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Olvidar y dejar de tomar en cuenta a alguno de los interesados puede llegar a tener
consecuencias desastrosas en algunos casos.
Hay interesados claves o primarios: los que pueden influir significativamente en el proyecto,
positiva o negativamente (los accionistas, la alta gerencia, los clientes o socios estratgicos, el
gerente del proyecto y el equipo del proyecto, el cliente/usuario, el patrocinante, la
organizacin ejecutante, la oficina de gestin de proyectos).
Hay interesados secundarios o complementarios: todos aquellos que de alguna manera tienen
papeles intermedios o intervienen en el desarrollo del proyecto (los proveedores, los
competidores, el gobierno, lo sindicatos, los bancos, los medios de comunicacin, los
empleados, la ciudadana, etc.)
Los interesados tambin pueden ser internos (a la organizacin) y externos.
En cada proyecto particular debern identificarse y diferenciarse oportunamente.
Principales beneficios de un enfoque basado en los interesados.
Una comunicacin efectiva con ellos, temprana y frecuente, permite asegurar que
comprenden lo que se est haciendo y los beneficios del proyecto.
Permite anticipar las posibles reacciones frente al proyecto y con ello planear lo
necesario para conseguir su apoyo, as como evitar o mitigar los efectos negativos de
los que pudieran oponerse a su desarrollo.
Una buena coordinacin con los interesados multiplica las capacidades y recursos para
el desarrollo de actividades, el control de riesgos y la toma oportuna de decisiones.
Nombre
Rol
Requerimientos
Expectativas
Actitudes
Influencia (poder)
Valor Concepto
Inters (importancia)
Valor Concepto
N:
Nombre:
Rol:
Mantenerlos
satisfechos
Hacer el mnimo
esfuerzo
Mantenerlos
informados
Influencia
(poder)
1. baja 1. bajo
10-alto
Inters (importancia)
A:
Los interesados pueden perder o ganar mucho y sus acciones pueden afectar de
manera importante el logro de los objetivos.
La gerencia debe tenerlos muy en cuenta y mantener con ellos muy buenas relaciones.
B:
Los interesados pueden perder o ganar mucho pero sus acciones no afectarn
significativamente al proyecto.
La gerencia debe asegurar que sus intereses se toman en cuenta.
C:
Las acciones de los interesados pueden afectar el logro de los objetivos pero no tienen
mucho poder para lograr lo que quisieran.
La gerencia debe tener cuidado con los riesgos que puedan derivarse, monitorearlos y
gerenciarlos.
D:
Nombre
Cuadrante
Puntuacin
Prioridad
Expectativas
de la gerencia
del proyecto
Estrategia de
accin de la
gerencia