Razn Social de la Empresa: clnica de ciruga ocular

Descripcin de la empresa: es una clnica especializada en la salud visual reconocida por

la calidad de sus servicios de ptica y atencin a gran nmero de pacientes particulares,
Esta fue fundada en 1989 por el Doctor Horacio Nieto, esta clnica provee servicios para
entidades aseguradoras.
Identificacin de las Funciones primarias de la empresa
Como ingestin la clnica suele recibir cada vez ms, nuevas
Ingestin:

tecnologas y nuevos profesionales especializados los cuales

cumplen un papel clave en las funciones de esta.

Una de los servicios alternos que brinda la clnica es la

fabricacin de gafas formuladas a sus usuarios, estas
desarrolladas con tecnologas oculares de vanguardia como
Procesamiento:

lo son los lentes de policarbonato, futurex y sunsensors. El

precio de estas vara segn su calidad, usando para su
creacin pastas o vidrios.

Desde sus inicios la Clnica de Ciruga Ocular ha sido

proveedor de servicios para muchas entidades aseguradoras.
Su mercado ha ido creciendo consecutivamente, se ha
Reaccin al Ambiente:

adaptado a nuevas tcnicas y tecnologas, y con la llegada de

nuevo personal especializado abri nievas puertas a la
clnica.

En el ao 2000 se ampli la sociedad, ingresando un nuevo

oftalmlogo, el Dr. Juan Pablo Snchez.

Gracias a su calidad el nmero de pacientes es mucho mayor

de lo que se esperaba, llegando a tomar la decisin de crear
nuevas instalaciones.
Cuando se es necesario la clnica debe reemplazar o trasladar
Provisin de las Partes:

su personal por nuevo personal especializado segn el cargo

a tomar.
La clnica solo remplaza personal especializado por personal

Regeneracin de Partes:

especializado, esto hace que su calidad se mantenga, as

mismo la maquinaria y tecnologas a su disposicin deben
ser remplazadas solo cuando no funcionan o cuando estn
desactualizadas.
La clnica est dividida en reas, permitiendo agilidad y
confiabilidad operativa.

Organizacin:

- rea Administrativa: se hace cargo de la gestin de la

clnica.
- rea Sanitaria: se revisa el material mdico, instrumentos.

- rea Comercial: hace nfasis en los profesionales de

oftalmologa.
- rea de investigacin y desarrollo: se preocupa por el
desarrollo de nuevas tendencias en el mundo de la
oftalmologa y su aplicacin.
Identificacin de los Subsistemas que forman la empresa
Se fundamenta en la competencia de sus empleados y el
Subsistema Psicosocial:

mejoramiento continuo de la calidad, buscando mantener la

confianza de los clientes y el crecimiento rentable de la
empresa.
La clnica cuenta con mdicos cirujanos especialistas en

Subsistema Tcnico:

oftalmologa con subespecialidades, as mismo

anestesilogos, instrumentadores y enfermeras.
Cuenta con un director gerente y una coordinadora
administrativa encargados de la administracin interna de la

Subsistema
Administrativo:

clnica, adems de los recursos humanos y contabilidad.

Identifique la empresa desde el punto de Vista Sistmico
Personal especializado, instrumentos de anlisis y control,

Entrada:

maquinaria ocular, policarbonatos, cristales, pastas,

frmacos.
Servicios de salud visual, consultas, lentes y gafas,

Salida:

medicamentos formulados,
Como proceso de retroalimentacin se destacan las labores

realizadas por el director comercial de la clnica, el medico

Proceso Realimentacin:

optometrista y otras acciones como las cirugas oculares las

cuales se hacen con humano y mquina para una mejor y
exacta solucin a una situacin en particular.
La clnica se orienta continuamente a satisfacer las
necesidades de atencin en salud visual de los usuarios,

Ambiente:

enmarcados en la accesibilidad, oportunidad, pertenencia,

seguridad y continuidad.
Identifique la empresa desde el punto de vista sistemtico
La clnica usa como fuente de informacin a los usuarios o

Fuente de Informacin:

pacientes los cuales han quedado satisfechos con sus

servicios, por otro lado cuenta con propagandas y tarjetas de
invitacin.
Se suele utilizar mucho los celulares, las redes de internet en
las cuales se pueden hacer consultas y dentro de la clnica los

Transmisor:

encargados de la seguridad hacen el papel de transmisores

provisionales por medio de radios.
La informacin se trasmite por aire, siendo en ondas de radio

Canal:

o internet, por cable si es por medio de un computador y

manualmente si es por medio de una carta o consulta.
Los receptores son los radios, los computadores, los que

Receptor:

Destinatario:

reciben el mensaje.
Los destinatarios son los que reciben la informacin
solicitada, puede ser un empleado o un usuario realizando
una consulta.