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Communication Server
Applications gnrales
Informations lgales :
Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent et le logo Alcatel-Lucent sont des marques
dAlcatel-Lucent. Toutes les autres marques appartiennent leurs
propritaires respectifs.
Les informations prsentes sont sujettes modification sans pravis.
Alcatel-Lucent ne peut tre tenu pour responsable de linexactitude de ces
informations.
Copyright 2014 Alcatel-Lucent. Tous droits rservs.
Chapitre 1
Presentation Server (PRS)
Pr-requis .....................................................................................................1.24
Installation ....................................................................................................1.24
Procdure de configuration ............................................................... 1.24
0-1
Chapitre 2
Distribution d'appels
0-2
Principe .........................................................................................................2.19
Service de nuit ..............................................................................................2.23
Dbordement trafic .......................................................................................2.24
Racheminement des appels anonymes .....................................................2.25
Description de la distribution multi-entits ................................. 2.25
Gnralits ...................................................................................................2.26
Classes de prsentation de trafic des oprateurs ........................................2.27
Prsentation des appels oprateurs .............................................................2.29
Procdure de configuration ............................................................... 2.30
Gnralits ...................................................................................................2.35
Cration de la table de distribution de l'opratrice .......................................2.35
Configuration d'un groupe d'opratrices ..................................... 2.36
Gnralits ...................................................................................................2.36
Cration de la table de distribution du groupe opratrices ...........................2.37
Chapitre 3
Restriction dappel
0-3
Chapitre 4
Groupe ferm d'usagers (GFU)
0-4
Chapitre 5
Multi-socit
Introduction ...................................................................................................5.13
Activation du service .....................................................................................5.13
0-5
Chapitre 6
Priorit et premption multi-niveaux
0-6
Chapitre 7
Taxation
Introduction ...................................................................................................7.11
Procdure de configuration ..........................................................................7.12
Exploitation ...................................................................................................7.14
0-7
Chapitre 8
Scurit des accs (applications PCX)
Chapitre 9
Interface Z/PCM pour IVR et VPS
0-8
Chapitre 10
Infocenter
But ................................................................................................................10.1
Principe de fonctionnement ..........................................................................10.1
Rfrences aux autres modules ...................................................................10.1
Description du principe de fonctionnement ................................ 10.1
Principe .........................................................................................................10.9
Particularits ............................................................................................... 10.10
Procdure d'installation .................................................................... 10.11
0-9
Chapitre 11
Alcatel-Lucent Audio Station (AAS)
Introduction ...................................................................................................11.1
Pr-requis pour l'enregistrement ..................................................................11.1
Prsentation de la suite logicielle .................................................................11.1
Matriel et logiciel .........................................................................................11.3
Exploitation ............................................................................................. 11.4
Chapitre 12
Filtrage appelant / appel
Dfinition .......................................................................................................12.1
Description du mcanisme de slection .......................................................12.1
Caractrisation du numro appel ...............................................................12.1
Caractrisation du numro appelant ............................................................12.2
Rcapitulatif ..................................................................................................12.2
Cas particuliers .............................................................................................12.3
Procdure de configuration ............................................................... 12.4
Principe .........................................................................................................12.4
Gestion des numros appels filtrs ............................................................12.4
0-10
0-11
0-12
1.1
Introduction
1.1.1
Introduction
Le PResentation Server (PRS) permet aux utilisateurs de postes IP Touch d'accder des
applications externes.
Les principaux services proposs sont les suivants :
-
sur les postes IP Touch, les utilisateurs peuvent initier une session et utiliser une
application externe,
les applications externes peuvent envoyer des notifications ou des messages des postes
IP Touch.
Architecture
1.2.1
Environnement et interactions
___change-end___
___change-begin___
1.2
1-1
Chapitre
!
" #!$%
Le PRS est intgr dans une architecture qui comprend les lments suivants :
-
Le Presentation Server :
Spcifie les applications externes utilises,
Dmarre et arrte des sessions entre des postes IP Touch et des applications
externes,
Envoie des notifications ou des informations provenant d'applications externes des
postes IP Touch,
Autorise des sessions simultanes sur un poste IP Touch,
Envoie des messages d'aide provenant d'applications externes des postes IP Touch
( la demande de l'utilisateur),
Permet d'accder des formulaires.
Note 1 :
Les formulaires sont des crans prdfinis (ou des modles) qui permettent aux applications de
construire (facilement et rapidement) des crans destins aux postes IP Touch.
Les postes IP Touch : quips pour servir d'interface des services d'applications
externes sur leur afficheur (dmarrer une session, envoyer une notification ou des
informations), afin de permettre aux utilisateurs d'accder la fois des services
tlphoniques et des services d'applications externes.
Note 3 :
les postes IP Touch seront qualifis de terminaux dans le reste du prsent document.
Les applications externes utilises pour tendre les services des postes IP Touch.
1.2.2
Composants du PRS
1.2.2.1
___change-begin___
1-2
___change-end___
!
" #!$%
Gestion des terminaux : ce module traite les interactions entre les terminaux et le
Presentation Server (pour les applications externes). Il gre aussi les actions de
l'utilisateur sur les terminaux (services tlphoniques).
1-3
Chapitre
1.2.2.2
!
" #!$%
Presentation Server
Attention :
L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise Communication Server R6.2 demande la version 2.2 du
serveur API.
L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R7.0 demande la version 3.0 du serveur API.
L'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R7.1 demande la version 3.1 du serveur API.
Le Presentation Server, via XML web ou OTUC, est conu pour tre install sur un serveur
Linux RedHat 7.3 ou sur un serveur Windows 2003 SP1. La procdure d'installation utilise
Installshield pour Linux et Windows.
1-4
!
" #!$%
Fentre d'aide : ce module est un service interne destin la mise en forme et l'affichage
des informations d'aide fournies par les applications externes au moment de l'excution.
Ce service est activ par une touche spcifique sur les terminaux. Le module Fentre
d'aide extrait les informations d'aide des Widgets pour construire son propre affichage.
Client HTTP / HTTPS : ce module permet d'excuter des demandes/rponses HTTP avec
des applications externes. La mise en uvre de la scurit s'effectue par l'intermdiaire du
protocole HTTPS.
1-5
Chapitre
1.2.3
!
" #!$%
Session : une application externe ncessite l'ouverture pralable d'une session pour
tablir des dialogues interactifs avec un terminal. Ce module fournit le lien entre une
demande/rponse HTTP et une session d'application sur un terminal particulier. Il gre
aussi des services spcifiques des sessions sur HTTP tels que la gestion d'un sablier, la
touche RETOUR, l'association d'URL et les touches de fonction dynamiques.
Widgets : ce module met en uvre tous les lments de l'interface utilisateur pris en
charge par le Presentation Server, tels que les lments graphiques (zones de texte,
zones de liste, contexte d'affichage, etc.), les touches, le clavier et les tonalits. Il permet
aussi de transformer les formulaires fournis par les applications en crans constitus de
widgets. Ce processus de transformation prend en compte le type de terminal cible pour
crer un cran adapt son ergonomie.
Topologies du PRS
Le PRS peut prendre en charge une topologie de mise en rseau d'un ou de plusieurs Com
Server (en d'autres termes, un Presentation Server peut tablir une liaison avec un ou
plusieurs Com Server). Toutefois, plusieurs Presentation Server ne peuvent pas communiquer
avec le mme Com Server.
1-6
!
" #!$%
___change-begin___
___change-end___
___change-begin___
1-7
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
Note :
Le plan de numrotation utilis par le ou les Com Server doit tre homogne. Lorsqu'un terminal est mis
en service, son numro d'annuaire est envoy au Presentation Server qui, son tour, l'enregistre et
l'envoie aux applications.
Interfaces du PRS
___change-begin___
1.2.4
1-8
___change-end___
!
" #!$%
NOE :
La communication entre les terminaux et le Com Server utilise le protocole NOE. Ce protocole
prend en charge les messages changs avec le Presentation Server. Il prend en compte les
applications internes (fonctions tlphoniques) et les applications externes (en d'autres
termes, les crans construits par le traitement des appels sont envoys aux terminaux
indpendamment des crans construits par les applications et inversement).
IP :
La communication entre le Presentation Server et le Com Server s'effectue par l'intermdiaire
d'une liaison IP. Les donnes et les messages changs entre les deux serveurs sont les
suivants :
-
Le Presentation Server ne met en uvre aucune fonction de scurit spcifique sur ce lien de
communication. Il hrite de la mise en uvre de la liaison IP (liaison entre le Com Server et
les passerelles multimdias).
XML IP Touch (sur HTTP) :
La communication entre le Presentation Server et les applications s'effectue par l'intermdiaire
du protocole HTTP (HyperText Transfer Protocol, Protocole de transfert hypertexte), protocole
d'acheminement des documents sur Internet. Ces documents (par exemple, des crans
construits par les applications) sont fournis par l'intermdiaire d'un langage XML propritaire
1-9
Chapitre
!
" #!$%
HTTP
A partir de l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS R6.2, un lien de communication via HTTP
peut tre tabli entre les terminaux et le Presentation Server. Ce lien est utilis par le
Presentation Server pour envoyer des images (demandes par les applications) aux
terminaux.
1.3
Description dtaille
1.3.1
Fonctionnement du PRS
1.3.1.1
Initialisation
L'initialisation d'un ou plusieurs Com Server et du Presentation Server sont des oprations
totalement indpendantes et asynchrones. L'initialisation d'un ou plusieurs Com Server ne
ncessite pas la prsence du Presentation Server et inversement.
Lorsque le Presentation Server est initialis, il envoie une demande de connexion aux Com
Server pour tablir un lien de communication (via IP). Ds que la demande de connexion est
dtecte par un Com Server, le module d'interface du PRS pour ce Com Server est activ
automatiquement.
Une fois la connexion tablie, le Presentation Server et le Com Server (par le biais du module
d'interface du PRS) changent des donnes gnrales relatives la configuration et aux
capacits du systme. Le Com Server envoie au Presentation Server les lments suivants :
-
Le statut du Com Server. Ces donnes sont envoyes priodiquement par un mcanisme
de surveillance des changes ;,
Note :
le mcanisme de surveillance des changes garantit qu'une interruption de service due une panne
logicielle d'un ct est dtecte de l'autre ct.
1.3.1.2
Initialisation du terminal
Le lancement de l'initialisation du terminal est dcrit dans la documentation des postes
Alcatel-Lucent IP Touch 4038 Phone et Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone (voir IP Touch
1-10
!
" #!$%
1.3.1.3
1.3.1.4
1-11
Chapitre
!
" #!$%
1.3.1.5
Ce mcanisme de polling repose sur le principe selon lequel le Presentation Server interroge
rgulirement la polling URL de l'application. La polling URL est fournie par l'application
dans le document XML renvoy au moment de l'enregistrement par le Presentation Server
(voir Enregistrement des applications ).
Lorsqu'une application veut envoyer une notification (ou une information) un ou plusieurs
terminaux, elle rpond cette interrogation par un document XML contenant une ou plusieurs
notifications. Si l'application ne veut pas envoyer de notification (ou d'informations), elle
rpond cette interrogation par un document contenant uniquement l'en-tte HTTP.
Note 2 :
Ce mcanisme de polling ne permet pas une application de notifier un terminal en temps rel. Il lui faut
quelques secondes pour collecter la demande de notification.
1.3.2
Services du PRS
1.3.2.1
Applications externes (identifies par leur nom) prises en charge par le Presentation
Server,
Exemple :
1-12
!
" #!$%
Une fois la session active, l'utilisateur peut naviguer d'une page l'autre, tel qu'illustr
ci-dessus, et rpondre, si ncessaire, aux demandes mises par l'application. L'utilisateur peut
arrter la demande de session en appuyant sur la touche Exit. Si l'utilisateur appuie sur une
autre touche avant que l'application n'ait rpondu, la premire demande est annule. Si
l'utilisateur demande deux fois la mme application, le Presentation Server ignore la deuxime
demande.
Note :
Certains problmes peuvent survenir pendant l'activation de la session. Ces problmes sont toujours
prsents l'utilisateur dans une fentre incruste pendant quelques secondes. Ces messages d'erreurs
sont dcrits dans : Notification en cas d'chec de la session .
1-13
Chapitre
!
" #!$%
Server. Elles dterminent la position de toutes les applications non configures dans le
Com Server. Une telle application apparat, dans la page Menu, sous les applications
configures dans le Com Server.
Ces informations ne sont pas utilises lorsque l'application est configure dans le Com
Server. Le Com Server dtermine la position de l'application dans la page Menu
(spcifie dans la configuration du Com Server avec la priorit d'affichage).
Dans la page Menu, les applications sont identifies par leur nom dans la langue du terminal
(lorsque leur nom est fourni par l'application dans la langue du terminal). Si la langue du
terminal n'est pas prise en charge par une application, un mcanisme de ngociation de la
langue dtermine la langue utilise (voir Ngociation de langue PRS ).
Le Presentation Server configure le contenu et la prsentation des autres pages. L'application
dtermine la langue utilise pour les informations et les tiquettes (boutons).
1-14
tat du Com Server : une application n'est pas disponible si le Com Server est
inaccessible. Une application peut considrer que le service est disponible ds lors qu'un
terminal est en service.
tat du terminal : une application n'est pas accessible partir d'un terminal verrouill (s'il
s'agit d'une application sensible au verrouillage). Toutefois, si le terminal est verrouill
alors que l'utilisateur est dj en session sur une application, toute modification apporte
l'tat de verrouillage est sans effet.
Compatibilit du terminal : une application n'est pas accessible partir d'un terminal dont
le type n'est pas pris en charge par l'application (spcifie lors de la configuration du
Presentation Server) ou par le Presentation Server (voir Restrictions ).
Droits d'accs l'application : une application soumise des droits d'accs est limite un
ensemble de terminaux autoriss. Les droits d'accs sont configurs sur le Com Server et
reposent sur le type d'application (publique ou restreinte) et sur les droits accords aux
terminaux (autoriss ou non). Le type d'application (publique ou restreinte) est dfini
l'intrieur de l'application externe et ne peut pas tre configur (spcifi lors de la
connexion de l'application au Presentation Server).
Le tableau ci-dessous prsente tous les scnarios possibles pour l'affichage d'une
application dans la page Menu :
!
" #!$%
Type
d'application
Restreinte
Oui
(accs limit aux terminaux autoriss)
Oui
(uniquement pour les terminaux
autoriss)
Restreinte
Non
Non
Publique
Oui
(accs limit aux terminaux autoriss)
Oui
(uniquement pour les terminaux
autoriss)
Publique
Non
Oui
(tous les terminaux)
vnement
Ressource temporairement
indisponible
L'utilisateur essaie de lancer une session alors qu'aucune licence n'est disponible ou que le nombre maximal de sessions
autorises est atteint.
Erreur d'application
Fin de la session ?
1-15
Chapitre
1.3.2.2
!
" #!$%
1.3.2.2.1 Introduction
Le PRS permet toute application externe de notifier un ou plusieurs terminaux par :
-
L'affichage d'une notification dans la page Info du terminal (voir Notification dans la page
Info )
L'affichage d'une notification dans une fentre incruste (voir Notification dans une fentre
incruste )
A partir de R6.2, une notification affiche au dmarrage d'une session lance par une
application externe (voir : Notification sur une session dmarre par une application
externe )
Un terminal ;,
Une liste de terminaux. Chaque numro de terminal figure dans la demande de notification
envoye par le Presentation Server ;,
___change-end___
___change-begin___
Exemple :
1-16
!
" #!$%
Disponibilit du service
La prsence de la ligne d'tat dans la page Info dpend des lments suivants :
-
Ce service de notification est disponible pour tous les terminaux, une liste de terminaux ou
pour un seul terminal. Toutefois, le temps ncessaire l'application pour notifier la totalit ou
un groupe de terminaux dpend du Com Server.
Ce service de notification est aussi disponible pour les terminaux verrouills. La notification est
envoye mme si l'utilisateur a verrouill le terminal.
___change-end___
___change-begin___
Exemple :
Une ligne d'informations (texte court). Ces informations peuvent tre un avertissement, un
message d'erreur, etc.
Une icne (en option). Cette icne indique le type d'information reue.
Des boutons (en option). Deux types de boutons peuvent tre affichs :
Le bouton action : permet l'utilisateur de dmarrer une session sur une application.
Le bouton Acquittement : informe l'application de l'action de l'utilisateur.
1-17
Chapitre
!
" #!$%
Disponibilit du service
La prsence d'une fentre de notification dpend des lments suivants :
-
tat du terminal : cette notification n'est pas accessible partir d'un terminal verrouill.
Capacits du service
Une seule fentre de notification est autorise par application sur le terminal. Si une fentre
est dj affiche, cette notification est recouverte par la suivante. L'application est informe
que la notification prcdente a t ferme en raison d'une superposition.
Un maximum de deux fentres incrustes de notification sont autorises par terminal. Lorsque
ce nombre maximum est atteint, la fentre la plus ancienne est ferme. L'application
concerne est informe que sa notification a t rvoque en raison d'une superposition.
1.3.2.2.4 Notification sur une session dmarre par une application externe
Description du service
Pour notifier certains utilisateurs, une application externe peut dmarrer une session sur le
poste sans qu'ils n'interviennent (par appui sur une touche). Par exemple, une application
externe peut dmarrer une session sur un poste chaque fois que l'utilisateur reoit un appel
(pour afficher par exemple des informations sur l'appelant). Ce service permet une
application d'afficher une image et/ou du texte sur la premire page de la session ouverte.
Une fois la session active, l'utilisateur peut naviguer d'une page l'autre et rpondre, si
ncessaire, aux demandes mises par l'application. L'utilisateur peut arrter la session en
appuyant sur la touche Exit. Si l'utilisateur appuie sur une autre touche avant que l'application
n'ait rpondu, la premire demande est ignore. Si l'utilisateur demande deux fois la mme
application, le Presentation Server ignore la deuxime demande.
Le Presentation Server configure le contenu et la prsentation des pages d'application.
L'application dtermine la langue utilise pour les informations et les tiquettes (boutons).
Disponibilit du service
Le dmarrage d'une session par une application externe dpend des lements suivants :
1-18
tat du Com Server : une application n'est pas disponible si le Com Server est
inaccessible. Une application peut considrer que le service est disponible ds lors qu'un
terminal est en service.
Etat du terminal : une application ne peut pas dmarrer de session sur un terminal
verrouill (s'il s'agit d'une application sensible au verrouillage).
!
" #!$%
terminal dont le type n'est pas pris en charge par l'application (spcifie lors de la
configuration du Presentation Server) ou par le Presentation Server (voir Restrictions ).
Note :
une application n'est pas informe du succs ou de l'chec du dmarrage d'une session sur un terminal.
1.3.2.3
1.3.2.3.1 Introduction
Le PRS permet toute application externe d'informer un ou plusieurs terminaux par :
-
L'affichage d'informations dans une page Application sur le terminal (voir Informations
dans une page Application )
L'affichage d'informations dans la barre de l'cran d'accueil (voir Informations dans la barre
de l'cran d'accueil )
Un terminal ;,
Une liste de terminaux. Chaque numro de terminal figure dans la demande de notification
envoye par le Presentation Server ;,
Les touches de fonction dynamiques correspondant l'onglet peuvent tre programmes par
l'application pour :
-
Envoyer un acquittement pour informer l'application sur la touche sur laquelle l'utilisateur a
appuy. L'application peut mettre jour sa page spcifique aprs acquittement.
1-19
Chapitre
!
" #!$%
Note :
En cas de redmarrage du terminal (aprs rinitialisation), la page Application la plus rcente est
disponible. Ce comportement est garanti par le Presentation Server, si ces informations concernent une
liste de terminaux ou un seul terminal.
Disponibilit du service
Les informations affiches dans la page propre l'application dpendent des lments
suivants :
-
tat du terminal : ce service d'informations n'est pas accessible partir d'un terminal
verrouill si cet onglet est sensible au verrouillage.
Ce service d'information n'est disponible que pour une liste de terminaux ou pour un seul
terminal.
Capacits du service
Plusieurs onglets d'application peuvent tre prsents lorsque plusieurs applications envoient
des informations un utilisateur de terminal mais un seul onglet est disponible par application.
Dans le contexte d'une utilisation classique du tlphone, elle permet l'utilisateur de disposer
d'informations telles que la date et l'heure, l'tat de renvoi des appels, etc.
Lors d'un travail dans une application, elle permet de visualiser un court texte envoy par une
application. Ces informations sont affiches de manire permanente et sont prioritaires sur
toutes les autres informations (contexte d'utilisation classique du tlphone). Elles sont visibles
1-20
!
" #!$%
jusqu' ce que de nouvelles informations entrantes (mises par la mme application ou par
une autre) soient envoyes au terminal. Seule l'application ayant envoy les informations est
habilite les supprimer en envoyant un texte vide.
L'application dtermine les informations afficher dans la barre de l'cran d'accueil.
La touche de fonction dynamique situe gauche (en haut de l'cran d'accueil) permet
l'utilisateur de basculer entre une application externe et une application interne (fonction
tlphonique). La touche de fonction dynamique situe droite sert de touche de raccourci
pour accder une application (acheminement par dfaut).
Note :
Aprs redmarrage du terminal, les dernires informations sont affiches sur la barre de l'cran
d'accueil. Ce comportement est garanti par le Presentation Server, si ces informations concernent une
liste de terminaux ou un seul terminal.
Disponibilit du service
Les informations affiches dans la barre de l'cran d'accueil dpendent des lments
suivants :
-
tat du terminal : ce service d'informations n'est pas accessible partir d'un terminal
verrouill.
Ce service d'information est disponible pour tous les terminaux, un groupe de terminaux, une
liste des terminaux ou pour un seul terminal. Toutefois, le temps ncessaire l'application
pour notifier la totalit ou un groupe de terminaux dpend du Com Server.
1.3.2.4
Suite une action de l'utilisateur (par exemple : appui sur la touche retour)
1-21
Chapitre
!
" #!$%
1.3.3
Licences PRS
1.3.3.1
Description
Les licences PRS comprennent des informations spcifiques de licence enregistres :
1.3.3.2
Dans le Presentation Server. Sa fonction est de rserver certaines licences pour des
terminaux particuliers.
Fonctionnement
Aprs connection, le server de licence XML web dclare au Presentation Server le nombre de
licences autorises pour l'activit du PRS. Par dfaut, le Presentation Server assigne ce
nombre de licences dans un pool commun de sessions. En fonction de ce nombre et des
informations de licence, le Presentation Server rserve les licences requises pour des
terminaux particuliers.
Le systme peut garantir qu'un terminal soit toujours mme de dmarrer une session sur
une application.
Lorsque le nombre de licences autorises est atteint, chaque nouvelle demande destine
tablir une session avec une application est rejete par le Presentation Server et signale
l'utilisateur du terminal (voir Notification en cas d'chec de la session ).
1.3.3.3
Administration
Sur le Presentation Server, l'administrateur systme doit dclarer si des licences doivent tre
rserves pour certains terminaux. L'association entre une licence et un terminal se fonde sur
le numro de tlphone du terminal ;.
1.3.4
Configuration du PRS
1.3.4.1
Description
Les donnes de configuration du PRS susceptibles d'tre modifies par l'administrateur
systme se divisent en trois parties qui concernent :
1-22
Les donnes des Com Server : rpertorient les Com Server susceptibles d'tre connects
au Presentation Server ;,
Les donnes des applications : rpertorient les applications externes configures dans le
Presentation Server et fournissent une partie des donnes utilises pour accder ces
applications ;,
!
" #!$%
La configuration de ces donnes doit tre effectue avec l'outil d'administration WBA (Web
Based Administration) connect au Presentation Server. Cet outil dite ces donnes dans des
pages HTML, qui permettent l'administrateur du systme d'excuter toutes les tches de
configuration requises, telles que l'enregistrement des applications externes et des Com
Server.
Il est possible de raliser une configuration supplmentaire du PRS sur le Com Server avec
droits d'accs aux applications. Une application soumise des droits d'accs peut tre limite
un ensemble de terminaux autoriss. Pour plus de prcisions, voir Disponibilit du service
(pour un dmarrage de session avec une application).
1.3.4.2
Fonctionnement
Une fois que l'administrateur du systme a modifi ces donnes, ces dernires sont stockes
dans une base de donnes et une notification (demande HTTP) est envoye au Presentation
Server. Cette demande indique au Presentation Server que sa configuration a t modifie. Le
Presentation Server tlcharge ensuite la nouvelle configuration et la met en uvre sur le
PRS.
Le Presentation Server a un temporisateur de configuration perptuel qui dtecte les
modifications apportes aux donnes de configuration du PRS. Toutes les trente secondes, le
Presentation Server lit la date de ces donnes, et si l'une d'entre elles a t modifie, les
donnes sont analyses et envoyes au Presentation Server.
1.3.5
1.3.6
Limites
Le nombre d'applications externes connectes au Presentation Server est limit 31.
Le nombre de Com Server (topologie de mise en rseau) connects au Presentation Server
est limit 15.
Le nombre de login est limit 8.
1.3.7
Restrictions
Le PRS n'est pas disponible sur les postes Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone.
Le PRS n'offre aucun accs aucune base de donnes ni applications internes (fonctions
tlphoniques) qui utilisent des interfaces prvues cet effet (CSTA, ACAPI, etc.).
1.4
Procdure d'installation
1-23
Chapitre
1.4.1
!
" #!$%
Pr-requis
PRS fait partie des services web XML ou du logiciel OTUC. Merci de vrifier les pr-requis des
serveurs associs.
1.4.2
Installation
L'installation du Presentation Server, par l'intermdiaire du serveur XML web, est dcrite dans
le guide d'installation et de configuration du logiciel API.
L'installation du Presentation Server, par l'intermdiaire d'OmniTouch Unified Communication
(OTUC), est dcrite dans le guide d'installation et de configuration du logiciel OTUC version.
1.5
Procdure de configuration
1.5.1
Prsentation gnrale
Ce module dcrit la configuration des lments suivants :
-
Presentation Server. Cette configuration s'effectue partir de l'outil WBA (Web Based
Administration) (voir Configuration du Presentation Server ).
Sur le Com Server. Elle s'effectue partir de l'outil standard mgr ou 4760 (voir
Configuration du Com Server ).
1.5.2
1.5.2.1
Principe
Procdez dans l'ordre indiqu ci-dessous pour configurer le Presentation Server :
1. Dmarrez une session sur l'outil de gestion WBA.
2. Dclarez le Presentation Server.
3. Dclarez le ou les Com Server connecter au Presentation Server.
4. Dclarez les applications externes devant tre gres par le Presentation Server et entrez
les donnes ncessaires pour accder ces applications.
Important :
Lors de la premire configuration, toutes ces tapes doivent tre effectues dans cet ordre
prcis. Aprs la mise en uvre de la premire configuration, vous pouvez les modifier
indpendamment.
1.5.2.2
1-24
___change-end___
___change-begin___
!
" #!$%
___change-end___
___change-begin___
1-25
Chapitre
1.5.2.3
!
" #!$%
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
1-26
___change-end___
!
" #!$%
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
1-27
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
___change-begin___
6. Ne remplissez pas les champs de cette page, cliquez sur Next (fin de l'enregistrement du
Presentation Server).
1-28
___change-end___
!
" #!$%
Figure 1.18 : Page de la liste des applications (vide lors de la premire configuration)
1.5.2.4
___change-end___
___change-begin___
___change-begin___
1-29
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
Figure 1.20 : Page de la liste des applications (l'application cre ci-dessus y figure)
4. Si ncessaire, cliquez sur Create pour enregistrer une nouvelle application (voir l'tape 2).
___change-begin___
1-30
___change-end___
!
" #!$%
Figure 1.21 : Page de la liste des Com Server (vide lors de la premire configuration)
1.5.2.5
___change-begin___
1-31
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
1-32
!
" #!$%
First Retrans : entrez le dlai (en millisecondes) au terme duquel un paquet non
acquitt est retransmis pour la premire fois (entre 200 et 3000). Valeur par
dfaut : 1000.
Retrans : entrez le dlai (en millisecondes) au terme duquel un paquet non acquitt
est retransmis la fois suivante (entre 200 et 3000). Valeur par dfaut : 1000.
Qos : entrez le marqueur Qos transmis dans les paquets du protocole IP (valeur
globale pour tous les Com Server comprise entre 0 et 255). Valeur par dfaut : 0
___change-end___
___change-begin___
Figure 1.23 : Page de la liste des Com Server (le Com Server cr ci-dessus y figure)
4. Si ncessaire, cliquez sur Create pour enregistrer un nouveau Com Server (voir l'tape 2).
___change-begin___
5. Une fois tous les Com Server dclars, cliquez sur Next.
1-33
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
___change-begin___
6. Si ncessaire, cliquez sur Create afin de rserver un nombre de sessions pour des
terminaux spcifiques (licences PRS) ou cliquez sur Next.
1-34
___change-end___
!
" #!$%
___change-begin___
1-35
!
" #!$%
___change-end___
Chapitre
___change-begin___
1-36
___change-end___
!
" #!$%
Figure 1.27 : Page d'accueil de la configuration des services (le Presentation Server cr ci-dessus figure
dans la liste)
1.5.3
1.5.3.1
Principe
Procdez dans l'ordre indiqu ci-dessous pour configurer le Com Server :
1. Dclarez les applications externes qui ncessitent des droits d'accs pour les utilisateurs
de terminaux. Cette tape est obligatoire pour :
Les applications restreintes,
Les applications publiques qui ncessitent une priorit d'affichage dans la page Menu
du terminal.
2. Configurez les catgories (COS, Class Of Service) des applications, pour permettre les
oprations suivantes :
Autoriser l'affichage des applications externes sur le terminal,
Dfinir une priorit d'ordre d'affichage sur le terminal.
3. Configurez les catgories (COS) du terminal. Cette tape permet d'accorder ou non aux
utilisateurs des droits leur permettant de personnaliser leur page d'accueil du terminal. Elle
est facultative et dcrite dans IP-Phones - Procdure de configuration - Phone COS
1-37
Chapitre
!
" #!$%
1.5.3.2
Entrez l'identifiant de l'application externe (d'une longueur maximale de quatre chiffres). Ce paramtre
permet l'identification de l'application entre le
Presentation Server et le Com Server.
Important :
N'oubliez pas que les identifiants des applications externes sont identiques ceux configurs dans le
Presentation Server (voir Dclaration des applications
externes ). Ces identifiants sont requis pour la
dclaration des applications externes.
Application name
1.5.3.3
1-38
Id
Nom
!
" #!$%
Priority
Nom
Priority
Slectionnez :
0 : non autoris (valeur par dfaut)
1 : autoris. L'application externe est affiche en
haut gauche.
2 : autoris. L'application externe est affiche en
haut droite.
Autre valeur
Pour information :
les champs dcrits ci-dessus sont affichs autant de fois qu'il y a d'applications externes
dclares.
4. Confirmez vos saisies
1.5.3.4
d'annuaire
Nom d'annuaire
Prnom d'annuaire
Adresse alvole
Entrer 255 (255 signifie non raccord). Le terminal n'est pas raccord physiquement au
PCX.
1-39
Chapitre
!
" #!$%
Adresse de l'quipement
Type de poste
Pour information :
les autres attributs ne sont pas spcifiques des combins IP Touch.
3. Confirmez vos saisies
Note :
une fois le terminal dclar, il peut tre mis en service. Voir IP Touch 4028/4038/4068 Phone - Mise en
service.
1.5.3.5
Catgorie tlphonique
d'annuaire
1-40
!
" #!$%
1.6
Maintenance
1.6.1
Commande appview
1.6.1.1
Gnralits
La commande appview disponible du ct du Com Server permet d'assurer la maintenance
du PRS.
Cette commande peut tre active avec ou sans option.
La saisie de la commande appview affiche un menu comportant plusieurs options, qui
permettent de vrifier l'activit du PRS, du ct du Com Server.
La commande appview -< lettre spcifique> correspond l'une des options du
menu appview.
1.6.1.2
Activation
A partir de l'invite CS CPU (unit centrale du Com Server), entrez :
-
1-41
Chapitre
1.6.1.3
!
" #!$%
Show
PRS
connection
data ou commande
Exemple :
IN SERVICE
: 5
1.6.1.4
app_id : indique l'identifiant de l'application tel que dclar dans le Com Server et dans le
Presentation Server.
1-42
mao dec : indique si l'application a t configure sur Call Server (YES ou NO).
visible : indique si l'application est ou non visible (YES ou NO). Ce paramtre est envoy
par le Presentation Server. Si l'application n'est pas visible, elle n'apparat pas dans les
menus des terminaux.
!
" #!$%
Exemple :
Votre choix : 2
|---------------------------------------------------------------------------|
|
APPLICATIONS INFORMATION
|---------------------------------------------------------------------------|
|
EXTERNAL
|---------------------------------------------------------------------------|
| uid |
app_id
state
|---------------------------------------------------------------------------|
|
|A|B|C|D|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
10 |
app1
UNINSTALLED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
8 |
APP1
UNINSTALLED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
9 |
APP2
UNINSTALLED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
10 |
APP3
YES
YES
| | |X|X|
STARTED
PUBLIC
|---------------------------------------------------------------------------|
|
INTERNAL
|---------------------------------------------------------------------------|
| uid |
app_id
state
|---------------------------------------------------------------------------|
|
|A|B|C|D|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
1 |
SETTI
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
2 |
REDIA
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
3 |
APPMT
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
4 |
SLOCK
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
5 |
TEXTO
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
6 |
FORWD
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
7 |
NOANS
STARTED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
|---------------------------------------------------------------------------|
< Press Enter to continue >
1.6.1.5
1-43
Chapitre
!
" #!$%
Les informations documentes pour l'option 2 (voir Informations gnrales sur les donnes
des applications ),
Les priorits dfinies dans la configuration du Com Server concernant les droits d'accs
des utilisateurs,
Les noms des applications dans les langues du Com Server. Le code ISO 639/ ISO 3166
est indiqu pour chaque langue ainsi que le nom de l'application dans la langue,
L'identifiant de l'application est dtaill dans l'option 2 dans le champ app_id (voir
Informations gnrales sur les donnes des applications ).
Exemple :
Votre choix : 3
Enter the external application identifier : app1
|---------------------------------------------------------------------------|
|
APPLICATIONS INFORMATION
|---------------------------------------------------------------------------|
|
EXTERNAL
|---------------------------------------------------------------------------|
| uid |
app_id
state
|---------------------------------------------------------------------------|
|
|A|B|C|D|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
10 |
app1
UNINSTALLED
| RESTRICTED
YES
YES
|X|X|X|X|
|---------------------------------------------------------------------------|
1-44
!
" #!$%
Application priorities
|---------------------------------------------------------------------------|
| user cat
0|
1|
2|
3|
4|
5|
6|
7|
8|
|---------------------------------------------------------------------------|
| app prio
9|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
|===========================================================================|
| user cat
| 16| 17| 18| 19| 20| 21| 22| 23| 24| 25| 26| 27| 28| 29| 30| 31|
|---------------------------------------------------------------------------|
| app prio
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
0|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
|---------------------------------------------------------------------------|
|index |int lang id|
lang ISO id
application name
|---------------------------------------------------------------------------|
|
fr-FR
Appli_FR
en-UK
Appli_EN
|---------------------------------------------------------------------------|
|
|---------------------------------------------------------------------------|
|
Lock sensitivity :
NO
Interruptibility :
YES
DTMF transparency :
NO
255
|---------------------------------------------------------------------------|
< Press Enter to continue >
1.6.1.6
1-45
Chapitre
!
" #!$%
Pour
rechercher
le
numro
d'quipement
tradna<numro d'annuaire du terminal>.
du
terminal,
entrez
Exemple :
Votre choix : 4
Entrez le numro d'quipement : 821
| ------------------------------------------------|
|
821
| ------------------------------------------------|
| term. app. cos :
| ------------------------------------------------|
| app_id
name
| priority |
| ------------------------------------------------|
|
SETTI
SETTI
REDIA
REDIA
APPMT
APPMT
SLOCK
SLOCK
TEXTO
TEXTO
FORWD
FORWD
NOANS
NOANS
APPLI
APPLI
10
| ------------------------------------------------|
< Press Enter to continue >
1.6.1.7
app ID : identifiant des applications ayant envoy des informations dans la page Info d'un
terminal,
name : nom des applications ayant envoy des informations dans la page Info d'un
terminal.
Pour
rechercher
le
numro
d'quipement
tradna<numro d'annuaire du terminal>.
du
terminal,
entrez
Exemple :
1-46
!
" #!$%
1.6.1.8
with lock : si YES est choisi, l'onglet ne s'affiche pas lorsque le terminal est verrouill,
Focus is on tab number : numro de l'onglet actif sur le terminal. Les numros des
onglets sont les suivants :
0 : onglet MENU
1 : onglet PERSO
2 : onglet INFO
3 (et numros suivants) : onglets crs par des applications externes selon leur ordre
d'affichage dans la liste des applications,
Default tab is owned by external app : indique si l'onglet affich par dfaut
correspond une application externe,
Default tab : onglet affich par dfaut sur le poste. Si aucun onglet par dfaut n'est
dfini, la valeur est None
Stay on top is activated : indique si le poste est configur pour demeurer sur
l'onglet affich. Si YES est choisi, cet onglet reste affich lorsque le poste revient sur la
page d'accueil ( la fin d'une conversation tlphonique ou ds la sortie d'une session
d'une autre application). Ceci n'est pas valable si l'utilisateur accde un autre onglet
ou l'onglet affich par dfaut.
Pour
rechercher
le
numro
d'quipement
tradna<numro d'annuaire du terminal>.
du
terminal,
entrez
Exemple :
1-47
Chapitre
!
" #!$%
1.6.1.9
terminal PRS init session : indique le numro de la dernire session pour laquelle
le terminal a envoy des informations d'identification. Ce numro doit correspondre au
numro affich dans le champ Current Session ID (voir : Affichage des donnes de
connexion du PRS )
Pour
rechercher
le
numro
d'quipement
tradna<numro d'annuaire du terminal>.
du
terminal,
entrez
Exemple :
Enter your choice : 7
Enter equipment number : 821
|------------------------------------------------|
| PRS init state for neqt :
821
|
|------------------------------------------------|
| terminal to PRS init status :
NO INIT
|
| terminal PRS init session :
0
|
|------------------------------------------------|
< Press Enter to continue >
1.6.2
Si, pendant l'installation API ou OTUC, le rpertoire d'installation par dfaut est modifi, les
1-48
!
" #!$%
Le tableau ci-dessous dtaille les messages d'erreur qui peuvent tre enregistrs dans les
fichiers log :
N
Gravit
Problme
Action
1000
FATAL
1001
FATAL
1100
FATAL
Les options d'initialisation du client Vrifiez les paramtres de configuraHTTP ont chou (URL, cookies, tion de l'application l'aide de l'outil
etc.)
de gestion WBA
1400
FATAL
1401
FATAL
1402
FATAL
1403
FATAL
1404
FATAL
1700
FATAL
Fichier de configuration Presentation Server impropre. Le Presentation Server n'a pas t install correctement ou le fichier a t
modifi inopportunment.
ERROR
Aucun
2100
ERROR
2101
1-49
Chapitre
Gravit
Problme
Action
2102
ERROR
2200
ERROR
Aucun
2201
ERROR
2202
ERROR
Rfrence un identifiant
d'application inconnu ou impropre
2203
ERROR
ERROR
ERROR
2300
ERROR
2301
ERROR
non utilis
ERROR
Donnes de configuration
envoyes par l'application impropres. Il est impossible d'atteindre
les applications.
Contactez le fournisseur de
l'application pour corriger les
donnes de configuration XML de
l'application
2303
ERROR
Contactez le fournisseur de
l'application pour corriger les
donnes de configuration XML de
l'application
2304
ERROR
2305
ERROR
Une application est dclare avec Vrifiez les paramtres de configuraun identifiant sans rapport avec
tion du Presentation Server l'aide
son index associ
de l'outil de gestion WBA
2204
2205
2302
2400
1-50
!
" #!$%
ERROR
!
" #!$%
Gravit
Problme
Action
ERROR
ERROR
2404
ERROR
2405
ERROR
2406
ERROR
2407
ERROR
2408
ERROR
ERROR
2410
ERROR
2411
ERROR
2600
ERROR
ERROR
Les donnes d'application sont in- Vrifiez les paramtres de configuracorrectes. L'application n'est pas
tion du Presentation Server avec
disponible.
l'outil de gestion WBA ou contactez
le fournisseur de l'application.
2401
2402
2403
2409
2700
ERROR
Erreur interne
Contactez le fournisseur de
l'application
1-51
Chapitre
Gravit
2701
ERROR
Erreur la signature
2702
ERROR
2703
ERROR
2704
ERROR
2705
ERROR
2706
2800
2801
1-52
!
" #!$%
ERROR
ERROR
ERROR
Problme
Action
Vrifiez la prsence de cette application ainsi que ses droits d'accs avec
l'outil de gestion WBA
2802
ERROR
2803
ERROR
2804
ERROR
3100
WARNING
3101
WARNING
!
" #!$%
Gravit
Problme
3102
WARNING
3103
WARNING
3104
WARNING
3105
WARNING
3106
WARNING
3107
WARNING
3108
WARNING
3109
WARNING
3110
WARNING
3111
WARNING
3112
WARNING
3113
WARNING
Action
Problme rseau ou problme
d'application
1-53
Chapitre
Gravit
Problme
Action
WARNING
3115
WARNING
WARNING
Aucun
3116
3117
WARNING
WARNING
Aucun
3118
3119
WARNING
Un paramtre de configuration de
l'application n'est pas reconnu (il
est possible que sa valeur n'ait pas
t modifie)
3114
3120
WARNING
3121
WARNING
3122
WARNING
3123
WARNING
Aucun
3200
WARNING
WARNING
3201
1-54
!
" #!$%
!
" #!$%
Gravit
Problme
3202
WARNING
3203
WARNING
3204
WARNING
Vrifiez que la version du Com Server est compatible avec ce Presentation Server Contactez le support
technique de votre fournisseur
3205
WARNING
Vrifiez que la version du Com Server est compatible avec ce Presentation Server Contactez le support
technique de votre fournisseur
3206
WARNING
Vrifiez que la version du Com Server est compatible avec ce Presentation Server Contactez le support
technique de votre fournisseur
3207
WARNING
Si ncessaire, redmarrez le
Presentation Server
Vrifiez l'tat de l'application et du
Com Server
3208
WARNING
3209
WARNING
3210
WARNING
3211
WARNING
3212
WARNING
3213
WARNING
Action
Aucun
Aucun
1-55
Chapitre
Gravit
3300
WARNING
Aucun
3301
WARNING
Aucun
3302
WARNING
Aucun
3303
3304
3305
3306
3307
1-56
!
" #!$%
WARNING
WARNING
Problme
Action
Note 1 :
l'avertissement est envoy l'application
condition qu'un URL d'erreur ait t
spcifi par l'application.
WARNING
WARNING
WARNING
Note 3 :
l'avertissement est envoy l'application
condition qu'un URL d'erreur ait t
spcifi par l'application. L'avertissement
est envoy une fois au cours de la connexion de l'application.
!
" #!$%
Gravit
3308
WARNING
3309
WARNING
WARNING
Aucun
3310
3400
WARNING
Aucun
3401
WARNING
Aucun
WARNING
Aucun
3402
WARNING
Aucun
3403
WARNING
WARNING
3406
WARNING
3407
Aucun
WARNING
3500
WARNING
Contactez le fournisseur de
l'application pour rgler ce problme
3501
WARNING
3502
WARNING
3404
3405
Problme
Action
Aucun
1-57
Chapitre
Gravit
3503
WARNING
Contactez le fournisseur de
l'application pour rgler ce problme
3504
WARNING
Contactez le fournisseur de
l'application pour rgler ce problme
3505
WARNING
3506
WARNING
3507
WARNING
3600
WARNING
3700
WARNING
3701
WARNING
Une valeur dans les paramtres de Vrifiez les paramtres de configuraconfiguration de l'application est
tion de l'application l'aide de l'outil
en dessous du seuil minimum
de gestion WBA
autoris
3702
WARNING
3703
WARNING
3704
WARNING
3705
WARNING
3706
WARNING
WARNING
3707
1-58
!
" #!$%
Problme
Action
Contactez le fournisseur de
l'application
!
" #!$%
Gravit
3800
WARNING
3801
WARNING
La fonction demande par le Com Contactez le support de votre fournServer n'est pas mise en oeuvre
isseur pour mettre jour le Presentadans cette version du Presentation tion Server
Server
3802
WARNING
3803
WARNING
3804
WARNING
3805
WARNING
3806
WARNING
Le dictionnaire de messages
d'erreur n'est pas correct
3807
WARNING
3808
WARNING
3900
WARNING
3901
WARNING
3902
WARNING
WARNING
4506
Problme
Action
1-59
Chapitre
Gravit
Problme
WARNING
4508
WARNING
4509
WARNING
4510
WARNING
4511
WARNING
4512
WARNING
WARNING
4507
4513
1-60
!
" #!$%
Action
Ajoutez des licences XML IP Touch
ou diminuez le nombre d'utilisateurs
simultans sur le noeud de ce Com
Server
Vrifiez la disponibilit de
l'application
Contactez le fournisseur de
l'application
2.1
Introduction
2.1.1
Prsentation gnrale
La distribution des appels est le processus par lequel le PABX identifie la destination finale
d'un appel, en fonction de ses caractristiques (origine, type, etc.) et de l'tat de l'installation
(jour, nuit).
La distribution d'appels sur Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS propose les fonctions
suivantes :
2.1.2
Principe
La distribution des appels est mise en uvre pour certains appels PABX, en fonction du
correspondant demand initial. Elle excute une fonction d'acheminement : slection de la
destination de l'appel en fonction du correspondant demand initial. De plus, elle gre les
priorits entre les diffrents appels prsent un moment donne et elle permet de prsenter
les appels en fonction de leurs caractristiques spcifiques.
Les trois types d'appel (en fonction du correspondant demand initial) dfinis sont les suivants
:
-
A chacun de ces types d'appel correspond une fonction de plan de numrotation : un prfixe
d'appel.
La distribution des appels repose sur l'utilisation de tables de distribution lies aux diffrents
lments du systme, afin d'identifier la destination finale de chaque appel en fonction du type
d'appel et de l'tat des lments du systme.
2-1
Chapitre
&'
(
2.1.3
Lorsque l'lment de destination est slectionn, la destination finale est fournie par une
table associe l'lment slectionne. Cette table est appele la table de distribution des
appels.
2.2
2-2
Description dtaille
&'
(
2.2.1
Description fonctionnelle
La description fonctionnelle de la distribution d'appels est documente dans les modules
suivants :
-
2.3
2.3.1
Gnralits
Pour acheminer un appel, le systme prend en compte la destination (oprateur, groupe,
entit) et slectionne le type de table de distribution utiliser (table d'oprateurs, table de
groupe d'oprateur ou table d'entit). Puis, le numro de l'oprateur, du groupe ou de l'entit
est utilis pour slectionner la table utiliser lors de la distribution d'appels.
2.3.2
2-3
Chapitre
&'
(
2.3.3
2-4
&'
(
2.3.4
2-5
Chapitre
&'
(
2.3.5
2-6
&'
(
2.4
2.4.1
Gnralits
La distribution d'appels dans un rseau ABC apporte la possibilit d'acheminer un appel
successivement sur diffrents noeuds jusqu' ce qu'il aboutisse. Elle reprend les principes de
la distribution d'appels sur un noeud Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS , auquel
2-7
Chapitre
&'
(
2.4.2
Remarques :
2.4.3
pour les entits, le routage sera le mme quel que soit le noeud d'origine de l'appel (la
table de distribution d'appels est connue dans tout le rseau),
le groupe d'opratrices qui supervise une entit peut appartenir a un autre noeud,
les opratrices d'un groupement sont obligatoirement raccordes un mme noeud (pas
de groupe d'opratrices rparti),
Les appels destins aux opratrices, groupes d'opratrices et aux entits sont routs en
fonction de l'tat (jour, renvoi1, renvoi2, nuit) de ces lments.
La diffusion des tables est effectue et chaque nud connat l'tat de toutes les entits. Ainsi
la modification de l'tat d'une entit se fait sur l'ensemble des lments de cette entit et non
plus uniquement sur les lments situs sur le mme nud. Il est possible de modifier,
partir d'une opratrice autorise par gestion, l'tat d'une entit ou d'un groupement. Cette
modification sera prise en compte de la mme manire sur le rseau et sur le nud. Cela veut
dire galement que les entits seront identifies par un numro unique sur le rseau (sauf les
entits 0 qui peuvent garder une dfinition locale).
2.4.4
2-8
commander les changements d'tat du noeud en fonction de la tranche horaire par une
table horaire.
&'
(
Un tat de distribution est associ par gestion chaque tranche horaire dans une table. L'tat
courant servira router les appels.
tableau 2.1 : Table de tranche horaire
MerLundi Mardi
Jeudi Vendredi
credi
Basculement 1
Jour
Jour
Jour
Jour
Jour
Samedi
Dimanche
Nuit
Nuit
Basculement 2
Nuit
Nuit
Basculement 3
Nuit
Nuit
Nuit
Nuit
Basculement 4
Nuit
Nuit
Nuit
Nuit
Nuit
L'tat d'une entit du nud peut tre celui d'un groupe d'opratrices situ sur un autre nud.
Les appels seront achemins selon l'tat du groupement, condition de dclarer en gestion
l'tat de l'entit comme copie automatique du groupe d'opratrices gestionnaire. Il sera alors
conseill d'effectuer un audit afin de prendre en compte cette dclaration sur tout le rseau.
2.5
2.5.1
Elments de distribution
La distribution d'appels sur un rseau ABC implmente trois types d'lments :
-
les opratrices,
les entits.
2.5.2
Opratrices
2.5.2.1
Prsentation
Les opratrices et les fonctions associes sont documentes dans le module : Opratrices Informations gnrales.
2.5.2.2
___change-begin___
Pour chaque opratrice du systme, une table de distribution des appels doit tre attribue
pour l'acheminement de trafic. L'attribution d'une table de distribution une opratrice est
effectue en indiquant le mme Id Opratrice dans les informations respectives.
2-9
Chapitre
&'
(
___change-end___
2.5.3
2.5.3.1
Prsentation
Il s'agit d'un ensemble d'opratrices avec un MCDU, capables de recevoir des appels. Les
terminaux de groupes d'opratrices supervisent le trafic des groupes (en plus de leur trafic
individuel) et leur tat de distribution est identique.
Chaque opratrice du groupe peut superviser une partie ou l'ensemble du trafic destin au
groupe et bnficier de la prsentation personnalise des appels.
En cas de surcharge du groupe, les appels vers ce groupe peuvent tre distribus
automatiquement vers un autre groupe ou poste d'opratrice.
2.5.3.2
2.5.3.3
___change-end___
___change-begin___
Pour affecter une ou plusieurs opratrices un groupe, remplissez, dans les informations
relatives chaque opratrice affecter, l'identification du groupe Id Groupe Op. et l'identifiant
Id Groupe Op. du groupe d'opratrices cr.
2.5.4
Entits
2.5.4.1
Prsentation
Une entit est un sous-ensemble logique d'un PBX, incluant :
-
2-10
une table de distribution des appels (CDT) et l'tat de la distribution pour acheminer les
appels destination de cette entit.
Comme pour toutes les CDT, la destination finale peut tre un poste d'opratrice, un
&'
(
2.5.4.2
un MCDU facultatif qui peut tre compos par une SDA ou par un poste de l'installation.
Il permet de diviser une grande installation en diffrents services/dpartements. Chacun
de ces services/dpartements peut bnficier d'un acheminement personnalis de ses
appels.
des postes de l'installation Une entit est obligatoirement associe chaque poste.
La CDT de l'entit associe au poste est utilise pour acheminer les SDA non rpondues
vers un poste ou un groupe d'opratrices. Elle est galement utilise pour acheminer
l'appel gnral des opratrices.
un numro d'installation envoy chaque appel RNIS vers les postes de l'entit.
Il peut s'agir du numro de la SDA de l'entit.
un tat de dpart utilis pour slectionner la catgorie de rseau public d'un poste.
Chaque entit peut configurer la catgorie de rseau public de ses postes sur NUIT,
JOUR, RV1, RV2 de faon indpendante. Cet tat peut tre indpendant de l'tat de la
distribution.
des tables des tranches horaires pour modifier automatiquement l'tat de la distribution de
dpart d'une entit.
appels d'un joncteur BCA, le numro d'acheminement appel par cette entit,
appels de SDA des postes appartenant cette entit et qui ne rpondent pas.
Lorsqu'un joncteur avec des numrotations appelle un poste occup ou qui ne rpond pas,
le systme gnre un appel vers l'entit du poste appel. Cela permet d'acheminer un
appel de SDA vers l'opratrice ou le groupe d'opratrices supervisant l'appel.
Remarque :
Chaque entit est desservie un instant donn par une seule opratrice (ou un groupe d'opratrices).
Cela dpend de l'tat de l'entit.
2-11
Chapitre
&'
(
Une entit peut tre rpartie sur un rseau, auquel cas les donnes de l'entit doivent tre identiques sur
tous les noeuds du rseau.
Toutes les entits d'un rseau doivent tre dclares sur tous les noeuds du rseau, mme si elles ne
sont pas utilises sur un ou plusieurs noeuds.
2.5.4.3
2.5.4.4
Exemple d'utilisation :
Une socit a plusieurs numros d'appel publics. Il est possible de diffrencier les appels (en
fonction de l'origine du faisceau) lors de leur prsentation sur la console opratrice. Pour ce
faire, une entit est associe chaque numro d'appel.
2.6
2.6.1
2-12
&'
(
2.6.2
Figure 2.10 : Faisceau, opratrices et poste de renvoi de nuit sur le mme noeud
* : N physique de l'opratrice ou du groupe (pas le prfixe d'appel).
Mme distribution sur A et B.
2.6.3
2-13
Chapitre
&'
(
Figure 2.11 : Faisceau, opratrices sur un noeud et poste de renvoi de nuit sur un autre
* : N physique de l'opratrice ou du groupe (pas le prfixe d'appel).
Mme distribution sur A et B.
2.6.4
2-14
Opratrices centralises
&'
(
2.6.4.1
Premire solution
Le noeud 2 est mis en service de nuit.
2.6.4.2
Deuxime solution
L'tat du noeud 2 est gr par une table horaire.
2-15
Chapitre
&'
(
2.6.4.3
2-16
&'
(
2.6.4.4
2-17
Chapitre
&'
(
2.6.4.5
2-18
&'
(
OP2 ne rpondant pas, l'appel est achemin vers OP1 (uniquement sur opratrice
absente),
OP1 ne rpondant pas, l'appel est achemin vers le poste de renvoi de nuit (5050).
2.7
2.7.1
Principe
L'acheminement des appels utilise un algorithme qui, pour chaque appel trait, recherche un
terminal physique (destinataire final) sur lequel prsenter l'appel en fonction des lments
suivants :
2-19
Chapitre
&'
(
L'acheminement intervient toujours dans le noeud sur lequel l'appel est prsent. Les donnes
d'acheminement sont prsentes sur tous les noeuds.
2.7.1.1
2-20
Un groupe oprateurs
Un poste
&'
(
Un standard automatique
Un prfixe rseau
Un guide vocal
2.7.1.2
Pour les oprateurs et les groupes oprateurs, le premier numro dans la colonne
correspondant l'tat Jour est normalement le numro d'appel de l'lment lui-mme
(oprateur ou groupe).
Dans le cas d'un noeud sans oprateur, le premier numro de l'tat Nuit doit tre un
numro d'oprateur ou un numro de groupe oprateurs.
Renvoi 1
Renvoi 2
Un tat supplmentaire concerne uniquement les entits. Leur tat peut tre identique celui
du groupe oprateurs qui les supervise.
-
Groupe d'oprateurs
Remarque :
Aucune restriction de fonctionnement ne s'applique en mode nuit ; il s'agit d'un tat de fonctionnement
normal. L'administrateur du site a toute latitude pour adapter ces quatre tats aux exigences de son
entreprise.
2-21
Chapitre
&'
(
Si un oprateur autoris change l'tat du groupe, les oprateurs hritent tous du nouvel tat.
Au changement d'tat :
-
L'tat de toutes les entits supervises par ce groupe changera galement si elles sont
configures pour suivre les changements du groupe
Les appels qui suivent le changement d'tat seront distribus en fonction de la table de
distribution correspondant au nouvel tat
2.7.1.3
Algorithmes de distribution
Pendant la recherche de la destination finale, la distribution peut :
-
2.7.1.3.1 Conditions de slection d'une destination finale dans une colonne de la CDT
Si le destinataire final est un oprateur ou un groupe oprateurs, le poste doit tre branch et
il ne doit pas tre absent.
Si la destination finale est un poste ou un groupement PBX, le correspondant ne doit pas tre
inaccessible (systme d'exploitation, numrotation, sonnerie), occupe ou en mode Ne pas
dranger.
2-22
&'
(
les appels sont achemins vers le poste de nuit et le correspondant demand initial passe
de l'tat nuit un autre tat.
2.7.2
Service de nuit
Lorsqu'un groupe oprateurs ou une entit se trouve en mode service de nuit (rduit), les
appels sont normalement transmis dans un premier temps un poste d'acheminement, puis
un poste de renvoi de nuit. Dans une installation, chaque oprateur, groupe et entit peut avoir
un poste de renvoi de nuit diffrent.
Dans le cas d'un faisceau, le poste de renvoi de nuit sera :
2.7.2.1
Pour un faisceau avec numrotation : tout dpend du correspondant appel. S'il est :
Un poste : le poste de renvoi de nuit sera celui de l'entit associe ce poste,
Un oprateur (groupe oprateurs) : le poste de renvoi de nuit sera celui dfini dans la
table de distribution pour cet oprateur (groupe oprateurs),
Une entit : le poste de renvoi de nuit sera celui dfini dans la table de distribution pour
cette entit.
2-23
Chapitre
&'
(
distribution. Dans ce cas, il est impossible de sparer le trafic des diffrentes tables.
Le poste de renvoi de nuit peut tre situ tout emplacement du rseau, et pas
ncessairement sur le noeud d'origine de l'appel.
2.7.2.2
en dcrochant le poste,
Les lments suivants sont accessibles : les appels de renvoi de nuit dfinis pour l'entit du
poste partir duquel le prfixe a t compos.
-
2.7.3
Dbordement trafic
Lorsqu'un groupe oprateurs est trop charg par suite de nombreux appels, un oprateur
autoris peut activer tout moment, en utilisant un code de service, un dbordement d'appel
vers un autre oprateur ou groupe oprateurs.
La validit du dbordement exige que deux conditions soient remplies :
-
Une fois le dbordement activ, les appels adresss ce groupe oprateur seront redistribus
en fonction de la table d'acheminement de dbordement. Le dbordement ne peut pas
intervenir si l'oprateur ou le groupe de destination ne peut pas traiter les appels (absent,
dbranch, trop charg).
2.7.3.1
Seuil de dbordement
Dfini dans les donnes de gestion du groupe oprateurs, ce paramtre dfinit pour les appels
en attente le seuil au-del duquel le dbordement des appels vers un oprateur devient actif
(s'il est activ par un oprateur du groupe).
2.7.3.2
RV1
RV2
Nuit
MCDU
MCDU
MCDU
MCDU
Remarque :
Le MCDU de l'tat de renvoi de nuit doit tre un numro d'oprateur ou de groupe oprateurs sur le
mme noeud.
2-24
&'
(
2.7.4
Le racheminement des appels anonymes est uniquement disponible pour les faisceaux RNIS
et les faisceaux SIP-RNIS.
L'entit cible pour les appels rachemins est dfinie pour chaque noeud.
2.8
2.8.1
Informations gnrales
Dans une exploitation multi-services, plusieurs services/dpartements partagent la mme
installation. Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS fournit une fonctionalit permettant
chaque service de l'installation de personnaliser ses services.
La mise en oeuvre de cette exploitation repose sur l'utilisation des entits. Cela signifie qu'une
entit est associe chacun des services partageant l'installation. Cette affectation permet
d'identifier le service.
L'entit identifie un service/dpartement spcifique. Son numro correspond un numro SDA
(poste, groupement de postes, opratrice, groupe d'opratrices, standard automatique).
Chaque entit inclut des postes usagers, des postes d'opratrices, des joncteurs, un
autocommutateur ainsi que des services tlphoniques spcifiques.
2.8.2
Services offerts
2.8.2.1
Traitement d'appel
-
Chaque appel entit est achemin vers une opratrice (groupe d'opratrices) et s'affiche
sur l'cran ou sur une touche oprateur prdfinie (touche entit).
les appels gnraux des opratrices, les appels SDA rests sans rponse et les rappels
2-25
Chapitre
&'
(
2.8.2.2
pour chaque entit, il est possible de prsenter jusqu' 4 types d'appel diffrents sur des
touches spcifiques :
appel externe :
appel rseau priv ou interne,
appel joncteur sans SDA,
appel SDA rest sans rponse.
Services multi-services/dpartements
Pour chaque entit, le PABX fournit :
2.8.3
l'affichage du nom de la socit sur la console opratrice pour les appels privs et locaux.
Restrictions
-
lors des appels gneraux d'opratrices, la prsentation de l'appel sur les touches du poste
n'est pas personalise pour chaque entit,
2.9
2.9.1
Gnralits
Le trafic gnr par la distribution est divis en trois classes (voir Distribution d'appels Introduction ) pour l'acheminement. Chaque classe inclut un certain nombre de types d'appels
2-26
&'
(
diffrents :
-
Tout appel achemin vers un oprateur ou un groupe oprateurs est attribu une
Prsentation de la classe du trafic (PCOT) qui dpend des caractristiques de l'appel. La
PCOT est utilise pour la prsentation et la gestion des priorits.
2.9.2
2-27
Chapitre
&'
(
Les PCOT suivantes reoivent des appels de toutes les entits. Le trafic de toutes les entits
est donc mlang.
2-28
Appel interne
prfixe d'appel d'un oprateur gnral ou groupe oprateurs compos par un poste de
l'installation.
Appel d'un poste vers un autre poste renvoy vers l'oprateur gnral ou un groupe
oprateurs.
Appel individuel
prfixe d'appel d'un oprateur individuel compos par un poste, un joncteur public ou priv
dans l'installation
Appel en chane
reoit tous les appels enchans par l'oprateur
Retrait tax
&'
(
2.9.3
Autres
reoit tous les appels achemins vers un oprateur ou un groupe oprateurs ne possdant
pas la PCOT correspondant l'appel.
En plus des PCOT utilises pour prsenter les appels, il existe des PCOT utilises comme
support pour les appels traits par un terminal oprateur :
Acheminement multiple
contient les appels renvoys par l'oprateur
Contrle de libration
contient les appels mis en contrle de libration par l'oprateur
teint
allum
clignotement lent
L'oprateur peut alors consulter l'appel en attente ayant la plus grande priorit en appuyant
sur la touche sur laquelle est prsent l'appel.
2.9.3.1
Priorit
Le systme alloue une priorit aux appels destins aux oprateurs. Cela permet de classer les
appels dans la liste d'attente de l'oprateur.
La priorit des appels est dfinie deux niveaux :
-
un appel est prioritaire sur un autre appel lorsque sa priorit est plus faible ; la priorit
maximale est 0.
Classe de prsentation
Urgent
du trafic
Normal
Rseau
Prive
Entit du faisceau
Entit SDA
15
Rgion
10
Rseau
Prive
10
12
Rgion
11
2-29
Chapitre
&'
(
Classe de prsentation
Urgent
du trafic
Normal
Rseau
Prive
appel rseau
Rgion
Rseau
Prive
10
10
12
11
12
Appel VIP1
Appel VIP2
Rappel de l'appelant
11
Rgion
Autres
Attente normale
14
Appel en chane
Contrle de libration
14
13
Acheminement gnral
14
14
14
14
Appel individuel
11
10
12
Note :
partir de la version R10.0, lorsqu'une entit a son attribut Emergency Call to Attd sur Oui, les appels
qui sont passs en utilisant le prfixe de l'entit sont prioritaires sur tous les appels dans la liste d'attente
de l'oprateur : voir Distribution d'appels - Configuration of an Entity - Dfinition d'une entit .
Lorsque l'attribut Emergency Call to Attd est sur Non, les priorit des appels est fixe tel qu'indiqu
plus haut.
2.9.3.2
Paramtrage de la console
Le paramtrage de la console concernant la prsentation des appels oprateurs est dcrit
dans Opratrices - Procdure de configuration.
2.10
Procdure de configuration
2.10.1
Remarque :
L'ordre de dfinition des lments de diffusion dcrit ci-dessus tient compte des conditions suivantes :
2-30
&'
(
(en fonction des besoins). Ils peuvent tre groups afin de crer un groupe oprateur.
Dans ce cas, il est recommand de dfinir pralablement l'entit.
-
Le responsable doit dclarer un groupe oprateur. Sinon, il ne sera pas possible de crer
un poste oprateur par la suite.
2.10.2
2.10.2.1
Paramtres systme
1. Slectionnez : System > Other system parameters > External Signaling parameters
2. Renseignez les attributs suivants :
Option systme
Saisissez le numro d'entit vers lequel les appels anonymes sont achemins
3. Validez.
2.10.2.2
Paramtre du faisceau
1. Slectionnez : Trunk Groups > Trunk Group
2. Renseignez les attributs suivants :
No du faisceau
3. Validez.
2.11
2.11.1
Prnom
Nom en UTF-8
2-31
Chapitre
&'
(
Gestionnaire de groupe
d'opratrices
Priorit
Dbordement de trafic
N installation (RNIS)
No suppl.installation (RNIS)
Entrer le MCDU par dfaut envoyer si le poste composant l'appel n'est pas SDA.
N faisceau
Le faisceau utilis pour les acheminements ARS, dans lequel le faisceau source est "Entit".
N annuaire Mess.Vocale
Mot de passe
No Langue
Choisir la langue affiche l'cran et associe aux fonctions dynamiques disponibles lors de l'enregistrement.
2-32
&'
(
Dlai de dbordement
2-33
Chapitre
&'
(
2.11.2
Zone abrge 31
2.11.3
2.11.3.1
Appels entrants
1. Slectionnez : Entits > Heures basc.appels entrants
2. Renseignez/modifiez les attributs suivants :
Numro de l'Entit
Jour
Basculement 1
Heures
Minute
Statut
Basculement 2
Basculement 4
2-34
&'
(
Lorsque vous avez termin la gestion des tranches de basculement, il est recommand d'effectuer un
audit (voir Section 6) pour que les donnes de la table soient cohrentes au niveau du rseau (dans le
cas o le groupe d'opratrices Administrateurs se trouve sur un autre nud, par exemple).
2.11.3.2
Appels sortants
Nom de l'objet : Entits > Heures basc.appels sortants
Saisir les mmes valeurs que pour les appels entrants (voir Appels entrants ).
Remarque :
Lorsque vous avez termin la gestion des tranches de basculement, il est recommand d'effectuer un
audit (voir Section 6) pour que les donnes de la table soient cohrentes au niveau du rseau (dans le
cas o le groupe d'opratrices Administrateurs se trouve sur un autre nud, par exemple).
2.11.4
Signification du prfixe
Information prfixe
2.12
2.12.1
Gnralits
Avant de dfinir une table de distribution d'appels, il faut d'abord crer l'opratrice et lui
associer un numro d'appel. Pour cela, se reporter au Opratrices - Procdure de
configuration .
Puis le gestionnaire associe une table de distribution l'opratrice, ceci est ralis en donnant
la mme valeur aux paramtres Id Opratrice de la table de distribution et de l'opratrice (ou
le groupe opratrices).
2.12.2
2-35
Chapitre
&'
(
Id Opratrice
No dbord. acheminement
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem
Acheminement 3
Idem
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem
Acheminement 3
Idem
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem
Acheminement 3
Idem
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem.
Acheminement 3
Idem.
Note :
il n'est pas obligatoire de renseigner chaque numro. Au sein d'un mme tat (Nuit, Jour, Etat 1, Etat 2),
les numros doivent tre entrs dans l'ordre croissant (ne saisir le numro d'acheminement 2 que si le
premier est dj renseign).
Remarque :
pour les numros d'acheminement, il est possible de mettre des numros d'annuaire de groupe
opratrices, opratrices mais aussi de postes, groupement de postes, etc .
2.13
2.13.1
Gnralits
2-36
&'
(
Avant de dfinir une table de distribution d'appels, il faut d'abord crer physiquement le groupe
opratrices et lui associer un numro d'appel. Pour cela, se reporter au Opratrices Procdure de configuration .
Puis le gestionnaire associe une table de distribution au groupe opratrices.
2.13.2
No dbord. acheminement
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem.
Acheminement 3
Idem.
Acheminement 1
Acheminement 2
Acheminement 3
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem.
Acheminement 3
Idem.
Acheminement 1
Acheminement 2
Idem.
Acheminement 3
Idem.
2-37
Chapitre
&'
(
Note :
il n'est pas obligatoire de renseigner chaque numro. Au sein d'un mme tat, les numros doivent tre
entrs dans l'ordre croissant (ne saisir le numro d'acheminement 2 que si le premier est dj
renseign).
Remarque :
pour les numros d'acheminement, il est possible de mettre des numros d'annuaire de groupe
opratrices, opratrices mais aussi de postes, groupement de postes, etc .
2-38
3.1
Introduction
Attention :
ce sujet n'a pas t mis jour pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, car son principe de
fonctionnement et sa mise en oeuvre n'ont pas chang de manire significative.
3.1.1
Prsentation
Le service de restriction d'appels permet de restreindre ou d'interdire les communications
entre un rseau de communication et le monde extrieur.
En fonction de la situation, la restriction peut varier graduellement du fonctionnement normal
jusqu' l'isolement complet.
Le service de restriction d'appels regroupe deux exploitations distinctes :
-
le service Minimize.
Ces deux exploitations sont exclusives l'une de l'autre. Le choix se fait par gestion.
3.1.1.1
Tour d'Ivoire-Robinet
Les communications concernes par le service TIR sont :
3.1.1.2
les communications dj tablies avec l'extrieur, qui peuvent tre coupes en cas de
monte du niveau de restriction,
Minimize
Le service Minimize ne s'applique qu'aux communications sortantes.
Quel que soit le niveau de restriction, les communications entrantes sont autorises.
Une augmentation du niveau de restriction du rseau n'a pas d'impact sur les communications
dj tablies.
3.1.2
3-1
Chapitre
$
)
et l'autre extrmit :
un autre faisceau (cas d'une communication en transit ou d'un transfert),
un abonn tlphonique,
un poste oprateur,
un terminal de donnes en mode circuit (TA) ou fax,
un groupe de terminaux,
une messagerie vocale.
3.1.3
Paramtres du service
3.1.3.1
le gestionnaire.
3.1.3.2
3.1.3.3
3.2
Description dtaille
3.2.1
3.2.1.1
3-2
$
)
Demandeur
3.2.1.2
USAGER Cat.
rest. >= Niv.
alar. gn.
Connexion
possible
Connexion
possible
Connexion
possible
Connexion
possible
USAGER Cat.
rest. < Niv.
alar. gn.
Connexion
possible
Connexion
possible
Connexion
possible
connexion
impossible
Faisceau
extrieur Cat.
rest. app.
entrants >=
Niv. alar.
gn.
Connexion
possible
Connexion
possible
Connexion
possible
Connexion
possible
Faisceau
extrieur Cat.
rest. app.
entrants <
Niv. alar.
gn.
Connexion
possible
connexion
impossible
Connexion
possible
connexion
impossible
3.2.2
3.2.2.1
3.2.2.2
3-3
Chapitre
3.2.2.3
$
)
Note :
3.2.2.4
Les postes (oprateurs ou alarme) ne peuvent agir sur le niveau de la posture que si celle-ci a un
niveau infrieur ou gal leur catgorie de restriction activable.
En cas de demandes de modifications simultanes, c'est la demande de niveau le plus lev qui est
prise en compte.
l'initiateur de la modification :
ALARM_TERM (poste alarme),
MANAGEMENT_CONSOLE (poste oprateur ou gestionnaire).
la date de modification.
Ces informations sont consultables par le gestionnaire (voir Restriction d'appel - Procdure de
configuration ).
3.2.3
Minimiser
L'exploitation Minimize ne diffre de l'exploitation TIR que par le fait qu'une augmentation de la
posture ne provoque pas la coupure des communications dj tablies. Pour le reste, les
caractristiques sont obtenus par un paramtrage particulier des objets de gestion.
L'exploitation Minimize n'a aucune incidence sur les appels entrants. Ceci est obtenu en
donnant aux faisceaux une catgorie de restriction d'appels entrants maximale (gale 10).
Seulement 3 niveaux de posture sont prvus :
-
MINIMIZE MIN : seuls les abonns de la catgorie "Always" sont affects par la
restriction,
MINIMIZE MAX : les abonns des catgories "Always" et "Sometimes" sont affects par
la restriction.
3-4
Always : les abonns de cette catgorie sont affects par la restriction lorsque l'installation
est dans la posture MIN ou MAX,
$
)
Sometimes : les abonns de cette catgorie sont affects par la restriction lorsque
l'installation est dans la posture MAX,
Never : les abonns de cette catgorie ne sont jamais affects par la restriction,
MIN
MAX
connexion possible
connexion possible
connexion possible
SOMETIMES
connexion possible
connexion possible
connexion impossible
ALWAYS
connexion possible
connexion impossible
connexion impossible
NEVER
MANAGER
Catgorie
d'usager
3.2.4
Mode dgrad
3.2.4.1
Noeud isol
Le niveau d'alarme du noeud est remis jour lors de son redmarrage ou de sa reconnexion
au rseau.
3.2.4.2
Basculement de CPU
Un basculement de CPU n'a pas d'impact sur un traitement d'alarme en cours. La libration
des communications dont le niveau est devenu trop faible se poursuit.
3.2.5
3.2.5.1
3.2.5.2
Rseau de sous-rseaux
Les faisceaux ABC sont considrs comme des faisceaux externes. En cas de transit entre
sous-rseaux, un contrle de restriction est effectu sur chacun des sous-rseaux o le
service de restriction d'appel est activ :
-
pour un appel sortant, les catgories du demandeur et du faisceau ABC sont prises en
compte (la catgorie du demand est ignore),
3-5
Chapitre
$
)
pour un appel entrant, les catgories du demand et du faisceau ABC sont prises en
compte (la catgorie du demandeur est ignore),
pour un transit, les catgories du faisceau entrant et du faisceau sortant sont prises en
compte.
3.2.6
3.2.6.1
Substitution
La catgorie de restriction d'appels est transporte lors d'une substitution.
La catgorie de restriction activable n'est pas transporte (elle est mise 0 dans l'abonnement
d'accueil).
3.2.6.2
Renvoi
dans les autres cas, le renvoi n'est pas suivi : le poste A continue de sonner.
Sauf pour le renvoi immdiat, o elle n'est pas prise en compte, la catgorie de A doit aussi
tre suffisante, sinon l'appel est rejet.
3-6
$
)
3.2.6.2.4 Pacage
Le niveau d'alarme applicable la communication est inchange aprs la reprise de parcage.
La catgorie de restriction du poste destinataire du parcage n'est pas prise en compte.
3.2.6.3
3.2.6.4
Transfert
Lors d'un transfert, un contrle est effectu sur les catgories de restriction des deux
correspondants devant tre mis en communication. Le contrle est effectu aussi lors d'une
augmentation du niveau d'alarme.
Si les usagers devant tre mis en relation sont extrieurs au PABX, les catgories de
restriction des faisceaux extrieurs sont prises en compte.
3.2.6.5
Entre en tiers
3.2.6.6
Groupe de recherche
Lors de l'tablissement d'un appel vers un groupement, c'est la catgorie de restriction du
groupement qui est prise en compte.
3-7
Chapitre
$
)
Lors d'une augmentation du niveau de la posture, c'est la catgorie de restriction du poste qui
est prise en compte.
3.2.6.7
Groupement opratrice
La catgorie de restriction prise en compte lors de l'appel d'un groupement opratrice est celle
du premier poste en service du groupement.
3.2.6.8
Messagerie vocale
Une messagerie vocale possde une catgorie de restriction d'appel.
3.2.6.9
Protocole DECT
Les postes DECT sont soumis la restriction d'appel.
Lors d'un roaming, seule la catgorie de restriction d'appel est transporte. La catgorie de
restriction activable est mise 0 dans l'abonnement d'accueil.
Lors d'un roaming d'un sous-rseau o il n'y a pas de restriction d'appel vers un sous-rseau
o le service est activ, la catgorie de restriction d'appel est aussi mise 0 dans
l'abonnement d'accueil.
3.2.6.10
Supervision de poste
Lors de la prsentation d'un appel, c'est la catgorie du poste supervis qui est prise en
compte.
Pour intercepter l'appel, le poste de supervision doit avoir une catgorie de restriction
suffisante.
Une fois que l'appel est tabli, lors d'une modification du niveau de la posture, seules les
catgories des deux correspondants en communication sont prises en compte.
3.2.6.11
Patron/secrtaire
Lorsque le filtrage est activ, la catgorie de restriction d'appel du poste destinataire est prise
en compte.
Pour un fonctionnement correct, il est ncessaire que les deux postes aient la mme catgorie
de restriction d'appel.
3.2.6.12
Tandem
A la cration d'un tandem, les paramtres de restriction du poste principal sont affects au
poste secondaire.
Aprs cration du tandem, toute modification des paramtres de restriction de l'un des postes
est automatiquement rpercute sur le second poste.
3.2.6.13
Assistant d'opratrice
Lors de l'tablissement de l'appel, c'est la catgorie de restriction de l'opratrice qui est prise
en compte.
Lors d'une augmentation du niveau d'alarme gnral en cours de communication, c'est la
catgorie du poste assistant qui est prise en compte.
Il est conseill de donner la mme valeur de catgorie de restriction d'appels aux postes
oprateurs et aux postes assistants.
3-8
$
)
3.2.6.14
ARS
Lorsqu'une route est inaccessible pour cause de restriction, le mcanisme de dbordement
sur les autres routes n'est pas mis en oeuvre.
3.2.6.15
Dbordement VPN
Le dbordement VPN n'est pas affect par la restriction d'appels.
3.2.6.16
Liens hybrides
Les liens hybrides ne sont pas concerns par la restriction d'appels.
3.2.6.17
Htel / Hpital
En mode multi-occupation, la catgorie de restriction d'appels du poste de chambre est prise
en compte.
Les postes de chambre n'ont pas la possibilit de modifier le niveau d'alarme gnral.
3.2.6.18
A4059
La console A4059 offre le mme niveau de service qu'un poste oprateur.
3.2.6.19
DISA
Les faisceaux DISA sont concerns par la restriction d'appel.
Aprs substitution sur un poste, c'est la catgorie de restriction d'appels de ce poste qui est
prise en compte pour un appel vers l'extrieur.
3.2.6.20
Mastered confrence
Une confrence est assimile N communications simples distinctes. La restriction d'appel
s'applique toutes les communications simples, indpendamment les unes des autres.
3.2.6.21
Multi-compagnies
Le niveau d'alarme est le mme pour toutes les compagnies.
3.3
Procdure de configuration
3.3.1
Le type de service de restriction et le niveau de la posture sont diffuss sur tous les nuds de
sous-rseau. Lorsqu'un niveau de posture est modifi, plusieurs dizaines de secondes sont
ncessaires pour mettre jour tous les nuds.
3-9
Chapitre
$
)
posture
expediter
3. Validez.
3.3.2
Signification prfixe
Exploitations en local.
3. Validez.
3.3.3
Services PCX
Service de limitation d'appels
3. Validez.
3.3.4
3-10
$
)
d'annuaire
Catgorie de Restriction d'appel Entrer la catgorie de restriction d'appel d'utilisateur
(entre 0 et 10).
Catgorie de restriction activable
3. Validez.
3.3.5
3. Validez.
Note :
Dans le cas d'un groupe, tous les oprateurs du groupe doivent avoir la mme catgorie de restriction
d'appel.
3.3.6
3.3.6.1
d'annuaire
No Catgorie d'expl. tel
3-11
Chapitre
$
)
Entrer le niveau d'alarme gnral activable avec cette terminaison (entre 1 et 10).
3. Validez.
3.3.6.2
Entrer 1.
Entrer 1.
3. Validez.
Tous les autres paramtres de cette catgorie doivent tre rgls sur 0.
Numro d'appel
3. Validez.
3-12
Numro d'annuaire
$
)
Table de routage
3. Validez.
3.3.7
Catgorie de restriction d'appel Entrer la catgorie de restriction d'appel relative aux apentrant
pels entrants (entre 0 et 10).
Note 1 :
Pour le mode d'exploitation Minimize, vous devez entrer 10 :
pas de restriction pour les appels entrants.
Catgorie de restriction d'appel Entrer la catgorie de restriction d'appel relative aux apsortant
pels sortants (entre 0 et 10).
Note 2 :
Pour le mode d'exploitation TIR, la catgorie de restriction
d'appel doit tre la mme pour les appels entrants et sortants.
3. Validez.
3.3.8
Autres objets
La catgorie de restriction d'appel doit galement tre gre dans les objets suivants :
-
Recommandations :
3.3.9
tous les postes d'un groupe, et le groupe lui-mme, doivent avoir la mme catgorie de
restriction d'appel.
Tous les postes (agents et superviseurs) appartenant un groupe ACD doivent avoir la
mme catgorie de restriction d'appel.
Tous les pilotes et les postes CCD (agents et superviseurs) doivent avoir la mme
catgorie de restriction d'appel.
Rduction de la
3-13
Chapitre
$
)
Les deux tableaux ci-dessous indiquent les valeurs pour le mode d'exploitation Minimize.
tableau 3.13 : Posture
Posture
MINIMIZE OFF
MINIMIZE MIN
1 # nmin # 9
MINIMIZE MAX
10
Parfois
nmin # cat # 9
Dure indfinie
10
Manager
10
10
3.4
Exploitation
3.4.1
3.4.1.1
3-14
$
)
3-15
Chapitre
$
)
Vous pouvez effectuer la modification l'aide des touches + ou ou vous pouvez entrer
directement le niveau de la posture sur le clavier.
Si le niveau de la posture est plus lev que la catgorie de restriction activable du poste,
l'affichage est le suivant :
3-16
$
)
Le niveau de la posture est cach (XXX est affich) et il ne peut pas tre modifi (pas de cl
dynamique Valid.).
3.4.1.2
Vous pouvez effectuer la modification l'aide des touches + ou ou vous pouvez entrer
directement le niveau de la posture sur le clavier.
3.4.1.3
3-17
Chapitre
$
)
Vous pouvez effectuer la modification l'aide des touches de fonction + ou ou vous pouvez
entrer directement le niveau de la posture sur le clavier.
Le poste oprateur Alcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone propose l'affichage suivant (exemple)
:
___change-begin___
Si le niveau de la posture est plus lev que la catgorie de restriction activable du poste
oprateur, l'affichage du poste oprateurAlcatel-Lucent IP Touch 4068 Phone devient
(exemple) :
3-18
___change-end___
$
)
Le niveau de la posture est cach (XXX est affich) et la modification de la posture est
interdite.
3.4.1.4
3.4.2
3-19
Chapitre
$
)
Cas particulier :
3-20
pour les terminaux VN S0, la cause de l'chec CCITT n59 : Restriction d'appel est
transmise,
pour les terminaux ETSI S0, la cause de l'chec ETSI n132 : Restriction d'appel est
transmise.
$
)
3-21
Chapitre
3-22
$
)
4.1
Introduction
4.1.1
Prsentation du service
Le service GFU (Groupe Ferm d'Usagers) permet de raliser des ensembles d'abonns ne
communiquant qu'entre eux.
Selon la politique de communication tablie sur le site, le gestionnaire dtermine quel GFU
appartient chacun des abonns. Un abonn peut appartenir plusieurs GFU, ventuellement
aucun.
Si un abonn appartient un (ou plusieurs) GFU, on dit que l'abonn est un abonn GFU. Un
abonn n'appartenant aucun GFU est un abonn non GFU.
Lorsqu'il effectue un appel, l'abonn GFU prcise pour lequel de ses GFU son appel est
effectu. L'appel n'est autoris que si l'appel appartient au GFU prcis dans l'appel. Dans le
cas contraire, l'appel est refus.
B appartient au GFU 1,
C appartient au GFU 2,
A peut appeler B (en activant le GFU 1) ou C (en activant le GFU 2). B et C ne peuvent pas
communiquer ensemble. D ne peut communiquer avec aucun des trois autres.
Les abonns non GFU D et E tablissent entre eux des communications sans GFU. Ces
communications non GFU doivent tre compatibles au niveau des Catgories de
connexion. Pour plus de dtails sur les Catgories de connexion voir : Catgories de
connexion - Introduction.
4-1
Chapitre
4.1.2
4.2
Description dtaille
4.2.1
Facilits complmentaires
Le fonctionnement du service GFU prsent dans la partie Informations gnrales est appel
GFU strict. Ce fonctionnement peut tre modifi par l'utilisation des options : Interdiction
appels dpart /appels arriv et de Appel sortant / Appel entrant.
4.2.1.1
4.2.1.2
4-2
L'accs sortant et l'accs entrant sont des privilges accords certains abonns.
L'accs sortant permet un abonn GFU possdant ce privilge, d'tablir un appel vers :
-
un abonn n'appartenant pas au GFU dsign, pourvu que celui-ci possde le privilge
d'accs entrant,
L'accs entrant permet un abonn GFU possdant ce privilge, de recevoir un appel venant
de :
-
un appelant ayant effectu un appel pour un GFU auquel l'appel n'appartient pas. Cet
appel ncessite l'appel sortant chez l'appelant.
Contrles :
Lorsqu'un appel GFU est effectu sans avoir recours aux privilges appels sortant / appel
entrant, il est accept ou refus quelque soient les Catgories de connexion.
Lorsqu'un appel GFU ncessite les privilges appels sortant / appel entrant, il est accept
uniquement si les Catgories de connexion sont compatibles.
4.2.1.3
Appel GFU
4-3
Chapitre
appuyer sur une des 12 touches de son pav numrique pour activer le GFU
correspondant cette touche,
L'appelant dispose d'une liste de GFU. Dans cette liste de 12 GFU maximum, le premier GFU
de la liste correspond la touche 0, le 10me la touche 9, le 11me la touche * et le
12me la touche #.
Un GFU peut appartenir plusieurs listes.
il compose le numro de C.
Si l'appelant n'a pas le droit d'activer cette rfrence, l'appel est refus. Le message suivant
apparait sur les poste afficheur : Rfrence incorrecte.
Si l'appel est rejet pour incompatibilit entre GFU, le message suivant apparait sur les poste
afficheur : non autoris.
La liste de GFU indique, pour chaque GFU, l'Interdiction d'appel dpart et l'Interdiction
d'appel arrive.
4.2.1.4
GFU prfrentiel
Il est possible d'attribuer un GFU prfrentiel un abonn. Les appels de cet abonn sont
effectus avec le GFU prfrentiel chaque fois qu'aucun GFU n'a t explicitement demand.
Ce GFU doit appartenir la liste GFU de l'usager et il est soumis aux mmes restrictions.
4.2.1.5
4-4
Il existe plusieurs formats de GFU. Pour qu'il y ait compatibilit GFU, il est ncessaire que les
formats des GFU de l'appel et de l'appelant soient identiques.
Pour un CIRD militaire (2083), la partie B se dcompose en 2 parties : elle contient le CIRP
(Code d'Identification des Rseaux Privs) et la valeur du GFU, code sur un octet.
4.2.2
Interfonctionnement
4.2.2.1
4.2.2.2
en arrive : seuls les abonns non GFU et les abonns possesseurs du privilge Accs
entrant peuvent communiquer avec ces machines,
en dpart : il n'y a aucun contrle. Le contrle s'effectue sur le noeud d'arrive qui, dans
ce cas, ignore la notion de GFU.
4-5
Chapitre
l'accs entrant. Les appels sont tablis si la Catgorie de connexion de l'abonn est
compatible avec celle du faisceau utilis.
4.2.2.3
4.2.2.4
Appels multiples
4.2.2.5
Renvois d'appel
4-6
renvoi sur non rponse : le renvoi n'est pas suivi et le poste destinataire de l'appel
continue de sonner,
4.2.2.6
Parcage
La communication tant tablie, le parcage et la reprise de parcage ne font pas l'objet de
vrification de compatibilit.
4.2.2.7
Interception d'appel
Un test de compatibilit est effectu entre l'usager dsirant intercepter l'appel et l'appelant.
4.2.2.8
Groupement de postes
Un appel vers un groupement de postes doit tre compatible avec ce groupement.
Un appel dpart d'un usager appartenant un groupement de postes s'effectue avec les
caractristiques de cet usager.
4.2.2.9
Substitution
Suite une manoeuvre de substitution totale, ou partielle, l'usager rcupre ses
caractristiques GFU.
Suite une manoeuvre de substitution partielle en rseau, l'usager rcupre uniquement son
GFU prfrentiel (et s'il y a lieu l'interdiction d'appel dpart et de l'accs sortant).
4.2.2.10
4.2.2.11
4.2.2.12
4.2.2.13
Mini messagerie
Aucun contrle de compatibilit n'est effectu pour les mini messages.
4.2.2.14
Opratrice
Aucun contrle de compatibilit n'est effectu pour les appels venant de ou destination de
l'opratrice.
4.2.2.15
Ensemble patron-secrtaire
Les appels entre patron et secrtaire par touche ddie ne font pas l'objet de contrle.
4.2.2.16
4-7
Chapitre
4.3
Procdure de configuration
4.3.1
Verrou
La fonction GFU n'est disponible que pour les systmes possdant le verrou
DREXProtocol.
4.3.2
Donnes systme
Pour que la fonction GFU soit active il faut que celle-ci soit autorise dans les donnes
systme.
Nom de l'objet : Installation > Autres param.install. > Paramtres Exploitations Clients
Attributs :
4.3.3
Option systme
Exploit. Militaires
Franaises
Prefixe de GFU
Nom de l'objet : Traducteur > Plan Des Prfixes
Attributs :
4.3.4
Numro
Entrer le numro du prfixe. Cette valeur doit tre compatible avec le plan de numrotation existant.
Signification prfixe
Exploitations en local
4.3.5
4-8
Nom de la liste
GFU_0
Caractristiques du GFU 0.
Type de GFU
CIRD
voir Note.
CIRP
voir Note.
Valeur de GFU
voir Note.
GFU_1
GFU_11
Idem GFU 0
............
idem GFU 0
Note :
Les 4 paramtres Type de GFU, CIRD, CIRP, Valeur de GFU constituent la rfrence
absolue du GFU. La faon de renseigner les paramtres dpend du type de GFU.
-
CIRD
CIRP
Valeur de GFU
CIRD
CIRP
Valeur de GFU
CIRD
CIRP
Valeur de GFU
CIRD
CIRP
Valeur de GFU
4-9
Chapitre
4.3.6
4.3.7
No annuaire
Entrer le numro de la liste GFU associe l'usager. Entrer -1 si l'usager n'est pas GFU.
GFU Prfrentiel
4.3.7.1
Table de conversion
Pour configurer le convertisseur Catgorie de connexion / CLU il faut crer pour chacune des
Catgories de connexion utilises dans le PCX une instance de l'objet suivant.
Nom de l'objet : Expl.tl.particulires > Exploit. Militaires Franaises > Catgorie de
connexion / CLU
Attributs :
No Catgorie de connexion
Identifiant du segment
Valeur du segment
Entrer la valeur du vecteur de cloisonnement correspondant. Ce vecteur s'crit en binaire sur 32 bits.
Vecteur de cloisonnement en
dpart
Important 1 :
un mme vecteur de cloisonnement ne peut tre dfini
pour plusieurs catgories de connexion.
Vecteur de cloisonnement
arrive
Identifiant du segment
4-10
Valeur du segment
Entrer la valeur du vecteur de cloisonnement correspondant. Ce vecteur s'crit en binaire sur 32 bits.
Important 2 :
un mme vecteur de cloisonnement ne peut tre dfini
pour plusieurs catgories de connexion.
4.3.7.2
4.3.7.3
Identifiant du segment
Valeur du segment
4-11
Chapitre
4-12
" #
5.1
Introduction
5.1.1
Introduction
La fonction multi-socit permet plusieurs socits de partager le mme systme. Cela
signifie que les cots peuvent tre partags par plusieurs socits qui peuvent toujours
bnficier de services personnaliss. Chaque socit bnficie d'un niveau de service lev
fourni par Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et dispose d'une couverture gographique
plus importante pour les applications telles que le roaming DECT. Les services fournis
s'appliquent aux socits monosites ou multisites, quel que soit leur emplacement.
5.1.2
5.1.2.1
5.1.2.2
maintenance et gestion.
Les abonns de cette socit peuvent tre appels par n'importe quel utilisateur d'une socit
normale.
5.1.2.3
Usager de la socit
Comme pour la version Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS gnrique, chaque usager a
un numro gr dans ses paramtres d'abonnement. Ce numro est unique sur l'ensemble
du rseau et est compos de 8 chiffres maximum.
Le numro gr rsulte de l'association du numro d'appel de la socit laquelle
appartient l'usager et dunumro local court (2, 3 ou 4 chiffres) permettant de le contacter
l'intrieur de la socit.
5-1
Chapitre
'
5.1.2.4
Appel inter-socit
Il permet d'appeler un usager situ dans une autre socit en composant un numro gr.
Les appels intra-socit ou inter-socit sont possibles en mode inter-noeud.
5.1.3
5.2
Description dtaille
5.2.1
les prfixes de service : ils sont utiliss pour activer ou dsactiver les services ; ils sont
partags par tous les utilisateurs, quelle que soit la socit laquelle ils appartiennent,
les numros abrgs directs qui sont communs toutes les socits,
les numros abrgs par zone : Les prfixes de zone des numros abrgs sont
communs toutes les socits, mais n'appellent pas forcment les mmes zones. Ils
peuvent donc tre personnaliss pour chaque socit.
5.2.2
5-2
'
numros d'urgence
prfixes de service
zone rserve
zone rserve
zone rserve
zone rserve
numros abrgs
appel opratrice
Pour une profondeur de numrotation de 3 chiffres et 4 zones rserves, 4x10 =400 numros peuvent
tre attribus.
Note :
les zones rserves peuvent s'appliquer des socits diffrentes. Deux utilisateurs dans deux
socits diffrentes peuvent avoir le mme numro court. Dans ce cas, leur numro gr diffre
dans le numro d'appel socit.
la zone rserve centrex et les prfixes d'appel socit peuvent tre diffuss travers un rseau.
5.2.3
Socit normale
5.2.3.1
Appels
Les abonns d'une socit normale peuvent passer des appels intra-entreprise en utilisant la
numrotation locale courte (la numrotation longue est galement autorise).
Ils peuvent appeler les usagers dans la socit commune en utilisant la numrotation longue.
Ils doivent tre munis du droit d'appel interentreprises (autorisation attribue dans la gestion)
pour pouvoir appeler les usagers dans les autres socits normales. Le numro long doit tre
compos.
5.2.3.2
Annuaire
Les usagers dans une socit normale peuvent consulter :
-
l'annuaire de leur propre socit et de la socit commune, s'ils ne sont pas munis du droit
5-3
Chapitre
'
d'appel interentreprises,
-
Le numro affich est le numro court d'un abonn dans sa propre socit et le numro gr
des abonns des autres socits.
5.2.4
Socit commune
La socit commune propose des services aux autres socits, par exemple :
-
des services d'accueil par opratrice : les appels sont redistribus aux autres socits par
numrotation longue (interentreprises),
Tout abonn dans une socit normale peut appeler la socit commune sans restriction, y
compris ceux pour lesquels les paramtres d'abonnement n'incluent pas le droit d'appel
interentreprises. Par consquent, ils peuvent bnficier des services fournis par la socit
commune.
Toutefois, les abonns de la socit commune n'ont pas forcment besoin d'appeler les autres
socits. Ils ne peuvent le faire que s'ils possdent le droit d'appel interentreprises. Ce droit
sera attribu l'administrateur ou aux opratrices qui charges de redistribuer les appels.
Annuaire
Les usagers dans la socit commune peuvent consulter :
5.2.5
5-4
l'annuaire de leur propre socit s'ils sont munis du droit d'appel interentreprises,
Traitement d'appel
'
Figure 5.1 : Traitement d'un appel d'un usager situ dans la socit A
Lorsqu'un utilisateur compose un numro gr, un contrle est effectu ds que le numro
d'appel de la socit est compos afin de vrifier si l'appelant est autoris composer ce
numro.
5.2.6
Prsentation d'appel
Les numros courts sont affichs pendant un appel interentreprises, sauf pour l'accs aux
botes vocales. Mme si l'appelant utilise la numrotation longue pour passer l'appel, le
numro court de son correspondant est affich.
Les numros grs sont affichs pendant un appel interentreprises.
5.2.7
5-5
Chapitre
5.2.8
'
5.2.9
Interfonctionnement
5.2.9.1
Entits
La mise en uvre de l'exploitation multientreprises est base sur l'utilisation d'entits. Une
entit est associe chaque socit qui partage le systme. Chaque socit a donc des
caractristiques spcifiques aux entits.
5.2.9.1.2 Multitraducteur
Avec des discriminateurs, chaque socit peut personnaliser :
-
la discrimination,
5-6
'
5.2.9.2
le poste appel,
l'opratrice appele,
ACD, htel
Ces applications ne sont pas prises en considration par l'exploitation multientreprises.
5.2.9.3
Taxation
Le format des tickets de taxation est le mme que pour la version gnrique d'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS.
Le numro entr dans le champ "Abonn" est le numro gr de l'abonn factur.
Deux autres lments d'information sont entrs sur les tickets :
-
le numro d'entit,
le nom d'entit.
Restrictions :
Le numro d'entit n'est pas trait par l'application 4715.
Le nom d'entit n'est pas trait par la taxation en temps rel.
5.2.9.4
DECT
Grce au roaming, un usager DECT peut utiliser son terminal sur les sites visits avec toutes
ses fonctions habituelles.
Par consquent, les sites qui risquent d'tre consults par des usagers DECT doivent
possder des fichiers d'abonnement vides rservs pour les combins DECT. Les fichiers
d'abonnement doivent avoir un numro gr non-SDA qui ne peut pas tre compos. Les
fichiers d'abonnement doivent tre affects une entit qui n'est pas associe une
socit, par exemple, l'entit 0.
Lorsqu'un usager DECT arrive sur un site visit, les informations qui se rapportent son poste
(numro d'entit, catgorie d'exploitation tlphonique) sont rcupres et entres dans le
fichier vide.
Les appels vers et en provenance d'un usager DECT sur un autre site sont passs dans les
mmes conditions que pour un usager non-DECT.
5.2.9.5
Messagerie vocale
Un systme de messagerie vocale peut tre rserv pour une socit. Son numro peut tre
le numro de sa socit.
Le systme de messagerie vocale peut tre partag par tous les usagers. Dans ce cas, il doit
tre dclar dans la socit commune ; autrement dit, son numro est celui de la socit
commune.
Il est accessible en interne et galement depuis le rseau public. Cela signifie que les
5-7
Chapitre
'
5.2.9.6
Substitution
La substitution permet un poste A de rcuprer ses droits sur un autre poste B.
L'opration s'effectue de la manire suivante :
-
Le numro court est compos pour une substitution l'intrieur d'une socit.
Une substitution sur un poste situ dans une autre socit ncessite le droit d'appel
interentreprises pour le poste qui effectue l'opration (poste B). Le numro gr est le numro
compos.
5.2.9.7
Rappel
Le rappel automatique n'est disponible pendant un appel interentreprises que si les deux
postes concerns possdent le droit d'appel interentreprises.
5.2.9.8
Reprise de l'appel
Le numro du poste intercept doit tre compos pendant la procdure d'interception. Lorsque
les deux postes appartiennent la mme socit, le numro composer est le numro court
du poste intercept.
Si les postes appartiennent des socits diffrentes, le poste qui effectue l'interception doit
possder le droit d'appel interentreprises et le numro composer est le numro gr du
poste intercept.
5.2.9.9
Renvoi
Il existe deux cas de figure, selon que les postes impliqus dans le renvoi appartiennent la
mme socit ou des socits diffrentes.
S'ils appartiennent la mme socit, le numro composer est le numro court du poste
destinataire du renvoi.
S'ils appartiennent des socits diffrentes, l'usager demandeur ne peut programmer le
renvoi que s'il possde le droit d'appel interentreprises : dans ce cas, le numro composer
est le numro gr de la destination du renvoi.
5-8
'
5.2.9.10
5.2.9.11
renvoi sur occupation : le renvoi n'est pas effectu, mais l'attente et le rappel automatique
sont proposs, comme si le poste appel n'ait pas fait l'objet d'un renvoi,
5.2.9.12
Renvoi distant
Le renvoi distant inconditionnel permet de renvoyer un poste B vers un poste A partir d'un
poste C.
Les numros suivants doivent tre composs :
-
Socit du poste
renvoyer B
= socit de l'initiateur A
# socit de l'initiateur A
= socit de
l'initiateur A
B : numro court
C : numro gr
B : numro court
C : numro gr
# socit de
l'initiateur A
B : numro gr
C : numro court
B : numro gr
C : numro gr
5-9
Chapitre
'
5.2.9.13
le numro du poste sur lequel le renvoi doit tre annul (poste B).
Selon que ces postes appartiennent la mme socit ou des socits diffrentes, le
numro composer est le numro court ou le numro gr. En outre, si ces postes
appartiennent des socits diffrentes, le poste de l'initiateur (A) doit possder le droit
d'appel interentreprises.
5.2.9.14
Transfert d'appel
Les catgories de transfert sont vrifies pendant le transfert. Il n'existe aucun autre contrle
du droit d'appel interentreprises.
Par consquent, deux postes qui appartiennent des socits diffrentes et qui ne possdent
pas le droit d'appel interentreprises peuvent tre connects par transfert (via l'opratrice, par
exemple), si leur catgorie de transfert le permet.
5-10
'
5.2.9.15
Groupe de recherche
Un groupe permet de regrouper plusieurs postes sous un mme numro d'annuaire. Ce
numro doit prendre la forme suivante :
NUMRO GR = NUMRO D'APPEL SOCIT + NUMRO COURT
Restriction : affecter un groupe uniquement des postes qui appartiennent la mme
socit.
5.2.9.16
Supervision
Le PCX permet de crer des touches de supervision sur certains postes. Ces touches
permettent d'afficher l'tat d'un autre usager dans le rseau et ventuellement d'intercepter les
appels prsents cet usager.
Le terminal supervis doit appartenir la mme socit que le superviseur.
5.2.9.17
Associ
Le PCX permet d'associer un terminal un abonn. Des services spcifiques lis l'associ
sont offerts : appel rapide l'associ, dbordement sur associ, etc.
Un poste et son associ doivent appartenir la mme socit. L'abonn d'un poste ne peut
appartenir une autre socit que s'il possde le droit d'appel interentreprises.
5.2.9.18
DISA
La DISA permet un usager externe du PCX (une personne en voyage d'affaires, par
exemple) d'utiliser certaines fonctions qui ne sont normalement accessibles qu'en interne.
Aprs avoir procd l'opration de substitution, l'usager revient dans sa catgorie
d'exploitation tlphonique ; selon le cas, il possde ou non le droit d'appel interentreprises.
5.2.9.19
Opratrice
5-11
Chapitre
'
Une opratrice peut modifier les caractristiques suivantes, mais uniquement pour les usagers
prsents dans sa socit :
-
catgorie de connexion,
catgorie de taxation,
centre de frais.
cet effet, l'opratrice peut entrer soit le numro gr soit le numro court de l'usager.
5.2.9.19.4 Gestion du service usager (code remis 0, renvoi, rveil, ne pas dranger)
Une opratrice ne peut grer que les services des usagers de sa socit.
cet effet, elle saisit le nom, le numro gr ou le numro court de l'usager.
5.2.9.20
Mini-messagerie
5-12
'
L'envoi d'un message entre des socits n'est possible que si le poste metteur possde le
droit d'appel interentreprises. Le numro composer est le numro gr du poste destinataire.
5.2.9.21
Confrence programme
Le droit d'appel interentreprises n'est pas contrl.
5.2.9.22
ARS
Chaque socit peut avoir des listes de routage personnalises.
5.2.9.23
5.2.9.24
Dbordement VPN
L'application multientreprises n'a pas d'effet sur le dbordement VPN.
5.3
Procdure de configuration
5.3.1
Introduction
La mise en oeuvre de l'application multi-compagnies comprend les tapes suivantes :
-
Note :
avant toute opration de gestion, il est ncessaire de dfinir dans le plan de numrotation les
tranches rserves centrex et la tranche utilise pour appel compagnie.
5.3.2
Activation du service
Le service doit tre activ sur chacun des noeuds de l'installation.
5-13
Chapitre
'
Nom de l'objet: Installation > Autres param.install. > Paramtres Exploitations Clients
Attributs:
Version Centrex
: slectionner Oui.
5.3.3
Note 1 :
la modification de ces deux attributs n'est possible que lors de la cration de l'entit.
Note 2 :
il est impossible de supprimer une entit si des postes usagers, postes oprateurs, groupements de
postes, ou faisceaux lui sont associs.
5.3.4
Signification prfixe
Information prfixe
: numro de l'entit.
Note :
La modification, suppression manuelle de cet objet est impossible.
5-14
'
5.3.5
5.3.6
Numro
Signification prfixe
Information prfixe
Tranches rserves
Les tranches rserves sont dclares dans le plan des prfixes.
Nom de l'objet: Plan des prfixes
Attributs:
5.3.7
Numro
Signification prfixe
Usagers
Le numro gr dans l'abonnement de l'usager est de la forme :
NUMRO GR = NUMRO D'APPEL COMPAGNIE + NUMRO COURT
Lors de la cration d'un usager, un contrle de syntaxe est effectu pour vrifier que les
premiers chiffres du numro d'annuaire de l'usager correspondent bien au "numro d'appel
compagnie" de son entit.
De plus le premier chiffre du numro court, c'est--dire le chiffre qui suit immdiatement le
numro d'appel compagnie doit imprativement tre un prfixe de tranche rserve.
Nom de l'objet: Usagers
Attributs:
No annuaire
No Entit
Note :
Lorsque l'application "Multi-compagnies" est valide, l'attribut No Entit n'est plus modifiable aprs la
cration de l'usager.
5.3.8
5-15
Chapitre
'
: -
5.3.9
Poste oprateur
Nom de l'objet: Opratrice > Postes Opratrices
Attributs:
No Entit
: -
5.3.10
Numro
Signification prfixe
5-16
'
Option systme
: -
: 102
Units tempo.
Note :
la musique de garde doit tre prsente physiquement sur chaque noeud.
5.3.11
Guide vocal
Guide vocal
Temporisation guide
Acheminement No annuaire
5-17
Chapitre
'
Signification prfixe
Information prfixe
Sur un rseau o les compagnies sont multisites, ce type de gestion est effectuer
uniquement sur le noeud o se trouve le faisceau.
Pour plus d'informations sur cette exploitation, voir le classeur "Gestion de la base de
donnes".
5-18
#
$
6.1
Introduction
6.1.1
Introduction
Le service priorit et premption multi-niveaux a pour but d'amliorer l'efficacit
d'acheminement des communications de priorit leve.
Dfinitions
-
priorit : affectation d'un niveau de priorit chaque appel, prsentation particulire des
appels prioritaires (sonnerie spcifique, affichage particulier pour les postes afficheur),
Les liaisons terminales, les canaux des artres ou des faisceaux peuvent tre des exemples
de ressources premptables.
A chaque communication le systme affecte une priorit courante. Cette priorit est
dtermine par l'initiateur de la communication. En cas de saturation, le systme peut ainsi
comparer la priorit de l'appel incident et la priorit de l'appel propritaire des ressources
convoites.
6.1.2
6-1
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.1.3
Paramtres de la priorit
C'est le gestionnaire qui attribue pour chacun des utilisateurs la priorit que ceux-ci peuvent
activer pour tablir leurs communications.
Certains usagers disposent de deux valeurs de priorit. Pour les appels importants ou
lorsqu'un appel a chou, ils ont la possibilit de demander l'tablissement de l'appel avec une
6-2
!
,
,'
" '.
6.1.4
6.2
Description dtaille
6.2.1
Paramtres de la priorit
La priorit est dfinie par deux valeurs : le niveau et le mode d'activation.
6.2.1.1
Niveau de Priorit
Le niveau de priorit est un nombre entier compris entre une valeur minimale (0), et une valeur
maximale (15). Ce paramtre sert tablir une hirarchie entre les communications. La
communication la plus prioritaire est celle qui a le niveau de priorit le plus lev.
6.2.1.2
Mode d'Activation
Ce paramtre caractrise la faon dont la priorit s'applique. Il dtermine l'accs de la
communication au privilge de premption, ainsi qu'au privilge de protection.
Mode d'Activation
Signification
Rserv
6-3
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.2.1.3
la priorit implicite est la priorit par dfaut de la terminaison. C'est elle qui servira
qualifier la communication si l'abonn ne fait pas usage de sa priorit explicite. Elle ne
ncessite aucune action de la part de l'abonn pour tre active.
la priorit explicite doit tre active par l'abonn avant de composer le numro d'appel du
demand.
Les priorits (explicite et implicite), ainsi que le droit la priorit explicite, sont paramtrables
par gestion.
6.2.1.4
6.2.1.5
6.2.2
Rgles de premption
Les appels de priorit avec le mode d'activation 3 (prempteur) peuvent, en cas de saturation
des ressources, prempter des communications tablies, ou en cours d'tablissement, en
commenant par :
-
En cas de saturation, si un appel n'a pu obtenir de ressource par premption, il est rejet.
6-4
!
,
,'
" '.
6.2.3
6.2.3.1
Ressources premptables
Suivant la gestion effectue, les ressources suivantes peuvent tre ou non premptables :
-
Pour l'ensemble des liens INT, INTOF et RT2, un seul paramtre de gestion dtermine s'ils
sont premptables ou non. De mme pour les IT des artres ABC.
Pour les postes usagers et les faisceaux, la gestion se fait dans chaque objet sparment.
6.2.3.2
6.2.4
les joncteurs vers le rseau public (ils doivent tre systmatiquement dclars non
premptables en gestion),
Premption en acheminement
Les premption en acheminement sont immdiates. Les usagers des terminaux prempts ne
peuvent que raccrocher. Si leur poste le permet, un message leur indique qu'ils viennent de
6-5
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.2.5
appel
prioritaire
peut
provoquer
la
libration
de
plusieurs
Premption en arrive
Suivant l'tat du poste appel, la premption s'applique de manire diffrente.
6.2.5.1
6.2.5.2
hors service,
isol,
spcialis dpart.
Premption immdiate
La premption est immdiate dans les cas suivants :
6.2.5.3
Premption temporise
Lorsque le systme procde la premption sur un poste en conversation, la premption est
temporise. Le correspondant prempter est inform l'aide d'une srie de bips et par un
affichage particulier sur le terminal prempter si celui-ci le permet.
L'utilisateur peut alors :
-
mettre son correspondant en attente (si son poste le permet) pour consulter l'appel
prempteur,
Le processus de premption temporise sur les postes prempt et prempteur est dcrit
dans le Priorit et premption multi-niveaux (MLPP) - Exploitation .
Note :
le second correspondant n'est pas inform qu'une premption temporise est en cours. Pour lui la
premption se prsente comme une premption immdiate.
6.2.6
6.2.6.1
Gnralits
Le service priorit s'applique aux terminaux multilignes.
6-6
!
,
,'
" '.
Un poste multilignes peut possder plusieurs numros d'appel et pour chacun de ces
numros, une ou plusieurs touches. En outre il peut possder des lignes spcifiques pour un
ensemble de secrtariat, ces lignes sont considres sur le plan de la priorit comme des
lignes vers un numro particulier.
La premption ne peut s'appliquer que sur les lignes de mme numro que celui demand par
l'appel incident. La priorit des communications sur les lignes de numro diffrent n'intervient
donc pas dans le traitement.
Les paramtres de priorit (priorits implicite et explicite) sont communs toutes les lignes,
qu'elles aient ou non le mme numro d'annuaire.
Dans les paramtres d'abonnement de chaque poste, deux paramtres dfinissent si :
6.2.6.2
Le diagramme suivant synthtise les diffrents cas de prsentation d'appel prioritaire sur un
poste en conversation.
6-7
Chapitre
!
,
,'
" '.
6-8
!
,
,'
" '.
3. La ligne de plus faible priorit est prempte, l'appel est prsent avec caractre
prioritaire. La ligne en conversation n'est pas affecte par la premption.
6.2.7
6.2.7.1
Gnralits
Le PABX permet de raccorder des abonns S0 par l'intermdiaire des lments suivants :
-
le poste Reflexe comportant la carte interface optionnelle S0 qui pilote 1 bus S0,
6.2.7.2
Priorit sur S0
6.2.7.2.1 Gnralits
La priorit s'applique en arrive sur les postes S0.
Les mcanismes de priorit S0 (semblables aux mcanismes gnraux) sont mis en oeuvre
6-9
Chapitre
!
,
,'
" '.
lors de :
-
les canaux B du bus S0 peuvent tre occups sans que le poste demand le soit : dans ce
cas, l'appel n'est pas prsent car les canaux B ne sont pas premptables.
De plus, la norme S0 ne connaissant pas la notion de priorit, le prempt recevra des bips
cadencs pendant la dure de la temporisation de premption, avant dconnexion. Cette
dconnexion est envoye avec la cause: "Encombrement rseau".
6-10
sur les postes en simple appel, l'appel est prsent en deuxime communication. Le
!
,
,'
" '.
les postes en double appel ne sont sollicits que si aucun poste libre ou en simple appel
ne rpond la demande d'tablissement. Dans ce cas le poste, dont la conversation en
cours est la moins prioritaire, est prempt. Les autres postes ignorent l'appel.
6.2.8
6.2.8.1
Rseau public
Le rseau public ne transmet pas les informations ncessaires au complment de service
priorit. Cependant les appels venant de ce rseau utilisent la priorit implicite du faisceau de
raccordement.
Les faisceaux d'accs au rseau public ne sont pas premptables.
6.2.8.2
6.2.8.3
6-11
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.2.8.4
Rseau Q-SIG
Le protocole Q-SIG ne transporte pas d'information priorit.
Les appels entrants prennent la priorit du faisceau.
Il n'y a pas de transcodage entre l'information priorit du service Priorit et Premption
Multi-Niveaux et le service ECMA CPI-P SS.
6.2.8.5
6.2.9
6.2.9.1
ITU MLPP
pas de premption sur les ressources appartenant un usager non abonn au service
MLPP,
5 niveaux de priorit : 0 (Flash Override) le plus fort 4 (routine) le plus faible. Tous les
niveaux sauf le plus faible sont prempteurs.
2 types de premption :
premption en acheminement : la premption est immdiate, les usagers victimes
d'une premption sont avertis que la communication a t prempte,
premption sur poste occup : la premption est temporise (temporisation comprise
entre 4 et 30 secondes). Un usager peut tre protg contre la premption.
l'usager peut choisir le niveau de priorit jusqu'au niveau autoris dans ses paramtres
d'abonnement.
6.2.9.2
grer les paramtres des usagers comme indiqu dans le Priorit et premption
multi-niveaux (MLPP) - Procdure de configuration .
6-12
option LFB (Look-ahead For Busy) : si l'option est valide (LFB allowed), lors d'un appel
prempteur, si des ressources premptables sont localises, un message REGISTER est
!
,
,'
" '.
d'abord mis vers l'appel : la premption n'est alors mise en oeuvre que si elle pemettra
effectivement de joindre l'appel, dans le cas contraire, l'appel est libr.
-
Routine (4)
00
Priority (3)
30
Immediate (2)
31
Flash (1)
32
33
appel sortant : l'option LFB est toujours dvalide (LFB not allowed),
appel entrant : en cas de requte LFB dans le message REGISTER, la rponse dans le
message RELEASE-COMPLETE est toujours path reservation denied. Ensuite la
tentative de premption se fait sans procdure LFB.
EI Cause :
-
en cas de premption d'un appel sur faisceau T1, l'EI Cause 8 (preemption) est mise vers
le rseau RNIS,
appel arrive prioritaire sans premption : si l'appel est rejet parce que l'usager est
occup ou par manque de ressources, l'EI Cause 46 (precedence call blocked) est mise
au lieu de user busy.
6.2.10
6.2.10.1
6.2.10.2
6-13
Chapitre
6.2.10.3
!
,
,'
" '.
Substitution totale
Lors d'une substitution, l'appel s'effectue avec la priorit du dossier d'abonnement de l'usager
venant d'effectuer la substitution et non de l'usager rsident. On notera cependant que la
priorit au dcrochage du poste d'accueil se fait avec la priorit implicite de l'abonnement
rsident.
Pendant la substitution le poste accueilli peut tre prempt pour un appel le concernant.
6.2.10.4
6.2.10.5
6.2.10.6
Renvois
6.2.10.7
Parcage
La reprise de parcage se fait avec la priorit implicite du poste sur lequel se fait la reprise.
La priorit de la communication aprs reprise est la mme que la priorit de la communication
avant parcage.
6.2.10.8
6-14
Ne pas dranger
!
,
,'
" '.
6.2.10.9
Appels multiples
6.2.10.9.2 Confrence 3
A partir de la situation de double appel dcrite ci-dessus, un passage en confrence 3 donne
l'usager A, initiateur de la confrence, une priorit de communication gale la priorit
suprieure des deux communications.
6-15
Chapitre
!
,
,'
" '.
6-16
!
,
,'
" '.
6-17
Chapitre
!
,
,'
" '.
A est occup, B appelle A et demande le rappel, A appelle B avec la priorit implicite de B ds la fin de la
premire communication.
Exemple 2 :
A est occup, B appelle A et demande le rappel ; lorsque A se libre, B est occup, dans ce cas B
rappellera A avec sa priorit implicite lorsqu'il raccrochera.
6-18
!
,
,'
" '.
6-19
Chapitre
!
,
,'
" '.
file d'attente non urgente (elle reoit les appels non prioritaires),
file d'attente urgente (elle reoit les appels prioritaires et les appels tant rests 30s en file
non urgente.
Les oprateurs ne peuvent pas raliser de premption en arrive sur un terminal occup.
Cependant l'oprateur peut utiliser l'entre en tiers pour prvenir d'un appel urgent.
6.2.10.18 DECT
Les postes DECT sont premptables en arrive.
Les ressources radio ne sont pas premptables.
Les liens INT/RT2 utiliss par une communication DECT ou lors d'un handover entre deux
ACT sont premptables.
Roaming :
-
lors d'un roaming entre deux PABX bnficiant du service MLPP, un poste DECT
conserve ses paramtres de priorit.
lors d'un roaming d'un PABX Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS ne bnficiant par du
service MLPP vers un PABX en bnficiant, des paramtres de priorit par dfaut sont
attribus au poste DECT. Ces paramtres peuvent ensuite tre modifis.
6.2.10.19 Tandem
L'usager possde :
-
Les appels destination du poste DECT sont traits comme des appels classiques.
Les appels destination du poste filaire sont des appels tandem. Ils sont prsents sur les
deux postes la fois.
Sur le poste secondaire, si aucune ligne n'est libre, la premption peut s'appliquer sur un autre
appel tandem, et pas sur un appel destination du DECT. Cette premption s'applique
indpendamment du paramtre premptable sur ligne principale du poste DECT. Seuls les
paramtres du poste principal sont pris en compte.
Lorsqu'une premption est en cours sur le poste principal, l'appel est aussi prsent sur le
6-20
!
,
,'
" '.
poste DECT,si une ligne est libre ou premptable sur ce poste. Si l'appel est consult sur le
poste DECT, le processus de premption est interrompu sur le poste principal.
de dbordement VPN,
de premption,
de dbordement VPN,
de premption,
de dbordement priv/public.
6.2.10.22 ARS
Chaque route peut tre dclare premptable ou non par gestion.
Si la route n'est pas une route locale, et que le lien vers le noeud distant est occup, il y a
tentative :
-
ensuite de premption.
Si la route est occupe, il y a un test sur la priorit. Si la premption n'est pas possible, la
route suivante est recherche.
6.2.10.23 DISA
Aprs substitution, l'usager dispose des paramtres de priorit de l'abonnement d'accueil.
6-21
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.3
Procdure de configuration
6.3.1
Paramtres d'installation
Dans les paramtres d'installation, un paramtre dfinit pour l'ensemble des IT des liens
inter-ACT, s'ils sont ou non premptables. Idem pour les IT des artres ABC.
Nom de l'objet: Installation > Autres param.install. > Paramtres Exploitations Clients
Attributs:
6.3.2
premption ABC
Prfixe de priorit
Le prfixe de priorit est utilis par l'usager lorsqu'il veut activer sa priorit explicite.
Nom de l'objet: Traducteur > Plan des prfixes
Attributs:
6.3.3
Numro
Signification prfixe
Exploitations en local
6-22
!
,
,'
" '.
Attributs:
No Catgories d'expl.tl.
Exploitations locales
Priorit explicite
6.3.4
Abonns tlphones
Nom de l'objet: Usagers
Attributs:
No annuaire
No Catgories d'expl.tl.
Mode activation
Niveau de priorit
Mode activation
Niveau de priorit
Priorit implicite
Priorit explicite
Note 1 :
Les paramtres de priorit explicite ne sont significatifs que si l'usager possde le droit la priorit explicite.
Note 2 :
Les postes S0 n'ont jamais le droit la priorit explicite.
6-23
Chapitre
6.3.5
!
,
,'
" '.
Groupements de postes
Nom de l'objet :Groupes > Groupement de postes
Attributs :
No annuaire
Premptable
6.3.6
Opratrices
Nom de l'objet :Opratrice > Postes Opratrices
Attributs :
No annuaire physique
Mode activation
Niveau de priorit
Mode activation
Niveau de priorit
non utilis.
Priorit implicite
Priorit explicite
Note :
6.3.7
6-24
!
,
,'
" '.
Priorit implicite
6.3.8
Mode activation
Niveau de priorit
Faisceaux
Nom de l'objet :Faisceaux
Attributs :
Priorit implicite
Mode activation
Niveau de priorit
Premptable
Note :
Les paramtres de priorit implicite d'un faisceau ne sont significatifs que si le faisceau ne transporte pas
l'information de priorit.
Exemple :
les paramtres ne sont pas significatifs pour un faisceau ABC reliant deux PABX Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS. Dans ce cas, chaque IT du faisceau prend la priorit de la communication qu'il
supporte.
De mme, ces paramtres ne sont pas significatifs pour les faisceaux R2 Bemilcom, qui transportent la
priorit. Il y a 3 niveaux possibles : routine, protection, priorit. La conversion avec la priorit du PABX
est gre dans la catgorie de joncteurs R2.
6.3.9
Routes ARS
Nom de l'objet :Traducteur > Tables de routage ARS > Table de routage ARS > Routage
ARS
Attributs :
6.3.10
Route
Premptable
Temporisation de premption
Nom de l'objet :Installation> Temporisations
6-25
Chapitre
!
,
,'
" '.
Attributs :
No Temporisation
Entrer 158
Units tempo.
Entrer 159
Units tempo.
6.3.11
Sonneries et bip
6.3.11.1
6.3.11.2
6-26
!
,
,'
" '.
6.3.11.3
No Cadence.Sonn.appel intern.
No Cadence.Sonn.appel Externe
Idem.
Idem.
Idem.
Bip de premption
Les caractristiques du bip mis lors d'une premption temporise sont grables :
6.3.12
6.3.12.1
Valider l'option systme pour interfonctionnement avec la norme ANSI sur faisceau T1,
6.3.12.2
Soit USA est le Pays (Protocole) slectionn dans la configuration de la carte DPT1
6.3.12.3
Slectionner Oui.
Cration du prfixe
6-27
Chapitre
!
,
,'
" '.
Signification prfixe
Exploitations en local
Le prfixe permet un usager de choisir un niveau de priorit compris entre 0 (Flash Override)
et 4 (routine). Ce niveau est alors converti au format Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS
de la faon suivante :
ITU-T
Routine (4)
00
Priority (3)
30
Immediate (2)
31
Flash (1)
32
33
Si le niveau correspondant est infrieur ou gal la priorit explicite de l'usager, l'appel est
accept.
Si le niveau est suprieur la priorit explicite de l'usager, l'appel est rejet.
6.3.12.4
Droit au prfixe
Il faut autoriser les usagers utiliser le prfixe dans leur catgorie d'exploitations
tlphoniques :
Nom de l'objet: Catgories > Catgories d'exploit.tl.
Attributs:
No Catgories d'expl.tl.
Exploitations en local
MLPP Priorite Explicite
6.3.12.5
6-28
Droit la
Priorit impli- Priorit explipriorit explicite
cite
cite
Premptable
Affichage casur ligne
ract. priprincipale /
oritaire
secondaire
!
,
,'
" '.
non MLPP
115
115
Non
Non
Non
Routine (4)
00
00
Non
Idem gestion
MLPP ITU-T
Oui
Priority (3)
00
30
Oui
Idem gestion
MLPP ITU-T
Oui
Immediate
(2)
00
31
Oui
Idem gestion
MLPP ITU-T
Oui
Flash (1)
00
32
Oui
Idem gestion
MLPP ITU-T
Oui
Flash
overide (0)
00
33
Oui
Idem gestion
MLPP ITU-T
Oui
6.4
Exploitation
6.4.1
Expression de la priorit
L'utilisateur qui dsire tablir une communication avec priorit explicite doit composer le
prfixe de priorit avant de numroter, sinon l'appel sera tabli avec la priorit implicite.
Cas de double appel:
Pour effectuer un double appel prioritaire l'initiateur doit :
-
6.4.2
6.4.2.1
Postes analogiques
Le destinataire est prvenu du caractre prioritaire de l'appel par une sonnerie spcifique.
6.4.2.2
6.4.2.3
un affichage particulier :
6-29
Chapitre
!
,
,'
" '.
6.4.2.4
Postes DECT
Le caractre prioritaire est donn par :
6-30
!
,
,'
" '.
6.4.3
6.4.3.1
6.4.3.1.2 Postes S0
Un bip cadenc est rajout la conversation. Il n'y a pas de message spcifique sur
l'afficheur.
sur les postes multilignes, si une touche multiligne est disponible, l'appel prempteur est
prsent sur cette touche afin de permettre la consultation. Cette touche est indique par
une icne particulire :
un affichage particulier :
Figure 6.17 : Postes non multilignes 4010 et 4020 ou multilignes sans touche de consultation
Figure 6.18 : Postes non multilignes 4035 ou multilignes sans touche de consultation
6-31
Chapitre
!
,
,'
" '.
Figure 6.19 : Postes multilignes 4010 et 4020 avec consultation de l'appel prempteur possible sur la ligne
1
Figure 6.20 : Postes multilignes 4035 avec consultation de l'appel prempteur possible sur la ligne 1
Note :
Les bips avertissant le prempt qu'une premption temporise est en cours n'existent que si le
prempt est en communication avec un seul abonn.
6.4.3.2
6-32
!
,
,'
" '.
Lorsqu'une premption temporise est en cours, les facilits suivantes ne sont pas
proposes :
-
transfert : il est possible d'tablir un double appel prioritaire, mais si l'usager demande le
transfert pendant la phase de premption, le processus de premption est interrompu sur
le second correspondant, et l'usager est rappel par le premier.
entre en tiers,
mini-message,
6.4.3.3
la tonalit d'occupation
un affichage particulier :
6-33
Chapitre
!
,
,'
" '.
Lorsque l'utilisateur a raccroch, l'appel prempteur est prsent comme un appel prioritaire
sur un poste libre.
6.4.4
la tonalit d'occupation,
un affichage particulier :
6.4.5
6-34
%
$
7.1
Taxation interne
7.1.1
Introduction
7.1.1.1
Gnralits
La taxation intgre permet de prendre en compte les cots et taxes des communications. A
chaque nouvelle communication, un justificatif de taxation est mis. Selon l'installation et la
gestion effectue, ce justificatif pourra soit :
-
permettre de constituer un rapport financier dtaillant les cots et taxes pour une priode
dfinie en gestion.
Toute modification de la gestion d'un lment tax (usager, centre de frais, entit, etc.)
entrane l'mission d'un justificatif d'administration.
7.1.1.2
7.1.2
7.1.2.1
Gnralits
Pour garantir une gestion correcte de la taxation au fil de l'eau, il faut tenir compte des
rubriques suivantes :
7.1.2.2
conditions de fonctionnement,
Caractristiques climatiques
7-1
Chapitre
/ .
Les verrous logiciels (licences) ci-dessous doivent tre disponibles pour que l'mission de
tickets de taxation par Ethernet soit possible :
7.1.2.3
V24MeteringOnFly (51),
AccountingEthernet (83),
TicketsABCNetCalls (99), requis uniquement si les tickets doivent tre renvoys sur le
noeud de l'abonn.
dition de justificatifs au
fil de l'eau
De plus on peut positionner les filtres de taxation pour ne garder que les tickets utiles.
Attention :
Les facilits IP doivent tre configures correctement pour assurer la communication entre le
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS et la machine externe. Pour plus de dtails, consulter les
"Facilits IP" (voir Facilits IP - Introduction ).
7.1.2.4
Dialogue : principe,
dialogue d'initialisation,
ticket de taxation,
format du ticket.
7-2
/ .
7.1.3
Maintenance
7.1.3.1
Prsentation
7-3
Chapitre
/ .
7.1.3.2
7.2
Taxation la dure
7.2.1
Introduction
7.2.1.1
Prsentation
Le logiciel taxation la dure est une simulation de taxes pour les pays dont le rseau public
ne transmet pas les tltaxes vers l'installation prive.
Le logiciel est dcrit dans les rubriques suivantes :
7.2.1.2
critres,
gestion,
restrictions.
Critres
Le calcul du cot des communications prend en compte :
-
la dure de la communication.
Chaque journe est dcoupe en priodes horaires et le cot est calcul selon des paliers
7-4
/ .
(arrondi suprieur).
7.2.1.3
Gestion
La gestion intgre :
-
des faisceaux,
des barmes,
des zones.
Par la suite, il faudra programmer une fois par an les jours fris de l'anne suivante. La
gestion sait incrmenter les annes.
Les annes bissextiles sont prises en compte.
La gestion journalire peut tre dcoupe en 10 tranches max.
7.2.1.4
Restrictions
Dans la taxation la dure on retrouve les limites suivantes :
-
7-5
Chapitre
7.2.1.5
/ .
Aucune distinction de cot existe entre les communications transitant de la voix ou des
donnes,
7.2.2
Procdure de configuration
7.2.2.1
Gnralits
Le logiciel de taxation la dure simule la rception d'impulsions pendant les communications
lorsqu'un oprateur n'est pas en mesure de les transmettre.
Au pralable, il faut avoir effectu la gestion de la taxation intgre ; voir Taxation intgre Utilisation 1.
Pour garantir un fonctionnement correct de la taxation la dure, il faut configurer le PCX en
configurant dans l'ordre les 4 rubriques suivantes :
-
le calendrier,
la table tarifaire,
les zones de taxation (cette gestion doit tre effectue imprativement en dernier).
Une configuration incorrecte provoque l'arrt immdiat de la taxation et un incident est gnr.
La figure ci-dessous reprsente les relations entre ces 4 rubriques.
7-6
/ .
7.2.2.2
7-7
Chapitre
/ .
Anne courante
Calcul de l'unit
7.2.2.3
7.2.2.4
Faisceaux Taxs
Calcul
Priode / Heure, Minute et Tarif : Dfinir sparment les priodes et le tarif en vigueur
appliquer.
Les priodes se dfinissent en saisissant l'heure de fin de la priode et le numro du tarif
appliquer. La 1re priode de tarification commence 0h00 et la dernire priode se termine
24 h. Des priodes jointes ayant le mme numro de tarif constituent une seule et mme
priode.
7-8
/ .
Exemple :
o le tarif 1 correspond un tarif rduit et le tarif 2 un tarif normal :
Les journes du Lundi au Vendredi sont gres de manire identique. Samedi, dimanche et
Jour fri possdent des priodes diffrentes.
La gestion du Dimanche est facultative si ce dernier est dfini en tant que jour fri
hebdomadaire (jour de repos).
7.2.2.5
Barmes de taxation
Nom de l'objet : Applications > Taxation la dure > Barmes taxe
200 barmes peuvent tre dfinis.
Pour un numro de barme donn, configurer les paramtres suivants :
-
pour chacun des tarifs (1 5), le rythme de taxation selon les paliers 1, 2 ou 3.
Les paliers permettent de moduler le prix des communications (rythme de taxation) en fonction
de la dure de la communication.
Temps prsum dcrochage
7-9
Chapitre
/ .
Tarif 1 5
Paliers de taxation 1 3
Nombre De Taxes
et
Dure tonalit
Les 2 premiers paliers doivent obligatoirement avoir une dure d'application contrairement au
3me palier qui possde une dure infinie.
Prcisions :
-
La dure du palier 1 peut tre infinie (0 heure 0 minute). Dans ce cas, les paliers 2 et 3 ne
sont pas pris en compte.
La dure du palier 2 peut tre infinie. Dans ce cas, le palier 3 n'est pas pris en compte.
La politique de calcul est l'arrondi suprieur. Cela signifie que tout palier commenc est tax
dans sa totalit.
7.2.2.6
Zones de taxation
Le nombre maximum d'intervalles disponibles est de 10000.
Nom de l'objet : Applications > Taxation la dure > Zone de taxation
Nombre minimum :
Nombre maximum :
No Barme
7-10
/ .
les premiers chiffres composs min. et les premiers chiffres composs max.,
Par ex : zone de 4785 0000 min. 4790 7999 max. :
Nombre minimum : 4785,
Nombre maximum : 4790 7.
Dans ce cas les chiffres suivants du nombre minimum seront considrs tre des "0"
(4785 0000) et ceux du nombre maximum des "9" (Zone de 4785 000 4790 7999),
L'dition des zones cres s'effectue par l'affichage des "Nombre minimum" de chaque zone,
rangs par ordre croissant.
Attention :
7.3
Rapport financier
7.3.1
Introduction
7.3.1.1
Prsentation
Le rapport financier qui doit permettre l'imputation des cots des communications n'est utilis
qu'avec la taxation interne livre avec l'installation. Il ne peut pas s'utiliser avec une taxation
externe (Alcatel 4760 ou autre application), dans la mesure o l'application externe supprime
les justificatifs ncessaires rapport financier en les intgrant.
Le rapport financier est l'dition d'un ensemble de compteurs qui indiquent les cots des
communications dans une priode d'observation donne, dfinie par gestion systme en
prcisant les dates de dbut et de fin de cette priode.
Les compteurs observs se divisent en 4 parties :
-
7-11
Chapitre
/ .
Pour chaque type de compteur dit, un premier tableau donne un rsum des
communications et un deuxime tableau donne les totaux dtaills pour toute l'installation.
Un rsum journalier, pour la priode, est dit la fin du rapport financier.
Le systme imprime automatiquement le rapport financier la fin de la priode choisie et
recommence un nouveau rapport financier pour une priode de dure gale. Le cycle continue
indfiniment jusqu' ce que le gestionnaire (ou l'opratrice) modifie les dates de configuration
de l'application.
7.3.1.2
Les jours de la date de dbut et de fin sont les mmes. La nouvelle priode commencera
le jour de fin de la priode prcdente et se terminera le mme jour du mois, avec le
mme nombre de mois que la priode prcdente :
si la priode courante est :
date dbut= 06/06/2002
date fin=06/08/2002
la nouvelle priode sera :
date dbut= 06/08/2002
date fin=06/10/2002
Les jours de la date de dbut et de fin ne sont pas les mmes. La nouvelle priode
commencera le jour de fin de la priode prcdente et se terminera la date de dpart de
cette nouvelle priode augmente du mme nombre de jours de la priode prcdente :
si la priode courante est :
date dbut= 06/06/2002
date fin=10/06/2002
la nouvelle priode sera :
date dbut= 10/06/2002
date fin=14/06/2002
7.3.1.3
7.3.2
Procdure de configuration
7.3.2.1
7-12
/ .
Nbre de dcimales
"Affaire"
Il est ncessaire de dfinir les zones du rapport financier suivant l'exemple dcrit ci-dessous :
Zone 1
[ Ajouter ]
[ Supprimer ]
[ Suivant ]
[ Prcdent ]
Zone 1 :
Indiquer les numros de zone de traducteur extrieur (1 64) pris en compte pour la zone 1
du rapport financier, [Ajouter] pour ajouter un numro, [Supprimer] pour en supprimer un,
[Suivant] pour se placer sur le numro suivant, [Prcdent] pour se placer sur le numro
prcdent.
Recommencer l'opration pour les zones 2 5.
7.3.2.2
Rapport financier
Nom de l'objet : Applications > Taxation > Rapport financier
Cette application permet de modifier la priode de calcul du rapport financier.
Date de dbut
: la date de dbut correspond au dbut de la priode. Indiquer dans cette rubrique la date de dbut (incluse) (14
chiffres 0 9 : aaaammjj000000).
- aaaa correspond l'anne,
- mm au mois,
- jj au jour,
- 000000 l'heure (00h00mn00s).
Date de fin
: la date de fin correspond la date de gnration du rapport financier. Indiquer dans cette rubrique la date de fin
de la priode (exclue) (14 chiffres 0 9 : aaaammjj000000).
Attention :
l'effacement des justificatifs est automatique et s'effectue une fois le rapport journalier ralis.
7-13
Chapitre
/ .
7.3.3
Exploitation
7.3.3.1
7.3.3.2
Page de prsentation
7-14
/ .
7.3.3.3
7-15
Chapitre
/ .
7-16
le cot total des communications personnelles qui ne sont pas pour les besoins
/ .
professionnels.
Sur la dernire ligne de chaque tableau, sont indiqus les totaux de chaque colonne, ce qui
correspond au cot du centre de cot.
Attention :
les zones 1 5 du rapport financier ne sont pas les zones 1 5 du traducteur mais 5 zones
d'dition pouvant contenir chacune une ou plusieurs zones du traducteur (parmi les 64 zones
possibles partir de R3.0).
La correspondance entre les zones du rapport financier et les zones du traducteur du rseau
public est galement indique (une ou plusieurs zones).
7.3.3.4
7-17
Chapitre
/ .
le nombre d'appels,
Sur la dernire ligne de chaque tableau, sont indiqus les totaux de chaque colonne, ce qui
correspond au cot des communications par faisceau tax.
Un deuxime tableau indique le total pour l'installation :
7.3.3.5
7-18
/ .
7-19
Chapitre
7.3.3.6
/ .
Rsum journalier
la fin de chaque rapport financier, la sortie sur imprimante se fait sous la forme suivante :
7.3.3.7
Fin de l'dition
la fin de l'dition du rapport financier, le systme confirme l'effacement des tickets de
taxation avec leur nombre.
7-20
8.1
&
'(
Introduction
Attention :
ce sujet n'a pas t mis jour pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, car son principe de
fonctionnement et sa mise en oeuvre n'ont pas chang de manire significative.
8.1.1
Gnralits
La scurit des accs permet d'empcher les appelants extrieurs non autoriss d'accder
aux applications CPU (par exemple : Htel).
Les applications CPU sont accessibles par les ressources suivantes :
-
carte OBCA,
Les appelants extrieurs autoriss doivent tre connects au PABX par une connexion
numrique de type T0, T1 ou T2.
Note :
cette fonctionnalit est oprationnelle partir de la R3.0.
8.1.2
8-1
Chapitre
'
0
#
!12%
8.2
Description dtaille
8.2.1
Installation scurise
Lorsque le systme reoit un appel (avec le numro de l'appelant) prvu pour une application
ou un terminal de donnes scuris, il vrifie que le numro de l'appelant est l'un des numros
autoriss.
Le systme vrifie que le numro d'origine est inclus dans la table des numros abrgs :
-
si la vrification est ngative, l'appel est rejet avec le diagnostic "Service non autoris".
Un message d'incident contenant le numro de l'appelant est mis pour signifier le rejet.
Les applications dont l'accs s'effectue via les cartes OBCA sont toujours vrifies.
Les applications dont l'accs s'effectue via un terminal de donnes sont vrifies uniquement
si le terminal est dclar "scuris".
Un terminal doit tre scuris s'il est connect un port V24 du PABX protger ou s'il ne doit
recevoir aucun appel de l'extrieur.
8.2.2
8.3
Procdure de configuration
8.3.1
Gnralits
Pour mettre en uvre la scurit d'accs aux applications, le gestionnaire doit :
8.3.2
valider la fonctionnalit,
Validation de la fonctionnalit
Nom de l'objet : Installation > Autres param. install. > personnalisation des exploitations
Attributs :
8.3.3
8-2
Option systme
'
0
#
!12%
Data Securise
8.3.4
N d'appel
Il est possible de dclarer des abonns autoriss via les numros abrgs par tranche.
8-3
Chapitre
8-4
'
0
#
!12%
)
*+'" ), ,
9.1
Introduction
9.1.1
Introduction
La fonction Z/PCM pour interface IVR et VPS permet de raccorder des machines externes de
type IVR (Interactive Voice Response) ou VPS (Voice Processing System) l'Alcatel-Lucent
OmniPCX Enterprise CS. Les machines IVR ou VPS remplissent, par exemple, une fonction
d'accueil tlphonique, de messagerie vocale ou de call center.
La terminologie Z/PCM fait rfrence au protocole qui simule le raccordement d'une interface
Z-VPS sur un support numrique.
Ce document ne dcrit que la mise en oeuvre ct PCX. Pour la mise en oeuvre des
machines externes IVR ou VPS, consulter la documentation de cette machine.
Dans la suite de ce document, la machine externe sera appele IVR par souci de
simplification.
9.2
Description simplifie
9.2.1
les canaux voix qui sont supports par l'un des raccordements suivants :
un (ou plusieurs) raccordements analogiques de type Z,
un raccordement PCM (30 canaux voix),
un raccordement T1 (24 canaux voix).
9-1
Chapitre
9.2.2
3
+ 45!1 ' 36$
6!
Fonctionnement
Chaque canal voix de l'IVR est dclar, dans le PCX, comme un usager. Cet usager qui n'a
pas d'existence relle est dit virtuel. L'appelant externe ou interne appelle l'un de ces
usagers virtuels et est mis en communication avec l'IVR.
Il s'engage alors un dialogue entre l'appelant et l'IVR. L'usager envoie des tonalits DTMF
(Q23). L'IVR rpond avec des guides vocaux.
Grce la signalisation, l'IVR peut demander au PCX de transfrer la communication, de
raccrocher ou toute autre manoeuvre.
Exemple de fonctionnement d'un IVR Accueil tlphonique :
1. l'appelant compose le numro d'un des postes virtuels de l'IVR Accueil Tlphonique.
2. l'appelant dialogue avec le processeur de l'IVR.
3. le processeur de l'IVR dcide de rerouter l'appel. Il le demande au Call Server via la
signalisation.
9.3
Description dtaille
Le choix du type de raccordement est fonction du type d'IVR utilis.
9.3.1
9-2
3
+ 45!1 ' 36$
6!
La carte de raccordement Z est une carte standard configure comme pour raccorder des
postes analogiques.
-
sur ACT Media Gateway : cartes Z2 (Z24-2, Z12-2, Z20VG) UA/Z, Z32 ou eZ32,
Pour chaque ligne analogique il faut dclarer un poste virtuel. Si on souhaite joindre l'IVR
directement depuis le rseau public, il faut que les postes virtuels possdent des numros
SDA.
Eventuellement les postes virtuels peuvent tre regroups dans un groupement PBX. Le
groupement PBX prsente deux avantages :
-
CSTA : la signalisation est transfre sur une liaison IP tablie entre l'IVR et le Call Server.
L'IVR s'adresse alors au server CSTA du Call Server pour superviser les lments de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
9.3.2
9-3
Chapitre
3
+ 45!1 ' 36$
6!
La carte de raccordement PCM est une carte standard charge avec un binaire spcifique.
-
Pour chacun des 30 canaux voix de la ligne PCM il faut dclarer un poste virtuel. Si on
souhaite joindre l'IVR directement depuis le rseau public, il faut que les postes virtuels
possdent des numros SDA.
Eventuellement les postes virtuels peuvent tre regroups dans un groupement PBX. Le
groupement PBX prsente deux avantages :
-
CSTA : la signalisation est transfre sur une liaison IP tablie entre l'IVR et le Call Server.
L'IVR s'adresse alors au server CSTA du Call Server pour superviser les lments de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
9.3.3
9-4
3
+ 45!1 ' 36$
6!
La carte de raccordement T1 est une carte standard charge avec un binaire spcifique.
-
Pour chacun des 24 canaux voix de la ligne T1 il faut dclarer un poste virtuel. Si on souhaite
joindre l'IVR directement depuis le rseau public, il faut que les postes virtuels possdent des
numros SDA.
Eventuellement les postes virtuels peuvent tre regroups dans un groupement PBX. Le
groupement PBX prsente deux avantages :
-
CSTA : la signalisation est transfre sur une liaison IP tablie entre l'IVR et le Call Server.
L'IVR s'adresse alors au server CSTA du Call Server pour superviser les lments de
l'Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS.
9.4
Limites
Selon les releases et le matriel utilis tous les types de raccordements des IVR ne sont pas
disponibles. Les tableaux suivants donnent la disponibilit.
9.4.1
9-5
Chapitre
9.4.2
3
+ 45!1 ' 36$
6!
Release
R5.0Ux et
antrieure
R5.0Lx
R5.1
R5.1.1
Raccordement
Z
Oui
Oui
Oui
Oui
Raccordement
PCM
Oui
Oui
Oui
Oui
Raccordement
T1
Non
Non
Oui
Oui
R5.0Lx
R5.1
R5.1.1
Raccordement Z
Oui
Oui
Oui
Raccordement PCM
Non
Non
Oui
Raccordement T1
Non
Non
Non
9.5
Procdure d'installation
9.5.1
9.5.2
carte Z2 sur ACT Media Gateway voir : Z2 (Z24-2, Z12-2, Z20VG) - Raccordements
externes,
carte Z32 sur ACT Media Gateway voir : Z32/eZ32 - Raccordements externes,
carte SLIxx sur OmniPCX Media Gateway voir : Coffrets de type Small et Large Raccordements externes,
carte MIX-xxx sur OmniPCX Media Gateway voir : Coffrets de type Small et Large Raccordements externes.
9.5.3
carte PCM2 sur ACT Media Gateway voir : PCM2 - Raccordements externes,
carte PCM R2 sur OmniPCX Media Gateway voir : PCM R2 - Raccordements externes.
9-6
carte DPT1 sur ACT Media Gateway voir : DPT1 - Raccordements externes,
carte T1-CAS sur OmniPCX Media Gateway voir : T1-CAS - Raccordements externes.
3
+ 45!1 ' 36$
6!
9.6
Procdure de configuration
9.6.1
9.6.1.1
9.6.1.2
Adresse alvole
Type d'interface
9.6.1.3
Numro d'annuaire
Nom d'affichage
Prnom d'annuaire
Adresse alvole
Adresse quipement
Type de poste
: Slectionner : ANALOG
Ghost Z
Z IVR
: Slectionner : Oui
Poste ACD
9-7
Chapitre
3
+ 45!1 ' 36$
6!
9.6.1.4
Signalisation
Le choix de la signalisation, OPS-Fx ou CSTA, se fait uniquement dans l'IVR. L'administrateur
systme doit s'assurer que le dialogue IP entre IVR PCX est possible.
9.6.2
9.6.2.1
9.6.2.2
Adresse alvole
Type d'interface
Protocole IVR
Utilisation enregistr. en
rseau
9-8
Numro d'annuaire
Nom d'affichage
Prnom d'annuaire
Adresse alvole
Adresse quipement
3
+ 45!1 ' 36$
6!
Type de poste
: Slectionner :
- ANALOGIQUE: pour les quipements IVR ou enregistreur,
- VPS avec CLIP: pour les quipements VPS utilisant
l'identification de l'appelant,
- VPS sans CLIP: pour les quipement VPS n'utilisant pas
l'identification de l'appelant.
Ghost Z
Z IVR
: -
Poste ACD
9.6.2.3
9.6.2.4
Signalisation
Lorsque la signalisation CSTA est utilise, le responsable du systme doit s'assurer que le
dialogue IP entre IVR PCX est possible.
9.6.3
9.6.3.1
9.6.3.2
Adresse alvole
Type d'interface
Protocole IVR
Utilisation enregistr. en
rseau
Accs numrique
Pour les raccordements de type T1, le systme cre automatiquement un Accs numrique.
9-9
Chapitre
3
+ 45!1 ' 36$
6!
9.6.3.3
Adresse alvole
Type d'accs
: Affiche T1 CAS.
Type de carte
Accs utilis
: Affichage No.
Priorit de synchronisaton
Nom d'affichage
Prnom d'annuaire
Adresse alvole
Adresse quipement
Type de poste
: Slectionner :
- ANALOGIQUE: pour les quipements IVR ou enregistreur,
- VPS avec CLIP: pour les quipements VPS utilisant
l'identification de l'appelant,
- VPS sans CLIP: pour les quipement VPS n'utilisant pas
l'identification de l'appelant.
Ghost Z
Z IVR
: -
Poste ACD
9.6.3.4
9-10
3
+ 45!1 ' 36$
6!
9.6.3.5
Signalisation
Lorsque la signalisation CSTA est utilise, l'administrateur systme doit s'assurer que le
dialogue IP entre IVR PCX est possible.
9-11
Chapitre
9-12
3
+ 45!1 ' 36$
6!
10.1
)
Introduction
Attention :
ce sujet n'a pas t mis jour pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, car son principe de
fonctionnement et sa mise en oeuvre n'ont pas chang de manire significative.
10.1.1
But
L'Infocenter est une application informatique connecte au PABX et utilise pour stocker des
donnes sur les usagers d'un PABX (annuaire, messages laisss et reus par eux en leur
absence, ...).
Ces informations sont affiches sur le terminal associ l'opratrice pour faciliter son travail.
10.1.2
Principe de fonctionnement
chaque fois qu'un usager s'absente, il envoie un message au systme Infocenter pour
indiquer la raison de son absence ainsi que l'heure ou la date de son retour.
Le systme Infocenter ayant pris en compte ces informations, renvoie un message vers le
PABX demandant le renvoi immdiat ou la mise en "Ne pas dranger" du poste de cet usager.
Le destinataire du renvoi est contenu dans le message.
Quand l'opratrice compose un numro de poste, reoit un appel local ou reoit un appel qui
tait initialement destin un poste de l'installation (dbordement), le PABX envoie un
message au systme Infocenter contenant le numro demand et le numro de l'opratrice.
Aprs rception de ce message, le systme Infocenter affiche sur le terminal associ
l'opratrice les donnes correspondant au poste demand.
10.1.3
10.2
10.2.1
10-1
Chapitre
10
3+
Quand un usager s'absente, il compose le prfixe Infocenter suivi d'une squence de chiffres
indiquant la raison de son absence ainsi que la date et l'heure de son retour.
Au raccrochage de l'usager, le PABX envoie le message d'absence (type P ) contenant ces
informations au systme Infocenter.
Exemple :
un usager partant en runion jusqu' 15H30 composera les chiffres suivants sur son poste :
Suivant les informations stockes dans le systme Infocenter, un message (type N ) est
envoy vers le PABX demandant le renvoi immdiat ou la mise en "Ne pas dranger" du poste
de l'usager.
Un second message (type M ) est envoy au PABX pour remplacer les champs "Nom
annuaire" et "Prnom annuaire" dans les donnes du poste par la raison de son absence.
10.2.2
10-2
3+
10.2.3
10-3
Chapitre
10
3+
L'Infocenter envoie un premier message (type N ) au PABX pour annuler le renvoi de ce poste
et un second message (type M ) pour remettre les champs "Nom annuaire" et "Prnom
annuaire", leur valeur initiale.
10.3
10.3.1
10.3.1.1
10.3.1.2
STX
Dbut du message,
Code d'identification (= P ),
NNNNN
PPPPP
X.....X
Donnes analyser,
CRC
Contrle de cohrence,
ETX
Fin du message.
Message d'absence
Quand un abonn compose le prfixe Infocenter suivi par une squence de caractres, un
message est envoy au systme Infocenter ds le raccrochage de l'abonn. Ce message
contient les informations suivantes :
-
10-4
le numro de l'abonn,
3+
le prfixe Infocenter,
Exemple :
l'abonn 3544 compose le prfixe Infocenter *23* suivi de l'information 1*1530# .
10.3.1.3
3544
*23*
1*1530#
CRC
ETX
l'opratrice transfre l'appel sur le poste appel et l'appel lui revient aprs la non rponse
de celui-ci,
l'opratrice rpond un appel destin un poste qui est renvoy sur elle-mme ou sur le
groupe d'opratrices.
le numro d'abonn du poste appel ou le numro d'abonn renvoy sur l'opratrice (cas
du dernier alina ci-dessus),
le code DD qui signifie que le message est envoy par l'application tlphonique,
le numro de l'opratrice.
Exemple :
l'opratrice numro 1 rpond un appel destin initialement l'abonn 3229 .
3229
DD
01
CRC
ETX
Les caractres DD indiquent que le message est envoy par l'application tlphonique.
Comme ces caractres ne sont pas grables, le prfixe Infocenter doit tre diffrent de DD .
10.3.2
10.3.2.1
Format de type M
Le message M est utilis pour modifier les donnes du poste.
Le systme Infocenter requiert alors une des actions suivantes :
-
10-5
Chapitre
10
3+
Les messages associs sont dtaills aux Message d'absence dans l'annuaire Dpt de
message sur un poste abonn .
Format du message :
STX
Dbut de message,
Code d'identification (= M ),
NNNNN
X.....X
2me M
Dpt de message,
CRC
Contrle de cohrence,
ETX
Fin du message.
Note :
l'abonn est inconnu pour l'exploitation "appel par nom" pendant toute la dure de son absence.
Pour une mise jour correcte de l'annuaire de l'usager, le champ correspondant au nom de
l'abonn doit tre rempli comme suit dans l'Infocenter :
10-6
nom d'annuaire,
espace,
prnom.
3+
Si le nom ou le prnom est compos de deux ou plusieurs mots, ces mots doivent tre relis
par un caractre diffrent de l'espace.
Si un second espace existe dans le champ, cet espace et tous les caractres suivants ne
seront pas pris en compte.
10.3.2.2
Format de type N
Le message N est utilis pour valider, ou annuler les renvois.
Le systme Infocenter requiert alors une des actions suivantes :
-
Les messages associs sont dtaills aux Demande de renvoi Demande d'annulation du
renvoi ou du "Ne pas dranger" .
Format du message :
STX
NNNNN
1
TTTTT
5
X..................X
20
CRC
ETX
STX
Dbut de message,
Code d'identification (= N ),
NNNNN
TTTTT
X.....X
Destinataire du renvoi,
CRC
Contrle de cohrence,
ETX
Fin du message.
10-7
Chapitre
10
3+
00010 :
00011 :
00012 :
00013 :
validation du renvoi sur le numro du poste gr dans le PABX (voir Infocenter - Procdure de configuration ).
Dans les deux cas la demande de renvoi peut avoir les destinations suivantes :
-
groupement d'opratrices,
une opratrice,
un poste local,
la messagerie vocale,
Le message suivant est envoy par le systme Infocenter pour valider le renvoi du poste 3544
sur le numro abonn 3399 :
STX
3544
00011
3399
CRC
ETX
Le message suivant est envoy par le systme Infocenter pour valider le renvoi du poste 3544
sur le "No Annuaire Infocenter" dfini dans les paramtres du PABX (voir Infocenter Procdure de configuration ).
STX
3544
00013
CRC
ETX
Le choix de l'envoi de l'un ou de l'autre des messages dpend de la gestion effectue dans le
systme Infocenter.
3544
00012
CRC
ETX
10-8
3+
3544
00010
10.4
10.4.1
Principe
CRC
ETX
En configuration rseau ABC, un seul systme Infocenter centralis est utilis pour stocker les
informations sur tous les usagers de ce rseau. Le systme Infocenter est connect sur
chaque nud du rseau (10 nuds max) par une voie V24 spcifique, via un lien ABC (au
moyen de TA V24 asynchrones), et doit connatre dans quel nud du rseau se situe chaque
usager.
10-9
Chapitre
10
3+
Figure 10.13 : Configuration avec les opratrices dans des nuds diffrents
10.4.2
Particularits
Le nombre d'opratrices dpend de la version logicielle utilise.
Toutes les opratrices Infocenter d'un rseau peuvent tre dclares dans le mme nud ou
dans des nuds diffrents.
10-10
3+
Exemple :
Cas de la figure 1 : les messages dans les nuds 2 et 3 sont amens, via une liaison
semi-permanente utilisant des terminaux adaptateurs V24 asynchrones ( TA ), vers le systme
Infocenter situ dans le nud 1.
Cas de la figure 2 : le terminal, associ l'opratrice situe dans le nud 2, est connect au
systme Infocenter par une liaison semi-permanente utilisant des TA.
10.4.2.1
Demande de renvoi
Quand le renvoi est valid, via une liaison Infocenter, sur un poste dfini dans le mme nud
que le systme Infocenter, ce poste est renvoy sur le prfixe de l'opratrice gnrale.
Quand le renvoi est valid vers un poste appartenant un nud diffrent de celui du systme
Infocenter, ce poste est renvoy sur le numro d'acheminement dfini dans le PABX. Le
MCDU correspondant ce numro d'acheminement doit tre gr dans le PABX concern.
Note :
la demande de renvoi envoye par le systme Infocenter est prise en compte si ce message est reu sur
le mme nud que le poste renvoyer. Pour cela, le systme Infocenter envoie la demande de renvoi
sur la voie V24 connecte au nud o est dfini le poste.
10.4.2.2
Demande d'affichage
Quand l'opratrice compose un numro de poste du rseau ou reoit en dbordement un
appel destin un poste du rseau, le nud sur lequel est l'opratrice envoie un message au
systme Infocenter demandant l'affichage sur le terminal opratrice des donnes du poste
appel.
10.5
Procdure d'installation
10.5.1
10-11
Chapitre
10
3+
Figure 10.14 :
10.6
Procdure de configuration
Ce module dcrit les diffrents paramtrages effectuer dans la gestion du PABX pour mettre
en service l'application Infocenter. Pour plus de dtails concernant les diffrentes rubriques
des menus de gestion, consulter l'aide en ligne.
10.6.1
Liaison V24
La liaison PABX-Infocenter se ralise par une voie V24 qui est ddie l'application.
10.6.1.1
10-12
RS 232C,
Liaison asynchrone,
Full-duplex,
3+
10.6.1.2
Code ASCII,
Rgulation du flux possible de la liaison par les caractres XON-XOFF, par le signal
DSR-DTR (ou RTS-CTS).
10.6.2
Port
No du port
Protocole RTS/CTS
Dynamique
Vitesse
Parit
: Paramtrer la parit du format de transmission du terminal connect cette prise V24 (Sans, Impaire, Paire ).
Bits de donnes
Bit de stop
: Paramtrer le nombre de bits d'arrt du format de transmission du terminal connect sur cette prise V24 (1 ou 2
).
Application V24
Catgories d'exploitation
Nom de l'objet : Catgories > Catgories d'exploit.tl.
Attribut :
10-13
Chapitre
10.6.3
10
3+
Exploitations locales
Infocenter
Liaison infocenter
Pour que la liaison Infocenter fonctionne il faut dfinir le protocole chang entre le PABX et
l'Infocenter.
Nom de l'objet : Installation
Attributs :
10.6.4
Protocole Infocenter
No V24 Infocenter
: Slectionner le port V24 sur lequel le systme Infocenter est connect. Ce paramtre n'apparat que pour les
protocoles "Nokia Dixi (FLEXIM)" et "Ericsson
MD110 (ASPO)" :
- /dev/tty0a, dev/tty1a, /dev/scc0a, /dev/scc1a pour
un port COM du PABX,
- /dev/io2tty01 /dev/io2tty30 pour un port IO2.
En protocole "Lien htel" ce paramtre est renseign
au Gestion de la liaison V24 .
No Annuaire Infocenter
: L'usager ayant compos le prfixe "Infocenter" provoque le renvoi de ses appels sur ce numro (de 0 8
chiffres).
Ce numro peut dsigner :
- un groupe d'opratrices,
- une opratrice particulire,
- un poste local,
- un groupement de postes,
- une messagerie vocale,
- un numro d'acheminement ou de rseau.
Prfixe infocenter
Il est possible de crer un ou plusieurs prfixes Infocenter, mais ceux-ci doivent tre diffrents
de DD .
Nom de l'objet : Traducteur > Plan des prfixes
Attributs :
10-14
Numro
Signification prfixe
: Exploitations en local.
3+
Exploitations en local
10.6.5
: Infocenter.
Dpt de message
son retour l'abonn voulant retirer son message (exploitation "Consulter messages") est
aiguill sur l'opratrice dfinie ci-dessous. Celle-ci interroge le systme Infocenter afin de
connatre le contenu de ce message pour le lui communiquer.
Nom de l'objet : Applications > Htel
Attributs :
No annuaire dpt message
10.6.6
10-15
Chapitre
10-16
10
3+
-
#. -
--
11.1
Introduction
11.1.1
Introduction
La suite de logiciels AAS (Alcatel-Lucent Audio Station) permet de construire des ensembles
de messages vocaux personnaliss. Chaque ensemble de messages vocaux constitue un
projet. Ce projet est compil en un fichier masque, transfr vers un OmniPCX Enterprise.
Plusieurs types de projets peuvent tre crs et traits par l'AAS. Ils sont dtaills dans le
tableau ci-dessous.
tableau 11.1 : Type de projet en fonction du systme cible
Type de projet
Fichier(s) gnr(s)
Utilisation
11.1.2
messages dynamiques
messages personnaliss
(dynamiques)
un fichier de n messages
un fichier de n messages
4645 (e-Va)
un fichier de n messages
messages spcifiques la
messagerie e-VA (4645)
Flash+G711+messages
statiques ADPCM
11.1.3
___change-begin___
11-1
11
'
'
#%
___change-end___
Chapitre
CutNoise : application utilise pour rduire le bruit sur les squences audio
Voice Guide Transfer : application utilise pour transfrer des fichiers vocaux vers un ou
plusieurs OmniPCX Enterprise.
___change-end___
___change-begin___
Note 1 :
Cette application est galement disponible sur le CD-ROM de guides vocaux livr avec l'OmniPCX
Enterprise (elle est documente en dtail dans la documentation relative aux guides vocaux).
___change-begin___
11-2
___change-end___
'
'
#%
Pour chacune de ces applications, une aide en ligne spcifique dtaille le fonctionnement des
diffrents menus. Pour tout renseignement non trait ici, se reporter cette aide.
Chaque tape du traitement par l'AAS des messages vocaux (de la cration au transfert) fait
appel des types de fichiers diffrents, dtaills ci-dessous :
-
11.1.4
.vgs : projet labor par l'application partir de la liste de messages vocaux. Ce fichier est
converti en fichier .vpr pour traitement par l'Audio Station.
.vpr : les fichiers identifis par cette extension contiennent l'ensemble des donnes
systme avec les liens vers les squences sonores utilises. Ces fichiers sont destins
tre compils. Un projet .vpr inclut les paramtres spcifiques l'OmniPCX (ou la
messagerie) pour lequel les messages sont produits ainsi quune association entre le
message vocal et son numro dans le systme.
. msk : les fichiers identifis par cette extension sont le rsultat de la compilation des
fichiers .vpr d'un projet Audio Station.
Matriel et logiciel
Aucun matriel spcifique n'est requis. Tous les systmes d'exploitation Windows rcents sont
compatibles avec la mise en uvre de l'AAS.
Note 1 :
11-3
Chapitre
11
'
'
#%
Selon la version du systme d'exploitation utilis, le tlchargement d'un patch Microsoft supplmentaire
peut s'avrer ncessaire pour lire l'aide en ligne de l'AAS.
Cliquez sur le bouton d'aide :
une carte son et un micro-casque (ou un micro et des hauts-parleurs) de bonne qualit,
11.2
Exploitation
11.2.1
Dmarrage de l'AAS
Double-cliquer sur l'icne de l'Audio Station, ou utiliser le menu Dmarrer Windows.
11.2.2
11.2.2.1
Conditions pralables :
Avant le lancement d'un projet, l'utilisateur doit disposer de messsages vocaux :
-
Sauvegards au format .wav : PCM 8 kHz monophonique 16 bits, -2dB (acoustique) (-9dB
pour les tats-Unis)
Si le projet est construit partir d'une liste au format Excel, les noms des fichiers son
prennent la forme vgxxxxx.wav.
___change-begin___
Note :
o xxxxx correspond au numro d'index de la liste des guides vocaux.
11-4
___change-end___
'
'
#%
11.2.2.2
Procdure
b. Pour chaque langue, slectionnez le rpertoire contenant les fichiers son ( .wav) du
projet.
3. Contrle de cohrence
a. Vrifiez la prsence des fichiers .wav appels par le fichier .xls,
b. Vrifiez le format des fichiers .wav.
Note 2 :
Si le rsultat de cette vrification est ngatif, l'tape suivante ne peut pas tre effectue.
4. Cration du projet
a. Slectionnez le type de projet.
5. Edition du projet
a. Mettez jour les donnes d'en-tte du fichier .vpr (nom du fichier, version des
messages vocaux, version Alcatel-Lucent Audio Station, langue des messages, pays
destinataire, mmo),
b. Slectionnez une loi A ou loi ,
c. Ajoutez/supprimez des messages, si besoin.
6. Enregistrement
11-5
Chapitre
11
'
'
#%
7. Compilation du projet
11.2.3
11-6
Dans l'application Voice Guide Transfer, appuyez sur le bouton Transfer file to omniPCX.
12.1
+
Introduction
Attention :
ce sujet n'a pas t mis jour pour Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise CS, car son principe de
fonctionnement et sa mise en oeuvre n'ont pas chang de manire significative.
12.1.1
Dfinition
Le filtrage sur numros appelant et appel permet de router les appels initialement dirigs vers
un numro donn (numro appel filtr) vers un autre numro, dtermin en fonction :
-
du numro appelant,
du numro appel,
12.1.2
12.1.3
un numro d'entit.
12-1
Chapitre
12
-
5
un numro de dbordement.
L'tat de l'installation pris en compte pour dterminer l'index de filtrage est l'tat de l'entit
associe au numro appel filtr.
Le numro de dbordement est utilis dans le cas o le numro de routage ne peut tre dfini
(numro appelant non reu par exemple).
Si, pour un numro appel filtr, les lments du filtrage sur tlservice n'ont pas t grs, le
traitement est le suivant :
-
Note :
Lorsqu'une opratrice appelle directement un Numro Appel Filtr sur un autre noeud, le filtrage n'est
pas mis en oeuvre, c'est le numro de dbordement dfini pour le tlservice "Tlphone" qui est appel.
12.1.4
on recherche d'abord, dans la table des abrgs, l'abrg correspondant au NDS reu ; s'il
existe, on recherche son index de filtrage et on achemine l'appel sur le numro de routage
correspondant,
si on ne trouve toujours rien, une nouvelle tentative est lance dans la table des abrgs
en recherchant l'abrg correspondant au NDI reu,
si ces trois tapes restent infructueuses, l'appel est achemin sur le numro de
dbordement dclar dans le filtrage de l'appel.
Note :
Attention aux abrgs qui pourraient tre dclars la fois dans les abrgs directs et les abrgs par
tranches . La recherche tant effectue sur l'ensemble, c'est le premier abrg cr et mont en
mmoire qui sera choisi. S'il s'agit de l'abrg direct, le routage ne fonctionnera videmment pas puisque
ce type d'abrg est dpourvu d'index de filtrage.
12.1.5
Rcapitulatif
Le schma ci-dessous rcapitule le mcanisme de filtrage sur numros appelant et appel.
12-2
-
5
12.1.6
Cas particuliers
Le renvoi et transfert sur Numro Appel Filtr sont interdits.
Lorsqu'une opratrice appelle un Numro Appel Filtr sur un autre noeud, il n'y a pas de
filtrage.
L'appel du numro de dbordement dans le cadre du filtrage est soumis aux mmes contrles
que si ce numro tait appel manuellement.
12-3
Chapitre
12
-
5
12.2
Procdure de configuration
12.2.1
Principe
La gestion du filtrage appelant/appel comporte deux parties :
-
gestion des numros appels filtrs, o sont dclars les index pour chaque tat et service
RNIS,
gestion des numros abrgs pour l'analyse du numro appelant et la dclaration des
numros de routage.
12.2.2
12-4
No annuaire
No Entit
-
5
Reroutage public
Ensuite, pour chaque Numro Appel Filtr, il faut crer les objets Filtrage sur tlservice .
On y dfinit l'index de filtrage et le numro de dbordement correspondant un tat de
l'installation et un tlservice donns.
C'est la correspondance entre l'index dclar ici et un index dclar dans les numros
abrgs qui dtermine le numro de routage.
Nom de l'objet : Traducteur > Numro Appel Filtr > Filtrage sur tlservice
Attributs :
No annuaire
Tlservice RNIS
Etat
Slectionner l'tat :
- Jour ,
- Nuit ,
- ETAT 1 ,
- ETAT 2 .
Index de filtrage
Paramtres de filtrage
12-5
Chapitre
12
-
5
No annuaire de dbordement
Note 1 :
Un index de filtrage peut tre utilis par plusieurs numros appels filtrs.
Note 2 :
Un index de filtrage peut tre utilis plusieurs fois par le mme numro appel filtr.
12.2.3
12-6
No de la tranche
No abrg
Index de filtrage
-
5
Numro de routage
Note 1 :
Un index de filtrage peut tre utilis par plusieurs numros abrgs diffrents.
Note 2 :
Un index de filtrage ne peut tre utilis plusieurs fois par un mme numro abrg.
12.2.4
Commandes de maintenance
les commandes concernant le filtrage appelant/appel sont les suivantes :
-
la commande tcalledfilt affiche la liste des numros appels filtrs (voir tcalledfilt Exploitation ),
la commande calledfilt affiche la gestion des index effectue pour un numro appel filtr
donn (voir calledfilt - Exploitation ),
12-7
Chapitre
12-8
12
-
5