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Psicologa del Trabajo

Cat. 11-Prof.'Alonzo

PSICOL.OGl"'f-- TRABA.JO

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11

O Ttulo del Texto: Organizacin del trabajo y Salud: de la

psicopatologa a la psicodinamca del trabajo:

,+.]

Jntroduccin, partes 1 y 2. \.

O Autor: Dominique Oessors

O Unidad 0 3: Nuevas formas de organizacin del trabajo

Universidad de Buenos t'lires

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Facultad de Psicologa

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P~icoJoga del Trabajo

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Ctedra II

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,_;adinmica del trabajo

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Dominique Oesso1s
Pascnle Mol:n ier

1. De la psicopatologa del trabajo a

la pscodinmica del trabajo

"-_,

El trabajo puede ser causante de sufrimiento 'fsico, y hasta

d-e- problemas me11ta1es? En los as cincuenta, los fundadores
de la psicopato!oga del trabajo se esforzaron por constituir una
clca de las "enfermedades mentales del trabajo". Lograron
identificar con xito "las incidencias psicopatolgicas de la condicin de 'empleada domstica"' (LE GUILLAfiT 1985), y describieron de manera muy convincente nla neutos~ de las telefonistas y de las mecangrafas" (BGOIN 1957). Siri mbargo, ms all
de la calidad de estas priineras observaciones, la hiJ;'_t)'sis de
tl:na ~ell3:cin casi mecnica entre trabajo y descompensacin psquica result ser finalmente poco fec.unda.

:-"' l .

Trabajar significa enfrentarse cotidianamente a peligros tales

como
miedo, el aburrimiento, tambirl la humi:Jacin, la
vergenza, el sentimiento de injusticia, de traicionar li:; propia.S
convicciones, etc. Sin embargo, hay que admitir que L mayora
de los trabajadores no se vuelven locos, y esto, a pesar .~e las resITicciones que se les impone:r:t. A partir de esto, en el mbito salud mental/trabajo, ya no es la locura sino lo comn de la normalidad !o que constituye un enigma. Este vuelco de lo cuestin
inicial ha orientado desde hace unos doce aos un nuevo programa de investigacin que, bajo la direccin de Christ9phe Dejours, ha llevado a prefefll: la denominaci6I}_p:?f~Q9llndca del trabnjo (DEJOURS 1993). Esta se define como el anlsis-dmmico de
os proce:Sos ps!quicos fuovilizados por la corrontacin del su-

ei

""ta psychodynan-Uque tlu travail", Scit:ncrs :a1111ni111:s, N"40, 1994,

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12

!n\rnihlffin

jeto con la realidad dl trabajo. En esta perspectiva, el n1odelo de

hombre es e{ de Ja teorapsiCoana!itica: el sujeto del que se trata es el de una historia singular, portador de esperanzas y deseos. El sufrin1iento preexiste a su encuentro con la situacin de
~abajo y vectoriza de alguna forn1a al sujeto hacia el mundo/
con Ia esperanza de encontrar algn alivio.
Pero ql! es el trabajo? El trabajo no es el en1pJeo. 1'a.mpoco

pue~e reduclrse al trabajo terico -lo que se debe hacer-. El trabajo es la actividad -lo que se hace-. Saben1os, gracias a la. ergonoma, que existe entre el trabajo terico y el trabajo real un desfasaje irreductible. Cualquiera sea la calidad de la prescripcin,
sien1pre comporta fall.as que deben resolverse en la situaci11 de
trabajo. El enfoque psicodinmico tiene por objeto la movilizacin de la inteligencia y de la personalidad de los agentes; estas
convergen para superar lo que la realidad les opone en trminbs
de imprevistos y contradicciones. En otrat palabras,. el ~:~aio.;es
"lo que no est dado por la .organizacin terica del trabajo"
(DAVEZlES 1994), todo lo que los hombres y las mujeres se ingenian en inventar para encontr~ los mejores con1pron1sos enf:r17
lo que deben hacer, Jo que es posi6re:hai:er,fl qe desearil11
h.cer terefl_do en cuenta lo.(ie crliefl que es justo o ~ueDo.

2. La identidad, una conquista jams alcanzada

El psicoanlisis revel el lugar' central del amor en la construccin de la identidad. Defenderem.os la tesis segn ]a cual el
trabajo es el otro del amor~ ocupando un lugar tan central como
ste en el devenir del sujeto. La identidad difiere de Lf!~~~~~T
lidad.,,que se ca.racteri?...a por la invari8;~in de rasgos afectivos~
cognitivos y hasta morfolgicos. l:_~_~dentfclliQ::_es ..~~!lP_<l!te d"}
sujeto que nl!oD:c_a_.-'~_e-~_~Jjfu_g 4~ft~t!Y~Pl~_n_~ y nec~s~~ _de una
.1 confirn1aci!!..f~~t~I.:..~-1-~.. <;~tj..~_-;1~_~1;. si rto se dar pued.e producil-Se
una CTiS"iS=de ientidad- durant~ Ia que el sujeto ya no logra reconocerse a s mismo (DEJOURS, DES-,'ORS, MOUNtER, 1994)

La identidad es una conquista cue se capitaliza en el orden

de _lo s~~g'..:tlar_ pero s.e opera en el orden de ]J_ intersubjetividad.

l. L1 j'Si..11Jin.mi1\\ d tr.l'<ljo D. Dr'SSot:s, P. /llo!init'l'

13

La realizacin de s n1isn10 pasa por ia n1irlda del otro, En el

n1bito ertico, 1a" identidad se siente a travs del reccinocinliento del ser. En el n1bito social, esta bsqueda debe reconduclrse
permanenten1ente por n1edio de_l z:~pnQc.!~1~12to del ha<;e:r;
donde me vuelvo lo q.ue soy, en la expresin 1enovada de la
apreciacin de los otros acerca de.la utilidad y la belleza de lo
que hago. Dicho de otra n1anera, slo accedo a m mismo y al
otro por la n1ediacin de un hacer ''considerado"{.tOmado en
cuenta. Funcin del espacio abierto a la dinmica del reconocimiento~ .el b'abajo puede contribuir a la realizacin de s mismo
-an en momentos eri que la vida afectiva est especialn1ente e1t

sufrimiento, duelos, divorcios, etc. !_ra_!>'!! e;; enttmces benefi

ciarse con_ .ur:t. J~ga.r par~ h.~~e; y hacerse con I9s otrQ?. Pero el
trabiijo-p_~~~-ef por el co.ntraro; obsta~lj-~~_!_ ~~~S?.~~~~~in de
1a-aefl.tlQad y ser-fL:lte-cteSfrillileto. Como veremos; I reCOri6ciinE:flto.delbacef_en_la5 relaciones sociales del trabajo no
es menos difcil de obtener que el reconocimiento en el amor.

3. Trampas necesarias
La organizacin prescripta del trabajo nunca es estrictamente aplicable, ya que todo trabajo -incluyendo el con..">iderado po.r
la jerarqua como trabajo de ejecucin- es en realidad de una
gran complejidad. Hacia el operador convergen rdenes ms v
menos coherentes, y a partir de Ias cuales, conscientemente o
no, elabora un compromiso realista, es decir necesariamente
inestable. La dificultad es que cada prescripcin puede parecer
justificada: ningn operador desprecia a priori las recomenda~
ciones que se le hacen en nombre de su salud y su seguridad, as
con10 no se irrita a priori con las exigencias de calidad. Pero, sumadas a las restricciones temporales, se conjugan en una situacin inextricable. De hecho, los age~ts_ :s.~ ven o}?J.ig-i;i_9s a m~
nudo a salir de la legillidady-a hacer tt:.JJ1P. ~on las consignas,
no debido a su gis!o iiimoderado por el fraude o por la irre<
ponsabilidad, zjn~on el obie_\,U!."-reajiza \J()_!'}ej5JUJ2Sible su
ta.rea. La existencia de -trampas se mostr er1 prirrier lug-"ar-.n en~
cuestas en la industria nuclear (DEJOURS 1992). Desde entonces,

14

lllmd11n-iiir.

estas pr.~~icas .s~ d~,te_ctaron en varias situaciones de trabajo, Jo

que justifica el caiifcativo de "con1unes", ~in banalizarlas por
esto, ya que son._ una de las I1ayores fue.ntes de sufrin1iento en
el trabajo'. As, _en una e1npresa de servicio, el correo se dirige a
la Clieritela cori _un ffl.en1brete personalizado con el nolJ?.bre_ del
' agente-'encargado de su expediente. Este tipo de correo incita a los clientes a dirigirse ~1ormalmente a esa persona, de tal manera que, para protegerla del flujo de requeri1nientos o protestas,
hay recepcorstas encargados de filtrar las llamadas y de dar
las ilformaciones ~omplementarias en su lugar. Cuando un
eff-elfono para hablar con la persona que cree
cliente insiste
es el nico interlocutor competente -el que firma su correspondencia-; es coffin recurrir a la falsificacin de voces. Los recepcionistas. fingen aceptar comunicar al cliente con el encargado,
pero retornan el telfono y achan su papel deformando su propia Voz.. Subrayemos que su. truco es tambin: una manera de
salvaguardar la image.n de la empresa .frente a los clientes. Por
supuesto, }a :traffip'!. es poco discreta, fudo el mundo lo sabe. Est3-. Prctica _profesional es costosa psicolgica y moralmente. En
'efecto, la contribucin efectiva de los recepcionistas a la resolucin de las fallas y las incoherencias de la orgarzacin del trabajo no puede ser objeto de ningn reconocimiento oficial por
parre de la jerarqua -cmo felicitar a un agente por haberse hecho pasar pblicamente por el jefe? Por otra parte, .<::ta_tranep_a
_"Sfu"-n!e de desconfianza entr<:' los agentes -cmo otorgar su
-: cortfia:nza a-alguiri~ a-ijlilri ve mentir tan brillantemente a lo
largo .del da? De golpe, compartir e! espacio adquiere la forma
peyorativa de cierta proI?scuidad: todos se escuchan hacer, en
la n1edda en que no se puede evitar escuchar a los otros hacer
tambin. Este "ruido", del que los recepcionistas se quejan masivamente es intolerable, no solamente por su intensdad, sino
en primer lugar porque tiene sentido.

en

se

Ahora bien, la 'onfianza es un elemento indispensable para

ila -cooperacin. An ms, Ia confianza no se prescribe, es Einteran1ente_ un'a cueStin de conquista. }Ja l?li!:!'~lC?~ e!~ -~~.lesti.Y.Q ~~
una situacin en .l~ 31~~-.J-~-.~~I~-:igri_~ de_ ~onfian_za y de._c_oope~
racin se hacen posibles p_i:;ir m~.dio ~e Ja elaboracin de reglas

't. L..:1 >:>icodifkimit".i J(! tr,1l'lljo - D. lfl~sors, P. .\ iulinkr

15

cornunes (CRU 1988). La din1ensin tcnica_de la regla es sin duda !'(j' parece n1s evidente. Pero L~~-.~~_g~~~.~~J . .?J.i~~. ~1? __ 9_et~rn1in~!1.!ti~~J1ie,,nt.e las m~.11f7r?:~_ 0_~__h~<;~r1_Q!ganizan~~1Pi*-n
I~s.co-n~!92~1~..g.f2sg9p_er~i:;jQ_ry, g~ }iecir las n1IDeras de decir,
erviVif-juntos y los. mo~os de la_ co.:i~.!~~~1cia. Con1portan finalmente una dimensin 1CaeSefiCla.I Para poder-estat'1:1ir sobre lo
qu~ es.justo o sobre lo que esta:blen hacer. Es por referencia a estas regla_s d.e trabajo que el jucio de reconocin1iento puede proferirse. Organizan as todas las relaciones de los trabajadores de
un colectivo, pero tambin sus relaciones con los subordinados,
la gerencia, los otros colectivos de trabajo, etc. Estas reglas estn
basadas en la deliberacin colectiva, no se decretan, se discuten.
Las regfa1s son una consti:uccn, que siempre remite al oficio y
que da verdadero contenido a la expresin "trabajar juntos". La
construccin de las reglas de trabajo implica podo tanto un espacio especfico de discusin en el que sea posible expresar en
confianza sus opiniones,. sus gustos, sus valores. Algunas reuniones organizadas, como las transmisiones de informacin en
los equipos de enfern1eras, pueden participar en el despliegue
de est~espacio pblico; pero de hecho, una gran parte del trabajo deliberativo se efecta en espacios Jnfiirmales -de "tiempo
perdido'' - siempre an1enazados con ser considerados intiles
momentos ofrecidos a la pereza de lo.s asalariados, paus,: para
el caf,. tiempo perdido cambindose, etc. Sin embargo,. su existencia una condicin determinante para la contribucin d.e los
agentes a la organizacin del trabajo. Su desercin significa generalmente el derrumbamiento del colectivo.

es

El sufrimient() en el trabajo ~..l perct:?:p:in q_ue surge cuan-

do-fa~iiaci~l c!.~l s~jetQ~on la orga,;izac~njl_l~;j"-s"e bloquea, la.coop~raqh?n~ rompe, 1- cq~~~a _s_i:.:'~~EPP.9.~~-~Ie,

~~~r.~c.Q.no_cimiffitp fy.~~~?~.

\.

4. Una normalicicl. sufriente

Si la normalidad es corriente.. no por eso es menos frgil, conquistada en la lucha contra la desestabilizacin producida por
las restricciones del trabajo. Pero er1tonces, cmo consiguen los

ln1rodt1l'dtn

16

l. L.i pi>kT... li11.imi~-.1 J1l lrd{\lj1> D. Des&11s, P. lvlonit>r

17

trabajador.es no .volverse locos? No g_racias a [os efects de un

torsi_one.. de Ja _f2fil~l}.i_~_'!.~l.!l.Y-.Tep.er.cute11 en las COllLCiones

condicionamiento socia_1 que sufriran pasivan"Len.te, sino por la

inlpfe~1~.n~ci?n activa- de n1ecanisn_1os _tje defensa, algunos individuales, y otros que se construyen cQ!ectilrnmente y cuyos

~~~re.~ot:r?~}_mjgnto....

portadores son los trabajadores.

La existencia -d~--~~trat~~-~~c?Ie_c~tj~~~dt: .de.fens~se detect
en primer lugar entre los trabajadores de la construccin {DEJOURS 1993). Los investigadores constataron, para su gran sorpresa, que los compaeros nunca hablan espontneamente del
miedo -temen do en. cuenta que la situacin de trabajo es objetivamente peligrosa-. Igualmente sorprendente, la existencia del
no respeto a ciertas consignas de seguridad y de comportamientos inslitos, a veces peligrosos, practicados por la mayora de
los obreros. A esto se agregan una serie de valores; fcilmente
compartibles por los trabajadores, ya que surgen del repertorio
socialmente cons:truido de la virilidad: coraje, bravuconada, herosmo, un "ve1:dadero" hombre no conoce el ntiedo. El conjunto de estas-condui:tas apunta a oponerS;e aIa percepcin consciente del peli57o, a luchar contra el_ miedo por medio de la
construccin de una renegacin. Parece que las estrategias defensivas permiten "resistir" en el trabaje pero tambin que su
n1antenimiento es n1uy costoso para Ia ~onoma psquica. Con
que un solo compaero exprese miedo, aparecer en todos 0 .SL
quiere ser eficaz, la defensa no pu_:d~.i;ener njnguna [all~_)' coloniza el espacig fuera del trabajo, fas horas de ocio, la educacin de lbs chicos hasta fa vida ertica.

En otras situaciones, las estrategias defensivas apu!ltan a n~

gar otro~g~>Q5, otr.S.foeijtes.ile~stfrinii"!'to. Se ha podido
describir las estrategias colectivas de defensa caractersticas en
los operadores de .conduccin de las industrias qumicas, los
agentes de mante#iento de las centrales nucleares, los trab8.jadores soca!esi-Ios'mdicos y cirujanos, !as enfermeras, los
1natjdos med'ios/e.t~ Las diferencias e1}tre estas estrategias a menud~ son .f~ente . J.~.il:l.cn1prensin, de desprecio, de conflicto
entre diferent~s colel!,wOs. Al someter toda una_gart_e .de1!actividad a su propiO+'ODj~tivo -evtar=ersUfiiiiffi-to- pr~;~an di$.- - ~ ..:.:--'--;--:--~-~---------- ------ ----------

Eli una sala de operaciones, la necesidad de no confesar{se)

su falta de saber hacer para no expresar ni la duda ni la inquietud -y formar asl una barrera en la percepcin consciente del
miedo-, se traduce para los cirujanbsen el hecho de que no se
transmiten entre ellos los secretos del oficio, las astucias_, ni las
nuevas ta)icas. Las auxiliares, e incluso los camilleros, en virtud de verse obligados a trabajar con los cirujanos, son Jos que
se ven llevados a ejercer la transmisin tcnica y por Jo tanto, a
hacerse cargo de una parte no despreciable de las responsabilidades en el buen desarrollo de la intervencin. Por cierto, el cirujano generalmente agradecer a aquel que le haya dado el
consejo justo. Sin embargo, esta actividad que contribuye a sostener las estrategias defensivas de los cirujanos debe, para ser
eficaz, permanecer secreta. F.ste saber hacer no puede por consiguiente reconocerse pblicamente,. y escapa as a toda vi;sibilldad. Esto provoca el sufrimiento de las auxiliares. Por una parte, la angustia relativa a esta toma de responsabilidad no encuentra una va legtima de expresin; por otra,. la imagen reenviada por las auxiliares de los servicios mdico-quirrgcos es la
de ejecutantes que slo alcanzaran #tontamente" los inshurnentos1 lo que contribuye an ms a su aislamiento.

5. El sufrimiento no es un objeto como otros

La normalidad no est exenta de sufrimiento entonces. Si el
sufrimiento no a parece tan espectacularmente como se podra
esperar, es que justamente cada uno trata de hacer todo lo posible para contenerlo. En consecuencia, la vivencia d-el trabajo,
porqtte contiene sufrimiento, no puede ser un objeto de investigacin como cualquier otro. Cada vez que les pedimos a los
otros hablar de su vivencia, no~po<leinos ignorar los e.fectos de
retomo de esta palabr~ efl su econon1a psquica. El que se compromete en un trabajo de elucid,acin de su Slllrimiento no corre el riesgo de fragilizar profundamente su sistema de defensa?

l. Ui pskoJin.imil ~ll !rnlirljt) - D. Q!'Sti;1rs, P. 1\lolin~r

[n!rnduin

18

de la identidad es tributaria de la intersubjetividad en situacin

de trabajo tiene efectos de. retorno sobre el lugar otorgado al trabajo en la construccin del vnculo civil. fiemos visto. que del espacio abier.to a ]a dinmica de.l reconocimientopor medio de las
reglas comunes, dep,enden co;;juntamente el aprendizaje del vivir juntos y la tolerancia de la diferencia. Ms generalmente, el
trabajo es uno de los lugares de reiteracin de Ja!; virtudes cvicas y polticas, como la solidaridad y el sentido de la justicia. Pero en el contexto actual, esta funcin no corre el riesgo de ser

El sentido de lo que vivin1os no nos es dado, sino qu- lo construin1os hablando. Hablar, escuchar~ sien1pre conllevan un ries~
go psquico'.:Comprenderes lransfornrnrse, porque inevitable:ment'e!fqerer actuar en el sentido de Jo que hemos comprencEda. La iri.Vestigacin psicodnmca de !as situaciones de trabajo requiere una metodologa especfica que es el objeto de un
captulo en la reedicin del libro de Christophe Dejours Travail:
usure 'ltienlnle. ~qui ilos limitaremos a. hacer una breve referencia. Esta.investigadrt se denomina j~stau1ente "investigacin''
y no "irite.rvendn". Si los investigadores se aferran a esta apelacin; esporque la investigacin no est destinada nicamente
a producir conocimientos sobre lo real del trabajo, sino tambin
a vblvers4 conquista para las personas que se comprometen en
el procese{ de elaboracin. Toda investigacin en psicodi.I1ntlca
del trabaj1 exige por lo tanto la existencia preva de una demanda de losttrabajadores involucrados e impone el paso por una
fase de pre-investigacin para asegurarse de que la investigacin propiamente dicha se inscriba en un proceso de transfor.n1acin en el que los actores estn de acuerdo, por lo menos en
un punto:: volver a poner en debate lo que hubieren descubierto, con la kyuda de los investigadores, sobre la vivencia del trabajo.
~

6. De la mentira como trabajo

al individualismo como defensa
Subcontratacin,. precariedad, reduccin del tiempo de trabajo, de acuerdo con las "nuevas formas de en1pleo": muchos
son los que afirman la muerte definitiva del trabajo asalariado
en su forma clsica. Una parte de la comunidad intelectual incluso reflexiona muy seriamente sobre la redistribucin de los
bienes sociales, tomando en cuenta las desigualdades inherentes
al podero de las lgicas econmicas. Pero probablemente no
basta con tener un ingreso mnimo, que incluya tiempo libre,
quizs-incluso un /.(trabajito", con el fin de obtener un pueSto para hacer-y hacerse con los oi.Tos. Considerar que la construccin

1 9

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cuestio11ada?
Con referencia a est cuestionamier;to 1 citaremos el management Por medio de la mentira. tal como ha aparecido en las ltilS 'IDVStigi:iOnes que Ii~ffios realizado en el sector de las empresas de -servicios. En un contexto de restruct:uracin, el personal de supervisin juega el papel crucial de correa de transmi'sin entre los nueVos imperativos econmicos y los Problemas
concrtos que Se plantean en el terreno. Ahora bienr a menudo
declaran que deben mentir para realizar su tarea. Dicen que
mienten a sus subaltermos hacindoles promesas de promocin,
de primas, de pequeas ventajas, sabiendopertinentemente que
no. podrn .cumplirlas. Pero estas promesas vanas, que disimulan mal el hec\w de que piden cada vez ms con cada vez menos medios, mina la confianza que pueden otorgarles sus subordinados. Tambin dicen que mienten por omisinr por retenc.f.n
de in.formaci9n para no agravar el clima sociat o simplemente
para esconder que no saben cmo ser el futuro. Mienten a su
propia jerarqa para encubrir que sus equipos toman cada vez
ms .riesgos con la seguridad y hacen trampas co11 Ias consignas.
Mienten despu_s a los peritos en caso de accidente, etc. Ahora
bien, la vergenza, la indignacin, son sentimientos morales difcilmente soportables. El sufrimiento moral es un sufrimiento
reflexivo, generado por. e1 juicio emitido sobre s mismo, un sufrimiento de la r:&5n. Cmo defenderse? Es.te tipo de administracin propone sus propias respuestas sometiendo a ciertos
mandos medios a una rotacin acelerada de puestos que los sustrae a un enfrentamiento insostenible. Perq se. observa que an

2 1

!nlro<lurdn

20

en ese caso el escape es insuficiente. Y la gerencia intermedia,

por el. contrario,ri!Ia vez ~e beneficia con esta movilidad.

Bibliografa

Cuando ya no se puede actuar de acuerdo con lo que se cree

que est bien, una parada consiste en suspender Ja inteligencia,
en sacrificar la facultad de juzgar."Repliegue sobre s mismo, inflacin del individualismo, desinvolucramiento del espacio pblico, la psicodinmica del trabajo da muchos testimonios de este tipo de procedimiento defensivo.

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La represin del funcionamiento psquico ya ha sido detectada desde hace tiempo en lo que se refiere a las tareas ms descalificadas {DEJOURS 1993). Ms generalmente, ceder a la falta de
pensamiento es una amenaza que pesa sobre toda persona cuya
actividad requiera la adhesin a nuevas normas que se oponen
a su antiguo sisten1a de valores. Hacer un trabajo "indigno" (y
sufrir por eso) se entiende aqul independientemente del nivel
de competencias, del bagaje terico, de la posicin jerrquica. El
"arreglo'T, el silencio defensivo resultan.te_, estn cargados de
consecuencias. Contribuyen a la. construccin de una renegacin de la realidad del trabajo, pero tambin son factores importantes de lo que Madelelne Rebrioux llama la "enfermedad cvica". Si es cierto que las personas se defienden del sufrimiento
de tener qu:e traicionar sus convicciones~ enton.ces dar testiinonio pblicamente sobre su trabajo, comprometerse en el debate
pblico, es correr el riesgo de reavivar el propio sufrimiento,
despertar'! efe !os otros.

Pista:~? Soluciones? No es tarea del investigador pro.Ponerlas; su responsabilidad consiste en hacer visibles sus constataciones Ysus interrogantes para que cada quien pueda disponer
libremente de ellas en el espacio pblico. Y el. debate contemporneo puede economizar una reflexin sobre el sentido del trabajo en la construccin del hombre por el hombre?

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poui les sans~'tra"Vai1)1', Honnn~s -et libeit 76 & Pi1noriuniques 13, ene-

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~!

De la psicopatologa a
la psicodinmica del trabajo

Christaphe Dejours
Introduccin
Trabajo: desgaste mental era un ensayo. Pasaron doce aos
desde su publicacin. Era necesario ese plazo inhabitualmente
largo para proponer una segunda edicin? Quizs es la contrapartida de un desarrollo demasiado rpido de la psicopatologfa
del trabajo: el ajuste graduado de las formulaciones del texto
inicial en funcin de los progresos alcanzados era delicado, debdo u ta misma turbulencia registrada en el campo de investigacin. Si finalmente decidimos realizar una nueva edicin del
libro, es porque, en nuestra opinin, hemos franqueado un umbral y akanzado un terreno ms fume y propicio donde detenernos a hacer una etapa.
El ensayo de 1980 tematizaba algunas intuiciones y abra algunas pistas a la investigacin. Pero no constitua un progBrna
cientfico stricto sensu. En doce aos, las 'Vas abiertas por es~e libro, en lo esencial, se exploraron: por supuesto, en el plano terico; po:r;que, en el plano clnico, el campo de investigacin eS ilintado -y no deja de renovarse con la transformacin histrica
de las situaciones de'trabajo.
La psicopatologfa del trabajo ya no est en el estadio del ensayo. Al beneficiarse con una evolucin y maduracin, la problemtica terico-clinica no por eso logr liquidar las numerosas cuestiones que se plantean en el anlisis de la refacin subjetiva de hombres y mujeres con sus situaciones de trabajo. Por
el contrario, el desarrollo de la disciplina hace surgir nuevos interrogantes, lq que, en resumen, no tiene nada excepcional y sig"

'De la psychopathologie a la psychologie du

travail~,

.1

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Addendum a la 2" ed. de

Travail, ilsiire 111entnlc, Essai de psydiopntfwlogie du trrmnil, 1992.

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lntroJul\i\\11

24

nifica nican1ente que no ha agotado an sus posibilidades. Actualn1ente,.se pueden plantear n1s cuestiones cientficas que en
1980: este ensayo est superado y al n1isn10 tie1npo todava es
actual. Est superado, porque la "psicopato!oga del trabajo" es
denuisiado estrecha para abarcar las nueva5 cuestiones, y estaa1os obligados a concebir un marco ms ampliado: el de la ps.i.codinmic.a del trabaJo. Sgue siendo actual, sin e!nbargo, porque lo esencial de sus fom1laciones sigue siendo legtin10 y
porque,. sin asimilar estas primeras investigaciones y sin referixse a ellas, el lrnbajo cientifco no puede continuar. Con el objeto

de ayudar al movimiento de reflexin en curso se volvi a pu~

b!icr este libro, agotado desde hace varios aos. Esta segunda
edicin demanda, en nuestra opinin, ms que un prefacio1 un
comentario en forma de postfacio. En la medida en que el ensayo no tiene una significacin "histrica" en. el ca111po de las disciplinas del hombre en el trabajo, sino que an hoy est en los
fund.:amentos del enfoque~. un co.mplem.ento terico podra ayudar a aqueHos_deseosos_ d~ tener acceso a una lectura actualizada y conocer los argumentos de la discusin que hoy en da ha
llevado a proponer sustituir la "psicopatologa del trabajo", por
la nueva denominacin de #anlsis psic<linmico de las situaciones de trabajo".

Una mirada retrospectiva sobre la pskopatologfa del trabajo

De las primeras investigaciones en psicopatologfa, del trabajo se exh'aa u~ conflicto central, que vale ta.nto para las investiga.ciones empricas con10 para las interpretaciones y las construcciones tericas a saber~ el conflicto e11tre ]a organizacin del
trabajo y el funcionamiento psquico.
N.ll1gn argumenh.1 1 hasta hoy, ha cuestionallo este ncleo de
la clnica del trabajo que llevaba a defi11ir la__;:;_ic_~patol~qel
trabaj9 .rnmo "el anlisis del svfrimiento psqui:9 resultante de
I.confrontadn"cfe
hombres con ia-orgilliizadri deT!Iaoc
jo", Otra definicn pare<:era iiis apropiada hoy en da;-;;anliss psitodinmico de los procesos ntersubjetivos movilizados
por las situaciones de trabajo". Pero adn1itir este cambio . de de-

los

1. ~ l.i psk11r,11o!et',.1 , J,1 pskt11.Ho.m1 t\('l irdhJju-C: Dt'j1._iur.~

25

finicin CS reconocer la evolucin de toda la disciplina, de lo que

ahora van1os a tratar de dar cuenta.
1

!.a psicopato!oga de_!_ tr;abaj() es el nombre de una disciplina

que fue iii_ii:qgy_ida_-mlas-'!QLl.'1~0-199.Q. por autores como
L.Le Gui!lant, <;._Yeil, P.Svad()n, AcFemndez-Zo"ifa, J.Bgoin ...
A pesar de las dudas tericas con>prensibrs-en-ii'peri"d-de
fundacin, las monografas clnicas publicadas entonces se referan implcita o explcitamente, segn los casos, a un modelo
causalista (no sin criticarlo, por otra parte, pero sn poder liberarse completamente): se Eostulaba que las..rgstricci_ones de trab~j<:..fo~an pr_<>vocar feCCiones rsicop_at(jlgicas. La in"VStigacin etioiQgica sobre las causas y los n1ecanisn1os vea antes que
nada al trabajo, especialmente el trabajo industrial, como una
desgrada socialmente generada, deletrea para la salud mental
de los trabajadores. La investigacin clinica estaba polarizada
por la preocup_acin de id~ntific.ar stnJ:\121n..es o enfermedades
mentajes.caracter{i~das.'El ~odelo de la patologla profe5iOnaJ
(estudiado por la medicina del trabajo y la toxicologa industrial) ejerca una poderosa lnfluencia.
Mis propios trabajos de los aos 70,.::ue llevaron a la publicacin df! Trabajo: desgaste niental, se inscriban en esta tradicin
y aprovecha'han--esta-heieCia:~tn la contprensin que tena de
la relacin psquica de los hombres en el trabajo, la organizacin
del trabajo -concepto clave- se consideraba un dato preexistente
al encuentro entre el hombre y el trabajo, un conjunto de restricciones masivas, monolticas, inquebra0-tables, inclusive inexorables, con la pesadez y la. rib,ridez de la n1ateria mineral. Es cierto
que tratbamos con el formidable podero del fordisrno, y que
no osbamos in1aginar.nos aitenta.tivas al taylorisn'lo rr1eJ1os rgida' (a pesar de los signos anticipadores en el
que ya
estaba propuesto, de las industrias de proceso). Esta visin de la
organizacin del trabajo, mineralizada bajo la forma de instalaciones tcn.icas industriales de la poca, carr1bi fuertemente, co-mo verernos.
Con respecto a esta organizacin del trabajo, dada como un
hecho fsico, proponamos actitudes y conductas humanas, un

26

lnlroJuni(Hl

anlisis qu se apartaba sensi.blen1e11te dCI 1odelo pslcopatolgico causali.:ta: lQ~ hon1~res no-eran pasivos frente a las restricciones organizacitla.1es~-~r'an apaces de protege~se d.e sus efectos nocivos sobreJualud mental y conjurar la salida "naturl"
rej;res<mtada por eLes~tt:o de la_ en{_enii<las! mentaL;>umab;'
. peq} podan ejercer su libertad en la construccin de estrateg!as
.\ dE[~!iv!'~i11ditnd1urI". (por ejemplo, la represin pulsonafefflas
ta.reas repetitivas con restriccio11es de tiempo) o estrategias defen~' sivas_etJ{ectiv~s (por ejemplo, las defensas co!ectii_;$<lelosffa:mr--
jadores de la construccin). La referencia al modelo psicoanaltico del funcionamiento psquico, donde habamos logrado intercalar la economa entre la organizacin del trabajo (corno
causa) y la enfermedad mental (como efecto), es portadora de
esl:a clinica de las estrategias defensivas. No s:L1 obstculos terico:::;, por otra 11arte3 que, a pesar de no haber sido apartados
completamente entonces, han sido franqueados en gran medida
desde ese momento. Si bien la libertad de los trabajadores se
reubicaba frente a la pesadez de las restrcciones tf'CTco-organzacionales, en aquella concepcin no tena ms que un espacio
limitado para desplegarse: el de la invencin de modalidades de
ad:apaana las situaciones con.cretas. Por ms sutil e inteligente que fuera, no poda apartar el riesgo temible de alienacin
que se perfilaba en un horizonte poco lejano (y .eso, a pesar, una
vez ms, de sigrios contradictorios pero consistentes, como la
detc-ccin-<le-produccin de" trucos del oficio" como estrategias
defensi.vas (ofensivas) contra e~ miedo e.n.Ja.S in_dus!J'ias d.e.P~.o
ceso)- As fue como desde esta primera fase de desarrollo de la
psicopatologa del trabajo, renunci a focalizar la investigacin
en las enfermedades mentales, para desplai-.arla al suirirrento y
las defensa.s contra el sufrimiento, es decir dirigiendo la mirada
m~sallae1a:-:-ei:Uermedad mental descompensada.

i HacterZa~fri.fu, haba operado, sin medir del todo su impor-

tah.cia, un cai~1q, terico que hoy aparece como el fundamento

m/smo de la),:a_~ierite disciplina. Admita los impasses y los fracasos de lainvestigacin en patologa mental del trabajo. Toma"
ba nota de que, en su mayora, los trabajadores lograban Conjurar la locuxa, a pesar de las restrcdones nocivas de Ja organiza-

2 <' ~ p:/i:!;"vp.il,)!o;a .i J<t psi.:-cx!indm\<4 Jd lr~1'.1j1.1 ,C. Di~j11urs

27

cin del t~abajo. Observaba entonces las estrategias defensivas.

Y, a! 111is1uo tien1po, la "nornialidad" surga como enign1a central de la investigacin y el anlisis (DEJOURS C, 1988 b, tomo!,
cap. 1). C[ormalidad que se d_a. :le ent:rn<l~ c91110 !ln equilibrio
inestable, fandainentalmente preca!i9, "!\tr~'!friniento y defe.risas conti e1 -sufrimiento. Nofrh:alidad que se e.ta tan:\bi~Co
oiO.fesu!t'adO deestrategias tan complejas como rigurosas~ por
lo tanto no como resuitante mecnica de una suma- de acciones
y de reacciones, de estmulos o respuestas, sino como profundamente :intencional.
----Hacer del campo de la normalidad un enigma abierto a la libertad de la voluntad (FRANKFURT, 1971) de los agentes, es romper al mismo tiempo con los modeios surgidos del behaviorsmo, del pavlovismo y del stress. Fs tambin y sobre todo, concebir la normalidad como producto de una-dindnca I1un1ana en
la que las relaciones intersubjetivas (para construir las estrategias defensivas, inclusive ofensivas, contra el sufrimiento) ocupan la posicin central. FIDalmente:, es plantear, prtritament2
primero y despus de manera explJcita, el principio de una raciozrnldad subjetuq de las conductas y as acciones de los trabajadores.
Pienso por lo tanto que es necesario, estimulado en esto por
las crticas cada vez ms numerosas que se ~evan contra la" psicopatologa del trabajo" como denominacin de la discplina,
reconocer el desplazamiento cualitativo que no ha he<:ho ms
que confirmarse desde 1980, fecha de publicacin del ensayo de
psicopatologa del trabajo. Al operar este paso de la patologa a
la normalidad, me veo llevado a proponer una nueVa apelacin
pata designar estas investigaciones: "psicodinmica del traba-

jo".
De hecho, a este paso le siguen consecuencias prcticas y tericas. La psicopatologa del- trabajo aparece iinplicilrunente CO"
mo una disciplina especializada en el campo d<i la salud. Mientras la medicina <kl trabajo tera por vocacin principal prevenir,
detectar, inclusive cuidar las enfermedades de! cuerpo resultantes del trabajo, mientras la-ergononla tena por m.."iin actuar so-

28

!nlrodul"fin

bre las condiciones de trabajo para adaptarlas al hombre con el

objeto de apartar los peligros para su vida y su salud, respetando los obetivos de eficacia en el registro de la produccin, la psicopatologa del trabajo pareca naturalmente dedicada al an!iscs,
a: la deteccin y eventualmente al tratamiento de las enfermedades mentales.
Al darse la n~!m_?licfoq por objeto, la psicodinmica dgl f;rabajo abr peiS.Pectivas ms an1plias que, como vamos a ver, ya
fiQ . concierr:.en rcarne11te al s~1frim~~nto, sillo J~q:nQi.p.__ I P~'1C~.(
trabajo;
sola.Il1ente al hombre, sino al trabajo; ya no
solamente a la organizacin del t,-abajo, sino a las situaciones de
tTf!bajo en el detalle de su dinmica interna. La psicodinnca
del trabajo ya no puede considerarse como una especialidad entre otras. Alcanza una dimensin antropolgica susceptible de
reformular el campo de los saberes? Despliega modalidades de
accin capaces de cambiar profu_ndame11te las prcticas de intervencin conven.cionales en el mundo del trabajo? Tena buenas
razones para se.r circu11Specto; veremos ms adelant<;;: por qu .

en el

ya n

Respetar estas reservas no implica necesariamente desdear

los progresos alcanzados desde hace .doce aos. En 1980 se plan-

teaba co_n insistencia w1a cuestin a la que yo podJ.a responder

tan mal que apareca como una aporfa de la psicopatoioga del
trabajo: para qu sirve la psicopatologia del' trabajo? Qu soluciones prcticas puede proponer para el sufrimiento de los
trabajadores? {VILLATIE, 1985).

En la medida en que la orgarUzacin del trabajo est dada corno un bloque irreductible, los anlisis producidos por la. psicopatoiaga del trabajo estn con<ienados a la ill11tiJidad. Peor an,
pueden parecer nefastos a veces, en la m.edida en que revelan la
verdad de un dranta que q11izs es mejor guardar en la oscuridad, Los efectos de su deve!amiento pueden ser afiigentes, desalntadores, desmoviliza.dores y por esto, tener un peso agravante del sufrimiento1 sirviendo slo para revoLver el ctrchllo
en la herida.
Los eien1entos de respuesta para estas objeciones de los que
dsponia eran los si.g1.sntes:

1. l' tJ p>i,0pd!oio~:i,1 ,1 Id p:-;i1di1<.\q1h:.i. JI'{ J,;\Mjn -C t>jvurs

29

Confiar en la verdad: rechazar el acceso a la verdad d1 dran1a vivido, es tan1bin cerrar toda posibilidad ulterior de accin y contrlbuir a estabilizar el sufrin1iento encerrndolo en
la ignorancia.
La pscopatologa del trabajo es, antes que nada, una disciplina analtica (no solamente esptllativa), es decir,. productora
de inteligibilidad sobre las conductas humanas en las situaciones de trabajo, capaz de hacer aparecer la racionalidad de los
comportamientos; an cuando parezcan absurdos, ilgicos o
paradjicos.
Esta inteligibilidad se desprende no slo para los cientficos
o los dirigentes; es tambin til, por lo n1enos potencialn1ente,
para los trabajadores, cuyas conductas tienen una legitimidad
que con frecuer\cia se les escapa a ellos IJ1ismos, d.ebido a que
su inteligencia y la racionalidad de su accin estn a menudo
adelantados Con respecto a la conci~ncia de ellas, justamente a
raz de la eficiencia de las estrategias defensivas. Estas ltin1as
tiene:1.1 como finaEdad prctica, en efecto, rninlln_izar el sufrimiento, sin curarlo, sin embargo. De manera tal que las estrategias defensivas a menudo acta.."1 corno freno para la reapropiacin, la emancipacin y el cambio.
' La psicopatologa del trabajo tambin tiene como objetivo elu-cidar el significado de las conductas humanas. No pretendf~
entonces proponer acciones. Se limita a realizar el trabajo anaUtico y remite la cuestin de !a accin a los propios trabajadores; deliberacin, eleccin y decisiones corres-ponden a su soberana. La psicopatologla del trabajo adopta m1a posicin
anloga a la del psicoanlisis. El trabajo del psicoanalista cortsiste en liberar el serttido de las sit11acor:tes subjeti,vas, pero la

accin sobre la reali<iad corresponde a la voluntai:.1 del pacier1te, y el psicoanalista debe abstenerse de todo consejo sobre (ficl1a realidad.. Ahora. bien, esta posicin psicoanaltica es problerntica. La abstencin es 'tantbin, a vecesF una confesin de
impotencia y supera eI aforismo segn el cual "Ia cura se produce por aadidura". Porque reenviar el ca:rrtbio a la voluntad
de-J paciente, e;~ no considerar que muchos pacientes consultan

3o

2. o~ J,1 Psil'l)p,1!olo;fo '1 Lt r5;..:0dindinil <l>'! lrJl.Yio. e l'jours

lnlrndun:in

3 1

prctica, es t-lecir, una modalidad de interveri.cin en la organizacin del trabajo sometida a reglas metodolgicas y deontolgicas estrictas, que tienen que ver co11 la raz11 prctica. La psicodnmica del trabajo es pri.Jnero una praxis (para el uso que
hace1nos de las nociones de prctica, praxis, razn prctica, sabidura prctica, remitimos al lector a P.LADRIRE, 1990). Pero la
psicodinn1ica del trabajo no es solar'lnte una n1odalid.ad de interver1cin en el campo, sino que sigui siendo una disciplina
productora de conocimientos. El ensayo de psicopatologa del trabaja de 1980 estaba centrado, ante todo, en la investigacin clnica y dejaba deliberadamente de lado los inmensos problemas
tericos que esta ltima planteaba. La conformacin de esta clnica implicaba sobre todo rnpt1tras tericas: con la memcina, la
psiquiatra, el psicoanlisis, la ergonoma, la psicologa del trabajo tradicional (esencialmente cercana a la psicologa experimental). Pero todava no poda concebirse la reconstruccin

porque precisaniente su voluntad est enfern1a. Por rns que

co1nprendan laJgica de su siluacn subjetiva, no pueden actuar ni salir de la repeticin. Se puede invocar la resistencia, la
reaccin terapu~ca negativa e inclusve el s1drotne de fracaso, pero sigue quedando un gusto de insatisfaccin. Y la derivacin psicoanalitica hacia un anlisis puramente especulativo, deSprovsto de toda intencin teraputica impura tuvo desarrollos importantes, especialn1ente en Francia. Nunca adher a esta concepcin del psicoanlisis y reconoca la in1potencia de la psicopatologa del trabajo respecto de la accin como
un limite grave., inclusive como una apora, y adems, con10
consecuencia, el temor de que, a falta de poder sobre lo real,
hayai que concluir en un fracaso prctico -y por lo tanto toriCO" de la disciplina. Desde entonces, los progresos realizados
con la psicodinmica del trabajo pern1tieron salir de la hnpas-

se.

terica.
De esf:.;1.5 rupturas qued, y no ha dejado de confirmarse des-

Dicho esto, la psicopatologa del trabajo lleva a la idea de que

la organizadn del trabajo plantea una serie de problemas humanos irreductibles a las cuestiones de poder. Carnbiar el poder en la en1.presa no resolvera la cuestin del sufrin1ento y
llevara solamente a cambiar de manos la responsabilidad. La
complejidad y la racionalidad de las estrategias defensivas
contra el sufrimiento en el trabajo son, en mi opinin, ineductibles a las estrategias de actores tal como las conceptualiza Ia
teora de las organizaciones.

de entonces, ia originalidad de un enfoque que se situaba fuera

del paradigma de las ciencias aplicadas. La p;icopatologa del
trabajo ya no era una psicologa aplicada, ni una psiquiatra
aplicada al mundo del trabajo como la de Sivadon y Anel
(1969), tampoco un psicoanlisis aplicado a las situaciones de
trabajo corr10 algunas corrientes de psicosociologa.

Quiere decir esto que la investigacin era totalmente ingenua y pura tie toda herencia intelectual? La situacin no se presentaba de esta manera, como indiqu_ en la introduccin del
presente texto. Utilic otros corpus tericos, pero de una manera esencialmente crtica, es decir tratando de dar forma al n1aterial en1pric0 q,ue, precisamente, resista la interpretaci:tJ de los
saberes existentes. En otras palabras, trataba de capturar una
parte de lo real, es decir lo que resiste al poder heurstico de los
corpus cientficos disponibles, no con el objeto de resolver Jo
real en algoritn1os, lo que sera futil, sino con la esperanza de
desprender una inteligibilidad de las situaciones de trabajo que
tenga en cuenta la irreductibilidad de Jo real. Captar lo real en

Un objetivo mnimo respecto de las objeciones precedentes,

pero mxirrlo respecto del trabajo de investigai;in, consistira
en obtener el estatuto de una ciencia bsica para la psicopatoIoga d.eI habajo, productora de conocimientos y de teora, al
mismo n.ivel de la antropologa, la sociologa, la etnologa e inclusive la historia. Y es sobre esta base que prosiguieron los
debates durante varios aos.

Doce aos n1s tarde. . la situacin ha evolucionado sensiblemente. La psicopatologa del trabajo se ha convertido, en primer
lugar, en una prctica original en el sentido fuerte del trmino

2 Dt' l.i ps~iip.iloio;i<l

lnln.iJu1yii_in

32

.sus fon11as concretas supona entonces Ia falta de confort gue

in1pfica no disponer de un corpus terico ad ftoc. lvli trabajo con-

sisti en enfrentar, sin poder responder, las crticas surgidas de

la comunidad cientfica que, sin ser hostil al enfoque, formulaba
'
opiniones
dubitativas1 inc~usive ir.nicas. Si pude n1antene.r esta
posicin netodolgica, es evidentemente gracias a la formacin
de un colectivo de investigadores- que acept durante aos
afrontar inern1e Ia arena cientfica y social, sin vestimenta de
protecdqn terica y sin ms armas que la buena fe y la voluntad
de convencer. Si n1e atrevo a hacer esta coresin es porque revela a posterior! esta fase como la ms peligrosa y la ms costosa
intelectualmente, al mismo tiempo que la ms decisiva. Sin duda porque sobrevivi a esta etapa tumultuosa, la psicopatologia
del trabajo puede, bajo la nueva forma de psicodinmca del trabajo, afirmar hoy la p~imaca dei campo. La conceptualizacin
parte del campo, del drama y de lo vivido, se origina en la praxis y se esfuerza por respetar para su desarrollo mismo la leccin fundamental. que obtiene de la experiencia clnica: la inteligencia y la ingc.rdosidad en la accin estn adelanta.etas a la conciencia que de elias tiPJ1en_ los agentes. De la misma manera, en
psicodinmica del trabajo afirmamos la confianza en la inteligencia de la prctica (C.DEJOURS, 1992b) y sometemos la elaboracin conceptual a la primaca de Ja praxis. Por esto, la psicodinmica del trabajo se ubica en la tradicin de la" sociologa comprehensiva" a~ier!a por el debate Dilthey-Durkheim, con ordenanlientos metodolgicos especficos y una relacin entre lo emprico y Io terico que generalmente reunirnos bajo la apelacir1
"epistemologa del cam:poN para designar una d1.trnica intele<>
tual ascendente que se opone punto por punto a la dinmica
d0.stendente de las ciencias aplicadas.

Este desarrollo de la psicopatologa del trabajo hacia ia psicodinrlnUca del trabajo est fundado en un "d.escubrinUento"
esencial que no es otro que, una vez ms un. reconocimiento de

-,..

!<1 psi1 o<lindmil.".t dt'I !r,li..1~1 -C Otjtiurs

33

abierto a la evoluc11 y a las transforn1aco11es, es decir un equilibrio dinri11lico, un equilibrio que se desplaza. Cuando est dinmica se ve obstaculizada o bloqueada, lo que sucede a veces, la.
situacin puede Considerarse extraordinaria~ co11trarian1ente a
lo que creamos inica1n1ente. La experiencia n1uestra aden1s
que tal situacin no puede durar, porque lleva a Ja ineficacia en
el registro de la produccin, que se traduce tarde o ten1prano en,
una crisis, es decir una ruptura de estabilidad (C.DEJOURS,
1993). En estas ocasiones, por otra parte, los investigadores en
pscodinmica c.iel trabajo son convocados ms particularmente
para intervenir en eI terreno.

As la organizacin del trabajo se revela menos monopolizante <le lo que pensbamos. Su evolucin puede liberarse parcialmente de la lgica sistmica en la que parece quedar encerrada por los "anlisis apocalpticos de la tecnologa'' (D.BOURG,
1990). Sin embargo, no puede escapar a la restriccin sistmica.
Esta evolucin puede someterse, Sil embargo, a principios quetienen que ver con la sabidura prctica y la accin :racional. Pero para que este ideal se formule, es necesario tener acceso a un
anlisis riguroso de los procesos subyacentes a ia dinm:ica de
las situaciones de trabajo (para Ja nocin de stuacin de trabajo,
ver C.DEJOURS, lntroduction la psychodynanliqu.e du travail, e.n
prensa). Cmo fue posible esta modificacin del punto de vista sobre la accin en el mbito de la psicodinmica del trabajo?
Es lo que :vamos a examinar.

>;

la realidad de }as situaciones con.cretas; a saber que la relacin

enhe Ia organizacin deI trabajo y e1 hombre nn f!S un bloque r-:gido sino perpetuarne11te en rnov:niento. En otras palabras; la
estabilidad aparente de esta relacin se basa en un equilibrio

.i

Pero antes de trazar las etapas de la discusin consideradas

"desde el interioru (es decir desde el punto de vista de los investigadores involucxados en el debate), sin duda hay que errJtix algun:as reservas. La inisma evolucin de la discusin cientfica
tiene que ver cor1 u.na dinmica cuyos resortes esca pan en parte
a los propios investigadores. Como los otros trabaja"dores, los
investigadores den1uestran a veces una inteligencia (en el se.ntido de aptitud para comprender) adelantada a la concieri.cia que
tie11en de ella.
La discusirt se desplaz as por eI efecto de "fuer7,.as exteriores". Aparicin de nuevas tcnicas de produccinr ca.n1bios ma-

34

fnlrnJtllcn

2. Or !.i

yotes sociiies y polticos, que favorecieron el reconocin1iento de

ciertas corrientes de pensan1iento que hasta el n1on1ento eran
oscuras y alejadas de la realidad, con10 la soologa de la tica;
\que tam.bin presidieron la eleccin de nuevos campos de investigacin emprica, nuevos.terrenos de investigacin que sirven
de paso obligado para la confrontacin delos anlisis.

u t.i pskmlin.i111k"<l dd tr.il>,1~1 -C. D<i(lurs

35

ga,. entie organizacin fonnaI y organizacin inforn1al. En efecto, segn esta ltin1a? se pone el acento en la pareja restriccinautonon1a, en el marco de las estrategias de actor~s sociales en
el interior de las organizaciones e instituciones. Per aqu el anlisis est focaliz.ado esencialmente en las relaciones de poder. Y
el trabajo, en tanto tal, no apare~e ms que como un pretexto (o
palanca) para las estrategias de los actores.

En otras palabras, las etapas franqueadas por la discusin

cientfica no resultan de una mayor clarividencia o de una mayor sagacidad de los investigadores, sino tambin de un desplazamiento del centro de gravedad de los debates "sufrido" por
los investigadores.

En la distincion establecida por la ergonoma, por el contrario, la contradiccin ya no se sta nicamente en las relaciones
de poder, resurge en el 1nis11Lo orden de la tcnica. fiasta en los n10dos operatorios, en el ordenamiento de los gestos, en el compromiso de los cuerpos, en los procesos de exploracin o de recoleccirt de informacin,. la tcnici est enteram:ente atravesada
por 1a contradiccin. Con la ergonona se acab el buen ordenamiento de la tcnica y la armona entre ciencia y tcnica. 1-Iasta
en el detalle de su ejercicio concreto, la tcnica es el teatro de
una lucha entre orden y desorden_ Y poder atrapar esta contracliccn hasta en el refugio secreto de la actividad real de trabajo (lo que supone una metodologa pesada y sofisticada: DANIELLOU,. Dl2SSORS, TEIGER,, 1988) tiene consecuencias considerables
para guiar despus la prctica de la int~rVencin en ergonona.

Una nueva mirada sobre la organizacin del !rabajo

4.P-~QP.aJ:olugta_del.Jr.abajo de.los. aos '7D_se desarroll
desde el comien:c.o en un doble dilogo con las den.das de lasalud via el psic.oan.l~is por una parte,. con las ciencias.del trabajo via Ia. ergonorna. .Pr otra. Las investigaciones que llevaran al
ensayo ae_l.980 -nacieron en el laboratorio de ergonbna del
CNAM
la direccin de Alain Wisner, alrededor de 1976. Se
remai1 para discw.tir l~lain Wisner YDo.tninque Dessors por la
ergonoma, Alexandre Doma que defenda el punto de vista behaviorista, john Kalsl:>eek que se apoy0ba en la psicologa experimental y sus experiencias sobre el canal nico (ver J.KALSBEEK,
1985), y lletnard Doray que ya haba producido trabajos importantes en el mbito de la psicopatologa del trabajo (B.DORAY,
1975).

El debate con la ergonona no se ha interrumpido desde entonces (A.WJSNER, 1990; D.DESSORS, A.LAVJLLE, 1985; P.DAVEZIES,
1991;].P.BRUN, 1992; F.DANJELLOU, 1992; Y_CLOT, 1992). Esta dis~iplina publicaba en ese entonces un descubrimiento fundamenitaJ (LAVILLE, DURAFFOURG, 1973): la existens:ffi.-<l"-'Ln_ desfasaje
irreductible entre tarea prescrita y-activid,;:d real de trabajo .."Es:-_-'----- ..----_.._,.. ___ ._ --------- '- -. -- _____ .. ________ ,_,. __
te desfasaje, demostrable inclusive en las tareas ms fragmentadas, consideradas como tareas de estricta ejecucin, debe diferenciarse del desfasaje ms conocido, adelantado por la sociolo-

psi(op<1Lok1~i.i

~-

},

El r1nlisis psico~~~JDJ~o-.d?_ J~s situacio:q,~s . de..trabajo, a su

vei, apunti'ifu~~ dimensin espa'ifica del desfasaje entre lo
prescrito y lo real. A saber, "la organizacin del trabajo no es esfrii:tamente sufrida por los asalariados [... ]; todas las consignas
se reir\terpretaJ1 y reconstruyen: la organizaci!~.!.?l_QgJ_!r;>J2j.Q
no ~"S h1 orgatzaci6Il P!escrita..P:Junca.lo es: es imposible_prever
hJg9y-dQ!!].!Datl:fod.o [por adelantado-ene! trabOjof Pero la
brech.a entre lo prescrito y lo. real no siempre corre la misma
SUerfe:-o bi~fil_!Cl_l<'.1'._a,cJa, j ofrece mrgenes g~J.i-~L@d Creadores, O bf;; se la :>erSigtJe, y los astJarado~ .temen ser atrap~dos
e~-faJta. G.;;;~~:i,;ent ~S a f VeZ Una J Otra COsO,-tblerda
donde la ganancia es visible, pIseguida ah donde se la nterpreta como una posicin d desobediencia y fraude" (D.DEs-

am \

't

SORS, J;5aJRAM, 1992).

~
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36

D( i<1 ;~1-(op,t!nhit,i<1 a l.i. psi( tl!.!i11<imk.11.h! lr<1l,1il' -C. Dlours

Jntrnd11n:i11

37

La org{-:.nizacin del trabajo a inenudo resulta problen1tica

en las investigaciones realizadas desde el ensayo de 1980. Haba1T1os insistic.io e11tonces e1~ la ignorancia que grava e! don1inio

La -elaboracin de la organizacin real del trabajo in1plica entonces apartarse de la letra de !as pn:scTipciones y pasar por "i1lferpretaciones". Lo esencial de los probie1nas sometidos af anli-

tc11ico-cientifico Je proceso en la iudustria qui11Lica. Debin1os ad-

sis psicodinn1ico de las situaciones de trabajo proviene precisan1ente del desconocin1iento y a veces de la negaci11 de las dificultades concretas que los trabajadores enfre11tan dehido a la imperfeccin irreductible de Ia organizacin del trabajo.

n1itir, a pesar de u11a fuerte resistencia personat que esta coyun-

tura no tena nada excepcional y que se la encuentra tambin

tanto en la industria nuciear a propsito del rnantenimiento
(C.DEJOURS, C.JAYET, 1991) como en el trabajo hospitalario o en

Cmo y a qu precio se hace el ajuste e11tre orgnizacn del

traba.jo prescrita y organizacin real del trabajo?

Ja conduccin de ferrocarril; tanto en las industriq.s Ge tecnologa de punta con10 en las industrias que in1plican riesgos para la
seguridad de las personas o la seguridad de las instaiaciones.

La organizacin real de[ trabajo aparece finaI.n1ertte corno un

co1npro11ciso. Pero este con1promso no puede elaborarse nicamente sobre la base de argumentos tcnicos, lo que seria muy
sirn p1e. En la medida en que necesarian1ente hay un pasaje por
un trabajo de interpretacin, hay tan1bin, ine1uctab1emente,
multiplicidad de interpretaciones posibles, y por lo tanto, conflicto ele il1terpretaciones entre los agentes. Construir un con1promiso pasa, de hecho, por un juego social. La orgardza_---z'n ret1l
del trabajo es lltl producto de las relaciones sociales.

Pero " diferencia de lo que habia aprendido en la petroqumicar donde Ios mandos n1edios reconocan tcitan1ente las contradicciones y las in1perfecciones del don1inio t-cnico, tuve que
constatar actualmente que en n1uchas situaciones, las_ fallas de la
tcnica y del conocimiepto son objeto de U!1 neg-2.cirl"f~roz en.
mucha, direcciones <;le e_!Ilprg_5q. (C.DEJOURS, 1992a). Esta negacin genera importantes dificultades suplenlentaras en la actividad ordinaria de los trabajadores, Iegitirn_a adernc.s innovaciones en el mbito de los "can1bios de estructuras'', del management y de la gestin~ que si11 en1bargo tienen consecuencias nefastas no slo para la calidad de la prociuccin y la seguridad, sino tambin para Ja salud mental de los agentes (C.DEJOURS, C.JA-

Pero, y este punto es capital, lo que est en juego en la discusin no puede reducirse a los aportes de poder. Lo que est en
juego en las relaciones sociales de trabajo es aqu la elaboracin
de la actividad (modos operatorios reales). Aunque capital, la di-

nmica social no agota !a din.rnica local de la situacin de trabajo, con10 veren1os ms adelante. Sin embargo, ya estamos le-

YET, 1991). Ahora bien, despus de numerosas investigaciones

en el terreno, resulta que rns all de la contra.diccin e11tre l_a organizacirr- del trabajo prescrita Ia organizacin
trabajo
real, !a rnisma organizacin del trabajo prescrita est plagada de

cler

jos de la visin inicial de la organizacin del trabajo como blo-

que n1onoltico e inamovible.

Se debe establecer una diferencia entre el nivel de anlisis
de referencia a "la actividad", propio a la ergonon1a, y e! de "la
orgar\7...;:1cin de.1 trabajo", propo de la psicodinn1idl del trabajo? Si, sobre todo en relacin con la ergonon1ia de los fuunan frzctors y la ergonornia cognitiva (espe-cia.ln1e11te la ergonoma de
los progran1as y de la.s interfa.ses), que se n1ar1ti.er1en en el nivel

conhadicciones. En efL"'Cf.o,. cada incidente o accidente Lleva a la

elaboracin de una nueva consigna o reglamentacin. Que se
agrega a la suma de las prec.edentes. De tal 1nanera que, con el
tien1po; leyes,, reglan1entaciones, regia.cuentos, consigJ.1as, se
vuelven cad_a-:veZ rns co1nplejos e, ineluctiblemente, cada vez
m~ difcileS~~e,conciliar. Y:-Iasta el punto de que .es irilJ2D5-ihle
tral)ajar si se::cyui._ef:en r_es.petar t.Od!".1 la;; co~ig11a.~. Supu12stamente orga11lia.JD~a._S del trabajo, Ia.s prescripciones de la orga-

estricto de la actividrul pc,.ra racionnfi;:_nr Ias tareas o par3 proceder

a la extraccin de los ''sab<?r hacer" y automatizarlos no teniendo er1 cuenta n1s una sola racionalidad {teleolgica). La psico-1..tinrnica de! trabajo se interesa, por su parte, en los procesos in-

nizacin del;tr_21baj(.> Hevax1 a veces a desorganizar!o1 F...s lo que

reconocen n1uchosn1andos medios operacionales (en conversaciones a n1enudo confidencialesr pero rara vez pblicas).
v,

'ti

15

38

2. 01 l.i psil

f~lrnd11l'ri<1n

- Creatividad y trabajo

tersubjetiyos que hacen posible la gestin sociaJ de las interpretaciones ?el trabajo por los sujetos {creadoras de actividades, de
'saber hacer" y de nlodos operatorios nuevos).

Siempre en esta perspectivar el trabajo es creacin de novedad, de indito. Ajustar la org_<m.i;@;ipJ_l)2[esqi]Il deUi:ahajo exi-

,;,

Una nueva definicin del trabajo

f>

Este e11foque, notablemente modificado, (le la organizacin

del trabajo lleva a la psicodinmica del trabajo a identificar din1ensiones ge11eralmente subestimadas del trabajo y a proponer
para el n1ismo una nuev;:i. definici611: "E;l trabaj~~.1.. <!_C_~~y,ic!ad
deselez?d_a p9I.lo:ih9!l1\Jres yl'h'i.n}'Oie.res_p_ara enfrentar.lo cue
' no-st da_dOJ1QJ.foil.rganizacinpresqita. del trabajo" (P.DAVEZIES, 1991).
. .

gel_a p_1:1~ta_e\1l!eg.od.e_ini.cia.tiYa,jmeDYQ1J,_cJeti;:i_d~~J' for-

rnas de inteHgencia especficas.cercanas a aqullo qu el sentdO-C~1iil Ilain:.ig~io: Para caracterizar esta inteligencia que
e.e despliega especficamente en el campo de la prctica, Boehle
y Mi.klau (1991) hablan de "actividad subjetivante" (Subjektiviercndes Hm1del1L). Hablamos de "inteligencia obrera", o "inteligef1:~!'!.4~.l p,r~ctiC.l'.~; "no.
d~ir qg e~ _P!9P.i.i~~~~ beros y
slo se_~i<=:E~~ e~.tar~as n1anuales, sino para des:i! q\lt:! .se v_e en sq
fo~n1a _ms. pura, ms. tiP.ic~~ ~P los _ohrer-os..:y...enJa_prctica.
NuestTos anlisis muestran que la inteligencia obrera tan1bin
es indispensab1.e en.las tareas 11a.n1'ddaS. ftel~(tuafe1?. o c1~iifficas
e mcluslve en-cltrabajo.terico 5tricio ;;,;s;-;: fi1 anlisis de Ja foria de inteligencia especficamente requerida por los problemas
que tienen que ver con la actividad / mantiene lazos estrechos
con la 111tis descripta por Dtienne y Vemant (1974), a diferencia de la aplicacin ("ejecucin") de consignas que remite ms a
la tiimis (o actividades objetivantes para Boehle y Milkau). Dicho esto, el ejercicio de \a inteligencia de la prctica plantea problen1as difcil~ sobre la articulacin de los requisitos sociales,
psqu.icos y cognitivos de su fu11cionamiento, apenas bosquejada actualmente y en lo esencial, a elucidar.

Pfil

- Lo maqunal y lo lumumo en el trabajo

Esta definicin insiste en el hecho de que el trabajo no puede
reducirse a las relaciones sociales que lo cncu~dran, ni a la relacin asalariada, ni a las relaciones de poder. Lo prescrpto nunca es suficiente. Cuando slo hay prescripcin, puede deshun1anizarse, automatizarse y unirse al orden maquinal, como en la
primera fase del desarrollo industrial. Ciertas actividades de
manipulacin feronreemplazadas por mquinas. La robot.izacin desplaza a los hombres en el campo del trabajo. Pero cada
!!ueya autqillatizacin hace surgir nu~vas difiq:Jta~es,.~O-pre-v1~
siblei_Y.-estIDC.ta!iza.d_as; que exigen la-elabo.raci:n de nu~Vos
u ~:Ctke! l1acer", como lo mostraron claramente Boehle y Mi1kau
(1991) a propsito de las nuevas tecnologas. La automacin genera inevitablemente nuevos desafos de actividad. En otras palabras, Ja nueva mirada sobre la organizacin del trabajo lleva a
refutar Ja divisin tradicional entre trabajo de concepcin y trajajo de ejecucin. Todo trabajo es siempre de concepcin. La definicin del trabajo que se desprencle imiste en la dimensin humana del trabajo. El trabajo es, por definicin; hu11w110, ya que se
convt?ca precis~e-t.ah donde el orden te<:nolgico-n1aquinai'
es insuficiente.

39

_,,,;.1ini,a dt>i lrJ.l'l<ljo - C. D1'j(>urs

t:-

-,

,~;

;-:

- Coordicin y trabajo: pero sobre todo los hallaz_gos, lo; trucos.

l_~s innovacione~~0gidas ;1~-i~~f~;p~-~t~~}Q;~~~ d~-~ ~;g~~iza

ctii:.Df_s.Cribl y de las experimentaciones o ex~e~erlcias s~ngu

ares'dltrabajo deben oordinarse, si no, el

mayor riesgo-que se

corr.es-e1 de1a1nCOherencia_ y las _ incomp~e~iones_.entre_~gen

ts; qeaffiiinan las ventajaspotendaJes de la intligencia obrera con respecto a la calidad de la produccin o la seguridad de
las instalaciones. Ms all .de Ja coordinacin se plantea el problen1a_, quizs el ms importante de todos, de la coopernci11.

;_

l Dt f.i l5in:ip;1!o!oei.i ,1 l.i pskrn.lin..imk.i JI'] !rdl't<1ju C. l'jvurs

Jntn."!1.ltKd<'in

40)

Cooperaciit y trab11jo

r.

La cooperacin es un grado suplementario ei1 la complejidad

e i11tegracin de Ja organiz<lcin del trabajo. Ya no se trata n.ican1ente, como para la coordinacin, de garantizar las condicio~
nes lgicas y cog!!ilivas de una articulacin exitosa de las actividades 5ing<1/"1"et;, sino. de la valuntnd ele las personas para trabajar juntas y superar colectivamente las contradicciones que nacen por la esencia de la organizacin del trabajo.
Ahora bien, en relacin con el problema planteado inicialmente, de.la .~re<:h~ "1ltr!'.lo. pres~riJ?!!? y l.Q rna.J, l<t!=f>op~racin
es fundamentalmente no definible a priori. Es imposible determi~ar por'adclantadoen
deb<iiiacnsistir la cooperacin.
Debido a que el contenido de la cooperacin concreta en una situacin de trabajo dada escapa a una descripcin previa, tampoco puede prescribirse. Por otra parte, la cooperacin tiene que
ver con Ja libertad de los sujetos y la formacin de una voluntad
comn. Si es un hecho de libertad, no puede prescribirse so pe
na de desembocar en una exhortacin paradjica.

qu

Ahora bien, sin cooperacin, la situacin es equivalente a lo

que se observa en un paro de inters: dicho de otra manera, corresponde a una detencin de la produccin.
Precisamente, la investigacin en psicodinmica del trabajo
se ha involucrado desde hace poco en el anlisis especfico de
esta cuestin, difcil pero decisiva, tanto para la eficacia del trabajo como para I economa del sufrin1iento y del placer en. el
trabajo.

Ca11fia11za y trabajo

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~,

~~-.

no

de

guridad, puede parecer un sueo utpico. Sin embargo. nuestras investfgaciones n1uestran que no se pede jugar con la confianza. Sin confianza, hay que enfrentar la desconfianza y la sospecha, dificultad por lo menos tan grande como la que se encuentra cuando se quieren construir relaciones de confianza en
el trabajo. La confianza es realmente,~~a.b~taj!,.Jm.Qti:as palabras, la orgaruzacl6n rearde trabajo
puede ser neutra res pee-
'to
1a c6!1fia~.: cofiapza o desco-~~~~-s9qp_e~n -~~
c~he~enci;; - tal.~ s.ai:.las..~temafi".'...~
Tambin los motores de la confianza se han convertido progresivamente en una cuestin mayor, tanto en el plano empri
co como en el plano terico. El anlisis de los motores de la confianza nos ha causado grandes problemas. Parece posible concluir actualmente que Ia confianza no es un sentimiento,/ y qUe
no tiene que ver con el orden de lo psico-afectivo. La confianza
tiene que ver principalmente con !a dentica, es dcir, con-ia:

~.<:1~~!1~9.<?.:i_~ -~~.::~?~.:~C!~mA:$.~Y .. ~~.~_ncuadr~_.!~.

manera de ejecutar

::t ~i:~?-~-iO. _Elucidar !os resortes de Ia confian-

Zaii'Ia5-re1ac:i'Oiles de trabajo hace comprender en qu consisten y cmo se construyen y estabilizan las "regla de trabajo" o
las "reglas de oficio" (D.CRu, 1988).

As, el ajuste de la organizacin del trabajo pasa por la realizacin de condiciories ticas. Din1ensil1 irreductible del trabajo
que introduce en la gestin ordinaria de la organizacin del trabajo una parte que escapa a lat<l!:ni_ca. E_!_ tr~b_aj()_n_<:_ti"!1_".EJ_UJ'..l'l'.\

~:0:~?:'.:.<.:~-~~~-~~eaj_~ S?:r1-~}~~~r, ..l]i_iE~I,i:sJ~'.: C:?.!1.. !~pies~)

Ti~f!".q~':..V":-~:'1'.'i~n_c()'.'_~~~DEJOURS, 1992a).

-Moui/izacifm subjetivo y trabajo

En efecto, l"c <:SJ.OP."JC_acl<)n go,;.ige, e:ri I?.i:llJeJ" l:gr,.Id.ciones

ciLfQJJ}fu1i::!I__<!:!!!!i:_!~~-~-l!iet9.$.:.Qnfi~~.!?E. !9.~.f'.9l~g~!._~n Ios
subordinados y en los jefes y mandos medios. Lo que no es evideiltE!!-AillCi1CfO falta- ] c.onfi'1nza~-y-c~an<lo existe: es frgil.
E~-~'TI~.-i;;erso-de" trabajo en

4 1

e.I que la ntisina idea Cie-CaDfianza

hace rer, cru1cio no provoca iroras, reaf.:rrn1ar que 1a cor1f.ianza

es una dimensin irreductible del ITabajo, de la calidad, de la se-

Ms all de la puesta en coherenda de los aportes singulares

de cada sujeto a la construccin de la orgaruzacin del trabajo la coordiuacill~, ms all de las condiciones ticas~ inclusive politica<;J cie la construccin de las relaciones de confianza entre los
trabajadores, la cooperacin slo se vuelve efectiva si ellos ti,?nen el deseo de cooperar (orexis). Bajo qu condiciones los

r+-

_
'

'
42

2 l' l.i psin>p<1hik1gi;i a l<1 15k:odin.\mitd d1l tr,iNjv C.

fntrodulYn

Dt~iurs

43

\,

hon1breS:_:Se COfflpron1eten en Ja dinn1ica de la construccn y !a

evolucin de Ja organizacin del trabajo? La psicodtnmica del
trabajo progres en este ltimo pu11to en el perodo n1s reciente. $e pueden resumresquemticamente los resultados. Lamo-

n1isos singulares con la ayuda de la cultura de en1presa, de los

cursos de forn1acin fuera de los ln1ites (salto con elstico y

otros eJercicios de can1inata soQre carbones encendidos, etc.),

~EOOsubjeli~a
fri;ri_~:.".1.tl~~f9
__<:l_":}'0.'!'.&:":'1.~zaci!lcdefff.~~
bajo supone:

~~

'

~-.

-....C--

.. ~s_fg~[;?:QS~rle..int~lig~~::~~;

sas. T_~jas l~. e~r.e.~~~~~*.B-'~'.g.~tf2.Q. fi_g_I~YJ_q~J.1::~.-1:.?s"

_apuntan especlic;mente a fr~'l."~~r_,<'l,ob~..~]!lo _q~Ji!..D!)

prescrllJiiiacfctela:coop'ercin.
_________,__;__.__
'
-------~.

:'.

., eSfuerz'?S de elaboracin para cons~_ir o:piniol1:es,_l~-p~rg~ ~e

la experiencia personal de trabaj,c !_as interpretaciones que
la referencia a las prescripcio_nes de la (lrgarZaf(jfl(le(f:rbajo implica, de los valores a Jos que cada quienest atado, de
las obligaciones morales con respecto a Ios otros, de las preferencias y gustos vinculados a la personalidad), sobre la mejor
n1anera de arbitrar las contradicciones y -resolver las dificultades de la organizacin del trabajo;

de

actividad de discusin a. veces se institucionaliza con la forrrta

de reunin de equipo, por ejemplo, en el trabajo de hospital o
el trabajo social, en los staffs de ejecutivos de direccin, etc. El
ejercicio
institucionalizado de esta actividad. de discusill
utiliza. a menudo espacios supuestamente reservados a la sociabilidad y,. c~nsiderados como fuera del trabajo: cantina, cafetera, vestuarios, etc. (C.DEJOURS, C.JAYET, 1991). En otros ca
sos, se ha tratado de dar a esta 3-ctividad una forma estandarizada inspirada en el modelo japons: crculo de control de ca
Hdad). El involucramiento y .el coi;nprorris.o en el. espaciQ.de
discusi son un trabajo especfic<?, que .supone riesgos l'.-eS
feriOS, Eri otras palabras, I~ cooperaciQn pasa por una n1oviliza.cin que debe. consider.arse como'una CO!ltribucin especfica e irn~mpl<W1ble c!e 19~ .!.b<lj'!\lQe~ Jac.oncepcin, ajuste
y gestin de la organb;acin del trabajg. Contribucin de la
que slo 1 deso propio de cada sujeto puede ser portador. Ya
sealamos qu no puede prescribirse esta n1ovilizacin. Eventualmente se puede llamar a la movilizacin, suscitar compro-

Nuestras inves_tigaciones llevan a la conclusin de q.ue, si es

imposible prescribir la movilizacin psquica necesaria para la
cooperacin, tambin constituye fundamentalmente una preocupacin intil.

El pro.blema es exactamente el inverso: se trata de saber cmo proceder para no romper la movilizacin de las inteligencias
y las personalidades. En efecto, la movilizacin subjetiva resulta muy poderosa en la mayora de los sujetos sal_u_da_Jel~]Edo

-~~~c_~~~~.omo~~!~~rsuj~h;> ".C9Pffq~1tag_~?" ~)a _ qrgaTI:izaci.Qn .~1~tJr=-:..

balo_no pudiera!;npedir..pli.car lgs[ecursos de su int~ligs:.ruja y

~ esfuerzos para involucrar:s.~.-~n ~trte.Q~~ de opiniones necesario para _la c!eliberajn ,qioe.~Q!LJ;lrKcter .o i\coi;npafu: !as
eecciones q deci;;io.IJessob~e la ~-rgapi~~siqP.c\e!.trab;i,i9. (Esta

no

con10 lo n1uestran los actuales n1odos de gestin-de las en1pre-

'

'

'

su perso!''!;lid.<!9,, Y eso por razones que pueden elucidarse fcil

mente mediante la investigacin clnica y el anlisis terico (cf
C. DEJOURS, lntroductio ii la psycl10dy11amiq11e du travail).
Pero e.sta movil~cii:t s~bjepva, P?r_ "t:~J29.D!~D~e!'~.Q_l!g,.~5:~! ..
I1. deja <Je ser. exttemf!ilm~I1t<:JrgiL DpEonde de la dinmica
entre contribucin__y rettibudn. E;; contrl]iartida a la coii:Tbu

-a-'l~E?~i.";!-;,=~ _1;~~J;_a_:ii_"'.ci~11 ~1. _t!jp~J<i,"-C.5-i!kfo~sp,<_,ia

una retribucin .. E incluso antes de toda retribucin, stricto sensu, esperaa-veces slo que no se refrenen sistemticamente sus
iniciativas y su deseo de aportar una contribucin, es__~.~SJ.r..que
.~~se le tenga por un ".eJ.~yJ:rull_g___~.~.Y.ic_t2.:.c~:?~~~-~~.?. a I~,.t:;be-.
dieidaya1-pasividad. Sin esta retribucin, termina por des""""'"
..., ,.,., ..,.., "'- -..------
movilizarse. Generalmente a disgusto, porque las cor:i,secuencia:;
son graves para su salud mental (omo veremos ms adelante).

Reconocimiento y trabajo
En qtJ consiste la retribucin? El nlisis psicodinmico sugiere q_ue la retribucin esperada por el sujeto es fundan1ental-~
"-

""-",.

,._ , - . -

-~- . ._-..'>~-.._---'"-.n

..

~-,.-.,~~-~~--""-~'

44

2.

Jnltfldm\in

45

eslabones intermedios de la <.iinn1ica deJ reconocimiento. No

la retoc1aremos n extenso. Sealen1os solan1nte algunos pu11tos que nos parecen esenciales.

n1ete de naturaleza :>h11hlic11 .. Reviste una fonna especlfica fcilmente comprobable por estulios empricos: se trata del rew11oc[1~ffeu~o.

Reconocin1iento en sus dos din1ensiones~-.. -...

------ -
;Reconoci_n1-iento en el sentido de C,Ollstatacfn; es decir recono-

'~

dntient de la realidad constituida po-la coi;tribucin del sujeto a la orga._..tizacin del trabajo. Este primer aspecto del reconoci1niento choca con grandes resistencias por parte de las jerarquf~s, porque i~~~:~~?S!.~ta. de .@__J!lpe~fecci_n
d_e la C".Jl~~J'.l~ ~='9~S.'!! s!_e ~-f~lfas ;i_e la organizacin del'
tr~bajo preScrita y 9~ indispensaf:'le r_~_!l.t,:~O.:~ !~~:fQri~~i.~~}2nes <!e fos tr'!-_baJ<!'?!es .Pi-J~:hil~ir.flincionar ie! proceso de trab~j9.:.. Se duplica con otra fuente de resistencia: Ia constataci6n
de las imperfCciones inherentes a la organizacin del trabajo
a veces desencadena en los maridos medios y responsables el
ndetia,. especialmente cuando el proceso implica riesgos mayores, como en la industria nuclear. La negacin de ias contribuc~ones obreras se in.scribe entonces en una estrategia coh~ctiva
. de defensa para '1uchar contra el sufrin1iento propio de los
mandos medios de las industrias peligrosas (C. DsouRS,
1989). As, el anlisis pskodinmico del trabajo no solamente
le permiti a la clnica desprender las forn1as especificas de las
estrategias colectivas de defensa de Jos mandos medios co11tra
s-u .Propio sufrimiento en el trabajo, sino que permite proceder
al anlisis de la dinmica de las relaciones de colectivo a colectiiio, de ffiados medios a obreros, cuando la comunicacin es
perturbada o distorsionada por unos u otros (C. DEJOUHS,
1992a).

i
,,,
.

,..;:,:

EI reconocin1iento pasa poi:, I~ C?ns.t~~ci.~!.1~. ~~~~. de.j1.:.~

Estos jllicios se refiere11.aLtra~ajo '.~~?izado_ .. l:os profieren
actres espectficoS; otriprmetidOs -directan1ente en la gestin
~ios.

colectiva de la organizacin del trabajo. (!'.stos. juicios 5.':'.P,;>nen, con10 veremos,, el funcionamiento eficiente de colectivos
de trabajo, especialmente en_IQ 'Lu~ se" rnfru~ljuicioflfilos
pares):ES..poslbie dlstiiguir entre los diferentes tipos de juiCls que componen el reconocimiento: el juicio de utilidad, proferido esencialmente por los dems en la lnea vertical, es <.iecir por los superiores jerrquicos y los subordinados, eventualmente por los clientes, y el juicio de belleza, proferido esencialmente en la !mea horizontal por los pares, los colegas, los
n\ien1bros del equipo, o los mien1bros de la comunidad ele
pertenencia (para un anlisis ms detallado, cf C. Dcjours, [.

trorl11ction

ala psyc!iodyna1niqu.e du travail) .

Est.os juicios tienen en C?!!!~-~!! particularidad: se l~fie_;:f#_n

al ira61zfo-ie.liid0"7'f!s .decir aI_ lu.zce_:_.x no a la persona. Pero, en

respiiesta;erreeoiio:iento-de l calidad del trabajo realizado pu~in_s.c;ibirse,_a_J1iY.s:Lde.h ..persooalid~d fll t&!!!.l\!t2.:>
de ganancia en el registro de Ja identidad. Para decirlo de otra
manera, la retribUCln.....Sifilblica c.Ofrida por el retonocin1iento puede cobrar sentido en relacin con 1aS expectativas
subjetivas sobre la realizacin de s mismo. Pero la secuencia
ontolgica es aqu fundamental: recono_c:1miento del hacer en

E!.,~!:!~r l~~g~!LZ!.~~~.~~si_?!!.5.1~~~-~!l 4~.~E~:~~-,---~--~---

', ReconocimJ.~n t~t~D.. ~L~-~i2_tJ.~~-.~~.Z~(_'.h ~?_tdPo r e~.!E?!l~ C:_~,. !?_~

\-r~bajadores a fa

org'1I=iIL.;;!;:l:ilJ?aj~c.5-<'Zl!DcJ9_e~:~~".to
de:l 'fecofi_o.liniento q~e.._l_q._.s,~ .ot.oyg{l_ c_on parsirnonia .et; l.a

Deben hacerse varias observaciones:

Las relaciones entre movilizacin subjetva de la personalidad
y de la inteligencia, y realizacin de s mismo, pasa..11 nece~;a
rian1ente por una mediatizacin, a saber la relacin' con lo r.:al
constituida por el trabajo . .

-la}rora de Jas situacione~mitliiuLQ~ estudia.cto,,'-Pero que sin

embargo se otorga-;:,;-~lgl(!lQ.S.<:i)!i-9.~- - ---- ~- ------ - '
. -El defecto de reconocin1iento es uno de Ios temas recurrentes <.iel universo del trabajo. No se trata de una reivindicacin

marginaJ1 sffio de una pieza rna.estra, p_ar~ce, de la .Psicod_in.1~ii;;.~- . -~~.!~.5.~1?E~!~C9n~se"}JUe-dC pra~Cder. a{ aiisis de los

ri fa psn1r.ttnlug11 d !.i pl:iiroJin.imk.t dd lr.ifi.ij11. c. [A>jrn1rs

~-'l.!:=!~~s.i~~ . t:0t.r.~~-i5!.::!1~t~~~~X. . ~rabai<:. tar:::!Ji~!!:.,estL~.::!i~tL~:"

,:

da: por los otrcs1 en el juicio de recon.ocirniento.

... ......

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46

!ntrr.x!uixkin

;'.

2 Or;i l.i psi1-'tl~'dtologia <1 Id psirodinm~.i d\! !rnl-i.1~i -C Denurs

As se construye un t~ingulo fundan)entp.I, el de la dinn1ica

ree111 plaza la referenca a la ,erso11alidad que segua don1inando la psicopato!oga del trabajo en el ensayo de 1980 (cf lntrod11ction ala psjchody1lLllllique du travail).

de lai~e~!id3.\J, que debemos a F. Sigaut (1990).

L
<_;,-

/~

Ego

47

R.eferirse a la identidad es tocar el nlcleo, el armazn n1smo

t''

de1~:-salud ::;n~fL_ Tod-;-d~scontpens~~on ~~c._o~tbl~glca

supone vaci!ac16n o una crisis de identidad. As, la dinmica

del recoriocimieilfo elas'fofriliucios a la o~anizacindel
U:bajcJ'i.vofcia,,;Jizf ia probTem-ficad.ei sai'i?<lmentl.
-- - . . .- .. "~
- .~ ..
......._..
La conquista de la identidad en la dinmica intersubjetiva del
reconocimiento en el trabajo concierne ese.ncialmente la realizacin de s mismo en el campo de las relaciones sociales. La
psicodinmica del trabajo llega a la conclusin de que no hay '
a:tc;iaci?_n. ~~re:ta 'entre sujet:c>~~ern~:~,;j~fi'.Lc~pgso
oal.
relac1.~~ sietnpre es_t ':'.'e<'.l~tiz:ida ~!~f$~,eric~ a
una accrn sobre lo real que !a activldadde trabao moviliza.
iiest0,1a-;5;C<lii:i.iici dertrJJajo :nfum"sii-ciifrencia
con respecto a la psicologa social, que generalmente trata de
captar una relacin directa entre sujeto y sociedad apoyndose en el anlisis de los pequeos grupos.

Otros

.-

Este tringulo adq1.iere una forma particJar en psicodnmica del trabajo, que llamaremos tringulo de la psicodinmica
del trabajo.

---

Es".'

/~

Sufrimiento

fu;<:onocintiento

., La-retribucin sin1bJ}ca _a_c9Ig_(l_da,_ p.Qr etr~(Jnocimientg _p_rocede del~-ptod11~;:;}'{ie St'!!\:lqti,que confi&ea !o vvido en
el trabajo. El sen?do al que_~~-2_c:c_e.s.?. ~~--r~s:9~~q,:i!ajer1_t_Q._~ el
sentido deLsllii:im~jo,q!!.e como vimos, es or. g~l~~io y co_fl~~~~-t_ap_i:~ B.19-~a.!"?jtuaii;~~- ~a~7!i~~.}:~tp
confron~ci_~~C?!! }~-~~~~~.!.~~~ ~.?J~!ffii;:~_y_!~ni<.:.aS; .
La cons!;n:JjndeLsentidodel trabajo pot.el reconodmi.ento,
aT.ttifkil'_a!suJeto con respecto a sus expectativas sobre lil
realizacind~sli):is!J12 (<;>dificacin de.lil.ide.n!;idad en el campo sociaj)'puede. tr_"!'SO!!flar el sufr~!ento ~!1 placer. Esta
transforn1atj?n;de1 ;rufrimiento en placer por la mediatizacin
del trabajo~$e: p<>ne punto por punto a la dinmica del masoquismo (erotizadn directa del sufrmientu).
La problemtica de la identidad adquiere al mismo tiempo un
lugadu:ndamental en psicodinmka del trabajo, en la que

La realizacin de s mismo en el campo social mediante la psicodinrnica del reconocimiento constituye uno de los dos aspectos de la construccin de la identidad, que se coloca al lado de la construccin de la identidad en la economa ertica.
Esta din~O:~~a --~~-l~r~~E1oc~i.en~ pue~e v~cuJaz~~~ !.~-9~ la
Sl)bliffiacin en ,el. p~coanlis~ fC. DEJOURS, 198&),
0

La conquista _de la id_entidad en el campo social, :p1ediatizada

por laactivd~cl de tral/ajo: ~J'r. la diJ1fi1i.ca d<:l reconocin:ienl:O: ..Ah:ra bien, el reconocinento implli:<1..tli!!i9.9 delos
pres;que slo es posible si funC~I1l\ .\1.!1. C9_l~fil:2 O ll!'~SO
_m::i.ndad de pares. De tal!I1<)do ql1~ el.c9!'.'.S.~'!?3f'~S al fin
de cuetas-crru>"ef eslabn fundamental _y_~l pun~r]S~ble
de Ia din~mtca }.ri_iersbje?Y~. :d~}i_iA\frt]'dad e~tra~~ji:_i_(en
el tringulo de la identidad/'otros" tiene la estructura de un
.-- " - ' - ,.;->.-. ",,. --'"".;.-.,. . -- -~.-....--~----~----
colecti_vo). En el ensayo de 1980, no se haca explcitamente refefei1Cia a un concepto de colectivo. El colectivo no nos era accesible ms que bajo los auspicios de las estrategias "colectivas" de defensa. De hecho, el aporte de la5 e.strategias defen-

48

lntr~1,u1..:i;1

2.

i,1 psi,..tl.i.tl11!u1:i.i d l.i isk0lli;1,mira Jd tr,1b,1jo .(.

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. si vas a la construccin de los colectivos aparecesien1pre ccinto

de gran .Lrnportancia. Se puede ad111itir por eso que el colec-

;~

tivo sea esencialn1ente el resultante de una dinmica defensiva? Cuestin planteada en particular por N. Dodier (1988).
Desde entonces, especialmente a partir de los trabajos de D.
Cru (1988) se han podido desprender o.tros aportes especficos
a a construccin p.e colectivos, propios de procesos o::-ientados por el contrario hacia la bsqueda de la calidad del trabajo, y dei plater en el trabajo.
El.lugar crucial de las reglas de trabajo (al lado de las estra-

tegias defensivas que tambin se pueden analizar corno" reglas"

defensivas) llev despus a asignar un lugar esencial a la dentica en la construccin de los colectivos. Finalmente, la funcin
del leng aaje <.y de las prcticas del lenguaje) aparece cada vez
ms significativa y constituye actualmente una de las vas de in-
vestigacin a explorar.
_A.fir:nar el lugar central del colectivo y referirse a un concepto fuerte de colectivo en el anlisis psicodinnco de la realizacin de s rn.isrno, es tambn tener en cuenta el carcter nestable e inclusive siempre inacabado del cohctvo, como dificultad
inherente a la conquista de la identidad en el trabajo.

Este resumen de la dinmica del recon.ocimiento en las situaciones de tra~ajo, sugiere que la coop~-~~ci;; es -indisodable de
l.a ecO:ngrra-di?fadentidad y de la ~~lgcj m.~tal e11 e(trabajo.
La movilizacin subjetiva necesaria a la gestin corriente de la

organizacin del trabajo no puede prescribirse, dijimos anteriorn1ente. Por otra parte, es intil prescribirla, ya que se genera es~
pontneamente mediante las expectativas respecto de la realizacin de s nlismo. El problema prctico con el que se_trata es inverso. La mayora de los sujetos saludables esperan tener la
oportunidad, gradas al trabajo, de construir su identidad en el
campo social Esta esperanz;i e.s tan importante que se traduce,
en el plar10 tico~ en la reivindicacin de un derecho a la contribucin -contribucin en las responsabilidades de la ciudad (P.l'HARO, 1991), o, en este caso, en las responsabili.dades en la organizaci~ del trabajo. El problema prctico, entoncesFCOit?~te'en

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49

ron1pcr la n'\ovilizacin genrica de las subjetividades, obst.aculizando el derecho a la contribucin pqr una parte, y desarn1ando la dinn1ica del reconocin1iento por otra.
.Si la,dirnjmjcadel reconocimient() se pNaliza,.elsufrimiento
placer,_ ng p.uede <mcontrar sentisi~ En ese caso, slo pede aclln1ula!se y compromete"r.a Slljeto en una dinmica patgena que lleva finalmente a la descompensacin psiquitrica o son1tica. Entre sufrin1iento y enfern1edad pueden intercalarse las estrategias defensiva que]i_a~do
reveladas desde comienzos de !a.psicopatologa del.trabajo en el
el'.sayo de 1980. As, la psicodinrrca del trabajo completa el
anlisis d!!',~50<.lel sufrlJ..i~_ntoy-c.lela~ e5tra_t;,.gi,as dci.~~siyas
por anlisis dinntio del sufrimiento.y qe s1,1 trall,Sform.acin
en plac".~or .r"."..:'.O<O~m.to. E!_~~!>~i_"'.'.t ligado al sufri-

Y!'.11.().PU~~ transformarse \n

_':!

mien._~~y al .:ec
.....onocirnie.nto. Si el r~_OP;()~. i~r;to
. ~\!!, Jos. ~
..u..\j!'-....
tos se rnvolucran en estrategias defensivas para eVJtar la e.aj'_er-

. .1

ii1edad-niental- con conseCueOOas ~seriaSj)ara ,1a ~~g_~f!~

.del trab~!? :ue__se arriesga entonces a Ja E~-~~~~is~- ~~_El~ .su~e-~~fl
varas investigacionefue5frruqc DEJOURS, 1989; D. DESSORS,
C.LAYET, 1990i M.C. CA.RPENTii:R-Rov, 1991).

Entre dinmica del reconocimiento y estrategia defensiva

contra el sufrimiento, las relaciones intersubjetivas de las personas son portadoras del trabajo entero. Las conductas humanas
de movilizacin, desmovilizacin o defensa no son en absoluto
fruto del azar, sino que se ordenan bajo la primaca de lo que

acordaremos en adelante desgnar como racionalidad subjetiva.

El trabajo se despliega en prmer lugar en el mundo objetivo
en el que est sometido a los criterios de validacin de la racio- .
ualidad cognitiva instn.nuental: es el mbito de la actividad en tan;
to constituye el nivel analtico ms preciso para tratar la eficacia,.
del trabajo, respecto de los objetivos de produccin, productividad y calidad. Hemos visto que las contradicciones inherentes a
la organizacin del trabajo suponen un espado de discusir1 estructurado corno un espacio pblico y que la gestin del desfa-saje entre lo prescrito. y lo. real est sometida a acuerdos entre los
agentes en el mundo sociat es decir a la racionalidad tUiolgica.

1
1

50

:?.. D(' \,1 's'"l'~1lok1gi1 a !<1 '~inx!in.\mi<,1 dl'! tri1li<ljo C DPjour.s

lnlrm.!w:dn

Podernos agregar ahora que el tra}~ajo_.!11)_ ?~;_Li~spI!ega_.sio en el

n]_l!_f!d~ objetivo. y en e_I_ n1t.i11do. Social.. siqq _t~11nbin en el n1undo subjetivo (et del reconocinento). Sobre la base ele estas con_~i-deraCions y de su. desarro11o fui llevado .a plantear la hiptesis

(>'

de qtuf en la gestin de toda silttncin de trabajo, es nts prudente tener en cuenta la racionalidad subjetiva de las conductas, que apartarla en nonrbre de las rado11alidades teleo!gicas y a.i::iolgicas.
~:

La metodologa y la accin
, lnvestgadores y clnicos piden cuentas a los especialistas de

la pscodinmca del trabajo sobre su metodologa de investigacin. Pasa desde la adnlln.istracin de la or...i.eba concerniente a
lQs datos clnicos alegados, a la discusn~ epistemolgica de los
c~iterios tie validacin. Y es cierto que en tiempos de la publicaci{Jn <lel ensayo de 1980, el mtodo de investigacin todava e.ra
iricierto_ Bajo la presin de la comundad cientfica, principalmente, se realiz un. trabajo de elaboracin metodolgica durante los aos siguientes. Se requirieron siete aos para dar una prim.era forntalizacin aceptable de la metodologa. Publicado en
1988 en la obra colectiva Plaisir et souffrance I!ns le travail (Seminario in ter disciplinario de psicopatologa del trabajo), el texto
e;t agorado actualmente. Esta metodologa ha sido probada
desde
y en lo esencia!, no es til hacerle n1odifcaciones
Subrayaremos sin embargo aJgu.I1os puntos,
que a -pcsteriori resultaron de difcil manejo; y agregaren1os un
cierto nmero de observaciones de I1aturaleza epistemolgica.
El n1todo de tnve.stigacin_ en
del trabajo es, en
nuestra opinin., cornpletan1ente orignaL I~o cual seguramente
no es una cualidad, sino ms bien una dificultati para la disc11sfn terica y epistemolgica por una parte, para su transmisin
a los clnicos e investigadores por otra.

i 1) La primera particularidad de esta metodologa es no recurfir a tos Cuestion.aTios ni a las entrevistas. Pasa en prin1er 1ugar1
por la implicacin de los trabajadores, constituidos en colectivos
ad hoc, en la ir1vestigacin. Por lo tantoFno hay entrevista indivi-

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51

dual. Frente a los trabajadores~ los investiga ..iores no se involucran tan1poco ndividualt11ente. Intervienen sie1npre en cclectivo, eJ colectivo de iuvestig11cin, es_decir, en ntin1ero restr,;.~ido,
conservando por otra parte lazos funcionales con el colectivo
n1s n1plio constituido actualn1ente por el equipo de U1vestigain d-e nuestro laboratorio. Este-Clectivo amplio est constituido a la vez con10 recurso y como colectivo de co11troL El uso del
trmino "control" ind,ica que la confrontacin del colectivo de
in.vestigacin que interviene en el terreno con el equipo de investigacin en su conjunto apunta a un trabajo reflexivo antpliado. a la totalidad de 1a accin en curso. En efecto, se ve:" que la
investigacin es tan1bin una accin y que exige un espacio especfico de deliberacin colectiva a lo largo de su desarrollo. Este trabajo reflexivo funciona, por otra parte" poniendo en juego
la teora psicodinrnica en su totalidad en la deliberacin, con el
riesgo de ponerla en peligro.
Cada investigacin l1ace evolucionar al conjtinto de los investigadores del cole:tivo de investigacin y del colectivo de
control. El mtodo de i_,_"lvestigacin moviliza entonces un colectivo de trabajadores y un colectivo de investigadores. No somos
capaces an de explicar por qu ese dispositivo -muy pesado,
hay que re-conocerlo- es necesario. Slo pueden reternerse actualmente dos pistas:
* El mtodo de investigacin no es un modo 1)anal de observacin o recoleccin de datos< Funda1JH:ntal.rne:nte, es Un trabajo

especifico, En el sentido que hen1os defi:nido anteriormente del

conce11to de tra,bajo, basado en la discusin contradi~tor~a entre trabajadores. Los hechos no existen e.n si mismos, pcr eso
no pueden recolectarse. Los hechos deben extra_;rse de _'_:i discusin, deben construirse y esta construccin deber Vf3:darse despus (N.Dornrn, 1988). Pero Ja discusin contradictoria
lleva, ah corno en cualquJer otra situacin de trabajo, a conflictos de interpretacin. Tan1bln, para poder retomar la discusin mica da en el camp; en el trabajo de anlisis, resulta indispensable la implicacin de varios investigadores.

52

'101: \, ro\>:(lr,itolor,i.1.i k1 psinxlln.imil dd !r1l!'d~). c. Dfjl1llfS

r.n! n.alu<:1io

f
Por otra parte, como la "realidad" de los hechos clnicos no est dada por adelantado, sino que procede de una dinmica [ntersubjetiva mediatizada por el lenguaje, es posible que la intervencin de los investigadores en colectivo copie la estructura de todo espacio de discusin ordinaria en situacin real de
trabajo (espacio .de discusin debe entenderse aqu con el
significado riguroso del concepto sometido a la racionalidad
comunicacional en el sentido habermasiano del trmino; HABERMAS, 1981; P.LADRIERE y C.GRUSQN, 1992). Podra ser entonces que la encuesta, en la medida en que tan1bin es una accin, exija a su vez condiciones ticas especficas, como en toda
accin; es decir, el libre juego de la confrontacin de las opiniones de los investig<1dores en un espacio abierto a la deliberacin. La razn de esta pesada restriccin metodolgica, que
se ha impuesto de entrada sin que podamos argumentar la
justificacin, nos fue sugerida por Grard Mendel (1992) quien
en Ia_ metodologa t1ue puso a piutto para el socio psicoanlisis
apela t:mlbin a un trabajo de colectivo a colectivo. Insista en
la importari.cia de hacer funcionar una econon1Ja rigurosa de
las relaciones de grupo a grupo en la intervencin sociopsicoanalitico.
2) La segunda particularidad de la metodologa de investigacin resulta de la originalidad de los hechos a construir cientficamente. Con anterioridad subray varias veces que el sufri~ento, as como los principios que enmarcan las estrategias defensivas,. y la cooperacin de las contribuciones singulares a la
organizacin del trabajar escapaban,. por 16 menos er1 parte, tanto a los propios sujetos como a Jos ajenos. Para decirlo en trminos rns concisos, retornemos la rmula segn la cual la inteligencia dC'_.lo.s' agentes a rnenudo se adelanta a Ja conciencia que
tie11en de clla. La inteligencia tiene aqu dos significados: deslg. 1}a uri ~od.~ espcfico de exploracin de la situacin de trabajo
lasado en fa experiencia subjetivante del trabajo por una parte,
Ih co1np.fei.Sin- de"esta experiencia~ es c.lecir la elaboracin de su
liiteligiblidad, p()~ otra. La originalidad de los hechos a const:ruir vi~rie-de-qtie la inteligencia de la experiencia se adelanta a

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52

su intf:legibildad para el sujeto. (Para el concepto de experiencia, remitimos al anlisis propuesto por Yves Schwartz [1988] y
a la nodn de" actividad subjetivante'' de Bohle y Milkau). Las
estrategias defensivas sobre las que n1e extend ms arnpliamente son otra fuente de dificultades con respecto a los hechos
a construir, en la medida en que. contribuyen a1 ocultan:tiento de
la realidad del sufrimiento y des~ relacin dinmica con el habajo.
Ahora bien, y este segundo punto es fundamental en la metodo.logia, la psicodinmica del trabajo no realiza sabias interpretaciones relacionadas con el paradigma de las ciencias aplicadas, menos an de la pericia. Un procedimiento de este tipo
tendra que ver, para retomar aqui la bella. expresin de Alain
Cottere-au, menos del diagnstico stricto sensu que de la "diagnosc'" (A.CoITEREAU, 1988). El sentido de lo vivido subjetivo
en el trabajo y del sufriro:ento no puede producirse desde el exterior. FJanlsis de la dimensin subjetiva del trabajo, o la" objetivacin de la subjetividad", pasa necesariamente por el acceso al St?ntido que la situacin tiene para los mismos sujetos. La
objetivacip de lo vivido exige por lo tanto. un trabajo reflexivo
de per--elaboracin colectiva llevado por el deseo de reapropiacin y !a voluntad de emancipacin de los trabajadores involucrados. Como en la tradicin comprensiva, se considera que los
actores no son cretinos sociales (A.CoULON, 1987), en psicodinmica del trabajo se considera que los sujetos no son cretinos psquicos.

Tornar en consideracin estas dos difcuJtades (avance de- la

inteligencia sobre la intelegibilidad y estretegias defensivas) L'.eva a defirr un objetivo inslito: recolectar lQs datos que el investigador no puede observar directarnente en ios . sujetos r!:1e
no sirrtpre tienen conocirrdento-de eliosf

3) Recurrir a la palabra
Para vencer esta dificultad,,. es necesario pasar por la palabra
de los trabajadores: es el nico acceso a e.sta realidad que no se
ha dado todava. Sien1pre con Ia condicin de conS-iderar que la

"2,

54

ln!r{l{iun:i\in

palabra no pue(ie funcionar en esta situacin como un sin1ple

medio. de tr~duccin de la.realidad subjetiva. Eso sucedera nicamente si todos los hechos a recolectar fuera11 concientes. La
palabra funciona ms bien como medio para hacer inteligible lo
1
qu e aUr1 no esc9nciente. Esta propiedad del len.guaje se deb a
que hablarle a 'alguien es Un medio muy poderoso para pensar;
para pensar la experiencia vivida subjetivamente. La palabra es
el n1edio de la per-la.boracin~ como lo han mostrado los psicoanalisl)ls a pa.rtir de Freud. Peioeste poder del lenguaje no es
automtico. Se puede hablar sin decir nada. El lenguaje adquiere <ste poder cua11do Ja palabra se dirige a los otros. Existen por
lo .fanlo condiciones ztersubjetivas especficas para hacer efectivo
el poder del lenguaje. Es lo que los lingistas estudian en particular con el nombre de pragmtica (AuSTIN, 1962. Para el estatus
y funcin ,le! lenguaje en el trabajo, ver )osiane Bounrr, 19138-1989).
'
Pe.ro la "dimensin pragmtica del lenguaje no agota nuestro
problema metodolgico. Hay que precisar an dos puntos capitales: Ja cuestin e Ja autentiddad de la palabra y la expl.kitadn
de la<; condiciones intersubjetivas propicias para la construccin de los. hechos clnicos y la elaboracin de lo vivido subjetivo.

La crutenticidad de la palabra

l El .sufrimie.nto, con10 vimos, no es accesible directamente

y 'su expr~sin por medio del lenguaje choca con la barrera de
p'roteCcin de las estretegias defensivas. Pero hay un set,rundo
obstculo que tambin hay.que tener en cuerd:a: la expxesiri
de la verdad de lo vivido puede entrar en competencia cor1
los iutereses estratgicos de los sujetos. Pueden te1er 1 nd.epe:n-

dienternente de las estrategias defensivas, buenas razones para no decir la verdad, ocultarla, minimizarla o, por el con!rari1D, dra.matizarlar travestirla, para servir a L11tereses en el regi~tro instrumental o estratgico. La cuestin planteada entonces es Ja de la veracidad o la autenticidad de la palabra dirigida a.los investigadores,

2. De j, psktf['d~ok1giJ .1 Id psicoJ1odmiC<l Jd tni[lt.1~).

e O\'j(1UfS

55

Esta _ijficultad es de in1portancia cot1siderable-con respecto a cr_iterios de validez de los resulta(ios lie la investigacin

clnica.
El principio metodolgico utilizado aqu para tratar de superar esta dificultad consiste en acordar un lugar principal al
anlisis de la de1nanda, en la fase de}J1:e-investigacin. A las razones metodolgicas se agregan razones deontolgicas, que
hacen del principio del "trabajo de la demanda" un tiempo
capital cuando no decisivo de toda investigacin en psicodinrnica del trabajo. En efecto, corno veremos ms adelante, la
objetivacin de lo vivdo corre el riesgo de tener consecuencas posteriores mayores en la relacin con el trabajo y en la

gestin colectiva de la organizacin de trabajo, es decir, las

consecuencias a la vez en el plano del futuro del sujeto y la
evolucin de las relaciones sociales. Estas consecuencias debern,. de hecho, ser asumidas por los sujetos participantes en
la investigacin. Tambin el colectivo de investigadores no
puede asumir solo la responsabilidad de tomar tal riesgo, que
compremete el futuro de los dems. En primer lugar, los sujetos deben conocer y asumir voluntariamente los riesgos y
responsabilidades. Es lo que el anlisis de la demanda se asegura, y cuando e5t terminado, lo que garantiza. Por el contrario1 en ausencia de demanda, la experiencia muestra que
no se accede ni a li1S estrategias defensivas ni al sufrimiento.
La razn principal por la q~1e alguno_s cientficos cuestionan la
existencia de estas estrategias defensivas que identifiqu
(ellos no las enconl-raron), resulta precisamente de que su entrada en el terreno no se apoya en la dema11da de ios sujetos.
A este.respecto se podra analizar con1parativamente el e.roque etnogrfico (cf. comentarios a Serge BoUCHARD, 1"988) y el
del socilogo (P. BoURDJEU, 1991) cuando toman como objetivo el anlisis del sufrimiento. El acento puesto en esta condicin sine qua non de la dema11da en psicod:inmica del trabajo
se debe especialmente al aporte de T.Collot

56

lnlruJutfin

Lll dc111nutfn .

Pero la den1anda mis1a no.es obvia. Bajo qu condicin

puede consi.derar que una demanda es lo suficientemente
dp!cita como para ;rntorizarel comienzo de la investigacin? La denianda es el resultado de un proceso e>pontneo
o deb~ ser solicitad.a,. lnclusve provocada? Esta cuestin es
delicada y es objeto de debate en cada caso tipo. En todo caso, la demanda exige un ri.guroso trabajo de elaboracin. Es
lo que s llama el "trabajo de la demanda". Se estudi y pub.Vc expii~itamente un caso,, con sus diferentes etapas, especi~lmente la que toma el noI11bre de "socializacin de la demanda", es decir de la construccin de la demanda socialmente validada por los diferentes actores de la empresa (C.
DEJOURS, C. JAYET, 1991).

se

Si el trabajo riguroso. de la demanda y los principios

deOntolgicos que Io enmarcan s_on determinantes con respecto al criterio de validez de la autenticidad, toda la validacin de los datos y su interpretacin no se basa nicamente
en ella. Existen otras pruebas de validacin, especialmente
en el momento de las dos devoluciones, oral y escrita, que
concluyen la fase de investigacin propiamente dicha, segn
las formas precisadas en el anexo metodolgico. Se ver que
d~sde 1987, fecha de la primera publicacin de este texto metoolgicG:, se agregaron otras pruebas de Validacin q11e
aseguran globalmente una credibilidad bastante slida a los
resultados adquiridos en las investigaciones.
Sin embargo, antes de seguir, conviene subrayar que esta exigencia especifica del enfoque de la psicodinmica del
trabajo en lo referente a la demanda constituye indudablemiente la mayor dificultad para el manejo de este instmmentof no slo desde el punto de vista tcnico (el trabajo de la demanda es delicado), sino sobre todo debido a que e! dispositivo as constituid.o, como implica numerosos actores, es pe.sacio y exige mucho tiempo.

2 Dt Li pr;itx1p.illlf1};.i d 1.i rsiro..!lnmit:.i Jd ir-.ili.ijo. C. Dtt-lurs

57

Ld escucha
la seg_unda cuestin a contemplar concierne a Ia exp!icitacin. ele ~as coudiciq1Zes illfersubjetvas propicias 1ara In el.1boraci11 de lo. vivido subjefivn111e11te eu el trabajo. Para que los "actos de lenguaje" proferidos por los sujetos produzca11 su poder perlaborativo con respecto a f'vivido, no basta con un
dispositivo dialgico sin otra precisin, es decir alguien que
habla y alguien que escucha . Suponiendo inclusive-que no
exista ninguna ambigedad en la demanda de los trabajadores, no basta escuchar para que se produzca el milagro de la
aparicin de sentido, Eso tambin depende de la naturaleza
de la escuc/ui, Para decirlo en algunas frases lapidarias, la escucha slo produce efecto si es una escucha arriesgada, de la
misma manera que la toma de palabra es una decisin a.rriesgada. Escuchar y entender, es decir comprender algo indito
en la palabra pronundada, abre la puerta a un primer riesgo.
En primer lugar porque escuchar el sufrimiento de los dems, penetrar en el drama, en el sentido politzeriano del trmino1 es conmovedor y dese..":itabilizante para el funcionamiento psquico de los investigadores,. Las :investigaciones
en psicodinmica del trabajo a partir del trabajo de la demanda resultan extremadamente costosas para los investigadores, Otros investigadores, adems de los de psicodinmica del trabajo, tuvieron esl:a experiencia, especialmente los
psicoanalistas y los etnlogos (DEVEREUX, 1973). El segundo
riesgo para los. ir111estigadores concierne a su relacin con el
saber cientfico establecido. Una investigacin, ya lo sealamos1 no funciona ms que si cada vez la teora de la psico(linmica del trabajo entera se somete a la prueba de la realidad, a riesgo de perder su legitimidad o su inters-para los
investigadores debido a una confrontacin con situaciones
vvidas incon1patibles con sil corpus terico. J>or otra parte,
es por estil razn que se Implement el "colectivo de wntrol" del que hablamos anteriormente, El tercer riesgo tomado por los investigadoreses n1s decisivo. Los investigadores nolens volms se comprometen con los trabajadores que
participan en la :investigacin. Porque plantear como princi-

G.5

r
,.t_
58

lntrn. !ti1\'ti11

pio n1etodolgco la necesidad de apoyar la in.vestigacin en

una den1anda, in1plica ineluctablen1ente ton1ar posicin
frente a esta de1nanda. La denlanda, recordeu1os, slo es adn:dsible cuando est forn1u!ada explicitan1ente en trnlinos
d~ demanda de conlprensin.y. de anlisis de la situacin de
trabajo~ y no como den1anda teraputica (Lf. anexo metodolgico),. pero no hay que engaarse. Si el colectivo de investigacin no se compron1ete a resolver los problen1as planteados por la relacin co11 la orga11izac.in del trabajo, se compromete por el contrario a hacer todo lo posible para acceder
a la inteligibilidad de la situacin. Ahora bien, este con1prorni-

s~ es grave e implica riesgos importantes, porque nunca se

est seguro por adelantado de llegar a conclusiones que satisfagan todos los criterios de.validacin. As se involucra la
angustia del investigador frente a todo problena cientifico.
Con la diferencia de que, con.respecto a otros procedinentos de investigacin~ estamos en situacin y tiempo reales, y
que de los xtoS.oJracasos de los investigadores depende
tanlbln e.n par.te el futuro subjetivo de los trabajadores, que,
por su Iacio, tomaron el riesgo de comprometerse en la investigacin. El conjunto de estas condiciones caracteriza lo que

convendremos en designar con el trmino de "escucha

arriesgada" .Los tres riesgos aqu puestos en relieve, cuando
.se renen electiva.mente, empujan inevitablemente al colecth.f.o de inyestigaci11 a un riesgo suplementario, en nuestra
oPinin ms~ ten1ible: e11 algunas invesliga<;:lqnes en el ter.reno, la accin desencadenada -por la investiKacin prosigue
mucho nlS all de la misma investigacir1, en condiciones
tales que los investigadores se convocan especialnlente y les
resulta .rigt1rosarnente in'lposible liberarse de una obligacin
moral, inclusive legal, de atestiguar pblicamente su trabajo
ci<!ntifico. Es.ta si.tuacin adviene cuando los problemas
pl;pteados por la investigacin sobre las contradicciones inheTentes a la organizacin del trabajo desencadenan t.iebates
de gra11 amplitud inclusive en el espacio pblico. La obligacin de. atestiguar viene entonces de una doble resbiccin:
por una parte, porque el recl1azo al testintonio no es neutro

l De,; psi'O[\llokigi<l a l.i rsi\"IX!indmii:a Jet trnN.}n - e D..iouf5

59

y puede jugar. a favor de ciertos actores y en contra de otros,

lo que in1piicara una falta de equitiad. Por otra, porque los
debates adquieren una forn1a poln1ica a veces, y la estrategia de cie.rtos actores puede pasar por maniobras de descalificacin del colectivo de investigaci11, inclusive del laboratorio entero, que alcancen hasta la t~omunidad cientfica. En
ese caso la abstencin puede volverse insostenible (C. DEJOURS, 1992c).
En otras palabras, las tres dimensiones (y eventualrnente
la cuarta) de.la "escucha arriesgada" son indisociables de la
metodologa de la psicodinmica del trabajo. Es por eso que
nos vimos llevados a definir, como dijimos al comienzo de
este texto, el anlisis psicodinn1ico d_e las situaciones de trabajo como una prctica de intervencin en primer lugar, y no
solamente como ciencia bsica, productora de conocin1ientos.
Es tambin la razn por la que la n1etod0Ioga de la investigaci:h en psicodinn1ica del trabajo_ se inscribe en el
modelo d:e la ''investigaCin-accin". Otras forn1as de ir1vestigacin en ciencias hun1anas y sociales se consideran investigadn-a:ccin. Con la diferencia de que en la mayora de
los casos eso significa que la investigacin, por su propia di-

nmica; provoca cambios en la situacin de investigacin

con relacin a lo que era antes de la investigacin. En el caso
de la psico.dinmica del trabajo, los cambios en cuestin no
son nicamente efectos colaterales de la investigacin cientfica~ registrados para la me1noria con fines de evaluacin y
validacin. En psicodinrnica del trabajo/ los cambios suscitados eventualmente por la investigacin implican el con1promiso de la responsabilidad del colectivo de investigadores hasta en la misma accin, porque se trata de sufrimiento.

Sin embargo, la forma de etta responsabilidad y la formo

del compron1~0, estrictan1e.nte. enmarcadas en el respeto de
la "tica del testimonio'', confier~.n a la intervencin de lot:
investigadores un contenido y una naturaleza radicalmente
difere11tes del contenido y naturaleza de los corr1promisos de
los otros sectores sociales en la accin en curso.

60

tnln,Ju,-.in

2. Dt la psi1."op.1tolc~fJ , fd psiux.!irn\mir,1 dPI 1r,1h.1jtl-C. 01~ours

De todas n1aneras, la escucha arriesgada aparece finairl1ente con10 la contraparte, en los investigadores, de !o que
constiluye la den1anc{a en Ios trabajadores. Desde nuestro

'punt~ d~ vista~ este iiisjJositivo 111etodolgco est en la base de lo

qle s}rtr~de coHsderai'' co1110 Ulla relacin de equidnd entre lapalabra cargada por uun de111anda y la escucha amesgada.

Esta economa de las relaciones intersubjetivas en la rnetodologa de Ja investigacin en psicodinmica del trabajo es
deci<Jhia en relacin con la eficiencia de la dimensin prag-

p1tica del lenguaje con respecto a su poder perlaborativo o

,tle su poder para hacer surgir el sentido de lo vivido.

El peusanLiento y la cccin
Un comenta:rio ms para concluir esta parte: he1nos visto
cmo el acceso a la inteligibilidad de los vivido por los trabajadores propulsa a los .investigdores a la misn1a accin, lo
quieran o no. Pasa exactamente lo n1ismo con los trabajadores. La per-elabora.cn colectiva de lo vivido en e1 trabajo,
gracias a la investigacin, transforma la relacin subjetiva de
Ios trabajadores con su situacin de trabajo. Lo quieran o no,
a su vez1 ya no pueden intervenir en el "espacio ele discusin" sobre la organizacin deI trabajo despus de la inves
tgacin de la ri:1isn1a manera que antes, porque n.o la percilfn ni Ia piensan de la msn1a forma. As, la accin es i:ndsoCiable de uri tr,1bajo de elaboracin, que, sin en1bargo, slo
ha convocado el pe11san1iento y las palabras. La prctica de
las investigaciones en .1sicodin111ica del trabajo sugiere gue
el Iugar terico de J.a accin est en el propio tr3.bajo del pensan1iento, y que 110 es legtimo n1antener aqu la distincin fiI?sfica e11tre pens;;in1ento y accin,

De Ik hi!ersubjetividad a la prueba de objetivacin

Esta larga disgresin metodolgica nos permite ahora abor-. dar Su.scintamente algunas cuestiones episte1n0Igicas. P1ai1teadas por el paso de !a osicopatologa del trabajo a la psicodin111ic3: del trabajo, estas cuestiones :leben examinarse si se quiere

;.:.
i

;,

6 1

determinar el lugar posible de la nueva disciplina en el campo

cientfico. Aunque vana para algunos autores (J.C. P1\SSERON,
1991), esta tarea nos parece inevitable_ Inacabada y torpe sin duda, la discusin se delinea aqu para indicar las direcciones principales de investigacin que nos sugierer Ios debates emprendidos desde h?ce algunos aos con Ios investigadores de sociologa terica .. El trabajo del anlisis en psicodinmica no lleva a la
observaciri. o a la puesta en evidencia de hechos preexiStentes
a la investigacin, con10 ya sealamos. La investigacin revela
una realidad por el mismo proceso de interpretacin de la palabra. Toda una tradicin de investigacin, toda una cultura filosfica se construyeron sobre las cuestiones planteadas al recurrir a la interpretacin y por el lugar de Ja interpretacin. en el
trabajo cientifico. La psicodinmica del trabajo es una disciplina que recttrre a la tcnca de interpretacin, segn las modalidades metodolgicas precisadas ms arriba. A este respecto! tiene que ver co"t1 'Ia epistemologa de las ciencias hlstrico-hermenuticasf q u:e Haber1nas distingue de las ciencias en1prico-analticas (las ciencias experimentales) {HABEfu'MS, 1968). En la medida en que, se hace referencia a la concepcin 11abermasiana,
debemos por Jo menos plantear !a cuestin, sin diScutirla, de saber si la psicodir1n1ca del trabajo no tiene que-ver tambin con
las ciencias crticas, en la medida en que apunta fundamentalmente, como el psicoanlisis, a un trabajo de reapropiacin y
en1ancpacin basado en la crftica de las distorsiones de Ia accin comunicativa (FLYNN, 1985).
En la n1edida en que se est autorizado a hablar de mtodo
hermenutico" 0- LADRIRE, 1991) a pesar de las advertencias de
llans-Georg Gadan1er sobre la oposicin entre verdad y mtodo y su intencin de fundar una herrnenutica filosfica, y no de
constituir las bases de una metodologa para las ciencias humanas (GADAMF.R, 1960), estara tentado de pensar que el trabajo
efectuado estos ltmos aos sobre la rnetodoioga en psicodinmica del trabajo contribuye a atestiguar la posibilidad de construir un mtodo herrrtenutico s'trcto se11su. La metodologa en
psicodinmica ciel trabajo da una forrna posible al criterio de la
aplicacin, fu11dan1ental segn Gadamer para fun.dar Ia postura
JI

7_::_

62

2 b0 [,i f'Si1:op<l!l1i0gi,1 ,1 l<l fii odi11,\111ic.1 di'! lr~b.iitl - C. D(im.nc;

i,11nidu<"ii11

y ef enfoque hern.1.enuticos. La discuS:in episte1nolgica sisten1tiC de [a,~f relacio'nes entre psicotiinn1ica del trabajo y enfoque l1ern1enutico nos llevara a pensar una diJ11ensin an
apartad(l de lo que sostene111os: a diferencia de a poi!sis, que en.cuer1tra una forma 'deexpresin conCreta del trabajo en el objeto. prg.9-ucidopla praxis, por SU' parte, requiereuna:medaCin suplen1entaria para que se atestige y se discuta:: a saber un relato
o un con1entario .. Ah donde el artesano puede canarse y dejar
hablar.a! objeto que produjo, el agente debe expresarse. Porque
la poiCsis tiene una dimensin concreta, mientras la praxis es abstracta.
, La accin, por lo tanto, exige un relato para aparecer, con10
xplica Ricceur (1983-1985). Ms all de eso, el mismo relato
puede tomar forma en un texto. Pero el texto a su vez est dotado de vida propia que trasciende a su autor (RICCJ::UR,,,1986) y
produce efectos que escapan en _parte a su inti?ncin inicial. La
irtvestigacin en psicodinn1ica del trabajo tern1ina, cori10 indican1os en el anexo metodolgico, con la redaccin de un infor-n1e de investigacin 'elaborado c0Jectivan1ente en la interaccin
entre .Ios trabajadores y Ios nve.stigadores_, texto que fija en una
cierta forma Ias interpretaciones formuladas sobre Ia .relacin
subjetiva con la organizacin del trabajo. Nuestras :investigaciones actuales Se refieren n1s precisame.nte a esta dimensin de la
investigacin: es decir, al estatuto del lenguaje hablado y del
lenguaje escrito en el mismo trabajo de anlisis (C. DEJOURS,
1992c)., Me" parece, pero actualmente slo puedo delinearlo, que
e{ iengl1aje funciona en tres niveles:
* es u11 n1ediador etre Ios trabajadores y'los investigadores, del
que trabajan10S -anteriorn1ente los requ.isitos interSubjetivos
(autenticidad de fa palabra frente al riesgo de la escucha).

Pero el .lenfJaj~ .funciona tan1bin como n1eiador o n1diurn

i?ntre10S.iriiS.rr1os trabajadores, a la vez poderoso y necesario~
en la medida "en que es a travs de l que la experiencia vivicla del ttabaj9'p;iede compartirse entre los miembros del colectiVo ct.e;tr.abaj3CioreS con1pro1r1etidos en la investigacin. A
fin de cuent:aS; el lenguaje para eHos no es solamente el medio

':5 3

de Ja elaboracin colectiva de Jo vivido, sino tan1bin un opl'rador de coustruccin del 1uis1110 coli!ctiuo. Por lo menos es !o que
sugieren Ias investigaciones. De tal manera que la prctica ele
la investigacin no resulta ser n1s que la cond.ucLin n1s sisten1tica, bajo el npulso tie los investigadores, de una di11n1ica que se despliega u espontnea1nente" en Ia:S situaciones
ordinarias de trabajo entre los agentes en el espacio de discusin consagratj_o a la orgar1izacin del trabajo {cuando este espacio existe. efectivamente).
Desde el pun.to de vista terico entonces, el dispositivo metodoJgii:o de la psicod.inmica del trabajo funciona como
una lente d~ aun1ento para hacer visible y eventualmente relanzar la dinn1ica que la gestin comn de Ia organizacin
del trabajo implica.
El lenguaje, especialmente el lenguaje escrito (informe de investigacin, informes de los comits de higiene, seguridad y
condiciones de trabajo, informe de actividad del servicio de
n1edicina del trabajo~ artculos de prensa, etc.) que retorna los
trminos de las sesiones de trabajo y de los debates de la investigacin, puede utilizarse como dibujante de la accin, en el
sentido de Teiger y Laville (1989). El lenguaje puede servir
entonces como n1edio de objetivacin de lo vivido subjetivamente en la situacin de trabajo estudiada.
5
{

i ,

El concepto de pslcodinmica
Anlisis psicodinnco es una expri:;~i_zi, 'lll~.J?~t.~~n~~g,_'.'l la
t:eor.. p~i~.q-Il9).I!i~~, DeSigT1a-Cl"e"studio,de los movimientos psi-'Co-afectivos gen~rados por la evolucin de los confl:_tos intersubjetivos e intrasubjetivos. El anlisis psicodinn1ico se despliega a nivel concreto y se refiere electivamente 1 drama vivdo, su contenido y su sentido pnra el que lo vive. Se opone en eso
a la 11zetapsicologa que estudia l'os procesos, estructuras y equ:ilibrios de fuerza.sal nivel abstracto de los mecanismos, instancias
y tpicos del aparato psquico y de la economa de las pulsioi:es.

f:
f
:

'
f
lnln1dm1i1in

64

En la expresin "aniiSis psicodinnco ele las situaciones de

l concepto de psicodin1nica sufrira entonces una
distorsin, en la nledida en que slo se aplica en el marco del
psicoanlisis del proceso de Ja cura y de Jos conflictos solicitados por la transferencia.
trabajo'~,

Dejemos de lado en prin1er lugar dos objeciones:

La primera consiste en considerr que el uso del trmino en
cnica del trabajo es del mismo orden que en la psiquiatra
. norteameri~ana: las '1 concepciones psicodinn1icas" reagru

' pan todos los enfoques clnicos y tericos que se distinguen de

las teoras experimentalstas, comportamentalistas y biolgicas de los problemas mentales. Rechazamos el uso descriptivo y nosogrfico de la expresin y reclamarnos por el contrario el uso riguroso c11 clnica del trabajo del concepto en el sentido de la psicolog~ concreta.
La segunda consiste en considerar la clnica del trabajo como
una forma de.psicoanlisis aplicado que se ubicara al lado de
las aplicaciones del psicoanlisis en la interpretacin del arte
y la literatura, en la psicosociologfa, en el anlisis mitolgico,
etc. Haba rechazado de entrada el modelo de las ciencias aplicadas para la psicodinrnica del trabajo y deseado sibJarla en
! e! modelo epistemolgico de las ciencias de campo. Una posicin
pfincipio como esta no basta sin en1bargo para terminar con la brecha persistente entre psicodinmica del. trabajo
y psicoanlisis. Sostener hasta el final las tesis de la psicodinmica del trabajo implica que despus de haber tomado prestado en gran medida del psicoanli'.iis, procedimos al enfoque
inverso: interrogar al psicoanlisis sobre s rrtisn10 a partir de
las cuestiones planteadas por la clnica del trabajo.

ae'

Si existiera distorsin del trmino psicodinmica, en qu

consistira? En lo que se puede considerar co1no tn1a extensin
abusiva del trntlno a una clnica demasiado fundamentalmente encastrada en lo real. Es cierto que la clinica del trabajo se despliega entera en un espacio clnico y social que se envuelve ell.
torno a lo real de la situacin del trabajo: la organizacin del tral/ajo cori.stituye de alguna manera el centro geomtrico de todas

" lu isk:op<1!olo~i.i' !<1pskoJiruimk.i1.ft>I tr~tMjo C. 0!!/ours

,6 .,

las interpretaciones que no pueden liberarse de ninguna n1anera de las restrccjones de la racionalidad nstrun1enta1.
Pero las astucias de la nteligencia y la voluntad abren un espacio psquico.y social tal, que la c-lnica del trabajo entera aparece ta1nbin con10 el lugar de todos os movimientos de subversin, de eJ1volvlmiento y de evitar las restricciones centrpetas
ejercidas por lo real del trabajo. Envolvimiento y liberacin rivalizan, pero lo real sigue siendo el centro de gravitacin urversai de la clnica de trabajo.
El psicoanlisis, a la inversa, se construye por un acto soberano y fundador de expulsin de lo real a la periferia, mientras
1o psquico y lo imaginario son .invitados a ocupar la posicin de
centro. Existe entonces, en prnera instancia, un movimiento
originario que opone la psicodinmica psicoanaltica a la psicodinmica del trabajo. Y sin embargo, la clnica, liberada por el
anlisis psicodinmico de las situaciones de trabajo, insste. Lo
real est verdaderamente apartado del dispositivo psicoanaltico? Parece posible renterrogar al psicoanlisis a partir de esta
cuestin. En efecto, la cura psicoanaltica es imposible sin implementar lo que se llama tcnicamente "el encuadre", a saber la regularidad de las sesiones, el pago en el acto, las reglas de trabajo (prohibicin de tocar), la comunidad de pertenencia (la escuela o institucin psicoanaltica). En otras palabras, la cura psicoanaltica es tambin y fundamentalmente un trabajo, que implica
como todo trabajo, una relacin regulada e instrumentada con
lo real concretizado en el objetivo teraputico. El anlisis sistemtico de la prctica psicoanaltica a la lllZ de la psicodinmica
del trabajo es posible (C. DEJOURS, 1992d) y podra llevar a renovar la problenatizacin de lo real y del dispositivo tcnico (el
encuadre) en la conduccin de la cura y en la teora

Mantendremos entonces la legitimidad de un uso riguroso

del concepto de psicodinmica en la clnica de trabajo, y llegare~
mos hasta deducir una problemtica de la identidad que valga
tanto en el cmpo de la normalidad como en el de la patologa ..
En efecto, la clnica de trabajo dibuja los lineamientos de una racionalidad subjetiva de la accir4 cuyo anlisis supone que los

7~

lnlrodunin

66

vnculos entre'tfes trn1inos se n1antengan rigurosa y sin1ultn.eamente juntos.: ~.l s~~rirrte_11to - el trabajo (o la tarea) - el re' c6nocimiento (tringtilo de la psicodinmica del trabajo). Este
tringulo e8 homlogo al "tringulo de Ja identidad y la aliena\ cin.propu-esto )or~F. Sig.ut:-ego -.real - otros. En efectof la lnica de lTabajo los. ensea que es imposible comprender las
cuestiones relativas a la emergencia de la patologa n1enta.l en el
trabajO, 1.inUtando la investigacin etiolgica a Ia historia singular del sujeto y a su interioridad privada (intrasubjetividad). Los
fepmenos psicopatolgicos tampoco son inteligibles si slo se
hace referencia a las relaciones entre sujetos (intersubjetividad),
se trate de relaciones jerrquicas o de relaciones entre colegas,
como sugieren la psicologa de las organ~ciones y e~ anli~is
psicosocio!gico de los grupos. Los conilictos, el sunimiento y
el placer que emergen en situacin de--trabajo deben su 'dinmi.c' tambin a la organizacin del trabajo y a las dificultades; inclusiv los COnfliCts que oCaSion.- a los- sujetos entre ellos, en
el interior de Jos eql.Jipos, y a Jos sujetos individualmente, por
las. tensiones ql!e hac~ sll!&i' entre restriccin de la situacin de
trabajo y rstri_cc6n de: ~as relaciones_ en la esfera privada. Debido a esto, la psiorunmi: del trabajo lleva a ieinterrogar el estando de lo real en la economa general del placer y del sufrimiento.1 !as estrategias defensivas y las descompensaciones psicopatolgicas. La "lucha contra la locura, que es uno de los intereses
primordiales de la psicodinmica del trabajo as corno del psicoanlisis, Pasa a ]a vi.z pOr na confrontacirt del sujeto con lo
real y por el reconocimiento de su acci9n por parte de Jos dems. Esta proposicin es cenb:al. ],a locura.no depende de la intensid~d de laS restrtcciones ejercidas sobre el sujeto poi ]o real
de~ trabajo, L;i razn(o la normalidad;) no depende de la buena
mtdida de las restricciones ejercidas sobre el suje_to por lo real
d<!l trabajo: Es ms bien c_t;i_andC>__unode lo~ ti"e.e_.trminos ~t
.. aislado d.e .los. o!rC>S dos que se p~rfila el riesgo de alienacin y

67

2 Dt> !.i psk:11p;1tologid a hl pskoJin.m~'d J,, lr.ih1fo-C C\j~1t1fS

Reton1en1os el anlisis de Sigaut:

Real
.--.C

Ego

L--

Otros

Alienacin mental

';t

Si el sjeto est co_rtado de lo real y del reconocimiento de los.

demS~es-reitido a la soledad de la Ioura clsica conocida con
el"TI.Clrlb~e~{!e /(lie1ici6n 1iie11tal~'

\;lcura:--. --

.. ----

Sufrimiento
Alienacin social

~71

Si el sujeto1 por rr~edio de su trbajo, mantiene. Uil~ _r_gl?c)n

con io real1 w.ro su trabajo no es reconociO.o por Is.-0-b:.os, f.l',J."1. si
ese trabajo tiene W1a relacirl de verdad con lo real, tambin ~
~ c:onden'.1do a la soledad alJ:m@l_e. Sigaut designa esta situacin con la expresiQr!.: "alienacin soci[iI). Es el caso del cientfico
o del genio desc<mpddo;-tambin, el caso ms frecuene-delsu-
jticyoJrJl.!i-j.o yc_ontribuciones 110. son. r<;coi,o~\dos. Este-ta~
bin corre el riesgo de una crSis de identidad; de caer en una locura que quZs se confunda con la alienacin mental, en cuaI1~
to proteste y trate de reclamar lo que se le debe (paranoia), o termine por perder confianza en s misirto y dudar de Ja.realic:ad
con la que se ve confrontado, porque nadie la reconoce (deoresin). Lo esencial ele la psicopatologia del trabajo se despli~ga

.!

lnhoJul'dn

68

.en el sector de la alienacin soc\11 (A. BENSA"io, 1990; C. DEJOUHS,

:1990; c. DEJOURS (coord.), 1986).
Real

Ego

~~ros
Alienacin cultural

Finalmente, cu~d? .el..s'!et~ lla_ce.CJ...U!'k'S. otros reconozcan

sus .actos, pero este reconocimien.to se juega tanto de una par.te
como de la otra en un mundo psquico que ha perdido sus vnculos con lo real, entonces, segn Sigaut, se habla d~aciIJ..__..
adtural_~';Es.. eJ caso_ de las sectas. Pero tambin, a veces,. es el ca-SO de ~iert~s-Comftida_~e5_4e-fuvestigaclores, tcnicos;_~.cI~sive
dir~gentes polticos separ8:d~~- cte s1~-b~e, :o de admiirlstr~ci?,~~s
"cortadas de Ja realidad".
La alienacin cUitural, sin embargo, no concien1e nicamente a situaciones excepcionales. Toma tambin formas ms comunes, a n7inirua, y sin embargo de mucha gravedad a veces en las
sihlacio11es de trabajo. Obreros o capataces en una de nuestras
investigaciones tienen conoci.~iento de anorr~a1~ de mqntaje,
t3:re.?:~- ~~e:~W4~s sm. 01.~g~gg! ~.~f~tos qe ci~rta;:o ~~:r<las o aparatos de medic~n, falt~ &!f:1".~.~-pfi:g;? 4.~. ~opQ_iciones, in~clu
Si".:~. d~ f;~:'.i9e~s~r.~:~~~4C'._s. ~-~-1 ~1;11,pij~i~to de ciertas etapas del tr?!Jajo, qle C!Jestiq[)l) \ calidad. o l. sq;11ridad de las
insf:aj~tj-~_rie_~~ l4 jex_cgqua.se ~tiene s,c~:r4.a,_,a e;st~ alertas repetidas que vienen de la base.

N11me!.~" ~;~0~;;;~~Il1~ &~'.:Y:'~.;11. pirtiqlar, np. lleg~~i~!XlPre al~ di~~Sci?.\\. ~'.' r~:tl, .c.':~"..c,.ntie!;~<l_S Ja direc~i~n
y los. ejec1/ti".5. .<i~:k<I~?Il. f!!.~es ..el.~ _g~l:.n~ ~'!'!1.<Igef!).~i::!tY
doctrina, s~E..!:~dos d~_lo real del trab..,jo, ~. c!ecr .~n una p()si<.in g_-i1e tiene q_ue ver con .la alienac~n .cultural. (Al misu10
tieIDpo-;iOS~b;~rOS~y-sp~iSor~;. cuya fclaCii-t 'con 16 real no

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69

se reconoce; por su parte, quedan ren1itidos al riesgo de aliena. in soci.

1;~7sta -;,oncepcin, la identid.ad siempre es .el resultado de
una lucha, nunca definitivamente.ganada, an en.el mejor de los
casos, contra los tres riesgos posibles de alienacin. El anlisis
psifQ(ljg<\gl.ico d.~ l?S situaciones de trabajo sugiete q;!(!la relacin con lo real nunca 6t dada diretamerite: Ne,inatural. Pa'~-~iJ?.wi:!l !?-~ l;__Il,1~\lia_cin. de un~ a_c.c!.ri s 9 f~~ :~a.re,;- ei
que ~e <i~~Sll.~ftl!):~.i,ilt.'!!~e.ain~I\~~
-
- la experiencia de lo que todava y siempre resiste en lo real al
do@inio de la tcnica y los conocinlientos,
- las posibJidades, sin embargo, de accin sobre ese real que,
dejndose parcialmente conquistar, domesticar o evitar, atestiguan el poder creador del pensamiento imaginativo del sujeto.
Conclusin: el trabajo y el amor
Esta problemtica de la identidad y de la alienacin, con respecto a la cuestin de denominacin plariteada por el desarrollo
de nl1estra disciplina, tiene sobre todo el inters de mostrar el
peligro mental para el sujeto de un reconcimientopor los otros
que n.o pase.por un juico sObreer11ace~ y-i;-;3.CCifi-~?bre-1oreat
de sujeto en busca d reondniiet:e.<i dedi.por-un juicio so-

------------_.,c.__._

f'

l_r'_sll_ ir~bafo. ..

~;':<

Ah:ora bien, este .riesgo no se presenta slo en el campo clnico explorado especficamente por la psicodinrnic-a del trabajo.
Tainbin pende sobre la clnica ex_plorada por I~ psicopatologa
generaL El reconocimiento otorgado por el amor y por el juego
de los sentimientos nica.D:l~nte.. no basta al nilio para construir
su identidad. Los ejemplos ci.nicos de fusin o de erot:izacin
excesiva de la relacin madre-hijo son frecuentes, y por medio
de un proceso bien conocido de idealz11cn recproca, apeJCtan.do demasiado lo real en beneficio del imaginario, ;mientras le
otorgan al sujeto el reconocimiento del amor,_arruinan su identidad y generan las enfem\edades mentales ms graves (e,-, par-

f~->'

tt~:

l.'.. .
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2. D<' l,1 p>"k'11p<1!t!logi,1 ,1 i,) rsin~di_n,mk.1 dd !r,1b.1jo - C [\')nurs

intm<lun:ir\i1

70

ticu!ar las psicosis, forn1a carciinal de la locura o de Ia alienaci~.

De la n1isn1a n1anera, algunas curas psicoanalticas.pueden

Uevaf .-a u11. recono(irr\iento recproco entre paciente y analista;

71

'

restricciones n1_ental;;s c_on l y necesita de la_so_op_e_racin de su

'i.

prjin10

r'
r,-

1'~

para n~..t~1~!--.~-~il.~~feris2 . !l.~1~-~1~.-~.'f0_~.ciu1}llf ra-

iif'E:1~1\J_h~e1tO ~if,~!~no ..~l \r.~~qj_p. Asi se puede

n1osi::rar que

toda Ia economa fan1iliar se convoca para ayudar a sus 111ie111bros a e1lfrentar las restricciones de la situacin de trabajo.

en un mundo psquico _con1partido que ha perdido sus lazos con

lo real: delirio de a '-ios, a11lisis j11te.rn1in.able en el que la interpr::::tacin_.y la inteligibilidad total, a fa:lta de confrontacin con
Ja pn,:eba de la realidad y de validacin por sus efectos emancipadores, llevan a la alienacin en el anlisis (alienacin cuitu-

r!o11o_qucta profl!:n:9-a:r;ne_r\te n1_a;CadO, hasta _e1~,1a ?nstruccin

de;; identidad sexual (C. DEJOURS, 1988 -;;:1i1trodutio la psy-

rcll).

clwdynamique du travnil).

La psicodinmica del trabajo ampla el campo inicial de la

psicopatologa del trabajo. La investigacin de la patologa
s_i_e_n1pre tiene que ver con su. campo, pero se reubca en una probJemtica ms vasta, en la que se proponen conceptos utilizabies par~ dar: cuenta tanto del sufrirh..iento.como 'del placer, de la
locma (y la alienacin) como de la normalidad.

El se~ti~9.-~S~WflD. ..4ifM~-Sl? eJ trabaj~ .~~pa maeria11!1.e~~e

una parte importante-de la vida ..-ocho ho_ras p_o_r {la. Esta eva!uaciri-bida-eStp;-dcl~'a:j~tje_ Ia rea_Idd:La ~relaciri. SUbjetiva con el trabajo h~'~sr~ei: ~!!s ten~cu!Os mucho mi'lg.~ q~l
espacia d~i laller:Ja on~ir10 9 1?- ~+:npr'e_sa.>Y~co1ori1ia en protun_a3,'\a<:l.sl g.pacio.feq. <:l~!. tt~J::ajo. l,os anlisis de psicodinmi:ca del tr~bajo son elocuentes, a este respecto (A. BENSAJD, 1990;
C. DE}oURS; 1990 y el ensayo de 1980). Y sin embargo, lo son me
nos que los anlisis adelantados por la sociologa de 1as relaciones sociales de sexo, cuan.d.o se arriJT\an a la problem?,tica de la
divisin sexual del trabajo (l-JiRATA YKERGOAT, 1988). La separacin clsica entre trabajo y Jo que est fuera del trabajo no tiene
significado en sociologa del trabajo; tampoco en psicodinmica
)del trabajo. Separacin estrictamer1te esp_acial, reton1adar es cierf to, por la sociologa y la psicologa clsicas, se contradice radi~caln1ente en cuanto se hace referencia a la dnntica de los procesos psquicos y :Sociales. ~l funcionamie~~~.J)sguico no es diV:i~
sible .Elhoil1b;e compr(}'f'<Ctj~? ef1 esp-~~~:' cl_efe~~~v_as P!
:luc11a.~ ~~~IJ_}~ ~~--. s_r!~4nt~f!EQ. ~ESU ~~h:l..q~j_q _ ~~9. ~!?~~~:~~~1-<!._ s_~_i:~~::
cirtarai~nto psq~i;.o ~~1 ~l Y<t~~ario. Por el contrario, H2va sus
'

---.--

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'

...

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--------------

An ms, Jos chicos no se s~"i~an de la d.inmica de la rela-

cin _ccn el trabaro-ae~1ospad;~;;~T'P~!.1!Q_~fill~~:ii.~Pl:?1)_~s)_'ctesa

Al tratar d-e ampliar su can1po de investigacin a la normalidad, la psicodinmica del trabajo descubre que el trabajo no
ocupa slo un lugar margillal en la construccin de Ia identidad.
Po_r el contraro,.la clnica de trabajo lleva ms bien a abogar por
un desarrollo ms exigente y sistemtico de la problemtica de
Ja "situacin" en psicologa general. No solamente la clnica de
la sublimacin se enrlq11ece notablemente, sino que aparece a
posteriori con10 una pieza por lo menos igual de in1portante que
1a clnica de Ia vid-a __~~9r9sa para dar, cue.nta de los resortes de
Ja salud n1enta1..._L?:"~u_blimacirijquizs no es solamente un proceso facultativo reservdo a los artistas, a los creadores y a los
nvesligadores cientficos de ta.lento, sillo un proceso esencial y
necesario para !a construccin y e.1 mantenimiento de la econo-ntia psicosomtica de todos. De tal n1anera que no se puede evitar exan1.h-1ar las consecuencias de una privacil--clufa.dei-a del
derecho a la sublimacin. Ahora bien, la desigualdad socialmente con.Struida res pecto de los beneficios sin1blicos de la sublimacin para la salud mentaI nos parece, a posteriori, 1ns determinante que la desigualdad psquica respecto de los recursos

sublimatorios individuales. Para someter a -reflexin slo ur1

ejemplo, el acceso a la dinnlica del reconocimiento en el campo
del trabajo se ofrece de TIH!I)era profundamente desigua]a los
hombres y a las mujeres. Intrusin brutal de lo real soda! e histricamente construido en la clnica de la sublimacin, que tiende a volverse una de las custior1es n1s urgentes plantadas a]
aniisis psicodinn1ico de las situaciones de trabajo.

!ntrndun:in

72

2. Di f,1 15l\t1p.1lokig.1 .1 J,1 rskoin;imi\.i <.1.-1 !r.i.h.1f> C. Dtfiurs

73

Ton1.ar en consideracin la gravedad de lo real al que da acceso la clnica de Ias situaciones de trabajo no cuestiona la Jegitin1idad de reivindicar el concepto de psicodinn1ica para el
anlisis de las situaciones de trabajo. Ms bien; e11 nuestra opinin, actualn1ente se plantea la cuestin inversa: la psicopato1oga generaL que se ha. edificado ,:es<le el siglo XIX t;erca del lecho del enferm, en el espacio dei asilo o en el espacio privado
de la relacin dual, puede ahorrar las cuestiones planteadas
poda ciinica de trabajo?.

Acknowledgements
La investigacin cientfica en psicodinmica del trabajo tambin es un trabajo. Son1etida a su vez al anlisis psicodnmico,
muestra que el desarrollo de esta disciplina h13:biera sido irriposible sin Ja formacin de colectivos que no han renunciado a
con.'5triLir sus propias reglas de trabajo, apoyndose e11 lo que resiste en el terreno (lo real del trabajo) a las i.rtterpretaciones ofrecidas por las otras disciplinas. Con10 una vez no hace costun1-

bre, nos permitiremos utilizar el trmino ingls acknawledgenients n1ejor que agradecimientos, porque es ms coherente con
el espritu d.el texto de este artculo. Los ackn1JWledgements que
formulamos no son de conveniencia o de complacencia. Estn
lgicamente-asociados a la problerntica del reconocimiento que
resuinimos ms arriba con sus dos dimertSiones: constatcin de
realidad por una parte, gratitud por la otra.
Estos acknawledgernents van a :
- todos los que fueron o son actualn1ente mis colegas en la AOCfP (Asociacin para la apertura del campo de investigacin.
psicopatolgica): Marie-Claire Carpentier-Roy; Thibaut Col!dt; Damien 'Cru; Philippe Davezies; Dominique Dessors;
Frhrn;oise Dopplu; Philippe Godard; Christian Jayet; Pierre
LC(geay; Pascale Molini.er; Jean &hann; Virginie Webr;
- los que en. la c~nu.nidad cientfica. aportaron una contribucin
sustancial al desarrollo terico de la )sicodinmica del trabajo. a la corrontacin conceptual: Eliz.abeth Abdoucheli-De-

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F

t
f.

jours; ;\nnie Bensa'id; Josiane Boutet; Alain Cottereau. Fran\"OS Danie!Jou; Nicolas Dodier; Denis Duelos; Adolfo Fcrnndez-Zoi'la; Helena Hirata; Danile Kergoat; Christian
Gal!
du Tertre; Michel Llory; Patrick Pharo; Catherine Teiger;
Claude Vel; Alain Wisner;
'

Le

- y, last but not least, a los que estuvieron en el comiezo de esta

empresa: mis editores Danile Guilbert y Charles F.hlinger.

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Psicologa del Trabajo
Cat l 1-Prof. Alanzo
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Ttulo del Texto: La ernpresa Ernergente: la confianza y los

desafos de a transforrnacn, Capitulo 1, Buenos Aires,

Editorial Granica-2003.
i Autqr: Echeverria, Rafael

O Unidad

La organizacin requerida y la empresa.

:emergente.
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Universidad de. Buenos Aires

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Facultad de Psicologa