25
35
25
79
64
44
24
-20
-45
125
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
79
30
30
30
30
30
64
44
24
10
15
20
15
20
Punto 3
C A P A C I T A C I N
Da
10
Previsin de ventas
12
12
14
14
17
17
27
17
30
23
11
-1
-15
-29
-46
-63
90
107
10
10
10
20
20
20
25
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
30
23
11
Punto 4
Plaza de reposicin: 1 da
Da
10
Previsin de ventas
50
45
65
55
65
65
65
55
55
55
235
190
135
80
15
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
235
190
135
80
15
80
70
60
50
50
30
35
40
35
30
126
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Almacn de Fabrica
Da
Salidas para
reposicin
10
10
10
70
295
285
275 205
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
10
55
90
275
295 285
275
275
55
205
90
Da
10
Previsin de ventas
10
10
15
15
17
17
20
20
30
20
49
39
24
-8
-25
-45
-65
-95 -115
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
49
50
39
74
50
59
42
75
50
55
35
55
35
127
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Punto 2
C A P A C I T A C I N
Da
10
Previsin de ventas
15
15
20
20
22
22
25
25
35
25
79
64
44
24
-20
-45
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
79
60
60
60
64
44
84
62
40
75
50
15
50
Punto 3
Plaza de reposicin: 3 das
Da
10
Previsin de ventas
12
12
14
14
17
17
27
17
30
23
11
-1
-15
-29
-46
-63
90
107
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
30
45
23
56
45
44
30
51
45
44
27
45
28
Punto 4
Plaza de reposicin: 1 da
128
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Da
10
Previsin de ventas
50
45
55
55
65
65
65
55
55
55
235
190
135
80
15
C A P A C I T A C I N
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
100
130
140
235
190
50
115
60
90
Da
10
Salidas para
reposicin
110
145
110 175
305
195
50
50
Almacn de Fabrica
Necesidades Reposicin
Stock despus de
reposicin:
305
265
195
50
50
205
110 185
265
30
30
185
129
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
130
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
131
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
132
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Sistema de almacenamiento
El empleo de inventarios surge como una herramienta capaz de mejorar
ostensiblemente la coordinacin entre la demanda y el suministro, logrando al
mismo tiempo que los costes totales sean ms bajos. Es el mantenimiento del
inventario el que exige realizar las actividades de almacenamiento y manejo de
mercancas, por lo que ms que como una necesidad, ambas tareas surgen
como una conveniencia econmica.
Los costes de almacenamiento y manejo de mercancas se justifican en funcin
de que pueden compensarse con otros como los del transporte, o los de
produccin-compras. Esto es as ya que, por ejemplo, el almacenamiento de un
producto puede significar menores costes de produccin si sta evita tener que
ajustarse a las necesidades de una demanda con grandes variaciones o
incertidumbre. Tambin el almacenamiento de mercancas puede llevar a tener
menores costes de transporte, dado que es posible hacer envos mayores y,
por tanto, ms econmicos. De esta forma, el objetivo que se plantea es
emplear la cantidad suficiente de almacenamiento, de tal manera que se pueda
obtener un buen balance econmico entre los costes de almacenamiento,
produccin y transporte.
133
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
134
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
135
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
136
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
____________________________________________________________
137
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
138
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
GESTIN LOGISTICA
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
1.
2.
3.
4.
AFIRMACIONES
Considera Ud. importante que su empresa se encuentra bien
ubicada geogrficamente
Sabe Ud. reconocer alguna actividad de la Logstica
Podra Ud. Indicar si sabe el concepto de Competitividad
Sabe Ud. cual importante es el concepto de Automatizacin de
Bodegas
SI
NO
139
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
___________________________________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
Para estudiar
140
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
1998: Logstica es aquella parte de los procesos de Supply Chain que planifica,
implementa y controla el flujo y almacenaje efectivo y eficiente de bienes y
servicios y toda la informacin relacionada desde el punto de origen al punto de
consumo para poder cumplir con los requerimientos de los clientes.
2004: Logstica es aquella parte del Supply Chain Management que planifica,
implementa y controla el flujo directo e inverso y el almacenaje efectivo y
eficiente de bienes y servicios con toda la informacin relacionada desde el
punto de vista de origen al punto de vista de consumo para poder cumplir con
los requerimientos de los clientes.
Una vez definido el concepto, cabe profundizar en cuatro aspectos
fundamentales:
1. Proceso: Conjunto de actividades.
2. Flujo: Existe un movimiento, un traslado, un desplazamiento de materiales y
de informacin asociada al movimiento de dichos materiales.
3. Origen y Punto de Consumo: Indica los lmites en los cuales se ejecuta la
logstica. Por un lado con proveedores y por otro con los clientes.
4. Eficiencia y Eficacia: Tiene que ver con el logro de los objetivos. En algunos
casos con la mnima utilizacin de los recursos (eficiencia) y en otros lograrlo
como sea (eficacia).
A modo de resumen, la Logstica debe pretender dos grandes objetivos:
Satisfacer las necesidades de los clientes (internos y externos). Eficiencia en
sus Operaciones.
En nuestro pas, la logstica tambin ha evolucionado. En los ltimos 5 aos
hemos visto crecer esta industria y esta actividad al interior de las empresas.
Entre algunos de los factores que podemos visualizar su evolucin son los
siguientes:
La incorporacin de reas de logstica en las empresas (creando incluso
gerencias de logsticas)
Creacin de carreras tcnicas y profesionales de logstica
Aumento de los niveles de capacitacin de empleados de reas logsticas
Proliferacin de empresas que prestan servicios logsticos
141
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
142
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
De esta forma, dejamos en claro que la Logstica no solo es una actividad, sino
un proceso que abarca un conjunto de actividades y va a depender del tipo de
empresa y la importancia que se le asigne a la logstica, la forma en que se
gestionen dichas actividades. El desafo se presenta cuando las empresas u
organizaciones descubren la importancia de la logstica y deciden posicionarla
a un nivel mayor, ya sea tctico u estratgico.
La competividad
C A P A C I T A C I N
143
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
144
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
145
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
146
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
actividad que mejor cumpla los objetivos de la empresa como tal. Dentro de la
Economa de la Empresa tenemos que distinguir dos problemas de localizacin
diferentes:
C A P A C I T A C I N
La demanda de mercado.
147
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
148
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
149
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
150
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
151
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Cdigo de Barras.
Los cdigos de barras son una forma sencilla y eficaz para identificar y
controlar los materiales. Hay disponibles diversos tipos de cdigos de barras.
Aunque pueden ser multicolores, siempre dominan los cdigos en blanco y
negro porque son posibles mayores cantidades de permutaciones, mediante la
alteracin de sus anchuras, presencia y secuencias. Casi todos los cdigos
estn limitados a informacin numrica, pero en algunos se puede incluir
caracteres alfanumricos o smbolosespeciales. Muchos son digitales binarios
y tienen un bit adicional de paridad para detectar los errores. En cada cdigo
hay un grupo de barras en una secuencia exclusiva, o bien de espacios a
veces de anchuras variables, para representar cada nmero, letra o smbolo.
Otro sistema es el cdigo 39, que codifica informacin alfanumrica al permitir
que cada smbolo tenga 9 bits (ubicaciones) a lo largo de la barra, tres de los
cuales deben estar en ON. El cdigo 39 lo cre Intemec (Lynnwood, WA) igual
152
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
que el cdigo 93, que requiere menos espacio porque permite ms tamaos de
barras y espacios.
El Cdigo Universal de Producto (UPC), es otra variante del cdigo de barras y
se utiliza mucho en los envases de artculos para venta en detalle.
C A P A C I T A C I N
153
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
154
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
155
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
156
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Armarios:
C A P A C I T A C I N
Mueble cerrado por medio de puertas con estantes o perchas que sirve para
guardar objetos o prendas. Las puertas pueden ser tradicionales o correderas
utilizndose las segundas en lugares de paso estrecho ya que necesita menor
espacio.
157
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Armario Tradicional
Es el que habitualmente forma parte o conjunto con el resto de los enseres del
dormitorio, siendo sus acabados y decoracin exactos al resto del mobiliario.
En general es considerado un mdulo opcional del dormitorio porque la gran
mayora de las habitaciones, en las edificaciones modernas, disponen de un
hueco para armario empotrado.
Su principal desventaja estriba en la cantidad de espacio que ocupan, an as,
siguen siendo elementos de gran utilidaden salas de estar, recibidores y en
dimensiones ms reducidas- en cuartos de bao. Sus ventajas : puede
conservarse si nos mudamos de piso y tiene el encanto de ser una pieza multifuncional, adaptable a cualquier estancia de la casa, con un simple cambio de
apariencia en su aspecto exterior.
Armario Empotrado
es muy eficaz en habitaciones de pequeo o mediano tamao. Como su propio
nombre indica, se encuentran empotrados en un hueco destinado a tal efecto
dentro de la misma habitacin, favoreciendo as un mayor aprovechamiento del
espacio til. Los interiores del armario pueden ser tratados de diferentes
maneras segn el poder adquisitivo de que disponga el cliente. Pueden ser
pintados, empapelados o chapeados con maderabarnizada. Esta ltima opcin
es la ms prctica y duradera sin duda alguna. Los frentes del armario tambin
pueden escogerse en funcin de nuestros particulares gustos o necesidades:
puertas correderas, plegables o de apertura total.
El acabado de estas puertas siempre queda a nuestra eleccin. Puede hacerse
combinar con el resto del dormitorio o sencillamente optar por unas puertas de
espejo que darn ms amplitud a la estancia.
158
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Estantes:
Armario con anaqueles o entrepaos y por lo general sin puertas
Tipos de estantes
C A P A C I T A C I N
Estanteras
diseadas
para
cualquier
forma
de
botella:
Cada bodega tiene una combinacin de estanteras de almacenamiento y
deslizantes. Para ofrecer una versatilidad total, Dometic le ofrece
simultneamente dos kits diferentes formados por:
2 estantes extrables
2 estantes fijos de almacenamiento con abrazaderas
Equipamiento estndar:
159
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Fig. 1: Estanteras
Fig. 2: Estructuras
160
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
a.
b.
161
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
162
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
163
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
V
V
F
Abastecimiento y Compras
Gestin de Almacenamiento
Inventarios
Transporte y Distribucin
Manipulacin de Materiales
Logstica Inversa
Gestin de Informacin (logstica)
Servicio al cliente Logstico
164
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Tradicional
Empotrado
165
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
SUPERVISION Y
LIDERAZGO
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
Ya casi iniciamos el final del camino al igual que en mdulos pasados, en este
planteamos algunas preguntas para que identifique los temas a tratar en esta
unidad llamada Supervisin y Liderazgo
166
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
1.
2.
3.
4.
AFIRMACIONES
Cree Ud. en los Liderazgos Negativos
Una persona que convence es un buen Lder
Un Buen Supervisor debe orientarse bsicamente a Dirigir
Un Lder debe tener un solo estilo importante y marcado en los
dems
SI
NO
C A P A C I T A C I N
___________________________________________________________
___
___________________________________________________________
__
___________________________________________________________
Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
Para estudiar
Supervisin
La supervisin es una actividad tcnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realizacin de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos,
maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa
o indirecta intervienen en la consecucin de bienes, servicios y productos
destinados a la satisfaccin de necesidades de un mercado de consumidores,
167
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Objetivos de la Supervisin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
168
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
169
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
170
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
estn por debajo de los estndares, sino tambin corregir esas condiciones y
lograr los resultados esperados.
C A P A C I T A C I N
171
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Liderazgo
El liderazgo es un tema crucial hoy en da en donde las fronteras se han abierto
al comercio global; donde las organizaciones y empresas permanentemente se
encuentran en una constante lucha por ser cada vez ms competitivas, lo que
ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de
dar mucho de si para el bienestar de la organizacin o empresa. Al hablar de
organizaciones y personas es indispensable mencionar a los conductores, los
lderes de hoy, aquellos que logran el xito de sus organizaciones y que
orientan a sus subordinados a conseguirlo. El lder como toda persona posee
muchos defectos y virtudes que debe conocer; esto implica mirar primero
dentro de uno mismo, conocerse para luego entender a los dems y reflejar lo
que quiere lograr, lo que busca alcanzar con los dems para conseguir el xito.
Este anlisis nos llevara a entendernos para luego conocer a los dems y de
esta forma mejorar nuestro desempeo como lderes que somos, sea para
beneficio personal y/o de nuestra organizacin.
Aunque hay para quienes "administracin " y "liderazgo" son sinnimos, debe
hacerse una distincin entre ambos trminos. Par efectos reales, puede haber
lderes de grupos no organizados en absoluto, mientras que slo puede haber
administradores, tal como los concebimos aqu, en condiciones de estructuras
organizadas generadoras de funciones. Distinguir entre liderazgo y
administracin ofrece importantes ventajas analticas. Permite singularizar el
liderazgo para su estudio sin la carga de requisitos relativos al tema, mucho
ms general, de la administracin. El liderazgo es un aspecto importante de la
administracin. La capacidad para ejercer un liderazgo efectivo es una de las
claves para ser administrador eficaz; as mismo, el pleno ejercicio de los dems
elementos esenciales de la administracin (la realizacin de la labor
administrativa con todo lo que sta entraa) tiene importantes consecuencias
en la certeza de que un administrador ser un lder eficaz, los administradores
deben ejercer todas las funciones que corresponden a su papel a fin de
combinar recursos humanos y materiales en el cumplimiento de objetivos. La
clave para lograrlo es la existencia de funciones claras y de cierto grado de
discrecionalidad o autoridad en apoyo a las acciones de los administradores.
La esencia del liderazgo son los seguidores. En otras palabras, lo que hace
que una persona sea lder es la disposicin de la gente a seguirla. Adems, la
gente tiende a seguir a quienes le ofrecen medios para la satisfaccin de sus
deseos y necesidades. El liderazgo y la motivacin estn estrechamente
interrelacionados. Si se entiende la motivacin, se apreciar mejor qu desea
la gente y la razn de sus acciones.
172
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Definicin de Liderazgo
Segn el Diccionario de la Lengua Espaola (1986), liderazgo se define como
la direccin, jefatura o conduccin de un partido poltico, de un grupo social o
de otra colectividad. El Diccionario de Ciencias de la Conducta (1956), lo define
como las "cualidades de personalidad y capacidad que favorecen la gua y
el control de otros individuos".
C A P A C I T A C I N
173
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
Estilos de Liderazgo
Cuando ya le ha sido asignada la responsabilidad del liderazgo y la autoridad
correspondiente, es tarea del lder lograr las metas trabajando con y mediante
sus seguidores. Los lderes han mostrado muchos enfoques diferentes
respecto a como cumplen con sus responsabilidades en relacin con sus
seguidores. El enfoque ms comn para analizar el comportamiento del lder es
clasificar los diversos tipos de liderazgo existentes. Los estilos varan segn los
deberes que el lder debe desempear solo, las responsabilidades que desee
que sus superiores acepten y su compromiso filosfico hacia la realizacin y
cumplimiento de las expectativas de sus subalternos. Se han usado muchos
trminos para definir los estilos de liderazgo, pero tal vez el ms importante ha
sido la descripcin de los tres estilos bsicos: el lder autcrata, el lder
participativo y el lder de rienda suelta.
- EL LDER AUTCRATA: Un lder autcrata asume toda la responsabilidad
de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno. La decisin y la gula se centralizan en el lder. Puede considerar
que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes,
puede sentir que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o
puede tener otras razones para asumir una slida posicin de fuerza y control.
La respuesta pedida a los subalternos es La obediencia y adhesin a sus
decisiones. El autcrata observa los niveles de desempeo de sus subaltenos
con la esperanza de evitar desviaciones que puedan presentarse con respecto
a sus directrices.
-EL LDER PARTICIPATIVO: Cuando un lder adopta el estilo participativo,
utiliza la consulta, para practicar el liderazgo. No delega su derecho a tomar
decisiones finales y seala directrices especficas a sus subalternos pero
consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les incumben. Si
desea ser un lder participativo eficaz, escucha y analiza seriamente las ideas
de sus subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea posible y
prctico. El lder participativo cultiva la toma de decisiones de sus subalternos
para que sus ideas sean cada vez ms tiles y maduras.
Impulsa tambin a sus subalternos a incrementar su capacidad de auto control
y los insta a asumir ms responsabilidad para guiar sus propios esfuerzos. Es
un lder que apoya a sus subalternos y no asume una postura de dictador. Sin
embargo, la autoridad final en asuntos de importancia sigue en sus manos.
176
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
LDERES DE EQUIPO
178
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I
.Considera la autoridad un privilegio
F
de mando
C A P A C I T A C I N
.Inspira miedo.
E
R
Inspira confianza.
E
N
C
I
Llega a tiempo.
A
S
179
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
La Rejilla Administrativa
Caractersticas de un Lder
Entendemos el lder por las siguientes caractersticas.
a.
180
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c.
Sino que cada grupo considera lder al que sobresalga en algo que le
interesa, o ms brillante, o mejor organizador, el que posee ms tacto, el
que sea ms agresivo, ms santo o ms bondadoso.
C A P A C I T A C I N
d.
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C A P A C I T A C I N
clave
para
la
implementacin
de
cambios
182
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C A P A C I T A C I N
VENTAJAS
DESVENTAJAS
demasiadas
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Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
La clave de esta teora es que el lder influye en la ruta entre conducta y metas.
Lo hace definiendo puestos y funciones, eliminando obstculos al desempeo,
integrando la participacin de los miembros del grupo en el establecimiento de
metas, promoviendo la participacin de los miembros del grupo en el
establecimiento de metas, promoviendo la cohesin grupal y el esfuerzo en
equipo, incrementando las oportunidades de satisfaccin personal en el
desempeo laboral, reduciendo tensiones y controles externos, fijando
expectativas claras y haciendo todo lo posible por satisfacer las expectativa de
los individuos.
La teora del camino-meta tiene enorme importancia para los administradores
en ejercicio. No obstante, es preciso constatar al mismo tiempo la necesidad de
pruebas adicionales del modelo antes de emplearlo como gua especfica para
la accin administrativa.
185
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
Supervisin y Motivacin
Es la clave para motivar a los empleados para dejar que los dems opinen.
Muchos empresarios se aferran a su punto de vista e ignoran el de su personal.
Esto apaga el entusiasmo de un empleado. Dar cabida a la validez de la
opinin de los empleados respecto al funcionamiento de la empresa no slo
elevar desmesuradamente la motivacin, sino evitar que la perspectiva de la
compaa se estanque; tendr modificaciones constantes gracias a las nuevas
ideas.
Los enfoques motivacionales modernos sostienen que en tanto es decisin del
empresario el encender la llama en los trabajadores, tambin puede hacerse a
un lado y dejarlos que se mantengan estimulados.
Diane Tracy seala 10 normas de sentido comn en esta materia, las que paso
a sealar:
Dgale a los empleados cules son sus responsabilidades.
o Dles autoridad de acuerdo con sus responsabilidades.
o
186
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C A P A C I T A C I N
Factores Motivacionales
Son aquellas tcnicas donde las empresas buscan un buen liderazgo gerencial
al preocuparse por incentivar a los trabajadores a fin de que se obtenga no
solamente un ndice de productividad competitivo que garantice minimizacin
de costos, sino el cumplir con las normas de calidad que hoy se demanda para
conquistar los mercados metas establecidos.
Por ello se debe manejar adecuadamente los factores motivacionales que
ayuden a lograr una excelente productividad, satisfaccin en el trabajo y
pertenencia en los grupos beneficiando a la organizacin en el logro de un
buen comportamiento organizacional. Entre ellas podemos mencionar:
Dotar al personal jerrquico de las competencias requeridas para liderar
personas.
o Tomar conciencia de la propia modalidad del ejercicio del liderazgo y su
impacto en los dems.
o Adquirir elementos tiles para redefinir su prctica para adecuarlos ms
eficazmente a las necesidades de la organizacin.
o Optimizar la comunicacin y aumentar la motivacin y el compromiso de sus
empleados.
o Elaborar un plan de accin para mejorar el gerenciamiento.
o
187
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C A P A C I T A C I N
188
Proyecto Laboral
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Principios de la Comunicacin
C A P A C I T A C I N
La filtracin de informacin.
Los intereses personales.
Falta de informacin a los miembros de la organizacin de los cambios
y decisiones dentro de la empresa.
Falta de un diseo de programa decomunicacin donde se pueda
transmitir la informacin que cada departamento o empleado necesita
La edad, la educacin y los antecedentes culturales son variables que
influyen en el lenguaje queuna persona usa. Las palabras significan
diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la
comunicacin.
Carencia de confianza y valor a los empleados para comunicar malas
noticias.
Falta de canales para que la informacin fluya continuamente
El Rumor
El rumor es una herramienta de comunicacin utilizada tanto en el mundo
empresarial como en la poltica la cual requiere la mediacin de una serie de
actores que, en complicidad, deciden presionar a un grupo o persona mediante
189
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C A P A C I T A C I N
Sus ideas
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
V
F
192
Proyecto Laboral
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Lder Autcrata
Lder Participativo
C A P A C I T A C I N
193
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
TRABAJO EN EQUIPO
10
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
194
Proyecto Laboral
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Un diagnstico inicial
C A P A C I T A C I N
SI
NO
___________________________________________________________
___
___________________________________________________________
__
___________________________________________________________
Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
195
Proyecto Laboral
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Para estudiar
Definicin
C A P A C I T A C I N
Katzenbach y K. Smith.
Fainstein Hctor.
Caractersticas del trabajo en equipo:
196
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C A P A C I T A C I N
Cohesin.
Asignacin de roles y normas.
Comunicacin.
Definicin de objetivos.
Interdependencia.
197
C A P A C I T A C I N
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198
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C A P A C I T A C I N
objetivos, teniendo en cuenta que los objetivos compartidos son una de las
propiedades definitorias del concepto "equipo".
La interdependencia positiva El aprendizaje colaborativo se caracteriza por la
interdependencia positiva entre las personas participantes en un equipo,
quienes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje
del equipo en general. Sus miembros se necesitan unos a otros y cada
estudiante aprende de los dems compaeros con los que interacta da a da.
Para que los integrantes tomen conciencia y experimenten lo que significa la
interdependencia, algunos docentes sugieren poner en prctica un ejercicio
denominado "Supervivencia en una isla" en el que los compaeros de equipo
deben imaginar cules son los elementos que necesitaran para sobrevivir en
una isla desierta luego de un naufragio. Luego, deben realizar el mismo anlisis
de modo grupal. En general, los ranking grupales suelen ser ms precisos que
la mayora de los individuales.
Tener en cuenta estos elementos puede ser de gran utilidad para pensar
actividades tendientes a promover un verdadero trabajo en equipo donde "el
todo sea mucho ms que la suma de las partes".
Condiciones que deben reunir los miembros del equipo:
Todos los integrantes del equipo deben saber que son parte de un grupo; por lo
mismo, deben cumplir cada uno su rol sin perder la nocin del equipo. Para
ello, tienen que reunir las siguientes caractersticas:
1. Ser capaces de poder establecer relaciones satisfactorias con los integrantes
del equipo.
2. Ser leales consigo mismo y con los dems.
3. Tener espritu de autocrtica y de crtica constructiva.
4. Tener sentido de responsabilidad para cumplir con los objetivos.
5. Tener capacidad de autodeterminacin, optimismo, iniciativa y tenacidad.
6. Tener inquietud de perfeccionamiento, para la superacin.
199
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C A P A C I T A C I N
200
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
Desarrollando Equipos
El trabajo en equipo es el alma misma de una empresa moderna. El mejor
acercamiento para desarrollar equipos es de empezar oportunamente y ser
abierto y honesto con todos los que estn involucrados. Todos necesitan saber
que estn en el equipo por una razn en particular y que su contribucin es
vital. La gente joven y/o tmida podran tener que ser convencida para
participar.
Un problema comn en equipos tcnicos es el joven arrogante (o anciano) que
piensa que el o ella es la persona mas inteligente en el cuarto. "Algunas veces
tienes un can suelto (ellos piensan que tienen una mejor forma). Son
ferozmente independientes y lo saben todo", indica Robichaud en un tono
exasperado. Esto es cuando el administrador tiene que asumir un papel
autoritario y decirle al tcnico como se supone que debe hacerse el proyecto.
Para mover a un equipo, haga que los participantes documenten sus ideas y
estrategias para crear el producto final. Luego rena a todos para discutir sus
ideas y llegar a un plan comn.
Una vez que el plan est establecido, es importante mantener a todos
involucrados en un continuo flujo de informacin. Uno o mas de estas tcnicas
puede ser usada para mantener al equipo
201
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
TCNICAS EXPLICATIVAS
C A P A C I T A C I N
Establecer comunicacin en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo Conductor y Dentro del Equipo).
Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
Intercambiar opiniones con el equipo.
Detectar la comprensin que se va teniendo sobre el tema.
Evaluar el logro de los objetivos.
b) Descripcin
En esta tcnica se establece un dilogo conductor-equipo aprovechando el
intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesin.
Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas:
Informativos o de memoria
Reflexivos o de raciocinio, stas pueden ser analticas, sintticas, introductivas,
deductivas, selectivas, clasificadoras, valorativas, crticas y explicativas.
c) Ventajas
202
Proyecto Laboral
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d) Desventajas
Cuando el interrogante se convierte en un medio para calificar.
e) Recomendaciones
C A P A C I T A C I N
2- MESA REDONDA.
a) Objetivos
b) Descripcin
Se necesita un grupo seleccionado de personas (de 3 a 6), un moderador y un
auditorio. Puede haber tambin un secretario, que tendr la funcin de dar un
reporte por escrito de la discusin y lo ms importante sobre las conclusiones a
las que se lleg. El grupo, el moderador y el auditorio tendrn que haber
investigado antes sobre el tema que se va a discutir. Los que habrn estudiado
ms a fondo sern los miembros del grupo seleccionado. El moderador tendr
como labor dirigir la polmica e impedir que los miembros se salgan del tema.
Este se debe reunir previamente con los integrantes de la mesa redonda para
coordinar el programa, dividir el problema general en partes adecuadas para su
exposicin asignndole a cada uno un tiempo determinado y preparar el plan
de trabajo. La forma de discusin es de tipo conversacin (no se permiten los
discursos).
La atmsfera puede ser formal o informal. No puede haber control completo por
el moderador, dado que los miembros de la mesa pueden ignorar las preguntas
e instrucciones.
Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos
diferentes actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos
controvertidos.
203
Proyecto Laboral
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c) Ventajas
C A P A C I T A C I N
d) Desventajas
e) Recomendaciones
3- SEMINARIO.
a) Objetivos
Fomentar y ayudar a:
204
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C A P A C I T A C I N
205
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
Ventajas
d) Desventajas
e) Recomendaciones
4- ESTUDIO DE CASOS.
a) Objetivos
b) Descripcin
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para
facilitar a los equipos el anlisis. El caso debe de ser algo que requiera
diagnosis, prescripcin y tratamiento adecuado. Puede presentarse por escrito,
oralmente, en forma dramatizada, en proyeccin luminosa o una grabacin. Los
casos deben de ser reales, pero nada impide que se imaginen casos anlogos
a los reales.
c) Ventajas
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Proyecto Laboral
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d) Desventajas
C A P A C I T A C I N
e) Recomendaciones
Explicar los objetivos y tareas a desarrollar.
Distribuir el material.
Propiciar que todos los participantes entreguen conclusiones o
soluciones.
Procurar que sea el conductor quien clasifique el material recolectado y
lo prepare para la discusin.
5- FORO.
a) Objetivos
b) Descripcin
El foro se lleva casi siempre despus de una actividad (pelcula, teatro,
simposio, etc.). El moderador inicia el foro explicando con precisin el tema o
problema a tratar, seala las formalidades a las que habrn de ajustarse los
participantes (brevedad, objetividad, etc.). Formula una pregunta concreta y
estimulante referida al tema, elaborada de antemano e invita al auditorio a
exponer sus opiniones.
c) Ventajas
207
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
d) Desventajas
e) Recomendaciones
Nombrar un secretario para que anote por orden a quien solicite la palabra.
Procurar mantener una actitud imparcial, por parte del moderador para evitar
desviaciones.
C A P A C I T A C I N
208
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
209
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
Metas no claras
Toda meta tiene el propsito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos
el objetivo y sabemos donde est es ms fcil llegar hacia l. Pero, en equipos
las metas cumplen una funcin adicional.
Las metas concentran y canalizan los aportes y la energa de cada miembro de
un equipo en una sola direccin. Si no hay una meta clara, los miembros no se
cohesionan y no se incrementa el desempeo del equipo.
Los equipos se establecen cuando existen una meta completa y compartida.
210
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
equipo implica estar dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como un solo
territorio: la empresa.
C A P A C I T A C I N
Los miembros de equipos recin formados son como los imanes del mismo
polo y se repelen. Se sienten incmodos porque estn acostumbrados a
trabajar solos y a que el xito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo
que suele durar entre seis meses y un ao el lder debe ser directivo y
demostrar fuerza para resolver conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al
equipo. A medida que los miembros del equipo van adquiriendo confianza entre
si, exhiben un mayor nivel de cooperacin y mejoran sus relaciones. Entonces,
el lder tiene que dejar su estilo directivo y cambiarlo a uno participativo.
El lder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez del
equipo.
Individualidad
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Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
Por lo tanto:
Reunirse en equipo es el principio.
Mantenerse en equipo es el progreso.
Trabajar en equipo asegura el xito
Henry Ford.
C A P A C I T A C I N
NO
SON
MAQUINAS.
LA
CALIDAD
REQUIERE
212
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
En otros trminos, los equipos no son mquinas. Pueden serlo, pero a costa de
Calidad, con mayscula.
LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACINDOSE
Si hay algo que caracteriza a los equipos de trabajo es que no son un producto
terminado (excepto cuando finaliza su propsito o se deshace el equipo). Los
equipos de trabajo son el resultado de una compleja interaccin entre personas
que coexisten en el mismo lugar y en el mismo tiempo (la mayor parte de las
veces).
Estas personas tejen una red compleja, una trama vincular que tiene, como
todo proceso de interaccin humana, sus altibajos, sus movimientos
pendulares, sus atracciones y sus rechazos.
Es por eso que el trabajo en equipo est siempre hacindose: es una de las
esencias de s mismo. Y tambin es una de las bases para realizar un proceso
de mejora continua, de mejora de la calidad.
LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE O COMO
HACER UN PROCESO DE APRENDIZAJE PARA MEJORAR LA CALIDAD.
Cuando una persona se incorpora a un trabajo de equipo lo hace con sus
experiencias y conocimientos. Si los otros integrantes pueden tomar estas
experiencias y conocimientos, y a la vez, brindar los suyos al ingresante, se
produce un efecto sinrgico que reacomoda y ubica al equipo en un nuevo nivel
de productividad.
La permeabilidad del equipo, medida en trminos del estilo de gestin de su
conductor o de la interaccin de los integrantes es un facilitador del aprendizaje
y el progreso del equipo. De esta forma se proyecta al equipo hacia nuevos
horizontes de productividad y calidad. Esta afirmacin es congruente tanto para
equipos conformados por distintos niveles jerrquicos, como tambin para
equipos autodirigidos.
El equipo aprende cuando desarrolla sus estrategias, sus tcticas, sus
tcnicas, y no se estereotipa en ellas. El fomento de la creatividad, el
empowerment, son dos de las herramientas mas significativas del trnsito de
los equipos hacia una performance de mejor calidad.
213
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
En este sentido cada uno aporta lo propio, aprende de los otros y aprende con
los otros. Este aprendizaje tiene un progreso en su Calidad cuando quien
aprende puede tambin aprender cmo aprende.
La concepcin de Calidad que cada integrante tiene es un obstculo y a la vez
una oportunidad para el aprendizaje. Un obstculo porque puede generar
incomprensin en el otro. Una oportunidad porque es un mbito privilegiado
para incorporar nuevas herramientas, mejorar los criterios de calidad, aprender.
C A P A C I T A C I N
214
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Por debajo de cada uno de ellos subyacen las ideas anteriores, gente que
interacta con otra tendiente a mejorar los resultados y la performance. Es la
gente, en el hacer cotidiano que desarrolla, mantiene y mejora los proceso de
Calidad.
La sugerencia clara en este sentido es: Concentrese en la gente y se
concentrar en la Calidad. El proceso de formacin de equipos de trabajo es un
proceso signado por xitos y fracasos (cmo todo en la vida). Como comenzar
a caminar, alimentarse por s mismo, conectarse con los otros y con los
objetos, requiere un proceso de aprendizaje permanente.
Aprendizaje permanente porque nosotros vamos cambiando con los aos, los
compaeros con quienes trabajamos no son clones, son distintos (por suerte) y
tambin cambian. Nos pasan cosas. Les pasan cosas. Las organizaciones
tienen ciclos vitales, crisis, etc.
Si uno se concentra en la gente (an pidiendo ayuda a otros. No es grave) los
resultados vienen solos.
215
Proyecto Laboral
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1.
C A P A C I T A C I N
solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que
forman parte de su trabajo: esta lista inicial incluir todo de modo que se
les solicitar que la completen a la siguiente semana con lo que puedan
haber recordado que faltaba.
2. Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de
tareas: esta lista mostrar las tareas que realiza cada uno mostrarlas a
todos los integrantes para que la estudien minuciosamente y eliminar todo
lo que no sea til
3. Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir
de la lista de tareas se crear una matrix de registros de tiempo.
Llevar la lista de registros semanales requiere la cooperacin del equipo,
que se puede obtener fcilmente con tal de que el Lder participe
activamente en el ejercicio. La finalidad de la ficha es descubrir y
remediar problemas, no encontrar culpables.
4.
216
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Para vislumbrar el rumbo que hay que seguir, bastar comparar esta lista con
la de las posibilidades que ofrece la administracin del tiempo de trabajo en
equipo, que normalmente:
217
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
Aqu no se trata de una lucha entre dos enfoques, sino de una eleccin
evidente entre influencias positivas y negativas: los equipos de trabajo potentes
logran el xito, en tanto que la antigua modalidad de relacin entre jefes y sus
subordinados llegan al fracaso.
218
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
CONCLUSIONES
Los componentes del equipo deben ser capaces de: gestionar su tiempo
para llevar a cabo su trabajo diario adems de participar en las actividades
del equipo; alternar fcilmente entre varios procesos de pensamiento para
tomar decisiones y resolver problemas, y comprender el proceso de toma de
decisiones comunicndose eficazmente para negociar las diferencias
individuales.
Beneficios:
Disminuye tu carga de trabajo, ya que los dems tambin colaboran.
Tienes mejores resultados, ya que dos o ms lo hacen mejor que uno.
Aprendes a escuchar y a respetar a los dems.
Te permite organizarte de una mejor manera.
Mejora la calidad de tu comercio.
Comunicacin
Los elementos o factores de la comunicacin humana son: fuente, emisor o
codificador, cdigo (reglas del signo, smbolo), mensaje primario (bajo un
cdigo), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la
retroalimentacin o realimentacin (feed-back, mensaje de retorno o mensaje
secundario)
219
C A P A C I T A C I N
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
220
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
Sus ideas
1. Cree Ud. que su Equipo de Trabajo esta preparado para los nuevos
desafos de la organizacin?
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
______________________________________________________________
___________________________________________________________
2. Si Ud. fuese el Lder del Equipo que tcnica de trabajo ocupara y por
que?
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
______________________________________________________________
221
Proyecto Laboral
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____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
______________________________________________________________
C A P A C I T A C I N
____________________________________________________________
__
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C A P A C I T A C I N
223
Proyecto Laboral
Administracin y Gestin del Capital Humano
C A P A C I T A C I N
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
____________________________________________________________
__
224
Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
V
F
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Proyecto Laboral
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C A P A C I T A C I N
PREVENCION DE
RIESGOS
11
OBJETIVOS:
Al trmino de esta Unidad, esperamos que Ud. est en condiciones de:
Un diagnstico inicial
1.
2.
3.
4.
AFIRMACIONES
Conoce Ud. que son los riesgos laborales
Conoce Ud. la normativa Legal aplicable a los Riesgos Laborales
Conoce las caractersticas bsicas de una bodega segura
Conoce los riesgos Fsicos, Qumicos y Psicolgicos
SI
NO
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C A P A C I T A C I N
___________________________________________________________
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___________________________________________________________
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Las respuestas a estas preguntas las obtendr del estudio de esta unidad.
Para estudiar
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Proyecto Laboral
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a. Riesgos Laborales
En la actividad propia del almacn o bodega, en algunas ocasiones y en
algunos almacenes, se emplean mquinas, vehculos para el transporte de
materiales, y, en prcticamente, todas las bodegas se utilizan herramientas; se
manejan materiales, cargan y descargan mercaderas de manera manual; se
deposita y se coloca adecuadamente la carga en su destino, en ocasiones se
almacenan productos qumicos peligrosos (inflamables, txicos, corrosivos,
etc.)
C A P A C I T A C I N
b.
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i.
1.
DERECHOS
ii. Contar con mtodos y elementos adecuados de prevencin de
riesgos en el trabajo
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1.
OBLIGACIONES
q. Utilizar correctamente los elementos de proteccin de riesgos
laborales que le proporcione el empleador.
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C A P A C I T A C I N
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C A P A C I T A C I N
i.
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C A P A C I T A C I N
o.
p.
q.
r.
s.
t.
u.
v.
w.
SEGURIDAD EN BODEGAS
El local de trabajo, en este caso la bodega, es como una segunda
vivienda para las personas que trabajan en ella, ya que permanece la
mayor parte del da all cumpliendo las funciones propias de su trabajo.
Las caractersticas del almacn, tales como: condiciones de iluminacin,
limpieza, orden, temperatura, humedad, sealizacin, Etc. Pueden llegar
afectar negativamente la salud del personal.
Conocer los riesgos derivados de las caractersticas del lugar de trabajo
y las medidas de seguridad que se deben adoptar permitir evitar o
reducir dichos riesgos. Para ello se debern tener en cuenta las
siguientes consideraciones:
ff. Orden y limpieza;
gg. Seales de seguridad;
hh. Ventilacin;
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ii. Temperatura; y
jj. Humedad
i.
ORDEN Y LIMPIEZA.
Se deben tener presentes dos aspectos:
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b. Debe existir un sitio para cada cosa y cada cosa debe estar en su
sitio.
c. Debe existir una perfecta limpieza.
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i.
SEALES DE SEGURIDAD
C A P A C I T A C I N
Acsticas
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COLORES UTILIZADOS
ADVERTENCIAS
COLOR
C A P A C I T A C I N
SEALES
DE
SEGURIDAD
ADEVERTENCIA
Amarillo o Anaranjado
Verde
LAS
SIGNIFICADO
Rojo
Azul
EN
c. Seal de obligacin.
d. Obligacin
de
un
comportamiento
determinado o de utilizar
un equipo de proteccin
especial.
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C A P A C I T A C I N
TIPO DE SEAL
SIGNIFICADO
FORMA
COLOR
Prohibicin
Prohbe
Redonda.
comportamiento que
puede
provocar
peligro.
Advertencia
Advierte
de
un Triangular.
peligro
(cadas,
choques, golpes).
Obligacin
Salvamento
socorro
Indicativa
Adicional
Obliga
a
un Redonda
comportamiento
determinado.
Rectangular o
cuadrada.
las
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C A P A C I T A C I N
1.
2.
3.
La luz emitida por la seal se distingue con claridad de la luz normal del
entorno (contraste luminoso, a fin de que cualquier trabajador sepa en
todo momento si la luz que observa es normal del trabajo o de
seguridad.
La luz intermitente se emplear para indicar un mayor grado de peligro o
una mayor urgencia en la realizacin de la accin requerida.
Los dispositivos de emisin de seales luminosas que se emplean en
situaciones de peligro grave siguen un mantenimiento especial; inclusos
es necesario llevar una ampolleta de repuesto y fuente de energa
alternativa para evitar que falle la seal.
d.
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A) GESTOS GENERALES
C A P A C I T A C I N
Significado
Descripciones
Ilustracin
B) MOVIMIENTOS VERTICALES
Izar
Bajar
Distancia Vertical
C) MOVIMIENTOS HORIZONTALES
Avanzar
Retroceder
Hacia la derecha
con respecto al
encargado de las
seales.
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Hacia la izquierda
con respecto al
encargado de las
seales.
Distancia
horizontal
D) PELIGRO
C A P A C I T A C I N
Lento
i.
VENTILACIN, TEMPERATURA Y HUMEDAD
La exposicin a las condiciones ambientales de los lugares de trabajo no debe
suponer un riesgo para la seguridad y salud de los trabajadores. Asimismo, y
en la medida que sea posible, las condiciones ambientales de los lugares de
trabajo no deben constituir una fuente de incomodidad o molestia para los
trabajadores. Para tal efecto, se debern evitar las condiciones de temperatura
y humedad extremas; los cambios bruscos de temperatura; las corrientes de
aire molestas; los olores desagradables; la irradiacin excesiva; y, en particular,
la radiacin solar a travs de ventanas, luces, tabiques y techos acristalados o
transparentes.
Malas condiciones de temperatura, humedad y ventilacin del local, unidas al
nivel de actividad en el trabajo, pueden resultar nocivas para la salud del
trabajador, pudiendo llegar a sufrir un estado de tensin, abatimiento que es
conocido como estrs trmico. Por lo tanto, conviene establecer medidas
preventivas entre las cuales se encuentran:
1.6.3.1 Ventilacin
Mediante la ventilacin del local se consigue renovar el aire y, por tanto,
reponer el oxgeno y eliminar el aire sucio por la respiracin, el sudor, los malos
olores y otros contaminantes, producidos en el almacenamiento y manipulacin
de sustancias qumicas peligrosas. Existen varios medios de ventilacin:
b. La ventilacin natural. Se consigue abriendo puertas, ventanas y dems
aberturas que den al exterior del local
c. La ventilacin forzada. Se consigue empleando ventiladores para renovar
aire local.
d. Extraccin localizada. Es un sistema de ventilacin que consta de una
campana que capta y extrae los humos, polvos, vapores, etc.; la campana
debe encontrarse lo ms cercana posible al lugar donde se generan stos,
evitando su dispersin en el ambiente. Este sistema es muy adecuado en
bodegas donde se almacenan y manipulan sustancias qumicas peligrosas.
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LA ILUMINACIN
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reas de embalaje
300 lux
20 lux
200 lux
Puestos de control
200 lux
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MEDIDAS DE SEGURIDAD
tienen
que
partes
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d. Cada eslinga tiene una capacidad de carga o resistencia que indica la carga
que puede soportar. Este dato debe estar marcado en un sitio visible, en el
anillo de la eslinga o en una paca sujeta a uno de sus ramales.
e. La elevacin y descenso de la carga se harn con lentitud, evitando todo
arranque o parada brusca; se harn, siempre que sea posible, en sentido
vertical, para evitar el balanceo de la carga, deber comprobarse que la
carga est centrada y las eslingas estn bien colocadas, fijas y sin ningn
defecto.
f. Los operarios del aparato de elevacin, as como los encargados de dirigir
la maniobra, debern estar instruidos y autorizados para la realizacin de
dichas tareas. Si en algn momento, durante el desplazamiento de traslado,
se observa que la carga no est correctamente colocada, el operador har
sonar la alarma de precaucin y descender la carga, para corregir su
posicin y continuar con la maniobra.
g. No se dejarn cargas suspendidas ni se realizarn transportes de personas
sobre cargas, ganchos o eslingas vacas.
h. Cuando se trabaje sin carga, el operario levantar el gancho para evitar
golpear a las personas o a los objetos.
i. Siempre hay que evitar que la carga sobre vuele a las personas, por lo que
deber estar correctamente sealizado el riesgo de cargas suspendidas, a
fin de asegurar que ningn trabajador pueda permanecer en la vertical de
las izadas o cargas.
j. Diariamente, el operario, antes de iniciar el trabajo, revisar todos los
elementos sometidos a esfuerzo (poleas, cuerdas, cables, cadenas, frenos,
etc.) y, trimestralmente, al menos, se realizar una revisin a fondo de todos
los elementos de la mquina (controles elctricos, sistemas de mando,
frenos, cables, poleas, etc.).
1.7.2.2. INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD EN EL MANEJO DE LAS
CARRTETILLAS ELEVADORAS.
a. Las carretillas elevadoras debern ser manejadas nicamente por personas
entrenadas y autorizadas.
b. Se deben utilizar los medios de sujecin y de apoyo para acceder al puesto
de conduccin de manera fcil, cmoda y segura.
c. Han de ser usadas de acuerdo a su capacidad de carga. Las carga mxima
de utilizacin debe ser sealizada de manera visible en la carretilla. En
ningn caso se debe permitir el transporte y elevacin de personas.
d. La correcta colocacin de la carga es fundamental para la estabilidad de la
carretilla. Las condiciones de estabilidad varan segn la carga est en
posicin baja o alta, se mueva en terreno plano o inclinado. Una carga que
parece segura en posicin baja, puede resultar peligrosa al elevarla. Por
ello, es conveniente transportar siempre la carga a una altura no superior a
20 cms. del suelo y con el soporte de las horquillas inclinado, lo mximo
posible, hacia atrs. Cuando est descargada, deber conservar la misma
altura.
e. Se debe elevar y descender la carga con suavidad, acelerar y frenar poco a
poco y utilizar los medios de presin y/o sujecin adecuados, a fin de evitar
la cada de la carga.
f. Se debe circular despacio, a travs de vas de circulacin sealizadas para
tal efecto, utilizar las seales acsticas y luminosas de advertencia y estar
atentos a los pasillos, entradas, salidas, etc. En el descenso de pendiente
con cargas se debe hacer marcha atrs y a velocidad lenta.
g. La carga no debe impedir la visibilidad del conductor. En caso contrario,
habr que conducir marcha atrs y aprovechar los dispositivos de alarma
sonora y/o luminosa que permitan sealizar la localizacin de la carretilla.
En lugares oscuros se utilizar el sistema de alumbrado para distinguir con
Diagonal Paraguay N 481 Oficina 65 Santiago, Telfono 2372.97.75
Web: www.proyectolaboral.cl
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CAUSAS
Cada de materiales
Choques
Incendios
Cadas y atropellos
Vuelco de carretillas
Sobrecarga,
exceso
de
conduccin en pendientes
1.7.2.3. INSTRUCCIONES
TRANSPALET.
DE
SEGURIDAD
EN
deficiente
velocidad,
EL
MANEJO
mala
DEL
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1.8. CRITERIOS
MATERIALES.
PREVENTIVOS
EN
EL
ALMACENAMIENTO
DE
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b.
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c.
d.
e.
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Sus ideas
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2. Despus de estudiar este modulo, cree Ud. que puede producir mejoras
en lo que respecta a Iluminacin y medidas de evacuacin?
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Riesgos Txicos
Riesgos Corrosivos
Riesgos Inflamables
El combustible.
El comburente.
Calor o fuente de ignicin
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