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AVALIAO DE USABILIDADE

SITE:
NOME:
CURS
O:

www.maceioshopping.com
Jos Diego de Lima Costa Caparica

EMAIL: diegolima.23@outlook.com

Design Grfico

PERODO: 5

1. Comente e sugira as melhorias nos sites avaliados:

CONSISTNCIA

Projeto Visual
A interface do website consistente, pois apresenta layouts com as
mesmas caractersticas (menus, cores, tamanhos etc.), sendo diferente
apenas a pgina inicial das demais. O diferencial de uma pgina ser
consistente como um todo que a produtividade dos usurios aumenta,
ajudando-os a cometerem menos erros ou nenhum, uma vez que o prprio
usurio pode controlar melhor suas aes por conseguir memorizar melhor
o funcionamento da pgina.

(Pgina Inicial)

(demais pginas mantm essa mesma


interface)

Comportamentos Inesperados
Houve um comportamento inesperado na opo Como chegar. O site
permite que o usurio trace uma rota do ponto de onde o mesmo se
encontra at o shopping. O problema encontrado foi o seguinte: Existem
duas opes para traa uma rota at o shopping. A primeira seria digitando
o nome da rua no campo em branco e a segunda opo seria permitir que o
website tenha acesso a sua localizao para preencher o campo de forma
automtica, contudo, ao invs de encontrar minha localizao que ser
representada pelo ponto A, o site mostrou uma rota completamente
diferente, como se eu estivesse prximo a Musique.

Quando na verdade, minha localizao deveria ser onde se encontra


essa estrela vermelha na figura abaixo.

Feedback
O feedback do website se encontra em um nvel aceitvel. Ao tentar
clicar nas opes existentes no menu superior, elas respondem de forma
imediata ao mudar a cor quando passar a seta do mouse sobre elas.

NVEIS DE HABILIDADE E COMPORTAMENTO HUMANO

Uso de Recursos Visuais

Um website desenvolvido com cones bem elaborados, ajudaria na


memorizao, rpida leitura e tambm na localizao do usurio. O website
possui alguns cones na parte inferior.

Uso de outras facilidades


Menus com distribuio das opes, Formulrios objetivos.
PERCEPO HUMANA

Uso Adequado da Combinao de Cores


As cores so quentes, assim como o clima, no s da cidade, como
tambm, de todo o estado. Cores predominantes no site so o laranja e o
amarelo, ambas as cores so combinadas ao cinza. As cores ajudam
bastante o usurio dependendo de como utilizada no website para
trasmitir uma informao.

Metforas
Com o uso de metforas, a interao do usurio com o website fica mais
intuitiva. O website no adota metforas, j que em sua maioria, utiliza-se
de textos a todo momento.
Minimizao de Carga de Memria
Os usurios do www.maceioshopping.com no precisam de tanto esforo
para memorizar aspectos do site. O website apresenta as situaes da
maneira mais simples possivel. Isso ajuda o usurio a situar-se dentro do
website de uma forma rpida e eficiente.
Classificao Funcional dos Comandos
As barras de menu fornecem uma lista de opes para o usurio e com
relao ao website as barras foram elaboradas de um jeito simples.

Manipulao direta
A manipulao direta d s pessoas a sensao de que esto
controlando os objetos representados, como por exemplo, o prprio menu
do site. Embora, isso ocorra, ao acessar algumas das opes, clicando nela.
Ela realada na cor laranja, como visto na imagem abaixo.

Porm, ao acessar a opo escolhida pelo usurio, ela no mantm mais


esse realce, como mostrado na imagem a seguir.

Exibio apenas da informao relevante ao contexto


O website aplica essa caracterstica com perfeio, no deixando a
desejar. O contedo exibido tem completa relevncia ao usurio.
Projeto independente da resoluo do monitor
Em interfaces tradicionais, o projetista sabe para qual ambiente ele est
projetando; ele pode ter certeza que cada elemento projetado ser
visualizado sempre da mesma forma nas telas, independentemente da
resoluo do seu monitor. Uma dos princpios bsicos de se construir sites
independentes da resoluo, no projetar os elementos da interface com
uma largura de tamanho fixo. Por falar em tamanho, temos os websites
conhecidos como responsivos e o site www.maceioshopping.com no atende
a esse requisito que um dos mais importantes nessa gerao que
conhecemos como a era tecnolgica.

Categoria Entrada de Dados


Muito tempo de trabalho do usurio gasto com a escolha de
comandos, digitao de dados e outros inputs. Uma boa interface deve
otimizar ao mximo o tempo que o usurio gasta com essas tarefas. Um
exemplo no website ao colocar o CEP. No h a opo de Consultar o
CEP. Caso o usurio no saiba o CEP, ter que ir em um site especifico para
encontr-lo.
Alguns websites facilitam ainda mais o vida do usurio quando o mesmo
preenche apenas o CEP. Os outros campos em branco so preenchidos com
o nome da rua, bairro, cidade etc. Essa situao no ocorre no site
www.maceioshopping.com e isso fora o usurio a preencher os demais
espaos em branco, fazendo-o perder tempo.

?
?

Mecanismos de Ajuda
O site possui alguns mecanismo de ajuda, como buscar algo no site ou
mesmo facilitar por meio de um pedido de permisso expressa pelo website
que encontre a localizao do usurio para que o site trace uma rota at o
shopping (embora, essa experincia tenha causado transtornos, como
mencionado no tpico sobre Comportamentos Inesperados).

Preveno de Erros
Um dos objetivos de uma boa interface evitar que os seus usurios
cometam erros. Uma interface bem projetada deve prover mecanismos de
preveno de erro, de modo que o usurio no escolha uma opo invlida
para s receber uma mensagem de erro, como o caso de um
preenchimento de dados voltados a um endereo, bairro, cep etc. Caso o
usurio venha a preencher cada campo, poder haver conflito entre as
informaes passadas. por isso que o site deve ter um preenchimento
automtico ao ser inserido o CEP. Contudo, no website no consta essa
caracterstica (como havia sido mencionado no tpico Categoria Entrada de
Dados).
Inibio de itens no vlidos
No houve a necessidade da implementao desse mecanismo no
website, por no ser um site de compras, por exemplo, e tambm, por ser
simples e direto em todo seu contedo.

Orientao para entrada correta de dados


No h uma orientao para entrada correta de dados. Porm, ao ser
preenchidos os campos, tais como: telefone ou CEP. O prprio website faz
com que esses dados sejam separados por parnteses, hifns e espaos de
forma automtica.

Minimizar a quantidade de dados a ser entrada


O website no minimiza o tempo para o usurio. O usurio ser obrigado
a preencher todos os dados novamente (como havia sido demonstrado no
tpico Categoria Entrada de Dados)..
Customizao
Uma boa interface deve permitir que o usurio customize seus
comandos e mensagens. Esse recurso no fornecido pelo
www.maceioshopping.com.

Tratamento de Erros
O site www.maceioshopping.com possui tratamento de erros, caso falte
informaes essnciais nos campos a serem preenchidos. Aps, um teste
feito no menu Fale Conosco, foi constatado o seguinte problema: Ao clicar

em enviar com o CEP errado e Telefone tambm. Os nicos campos onde


foram solicitados o devido preenchimento foram Nome, Email e o cdigo
de verificao no final do formulrio. O sistema parece no dar importncia
ao CEP ou telefone, mesmo que estejam errados.

2. Utilizar o (navegar no) site :


Queremos saber a sua opinio se foi fcil ou no utilizar o site, fcil
encontrar as informaes no site, fcil enviar suas tarefas, utilizar o
frum, etc.

Difcil

5
Fcil

Comente o que aconteceu na experincia com o site que fez voc optar pela
nota acima:
A facilidade na utilizao do website foi grande. Um problema aqui,
outro ali, mas nada que tenha me impedido de ter uma tima experincia.
Informaes claras e bem definidas.

3. Quando acontece um erro, fcil ou difcil de se recuperar:


Queremos saber a sua opinio se ao ocorrer erros no site, o sistema
apresenta mensagens fceis de entender ou permite recursos como
desfazer que permitam a voc reiniciar os procedimentos de forma
fcil.

1
Difcil

5
Fcil

Comente o que aconteceu na experincia que fez voc optar pela nota
acima:
No foram notados obstculos quando o assunto problemas e/ou
erros no site.

4. As ferramentas disponveis no site so teis para execuo das


tarefas propostas pelos usurios.
Queremos saber a sua opinio se as ferramentas disponveis no site
como fruns, chats, links para materiais de aula, glossrios, etc. so
teis para execuo das tarefas propostas.
1

Sem utilidade

teis

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
Para os que trabalham com Merchandising, existem materiais
explicativos sobre tamanhos de banner, outdoors etc., caso queiram
solicitar esse tipo de servio do prprio shopping. J informaes voltada
para a famlia, no existem materiais a serem baixados. A nica coisa que o
site oferece informao sobre eventos, cinema, inaugurao de lojas,
promoes e qualquer outra informao que venha interessar o usurio, se
o mesmo quiser passar um tempo no shopping.
5. Voc se sente seguro (confiante) que o site ir executar as tarefas
requisitadas corretamente.
Ao registrar sua opinio no frum, enviar uma tarefa, etc. voc se
sente seguro que o site ir realizar esta tarefa.
1
Inseguro

5
Confiante

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
No tenho absoluta certeza. Sei que o usurio capaz de fornecer
informaes ao sistema, contudo o sistema parece no autenticar
informaes como endereo, cep etc.
Isso acaba se tornando um problema para a prpria empresa por no
solicitar a insero desse tipo de mecanismo e do preenchimento
automtico, facilitando para o usurio.

6. As ferramentas que voc necessita para execuo das tarefas esto


disponveis no momento adequado?
Quando voc necessita registrar sua opinio no frum, enviar uma
tarefa, etc. o site est disponvel para isto.
1

Nunca disponveis

5
Sempre disponveis

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
Apesar dos erros, o site est com o funcionamento adequado. Pronto
para enviar sugestes, dvidas, curriculos entre outros. O essncial consta
no site para que o usurio d um feedback a respeito do shopping ou
sugestes de melhorias e o envio de curriculo, se o mesmo mostrar
interesse em fazer parte da empresa.

7. O tempo para aprender a utilizar o site foi:


Ao iniciar seus primeiros contatos com o site, quanto tempo voc
levou para aprender a usar as ferramentas que voc necessita
frequentemente: consulta o material de aula, frum, etc.
1
Pouco tempo

5
Muito tempo

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
Seja ele um usurio leigo ou experiente, ambos iro se sair bem, assim
como eu, ao utilizar o site. A navegabilidade fcil.

8. Comear a utilizar o site foi:


Ao iniciar seus primeiros contatos com o site, como era para voc
usar as ferramentas que voc necessita frequentemente: consulta o
material de aula, frum, etc.
1

Difcil

5
Fcil

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
Se eu quero entrar em contato com o shopping, tenho essa opo. Se
eu quiser saber se h algum evento no qual eu tenha interesse em
participar/presenciar, terei essa opo. Consulta de horrios de
funcionamento. Tudo muito fcil de localizar no site.

9. Voc se sente satisfeito de usar o site?


1

Frustrado

5
Satisfeito

Comente o que aconteceu na experincia com o Ambiente que fez voc


optar pela nota acima:
Pelos erros que existem, no estou 100% satisfeito, mas o suficiente
para voltar a utilizar o website.

10.

Voc se sente perdido ao utilizar o site?


Sim (

No ( X )

Comente:
No. Porque as informaes so claras e objetivas. Voc consegue se
encontrar dentro do site. No existe obstculos que te impeam de seguir
em frente na busca da informao que deseja saber.

11.

Descreva as caractersticas que mais te agradam no site.

O icone do relgio na pgina inicial: quando passa o mouse sobre ele.


Ele mostrar o horrio de funcionamento do shopping.
As cores do site do vida a ele, fazendo parece mais interativo.
12.

Descreva as caractersticas que mais te desagradam no site.

Problemas funcionais com relao ao preenchimento de dados,


prejudicando um pouco nos quesitos bsicos da usabilidade.
13.
Que outros comentrios voc gostaria de acrescentar sobre
sua experincia no site avaliado .
Nenhum.
14.
Que novos recursos, ferramentas, facilidades voc gostaria de
encontrar no ambiente ?
A adio da funo de localizar o cep, caso o usurio esquea.
Prenchimento automtico dos campos, minimizando a insero de
dados de entrada pelo usurio.
A funo minha localizao que talvez esteja com algum problema.
Um novo layout para a pgina inicial, mesmo que a atual tenha fcil
distribuio de informaes.

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