Caso a resolver 2

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Yeager National Bank

Informe gerencial
Prepare un informe para el gerente editorial de ASW donde describa sus hallazgos y recomendaciones respecto a la mejor estrategia de publicacin para el ao siguiente. Al realizar
su anlisis, suponga que los costos jos y los ingresos de ventas por ejemplar son aproximadamente iguales para todos los libros; la gerencia est interesada principalmente en
maximizar el volumen total de ventas por ejemplar.
El gerente editorial tambin le pidi incluir recomendaciones respecto a los cambios
posibles:
1. Si es conveniente hacerlo, Susan puede dejar otro proyecto para trabajar 12 das
ms.
2. Si es conveniente hacerlo, Mnica tambin puede estar disponible otros 10 das.
3. Si una o ms de las revisiones pudieran posponerse para otro ao, se deberan posponer? Desde luego la empresa corre el riesgo de perder participacin de mercado
si pospone una revisin.
Incluya detalles de su anlisis en un apndice de su informe.

Caso a resolver 2

Yeager National Bank

Yeager National Bank (YNB) elabor una base grande de clientes de tarjetas de crdito
a lo largo de la regin continental de Estados Unidos mediante una promocin intensiva
por correo, que ofreca tasas de inters introductorias bajas. En la actualidad, todos los
clientes envan sus pagos regulares a la ocina corporativa del banco ubicada en Charlotte,
Carolina del Norte. La recaudacin diaria de los pagos regulares de los clientes es signicativa, con un promedio de aproximadamente $600,000; YNB estima que constituye alrededor de 15% de sus fondos, por lo que le gustara asegurar que los pagos de los clientes se
acrediten en la cuenta bancaria lo ms pronto posible. Por ejemplo, si el pago de un cliente
tarda cinco das en recibirse por correo, procesarse y acreditarse en la cuenta bancaria, YNB
ha perdido potencialmente el valor de cinco das de ingresos por los intereses. Aunque el
tiempo necesario para este proceso de recaudacin no puede eliminarse por completo, su
reduccin puede ser benca dadas las grandes cantidades de dinero involucradas.
En vez de hacer que todos sus clientes de tarjetas de crdito enven sus pagos a Charlotte, YNB considera hacer que enven sus pagos a uno o ms centros de recaudacin
regionales, conocidos en la industria bancaria como cajas fuertes. Se han propuesto cuatro
sitios para las cajas: Phoenix, Salt Lake City, Atlanta y Boston. Para determinar cules cajas fuertes abrir y dnde deben enviar sus pagos, YNB dividi su base de clientes en cinco
regiones geogrcas: noroeste, suroeste, central, noreste y sureste. Se darn instrucciones
a cada cliente de la misma regin para que enve su pago a la misma caja fuerte. La tabla
siguiente muestra el nmero medio de das que tarda el pago de un cliente en acreditarse en
la cuenta bancaria cuando se enva desde cada una de las regiones a cada una de las cajas
fuertes potenciales:

Zona de
clientes
Noroeste
Suroeste
Central
Noreste
Sureste

Ubicacin de la caja fuerte

Phoenix Salt Lake City Atlanta
4
2
4
2
3
4
5
3
3
5
4
3
4
6
2

Boston
4
6
4
2
3

Coleccin diaria
(miles de dlares)
80
90
150
180
100