CENTRO DE FORMACIN:

NOMBRE DEL PROGRAMA DE

FORMACIN:
NOMBRE DEL PROYECTO:
FASE DEL PROYECTO:
No. ID FICHA

Centro de Servici
TECNOLOGO EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

DESARRROLLO E IMPLEMENTACIN DE UN PLAN EXPORTADOR PARA

ANALISIS
1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

INDUCCIN

DURACIN
ACTIVIDAD DE
PROYECTO (HORAS)

SERVICIO NACIO
SISTEMA IN
PLANEACION PEDAGO
Proceso Gestin de
Procedimiento Ejecucin

Centro de Servicios Empresariales y Tursticos

O EN NEGOCIACION INTERNACIONAL

LO E IMPLEMENTACIN DE UN PLAN EXPORTADOR PARA UN PRODUCTO REPRESENTATIVO DE LA REGION

COMPETENCIA

interaccin idnea consigo mismo, con

los dems y la naturaleza ( ETICA)
interaccin idnea consigo mismo, con
los dems y la naturaleza (RESOLUCION
DE PROBLEMAS)

interaccin idnea consigo mismo, con

los dems y la naturaleza (ETICA)

INDUCCION
interaccin idnea consigo mismo, con
los dems y la naturaleza

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO
Proceso Gestin de la Formacin Profesional Integral
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral

Centro de Servicios Empresariales y Tursticos

ORTADOR PARA UN PRODUCTO REPRESENTATIVO DE LA REGION

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESPECFICOS

BSICOS
REDIMENSIONAR PERMANENTEMENTE SU PROYECTO DE VIDA DE
ACUERDO CON LAS CIRCUNSTANCIAS DEL CONTEXTO Y CON VISIN
PROSPECTIVA.
CONCERTAR ALTERNATIVAS Y ACCIONES DE FORMACIN PARA EL
DESARROLLO DE LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA FORMACIN, CON
BASE EN LA POLTICA INSTITUCIONAL.
ASUMIR LOS DEBERES Y DERECHOS CON BASE EN LAS LEYES Y LA
NORMATIVA INSTITUCIONAL EN EL MARCO DE SU PROYECTO DE VIDA.
INTERACTUAR EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y
FUNCIN DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES UNIVERSALES.

SOCIALES

EN

RECONOCER EL ROL DE LOS PARTICIPANTES EN EL PROCESO FORMATIVO,

EL PAPEL DE LOS AMBIENTES DE APRENDIZAJE Y LA METODOLOGA DE
FORMACIN, DE ACUERDO CON LA DINMICA ORGANIZACIONAL DEL
SENA

TRANSVERSALES
IDENTIFICAR LAS OPORTUNIDADES QUE EL SENA OFRECE EN EL MARCO
DE LA FORMACIN PROFESIONAL DE ACUERDO CON EL CONTEXTO
NACIONAL E INTERNACIONAL.

NAL DE APRENDIZAJE SENA

EGRADO DE GESTION
GICA DEL PROYECTO FORMATIVO
a Formacin Profesional Integral
de la Formacin Profesional Integral

CIUDAD Y FECHA: Bucaramanga, 22 DE OCTUBRE DE 2013

EQUIPO EJECUTOR: CESAR AUGUSTO SILVA GIRALDO

FECHA DE INICIO: Octubre 22 de 2013
FECHA DE TERMINACIN:

DURACIN ACTIVIDAD
ACTIVIDADES DE
DE APRENDIZAJE
APRENDIZAJE
(HORAS)

ESTRATEGIAS
DIDCTICAS
ACTIVAS

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO

Ubicar al aprendiz 40 horas

en el contexto de
la Formacin
Profesional Integral
en funcin del
programa de
formacin y del
proyecto formativo
de acuerdo a las
polticas
institucionales.

Talleres
Carrera de
Observacin.
Formulacin de
preguntas

ramanga, 22 DE OCTUBRE DE 2013

ESAR AUGUSTO SILVA GIRALDO

bre 22 de 2013

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
RECURSOS
DIDCTICOS
Gua de
Aprendizaje
Diapositivas
Material Textual
Material Visual

CRITERIOS DE
EVALUACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES
Instructores Equipos Realiza las actividades de
Ejecutores
aprendizaje, utilizando
eficientemente la
Instructores
metodologa, los recursos y
Competencia
ambientes de aprendizaje.
Institucional
Argumenta la importancia
de actuar dentro del marco
de las leyes y el
ordenamiento ciudadano e
institucional.
Establece relaciones
interpersonales de acuerdo
con los criterios del trabajo
en equipo.
Identifica en el entorno
nacional e internacional las
oportunidades que le ofrece
el programa de formacin.
Emplea instrumentos y
estrategias para formular
propuesta de proyecto de
vida teniendo en cuenta
aspectos personales y
laborales.
Explica la relacin del
programa de formacin en el
cual est matriculado con el
proyecto de formacin que
desarrollar para lograr los
resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura

DESCRIPCIN DE LA
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE
DE CONOCIMIENTO
Respuesta a preguntas
sobre contexto
institucional y rol del
aprendiz
SENA.
DE DESEMPEO

vida teniendo en cuenta

aspectos personales y
laborales.
Explica la relacin del
programa de formacin en el
cual est matriculado con el DE PRODUCTO:
proyecto de formacin que Plegable o folleto
desarrollar para lograr los institucional
resultados de aprendizaje.
Identifica la estructura
organizacional del SENA, y
los procedimientos
administrativos y formativos.
Distingue el ambiente de
aprendizaje y la metodologa
que se utilizar en el
proceso de formacin.
Establece los dominios y
debilidades con las que llega
al proceso de formacin
segn el programa en el cual
se encuentra matriculado
reconociendo su perfil como
aprendiz del SENA.
Identifica la contribucin
del programa de formacin
al desarrollo social y
productivo del sector y del
pas.
Analiza de manera crtica
las situaciones pertinentes
que contribuyen a la
resolucin de problemas.
Identifica e integra los
elementos de su contexto
que le permiten
redimensionar su proyecto
de vida.

Versin: 02
Fecha: 30/09/2013
Cdigo: F003-P006-GFPI

OBSERVACIONES

CENTRO DE FORMACIN:
NOMBRE DEL PROGRAMA DE
FORMACIN:
NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QU

EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA.

FASE DEL PROYECTO:

INDUCCIN

No. ID FICHA

1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIN ACTIVIDAD
DE PROYECTO
(HORAS)

COMPETENCIA

PRODUCIR LOS
DOCUMENTOS QUE SE
ORIGINEN DE LAS
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS,
SIGUIENDO LA NORMA
TCNICA Y LA
LEGISLACIN VIGENTE

PROCESAR LA
INFORMACIN DE
ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE LA
ORGANIZACIN
1. Determinar las necesidades de
informacin de la organizacin, aplicando
procedimientos de investigacin para
emitir resultados de la informacin
recolectada y presentar los informes
respectivos, dando manejo racional a
recursos del medio ambiente.

230 horas

APOYAR EL SISTEMA DE
INFORMACIN
CONTABLE EN
CONCORDANCIA CON
LA
NORMATIVIDAD

SERVICIO NACION
SISTEMA INT
Procedimiento Ejecucin d
PLANEACION PEDAGOG

TURISTICOS

ENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS

METROPOLITANA.

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

DURACIN ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE
(HORAS)

ESPECFICOS
Identifica las funciones,
procedimientos, ubicacin
orgnico-funcional y
dependencias asociadas a la
unidad administrativa, dentro
de la organizacin y su
entorno.
1.identificar las funciones y
procedimientos, organico
funcionales de las
organizaciones

30 horas

Identificar las necesidades de

informacin de la unidad
administrativa, aplicando la
metodologa y normas
vigentes de la organizacin

2. Recolectar la
Recopilar la informacin, de
informacin para la
acuerdo con el instrumento emision de los resultados
diseado por la organizacin. y conclusiones de acuerdo
con el propsito planteado
por la organizacin.

120 horas

Tabular
la
informacin
recolectada, de acuerdo con
tcnicas
para
el
procesamiento de datos.
Presentar los resultados de la
informacin
tabulada,
de
acuerdo con las polticas de
la organizacin.

3. Identificar los soportes

contables addecuados
para la elaboracion de
los registros contables y la
generacion de r los
informes pertinentes

55 horas

Contabilizar las operaciones 4.Analizar los registros de

de la empresa, teniendo en
las transacciones
cuenta normas contables,
comerciales de la empresa
comerciales, tributarias y
haciendo uso del P.U.C.
teniendo en cuenta los
laborales, de acuerdo con el
resultados obtenidos y las
Plan nico de cuentas del
polticas organizacionales
sector.

40 horas

ws

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CIUDAD Y FECHA:

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

CDIGO DEL PROGRAMA

122121

CDIGO DEL PROYECTO:

996388

EQUIPO EJECUTOR

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

FECHA DE INICIO:

18 DE JUNIO DE 2015

FECHA DE TERMINACIN:

18 DE DICIEMBRE DE 2015

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

MATERIALES DE FORMACIN

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio,
taller, unidad
ESTRATEGIAS
productiva)
y
elementos y
DIDCTICAS ACTIVAS
condiciones de seguridad DEVOLUTIVO
industrial, salud
(Herramienta - equipo)
ocupacional y medio
ambiente

Talleres-CharalasExposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin
Mariana

VIDEO BEAM, TV LCH,

MATERIAL DE APOYO,
ESTUDIO DE CASOS,
JUEGO DE
ROLES,VIDEOS,
REPRESENTACIONES,BIBL
IOTECA VIRTUAL SENA

GA 18 DE JUNIO DE 2015

S SUREZ SUREZ

BRE DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES

CRITERIOS DE
EVALUACIN

CONSUMIBLE (unidades
empleadas durante el programa)

Fotocopias
Expografos
Borradores
Lpices
Pliego de papel Bond 200
5
2
30
30

Aplicar la teora y los

conceptos
Administrativos en la
ejecucin de
programas de la
Unidad administrativa.

Observacin Video
Bsqueda Permanente
y socializacin

Mapas conceptualesInforme y exposicin

Lapiceros,
hojas carta, lpices 40
1 resma
40

DAVID ANDRES SUREZ

SUREZ

Lapiceros,
hojas carta, lpices 40
1 resma
40

Identifica los
instrumentos de
recoleccin de
informacin,
establecidos por la
organizacin.
Revisa de manera
responsable y objetiva
la informacin
recolectada, teniendo
como referentes la
exactitud y
pertinencia.
Aplica el
procedimiento para
codificar y tabular la
informacin,
empleando las fuentes
disponibles y de
acuerdo con las
necesidades de la
organizacin.
Procesa la
informacin aplicando
los conceptos de
poblacin, muestra,
medidas de tendencia
central y variables de
la investigacin.
Presenta el informe
teniendo en cuenta los
Elabora
el Balance
de y
resultados
obtenidos
Comprobacin,
las normas tcnicas
aplicando
las normas o
vigentes.
principios de
contabilidad
generalmente
aceptados en
Colombia.
Clasifica y archiva
tcnicamente los
documentos, de
acuerdo con el tipo de
transaccin realizada.

Resma
Calcula el IVA,
retenciones de Fuente,
IVA e ICA de las
diversas
transacciones,
aplicando las normas
tributarias.
Registra las
operaciones contables,
aplicando las normas o
principios de
contabilidad
generalmente
aceptados en
Colombia

DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

Evidencias de Conocimiento :
1. Prueba escrita sobre los aspectos y conceptos
relacionados con los principios administrativos

Evidencias de Desempeo:
Observacin Durante el proceso de conocimiento de los
programas de mejoramiento de la Unidad Administrativa.

Evidencias de Producto:
. Resumen
2.. Ensayo
3.mapas conceptuales

Evidencia de conocimiento:
Responda a la siguiente formulacin de preguntas sobre:
Investigacin cientfica, definicin, objetivos, elementos
que intervienen en el proceso. Diseo de la
investigacin. Mtodos de la investigacin: histrico,
dialectico, gentico y analtico. Tipos de la investigacin:
histrica descriptiva y experimental.
Evidencias de Producto:
Entrega de Informe de presentacin de resultados de

acuerdo con el propsito planteado por la organizacin.

Evidencia de producto:
Rejilla de conceptos, sobre conceptos bsicos de
contabilidad
Entrega de una carpeta con el resultado de la
verificacin sobre registros del proceso contable

Evidencias de Producto:
Taller sobre clasificacin y naturaleza de las cuentas
contables y aplicacin de la ecuacin patrimonial, la
partida doble,
Taller sobre aplicacin de normas tributarias

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-018

OBSERVACIONES

CENTRO DE FORMACIN:
NOMBRE DEL PROGRAMA DE
FORMACIN:
NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE P

EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA.

FASE DEL PROYECTO:

INDUCCIN

No. ID FICHA

1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIN ACTIVIDAD
DE PROYECTO
(HORAS)

COMPETENCIA

PRODUCIR LOS
DOCUMENTOS QUE SE
ORIGINEN DE LAS
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS,
SIGUIENDO LA NORMA
TCNICA Y LA

PRODUCIR LOS
DOCUMENTOS QUE SE
ORIGINEN DE LAS
FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS,
SIGUIENDO LA NORMA
TCNICA Y LA
LEGISLACIN VIGENTE
2.Orientar documentos aplicando las
normas gramaticales y normas tecnicas
colombianas vigentes para la elaboracion
y presentacion de documentos teniendo
en cuenta habitos saludables para la
prevencion de riesgos ocupacionales.

250 horas

PROMOVER LA
INTERACCIN IDONEA
CONSIGO MISMO,CON
LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJ

SISTEMA INTEGRADO DE GESTI
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Pro
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECT

TURISTICOS

ENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS

METROPOLITANA.

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

ESPECFICOS
Redactar documentos
organizacionales teniendo en
cuenta el asunto, el tipo, las
1.Redactar documentos
funciones de la unidad
aplicando las normas
administrativa; aplicando las
gramaticales
y normas
normas gramaticales, de
tcnicas
colombianas
ntica y de sintaxis, las
vigentes para la
normas tcnicas colombianas
elaboracin
y presentacin
vigentes para la elaboracin
de
documentos.
y presentacin y las normas
de gestin de la calidad.

DURACIN ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE
(HORAS)

Digitar textos utilizando la

tecnologa disponible,
aplicando las tcnicas de
digitacin y el desarrollo de
habilidades y destrezas para
el logro de la velocidad y la
precisin de acuerdo con los
requerimientos y las normas
de seguridad y salud
ocupacional.

2.Digitar documentos
aplicando las normas
gramaticales y normas
tcnicas vigentes para la
elaboracin y presentacin
Transcribir
documentos
de documentos.
organizacionales utilizando la
tecnologa
disponible,
aplicando las tcnicas de
digitacin,
las
normas
tcnicas
colombianas
vigentes
para
su
presentacin,
las
de
la
organizacin, las de gestin
documental y de la calidad.

Generar hbitos saludables en su

estilo de vida para garantizar la
prevencin de riesgos ocupacionales
de acuerdo con el diagnstico de su
condicin fsica individual y la
naturaleza y complejidad de su
desempeo laboral. (Salud
ocupacional) Transversal
Desarrollar procesos comunicativos
eficaces y asertivos dentro de
criterios de racionalidad que
posibiliten la convivencia, el
establecimiento de acuerdos, la
construccin colectiva del
conocimiento y la resolucin de
problemas de carcter productivo y
social. Bsico - Anlisis

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
miento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
EACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CIUDAD Y FECHA:

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

CDIGO DEL PROGRAMA

122121

CDIGO DEL PROYECTO:

996388

EQUIPO EJECUTOR

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

FECHA DE INICIO:

18 DE JUNIO DE 2015

FECHA DE TERMINACIN:

18 DE DICIEMBRE DE 2015

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

MATERIALES DE FORMACIN

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio,
taller, unidad
ESTRATEGIAS
productiva)
y
elementos y
DIDCTICAS ACTIVAS
condiciones de seguridad DEVOLUTIVO
industrial, salud
(Herramienta - equipo)
ocupacional y medio
ambiente

Talleres-CharalasExposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin
Mariana

VIDEO BEAM, TV LCH,

MATERIAL DE APOYO,
ESTUDIO DE CASOS,
JUEGO DE
ROLES,VIDEOS,
REPRESENTACIONES,BIBL
IOTECA VIRTUAL SENA

GA 18 DE JUNIO DE 2015

S SUREZ SUREZ

BRE DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES

CRITERIOS DE
EVALUACIN

CONSUMIBLE (unidades
empleadas durante el programa)

Ejecuta procedimientos y
funciones acorde con lo
establecido en los manuales
y el direccionamiento
estratgico de la
organizacin.
Identifica la posicin de su
puesto de trabajo, de
acuerdo con la estructura
orgnica de la organizacin.
Aplica el proceso de
planeacin estratgica,
orientado a la unidad
administrativa, en las
estrategias fa/do para el
desarrollo de los programas
de mejoramiento.
Establece las prioridades
de ejecucin de actividades
y los recursos de acuerdo
con las polticas de la
organizacin.

DAVID ANDRES SUREZ

SUREZ

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-018

DESCRIPCIN DE LA
EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE

Evidencia de conocimiento:
Responde a preguntas sobre:
Planeacin estratgica.

Evidencias de Producto:
Carpeta con presentacin de la
empresa con misin, visin,
objetivos, polticas junto al
organigrama, manual de
funciones, manual de procesos y
procedimientos.

OBSERVACIONES

DE PRODUCTO

CENTRO DE FORMACIN:
NOMBRE DEL PROGRAMA DE
FORMACIN:

NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QU

METROPOLITANA.

FASE DEL PROYECTO:

INDUCCIN

No. ID FICHA

1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIN ACTIVIDAD
DE PROYECTO (HORAS)

COMPETENCIA

APOYAR EL SISTEMA DE
INFORMACIN CONTABLE
EN CONCORDANCIA CON
LA NORMATIVIDAD

ORGANIZAR LA
DOCUMENTACIN

ORGANIZAR LA
DOCUMENTACIN
TENIENDO EN CUENTA LAS
NORMAS
LEGALES Y DE LA
ORGANIZACIN

3. Ejecutar procedimientos de gestion

documental, teniendo en cuenta politicas
de la organizacin Y tecnologias
disponibles.

280
FACILITAR EL SERVICIO A
LOS CLIENTES INTERNOS
Y EXTERNOS DE ACUERDO
CON LAS POLITICAS DE LA
ORGANIZACIN.

CON LAS POLITICAS DE LA

ORGANIZACIN.

COMPRENDER TEXTOS EN
INGLS EN FORMA
ESCRITA Y AUDITIV

Proc
PL

TURISTICOS

ENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS DE BUCARAMANGA

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ESPECFICOS

Elaborar los documentos comerciales,

contables y ttulos valores teniendo en
cuenta normas contables y comerciales.

Recibir los documentos de acuerdo con

las polticas organizacionales y la
legislacin vigente.

Operar los recursos tecnolgicos

requeridos para el recibo, el despacho y
la organizacin de los documentos, de
acuerdo con las polticas institucionales.

Despachar los documentos generados

en la unidad administrativa, teniendo en
cuenta las normas gramaticales y de
sintaxis, las normas tcnicas
colombianas para la elaboracin y
presentacin de los documentos, las
normas Internas y la legislacin vigente

Preservar los documentos (soporte

fsico o digital) para el suministro de
informacin de acuerdo con las normas,
las tcnicas, la tecnologa disponible y
la legislacin vigente

Proporcionar atencin y servicio al

cliente personal y a travs de los
medios tecnolgicos y los aplicativos
disponibles, teniendo en cuenta la
comunicacin resarial, los estndares
de calidad y las polticas de la
Organizacin.

Utilizar los aplicativos (Software y

Hardware) y sus caractersticas para la
satisfaccin de los clientes y el
mejoramiento continuo de acuerdo con
las polticas de la Organizacin.

Utilizar los aplicativos (Software y

Hardware) y sus caractersticas para la
satisfaccin de los clientes y el
mejoramiento continuo de acuerdo con
las polticas de la Organizacin.

Comprender frases y vocabulario

habitual sobre temas de inters
personal y temas tcnicos.

Comunicarse en tareas sencillas y

habituales que requieren un intercambio
simple y directo de informacin
cotidiana y tcnica
Realizar intercambios sociales y
prcticos muy breves, con un
vocabulario suficiente para hacer una
exposicin o mantener una
conversacin sencilla sobre temas
tcnicos.
Encontrar informacin especfica y
predecible en escritos sencillos y
cotidianos.
Comprender la idea principal en avisos
y mensajes breves, claros y sencillos en
ingls tcnico
Leer textos muy breves y sencillos en
ingls general y tcnico.
Encontrar vocabulario y expresiones de
ingls tcnico en anuncios, folletos,
pginas web, etc.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZ

SISTEMA INTEGRADO DE GES
Procedimiento Ejecucin de la Formacin P
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYEC

MITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1.diligenciar los documentos contables, no contables y ttulos valores

segn normas legales y polticas institucionales

2.Realizar procedimientos que permitan recibir los documentos segn la

estructura orgnica funcional de acuerdo con las polticas establecidas
por la entidad.

DURACIN ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE
(HORAS)

2.Realizar procedimientos que permitan recibir los documentos segn la

estructura orgnica funcional de acuerdo con las polticas establecidas
por la entidad.

3.Crear situaciones simuladas mediante actividades prcticas para la

entrega de documentos teniendo en cuenta las normas que la
normatividad exige para su posterior conservacin

4.Aplicar Los Procedimientos En La Atencin Y Servicio Al Cliente Para

La Mejora Continua

ICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
o Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
ON PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CIUDAD Y FECHA:

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

CDIGO DEL PROGRAMA

122121

CDIGO DEL PROYECTO:

996388

EQUIPO EJECUTOR

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

FECHA DE INICIO:

18 DE JUNIO DE 2015

FECHA DE TERMINACIN:

18 DE DICIEMBRE DE 2015

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

ESTRATEGIAS
DIDCTICAS ACTIVAS

MATERIALES DE FORMACIN

ESCENARIO (Aula, Laboratorio,

taller, unidad productiva) y
elementos y condiciones de
seguridad industrial, salud
DEVOLUTIVO (Herramienta
ocupacional y medio ambiente
- equipo)

Talleres-CharalasExposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin Mariana

VIDEO BEAM, TV LCH,

MATERIAL DE APOYO,
ESTUDIO DE CASOS,
JUEGO DE
ROLES,VIDEOS,
REPRESENTACIONES,BIB
LIOTECA VIRTUAL SENA

18 DE JUNIO DE 2015

SUREZ SUREZ

E DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES
CONSUMIBLE (unidades empleadas
durante el programa)

Documentos contables
carpeta
DAVID ANDRES SUREZ
SUREZ

.Hojas.
. Fechadores
.Numeradores
.Ganchos clip
.Carpeta legajadora.
.Tapas de carpeta
. Gancho legajador plstico
Impresiones paquete
DAVID ANDRES SUREZ
SUREZ

CRITERIOS DE
EVALUACIN
Identifica los documentos
comerciales, ttulos
valores
Utiliza ylos
tiles,
otros
papelera,
elementos,
documentos, teniendo en
mobiliario
equipos
cuenta su yorigen
y
requeridos
para
caractersticas. la
recepcin
despacho de
Elabora losy documentos
documentos
en
comerciales, teniendo
de acuerdo
cuenta
las
polticas
de
con las normas legaleslay
organizacin.
los procedimientos
organizacionales.
Controla la vigencia de
los
documentos
teniendo
Codifica
los documentos
en
cuenta las
tablas de
contables,
aplicando
la
retencin
estructuradocumental.
de P.U.C del
sector.
Recepciona los
documentos
aplicando los
Elabora los documentos
procedimientos
y la
soportes del proceso
normatividad
vigente.
contable, teniendo
en
cuenta
Ingresa
documentos
laslos
caractersticas
aplicando
el ymanual
de
comerciales
legales.
gestin documental, las
normas de gestin de la
calidad y la legislacin
vigente.
Clasifica la
documentacin recibida
de acuerdo con las
polticas de la
organizacin.
Direcciona los
documentos de acuerdo
con el destinatario o
dependencia
correspondiente.

. Gancho legajador plstico

Impresiones paquete
DAVID ANDRES SUREZ
SUREZ

.Hojas.
. Fechadores
.Numeradores
.Ganchos clip
.Carpeta legajadora.
.Tapas de carpeta
. Gancho legajador plstico
Impresiones paquete
DAVID ANDRES SUREZ
SUREZ

Marcadores,carpetas,resaltadores,fotocopia
s

DAVID ANDRES SUREZ

SUREZ

normas de gestin de la
calidad y la legislacin
vigente.
Clasifica la
documentacin recibida
de acuerdo con las
polticas de la
organizacin.
Direcciona los
documentos de acuerdo
con el destinatario o
dependencia
correspondiente.
documentos
Identifica
Aplica el los
procedimiento
paracomerciales,
la radicacinttulos
de
valorespor
y otros
documentos
documentos,
teniendolaen
despachar,
utilizando
cuenta
su
origen y
tecnologa disponible.
caractersticas.
Opera
los equipos y
Elabora los
documentos
aplicativos
para
el recibo
ycomerciales,
despacho dede acuerdo
con las normas
legales
documentos
internos
y y
los procedimientos
externos,
de acuerdo con
Clasifica
con
organizacionales.
el manual
de operacin.
responsabilidad
los tipos
Codifica los documentos
de
clientes que
visitanlala
contables,
aplicando
Organizacin
estructura
de P.U.C del
Atiende
el pblico y
sector.
facilitalos
el servicio
al
Elabora
documentos
cliente
condel
objetividad,
soportes
proceso
aplicando
estrategias
contable,las
teniendo
en
cuenta de
lasatencin
caractersticas
personalizada
y las
comerciales
y legales.
normas de la
organizacin.
Ejecuta con
responsabilidad
momentos de verdad
estelares durante la
atencin y el servicio al
cliente interno y externo.
Describe de manera
diligente los servicios
ofrecidos por la
Organizacin de acuerdo
con el portafolio de
servicios.
Maneja cuidadosamente
el software disponible
para la atencin y el
servicio al cliente
Registra
meticulosamente los
clientes o usuarios que
ingresan a la organizacin
y el objetivo de su visita.
Genera reportes de los
clientes y la frecuencia
con que visitan la
organizacin de acuerdo
con los requerimientos
del Sistema de Gestin
de la Calidad (trazabilidad
en el servicio).
Aplica de manera atenta
las estrategias de
atencin y de servicio al
cliente, a travs de los
medios tecnolgicos y
aplicativos disponibles de
acuerdo con las polticas
de la Organizacin.
Expresa de manera
respetuosa, con claridad

clientes o usuarios que

ingresan a la organizacin
y el objetivo de su visita.
Genera reportes de los
clientes y la frecuencia
con que visitan la
organizacin de acuerdo
con los requerimientos
del Sistema de Gestin
de la Calidad (trazabilidad
en el servicio).
Aplica de manera atenta
las estrategias de
atencin y de servicio al
cliente, a travs de los
medios tecnolgicos y
aplicativos disponibles de
acuerdo con las polticas
de la Organizacin.
Expresa de manera
respetuosa, con claridad
y precisin los mensajes
relacionados con los
clientes internos y
externos, aplicando el
conducto regular y la
comunicacin
empresarial.

Versin: 02

Cdigo: GFPI-F-018

DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

DE PRODUCTO Organice una carpeta con los formatos y

documentos soportes contables y ttulos valores que utilizan
las empresas

Evidencias de Producto :
Elabore una planilla de recibo de documentos y haga el
registro de recepcin de documentos de acuerdo con lo
establecido en el numeral 3-4 de la presente gua, talleres 1, 3
y 4.
Evidencias de Producto:
Diligencie la planilla de clasificacin documental de acuerdo
con el modelo que se le adjunta y que se encuentra en el
taller 2 del numeral 3.4 de la presente gua.

Evidencias de Producto:
Informe detallado sobre la funcionalidad de los recursos
tecnolgicos utilizados en el proceso del recibo y despacho de
documentos.

OBSERVACIONES

Evidencias de Producto :
Elabore una planilla de recibo de documentos y haga el
registro de recepcin de documentos de acuerdo con lo
establecido en el numeral 3-4 de la presente gua, talleres 1, 3
y 4.

Evidencias de Producto:
Organice una carpeta con los formatos y documentos
soportes contables y ttulos valores que utilizan las empresas
Evidencias de Producto:
Diligencie la planilla de clasificacin documental de acuerdo
con el modelo que se le adjunta y que se encuentra en el
taller 2 del numeral 3.4 de la presente gua.

Evidencias de Producto:
Informe detallado sobre la funcionalidad de los recursos
tecnolgicos utilizados en el proceso del recibo y despacho de
documentos.

Evidencias de Conocimiento :
- Identifica los tipos de clientes
- Diferencia los momentos de verdad
- Conoce los indicadores de gestin para la atencin al cliente
- Identifica el tipo de informacin que maneja la organizacin
- Identifica los medios establecidos por la Organizacin.
- Conserva la documentacin relacionada con la atencin y el
servicio al cliente.
- Identifica el portafolio de servicios de la Organizacin y las
partes que los constituyen

Evidencias de Producto:- Consolida informacin para los

planes de mejora continua en el servicio

Evidencias de Desempeo:
- Ejecuta momentos de verdad estelares en la atencin y el
servicio al cliente
- Suministra la informacin requerida por el cliente.
- Interpreta la informacin requerida por el cliente
- Aplica las normas, procesos y procedimientos y polticas de
la Organizacin
- Aplica los procedimientos de la cadena de suministro en la
atencin al cliente.
- Presta atencin y servicio al cliente a travs de los medios
tecnolgicos establecidos por la Organizacin.
- Emplea los medios establecidos por la Organizacin.
- Aplica los procesos y procedimientos de la Organizacin
para el servicio al cliente.
- Expresa con claridad y precisin los mensajes relacionados
con los clientes
- Interpreta las inquietudes y necesidades del cliente: quejas,
reclamos, sugerencias
- Aplica las normas y procedimientos en los procesos de
comunicacin empresarial

CENTRO DE FORMACIN:
NOMBRE DEL PROGRAMA DE
FORMACIN:
NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE P

METROPOLITANA.

FASE DEL PROYECTO:

INDUCCIN

No. ID FICHA

1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIN ACTIVIDAD
DE PROYECTO
(HORAS)

COMPETENCIA

ORGANIZAR EVENTOS
QUE PROMUEVAN LAS
RELACIONES
EMPRESARIALES,

ORGANIZAR EVENTOS
QUE PROMUEVAN LAS
RELACIONES
EMPRESARIALES,
4.Organizar un evento empresarial
aplicando la normatividad vigente en los
procedimientos administrativos,
siguiendo procesos de trabajo autonomo
y colaborativo.

120

PROMOVER LA
INTERACCIN IDONEA
CONSIGO MISMO,CON
LOS DEMAS Y CON LA
NATURALEZA EN LOS
CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL.

SERVICIO
SISTE
Procedimiento Eje
PLANEACION PE

TURISTICOS

ENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y S

RESULTADOS DE APRENDIZAJE

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

ESPECFICOS

Realizar eventos en la Unidad

Administrativa teniendo en cuenta
el tipo de evento, la conformacin
de comits, la coordinacin de las
diferentes actividades, y las
polticas institucionales.

1.Coordinar la ejecutcin y planeacin de eventos, teniendo en cuenta

el proceso administrativo y las polticas de la organizacin.

Administrativa teniendo en cuenta

el tipo de evento, la conformacin
de comits, la coordinacin de las
diferentes actividades, y las
polticas institucionales.

Aplicar el proceso administrativo al

desarrollo del evento, de acuerdo
con el propsito, objetivo, plan,
protocolo, los medios de
divulgacin y las polticas de la
organizacin.

Divulgar el evento teniendo en

cuenta el medio, el protocolo y las
normas de la organizacin.

Generar procesos autnomos y de

trabajo colaborativo permanentes,
fortaleciendo el equilibrio de los
componentes racionales y
emocionales orientados hacia el
Desarrollo Humano Integral.
Bsico-anlisis
Interactuar en los contextos
productivos y sociales en funcin
de los principios y valores
Universales.

2.APLICAR EL PROCESO ADMINISTRATIVO AL DESARROLLO DEL

EVENTO, DE ACUERDO CON EL PROPSITO,
OBJETIVO, PLAN, PROTOCOLO, LOS MEDIOS DE DIVULGACIN Y
LAS POLTICAS DE LA ORGANIZACIN.

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CIUDAD Y FECHA:
CDIGO DEL PROGRAMA

E BUCARAMANGA Y SU AREA

CDIGO DEL PROYECTO:

EQUIPO EJECUTOR
FECHA DE INICIO:
FECHA DE TERMINACIN:

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS
ESCENARIO (Aula,
DURACIN ACTIVIDAD
Laboratorio,
taller, unidad
ESTRATEGIAS
DE APRENDIZAJE
productiva)
y
elementos y
DIDCTICAS ACTIVAS
(HORAS)
condiciones de seguridad
industrial, salud
ocupacional y medio
ambiente

Talleres-CharalasExposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin
Mariana

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

122121

996388
DAVID ANDRES SUREZ SUREZ
18 DE JUNIO DE 2015
18 DE DICIEMBRE DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES
DEVOLUTIVO
CONSUMIBLE (unidades
(Herramienta - equipo) empleadas durante el programa)

Lapiceros,
hojas carta, lpices

VIDEO BEAM, TV LCH,

VIDEO BEAM, TV LCH,

MATERIAL DE APOYO,
ESTUDIO DE CASOS,
JUEGO DE
ROLES,VIDEOS,
REPRESENTACIONES,BIBL
IOTECA VIRTUAL SENA

DAVID ANDRES SUREZ

SUREZ

Lapiceros,
hojas carta, lpices

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-018

Estructura eventos
menores aplicando las
etapas, los conceptos
bsicos y las
directrices de la
organizacin.
Selecciona los recursos
humanos,
tcnicos
CRITERIOS
DEy
DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE
tecnolgicos
EVALUACIN
APRENDIZAJE
requeridos para la
planeacin,
coordinacin y
ejecucin del evento.
Evidencia de conocimiento: Prueba
escrita sobre planeacin de eventos
sobre proceso administrativo, estructura
Selecciona las
de un evento, tipos de evento, tipos de
propuestas de los
proveedores, teniendo poblacin.
en cuenta los
requerimientos para el
evento y cumpliendo Evidencias de Producto:
Elaboracin y entrega de la
con el presupuesto
asignado.
planeacin de un evento de acuerdo

con su estructura, su tipo e

identificando recursos tcnicos,
humanos y tecnolgicos de acuerdo a
Evidencias
de la
Producto:
las polticas de
organizacin y su
Optimiza los recursos Disee la propuesta del protocolo
proceso
administrativo.
requeridos en el
aplicndola a un tipo de evento de
desarrollo de sus
acuerdo con el tipo de clientes,
actividades formativas
proveedores, recursos tcnicos,
y productivas.
tecnolgicos, presupuesto.
Mantiene limpio y
ordenado el lugar

OBSERVACIONES

Optimiza los recursos

requeridos en el
desarrollo de sus
Conserva los
actividades formativas
documentos, producto
y productivas.
del evento, de acuerdo Evidencia de desempeo:
Realizar una campaa sobre
con el soporte y la
Mantiene limpio y
preservacin y cuidado del medio
legislacin
ordenado elvigente.
lugar

Selecciona
los
ambiente.
donde desarrolla sus
Evidencias de Producto:
medios
tcnicos
y
actividades formativas Informe de las actividades de divulgacin del
tecnolgicos
para
la
y productivas
divulgacin del evento. evento junto con las normas de seguridad
aplicadas.

Determina
las
Dispone
los residuos
medidas
teniendo de
en seguridad
cuenta las
necesarias para la
normas de
realizacin del evento.
clasificacin de los
Realiza la
Evidencias de Desempeo
mismos.
divulgacin del evento, En grupos GAES se encargarn de organizar
de acuerdo con las
un evento, divulgarlo y ejecutarlo de acuerdo a
Mantiene limpio y
polticas de la
las medidas de seguridad.
ordenado el lugar
organizacin.
donde desarrolla sus
actividades formativas
y productivas.
Realiza el evento de
acuerdo con lo
planeado y las
polticas
institucionales.

CENTRO DE FORMACIN:
NOMBRE DEL PROGRAMA DE
FORMACIN:
NOMBRE DEL PROYECTO:

CENTRO DE SERVICIOS EMPRESARIALES Y TURISTICOS

TECNICO EN ASISTENCIA ADMINISTRATIVA

IMPLEMENTAR UN MODELO DE PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS QUE P

EMPRESAS DE BUCARAMANGA Y SU AREA METROPOLITANA.

FASE DEL PROYECTO:

INDUCCIN

No. ID FICHA

1001969

ACTIVIDAD DEL PROYECTO

DURACIN ACTIVIDAD
DE PROYECTO
(HORAS)

COMPETENCIA

INDUCCIN

interaccin idnea
consigo mismo, con los
dems y la naturaleza

SERVICIO NACIONAL
SISTEMA INTEG
Procedimiento Ejecucin de l
PLANEACION PEDAGOGICA

TURISTICOS

ENTOS ADMINISTRATIVOS QUE PERMITAN DAR SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DE LAS

METROPOLITANA.

RESULTADOS DE
APRENDIZAJE

ESPECFICOS
REDIMENSIONAR
PERMANENTEMENTE SU
PROYECTO DE VIDA DE
ACUERDO CON LAS
CIRCUNSTANCIAS DEL
CONTEXTO Y CON VISIN
PROSPECTIVA.

ACTIVIDADES DE
APRENDIZAJE

DURACIN ACTIVIDAD
DE APRENDIZAJE
(HORAS)

CONCERTAR
ALTERNATIVAS
Y
ACCIONES DE FORMACIN
PARA EL DESARROLLO DE
LAS COMPETENCIAS DEL Ubicar al aprendiz en el
PROGRAMA FORMACIN, contexto de la Formacin
CON BASE EN LA POLTICA Profesional Integral en
INSTITUCIONAL.
funcin del programa de
formacin y del proyecto
ASUMIR LOS DEBERES Y formativo de acuerdo a
DERECHOS CON BASE EN las polticas institucionales.
LAS
LEYES
Y
LA
NORMATIVA
INSTITUCIONAL
EN
EL
MARCO DE SU PROYECTO
DE VIDA.
INTERACTUAR
EN
LOS
CONTEXTOS
PRODUCTIVOS
Y
SOCIALES EN FUNCIN DE
LOS
PRINCIPIOS
Y
VALORES UNIVERSALES.
RECONOCER EL ROL DE
LOS PARTICIPANTES EN EL
PROCESO FORMATIVO, EL
PAPEL DE LOS AMBIENTES
DE APRENDIZAJE Y LA
METODOLOGA
DE
FORMACIN, DE ACUERDO
CON
LA
DINMICA
ORGANIZACIONAL DEL
SENA

40 HORAS

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTION
Procedimiento Ejecucin de la Formacin Profesional Integral
PLANEACION PEDAGOGICA DEL PROYECTO FORMATIVO

CIUDAD Y FECHA:

BUCARAMANGA 18 DE JUNIO DE 2015

CDIGO DEL PROGRAMA

122121

CDIGO DEL PROYECTO:

996388

EQUIPO EJECUTOR

DAVID ANDRES SUREZ SUREZ

FECHA DE INICIO:

18 DE JUNIO DE 2015

FECHA DE TERMINACIN:

18 DE DICIEMBRE DE 2015

AMBIENTES DE
APRENDIZAJE TIPIFICADOS

MATERIALES DE FORMACIN

ESCENARIO (Aula,
Laboratorio,
taller, unidad
ESTRATEGIAS
productiva)
y
elementos y
DIDCTICAS ACTIVAS
condiciones de seguridad DEVOLUTIVO
industrial, salud
(Herramienta - equipo)
ocupacional y medio
ambiente

Talleres-CharalasExposiciones- Eventos

Ambiente Congregacin
Mariana

VIDEO BEAM, TV LCH,

MATERIAL DE APOYO,
ESTUDIO DE CASOS,
JUEGO DE
ROLES,VIDEOS,
REPRESENTACIONES,BIBL
IOTECA VIRTUAL SENA

GA 18 DE JUNIO DE 2015

S SUREZ SUREZ

BRE DE 2015

MATERIALES DE FORMACIN

INSTRUCTORES
RESPONSABLES
CONSUMIBLE (unidades
empleadas durante el programa)

Realiza las actividades

de aprendizaje,
utilizando
eficientemente la
metodologa, los
recursos y ambientes
de aprendizaje.
ArgumentaDE
la
CRITERIOS
importancia
de
actuar
EVALUACIN
dentro del marco de
las leyes y el
ordenamiento
ciudadano e
institucional.
Establece relaciones
interpersonales de
acuerdo con los
criterios del trabajo en
equipo.
Identifica en el
entorno nacional e
internacional las
oportunidades que le
ofrece el programa de
formacin.
Emplea instrumentos
y estrategias para
formular propuesta de
proyecto de vida
teniendo en cuenta
aspectos personales y
laborales.
Explica la relacin
del programa de
formacin en el cual
est matriculado con
el proyecto de

Fotocopias
Expografos
Borradores
Lpices
Pliego de papel Bond 200
5
2
30
30

DAVID ANDRES SUREZ

SUREZ

formular propuesta de
proyecto de vida
teniendo en cuenta
aspectos personales y
laborales.
Explica la relacin
del programa de
formacin en el cual
est matriculado con
el proyecto de
formacin que
desarrollar para
lograr los resultados
de aprendizaje.
Identifica la
estructura
organizacional del
SENA, y los
procedimientos
administrativos y
formativos.
Distingue el
ambiente de
aprendizaje y la
metodologa que se
utilizar en el proceso
de formacin.
Establece los
dominios y debilidades
con las que llega al
proceso de formacin
segn el programa en
el cual se encuentra
matriculado
reconociendo su perfil
como aprendiz del
SENA.
Identifica la
contribucin del
programa de
formacin al desarrollo
social y productivo del
sector y del pas.
Analiza de manera
crtica las situaciones
pertinentes que
contribuyen a la
resolucin de
problemas.
Identifica e integra
los elementos de su
contexto que le
permiten
redimensionar su
proyecto de vida.

Versin: 02
Cdigo: GFPI-F-018

DESCRIPCIN DE LA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE

DE CONOCIMIENTO Respuesta a preguntas sobre

contexto institucional y rol del aprendiz SENA.

DE DESEMPEO

OBSERVACIONES

DE PRODUCTO:
Plegable o folleto institucional